Endonezya: SIP sağlayıcıları ve numarayı santrale bağlama
Bu sayfa, sağlayıcı numarasını santrale bağlamaya ilişkin genel talimatın devamıdır: orada her ülkede aynı olan konular anlatılır — iki trunk modu, telekom operatörüne ne sorulmalı, forma ne girilmeli, ağ ve uyumluluk ve bağlantı testi. Burada ise Endonezya'ya özgü ayrıntılar var: numara kimden alınır, trunk parametreleri neden yalnızca sözleşmeden sonra e-postayla gelir ve ilk test çağrısında hangi tuzaklar bekler.
Veriler 10 Eylül 2026 tarihinde sağlayıcıların sitelerinden ve düzenleyici kurumun belgelerinden toplanmıştır; bağlantılar "Kaynaklar" bölümündedir.
Kısaca#
- Endonezya'daki şubeler için ayrı bir santral oluşturulabilir. Ülkede IP telefon yasak değildir, ancak internet üzerinden ses satışı lisans gerektiren bir hizmettir (haberleşme bakanlığı Komdigi'den ITKP izni). Lisans, numarayı ve trunk'ı aldığınız sağlayıcıya aittir; işletmenin onunla sözleşme yapması yeterlidir.
- ⚠️⚠️ Ülkenin en belirgin özelliği: hiçbir yerel sağlayıcı SIP sunucusu adresini, portu ve kodekleri yayımlamıyor. Bunların tümü sözleşmeden sonra e-postayla veya hesap panelinde gelir; bu yüzden "önceden kontrol edilecek" bir şey yoktur. Santral üreticisi 3CX'in sertifikalı SIP trunk listesinde Endonezya'nın hiç yer almaması dikkat çekicidir; oysa Malezya, Singapur, Tayland ve Vietnam orada bulunuyor.
- Kiminle başlamalı: Ofon — hem 22 şehirde kendi şehir içi numaraları hem de başka bir santrale trunk hizmeti sunan tek sağlayıcı; VoIPCall / Solusipbx — yabancı bir santrale hangi alanların girileceğini kamuya açık şekilde anlatan tek sağlayıcı. İkisi de kayıt modunda (kullanıcı adı ve parola) çalışır — «Sağlayıcıya kaydol (REGISTER)» onay kutusu. Telkom Indonesia — işletme zaten onun müşterisiyse ve kendi şehir içi numarasını korumak istiyorsa.
- ⚠️ İlk çağrıda iki tuzak: VoIPCall'ın standart kodek listesinde G.729 var — trunk yalnızca bu kodek üzerinden kararlaştırılırsa sesi olmayan bir çağrı olur; Cakarta, Bandung, Surabaya, Semarang ve Medan'ın şehir içi numaraları ise sekiz hanelidir ve son yedi haneye göre karşılaştırma, yalnızca ilk hanesi farklı olan numaraları ayırt etmez.
- ⚠️ Şehir içi numara, kendi bölgesindeki bir adrese verilir. Endonezya'da adresi olmayan yabancı bir şirket şehir içi numara alamaz; mobil veya ücretsiz numara uluslararası bir sağlayıcıdan alınabilir.
Ülkedeki numaralar#
- Ülke kodu —
+62, ulusal ön ek —0, uluslararası aramaya çıkış —00X(uluslararası taşıyıcı kodu, örneğin001,007,008). - Şehir içi numaralar: 2 veya 3 haneli bölge kodu + 8 veya 7 haneli abone numarası — toplam 10 anlamlı hane (bazı bölgelerde 11 hane öngörülmüştür). Cakarta —
21, Surabaya —31, Bandung —22, Medan —61, Semarang —24, Denpasar / Bali —361, Yogyakarta —274, Batam —778, Makassar —411. Örnek: ülke içinde021 3970 xxxx= uluslararası biçimde+62 21 3970 xxxx. - Mobil numaralar:
08ile başlar (08XY+ abone kısmı), örneğin0811…,0812…,0817…; uluslararası biçimde baştaki0atılır —+62 811 …. - Servis numaraları:
0800…— arayan için ücretsiz (Free Call),0809…— ücretli (Premium Call);1500XYZ,150XYZ,140XY— çağrı merkezlerinin kısa numaraları (bankaların ve destek servislerinin Endonezyalıların alıştığı "1500-…" numaraları). - Acil servisler:
110(polis),112(birleşik),113(itfaiye),115(arama kurtarma),119(ambulans). - Nasıl aranır: kendi bölgesi içinde — yalnızca abone numarası, bölgeler arasında —
0+ bölge kodu + numara, yurt dışına —00X+ uluslararası biçimde numara. - «Hatlar» bölümünde numara, sağlayıcının verdiği biçimde girilir: santral son yedi haneyi karşılaştırır, bu nedenle
+62ile veya0ile yazılması fark etmez. Sağlayıcının numarayı gelen çağrıda hangi biçimde gönderdiğini kamuya açık şekilde anlatan yok — bağlantı sırasında sorun. - ⚠️ Yedi hane tuzağı. Sekiz haneli abone numaralarında karşılaştırma ilk haneyi keser:
021 3970 1234ile021 8970 1234aynı9701234sonunu verir; mobil0811 450 2380ile0821 450 2380ise4502380sonunu. Aynı hesapta yalnızca abone kısmının ilk hanesi veya yalnızca mobil ön eki farklı olan numaraları bulundurmayın.
Numara SIP trunk ile nasıl alınır#
| Sağlayıcı | Hangi numaralar | Kendi santraliniz için trunk | Mod | Nasıl sipariş edilir | Not |
|---|---|---|---|---|---|
| Ofon (PT Batam Bintan Telekomunikasi) | 22 şehirde kendine ait şehir içi numaralar | evet, ayrı ürün SIP Trunk | kayıt | web sitesinden başvuru → yönetici → sözleşme | 10 numaradan ve 10 eşzamanlı grup aramasından itibaren |
| VoIPCall / Solusipbx (PT Solusi Teknologi Unggul) | şehir içi, iş ortağı üzerinden | evet, Cloud SIP Trunk | kayıt (kendi talimatlarına göre) | web sitesinde «Minta Penawaran» → yönetici | ülkedeki tek kamuya açık talimat |
| Telkom Indonesia (SIP Trunk / Indibiz) | şehir içi, hâlihazırda sahip olduklarınız dahil | yalnızca işletmelere | parametreleri yönetici verir | kurumsal satış veya Indibiz vitrini | satış döngüsü — haftalar |
| Smart Solutions (PT Lintas Teknologi Digital) | iş ortağı telekom operatörleri üzerinden | yalnızca işletmelere | parametreleri yönetici verir | web sitesinden başvuru, tüzel kişiyle sözleşme | dakika satıcısı, çoklu operatör desteği |
| Ivosights | şehir içi, servis numaraları 1500… |
beyan edilmiş, sipariş sırasında doğrulayın | parametreleri yönetici verir | web sitesinden başvuru | trunk, onların çağrı merkezine bir ektir |
| Indosat Ooredoo Hutchison | şehir içi, mobil | kamuya açık olarak yok | — | kurumsal satış | trunk yerine bulut santral satıyor |
| XLSMART (XL Axiata + Smartfren) | mobil | kamuya açık olarak yok | — | XLSMART for Business | Nisan 2025'te birleşme |
| Biznet Networks | — | yok, sesli ürünü yok | — | — | saha için internet olarak uygundur |
| Lintasarta | — | kamuya açık olarak beyan edilmemiş | — | kurumsal satış | kanallar, veri merkezi, bulut |
| DIDWW · Telnyx · Twilio · AVOXI · United World Telecom | şehir içi, ücretsiz, bir kısmında mobil | evet | kayıt veya IP ile | belgeler kontrol edildikten sonra çevrimiçi | uluslararası sağlayıcılar bölümüne bakın |
Ofon — kendi şehir içi numaraları ve trunk tek sözleşmeyle#
Cakarta ve Batam merkezli, 28 yıldan fazla deneyime sahip bir telekom operatörü. Diğerlerinden temel farkı: Ofon'un web sitesinde yayımlanmış kendine ait şehir içi numara blokları var — Cakarta 021-3970-xxxx, Bandung 022-3050-xxxx, Surabaya 031-3000-xxxx, Semarang 024-3000-xxxx, Medan 061-6200-xxxx, Denpasar 0361-620-xxxx, Batam 0778-810-xxxx, Makassar 0411-300-xxxx ve 14 şehir daha. Numara ve trunk tek bir taraftan alınır, arada yeniden satış zinciri yoktur.
10.09.2026 tarihli SIP Trunk tarifesi — aylık Rp 1.500.000'den itibaren: temel yapılandırmada 10 şehir içi numara ve 10 eşzamanlı grup araması, 2000 numaraya ve 2000 aramaya kadar artırılabilir; %99 SLA, web panelinde arama günlüğü, 7/24 destek. Sipariş — web sitesindeki «Saya Tertarik» / «Hubungi Kami» düğmesiyle, ardından yönetici ve sözleşme; anında aktivasyon yok. Ofon kendi entegrasyon kılavuzunda santralde yapılandırılanları sıralıyor: SIP sunucusu, kullanıcı adı ve parola, kodekler, gelen ve giden, DDI numarası — yani trunk kayıt modunda çalışıyor.
Yönetim panelinde ne girilir (Telefon → «Sağlayıcılar» → «Sağlayıcı ekle»):
| Alan | Değer |
|---|---|
| SIP ana bilgisayarı | Ofon'un trunk parametrelerini içeren e-postasındaki adres — kamuya açık adres yok |
| Bağlantı noktası | aynı e-postadan; SIP trunk'larda bu genellikle 5060'tır |
| Taşıma | e-postada aksi belirtilmediyse UDP |
| Kayıt | ✅ «Sağlayıcıya kaydol (REGISTER)» |
| Kullanıcı adı | Ofon'un verdiği SIP kullanıcı adı (username) |
| Parola | aynı hesabın parolası |
Sağlayıcı tarafında yapılandırılacaklar: gerekli kapasitede SIP Trunk açtırın (numara sayısı = bizdeki hat sayısı, eşzamanlı grup araması sayısı — salonun yoğun saatlerine göre) → şehri seçip Ofon bloğundan bir numara alın → «Sunucu» sekmesindeki «Statik IP» adresini iletip izin verilen adresler listesine eklenmesini isteyin (Ofon'un kendisi de SIP erişiminin adrese göre kısıtlanmasını öneriyor) → kodekleri G.711 a-law/u-law olarak kararlaştırın → gelen aramada numaranın hangi biçimde geldiğini ve giden numaraya ne yazılacağını sorun.
Tuzaklar ⚠️
- Parametreler yalnızca sözleşmeden sonra. İmzadan önce bağlantıyı test edecek bir şey yok; «Bağlantıyı test et» düğmesine basmak, adresi içeren e-posta geldiğinde anlamlıdır.
- Kodekler yayımlanmamış. Santralimizin trunk'larda G.711 ve G.722 konuştuğunu, G.729 kabul etmediğini açıkça söyleyin.
- Temel 10 arama bir üst sınırdır. On birinci eşzamanlı çağrı geçmez; kendi yoğun saatlerinize göre yeniden hesaplayın.
- Cakarta numaraları sekiz hanelidir — «Ülkedeki numaralar» bölümündeki yedi hane tuzağına bakın.
Kaynaklar: Ofon — SIP Trunk · Ofon — Telepon, numara blokları ve tarifeler · Ofon — SIP Trunk'ın santralle entegrasyonu kılavuzu — 10.09.2026.
VoIPCall / Solusipbx — başka bir santral için tek herkese açık kılavuz#
Tek tedarikçi, iki marka: voipcall.co.id (iletişim hizmetleri) ve solusipbx.com (3CX entegrasyonu, donanım), tüzel kişilik — PT Solusi Teknologi Unggul, BSD City, Tangerang. Bu, yabancı bir santrale hangi alanların girileceğini herkese açık şekilde anlatan bulunan tek Endonezyalı sağlayıcıdır; bu nedenle parametreleri ülkedeki en doğrulanabilir olanlardır. Veri merkezi Endonezya'da, hizmet sayfasındaki kodekler — "G729, G711", trunk'ın 3CX ile uyumlu olduğu belirtiliyor.
Kendi kılavuzlarına göre trunk bilgileri: subscription url (alan adı ve port), subscription id ve subscription password; kılavuzda başarılı bağlantı — "hesap kaydedildi", yani kayıt modu. Sipariş — sitede "Minta Penawaran" / "Daftar", sonrasında yönetici; aynı tedarikçinin bulut santrali ayda Rp 50.000'den başlıyor, trunk — talep üzerine. Kendi numara aralığı yok: sağlayıcı bir iş ortağıyla birlikte çalıştığını yazıyor, — hangi numarayı alacağınızı sipariş sırasında netleştirin.
Yönetim panelinde ne girilir
| Alan | Değer |
|---|---|
| SIP sunucusu | VoIPCall tarafından verilen subscription url içindeki alan adı |
| Port | Aynı subscription url içindeki port (genellikle 5060) |
| Taşıma | UDP; kılavuzda belirtilmemiş — e-postayla doğrulayın |
| Kayıt | ✅ "Sağlayıcıya kaydol (REGISTER)" |
| Kullanıcı adı | subscription id |
| Parola | subscription password |
Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: u-law / a-law kodekleriyle UDP üzerinden trunk talep edin ve G.729'un hariç tutulmasını isteyin → istediğiniz şehrin sabit numarasını sipariş edip trunk'a yönlendirin → santralin "Statik IP" adresini iletin → gelen çağrıdaki numara biçimini netleştirin → giden numarayı kararlaştırın: kendi kılavuzlarına göre giden arayan numarası subscription id'ye eşittir.
Tuzaklar ⚠️
- ⚠️⚠️ G.729 standart listede. Kılavuzlarındaki kodekler u-law → a-law → G.729A sırasındadır. Trunk yalnızca G.729 için kararlaştırılırsa çağrı bağlanır ama ses olmaz — devreye almadan önce G.711'i yazılı olarak sabitleyin.
- Giden numara — yalnızca kendi numaranız. Sağlayıcı, giden çağrılarda subscription id'nin kullanılmasını açıkça şart koşuyor; "Şu şekilde göster" alanına başka bir numara yazmak reddedilmeye yol açar.
- Yönetici kendi bulut santralini önerecektir. Başvuruda açıkça yazın: kendi IP santralinize SIP trunk gerekiyor.
Kaynaklar: VoIPCall — Yeastar P-Series'te SIP Trunk yapılandırması · VoIPCall — Layanan SIP Trunk · Solusipbx — Cloud SIP Trunk — 10.09.2026.
Telkom Indonesia — yerleşik operatör, parametreler sözleşmeye göre#
Devlet telekom operatörü PT Telkom Indonesia. Ürünün adı yalnızca SIP Trunk; küçük ve orta ölçekli işletmelere Indibiz vitrini üzerinden satılıyor. Bizim için önemli olan ifade: trunk, kurumsal IP santralini Telkom ağına "internet veya özel ağ üzerinden" bağlar — yani hizmet açıklamasına göre kendi Telkom hattınız zorunlu değil. Vitrinde "yalnızca gelen", "yalnızca giden" ve "iki yönlü" modlar, esnek kapasite ve kendi bölgenizdeki hâlihazırda sahip olduğunuz sabit numaraların korunması belirtiliyor. Fiyat — talep üzerine, KDV %11.
Sunucu adresi, port, yetkilendirme modu (kayıt veya IP ile) ve kodekleri Telkom herkese açık şekilde paylaşmıyor; bu nedenle burada tablo yok: formu sözleşmenin teknik şartnamesine göre doldurun. Yöneticiye sorulacaklar:
- "İki yönlü" (Bothway) modda trunk ve gereken eşzamanlı çağrı sayısı;
- santralinizin "Statik IP" adresine genel internet üzerinden teslimat — tam olarak böyle, sahadedeki Telkom abone hattı üzerinden değil;
- mod: kayıt (o zaman kullanıcı adı ve parola) veya IP ile (o zaman santral adresini iletin);
- kodekler G.711 a-law/u-law ve gelen çağrıdaki numara biçimi;
- işletmenin hâlihazırda sahip olduğu sabit numaraların trunk'a aktarılması.
⚠️ Hizmet sayfası sözleşme değildir. Telkom trunk'ı yalnızca kendi erişim hattı üzerinden veya özel adresleme ile vermeyi önerirse, buluttaki santralimiz ona ulaşamaz — bunu imzalamadan önce netleştirin. Kurumsal satış döngüsü günler değil, haftalar sürer.
Kaynaklar: Telkom — kurumlar için SIP Trunk · Indibiz — SIP Trunk — 10.09.2026.
Diğer sağlayıcılar: parametreleri yönetici verir#
Bu şirketlerde kendi santralinize trunk bağlantısı sunulduğu belirtilir, ancak teknik parametreleri hiç yayımlamazlar. Formu size gönderilen belgeye göre doldurun, sorularınızı «Sağlayıcıya ne sormalı» bölümünden alın.
- Smart Solutions (PT Lintas Teknologi Digital, Cakarta ve Bogor) — tüm ağlara saniye bazlı sabit tarifeyle dakika satan bir bayi ve normal Telkom tarifesine göre %35–70 tasarruf vaadi. Kendi numaralandırması yok — numara iş ortağı telekom operatöründen gelir. Çoklu operatör desteği belirtilir: bir operatörde kesinti olursa çağrılar otomatik olarak diğerine yönlenir. ⚠️ Uyumluluk «müşterinin santraline göre» (analog, E1, ISDN) tanımlanmış — baştan sahada geçit olmadan SIP bağlantısı gerektiğini belirtin ve başka bir operatöre geçişte arayan numaranın değişip değişmediğini sorun.
- Ivosights — çağrı merkezi şirketleri (Sociomile); SIP trunk, kurumsal telefon sisteminin internet üzerinden şehir şebekesine bağlanması olarak tanımlanmış, kurulum ücretsiz belirtilmiş.
1500…biçiminde bir servis numarası gerekiyorsa ilgi çekici. ⚠️ Yönetici büyük olasılıkla platformun tamamını satmaya çalışacaktır — yalnızca trunk gerektiğini belirtin; mod ve parametreler yayımlanmamış.
Bayide ITKP lisansı
Kendi numaralandırması olan telekom operatörlerinde (Ofon, Telkom) lisans sorunu yoktur. Bayilerde ve platformlarda ITKP izninin kamuya açık bir doğrulamasını bulamadık, düzenleyicide de ada göre arama yapılabilen açık bir hak sahipleri sicili yok. Sözleşmeyi imzalamadan önce sağlayıcıdan izin numarasını isteyin: lisanssız «ucuz trunk», işletmenin numarasıyla birlikte kapatılabilecek gri bir güzergâh olabilir.
Kendi santraline trunk vermeyen telekom operatörleri#
- Indosat Ooredoo Hutchison — ülkenin en büyük ikinci telekom operatörü. İşletmelere kamuya açık olarak yalnızca bulut santral ve bulut çağrı merkezi (CloudVoice) sunuyor — santralinize trunk değil, santralinizin yerine geçen bir çözüm. Bu büyüklükteki bir operatörün kurumsal trunk hizmeti kapalı bir fiyat listesinde olabilir: kurumsal satış departmanına statik adrese genel internet üzerinden SIP trunk olup olmadığını sorun.
- XLSMART — Nisan 2025'ten bu yana XL Axiata, Smartfren ve Smart Telecom'u birleştiriyor (XL, AXIS, Smartfren perakende markaları korunmuştur). Kamuya açık bir SIP trunk sayfası yok; XLSMART mobil numarası «misafir numarası» olarak işe yarar, ancak santral hattı olarak yaramaz. XL Axiata Business Solution'ın 2025 öncesi materyallerini güncelliğini yitirmiş sayın.
- Biznet Networks — büyük bir fiber sağlayıcı ve veri merkezi; kataloğunda ses ürünü yok. Bir işletme için bu, numara sağlayıcısı değil saha için internet adayıdır.
- Lintasarta (Indosat grubu) — kurumsal hatlar, veri merkezleri ve bulut; SIP trunk bir ürün olarak belirtilmemiş, ses projeleri yalnızca kurumsal satış üzerinden.
Endonezya numaraları sunan uluslararası sağlayıcılar#
Popüler uluslararası sağlayıcıların kartları, sağlayıcı eklerken katalogda zaten var — sunucu adresi ve mod kendiliğinden doldurulur. Endonezya'ya özgü durumlar:
- DIDWW — Haziran 2025'ten bu yana Endonezya şehir numaraları ve ücretsiz numaralar; mobil ve servis numarası yok. Temmuz 2026'dan bu yana ülke içinde yerel arayan numara teslimi de var. Numara sahibinin kaydı zorunludur.
- Telnyx — Endonezya şehir numaraları aylık $20'den başlayan fiyatlarla, satın alma ve SIP bağlantısına ilişkilendirme hesap panelinden yapılır.
- Twilio — şehir, mobil ve ücretsiz numaralar. Şehir numarası için numara bölgesinde bir adres gerekir (postane kutusu kabul edilmez), kimlik belgesi — kimlik kartı, pasaport veya KITAS/KITAP, adres kanıtı, tüzel kişi için işletme kaydı. Mobil ve ücretsiz numara için adres herhangi bir ülkede olabilir; ücretsiz numara geri arama servisleri için kullanılamaz.
- AVOXI — Endonezya numaralarıyla bulut santral ve SIP trunk sunduğunu belirtiyor; numara türleri ve belge gereksinimleri kamuya açık olarak belirtilmemiş — ödeme öncesinde netleştirin.
- United World Telecom — kendi santralinize «Indonesia SIP trunking»; sağlayıcının 10.09.2026 tarihli verilerine göre 10 kanal için aylık $73,95 artı numara ücreti, sipariş sırasında netleştirin.
- ⚠️ Genel çekinceler. Arayan numara yalnızca kendi numaranız olabilir; Endonezya'da uluslararası bir sağlayıcı üzerinden acil
110/112hizmetini kimse taahhüt etmiyor.
Numara taşıma#
- Şehir numarası neredeyse telekom operatörüne bağlıdır. Endonezyalı telekom operatörleri arasında şehir numaralarının taşınmasına ilişkin kamuya açık bir prosedür bulamadık. Telkom'un onayı olmadan bir Telkom numarasını başka bir sağlayıcının trunk hattına bağlayamazsınız — önce mevcut telekom operatörünüze sorun.
- Tersini planlamak daha kolaydır: trunk sağlayıcısını seçin → onun numarasını alın → bu numarayı tabelaya, menüye ve siteye yazın. Eski Telkom numarasını korumanız gerekiyorsa — trunk hizmetini Telkom'un kendisinden alın.
- Uluslararası sağlayıcılar taşımayı kabul eder: DIDWW, Endonezya numaralarının kendisine ücretsiz taşınmasını belirtiyor, Telnyx'te FastPort taşıma servisi var. Süreleri ve belge listesini sağlayıcıdan netleştirin.
- Numarayı bir çalışanın değil, şirketin üzerine kaydettirin. Bir gerçek kişiye kimlik kartıyla verilen numara, yönetici değiştiğinde onunla birlikte gider.
Kurallar ve belgeler#
Lisanslar, numara belgeleri, arayan numara, acil çağrılar ve görüşme kaydı
- Lisans işletmeye değil, sağlayıcıya gerekir. İnternet üzerinden telefon hizmeti satışı, Komdigi izni gerektiren bir ITKP hizmetidir (Ekim 2024'e kadar Kominfo); teknik numaralandırma planı Permenkominfo 14/2018 sayılı bakanlık yönetmeliğidir ve ITKP sağlayıcılarına
010XYöneklerini ve170XYerişim kodlarını bu yönetmelik tahsis eder. Santral hattını lisans sahibinden veya telekom operatöründen alın. - Numara belgeleri. Şehir numarası, kendi bölgesindeki bir adrese verilir; tipik paket — kimlik belgesi (kimlik kartı, pasaport veya KITAS/KITAP), adres teyidi (fatura, kira sözleşmesi vb.), tüzel kişi için — işletme kaydı ve temsilci belgeleri.
- Yabancı şirket, Endonezya'da adresi yoksa şehir numarası alamaz; mobil veya ücretsiz numara — uluslararası sağlayıcı üzerinden alınabilir.
- Arayan numara. Sağlayıcılar dışarıya yalnızca sözleşmenizdeki numaraları geçirir; «Görünen numara» alanını boş bırakmak daha kolaydır — hat numarası gider. Başkasının numarasını taklit etmek sözleşmeyi ve dolandırıcılığa ilişkin genel kuralları ihlal eder.
- Acil çağrılar.
110,112,113,115,119kısa numaralardır ve sağlayıcı santral hattı üzerinden bu numaralara erişimi, incelediğimiz kamuya açık kaynakların hiçbiri garanti etmiyor. Kasada normal bir cep telefonu bulundurun. - Görüşme kaydı. UU No. 27/2022 kişisel verilerin korunması kanunu geçerlidir: rıza açık, gönüllü ve belirli bir amaca yönelik olmalı; yazılı olarak veya kayıtla verilebilir ve geri alınabilir. Şube ayarlarında kayıtla ilgili sesli bildirimi açın. Kayıtlar ve transkriptler Endonezya dışındaki bulutta saklanır — sınır ötesi aktarım gerekçesini bir avukatla görüşün.
Çalışmıyorsa#
- Forma girilecek bir şey yok. Endonezyalı sağlayıcılar sunucu adresini, bağlantı noktasını ve kullanıcı adını yalnızca sözleşmeden sonra gönderir — bu normaldir. «Bağlantıyı test et» düğmesine, parametreleri içeren e-posta geldiğinde basın.
- Çağrı bağlanıyor ama ses yok. Neredeyse her zaman kodekler: VoIPCall'da G.729 standart listede yer alır, diğerlerinde liste yayımlanmamıştır. Santralimiz G.711 veya G.722 gerektirir — sağlayıcıdan G.711 a-law/u-law'ı açmasını ve G.729'u kaldırmasını isteyin.
- «Sağlayıcıda kayıt yok» veya sağlayıcı çağrıları geçirmiyor. Ofon, SIP erişiminin adrese göre kısıtlanmasını önerir: izin listesine işletmenin ofis adresinin değil, «Sunucu» sekmesindeki «Statik IP»nin eklendiğinden emin olun.
- Gelen çağrılar yanlış hatta düşüyor. Sekiz haneli numaraların son yedi rakamı çakışmıştır — bkz. «Ülkedeki numaralar».
- Giden çağrılar reddediliyor. Sağlayıcı kendi numarasını bekler: VoIPCall'da — subscription id. «Görünen numara» alanını boş bırakın veya sözleşmedeki numarayı yazın.
- Santral hattı «bizim hat üzerinden» verildi. Bir telekom operatörü (çoğunlukla büyük olan — Telkom) santral hattını yalnızca kendi erişim hattı veya özel adresleme üzerinden açıyorsa, bulut santral ona ulaşamaz. Genel internet üzerinden statik adrese teslimat gerekir.
- Size yanlış bir şey satıldı. Indosat CloudVoice, VoIPCall bulut santrali, Ivosights çağrı merkezi — bunlar santralinizin yerine geçen ürünlerdir, santral hattı değildir. Başvuruda «kendi IP santralime SIP santral hattı» ifadesini kullanın.
Ülkeye bağlı olmayan genel nedenler — «Çağrılar geçmiyorsa».
Sık sorulan sorular#
Hangi sağlayıcıyla başlamalı?#
Gerçek bir şehir numarası gerekiyorsa Ofon ile: numara ve santral hattı tek sözleşmede, 22 şehirde. Kurulumun öngörülebilirliği önemliyse VoIPCall ile: ülkedeki alan adlarının ve kodeklerin belirtildiği kamuya açık tek talimata sahip sağlayıcıdır. İşletmenin hâlihazırdaki şehir numarasını korumak gerekiyorsa Telkom ile.
SIP sunucusunun adresi neden hiçbir yerde yazmıyor?#
Pazar böyle işliyor: Endonezyalı sağlayıcılar adresi, bağlantı noktasını, kullanıcı adını ve parolayı sözleşmeden sonra e-posta veya hesap paneli üzerinden verir. Formu gelen verilerle doldurun ve «Bağlantıyı test et» düğmesine basın. Sağlayıcı her iki modu da sunuyorsa kaydı seçin.
Yabancı bir şirket Endonezya numarası alabilir mi?#
Şehir numarasını yalnızca numaranın bölgesinde adresi varsa alabilir; uluslararası sağlayıcılarda da durum aynıdır: Twilio doğrudan numara kodunun bölgesinde bir adres ister, DIDWW — sahibinin kaydını. Yabancı bir şirketin mobil ve ücretsiz numara alması daha kolaydır: Twilio'da bunlar için adres herhangi bir ülkede olabilir.
Telkom numarası başka bir sağlayıcıya taşınabilir mi?#
Şehir numaralarının taşınmasına ilişkin kamuya açık bir prosedür bulamadık, dolayısıyla buna güvenmemek gerekir. Numarayı korumak gerekiyorsa santral hattını Telkom'un kendisinden alın; gerekmiyorsa numarayı santral hattı sağlayıcısından alın ve tabeladaki numarayı değiştirin.
Kaç eşzamanlı çağrı olacak?#
Sözleşmede kaç kanal varsa o kadar. Ofon'da temel planda — 2000'e kadar artırılabilen 10 eşzamanlı grup araması; diğerlerinde kanal sayısını yönetici bildirir.
Acil numaralar çalışacak mı?#
Buna güvenmeyin: sağlayıcı santral hattı üzerinden 110/112'ye erişimi, incelediğimiz kamuya açık kaynakların hiçbiri garanti etmiyor. İşletmede normal bir cep telefonu bulundurun.
Kaynaklar#
Tüm bağlantılar 10.09.2026 tarihinde kontrol edilmiştir.
Düzenleyici ve hukuk
- Permenkominfo No. 14/2018 — telekomünikasyon teknik planı (numaralandırma, erişim kodları, ITKP): https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/620/t/peraturan+menteri+komunikasi+dan+informatika+nomor+14+tahun+2018+tanggal+2+oktober+2018
- UU No. 27/2022 kişisel verilerin korunması hakkında: https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/832/t/undangundang+nomor+27+tahun+2022
- Komdigi — telekomünikasyon hizmetleri izinleri (e-Telekomunikasi): https://e-telekomunikasi.komdigi.go.id/etelekomunikasi
Sağlayıcılar
- Ofon — SIP Trunk: https://ofon.co.id/id/product/sip-trunk
- Ofon — Telepon, numara blokları ve tarifeler: https://ofon.co.id/id/product/telephone
- Ofon — SIP Trunk'ın santralle entegrasyonu kılavuzu: https://ofon.co.id/blog/panduan-lengkap-integrasi-sip-trunk-dengan-pbx
- VoIPCall — Yeastar P-Series üzerinde SIP Trunk yapılandırması: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/konfigurasi-sip-trunk-yeastar/
- VoIPCall — Layanan SIP Trunk: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/
- Solusipbx — Cloud SIP Trunk: https://solusipbx.com/knowledge-base/sip-trunk/
- Telkom — kurumlar için SIP Trunk: https://www.telkom.co.id/sites/berita/id_ID/article/sip-trunk-telkom-komunikasi-suara-berbasis-ip-untuk-perusahaan-205
- Indibiz — SIP Trunk: https://indibiz.co.id/produk/sip-trunk
- Smart Solutions — SIP Trunk: https://smart-solutions.co.id/sip-trunk/
- Ivosights — SIP Trunk: https://ivosights.com/read/artikel/sip-trunk-dari-ivosights-solusi-hematefisien-untuk-bisnis
- Indosat Business: https://ioh.co.id/id/bsbusiness
- XLSMART: https://www.xlsmart.co.id/id
- Biznet Networks: https://www.biznetnetworks.com/
- Lintasarta: https://www.lintasarta.net/
Uluslararası sağlayıcılar
- DIDWW — Endonezya'da SIP Trunking: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Indonesia
- DIDWW — Endonezya numaraları için gereklilikler: https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Indonesia
- DIDWW — Endonezya numaralarının taşınması: https://www.didww.com/services/phone-number-porting/Indonesia/Local
- Telnyx — Endonezya numaraları: https://telnyx.com/global-coverage/indonesia
- Twilio — Endonezya'ya ilişkin düzenleyici gereklilikler: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/id/regulatory
- AVOXI — Indonesia Cloud PBX: https://www.avoxi.com/indonesia-cloud-hosted-pbx-system/
- United World Telecom — Indonesia SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/indonesia-sip-trunking/
- 3CX — ülkelere göre SIP sağlayıcıları: https://www.3cx.com/sip-trunks/
İlgili bölümler#
- Sağlayıcı numarasını santrale bağlama — genel adımlar, trunk modları, ağ, bağlantı kontrolü.
- SIP telefonların yapılandırılması — masa telefonlarının ve DECT cihazlarının dahili numaralara nasıl bağlanacağı.