C cenaly.com
免费开始

免费回电申请表单

直接从网站接收回电申请

访客留下号码，团队在账户中收到申请。可先手动回电；拥有自己的电话系统后再接入自动外呼。

接入回拨 查看并配置表单

表单免费。自动回拨——自有的 Asterisk 电话交换机和外呼。在 .ru 上请求显示在账户中，不发送邮件。

  • 可先不使用电话通信
  • 访客可指定方便的时间
  • 重拨和夜间排队取决于电话系统设置
An administrator in a headset returns a call: the monitor shows the Requests section with a callback request from the website
Illustration
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

Callback form on a website on a phone: name, phone number and a Call me back button
Visitors leave a number and you call them back

In your dashboard

A callback request in the workspace Requests section: name, phone, website page and traffic source
View full size
You see which page the visitor came from and how

Where the data goes 没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。

The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «电话与PBX»

次拨号尝试——间隔 1 至 120 分钟由您设置
最多 5
表单；电话通信费用另行支付
免费
由您的团队处理的申请
账户
夜间排队和方便的通话时间
按配置

访客端的运作方式

  1. 1

    访客留下号码

    点击网站角落的按钮并填写电话字段。开启“方便时间”选项，访客即可指定何时方便通话。

  2. 2

    电话系统先呼叫经理

    从外部网站自动外呼需要您的 Asterisk 电话系统通过网桥连接到 Cenaly.com，并已开通外呼。通话按您的电话通信条件计费。

  3. 3

    未接通——系统会再次尝试

    总计最多 5 次尝试，按所选间隔进行。访客直接在表单中看到下次时间：“将在 14:20 再次拨打”。

  4. 4

    未接通的来电保留在处理中

    没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。

如何接入——三步完成

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

就是这个标签

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

按您的业务方式设置通话

先让经理接听

选择“经理优先”：PBX 会先拨打员工的内部号码，只有在其“喂”之后才拨打访客。需要其他顺序？选择“访客优先”。如果未设置内部号码，来电将首先由访客接听。从外部网站自动拨号需要您的 Asterisk PBX 通过网桥连接到 Cenaly.com，并启用外呼。通话按您的电话系统条件付费。

无需手动拨号即可重复尝试

在外呼通道可用时，设置最多 5 次尝试，间隔 1–120 分钟。如果拨号失败，申请会保留在账户中待处理。没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。

夜间接收申请——早上再拨打

启用夜间队列后，非工作时间的申请会等待设定的拨打时间。设置工作时间、时区和开始时间；重复尝试不保证成功通话。

在需要的位置显示按钮

通过 include/exclude 选择页面——列表中最多 20 个掩码，排除项优先。设置最长 10 分钟的延迟、在电脑或手机上显示、最多 14 个时段的自定义时间表，或使用门店卡片中的工作时间。

即使没有 PBX 也能收集申请

没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。从外部网站自动拨号需要您的 Asterisk PBX 通过网桥连接到 Cenaly.com，并启用外呼。通话按您的电话系统条件付费。

让按钮成为您网站的一部分

选择按钮的颜色、圆角和文字。内置文字有俄语、英语、格鲁吉亚语和土耳其语；其他语言使用英语回退。自定义文字需单独设置。请在您的页面和手机上检查表单。

适用场景

在服务页面提供回拨

在维修、治疗或咨询页面显示按钮，并排除博客。include/exclude 掩码可帮助选择页面；排除项优先。

使用门店的现成时间表

使用门店卡片中的工作时间，而不是小部件的单独时间表。显示时间表将依据这些工作时间。

下班后也能接收意向

访客可在非工作时间留下号码。表单会在早上提示有来电，呼叫队列将在门店时区的指定时间开始拨号。

先呼叫值班人员

填写其分机号并开启“经理优先”。只有员工接听后，电话系统才会拨打访客。

无需电话系统即可收集申请

没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。

将多种联系方式集中到一个按钮

在多按钮扇形菜单中加入回拨，与聊天和浏览器通话并列。网站角落只保留一个按钮，而非三个。

How it works in practice

  • A client on a walk in the park answers a call: the salon is calling back after her request on the website
    Illustration. She left her number on the site and got a call back

网站上的显示效果

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

在电脑上

在手机上

所有者： 按钮只出现在需要的位置：最多 20 个页面掩码（排除优先于包含）、延迟、电脑或手机、自定义时间表或门店营业时间。

安装位置

各菜单项的确切名称和资费条件以各平台的官方帮助为准。

使用我们建站工具创建的网站已默认接入小部件，无需插入任何代码。

各平台的分步操作说明见帮助中心 →
Live preview

Build your callback button

Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.

Step 1. Button look
Button colour
Screen corner

Empty — a round button with a handset. A caption longer than 60 characters is not stored: the widget contract rejects it, so the preview drops it too.

Form language
Step 2. The form

Step 3. Code for your site

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.

Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.

Sign up with this button

Settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.

价格是多少

免费

有电话功能时——实时接通；没有时——提交申请

  • 基础表单免费；可手动处理申请
  • 电话交换机、外呼线路和通话费用按您的电话服务条款计费
  • 重拨和夜间队列需要配置好的渠道和排程
  • 没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

接入回拨

使用小部件与不使用

无小部件 使用小部件
申请处理 ✕ 手动处理时需自行拨打号码并重试 ✓ 接入电话交换机后，拨号和重拨自动执行；访客可看到下次尝试时间
非工作时间申请 ✕ 手动处理时需自行安排早间呼叫 ✓ 启用夜间队列后，非工作时间的申请会等待设定的拨打时间。设置工作时间、时区和开始时间；重复尝试不保证成功通话。
拨号顺序 ✕ 手动呼叫时由您安排接通顺序 ✓ 可选择：“经理优先”并指定其分机，或“访客优先”
费用 ✕ 通过自有电话服务呼叫——按其计划计费 ✓ 与您的电话系统相同的计划；小部件免费，我们每分钟 0 ₽
网站展示 ✕ 没有小部件时，按钮及其展示条件需通过其他方式设置 ✓ 页面、设备、延迟和日程均在小部件中配置

关于边界的坦诚说明

  • 从外部网站自动拨号需要您的 Asterisk 电话系统通过网桥连接到 Cenaly.com，并已启用外呼。通话按您的电话系统条件计费。没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。
  • 启用夜间队列后，非工作时间的申请会等待设定的拨打时间。设置工作时间、时区和开始时间；重复尝试不保证成功通话。
  • 安装检查以服务器方式读取页面，看不到通过 Google Tag Manager 添加的标签。此时小部件本身仍可正常工作。
  • 日程使用门店的时区。如果未指定，则采用访客的时间；设置面板会对此发出提示。
  • “经理优先”模式需要员工的分机号。如果该字段为空，电话系统会先拨打访客。
  • 服务器端防垃圾保护会拒绝来自同一号码或地址、未间隔发送的重复申请。
  • 在 Cenaly.com 店面中，回拨通过单独的开关启用，且仅作为申请使用，不自动拨号。

适用对象

  • 适合更适合语音沟通的服务：维修、法律援助、医疗、汽车服务
  • 适合由管理员回答宴会和活动问题的场所
  • 适合没有电话系统、需要免费回拨申请表单的网站

为访客提供简单的沟通途径

访客留下号码，团队在账户中收到申请。可先手动拨打；有自有电话系统时再连接自动拨号。没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。

在需要先提问再做决定的页面提供回拨：治疗、维修、咨询或活动页面。访客可以留下号码，并可通过“方便的时间”选项指定何时方便通话。展示的页面和设备由您选择。

小部件本身免费，申请、网站和员工数量均无限制。通话通过您的电话系统按其计划进行——Cenaly.com 不收取通话分钟费用。拨号顺序、重试和早间队列可根据您的工作方式配置。启动只需一个标签；之后可在“我的网站”部分进行更改，无需修改代码。

访客留下号码并等待普通电话来电，无需在浏览器中授予麦克风权限。接收申请并不代表通话已经发生：手动接听和电话系统的就绪由您的团队负责。

常见问题

可以在没有电话系统的情况下连接小部件吗？

没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。从外部网站自动拨号需要您的 Asterisk PBX 通过网桥连接到 Cenaly.com，并启用外呼。通话按您的电话系统条件付费。

什么是免费的，什么需要付费？

基础表单免费；可以手动处理申请，电话系统、外呼线路和通话按您的电话系统条件计费

如果无人接听电话会怎样？

在外呼通道可用时，设置最多 5 次尝试，间隔 1–120 分钟。如果拨号失败，申请会保留在账户中待处理。没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。

如何设置工作时间和夜间请求？

启用夜间队列后，非工作时间的申请会等待设定的拨打时间。设置工作时间、时区和开始时间；重复尝试不保证成功通话。

如何将小部件安装到自己的网站？

注册后请填写网站，配置表单，按平台说明插入代码并启用小部件。从已发布的页面发送一条测试请求，然后在账户中找到它。安装时间取决于网站访问权限；更改可能在缓存更新后才会显示。

小部件会拖慢网站吗？

小部件会加载表单并校验号码；通话通过普通电话进行，访客浏览器中不传输音频流。加载器和表单仍然需要网络和设备资源。请在自己的网站上检查加载速度和按钮位置。

访客可以指定方便的时间吗？

可以。启用“方便的时间”选项后，访客即可指定何时方便接听电话。

在哪里查看请求和未接通通知？

没有电话系统时，申请会保存在账户的回拨列表中。在 cenaly.ru 上，接收申请时不会发送邮件。从外部网站自动拨号需要您的 Asterisk PBX 通过网桥连接到 Cenaly.com，并启用外呼。通话按您的电话系统条件付费。

这在 Cenaly.com 店面中可用吗？

在 Cenaly.com 店面中，回拨通过单独的开关启用，且仅作为申请使用，不自动拨号。

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

更多内容——按平台安装、设置和故障排除——请参阅帮助。 安装说明 →

配合使用

全部 13 个小部件 →

浏览器通话

“拨打”按钮 — 通过您的电话交换机从网站通话，访客无需号码和应用

免费

即时通讯按钮

一个悬浮按钮：WhatsApp、Telegram、电话、聊天 — 最多 12 个渠道

免费

网站聊天

与访客实时聊天——由员工在工作聊天中回复

免费

给访客一个留下号码的理由，而不是关闭网站

注册后将开启回拨设置。添加网站，检查表单，并确定由谁处理第一条请求。

接入回拨

表单免费。自动回拨——自有的 Asterisk 电话交换机和外呼。在 .ru 上请求显示在账户中，不发送邮件。