Gigaset N670 / N870 IP PRO — ATS'miz için yapılandırma

Gigaset PRO bir DECT sistemidir: duvarda bir baz istasyonu asılıdır (N670 IP PRO — işletme başına bir hücre, N870/N870E IP PRO — büyük bir bina için çok hücreli), çalışanların elinde ise ahizeler (R700H, S700H, SL800H, SL850H) veya Maxwell C masaüstü ahize cihazı bulunur. Garsonun elindeki telefonun kendine ait SIP ayarları yoktur: her şey bir kez baz istasyonuna girilir, ahize daha sonra ilgili hatta basitçe "bağlanır".

N530, N610, N670, N770, N870 ve N870E baz istasyonları aynı ürün yazılımıyla çalışır ve aynı web yapılandırıcısına sahiptir — bu sayfa altısı için de geçerlidir. Ortak bilgiler, portlar ve ağ gereksinimleri genel bakış sayfasında: «SIP telefonların yapılandırılması».

Neye ihtiyacınız olacak#

• Yönetim panelinden dahili numara bilgileri: Yönetim paneli → Telefon Hizmetleri → «Çalışanlar ve gruplar» sekmesi → operatörün yanında «Parolayı sıfırla» (nasıl alınır). Her ahize için ayrı bir dahili numara gerekir.
• Bilgisayarınızla aynı ağa kabloyla bağlanmış baz istasyonu. Güç — anahtarlayıcıdan PoE veya güç adaptörü.
• Şarjı dolu ahize (kayıt için açmanız ve yanınızda bulundurmanız gerekir).
• Aynı ağda tarayıcısı olan bir bilgisayar.

Adım 1. Baz istasyonunun IP adresini öğrenme#

Baz istasyonunun ekranı yoktur, bu nedenle kendi adresini göstermez. Fabrika ayarında adresi DHCP ile alır — bunu iki şekilde öğrenebilirsiniz:

1. DHCP istemci listesinden. Yönlendiricinizin sayfasını açın, verilen adreslerin listesini bulun ve içinde baz istasyonunun MAC adresine sahip cihazı arayın. MAC, baz istasyonunun arka tarafına yapıştırılmıştır (etiket).
2. Ağı kuran kişiye sorun. İşletmede statik adresler varsa, ağ yöneticisi baz istasyonuna hangi adresin verildiğini bilir.

Ekran görüntüsü: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, s. 17.

Adım 2. Web yapılandırıcısına giriş#

Tarayıcının adres çubuğuna http:// ve baz istasyonunun adresini yazın — örneğin http://192.168.2.10. Giriş penceresi açılır.

İlk girişte baz istasyonu parolayı değiştirmenizi ister. Yeni parola 8 ile 74 karakter arasında olmalı ve en az bir büyük harf, bir rakam ve bir özel karakter içermelidir. Bunu not edin: parola kurtarılamaz — yalnızca baz istasyonunu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

Aynı ilk ekranda baz istasyonu bölgenizin radyo bandını sorar ve cihaz rolünü seçmenizi önerir. Hem birden fazla hattın hem de ahizeler arası dahili aramaların çalışması için Reset to device listesinde All in one + internal telephony - dynamic IP rolünü seçin ve Set düğmesine basın.

Ekran görüntüsü: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, s. 17.

Adım 3. PBX'in hesap bilgilerini girin#

Gigaset'te bu iki aşamada yapılır: önce bir kez PBX'in kendisi (profil) tanımlanır, ardından her çalışan için bir SIP hesabı oluşturulur.

3.1. PBX profili (bir kez yapılır)#

Settings → Provider or PBX profiles bölümünü açın, boş satırın (IP1) yanındaki kaleme tıklayın ve doldurun:

Use SIP Security (SIPS) ve SRTP options alanlarına dokunmayın: PBX'imiz TLS/SRTP şifrelemesi sunmuyor, açık SIPS kaydı bozar. Set düğmesine basın.

3.2. Çalışan başına SIP hesabı#

Settings → SIP accounts → Administration bölümünü açın, Add düğmesine basın ve doldurun:

Ekran görüntüsü: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, s. 41.

Aynı sayfanın altında Available handsets ve Assigned handsets listeleri bulunur: bu numaradan arama yapacak ahizeyi oklarla atanmışlar arasına taşıyın. Ahizeler henüz kayıtlı değilse eşleştirme daha sonra yapılabilir.

3.3. Ahizeyi baz istasyona kaydetme#

Settings → Mobile devices → Administration → Add bölümünü açın. Baz istasyonu bir PIN — kayıt kodu — gösterecektir. Ahizede kaydı başlatın (Gigaset ahizelerinde bu menü Ayarlar → Kayıt → Ahizeyi kaydet) ve bu PIN'i girin. DECT sütununda durum To register yerine Registered olur.

Adım 4. Kaydı doğrulama#

• Web yapılandırıcısında: Settings → SIP accounts listesinde hesabın durumu "kayıtlı" olur — sunucuyla bağlantı kurulmuştur. Durum farklıysa hesap yapılandırılmamıştır veya PBX'e ulaşılamıyordur.
• Ahizede: bekleme modunda ekranda hat adı (Display name alanına girdiğiniz ad) görünür, bağlantı yok uyarısı kaybolur.
• Yönetim panelinde: Telefon → "Çalışanlar ve gruplar" — operatörün yanında yeşil nokta yanar ve cihazın kendini adlandırdığı satır görünür. Durum PBX'ten gelir ve dakikada birden sık güncellenmez.
• Test araması: ahizeden bir iş arkadaşınızın dahili numarasını tuşlayın.

Ses kalitesi ve radyo kapsama alanı — yankı testi *43. Ahizeden *43 tuşlayıp aramayı başlatın: PBX açar, kısa bir zil sesi verir ve sesinizi size geri yansıtır. DECT'te bu aynı zamanda kapsama alanının tek gerçek kontrolüdür: ahizeyi kapatmadan salon, mutfak, depo ve merdivenlerde dolaşın ve kendinizi dinleyin — yankının kopmaya, hışırdamaya veya kaybolmaya başladığı yerde misafirle görüşme de kesilir. Zil sesi duyuluyor ama kendiniz duyulmuyorsa ses baz istasyonundan PBX'e ulaşmıyordur (yönlendiricide SIP ALG); zil sesi bile yoksa ses PBX'ten baz istasyonuna ulaşmıyordur. Sonuçların ayrıntılı incelemesi ve rakamlar "Bağlantı kalitesi kontrolü" bölümünde.

Fabrika ayarlarına sıfırlama#

Sıfırlama, base size ikinci el geldiyse (içinde başkasının SIP hesapları ve daha kötüsü, başkasının otomatik yapılandırma adresi kalmıştır — bu adres her yeniden başlatmada sizin ayarlarınızın üzerine yazacaktır), yönetici parolası unutulduysa veya base öngörülemeyen davranışlar sergiliyorsa gereklidir. Sıfırlama her şeyi siler: SIP hesaplarını, kayıtlı ahizeleri, ağ ayarlarını, parolayı.

Yöntem 1. Web yapılandırıcıdan (parola biliniyorsa). Settings → System → Reboot and reset → Reset to factory settings. Açılır listeden, sıfırlamadan sonra base'in hangi rolle açılacağını seçin:

• All in one + internal telephony - dynamic IP — sıradan bir işletmenin ihtiyacı olan şey: DHCP ile adres, birkaç hat, ahizeler arası dahili aramalar;
• All in one - static IP — base 192.168.143.1 adresi, 255.255.0.0 maskesi, 192.168.1.1 ağ geçidi ile açılır. Bunu yalnızca nedenini biliyorsanız seçin.

Ekran görüntüsü: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, s. 81.

Yöntem 2. Gövdedeki düğmeyle (parola unutulduysa). Düğme base'in ön tarafındadır:

1. Tüm göstergeler sönene kadar düğmeyi en az 10 saniye basılı tutun; bırakın — base programlama modundadır.
2. Her iki gösterge mavi yanana kadar düğmeye kısa kısa basın.
3. Düğmeye basın ve en az 3, en fazla 10 saniye tutun — base sıfırlanır ve yeniden başlar.

Base hiç açılmıyorsa aynı yöntem açılış anında işe yarar: göstergeler sönene kadar 10 saniye tutun, bırakın, göstergeler mavi yanana kadar basın, ardından en az 4 saniye tutun («acil sıfırlama»).

Ekran görüntüsü: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, s. 15.

Sıfırlamadan sonra: base yeniden DHCP ile adres alır (adres büyük olasılıkla değişir — bkz. adım 1), parola yeniden admin olur, ahizeleri yeniden kaydetmeniz, SIP hesaplarını yeniden oluşturmanız gerekir. Yapılandırılmış bir base'i sıfırlamadan önce yapılandırmayı kaydetmek mantıklıdır (Settings → System → Save and restore).

Ahizeyle ilgili ayrıca. Base'in sıfırlanması ahizenin kendisini temizlemez — ahize önceki base'i «hatırlamaya» devam eder. Ahize sıfırlamadan sonra kaydolmuyorsa, kendi ayar menüsünden kaydını silin ve adım 3.3'e göre yeniden kaydedin.

Base kaydolmuyorsa#

1. Oturum açma adında fazladan boşluk var veya dahili numara girilmiş. Authentication name ve Username alanlarında sip-xxxxxxxx-<numara> uzun dizesi boşluksuz olarak eksiksiz yer almalıdır — Gigaset kılavuzu bu konuda açıkça uyarır.
2. Parola yanlış pencereden girilmiş. Dahili numaranın parolası yalnızca bir kez gösterilir. Kaydetmediyseniz yönetim panelinde «Parolayı sıfırla» düğmesine basın ve yeni parolayı girin.
3. Hesap profile bağlı değil. SIP hesabında VoIP provider alanında adım 3.1'de oluşturulan profil seçili olmalıdır, boş değer değil.
4. SIPS veya SRTP açık. Santralimiz şifrelemesiz UDP üzerinden çalışır: profilde Transport protocol = UDP, Use SIP Security (SIPS) kapalı olmalıdır.
5. Santral adresi hatalı girilmiş veya yalnızca Domain alanında belirtilmiş, Proxy server address boş bırakılmış — her iki alanı da doldurun.
6. Yönlendiricide SIP ALG. Kayıt gerçekleşiyor ama arama yarım dakika içinde kesiliyorsa veya konuşmanın tek tarafı duyuluyorsa — SIP ALG'yi kapatın (ayrıntılar için — genel bakış).
7. Ahize kayıtlı ama hat atanmamış. Mobile devices içindeki Registered durumu yalnızca DECT anlamına gelir. Atamayı Settings → SIP accounts → Assignments bölümünden kontrol edin.

İşe yaramadıysa — ya da telefon kayıtlı ama ses yok, arama 30 saniye içinde kopuyor, gelen aramalar gelmiyorsa: belirtilere göre çözümleme — «Telefon çalışmıyor: tanılama», ekran yazılarının ve hata kodlarının açıklaması — «Kaydolmuyor: hata kodları».

Aile modelleri#

Sık sorulan sorular#

Her ahize için ayrı bir dahili numara gerekli mi?#

Evet, çalışanların birbirini arayabilmesi ve arama geçmişinde ayrışması gerekiyorsa. Tek bir dahili numara birden fazla ahizeye birden atanabilir (bu durumda hepsi aynı anda çalar) — bu Settings → SIP accounts → Assignments bölümünde, Receive alanında yapılır.

N870 baz istasyonu sıfırlandıktan sonra neden «Check license status» mesajı çıktı?#

Çok hücreli Gigaset sistemi, ilk çalıştırmadan ve her tam sıfırlamadan itibaren 35 günü sayar: ilk 35 gün her şey lisans olmadan çalışır, sonraki 35 gün çalışır ama ahizelerde uyarı gösterilir, 70 gün sonra ise lisans dosyası yüklenene kadar bir DECT yöneticisi başına eşzamanlı görüşme sayısı bire düşer. Tek baz istasyonlu N670 için bu geçerli değildir.

Baz istasyonu bilgisayar olmadan, doğrudan ahizeden yapılandırılabilir mi?#

Hayır. Gigaset kılavuzu açıkça belirtir: sistem ayarları — SIP hesapları, kayıt ve ahize adları — yalnızca baz istasyonunun web yapılandırıcısı üzerinden yapılır. Ahizeden yalnızca kendi ayarları değiştirilir: ses düzeyi, melodi, dil.

Otomatik yapılandırma (provisioning) sizin santralinizle çalışır mı?#

Hayır. Platformun otomatik yapılandırma sunucusu yok — baz istasyonu yukarıda anlatıldığı gibi alanlarla yapılandırılır. Baz istasyonu ikinci el alındıysa ve içinde başka bir sağlama sunucusunun adresi kaldıysa, yeniden başlatmalarda ayarlarınızın üzerine yazar: önce fabrika ayarlarına sıfırlayın.

Görüşmenin yalnızca bir tarafı duyuluyor — bu baz istasyonu yapılandırma hatası mı?#

Hayır, bu ağ sorunu. Kayıt gerçekleştiyse kullanıcı adı ve parola doğrudur, ancak ses (RTP) geçmiyor: neredeyse her zaman sorun yönlendiricideki SIP ALG'dir, daha seyrek olarak kapalı giden UDP 10000–20000 portlarıdır. Ayrıntılı inceleme — bölüm genel bakışında.

Kaynaklar#

• Gigaset N670 IP PRO — System manual (en INT), sürüm 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N670%20IP%20PRO/ (fabrika kullanıcı adı ve parolası — s. 17, SIP hesabı alanları — s. 41, düğmeyle sıfırlama — s. 15, web arayüzünden sıfırlama — s. 81, lisans deneme süresi — s. 74)
• Gigaset N870 IP / N870E IP PRO — Multicell System manual (en INT), sürüm 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N870%20IP%20PRO/
• Gigaset PRO Wiki — https://pro-wiki.gigaset.com/ (dokümantasyon ve yazılımlara tek giriş noktası; N870(E)/N770/N670/N610/N530 için ortak yazılım, bu baz istasyonlarının web yapılandırıcısının tek olduğunu doğrular)
• Açık soru: N510 IP PRO ve N720 DECT Manager için geçerli kılavuzlar artık Gigaset PRO sitesinde yok — bunlara ilişkin adımlar ⚠️ verify olarak işaretlenmiştir ve satıcı belgesinden doğrulanmamıştır.