Kiểm tra nhật ký đặt lịch
Thực hiện tạo, dời lịch và hoàn tất lượt đến tại chi nhánh của bạn.
Thiết lập nhật ký →Dành cho nhân viên tiếp nhận · chủ dịch vụ ô tô và thay lốp
Đặt lịch tiếp nhận xe tại dịch vụ ô tô
Thống nhất thời gian tiếp nhận xe qua liên kết. Nhân viên tiếp nhận thấy các lượt đến đã chỉ định, quản trị viên xử lý việc dời lịch và đánh dấu lượt tiếp nhận đã diễn ra — trước khi bắt đầu quy trình sửa chữa riêng.
Lịch hẹn cơ bản miễn phí; tự động hóa email, AI và dịch vụ thanh toán — tính riêng.
Bắt đầu bằng lịch hẹn với nhân viên tiếp nhận trong hồ sơ “Dịch vụ đặt lịch”.
Hiện tại — đây là Lịch hẹn tiếp nhận trong hồ sơ “Dịch vụ theo lịch hẹn”. Lệnh sửa chữa, thẻ VIN, giờ công định mức, cầu nâng sửa chữa và chọn phụ tùng không nằm trong giải pháp ngành có sẵn.
- Thời gian khách hàng đến rõ ràng
- Giờ làm việc và nghỉ giải lao của nhân viên tiếp nhận
- Dời lịch và trạng thái trong Nhật ký đặt lịch chung
Có thể tổ chức phần việc nào
Phù hợp ngay bây giờ
- Lịch hẹn kiểm tra ban đầu và tư vấn
- Tiếp nhận Khách hàng theo Lịch của nhân viên phụ trách
- Dịch vụ nhỏ cần sắp xếp thời gian xe đến
Yêu cầu triển khai riêng
- Quản lý xe theo VIN và lịch sử sửa chữa
- Lệnh sửa chữa, thống nhất báo giá và giờ công định mức
- Lập kế hoạch tải cầu nâng và vòng quay phụ tùng
Khởi động tiếp nhận và xác định giai đoạn tiếp theo
Mô tả quy trình sửa chữa
Chuẩn bị ví dụ về lệnh sửa chữa và quy tắc xử lý xe và phụ tùng để thảo luận triển khai.
Thảo luận yêu cầu của xưởng ô tô → Dữ liệu và giá của riêng mìnhKiểm tra trước khi chuyển đổi hoạt động kinh doanhKết nối theo quốc gia và gói
- thời lượng xác định
- Tiếp nhận
- lịch làm việc riêng
- Nhân viên tiếp nhận
- khách hàng và thời gian đến
- Lượt đến
- đã đến, dời lịch hoặc hủy
- Kết quả
Những thay đổi trong công việc của đội ngũ
Chỉ định thời gian đến
- Dịch vụ tiếp nhận ban đầu
- Chọn thời gian trống
- Kiểm tra kết quả lịch hẹn
Phân chia tiếp nhận theo nhân viên
- Lịch và nghỉ giải lao của nhân viên tiếp nhận
- Ngày nghỉ và ngoại lệ theo ngày
- Thời lượng và khoảng đệm của lượt đến
Quản lý hàng đợi các lượt đến đã chỉ định
- Nhật ký đặt lịch chung
- Dời lịch theo thỏa thuận với khách hàng
- Đánh dấu hoàn thành tiếp nhận hoặc không đến
Thêm lịch hẹn vào trang web dịch vụ
- Tiện ích nhúng cho website hiện có
- Chuyển đến dịch vụ và thời gian
- Cùng một lịch hẹn trong nhật ký đặt lịch của nhân viên
Danh sách kiểm tra nghiệm thu trước khi khởi chạy
Ranh giới dịch vụ
Xác định khách hàng đặt gì: lần tiếp nhận đầu tiên, tư vấn hay dịch vụ khác có thời lượng xác định.
Nhân viên tiếp nhận trực
Chỉ định người phụ trách và lịch thực tế. Khung giờ trống của nhân viên tiếp nhận không có nghĩa là cầu nâng còn trống.
Cam kết với khách hàng
Tách riêng thời gian đến, chẩn đoán, thống nhất công việc và bàn giao. Đừng coi một khung giờ là thời hạn xe sẵn sàng.
Chuyển sang sửa chữa
Xác định nơi lưu thông tin xe, dự toán và lệnh sửa chữa. Nhân viên chuyển dữ liệu đến đó theo cách thủ công: ở đây không có liên kết ngành có sẵn.
Quy trình thực tế đầu tiên
- 1
Mô tả lượt tiếp nhận
Chọn “Dịch vụ đặt lịch”. Thêm dịch vụ tiếp nhận ban đầu với thời lượng rõ ràng; không thay thế bằng lời hứa hoàn tất sửa chữa.
- 2
Thiết lập nhân viên tiếp nhận
Ghi rõ giờ làm việc, nghỉ giải lao và dịch vụ của nhân viên đó. Đặt múi giờ của chi nhánh và đóng khoảng thời gian không có ai tiếp nhận khách hàng.
- 3
Kiểm tra lượt đến thử
Đặt lịch qua liên kết, chờ kết quả và đối chiếu nhật ký đặt lịch. Hãy thống nhất riêng với nhân viên về việc bàn giao xe để sửa chữa.
Kiểm tra với ví dụ của riêng mình
Trình tự thao tác trong sản phẩm. Ví dụ không phải là đánh giá hay cam kết về kết quả.
Service advisors: the day’s visits
View full size
Vehicle reception bookings in the shared journal. Work orders, VIN records and parts are outside this workflow. General booking example
Reception bookings work the same way: a conflict check, then the visit is in the journal What happens in the recording
Kiểm tra quy trình tiếp nhận trước khi mở lịch hẹn
Quy trình thao tác dựa trên nhật ký đặt lịch hiện có, không phải báo cáo về một trung tâm dịch vụ ô tô đang hoạt động. Việc chuyển sang sửa chữa vẫn do nhân viên thực hiện.
- 1
Quản trị viên thiết lập quy trình tiếp nhận
Đặt dịch vụ, thời lượng và giờ làm việc của nhân viên tiếp nhận. Đây là thời gian gặp khách hàng.
Thiết lập dịch vụ → - 2
Khách hàng chọn thời gian
Gửi lịch hẹn. Máy chủ kiểm tra xem nhân viên tiếp nhận có trống không, và lịch hẹn được chấp nhận sẽ xuất hiện ngay trong nhật ký đặt lịch; quản trị viên xác nhận hoặc dời lịch theo thỏa thuận.
Tạo và dời lịch → - 3
Nhân viên tiếp nhận đón khách hàng
Đánh dấu lượt đến. Xe, báo giá và lệnh sửa chữa được lập theo quy trình riêng; không tuyên bố có liên kết tự động.
Xử lý lượt đến →
Hiện tại và giai đoạn tiếp theo cho xưởng ô tô
Hiện tại: lượng khách theo mùa
Tại tiệm thay lốp, có thể sắp xếp các lượt đến nhận xe ban đầu. Nhân viên hành chính ghi lịch hẹn; hàng đợi trực tiếp và tình trạng thực tế của các khoang vẫn do họ kiểm soát.
Hiện tại: kiểm tra trước khi sửa chữa
Khách hàng đến gặp một nhân viên tiếp nhận cụ thể. Sau khi kiểm tra, nhân viên thỏa thuận riêng về công việc và thời hạn theo quy trình của xưởng.
Đề xuất phát triển: sửa chữa chuyên ngành
Hồ sơ xe, báo giá được thỏa thuận và lệnh sửa chữa — là yêu cầu cho một hệ thống riêng trong tương lai. Đây là hướng để thảo luận, không cam kết về mức độ sẵn sàng hay ngày ra mắt.
Các tình huống thực tế. Hãy tự đánh giá thời gian và chi phí tiết kiệm được dựa trên hoạt động của mình.
Chi phí là bao nhiêu
Chi phí là bao nhiêu
Nhật ký đặt lịch cơ bản miễn phí. Hãy kiểm tra riêng giới hạn tài khoản và các kết nối trả phí.
Tính năng và điều kiện
- Lịch hẹn cơ bản và nhật ký được bao gồm miễn phí
- Giới hạn danh mục và chi nhánh phụ thuộc vào gói tài khoản
- Tự động hóa email, AI và dịch vụ thanh toán được tính phí theo điều kiện riêng
- Trang này không cung cấp gói cho hệ thống quản lý sửa chữa hoàn chỉnh
Những gì có thể bắt đầu miễn phí
Lịch hẹn trực tuyến cơ bản, nhật ký đặt lịch và chỉ định chuyên viên được bao gồm miễn phí. Đây là lịch hẹn tiếp nhận, không có nghiệp vụ theo dõi sửa chữa theo ngành.
Thiết lập lịch hẹn tiếp nhậnBắt đầu bằng lịch hẹn với nhân viên tiếp nhận trong hồ sơ “Dịch vụ đặt lịch”.
Những điều cần lưu ý trước khi bắt đầu
- Lịch hẹn ghi lại thời gian tiếp nhận, không ghi thành phần và thời hạn sửa chữa.
- VIN, số km đã đi, lệnh sửa chữa, giờ công tiêu chuẩn, phụ tùng và sửa chữa bảo hành không được trình bày ở đây như các tính năng sẵn có của ngành.
- Mô hình tài nguyên bản beta chung không chứng minh được mức độ sẵn sàng cho việc tải cầu nâng và khoang sửa chữa; tình huống như vậy cần được kiểm tra riêng.
- Tiền đặt cọc yêu cầu nhà cung cấp thanh toán đã kết nối và được hỗ trợ. Thanh toán cho lượt tiếp nhận không đồng nghĩa với việc phê duyệt sửa chữa.
Trước khi chuyển dữ liệu, hãy kiểm tra quy trình của mình và các kết nối cần thiết.
Câu hỏi thường gặp
Đây có phải là phần mềm hoàn chỉnh cho xưởng ô tô không?
Hiện tại trang cung cấp lịch hẹn tiếp nhận dựa trên hồ sơ “Dịch vụ theo lịch hẹn”. Việc quản lý xe, sửa chữa và phụ tùng đòi hỏi một hệ thống chuyên ngành riêng.
Có thể quản lý xe theo VIN không?
Hồ sơ xe chuyên dụng và lịch sử sửa chữa theo VIN không thuộc tình huống này. Trường bình luận của lịch hẹn không thay thế được sổ đăng ký như vậy.
Lịch hẹn có đặt trước cầu nâng không?
Tình huống chính đặt trước thời gian của chuyên viên. Các tài nguyên chung đang ở bản beta; việc lập kế hoạch khoang của xưởng ô tô cần được kiểm tra riêng.
Khách hàng có thấy chi phí sửa chữa cuối cùng không?
Trong dịch vụ có thể ghi giá tiếp nhận. Bảng dự toán sửa chữa cuối cùng do nhân viên thỏa thuận riêng; bảng này không được tính tự động từ lịch hẹn.
Làm thế nào để bắt đầu mà không phải dời toàn bộ hoạt động của xưởng?
Hãy thêm một loại hình tiếp nhận và một nhân viên tiếp nhận. Tạo một lịch hẹn thử và một lần dời lịch, sau đó công bố liên kết. Việc ghi nhận sửa chữa hiện có vẫn là một quy trình riêng.
Thông tin chi tiết về từng màn hình có trong phần trợ giúp. Bắt đầu từ đâu →
Các tác vụ liên quan
Tất cả giải pháp →Dịch vụ đặt lịch hẹn
Gia sư, chuyên gia tư vấn, chuyên viên: khách hàng chọn dịch vụ và thời gian, bạn theo dõi các lượt đến trong nhật ký đặt lịch.
Kho và mua hàng
Nhập hàng, biến động và Kiểm kê cho cửa hàng hoặc cơ sở: một Hàng hóa từ hóa đơn đến Tồn kho thực tế.
Chat công việc và nhiệm vụ của nhóm
Ai làm, đến hạn nào và xác nhận bằng gì: nhiệm vụ vẫn ở trên bảng, ngay cả khi thảo luận đã trôi lên trên.
Sắp xếp thời gian khách hàng đến
Hãy thêm nhân viên tiếp nhận, lịch và một dịch vụ tiếp nhận. Kiểm tra lượt đến đầu tiên trước khi mở đặt lịch cho tất cả khách hàng.
Bắt đầu bằng lịch hẹn với nhân viên tiếp nhận trong hồ sơ “Dịch vụ đặt lịch”.