The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «电话与PBX»
- 小部件费用：通话分钟按您的电话系统计划计费
- 0 ₽
- 以及浏览器中的麦克风权限
- HTTPS
- 每位访客 / 每个门店每小时尝试次数
- 5 / 30
- 通话面板语言：en、ru、ka、tr — 其他语言使用英语
- 4
访客端的运作方式
- 1
访客点击话筒
在网站角落找到按钮，或通过多按钮扇形菜单中的一项进入。无需拨号码 — 界面中根本没有号码。
- 2
允许访问麦克风
浏览器请求麦克风权限，访客确认。通话无需应用、扩展程序或注册。
- 3
查看连接进度
面板会显示清晰的状态：正在准备通话、正在连接、呼叫中。之后访客会听到您在电话交换机中设置的内容，例如接线员接听前的问候语。
- 4
直接在浏览器中通话
面板中显示通话状态以及“关闭麦克风”和“结束”按钮。通话结束后，面板会显示通话已结束。
如何接入——三步完成
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
就是这个标签
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
网站来电功能
让访客无需号码即可拨打
通话通过互联网直接在浏览器中进行——无需 SIP 客户端、扩展程序、安装和注册。适用于访客在手边没有电话、用笔记本电脑浏览页面的场景。
像普通呼入一样接听
呼叫按您的 PBX 路由进行：坐席、队列、欢迎语、转接、电话顾问、通话录音。在呼入卡片中，员工会看到“来自网站”区块：按下话筒按钮所在页面的地址和标题——cookies 和访客标识都不会传过去。该小部件没有单独的收件箱，也不需要。适用于路由已经搭建好、无需改动的用户。
无需国际拨号即可联系
访客通过互联网拨打，无需输入国际号码。适用其互联网服务提供商的条件；可用性取决于浏览器、网络和您的电话系统。
无需预先加载引擎
通话引擎（JsSIP）——最重的部分——仅在按下话筒按钮后作为单独文件加载。在此之前，页面上只有一个轻量按钮。适用于关注加载速度的网站。
让凭据保持一次性
服务器发放用于连接通话的临时数据。它们有效期很短，不是您 PBX 的固定密码。适用尝试次数的防护限制。
用易懂的话说明拒绝原因
麦克风被禁止、线路已关闭、电话系统不可用、尝试过于频繁、网络中断——每种情况都有给访客的专属提示文字。适用于所有场景：按下按钮后毫无反应，看起来就像网站故障。
适用场景
外国客户
访客通过互联网拨打，无需输入国际号码。适用其互联网服务提供商的条件；可用性取决于浏览器、网络和您的电话系统。
使用笔记本电脑的访客
访客在电脑上浏览网站，而电话在另一个房间。该按钮允许在同一浏览器中拨打。
复杂服务
维修、医疗、法律问题：访客希望在选择服务或提交申请之前，用语音确认细节。
广告落地页
页面上已有申请表单，但有人更愿意直接通话：按钮让访客自己拨出，无需留下号码。
将通话加入多功能按钮
如果网站上有多功能按钮，请把通话加入它的展开项：单独的话筒按钮会熄灭，不再重复同一种联系方式。
非工作时间的来电
通话按您的 PBX 路由进行——转至欢迎语或电话顾问（如已配置）。小部件本身没有自己的时间表，也不会更改路由。
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
网站上的显示效果
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
在电脑上
在手机上
所有者： 访客通过互联网拨打，无需输入国际号码。适用其互联网服务提供商的条件；可用性取决于浏览器、网络和您的电话系统。
在电脑上
在手机上
所有者： 对 PBX 来说这是一通普通来电：它按您的路由规则进行，而不是进入小部件单独的“操作员面板”。
价格是多少
免费
Requires connected telephony
- 小部件本身不单独收费
- 专用电话和通话单独计费
- 访客通过互联网拨打，无需输入国际号码。适用其互联网服务提供商的条件；可用性取决于浏览器、网络和您的电话系统。
- 防护限制：每位访客每小时最多 5 次呼叫尝试，每个门店最多 30 次。超出后需等待。这不保证通话成功。
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
使用小部件与不使用
| 无小部件 | 使用小部件 | |
|---|---|---|
| 访客如何拨打 | ✕ 网站上显示号码：访客将其抄到电话中手动拨号 | ✓ 访客点击话筒，允许使用麦克风，直接通过页面通话 |
| 访客的费用 | ✕ 长途和国际通话由访客自行付费 | ✓ 访客通过互联网拨打，无需输入国际号码。适用其互联网服务提供商的条件；可用性取决于浏览器、网络和您的电话系统。 |
| 员工看到什么 | ✕ 来电显示访客的号码——从哪个页面拨打不得而知 | ✓ 在您的电话系统上同样是来电——通话卡片中还会显示拨入页面的地址和标题 |
| 从国外拨打 | ✕ 从其他国家拨打费用高，访客更常写消息而不是打电话 | ✓ 在网络可用且电话已配置的情况下通过互联网通话 |
| 安装 | ✕ 单独的呼叫按钮——网站上自己的代码和自己的接入条件 | ✓ 同一个「我的网站」标签和开关；无需单独的代码和号码 |
关于边界的坦诚说明
- 需要门店 Cenaly.com 已部署完整电话系统并启用网络通话线路。缺少任一条件，按钮都无法呼叫；小部件面板会显示这两个条件，并可在原处启用线路。
- 访客必须允许使用麦克风。页面安全策略禁止麦克风时，小部件无法将其与访客拒绝区分开。
- 访客只能给您打电话：浏览器不会注册为电话，也不接听来电——无法回拨到同一标签页。对于「请回电给我」场景，有单独的回拨小部件。
- 由谁接听、访客听到什么，由您的电话系统决定。小部件本身没有自己的时间表：非工作时间会触发与手机来电相同的场景。
- 防护限制：每位访客每小时最多 5 次呼叫尝试，每个门店最多 30 次。超出后需等待。这不保证通话成功。
- 设置面板中可启用线路并使用标签构造器：颜色、文字和按钮位置。小部件本身没有展示条件；可通过多按钮或将标签放置在所需页面来限制展示。
- 通话面板已支持四种语言（en、ru、ka、tr）——在网站的其他语言下，它使用英语。
- 这是外部网站的独立小部件。在店面 Cenaly.com 的多按钮扇形菜单中没有网页通话操作。
适用对象
- 有外国客户的企业：酒店、旅游、出口
- 用语音说明比文字沟通更快的服务
- 所有已使用 Cenaly.com 电话系统并配置好路由的用户
什么是浏览器通话，何时需要它
浏览器通话是网站上的一个按钮，访客通过互联网与您语音联系。访客点击话筒并授权麦克风：无需拨号码、安装应用或注册。来电会作为普通呼入到达您的电话系统。
它适用于通话昂贵或不方便的场景：来自其他国家的访客、漫游、没有电话的工作电脑、更适合语音咨询的服务页面。它与回拨的区别在于方向：这里访客主动拨打并立即通话，而不是留下回拨请求——浏览器无法在同一标签页中接听回拨。
小部件免费，但需要部署 Cenaly.com 门店的电话系统并启用网页通话线路；分钟数按您电话系统的计划计费。无需更改路由、队列和录音——来电按标准路由进行，通话卡片、转写和指标与其他通话一起位于“通话”部分。
如果门店的电话系统尚未部署，或您的访客身处嘈杂环境且网络不佳，浏览器通话就不适合——这种情况下回拨更可靠：它只要求访客提供号码。也不应将其作为唯一的联系方式：部分访客不会授予麦克风权限，或使用不支持麦克风的浏览器打开网站——这种情况下旁边应有带表单或即时通讯的按钮。
常见问题
启用小部件需要什么？
需要部署门店的专用电话系统并启用网页通话线路。小部件面板会引导您完成这些条件的设置。网站需要 HTTPS、可用的麦克风和网络；在向访客发布按钮前请测试通话。
访客需要为这种通话付费吗？
访客通过互联网拨打，无需拨国际号码。适用其互联网服务提供商的条件；可用性取决于浏览器、网络和您的电话系统。小部件免费。需要专用电话系统、网页通话线路、HTTPS 和麦克风权限。电话系统单独付费。
来电到哪里，是否保留录音？
作为普通呼入按配置的路由到达您的 Cenaly.com 电话系统。如果启用了通话录音，它会与其他录音一起出现在“通话”部分——通话卡片、转写和指标也在那里。小部件没有单独的板块。
可以更改按钮外观吗？
设置面板中可启用线路并使用标签构造器：颜色、文字和按钮位置。小部件本身没有展示条件；可通过多按钮或将标签放置在所需页面来限制展示。
在移动端能用吗？
可以，在可访问麦克风的移动浏览器中即可。在手机上，访客更常选择普通电话，因此保留两种方式更合理：浏览器内通话和号码。
访客需要应用或账户吗？
访客无需应用或账户。需要 HTTPS、互联网和麦克风权限。服务器会发放用于接通通话的临时数据。这些数据有效期很短，并非您电话交换机的固定密码。同时设有防护性尝试次数限制。
如果麦克风被禁止，访客会看到什么？
会看到一条清晰的提示，请求允许使用麦克风。其他情况也有单独的提示文本：线路已关闭、电话功能不可用、尝试过于频繁、网络中断。
如何安装到网站？
使用“我的网站”板块的通用标签，加上“网站通话”开关。WordPress — footer.php 或插件，Tilda — head 中的 HTML 代码，Shopify — theme.liquid，Webflow — Custom code；支持 Wix 和自建网站。按钮可以隐藏到多按钮中——此时它还会获得显示条件。
通话按钮会拖慢网站吗？
按钮和通话引擎是各自独立的文件；引擎在点击后加载。这为不打电话的访客节省了加载，但不会免除网络流量和设备资源的消耗。请在手机上检查您的页面。
费用是多少？
小部件和来自我们的每分钟通话均为 0 ₽，它没有单独的扩展。电话功能不包含在内：通话分钟数按电话功能的计划另行付费。
通话数量有限制吗？
防护限制：每位访客每小时最多 5 次呼叫尝试，每个门店最多 30 次。超出后需等待。这不保证通话成功。
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
更多内容——按平台安装、设置和故障排除——请参阅帮助。 安装说明 →
接入按钮，让访客无需拨号即可通话
注册后将打开网页通话设置。接入电话功能和线路，安装标签，并从已发布的网站进行一次测试通话。
设置网站通话免费小部件。需要独立电话功能、网页通话线路、HTTPS 和麦克风权限。电话功能另行付费。