Quản lý phòng
Dành cho nhà nghỉ hoặc khách sạn nhỏ, nơi trạng thái, nhận phòng và dọn phòng hiện vẫn nằm trong các bản ghi riêng.
Kiểm tra hoạt động của lễ tân →Dành cho chủ và người quản lý khách sạn nhỏ
Phần mềm cho khách sạn nhỏ: phòng và nhận phòng
Mở đặt chỗ ngay từ sơ đồ phòng: khách, ngày và giá được hiển thị trong một thẻ. Lễ tân đối chiếu việc lưu trú, còn nhiệm vụ ca làm việc giúp bàn giao công việc cho nhân viên tiếp theo.
Miễn phí — bảng phòng tối đa 5 phòng mỗi chi nhánh; các mô-đun và kết nối khác — theo điều kiện riêng.
Đăng ký không cần thẻ. Sau khi thiết lập chi nhánh, hãy mở phần khách sạn theo cách thủ công.
Các kênh OTA hiện vẫn trong giai đoạn thử nghiệm. Chúng tôi không cam kết tích hợp với bất kỳ PMS bên ngoài nào và tự động chuyển dữ liệu.
- Sơ đồ phòng với các đặt chỗ hiện có
- Khách, ngày và giá trong thẻ
- Nhiệm vụ để bàn giao ca làm việc
Bắt đầu từ nhiệm vụ nào
Nhận đơn hàng vào phòng
Dành cho khách sạn có nhà hàng: khách mở thực đơn qua QR, đội ngũ nhận đơn hàng. Trước tiên hãy kiểm tra một phòng.
Chuyển đến đơn hàng vào phòng →Tôi đã có PMS
Hãy bắt đầu với một đơn hàng của khách riêng lẻ. Đừng trông đợi việc tự động chuyển folio hoặc trạng thái lưu trú sang PMS của bạn.
Kiểm tra giới hạn của việc phối hợp → Dữ liệu và giá của riêng mìnhKiểm tra trước khi chuyển đổi hoạt động kinh doanhKết nối theo quốc gia và gói
- tình trạng sử dụng và dọn phòng
- Phòng
- dữ liệu lưu trú
- Nhận phòng
- chuyển sang dọn phòng
- Xuất phát
- loại phòng và ngày
- Gói giá
Mỗi thành viên trong ca làm việc nhận được gì
Lễ tân
- Mở đặt chỗ có sẵn từ sơ đồ phòng và đối chiếu khách cùng ngày
- Ghi nhận nhận phòng và trả phòng
- Đối chiếu dữ liệu lưu trú
Dọn phòng
- Phòng trải qua các trạng thái dọn phòng
- Kiểm tra mức sẵn sàng trước khi nhận phòng
- Phòng không khả dụng được đưa ra khỏi hoạt động
Quản lý
- Đối chiếu loại phòng và giá
- Thiết lập quy tắc bàn giao ca làm việc
- Đo thời gian tìm phòng trống
Khách
- Để đặt hàng vào phòng cần một mã QR riêng
- Thực đơn và việc nhận đơn hàng được thiết lập riêng
- Folio và phương thức thanh toán được kiểm tra trước khi chạy
Cần gì để bắt đầu
Danh sách phòng
Tên, loại phòng, sức chứa và trạng thái hiện tại. Bắt đầu với một phòng.
Quy định lưu trú
Giá, ngày, giờ nhận phòng và trả phòng, múi giờ.
Nhân viên phụ trách
Ai nhận phòng, ai đổi trạng thái dọn phòng, ai xác nhận sẵn sàng.
Trình duyệt và internet
Kiểm tra tài khoản trên các thiết bị của ca làm việc. Thu ngân, máy in và thanh toán được kết nối riêng.
Quy trình thực tế đầu tiên
- 1
Tạo khách sạn
Chọn loại hình kinh doanh “Khách sạn”, múi giờ và người chịu trách nhiệm thiết lập.
- 2
Chuẩn bị một phòng
Tên, loại phòng, sức chứa, giá và trạng thái dọn phòng. Hãy đối chiếu chúng với dữ liệu của lễ tân.
- 3
Thực hiện một lượt lưu trú thử nghiệm
Nhận phòng cho khách thử nghiệm, làm thủ tục trả phòng và kiểm tra trạng thái phòng. Sau đó hướng dẫn ca làm việc.
Kiểm tra với ví dụ của riêng mình
Trình tự thao tác trong sản phẩm. Ví dụ không phải là đánh giá hay cam kết về kết quả.
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
Ví dụ: trả phòng 101 và lượt nhận phòng tiếp theo
Kịch bản để bạn tự kiểm tra. Một phần quy trình đã hoạt động bằng các thao tác hoàn chỉnh: đặt chỗ mới chiếm ngay phòng trên sơ đồ phòng theo ngày đã chọn, còn nhiệm vụ cho ca làm việc có ảnh bắt buộc và ghi chú sẽ không đóng nếu thiếu chúng. Hãy tự thực hiện trả phòng, trạng thái dọn phòng, nhận phòng và thanh toán lưu trú trên một phòng.
- 1
Lễ tân làm thủ tục trả phòng
Kiểm tra khách và lưu trú. Làm thủ tục trả phòng và đảm bảo phòng nhận đúng trạng thái dọn phòng.
Lưu trú đầu tiên → - 2
Nhóm hoàn tất dọn phòng
Thực hiện «Dọn phòng» → «Đã kiểm tra» → sẵn sàng nhận phòng. Thống nhất ai chịu trách nhiệm cho bước cuối.
Làm việc với phòng → - 3
Ca làm việc tiếp theo nhận phòng cho khách
Kiểm tra phòng và giá, làm thủ tục nhận phòng mới. Đo thời gian và số lần phải hỏi lại ca làm việc trước.
Tìm hiểu thêm về bảng PMS →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
Nơi điều này giúp ích cho chủ doanh nghiệp
Khách sạn nhỏ
Ví dụ: sau các đợt trả phòng buổi sáng, lễ tân đối chiếu trạng thái phòng trên bảng. Hiệu quả được đánh giá qua thời gian bàn giao ca làm việc và số lần phải hỏi lại thủ công.
Khách sạn có nhà hàng
Ví dụ: trước tiên kiểm tra đơn hàng bữa sáng cho một phòng. Hoạt động của bếp và việc ghi vào folio lưu trú được kiểm tra tách biệt với việc thiết lập bảng.
Đã dùng PMS
Ví dụ: giữ lưu trú trong hệ thống của bạn và thử nghiệm riêng việc nhận đơn hàng của khách. Việc đối chiếu giữa các hệ thống vẫn là quy trình của bạn.
Các tình huống thực tế. Hãy tự đánh giá thời gian và chi phí tiết kiệm được dựa trên hoạt động của mình.
Tính số phòng, kết nối và công việc theo ca làm việc
Tính số phòng, kết nối và công việc theo ca làm việc
Giới hạn của bảng áp dụng cho một chi nhánh. Nó không quyết định thành phần của toàn bộ các kết nối khách sạn.
Những điều cần cân nhắc khi lựa chọn
- Giới hạn bảng hiện hành: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — không giới hạn số phòng trên mỗi chi nhánh
- Giá các gói — trên trang gói giá của thương hiệu bạn; gói PMS đầy đủ không được chỉ định ở đây
- Số điện thoại, tổng đài, nhà cung cấp thanh toán và các kết nối khác có thể phát sinh chi phí riêng
- Hãy tính đến việc chuẩn bị dữ liệu và đào tạo nhân viên; không có cam kết về tiết kiệm hay thời hạn triển khai
Những gì có thể bắt đầu miễn phí
Giới hạn miễn phí hiện hành của bảng là tối đa 5 phòng trên mỗi chi nhánh. Hãy bắt đầu với một phòng và một lượt lưu trú thử nghiệm; thành phần các tính năng còn lại và kết nối cần được đối chiếu riêng.
Bắt đầu với một phòngĐăng ký không cần thẻ. Sau khi thiết lập chi nhánh, hãy mở phần khách sạn theo cách thủ công.
Những điều cần lưu ý trước khi bắt đầu
- OTA/channel manager hiện vẫn trong môi trường thử nghiệm: trao đổi sẵn sàng với Booking.com không nằm trong phạm vi này.
- iCal truyền tình trạng phòng trống có độ trễ, không có giá và giới hạn gói giá. Đây không phải là tích hợp OTA đầy đủ.
- Việc chuyển dữ liệu từ PMS khác và tự động truyền tất cả dịch vụ vào folio của khách không nằm trong cam kết của trang này.
Trước khi chuyển dữ liệu, hãy kiểm tra quy trình của mình và các kết nối cần thiết.
Câu hỏi thường gặp
Có cần chuyển toàn bộ khách sạn ngay không?
Không. Hãy bắt đầu với một Phòng và một Lưu trú thử nghiệm, kiểm tra Trả phòng và Dọn phòng. Thống nhất quy trình bàn giao Ca làm việc trước khi chuyển các Phòng còn lại.
Có thể giữ một PMS khác không?
Có, có thể cân nhắc việc nhận Đơn hàng vào Phòng riêng. Nhưng việc tự động truyền Folio, Khách và trạng thái sang một PMS tùy ý chưa được công bố: cần xác định trước cách đối chiếu.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
Thông tin chi tiết về từng màn hình có trong phần trợ giúp. Bắt đầu từ đâu →
Các tác vụ liên quan
Tất cả giải pháp →Chat công việc và nhiệm vụ của nhóm
Nhiệm vụ cho ca làm việc
Ai làm, đến hạn nào và xác nhận bằng gì: nhiệm vụ vẫn ở trên bảng, ngay cả khi thảo luận đã trôi lên trên.
Điện thoại doanh nghiệp
Tuyến cuộc gọi đến lễ tân
Số điện thoại làm việc, hàng đợi và ghi âm cuộc gọi. Phân tích cuộc gọi và gợi ý giúp đội ngũ tự tin hơn khi trả lời.
Kiểm tra một Phòng cùng với Lễ tân
Chuẩn bị Loại phòng, Giá và trạng thái, thực hiện Nhận phòng và Trả phòng thử nghiệm. Sau đó quyết định quy trình nào sẽ chuyển sang.
Đăng ký không cần thẻ. Sau khi thiết lập chi nhánh, hãy mở phần khách sạn theo cách thủ công.