За собственика на салона · за администратора · за специалиста
Онлайн записване на часове за салона и дневник на специалистите
Клиентът избира услуга и свободно време по връзка, администраторът води деня в дневника на резервациите, специалистът вижда своите посещения. Услуги, график, премествания и история на посещенията остават в една система.
План „Free“: 0 $ на месец. Основното записване на час и дневникът на резервациите — безплатно; напомнянията, автоматизацията на имейли и депозитите — по свои условия.
Базовото записване на часове и дневникът на резервациите са включени безплатно. Напомнянията, ИИ и плащането имат отделни условия.
Основното записване на час — към специалист. Кабинети и апарати, серии и съставни посещения — бета, включва се отделно; груповите занимания минават през отделно внедряване. Начините на плащане и напомнянията зависят от включването.
- Своя връзка за записване на час: отделен сайт не е задължителен
- Услуги, графици и почивки се задават от салона
- Статуси на посещенията и премествания — в дневника на резервациите
- с вашата цена и продължителност
- Услуга
- с график и почивки
- Специалист
- с проверка на заетостта
- Време
- за работа с посещение
- Дневник на резервациите
Какво се променя в работата на екипа
Клиент
- Избира услуга и специалист
- Вижда достъпното според настройките време
- Изчаква резултата от изпратеното записване на час
Администратор
- Вижда специалистите по колони и посещенията по време
- Проверява цена, продължителност и статус
- Въвежда запис, премества или отменя посещение
Специалист
- Работният график се отчита при избора на време
- Почивките и буферът за услугата се задават предварително
- Кабинетите и апаратите — бета, свързват се отделно
Стопанин
- Знае къде екипът води посещенията
- Проверява настройките на един специалист
- Сравнява времето за обработка на час и броя на ръчните уточнения преди и след стартирането
Какво е необходимо за стартиране
Списък с услуги
Собствени цени и продължителности. За услуги с различно време са нужни коректни параметри, а не еднакви часови слотове.
Специалисти
Услуги на всеки специалист, график и почивки. Ресурс-специалист може да е без отделен вход в акаунт.
Приемане на час
Разрешение за онлайн записване при обекта и публикувана услуга. Собственият сайт може да се свърже с уиджет по-късно.
Правила на екипа
Кой проверява новите посещения, преместванията, отмените и плащането. Свързването на напомнянията се проверява с отделен сценарий.
Първият работен сценарий
- 1
Услуга и продължителност
Попълнете профила „Салон“. В каталога с услуги задайте цена, продължителност и почивка. Отворете „Часове“ — автоматичен преход към тях не е необходим.
- 2
Специалист и работно време
Добавете специалист в регистъра, назначете услуги, работни часове и почивки. Разрешете онлайн записване на часове в настройките на обекта.
- 3
Пробно посещение
Отворете услуга във витрината си и запишете час като клиент. Изчакайте резултата и проверете дневника на резервациите, преместването и отмяната. След това изпращайте връзката на клиентите.
Проверете със свой пример
Последователност от действия в продукта. Примерът не е отзив или обещание за резултат.
Client: online booking
Clients pick a service and a specialist themselves, without calling
Client to journal: one booking
General example: a client booking is checked for conflicts and shows up in the journal at once What happens in the recording
Reception: client card
View full size
Before a visit, reception sees what the client had last time
Един час: какво избира клиентът и какво проверява администраторът
Онлайн записването стига до дневника на резервациите без преразказ: клиентът избира услуга и време, сървърът проверява заетостта на специалиста и същото посещение веднага се появява при администратора в дневника на резервациите — потвърждава го салонът. Преместване, отмяна и напомняния проверете със своя пробен час по трите стъпки по-долу.
- 1
Клиентът избира
Услуга със зададена от салона продължителност, специалист и свободно време. За подстригване от 45 минути предварително въведете графика и почивките на специалиста.
Как е устроено записването → - 2
Часът получава резултат
След изпращане изчакайте потвърждение. Видимият свободен часови слот още не е приет час: сървърът проверява заетостта на специалиста.
Избор на време и потвърждение → - 3
Администраторът сверява дневника на резервациите
В своето пробно посещение сравнете услугата, специалиста и времето с избора на клиента. Проверете преместването и отмяната преди публикуване на връзката.
Първият ден на салона →
How it works in practice
Illustration. Reception sees every specialist’s day on one screen 
Illustration. Booking in the evening, after the salon has closed 
Illustration. The receptionist takes a call between client visits
Къде това помага на собственика
Клиент пише след затваряне
Пример: вместо да си пишете за всеки часови слот, изпращате връзка за резервация. Клиентът избира часови слот по публикувания график и часът веднага се появява в дневника на резервациите — на сутринта на администратора остава само да го потвърди.
Услугите отнемат различно време
Пример: подстригването и боядисването се различават по продължителност. Администраторът я задава предварително за услугата и оставя буфер за специалиста, вместо да държи тези условия в бележки.
Клиент премества посещение
Пример: администраторът променя времето и проверява резултата. За да оцените ползата, отчитайте ръчните уточнения и времето за обработка; намаляване на неявяванията не се гарантира.
Примери за работни ситуации. Спестеното време и пари оценявайте спрямо собствените си операции.
Колко струва това
План за описания базов сценарий
Free
0 $ на месец
Базовото записване на часове е включено в акаунта. Лимитите на каталога и обектите са според плана; платената автоматизация и услугите на доставчици се подключват отделно.
Функции и условия
- Основният час, дневникът на резервациите и разпределението по специалисти са включени безплатно
- Напомнянията в Telegram изискват бот и свързване на клиента
- Писмата и фунията са отделна платена опция за автоматизация на резервациите
- Депозитът е възможен само при настроен и достъпен платежен доставчик; не е условие за основния час
Какво можете да започнете безплатно
Базовото записване на часове, дневникът на резервациите и разпределението по специалисти са включени. Настройте услуги и графици; Telegram изисква клиентът да се свърже с бот. Имейл автоматизацията е отделна платена опция.
Настройте записването на часове в салонаБазовото записване на часове и дневникът на резервациите са включени безплатно. Напомнянията, ИИ и плащането имат отделни условия.
Какво да вземете предвид преди старта
- Съвместната заетост на специалист, кабинет и апарат е бета и се включва отделно. Настройте изискванията на услугата и проверете сценария в своя обект преди работно използване.
- Груповите занимания с квота за места са в процес на внедряване; достъпността се уточнява отделно.
- Дневникът на резервациите не означава включени CRM, разпращания или изчисляване на заплати.
Преди преместване на данните проверете своя сценарий и необходимите интеграции.
Често задавани въпроси
Нужен ли е собствен сайт?
Не. Можете да споделите услугата във витрината си. Ако вече имате сайт, отделен widget за резервации се вгражда чрез „Моят сайт“; той не е задължителен за първото посещение.
Какво да проверите, преди да изпратите линка на клиентите?
Услугата, цената, продължителността, специалиста и графика. След това изпратете пробен час и изчакайте резултата, сверявайте дневника на резервациите, преместването и отмяната. Показаното на екрана свободно време не гарантира успешен час.
Подробности за всеки екран — в помощния център. Откъде да започнете →
Свързани задачи
Всички решения →Услуги с час по график
Индивидуални консултации
Учител, консултант, специалист: клиентът избира услуга и време, а вие водите посещенията в дневник на резервациите.
Работен чат и задачи на екипа
Задачи на администратора
Кой го прави, до кога и с какво е потвърдено: задачата остава на дъската, дори когато обсъждането се е преместило нагоре.
Проверете резервацията с една услуга и един специалист
Покажете линка на администратора и преминете по пътя на клиента. Преместете останалия график след проверката.
Базовото записване на часове и дневникът на резервациите са включени безплатно. Напомнянията, ИИ и плащането имат отделни условия.