Giao hàng bằng shipper riêng
Giao hàng bằng shipper riêng — từ khu vực trên bản đồ đến khi trao hàng
Khách đặt giao hàng trên gian hàng của bạn, địa chỉ được kiểm tra theo khu vực, và sau khi bếp xong, đơn hàng vào hàng đợi shipper. Điều phối viên chỉ định shipper hoặc bật chỉ định tự động, shipper xử lý đơn hàng từ điện thoại, khách thấy trạng thái.
Không cần thẻ ngân hàng. Gói trả phí được chọn trong tài khoản — việc đăng ký không tự động đăng ký gói đó.
- Khu vực trên bản đồ: phí giao hàng, đơn hàng tối thiểu và thời gian riêng
- Chỉ định shipper thủ công hoặc tự động
- Màn hình shipper trong trình duyệt điện thoại — không bắt buộc dùng ứng dụng
Dành cho ai
Mô-đun vẫn giữ nguyên — chỉ thay đổi thuật ngữ và giá trị mặc định theo loại hình kinh doanh.
Nhà hàng
Shipper riêng, khu vực giao hàng và bàn giao túi hàng từ quầy ra.
Quán cà phê và tiệm cà phê
Giao hàng trong khu vực với đơn hàng tối thiểu và khung giờ “đúng lúc”.
Cửa hàng trực tuyến
Shipper nội thành, còn với bưu kiện — hàng đợi lô hàng kèm Mã vận đơn.
Cửa hàng bán lẻ
Tự giao hàng đã mua và Thanh toán khi nhận hàng.
Giao hàng làm được gì
Điều phối viên và shipper
- Hàng đợi và đội xe
Đơn hàng theo từng giai đoạn — đang chuẩn bị, sẵn sàng Bàn giao, đang trên đường; shipper nào đang trực và đã giao được bao nhiêu.
- Phân công shipper
Điều phối viên chuyển Đơn hàng cho shipper hoặc bật tự động phân công theo khu vực và tải trọng.
- Lộ trình của shipper beta
Tất cả Đơn hàng shipper đã nhận được gom vào một chuyến đi với thứ tự điểm giao hàng được sắp xếp sẵn.
- Lịch sử giao hàng
Ai đã nhận, lấy và trao Đơn hàng — kèm tên và thời gian trong thẻ đơn hàng.
Khu vực và chi phí
- Khu vực trên bản đồ
Đa giác hoặc bán kính: mỗi khu vực có giá riêng, Đơn hàng tối thiểu và thời gian dự kiến.
- Điều kiện của Chi nhánh
Chi phí, “miễn phí từ số tiền”, Đơn hàng tối thiểu và ghi chú cho khách.
- Khung giờ đặt trước
Khách chọn khung giờ giao hàng, còn sức chứa của khung giờ do máy chủ đảm bảo.
- Đặt Đơn hàng qua điện thoại
Nhân viên tạo đơn giao hàng với địa chỉ từ mục “Đơn hàng” — đơn giao hàng đi theo cùng tuyến với Đơn hàng của khách.
Khách
- Giao hàng trên cửa hàng trực tuyến
Khách chọn giao hàng, nhập địa chỉ và thấy ngay điều kiện của khu vực mình.
- Trạng thái đơn hàng
Trang Đơn hàng với các bước và thời gian dự kiến, xác nhận qua e-mail kèm liên kết đến Trạng thái.
- Nhân viên giao hàng trên bản đồ beta
Khách theo dõi nhân viên giao hàng trên trang Đơn hàng trong lúc đơn được giao.
- Thanh toán khi nhận hàng beta
Tiền mặt hoặc thẻ cho nhân viên giao hàng — nhân viên giao hàng thấy số tiền cần thu trong thẻ đơn.
Bàn giao và nhân viên giao hàng đang trên đường
- Chuyển giao tại quầy
Màn hình Bàn giao hiển thị các gói đã sẵn sàng, nhân viên giao hàng được chỉ định và Đơn hàng đã chờ bao lâu.
- Màn hình nhân viên giao hàng trên trình duyệt
Hàng đợi, bản đồ có tuyến đường, gọi cho khách và đổi Trạng thái chỉ với một lần chạm.
- Ứng dụng nhân viên giao hàng cho Android beta
Giao hàng từng bước, ảnh khi trao hàng, tiền mặt khi nhận hàng và nút SOS.
- Gửi bưu kiện beta
Dành cho cửa hàng trực tuyến: hàng đợi bưu kiện, Mã vận đơn, danh sách bàn giao và tính Phí giao hàng của dịch vụ theo các khóa trong hợp đồng của bạn.
Hướng dẫn chi tiết — Trong trợ giúp →
What it looks like in the product
Venue storefront
The guest builds the order on the venue storefront and picks how to receive it at checkout
Orders feed
View full size
All orders, from the floor, the storefront and for delivery, meet in one feed
How it works in practice
Illustration. The venue's own courier hands over the order at the door
Được tạo thành một thể thống nhất
Các mô-đun hoạt động trên cùng một menu, cùng các đơn hàng và cùng một ca tiền mặt — không cần xuất dữ liệu giữa các chương trình.
Thực đơn QR và đơn hàng của khách
Thực đơn trên 45 ngôn ngữ qua mã QR của bàn: khách tự đặt, đơn hàng đến kèm số bàn.
Màn hình bếp (KDS)
Phiếu theo trạm trên máy tính bảng hoặc màn hình: trạng thái, đồng hồ đếm, màn hình ra món và in xuống bếp.
Thu ngân (POS)
Thu ngân trên web, chạy trên máy tính bảng hoặc máy tính: khu vực bàn, quầy bar và quầy phục vụ, ca tiền mặt với báo cáo X/Z, hoàn tiền và kiểm soát bằng PIN.
Điểm nhận hàng
Tiếp nhận, ngăn, kiểm tra người nhận và bàn giao; tiền của đơn vị vận chuyển tách riêng khỏi doanh thu.
Giá bao nhiêu
Có từ Gói
Free
0 $
Giá — tính theo tài khoản; gói quy định giới hạn chi nhánh, thiết bị và đơn hàng.
Điều quan trọng cần biết
- Own delivery is part of a plan together with couriers and zones — which one is shown below
- Không có hoa hồng của bên tổng hợp từ Đơn hàng trên cửa hàng trực tuyến của bạn; số Đơn hàng mỗi tháng theo giới hạn của Gói
- Dịch vụ giao bưu kiện và thanh toán trực tuyến hoạt động theo hợp đồng của bạn với họ
Bắt đầu miễn phí
Tài khoản miễn phí với một chi nhánh: thiết lập thực đơn và thử nghiệm quy trình trước khi chọn gói.
Bắt đầu miễn phíTrung thực về các giới hạn
- Tài xế giao hàng không chọn có nhận đơn hàng được đề xuất hay không: việc phân công là một chiều. Tài xế có thể trả lại đơn hàng đã được phân công.
- Không có xác nhận giao hàng bằng mã PIN trên màn hình web của tài xế giao hàng.
- Việc tạm ứng tiền mặt của tài xế giao hàng với đối chiếu trong ca tiền mặt hiện chưa được chốt: thanh toán khi nhận hàng vẫn được chấp nhận, còn việc nộp tiền được hạch toán ngoài hệ thống.
- Lộ trình được xây dựng trên dịch vụ công khai không có bảo đảm về khả năng truy cập.
- Trạng thái của giai đoạn giao hàng và biểu ngữ tạm dừng không hiển thị cho khách trên tất cả các màn hình.
- Các nền tảng tổng hợp giao hàng (Wolt, Glovo, Yandex Eats) hiện chưa được kết nối: không có đơn hàng thực tế từ chúng, vì vậy các thương hiệu ảo và hoa hồng kênh trên thực tế vẫn chưa hoạt động, và không có đối chiếu thanh toán của các nền tảng tổng hợp.
- Các dịch vụ giao hàng bên ngoài theo yêu cầu chỉ hoạt động ở chế độ trình diễn — không có đơn gửi thực tế qua chúng.
- Không có ứng dụng tài xế giao hàng cho iPhone; ứng dụng Android đang ở giai đoạn beta và được cài bằng tệp, không phải từ cửa hàng ứng dụng.
Kiểm tra kịch bản của mình trên tài khoản miễn phí trước khi mua phần cứng.
Câu hỏi thường gặp
Tài xế giao hàng có cần ứng dụng không?
Không. Tài xế giao hàng đăng nhập trong trình duyệt điện thoại bằng tài khoản của mình và chỉ thấy màn hình giao hàng: hàng đợi, bản đồ và các nút trạng thái. Ứng dụng Android với giao hàng từng bước và ảnh giao hàng đã có, nhưng đang ở giai đoạn beta.
Phí giao hàng được tính như thế nào?
Theo các khu vực bạn vẽ trên bản đồ: mỗi khu vực có giá riêng, đơn hàng tối thiểu và thời gian dự kiến. Có thể đặt giao hàng miễn phí từ một số tiền nhất định. Không thể đặt hàng đến địa chỉ nằm ngoài tất cả các khu vực — khách sẽ thấy thông báo từ chối ở bước thanh toán.
Khách biết đơn hàng của mình ở đâu bằng cách nào?
Trên trang đơn hàng có thể thấy các giai đoạn và thời gian dự kiến, còn qua e-mail sẽ nhận được xác nhận kèm liên kết đến trạng thái. Trong khi tài xế giao hàng đang vận chuyển đơn hàng, khách có thể thấy nó trên bản đồ — tính năng này hoạt động ở giai đoạn beta và không phải trên tất cả các màn hình.
Tài xế giao hàng có thể nhận thanh toán bằng tiền mặt không?
Có: bằng tiền mặt hoặc thẻ khi nhận hàng, tài xế giao hàng thấy số tiền trong thẻ đơn hàng. Hệ thống hiện chưa quản lý việc nộp tiền doanh thu của tài xế giao hàng với đối chiếu trong ca tiền mặt — việc này được hạch toán riêng.
Có thể kết nối các đơn vị giao hàng không?
Hiện chưa: Wolt, Glovo và Yandex Eats chưa được kết nối để vận hành thực tế. Dịch vụ giao hàng tự có không phụ thuộc vào các đơn vị này và hoạt động đầy đủ.
Có phù hợp với cửa hàng trực tuyến có bưu kiện không?
Đối với giao hàng trong thành phố — có, với cùng đội ngũ giao hàng và khu vực. Đối với bưu kiện có hàng đợi gửi hàng: mã vận đơn, sổ bàn giao và tính phí giao hàng của dịch vụ theo các khóa trong hợp đồng của bạn. Đây là phần đang trong giai đoạn beta — hãy kiểm tra dịch vụ của bạn trong phần trợ giúp.
Giá bao nhiêu?
Own delivery is part of a plan — which one and at what price is shown below and on the pricing page. There is no per-order commission like an aggregator’s.
Hướng dẫn chi tiết — Trong trợ giúp →
Khởi chạy giao hàng bằng đội ngũ giao hàng của riêng bạn
Vẽ khu vực trên bản đồ, thêm nhân viên giao hàng như một nhân sự và tạo đơn giao hàng thử từ gian hàng của bạn.
Không cần thẻ ngân hàng. Gói trả phí được chọn trong tài khoản — việc đăng ký không tự động đăng ký gói đó.