Tác vụ · toàn bộ kết nối miễn phí
Nhận yêu cầu mà không thay đổi website
Biểu mẫu trên website đã có, không ai định thay đổi chúng, còn yêu cầu thì cứ thất lạc trong hộp thư — câu chuyện quen thuộc. Kết nối này không làm lại website: chat được thêm bằng một dòng, các biểu mẫu hiện có bắt đầu gửi bản sao yêu cầu vào tài khoản, còn gọi lại phục vụ những người thấy nói chuyện dễ hơn.
Không cần thẻ. Đăng ký mất một phút, gắn thẻ thêm một phút nữa.
- Biểu mẫu của bạn vẫn thuộc về bạn: chúng tôi không thay thế và không giữ chúng lại
- Câu hỏi từ chat đến theo một kênh riêng vào chat làm việc của nhóm
- Yêu cầu từ biểu mẫu và cuộc gọi — trong cùng một danh sách kèm hồ sơ nguồn
- Không tính phí theo nhân viên trực, không gian làm việc và cuộc trò chuyện
- Chat trên website
- Thu nhận biểu mẫu trên website
- Gọi lại
- theo nhân viên trực, không gian làm việc và cuộc trò chuyện — không đếm số nhân viên và số cuộc trò chuyện
- 0 ₽
- quy tắc bắt trọn biểu mẫu cho mỗi chi nhánh — một quy tắc cho mỗi biểu mẫu
- 10
- được gửi ra ngoài: tên, số điện thoại và email, không gì khác
- 3 trường
- ngôn ngữ cho nhãn chat tích hợp — chat đọc ngôn ngữ của trang bạn
- 45
Khách nhìn thấy gì
Khách truy cập không nhận ra bất kỳ “tích hợp” nào — website hoạt động như trước.
- 1
Viết vào chat hoặc gửi biểu mẫu của bạn
Bong bóng chat mở ra mà không cần đăng ký và không cần email. Còn biểu mẫu “để lại yêu cầu” quen thuộc hoạt động đúng như trước: cùng nút, cùng kiểm tra dữ liệu, cùng trang sau khi gửi.
- 2
Không chờ đợi gì thừa
Chúng tôi không chặn và không giữ lại việc gửi biểu mẫu, không thêm kiểm tra hợp lệ của riêng mình, và hoàn toàn không đọc nội dung đã nhập trước khi nhấn “Gửi”.
- 3
Hoặc để lại số điện thoại
Nút gọi lại: khách chọn “ngay bây giờ” hoặc “vào thời gian thuận tiện” và thấy kết quả do máy chủ trả về — kèm khung giờ bằng số, chứ không phải “chúng tôi sẽ sớm gọi lại”.
- 4
Quay lại cuộc trò chuyện
Hôm sau mở lại đúng tab đó — cuộc trò chuyện và thông tin liên hệ vẫn còn nguyên. Yêu cầu gọi lại đã gửi cũng không bị mất: đóng cửa sổ không hủy yêu cầu, và widget nói rõ điều này.
Điều gì diễn ra ở phía bạn
Ba kênh — một tài khoản; không cần hộp thư “info@”, cũng không cần bảng tính.
Hội thoại — trong chat công việc
Chat dành cho khách mở thành một kênh riêng ngay tại nơi ca làm việc trao đổi: hàng đợi “đang chờ khách”, “👤 Nhận xử lý”, thấy được ai đang xem hội thoại và ai đang nhập.
Chat công việc →Yêu cầu — trong mục “Yêu cầu”
Biểu mẫu trên website về theo nhóm “Biểu mẫu trên website: <tên quy tắc>”, yêu cầu gọi lại theo nhóm riêng. Mỗi yêu cầu đều có hồ sơ nguồn: trang, quảng cáo, thiết bị.
Yêu cầu →Yêu cầu từ biểu mẫu của bạn được đánh dấu trung thực
Chúng tôi chỉ thấy thao tác nhấn “Gửi”, chứ không thấy số phận dữ liệu trên backend của bạn — và ghi rõ điều đó ngay trong yêu cầu, thay vì coi nó là đã xác nhận.
Yêu cầu →Bảng điều khiển hiển thị dòng chảy
Widget trên website là một nguồn riêng cho biểu đồ: thấy được có bao nhiêu liên hệ và từ đâu, bên cạnh đơn hàng và cuộc gọi.
Bảng điều khiển →Cần bật gì
Ba phần miễn phí: phần thứ nhất thêm kênh, phần thứ hai thu nhận những gì bạn đã có, phần thứ ba xử lý các cuộc gọi điện thoại.
Chat trên website
Kênh mới mà website trước đây chưa có
Bong bóng và cửa sổ trong Shadow DOM: kiểu dáng của website không làm hỏng chúng. Đội ngũ trả lời từ chat công việc — trên máy tính và trên điện thoại, không mất phí theo không gian làm việc. Khi cần, bật trợ lý AI trả lời dựa trên cơ sở kiến thức của bạn và chuyển hội thoại cho người thật. Trong cửa sổ có thể có tab “Trợ giúp” chứa các bài viết của bạn.
Trang tiện ích →Thu nhận biểu mẫu trên website
Thu nhận yêu cầu từ những biểu mẫu bạn đang dùng
Quy tắc là một bộ chọn biểu mẫu và ánh xạ trường (tên, điện thoại, email), cùng với mặt nạ trang. Tối đa 10 quy tắc cho mỗi chi nhánh. Việc gửi gốc không bị can thiệp, biểu mẫu không có xác thực riêng sẽ không tạo yêu cầu, và việc lặp lại trong vòng 10 phút cho ra một yêu cầu thay vì hai. Bộ chọn được kiểm tra bằng nút ngay trong trang quản trị.
Tìm hiểu thêm trong trợ giúp →Gọi lại
Dành cho những người không viết mà gọi điện
Kết quả do máy chủ quyết định: gọi ngay bây giờ, gọi lại vào giờ đã hẹn, xếp hàng đợi đến sáng hoặc tiếp nhận yêu cầu. Có chống spam, mặt nạ trang, lịch theo giờ làm việc và hồ sơ đầy đủ về nguồn của khách hàng tiềm năng.
Trang tiện ích →Những việc cần làm một lần
- 1
Tạo tài khoản miễn phí
Tài khoản Cenaly.com và tên miền của website trong mục “Website của tôi”. Website vẫn thuộc về bạn — chúng tôi không di chuyển hay sao chép website.
- 2
Dán một thẻ
Một dòng trước </body>: vào mẫu giao diện WordPress, vào “Mã HTML” của Tilda hoặc Wix, vào theme.liquid của Shopify. Thẻ dùng chung cho mọi widget — không cần dán lại lần thứ hai.
- 3
Bật các widget trong bộ công cụ
Mỗi widget là một công tắc và các cài đặt trong trang quản trị. Thay đổi được cập nhật lên website mà không cần lập trình viên, bộ nhớ đệm CDN — năm phút.
Đúng thẻ đó
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Một thẻ cho tất cả widget. `data-domain` là trang web của bạn, mọi thứ còn lại nằm trong trang quản trị.
Trông như thế nào trong các lĩnh vực khác nhau
Dịch vụ và agency
Biểu mẫu “để lại yêu cầu” trên website đã có và sẽ không đi đâu cả — giờ đây các yêu cầu của nó được sao chép vào tài khoản kèm nguồn và nhãn quảng cáo, còn chat giải đáp thắc mắc trước khi gửi yêu cầu.
Salon và beauty
“Thứ bảy có khung giờ trống không?” — là câu hỏi trong chat, chứ không phải cuộc gọi giữa cao điểm ca làm việc. Bản thân lịch hẹn nằm ở tác vụ bên cạnh, về các khung giờ trống.
Bán lẻ
Các câu hỏi về hàng có sẵn, kích cỡ và giao hàng đều về một danh sách; gọi lại sẽ tiếp nhận những người muốn trao đổi trực tiếp bằng giọng nói.
Dịch vụ ăn uống
Tiệc, chất gây dị ứng, giao hàng: chat trả lời bằng văn bản, gọi lại bằng giọng nói, và ca làm việc nhìn thấy tất cả, chứ không chỉ một quản lý trong hộp thư cá nhân.
Cách kết nối này không làm gì
- Việc chặn bắt chỉ hoạt động với các biểu mẫu của chính bạn trên website của bạn, và chỉ có đúng ba trường được gửi ra ngoài — tên, điện thoại, email — cộng với địa chỉ trang không có tham số.
- Chúng tôi thấy sự kiện gửi, chứ không thấy số phận của nó trên backend của bạn: yêu cầu được đánh dấu “thành công phía website chưa được xác nhận”.
- Việc kiểm tra bộ chọn trong trang quản trị phân tích HTML mà không có trình duyệt — biểu mẫu do JavaScript vẽ sẽ không được nó nhìn thấy, dù việc chặn bắt trong trình duyệt của khách sẽ nhìn thấy. Bảng điều khiển nói rõ điều này.
- Các biểu mẫu của chính widget chúng tôi không bị theo dõi, để yêu cầu không bị nhân đôi.
- Chat mặc định là con người: trợ lý AI được bật riêng và trả lời dựa trên cơ sở kiến thức của bạn.
- Gói ngôn ngữ dịch nhãn của cửa sổ chat, nhưng không dịch nội dung trò chuyện, câu trả lời của AI hay bài viết trong cơ sở kiến thức.
- Chúng tôi không tuyên bố tuân thủ WCAG cho toàn bộ họ widget: chỉ có luồng văn bản chính của chat và biểu mẫu gọi lại được xử lý.
Cách kết nối này có giá bao nhiêu
Toàn bộ giải pháp đều miễn phí: cả chat, chặn bắt biểu mẫu và gọi lại.
- Chat — miễn phí: không tính phí cho không gian làm việc của nhân viên và không giới hạn số cuộc trò chuyện.
- Chặn bắt biểu mẫu — miễn phí, không có thẻ tiện ích mở rộng riêng.
- Gọi lại — miễn phí, không tính phí “cuộc gọi thành công”.
- Chúng tôi không tính phí theo khách truy cập, hiển thị widget và yêu cầu; số phút đàm thoại do nhà mạng của bạn tính.
Câu hỏi và trả lời
Có phải làm lại biểu mẫu trên website không?
Không. Quy tắc được gắn vào chính biểu mẫu đang có: chỉ định selector của nó và những trường nào được coi là tên, số điện thoại và email.
Việc chặn bắt có làm hỏng việc gửi biểu mẫu không?
Việc gửi gốc không bị can thiệp — không hủy, không trì hoãn, không tự kiểm tra riêng. Biểu mẫu không vượt qua kiểm tra của chính nó sẽ không tạo yêu cầu.
Cụ thể những gì xuất hiện trong tài khoản?
Tên, số điện thoại, email và địa chỉ trang không có tham số và hash. Văn bản đã nhập trước khi gửi không bị đọc, các trường còn lại của biểu mẫu không bị đưa ra ngoài.
Bao nhiêu nhân viên có thể trả lời trong chat?
Bao nhiêu cũng được: không có phí theo không gian làm việc. Hội thoại đến qua một kênh riêng trong chat công việc, và bất kỳ nhân viên nào có quyền truy cập đều có thể trả lời — kể cả từ điện thoại.
Nếu yêu cầu được gửi hai lần thì sao?
Gửi lặp, thử lại và “quay lại → gửi lại” trong vòng 10 phút đều cho một yêu cầu: khóa do máy chủ tính.
Có cần điện thoại không?
Không. Nếu không có, gọi lại vẫn là một yêu cầu với cách diễn đạt trung thực; nếu đã kết nối kênh gọi ra, tổng đài sẽ quay số ngay.
Có phải làm lại website không?
Không. Các widget nằm ngay trên website của bạn: chỉ cần một thẻ trước `</body>` — sau đó mọi thứ được bật bằng công tắc trong trang quản trị. Bạn không phải thay đổi bố cục, hosting hay tên miền.
Điều này có làm website chậm đi không?
Trình tải là một script nhỏ với `async`, không chặn quá trình hiển thị. Chỉ các gói của những widget được bật mới được tải, còn những phần nặng thì tải theo hành động của khách: ví dụ, biểu mẫu Đăng ký nhận thông báo hàng mới nặng 13,7 KB và chỉ tải sau khi nhấn nút, còn trước đó trên trang chỉ có trình khởi chạy 889 byte.
Widget có làm hỏng bố cục không?
Không. Widget được render trong Shadow DOM: style của website bạn không ảnh hưởng đến nó, style của nó cũng không rò rỉ ra ngoài.
Dữ liệu được lưu ở đâu?
Trong Đám mây nơi Tài khoản của bạn hoạt động: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud tại Nga. Yêu cầu, hội thoại, Đặt bàn và Lịch hẹn không rời khỏi phạm vi thương hiệu.
Thông tin chi tiết — cài đặt theo nền tảng, thiết lập và khắc phục sự cố — có trong phần trợ giúp. Cách thiết lập tính năng này — trong phần trợ giúp →
Tập hợp mọi liên hệ về một nơi, giữ nguyên website
Chat, biểu mẫu của bạn và gọi lại — một thẻ và một tài khoản.
Bắt đầu miễn phíKhông cần thẻ. Toàn bộ giải pháp đều miễn phí.