- 营业时间内失去连接警报的目标时限
- 15分钟
- 中枢更新屏幕连接状态的频率
- 1分钟
- 所有门店的屏幕集中在一个页面
- 1个账户
如何启动屏幕
- 1
创建节目
“这个屏幕应该做什么？”向导会询问任务——销售项目、展示菜单和价格、发布促销活动——并根据您的目录生成首批卡片。
- 2
在电视上打开tv.cenaly.com
屏幕上会出现六位代码和QR。在账户中输入代码，或用手机摄像头扫描QR——然后按遥控器上的“OK”。
- 3
点击“发布”
电视通常会在1–6分钟内收到节目，之后会自动跟踪更新。在账户中可以看到版本已应用。
需要准备什么
带 HDMI 的电视或显示器
连接播放设备需要 HDMI。支持横向和纵向格式：16:9、9:16、4:3、3:4、1:1 和 21:9。
Android TV 或 Google TV 播放设备
推荐使用搭载 Chrome 105 及更新版本的播放设备。Smart TV 内置浏览器的支持情况取决于型号：购买前请先确认。
营业厅内的网络
用于启动和更新。断网时，已保存的展示内容最多可继续播放一周；价格和广告仅在新鲜度得到确认期间显示。
监控如何看管屏幕
所有门店集中在一页
每个门店有自己的屏幕：播放状态、“可播放：N 张卡片”、连接状态和程序版本。
来自电视的实况
屏幕会主动上报自己在线以及应用的版本。长时间无响应——状态行会如实显示；如果有多个设备——“在线：3 台中的 2 台”。
断连告警
屏幕在营业时间停止联网——系统会尽量在 15 分钟内通知工作聊天，并在“需要处理”中创建事项。连接恢复——事项自动关闭。
More screen features
“广告没在播”
屏幕在线，却只显示待机画面？在枢纽的“问题”中会给出原因（菜单中没有项目、全部处于停售、规则或期限被取消）以及前往修复位置的按钮。连续 15 分钟——发送消息到聊天。
用手机快速操作
收银旁的员工不需要编辑器：“暂停广告”、“从屏幕移除”、“在屏幕上显示”——通过枢纽中的链接或 QR 完成。上一步操作可以撤销。
断网时保留播放
播放器正常运行时，已保存的播放内容最多可继续 7 天。价格和广告——以确认内容新鲜度为准；暂不承诺无网络重启。
效果展示
对比前后变化
-
屏幕上显示什么
如常: ✕ 打电话到门店并拍摄电视照片
使用广告监测工具 Cenaly.com: ✓ 中枢中显示连接状态和已应用的版本
-
播放器失去连接
如常: ✕ 从顾客口中或偶然得知
使用广告监测工具 Cenaly.com: ✓ 工作聊天中发送消息，并在“需要处理”中创建事项
-
只播放待机画面
如常: ✕ 数周无人察觉
使用广告监测工具 Cenaly.com: ✓ “问题”中显示原因和修复按钮
-
紧急撤下促销
如常: ✕ 亲自前往或等待负责人
使用广告监测工具 Cenaly.com: ✓ 员工用手机暂停
关于边界的说明
- 15 分钟是目标而非保证：消息投递故障可能延长时间，中枢会显示警报已延迟。
- 我们只能看到屏幕应用的连接状态，而非电视本身：系统无法区分关闭的屏幕或丢失的 HDMI 信号与正常播放。
- 中枢显示节目排期计算和电视报告，而非屏幕录像。
- 目前无法将节目从一个门店复制到另一个门店——只能在同一个门店的屏幕之间复制。
常见问题
消息会发送到哪里？
发送到 Cenaly.com 的工作聊天，即“通知”频道——所有者与员工可在账户中看到。
夜间会触发警报吗？
不会。系统只关注门店的营业时间，营业时间之外保持静默。按计划进行的定时休息、暂停以及关闭展示同样不会触发警报。
员工如何暂停广告？
Hub 中有“在手机上打开”——面向员工的链接或 QR。需要“广告屏管理”权限：默认情况下，收银员、销售员、调酒师、前台和班次管理员拥有该权限。
需要购买专用播放器吗？
通常不需要换新电视：在带HDMI的电视上接入装有Chrome 105或更高版本浏览器的Android TV或Google TV机顶盒即可。电视自带浏览器需在购买前确认：旧型号可能不适用。目前尚无已确认的电视型号清单。
如果网络中断会怎样？
如果播放器已在运行，并已成功保存节目和图片，则在确认连接后，播放最多可继续7天。价格和广告仅在确认其时效性期间显示；之后显示中性待机画面。无网络时重启电视目前尚不承诺。
图片由谁制作？
可以从自己的商品目录中选取照片、上传现成设计稿，或使用现成样式制作促销活动。AI提示为可选功能，会消耗点数。
我有多个门店，适用吗？
适用：所有门店的屏幕可在同一账户中查看。节目需为每个门店单独设置；目前尚不支持在门店之间复制节目。
费用是多少，可以连接多少块屏幕？
显示器包含在所有计划中，包括免费计划。不单独按屏幕收费。电视和机顶盒由您自备；AI提示会消耗AI点数。
详细说明见帮助。 如何连接电视 →