Singapur: SIP sağlayıcıları ve numarayı santrale bağlama
Bu sayfa, sağlayıcı numarasını santrale bağlamaya ilişkin genel talimatın devamıdır: orada her ülkede aynı olan konular anlatılır — iki trunk modu, telekom operatörüne ne sorulmalı, forma neler girilmeli, ağ ve uyumluluk ve bağlantı testi. Buradaysa Singapur'a özgü konular var: alıştığınız telekom operatörleri neden bulut santralinize uygun değil, numarayı onların yerine kimden almalı ve yabancı bir şirkete hangi numaralar satılır.
Veriler 10 Eylül 2026 tarihinde sağlayıcıların sitelerinden ve düzenleyicinin (IMDA, PDPC) belgelerinden toplanmıştır; bağlantılar «Kaynaklar» bölümündedir.
Kısaca#
- Singapur şubeleri için ayrı santral oluşturulabilir — santralin kurulmadığı ülkeler listesinde Singapur yok. İşletmenin ayrıca izin alması gerekmez: lisansı, numaranın satın alındığı sağlayıcı taşır.
- ⚠️⚠️ Ülkedeki temel ayrım, telekom operatörleri ile internet telefon hizmeti sağlayıcıları arasındadır. Singtel, StarHub, M1 ve MyRepublic, SIP trunk'ı müşterinin binasındaki santrale ve kendi kanalları üzerinden satar: Singtel'de bu ayrı bir ağ arayüzü ve kendi ağına statik bir rotadır, M1'de «Static L3 VPN» seçeneğidir, MyRepublic'in sözleşmesinde ise doğrudan «between an on-premises phone system and our telephone network» yazar. Böyle bir trunk bulut santralimize bağlanamaz. OTT sağlayıcıları ve uluslararası operatörler çalışır.
- Kiminle başlamalı: Telxi — parametreler önceden ve yazışma olmadan gerekiyorsa (bunları yayımlayan tek sağlayıcı:
sip.telxi.com,5060, UDP, kayıt); SIPTEL — işletme bir Singapur şirketi adına kayıtlıysa ve 6 serisinden bir «şehir» numarası gerekiyorsa: tam bizim şemaya uygun bir tarifesi var, «biz sadece çağrıyı santralinizin statik IP adresine yönlendiriyoruz»; CalnCall — çevrimiçi sipariş imkânı olan yerel bir telekom operatörü, ancak 24 aylık sözleşmeyle. - ⚠️ 6 serisi numara yabancıya satılmaz. Normal şehir numaralarını
6XXX XXXXdüzenleyici yalnızca Singapur'un «yerleşik» abonelerine tahsis edilmesine izin verir; yabancı bir şirkete3XXX XXXXserisi düşer — bu da tam teşekküllü bir numaradır, ancak VoIP serisidir. 6 serisi için Singapur'da oturma izni olan biri ya da ACRA kaydı ve yerel adresi olan bir şirket gerekir. - ⚠️ Singapurlu konukları «yerel numaralı ucuz bir yurt dışı rota üzerinden» aramak mümkün olmaz. Aralık 2022'den bu yana telekom operatörleri IMDA'nın talimatıyla
+65 3,+65 6,+65 8,+65 9numaraları taklit edilerek gelen uluslararası çağrıları engelliyor. Giden çağrılar, Singapur lisansını gerçekten elinde bulunduran bir sağlayıcı üzerinden gitmelidir. - ⚠️ Tüm numaralar sekiz hanelidir ve santral hattı son yedi haneye göre eşleştirir.
6234 5678ile3234 5678numaraları santral için aynıdır — aynı hesapta yalnızca ilk hanesi farklı iki numara bulundurmayın.
Ülkedeki numaralar#
- Ülke kodu —
+65. Ulusal ön ek (örneğin «0») yoktur: ülke içinde tam olarak 8 hane çevrilir, uluslararası formatta ise65artı aynı 8 hane (+65 6234 5678). - Kategorileri ilk hane belirler:
| Başlangıcı | Nedir | Uzunluk |
|---|---|---|
6 |
normal «şehir» numaraları — telefon ağı ve IP telefon hizmeti | 8 hane |
3 |
yalnızca IP telefon hizmeti — «VoIP numarası», yabancı müşterilere satılan da budur | 8 hane |
8, 9 |
mobil | 8 hane |
1800 |
arayan için ücretsiz | 1800 + 7 hane |
1900 |
ücretli (premium) | 1900 + 7 hane |
999, 995, 993 |
acil servisler (polis, itfaiye ve ambulans) | 3 hane |
- «Hatlar» bölümünde numara, sağlayıcının verdiği şekilde girilir: santral son yedi haneyi eşleştirir, bu nedenle kaydın
+65ile ya da onsuz olması fark etmez. - ⚠️ Yedi hane tuzağı. Singapur numarası 8 hanedir, ancak son 7 hane eşleştirilir: şehir numarası
6234 5678ile VoIP numarası3234 5678aynı sonu verir ve tek hatta birleşir. İşletmede hem 6 hem 3 numarası varsa, ikinci hattı tanımlarken bunu kontrol edin. - Numaranın gelen çağrıda hangi biçimde geleceğini sağlayıcıya sorun. Ülkede tek bir kural yoktur: Telxi ve uluslararası sağlayıcılar uluslararası formatı (
65…) gönderir, Singtel ulusal formatı (8 hane), CalnCall ise eski talimatına göre numara alanına trunk kullanıcı adını koyar — o zaman hat numaradan ayırt edilemez, ve çağrı genel rotaya düşer. - ⚠️ Acil numaralar üç hanelidir, ve bu uzunlukta bir numara trunk üzerinden dışarı çıkmaz. 999 veya 995'i aramak için yanınızda bir cep telefonu bulundurun. Şunu da unutmayın: 3 serisi numaralarda sağlayıcı acil servislere erişim sağlamakla yükümlü değildir, yalnızca bu konuda uyarmakla yükümlüdür.
- Kodekler. G.711 a-law/u-law isteyin — santralimizin kabul ettiği budur. Bazı yerel sağlayıcılar ilk sıraya bizde bulunmayan G.729'u koyar.
Numara SIP trunk ile nasıl sağlanır#
| Sağlayıcı | Hangi numaralar | Kendi santraliniz için trunk | Mod | Nasıl sipariş edilir | Not |
|---|---|---|---|---|---|
| Telxi | 3 serisi (stok durumunu +65 ile e-posta yoluyla doğrulayın) | evet, portalda kendiniz kurarsınız | kayıt (REGISTER) | web sitesinden kayıt, trunk'ı destek ekibi etkinleştirir | genel parametreleri yayınlanan tek sağlayıcı |
| SIPTEL | 6 serisi (yalnızca Singapurlular için), 3 serisi | evet, «Channel Based Pricing» | IP ile: çağrılar santralin statik IP'sine gider | web sitesinden başvuru, etkinleştirme ~2 gün | SBO (Individual) lisanslı yerel telekom operatörü |
| CalnCall (Cal4Care) | yerel numaralar ve bölgedeki 9 ülkede | evet, «SIP Trunks» | kayıt (sağlayıcının verilerine göre) | sipariş ve ödeme çevrimiçi | 24 aylık sözleşme |
| Singtel | 6 serisi, 1800 |
yalnızca müşterinin kendi binasındaki santrale | özel hat üzerinden | kurumsal departman | Singtel ağına ayrı bir ağ arayüzü gerekir |
| StarHub («SmartSIP») | 6 serisi, 1800 |
yalnızca sözleşmeli işletmelere | yayınlanmıyor | «Contact us» formu | 1000 kanala kadar, teknik doküman yok |
| M1 | 6 serisi | yalnızca sözleşmeli işletmelere | yayınlanmıyor | kurumsal satış | «Dynamic» ve «Static L3 VPN» seçenekleri — her ikisi de kendi hatları üzerinden |
| MyRepublic | 6 serisi, numara taşıma | yalnızca müşterinin kendi binasındaki santrale | yayınlanmıyor | kurumsal satış | sözleşmeye göre — Singapur'da bina ve yerinde kendi santraliniz |
| ViewQwest | 6 serisi | sözleşmeye göre, kendi fiber altyapısı üzerinden | yayınlanmıyor | iş satış departmanı | perakende telefon hizmeti — yalnızca kendi internetleriyle birlikte |
| Hoiio | yerel numaralar | ürün listesinde belirtilmiş | yayınlanmıyor | web mağazası | trunk sayfası 10.09.2026 tarihinde erişilemez durumda — hizmetin durumunu satış ekibinden sorun |
| Toku | 6 ve 3 serileri | toptan hizmetler | yayınlanmıyor | satış departmanı | Singapur platformu, yardım sayfası otomatik okumaya kapalı |
| Twilio · DIDWW · Telnyx · Tata Communications · Zadarma | 3 serisi, yerel belgelere göre 6 serisi | evet | kayıt veya IP ile | belgeler doğrulandıktan sonra çevrimiçi | ayrıntılar için uluslararası sağlayıcılar bölümüne bakın |
Telxi — genel parametreleri yayınlanan tek sağlayıcı#
Hem 3CX hem de Yeastar'ın Singapur için sertifikalı sağlayıcılar arasında saydığı uluslararası sağlayıcı. Self servis modeli: trunk portalda oluşturulur («SIP trunks → Add new»), numaralar da oraya bağlanır, ardından trunk'ı destek ekibi etkinleştirir. Ülkedeki parametreleri açık bir bilgi bankasında bulunan tek sağlayıcı.
Yönetim panelinde ne girilir (Telefon → «Sağlayıcılar» → «Sağlayıcı ekle»):
| Alan | Değer |
|---|---|
| SIP sunucusu | sip.telxi.com |
| Port | 5060 |
| Taşıma | UDP |
| Kayıt | ✅ «Sağlayıcıya kaydol (REGISTER)» |
| Kullanıcı adı | portalın «SIP Trunks» bölümündeki trunk kimliği (Trunk ID) |
| Parola | aynı yerden alınan trunk parolası |
Sağlayıcı tarafında yapılandırılacaklar: bir SIP trunk oluşturun ve kimliğini ana numaraya eşitleyin — böylece gelen çağrıda rastgele bir kullanıcı adı değil, numara görünür → numaraları «DID Number» sekmesinde uluslararası formatta bağlayın → destek ekibinden trunk'ı etkinleştirmesini isteyin → gerekirse giden arayan numarasını değiştirin (bilgi bankasında «How To Change Your Outbound CallerID» başlıklı ayrı bir makale var).
Tuzaklar ⚠️
- Telxi'de Singapur numaraları kamuya açık şekilde belirtilmemiştir. Trunk parametreleri biliniyor, ancak sağlayıcının «Singapur numaraları» sayfası yok — 10.09.2026 tarihli verilere göre boş
+65numara olup olmadığını ödemeden önce e-posta ile doğrulayın. - Destek ekibi etkinleştirmeden trunk çalışmaz. Bu durumda kaydın «yeşil» satırda görünmesi çalışan bir rota anlamına gelmez — mutlaka bir test çağrısı yapın.
- Kodek listesinde bizim santralimizde bulunmayan G.729 ve Opus var. Trunk tarafında PCMA/PCMU (G.711)'in etkin olduğundan emin olun — aksi halde çağrı sessesiz bağlanır.
Kaynaklar: Telxi — trunk'ı santrale bağlama · Telxi — trunk oluşturma — 10.09.2026.
SIPTEL — kendi IP adresinize yönlendirme yapan yerel telekom operatörü#
IMDA SBO (Individual) lisansına sahip, küçük işletmelere yönelik Singapur operatörü. Bizim için önemli olan bulut hizmeti değil, kanal tarifesi: "suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX" — yani tam olarak IP ile yetkilendirme modu. 10.09.2026 tarihli verilere göre koşullar: kanal başına 25 SGD, en az 2 kanal, bir Singapur numarası dahil, gelen aramalar ücretsiz, minimum süre yok; aktivasyon — belge kontrolünden sonra yaklaşık iki gün.
Kime hangi numaralar (bu, sağlayıcının keyfi bir uygulaması değil, lisans koşuludur):
| Kim sipariş veriyor | Hangi numaralar mevcut |
|---|---|
| Singapur mukimi veya Singapur'da kayıtlı şirket | 6 serisi ve 3 serisi |
| Diğer herkes | yalnızca 3 serisi |
Belgeler: şirket için — ACRA Bizfile kayıt örneği ve imza yetkilisinin kimlik belgesi, gerçek kişi için — kimlik belgesi ve adres teyidi, ayrıca sağlayıcının imzalı formları.
Yönetim panelinde ne girilmeli
| Alan | Değer |
|---|---|
| SIP sunucusu | aktivasyon e-postasındaki adres — sağlayıcı, hesap bilgileriyle birlikte "SIP server details" gönderir |
| Port | e-postadan; SIP trunk'larda genellikle 5060 |
| Taşıma | yönetici TCP demezse UDP; santralimiz trunk'lar için TLS kabul etmez |
| Kayıt | ⬜ kapalı — "IP-auth (kayıt olmadan)": kanal tarifesinde çağrılar santralinizin statik IP adresine gider |
| Kullanıcı adı | IP modunda gerekmez (bulut tarifeleri için — aktivasyon e-postasından) |
| Parola | kullanılmaz |
Sağlayıcı tarafında ne ayarlanmalı: kanal tarifesini seçin → "Sunucu" sekmesindeki "Statik IP" adresini çağrı kabul adresi olarak yöneticiye iletin → hangi numaraların bu trunk'a yönlendirileceğini belirtin → belgeleri ekleyin ve formları imzalayın. Hemen sorun: giden aramalar için sunucu ve port, izin verilen kodekler, gelen çağrıda numaranın hangi biçimde geleceği ve sağlayıcının sesi hangi adresten gönderdiği. Tam liste — "Sağlayıcıya ne sorulmalı" bölümünde.
Tuzaklar ⚠️
- Sağlayıcı teknik parametreleri yayımlamıyor. İmzalamadan önce taşımanın UDP veya TCP olduğunu (yalnızca TLS değil) ve kodekler arasında G.711 bulunduğunu yazılı olarak teyit ettirin.
- 6 serisi yabancılar için mevcut değil. İşletmenin tam olarak "şehir" numarasına ihtiyacı varsa, sözleşmeyi bir Singapur şirketi yapmalıdır.
- Tarife dakikaları değil kanalları sayar. Satın alınan iki kanal, iki eşzamanlı görüşme demektir; üçüncü arayan "meşgul" alır.
Kaynaklar: SIPTEL — Singapur tarifeleri ve numaraları · SIPTEL — belge gereksinimleri — 10.09.2026.
CalnCall — çevrimiçi sipariş verilen Singapur operatörü#
Singapur şirketi (Cal4Care grubu) — 3CX'in Singapur için sertifikalı listesindeki tek yerel internet telefon hizmeti sağlayıcısı; kendisi 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX ve Grandstream ile uyumluluk beyan ediyor. 10.09.2026 tarihli verilere göre tarifeler: 10 kanal için ayda 69 SGD, 10 kanal için 129 SGD ve 30 kanal için 199 SGD; aktivasyon ve iade edilebilir depozito aylık ödemeye eşit, 24 aylık sözleşme; Singapur numarası — 5 USD bağlantı artı ayda 5 USD. Sipariş ve ödeme çevrimiçi, ardından veri kontrolü ve hizmet sözleşmesi.
Yönetim panelinde ne girilmeli
| Alan | Değer |
|---|---|
| SIP sunucusu | trunk parametrelerinin bulunduğu e-postadaki adres — sitede yok |
| Port | e-postadan; genellikle 5060 |
| Taşıma | mühendis TCP demezse UDP |
| Kayıt | ✅ "Sağlayıcıya kaydol (REGISTER)" — sağlayıcının 10.09.2026 tarihli verilerine göre IP modu tanımlanmamış; sipariş sırasında netleştirin |
| Kullanıcı adı | e-postadaki trunk kullanıcı adı |
| Parola | aynı yerden trunk parolası |
Sağlayıcı tarafında ne ayarlanmalı: planı ve numarayı çevrimiçi oluşturun → veri kontrolünden geçin → trunk parametrelerinin bulunduğu e-postayı alın → panelde satın alınan numarayı trunk'a yönlendirin → G.711 kodeklerini kararlaştırın. Gelen numaranın biçimini ayrıca sorun: sağlayıcının kendi talimatına göre gelen arama rotasında numara değil, trunk kullanıcı adı belirtilir — bu hâlâ geçerliyse hat numaraya göre eşleşmez.
Tuzaklar ⚠️
- 24 aylık sözleşme — "bir sezon deneyeyim" seçeneği değil.
- Parametreler sitede yayımlanmıyor. Sunucu adresini içeren bulunan tek talimat, 2016 tarihli arşiv kopyası; ona güvenilmez: değerleri provizyon e-postasından alın.
- Numaralar taşınamaz. Koşullarda, onlardan satın alınan numaraların sözleşme süresi bitse bile başka bir operatöre aktarılmadığı açıkça belirtiliyor (onlara taşınanlar hariç).
Kaynaklar: CalnCall — tarifeler ve bağlantı · CalnCall — numara ücretleri — 10.09.2026.
Telekom operatörleri: trunk yalnızca yerindeki santrale#
Dört ulusal operatör SIP trunk satıyor, ancak müşterinin yerindeki telefon santraline ve kendi iletişim hattı üzerinden. Bizim bulut santralimiz için bu bir çıkmaz; bunu sözleşmeden sonra değil, önce netleştirmek gerekir. Burada "ne girilir" tablosu yok: operatör yine de sinyalleşmeyi harici bir adresten kabul etmeyi kabul ederse, formu gönderilen belgeye göre doldurun ve soruları "Sağlayıcıya ne sormalı" bölümünden alın.
- Singtel — ülkenin en büyük operatörü. Resmî bağlantı şablonu, Singtel yönünde ayrı bir ağ arayüzü ve statik bir rota gerektiriyor: "LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers", sunucu adresi sözleşmede veriliyor. İşe yarayanlar: üründe ne TLS ne de SRTP var (bizim için sorun değil), kodekler G.729/G.711, RFC 2833 ile DTMF, ek numaralar ulusal formatta giriliyor ve başkasının arayan numarası desteklenmiyor — yalnızca kendi numaralarınızı gösterebilirsiniz.
- StarHub — "SmartSIP" — IP santral ve kurumsal platformlar için trunk: trunk başına 1000 kanala kadar, saniye bazlı ücretlendirme, 6 serisi numaralar. ⚠️ Açık erişimde tek bir teknik belge yok: mod, sunucu adresi ve kodekler yalnızca sözleşmeden öğrenilebiliyor.
- M1 — iki seçenek: kendi fiber altyapıları üzerinden "Dynamic SIP Trunk" ve statik adresli santraller için "Static L3 VPN SIP Trunk". ⚠️ L3 VPN, müşterinin tesisine kadar özel bir hattır, internet üzerinden SIP değil; doğrudan sormak gerekir: başka bir bulut adresinden bağlantıya izin veriyorlar mı.
- MyRepublic — 5 ila 30 kanal ve yüzlerce numara, mevcut numaraların taşınması da var. ⚠️ Sözleşmede hizmetin "between an on-premises phone system and our telephone network" ve yalnızca "premises with an internet connection in Singapore" için sunulduğu yazılı; müşterinin ACRA'ya kayıtlı ve Singapur UEN'ine sahip olması gerekiyor.
- ViewQwest — telefon hizmeti de sunan internet sağlayıcısı: perakende ses hizmeti yalnızca kendi fiber altyapılarıyla birlikte sunuluyor, kurumsal trunk sözleşmeyle satılıyor. ⚠️ Kamuya açık dokümantasyon yok; kilit soru, trunk'ı kendi hatları olmadan ve harici bir adrese verip vermeyecekleri.
- Hoiio ve Toku — hizmet listelerinde SIP trunk bulunan Singapur platformları, ancak parametreler yok: Hoiio'nun trunk sayfası 10.09.2026 itibarıyla erişilemez durumda, Toku'nun yardım sayfası otomatik okumaya kapalı. Hizmetin durumunu satış ekibinden teyit edin.
Singapur numaralı uluslararası sağlayıcılar#
Popüler uluslararası sağlayıcıların kartları, sağlayıcı eklerken katalogda zaten mevcut — sunucu adresi ve mod kendiliğinden doldurulur. Singapur'a özgü durum:
- Twilio — yerel gereksinimleri herkesten ayrıntılı açıklıyor: 3 serisi numara (
+65 3…) herhangi bir ülkede adresi olan tüzel kişiye veriliyor, 6 serisi numara yalnızca Singapur'da kayıtlı ve Singapur adresli şirkete; ücretsiz numaralar yalnızca tüzel kişilere, gerçek kişilere yerel numara satılmıyor. - DIDWW — Yeastar tarafından tam da Singapur için sertifikalandırılmış,
+65 3numaralarını panel ve API üzerinden satıyor, hem kullanıcı adıyla hem de IP adresiyle kimlik doğrulamayı destekliyor. - Tata Communications — 3CX'in Singapur için sertifikalı listesindeki toptan operatör, sözleşmeyle satıyor.
- Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel ve diğer toplayıcılar
+65numaralarını SIP'e teslimle sunuyor; belge gereksinimleri aynı: 3 serisi yabancılara, 6 serisi yerel belgelerle. - ⚠️ Genel uyarı. Yabancı bir toplayıcı yerel belge paketinden kurtarır, ama yerel kurallardan kurtarmaz: Singapur abonelerine giden çağrıları yerel lisanslı bir sağlayıcı üzerinden sonlandırmak daha iyidir —
+65takılmış uluslararası rota şebekede bloke edilir.
Numara taşıma#
- Taşınabilirlik mobil numaralar ve normal sabit hat için zorunludur, ayrıca 6 serisi numaralarda IP telefon hizmetleri için de — temel telefon hizmetiyle aynı standartlara göre. Başvuruyu kabul eden operatör yapar; süreler ve belge seti operatöre göre değişir, kamuya açık değildir.
- ⚠️ 3 serisi numaraları taşımak zorunda değil kimse. "VoIP için numara"nın ana riski budur: tabelaya ve menüye bastırdığınızda işletmeyi sağlayıcıya bağlarsınız. CalnCall'da bu, koşullarda açıkça yazılı — numaraları sözleşme bitse bile taşınamaz.
- Ücretsiz
1800numarası da operatörler arasında taşınır, ancak yalnızca işletme gerçekten ülke genelinden çağrı alıyorsa açmak anlamlıdır. - Numarayı çalışana değil şirkete kaydettirin. Taşerona veya bir yöneticiye kayıtlı numara onunla birlikte gider; ayrıca Singapur'da "gerçek kişi adına numara" yalnızca oturma izni olanlar için mümkündür.
Kurallar ve belgeler#
Lisanslar, hangi numaranın kime verildiği, numara gizleme, toplu arama ve görüşme kaydı
- Lisans işletmeye değil, sağlayıcıya gerekir. Singapur'da müşterilerine E.164 numarası veren herkes en az SBO (Individual) lisansına sahip olmak zorundadır; kendi altyapısı olan telekom operatörleri FBO lisansı taşır. Size lisanslı bir sağlayıcıyla sözleşme yapmanız yeterlidir.
- 6 serisi yalnızca "yerel" abonelere. Lisans koşulları sağlayıcıyı "limit IP Telephony service subscriptions to domestic customers within Singapore" yükümlülüğü altına sokar; bu nedenle şehir numarasını Singapur mukimi veya ACRA'ya kayıtlı bir şirket alır. Yabancı şirkete 3 serisi kalır.
- 3 serisi "hafif" katman. Düzenleyici bunun için ne acil servislere erişim, ne numara taşınabilirliği, ne de kalite standartları şart koşar — yalnızca aboneyi acil çağrıların bulunmadığı konusunda uyarmasını ister. Bir otel veya restoran için bu önemlidir: böyle bir hatta ofis telefonundan 995 aranamaz.
- Arayan numaranın gizlenmesi şebeke tarafında engellenir. 2017'den beri telekom operatörleri yerel çağrılarda numarayı doğrular, 2019'dan itibaren güvenilir numaraların taklit edilmesini, Aralık 2022'den itibaren ise
+65 3/6/8/9numaralarından gelen tüm uluslararası çağrıları bloke eder. Sağlayıcılar yalnızca kendi sözleşmenizdeki numaraları göstermenize izin verir; «Görünen numara» alanını boş bırakın — hat numarası gider. - Veritabanı üzerinden toplu arama yalnızca onayla yapılır. Kişisel verilerin korunması kanunu (PDPA) kapsamındaki Do Not Call sicili, sesli aramalar dahil pazarlama mesajlarının sicildeki Singapur numaralarına gönderilmesini yasaklar ve bu yasak iş numaralarını da kapsar. Sicili kontrol etmemek yalnızca abonenin açık yazılı onayıyla mümkündür. İhlal cezaları yıllık cironun yüzde birine kadar çıkabilir.
- Görüşme kaydı ayrı bir telefon mevzuatıyla düzenlenmez — genel kişisel verilerin korunması kanunu geçerlidir: karşı taraf kayıt başlamadan önce bilgilendirilir (tipik "This call may be recorded…") ve onayı alınır. Şube ayarlarında sesli kayıt bildirimini açın; somut ifadeyi avukatınızla netleştirin.
Çalışmıyorsa#
- Telekom operatörü "trunk ayakta" diyor ama "Bağlantıyı test et" geçmiyor. Muhtemelen size telekom operatörünün şebekesi içinde bir ara bağlantı verilmiştir: Singtel, M1 ve MyRepublic'te trunk, internet üzerinden değil kendi kanalları üzerinden müşteri tesisine kadar gider. Böyle bir trunk bulut santrale bağlanmaz — genel internet üzerinden çalışan bir sağlayıcı gerekir.
- Kayıt yeşil ama çağrılar gitmiyor. Telxi'de trunk ancak destek ekibi etkinleştirdikten sonra çalışmaya başlar: burada başarılı kayıt, çalışan bir rota anlamına gelmez. Destek ekibine yazın ve bir test çağrısı yapın.
- Çağrı bağlanıyor ama bir veya iki yönde sessizlik var. Kodekleri kontrol edin: bazı Singapur sağlayıcılarında listede ilk sırada G.729 bulunur ve santralimizde bu kodek yoktur. G.711 (a-law veya u-law) ya da G.722 gerekir.
- Gelen çağrılar geliyor ama yanlış hatta. Sağlayıcının trunk kullanıcı adını değil numarayı gönderdiğinden (CalnCall kendi talimatına göre böyle yapar) ve iki numaranın son yedi hanesinin çakışmadığından emin olun — "Ülkedeki numaralar" bölümündeki tuzağa bakın.
- Giden çağrılar reddediliyor. Neredeyse her zaman sebep arayan numaradır: Singapur'da başkasının numarası telekom operatörü tarafında kesilir. «Görünen numara» alanını boş bırakın.
- Sağlayıcı yalnızca TLS sunuyor. Santralimiz şifreli trunk kabul etmez — normal UDP veya TCP isteyin: çoğu sağlayıcıda bu vardır.
- Kısa numaralar çevrilemiyor. Üç haneli acil numaralar
999,995ve993trunk üzerinden gitmez — bu, giden arama kısıtlamasıdır; bu tür çağrılar için normal telefon gerekir.
Ülkeden bağımsız genel nedenler — «Çağrılar geçmiyorsa».
Sık sorulan sorular#
Hangi sağlayıcıyla başlamalı?#
İşletme bir Singapur şirketi adına kayıtlıysa ve “şehir” numarası gerekiyorsa SIPTEL ile başlayın: doğrudan bizim şemamıza uygun bir tarifesi var (çağrılar santralin statik IP adresine yönlendirilir), en az 2 kanal sunar ve aktivasyon yaklaşık iki gün sürer. Parametreler önceden ve yazışma olmadan gerekiyorsa Telxi: sunucu adresi, port ve mod yayımlanmıştır. CalnCall ise her şeyi çevrimiçi sipariş etmek istediğinizde ve 24 aylık sözleşme sizi rahatsız etmiyorsa uygundur.
Neden Singtel veya StarHub’dan doğrudan bir trunk alamıyoruz?#
Çünkü “büyük dörtlü”, trunk’u müşterinin binasında fiziksel olarak duran bir santrale satar ve kendi kanalı üzerinden teslim eder: Singtel’in bağlantı şablonunda açıkça ayrı bir ağ arayüzü ve kendi ağına statik bir rota gerekir, M1’de statik adresli seçenek “L3 VPN” olarak adlandırılır, MyRepublic sözleşmesinde “on-premises phone system” ve “premises… in Singapore” ifadeleri yer alır. Bizim santralimiz bulutta çalışır ve böyle bir kanalı yoktur.
Singapur şirketi gerekli mi?#
6 serisi bir numara için evet: bu numara Singapur mukimi bir kişiye veya ACRA’ya kayıtlı, yerel adresi olan bir şirkete verilir. Yabancı bir şirket 3 serisi bir numara (+65 3…) satın alabilir; bu numara aynı şekilde çalışır ancak numara taşımayı desteklemek ve acil servislere erişim sağlamak zorunda değildir. Twilio gibi uluslararası sağlayıcılar 3 serisini herhangi bir ülkede adresi bulunan bir tüzel kişiye satar.
Misafirleri Singapur numarası göstererek arayabilir miyiz?#
Yalnızca yerel lisansı olan bir sağlayıcı üzerinden. Aralık 2022’den bu yana telekom operatörleri, +65 3/6/8/9 numarasının gösterildiği gelen uluslararası çağrıları engelliyor; yurt dışı rota üzerinden tasarruf etme girişimi, çağrının hiç ulaşmamasıyla sonuçlanır. Bu durumda yalnızca kendi sözleşmenizdeki numaraları gösterebilirsiniz: başkasına ait bir numarayı sağlayıcı değiştirir veya çağrıyı reddeder.
İşletmenin 6… ve 3… olmak üzere iki numarası varsa ne yapmalı?#
Son yedi haneyi kontrol edin. Santral hattı tam olarak bu hanelere göre eşleştirir, bu nedenle 6234 5678 ile 3234 5678 onun için ayırt edilemez ve tek bir hatta birleşir. Numaraların son haneleri aynıysa sağlayıcıdan farklı sonlu bir numara vermesini isteyin veya numaraları farklı hesaplara ayırın.
Görüşme kaydı konusunda uyarı vermek zorunlu mu?#
Evet. Singapur’da kayda ilişkin ayrı bir “telefon” yasası yoktur, ancak genel kişisel veri koruma yasası geçerlidir: görüşme tarafı kayıt başlamadan önce bilgilendirilir ve onayı alınır. Konum ayarlarında sesli bildirimi açın. Ayrıca Do Not Call sicilini unutmayın: iş numaralarının aranması da dahil olmak üzere, açık yazılı onay olmadan pazarlama amaçlı arama yasaktır.
Kaynaklar#
Tüm bağlantılar 10.09.2026 tarihinde kontrol edilmiştir.
Düzenleyici ve numaralandırma
- IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, Şubat 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
- IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
- IMDA — Annex B: operatörlerin sahte çağrılara karşı önlemleri, Ocak 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
- IMDA — Services-Based Operations (SBO) lisansı: https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
- PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business
Sağlayıcılar
- Telxi — SIP trunk’ın santrale bağlanması: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
- Telxi — trunk oluşturma: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
- SIPTEL — Singapur tarifeleri ve numaraları: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
- SIPTEL — belge gereksinimleri: https://www.siptel.io/requirements.php
- CalnCall — tarifeler ve bağlantı: https://www.calncall.com/get-started
- CalnCall — numara ücretleri: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
- Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
- StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
- M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
- MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
- MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
- ViewQwest — OneVoice SSS: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/
Uluslararası numaralar ve uyumluluk
- Twilio — Singapur için düzenleyici gereksinimler: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
- DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
- 3CX — Singapur’un sertifikalı SIP sağlayıcıları: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
- Yeastar — Singapur’un sertifikalı SIP sağlayıcıları: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
- 3CX — Singtel trunk bağlantısı: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/
İlgili bölümler#
- Sağlayıcı numarasının santrale bağlanması — genel adımlar, trunk modları, ağ, bağlantı kontrolü.
- SIP telefonların yapılandırılması — masa telefonlarının ve DECT cihazlarının dahili numaralara nasıl bağlanacağı.