Trưởng ca · chủ doanh nghiệp nhỏ
Chat công việc và nhiệm vụ cho đội ngũ của bạn
Phân công không biến mất trong tin nhắn: nhiệm vụ có người thực hiện, thời hạn và điều kiện hoàn thành. Thảo luận luôn ở ngay bên cạnh, còn người quản lý thấy việc gì đã xong và việc gì còn chờ quyết định.
Chat và bảng — trong tài khoản theo gói và quyền của nhân viên; các thao tác AI — riêng.
Đăng ký không cần thẻ. Chọn loại hình kinh doanh của bạn; chủ sở hữu quyết định quyền truy cập cho Nhân viên.
Bảng hoạt động trực tuyến. Việc tự động kiểm tra có ghi chú hay ảnh không thay thế đánh giá chất lượng của người quản lý.
- Người thực hiện và thời hạn cho từng nhiệm vụ cụ thể
- Ghi chú, ảnh hoặc nhiệm vụ con làm điều kiện “Hoàn thành”
- Trao đổi công việc tách biệt khỏi tin nhắn với khách hàng
- người thực hiện
- Ai
- thời hạn
- Khi nào
- kết quả
- Đã làm gì
- các công việc đang mở
- Còn lại gì
Từ thỏa thuận đến nhiệm vụ hoàn thành
Thống nhất
- Các kênh chat công việc
- Thảo luận một nhiệm vụ cụ thể
- Công việc từ tin nhắn có sự tham gia của con người
Phân công
- Bảng của chi nhánh đã chọn
- Người thực hiện, thời hạn và mức độ ưu tiên
- Đang mở → đang thực hiện → hoàn thành
Báo cáo kết quả
- Ghi chú và ảnh trong công việc
- Danh sách kiểm tra các công việc con
- Điều kiện đóng được máy chủ kiểm tra
Kiểm tra và nghiệm thu
- Lịch sử thao tác theo công việc
- Công việc còn tồn cho ca làm việc tiếp theo
- Quyết định của người quản lý đối với yêu cầu cần phê duyệt
Cần gì để bắt đầu
Một công việc lặp lại
Mở chi nhánh, kiểm tra phần cứng hoặc chuẩn bị giấy tờ. Hãy xác định rõ thế nào là hoàn thành.
Tài khoản đăng nhập và quyền
Mỗi người làm việc dưới tài khoản đăng nhập riêng. Người quản lý cần nhìn thấy toàn đội, nhân viên cần thấy các mục làm việc của mình.
Nghiệm thu rõ ràng
Hãy quyết định xem ghi chú đã đủ chưa, có cần ảnh hay cần phê duyệt riêng không. Việc có tệp đính kèm chưa chứng minh được chất lượng.
Internet tại không gian làm việc
Bảng không có hàng đợi ngoại tuyến. Hãy kiểm tra truy cập từ thiết bị của nhân viên trước khi ca làm việc bắt đầu.
Quy trình thực tế đầu tiên
- 1
Chọn Chi nhánh và nhân sự
Tạo tài khoản đăng nhập cho Nhân viên và cấp quyền truy cập chat công việc cùng nhiệm vụ. Chủ sở hữu mở bảng của Chi nhánh cần thiết, Nhân viên — các nhiệm vụ của mình.
- 2
Xác định kết quả
Chỉ định người thực hiện và thời hạn. Nếu cần báo cáo, hãy bật ghi chú bắt buộc, ảnh hoặc hoàn thành nhiệm vụ con trước khi đóng.
- 3
Nghiệm thu công việc
Người thực hiện thêm kết quả và đóng nhiệm vụ. Người quản lý đối chiếu ghi chú, ảnh và lịch sử; với yêu cầu cần phê duyệt, cần quyết định riêng của người quản lý.
Kiểm tra với ví dụ của riêng mình
Trình tự thao tác trong sản phẩm. Ví dụ không phải là đánh giá hay cam kết về kết quả.
Task closed with evidence
A task closes only after its subtasks, photo and note, and the result is saved What happens in the recording
Team chat
Discussion next to the tasks, not in a personal messenger Tasks on the phone
The same task board on every shift employee’s phone Evidence and review
The task can’t be closed without a photo; a manager reviews the content
Thử đóng công việc mà không có kết quả bắt buộc
Các unit test phía máy chủ kiểm tra việc cấm đóng khi thiếu ghi chú, ảnh và còn công việc con chưa hoàn thành. Quy tắc tương tự cũng áp dụng trong ứng dụng: nhiệm vụ có các điều kiện như vậy chỉ được đóng khi các công việc con đã được đánh dấu, ảnh và ghi chú đã được đính kèm, và kết quả được lưu lại cho người quản lý. Việc gửi thông báo không được thể hiện ở đây.
- 1
Người phụ trách, thời hạn và điều kiện đóng
Công việc có người thực hiện và thời hạn; người quản lý bật ghi chú bắt buộc. Nhân viên biết cần xác nhận kết quả bằng gì.
Điều kiện đóng → - 2
Không thể đóng nếu chưa đính kèm kết quả
Không có ghi chú, máy chủ sẽ từ chối việc đóng ca. Với ảnh bắt buộc, thao tác kéo vào “Hoàn tất” cũng không vượt qua được quy tắc.
Bảng công việc → - 3
Người quản lý kiểm tra
Sau khi thêm ghi chú, điều kiện đã được đáp ứng. Người quản lý đọc kết quả; việc kiểm tra trường không trống tự nó không chứng minh công việc đã được làm.
Thảo luận kết quả →
How it works in practice
Illustration. At the briefing the whole shift sees the same tasks on a shared screen 
Illustration. Done, photo attached, task closed — the manager sees the result
Nơi điều này giúp ích cho chủ doanh nghiệp
Bàn giao giữa các ca làm việc
Ví dụ: một lần kiểm tra chưa hoàn tất vẫn mở với người thực hiện và bình luận. Ca làm việc mới thấy phần việc còn lại.
Chủ doanh nghiệp ngoài chi nhánh
Ví dụ: nhân viên gửi kèm ảnh và ghi chú. Chủ doanh nghiệp kiểm tra chúng, thay vì yêu cầu gửi lại vào chat riêng.
Khoản chi cần quyết định
Ví dụ: yêu cầu sửa chữa chờ quyết định của người quản lý. Việc thảo luận trong kênh không được tính là phê duyệt.
Các tình huống thực tế. Hãy tự đánh giá thời gian và chi phí tiết kiệm được dựa trên hoạt động của mình.
Không gian làm việc cho cả nhóm
Không gian làm việc cho cả nhóm
Gói và giới hạn tính theo Tài khoản. Quyền truy cập chat và bảng phụ thuộc vào quyền của Nhân viên; các thao tác AI được thanh toán riêng.
Cần lưu ý gì trong chi phí
- Kiểm tra gói tài khoản và quyền truy cập của nhóm theo bảng giá
- Với tác vụ thủ công, không cần AI phân tích văn bản
- AI điều phối và các thao tác trả phí có chi phí riêng
- So sánh thời gian nhắc lại và số tác vụ không có kết quả trong các ca làm việc tương đương
Những gì có thể bắt đầu miễn phí
Bắt đầu với nhiệm vụ thủ công: người thực hiện, thời hạn và điều kiện đóng. Với bước kiểm tra này không cần điều phối viên AI; hãy xem thành phần Tài khoản và giới hạn Nhân viên trong các Gói.
Giao nhiệm vụ đầu tiênĐăng ký không cần thẻ. Chọn loại hình kinh doanh của bạn; chủ sở hữu quyết định quyền truy cập cho Nhân viên.
Những điều cần lưu ý trước khi bắt đầu
- Chỉ trực tuyến: khi mất mạng, nhiệm vụ không được lưu lại.
- Kiểm soát tự động kiểm tra sự hiện diện của kết quả, không kiểm tra chất lượng của kết quả.
- Đây là chat làm việc của nhân viên. Kênh khách và chat trên website là một kịch bản riêng.
- Thời hạn và nhắc nhở không bảo đảm việc hoàn thành; người quản lý vẫn giữ vai trò kiểm soát.
Trước khi chuyển dữ liệu, hãy kiểm tra quy trình của mình và các kết nối cần thiết.
Câu hỏi thường gặp
Chỉ dành cho ngành ăn uống?
Không. Hãy chọn loại hình doanh nghiệp của bạn. Tác vụ nhóm áp dụng cho cửa hàng, salon, khách sạn hoặc công ty nhỏ; không cần Phần cứng nhà hàng.
Có cần người quản lý xác nhận từng tác vụ không?
Không. Với công việc thông thường, các điều kiện về kết quả được đặt ra. Cần có quyết định riêng của người quản lý đối với công việc dạng yêu cầu có phê duyệt.
Nhân viên làm việc ở đâu?
Dưới tài khoản đăng nhập của mình, với quyền truy cập vào các mục cần thiết. Hãy bắt đầu với một công việc và kiểm tra xem Nhân viên có thấy phân công và có thể đính kèm kết quả không.
AI có thể đóng công việc thay người quản lý không?
Không. Việc phân công, kiểm tra kết quả và quyết định đóng công việc vẫn thuộc về con người. Các khả năng AI bổ sung có cài đặt, chi phí và giới hạn riêng của Đám mây.
Письмо или сообщение в чате само станет поручением?
Нет. Чат, почта и доска — соседние разделы одного кабинета. Поручение из сообщения создаёт человек: выбирает исполнителя, срок и условие закрытия.
Thông tin chi tiết về từng màn hình có trong phần trợ giúp. Bắt đầu từ đâu →
Các tác vụ liên quan
Tất cả giải pháp →Kiến thức và Đào tạo của nhóm
Quy định cho nhóm
Quy trình, câu trả lời theo tài liệu và Đào tạo với bước kiểm tra riêng phần lý thuyết và thực hành.
Email doanh nghiệp
Trao đổi với khách hàng
Thư công việc, quyền của nhân viên và các trả lời đã gửi trong một mục — không cần chuyển tiếp giữa các hộp thư cá nhân.
Khách sạn và nhà nghỉ
Nhiệm vụ của Ca làm việc khách sạn
Phòng, dọn phòng và nhận phòng — hoặc một kịch bản riêng để đặt đơn hàng vào phòng.
Thỏa thuận trở thành công việc đã hoàn thành
Phân công người chịu trách nhiệm, thu thập báo cáo và thảo luận kết quả ngay cạnh công việc. Hãy bắt đầu với các nhiệm vụ hằng ngày và kết nối những Nhân viên còn lại.
Đăng ký không cần thẻ. Chọn loại hình kinh doanh của bạn; chủ sở hữu quyết định quyền truy cập cho Nhân viên.