Стартирайте записването на часове
Проверете услугата, графика на специалиста и резултата от изпращането на часа.
Инструкция за дневника на резервациите →За сервизи · сервизни центрове · специалисти по ремонт
Записване на часове за консултация и прием на техника
Клиентът избира кога да донесе устройството или да обсъди неизправността. Служителят вижда назначените посещения и ги премества в дневника на резервациите, а ремонтът се води по отделен процес на сервиза.
Базовото записване е безплатно; имейл автоматизацията, ИИ и платежните услуги — при отделни условия.
Започнете с консултация или прием на устройство в профила „Услуги по записване“.
В момента — час за прием в профил „Услуги по записване“. Регистър на устройства, серийни номера, етапи на ремонта, резервни части и гаранционни поръчки не влизат в готовия отраслов контур.
- Отделно време за консултация и приемане
- График на специалиста с почивки
- Преместване и резултат от всяко посещение
Къде записването помага на сервиза
Подходящо сега
- Консултация преди предаване на техниката
- Планов прием на устройство от отговорен служител
- Посещение за обяснение на резултатите от диагностиката
Не влиза в текущия сценарий
- Цялостна ремонтна поръчка и контрол на етапите
- Регистър на устройства по сериен номер или IMEI
- Резерв от резервни части, гаранция и автоматично уведомяване за готовността на ремонта
От първото посещение към изискванията на работилницата
Обсъдете ремонтното отчитане
Покажете използваните етапи и документи: това ще помогне да се определи отделен обем за внедряване.
Опишете процеса на работилницата → Собствени данни и цениПроверка преди преместване на бизнесаИнтеграции според държавата и плана
- разбираема услуга
- Консултация
- график и наличност
- Приемчик
- час и данни за контакт с клиента
- Посещение
- нова дата в дневника на резервациите
- Премести
Какво се променя в работата на екипа
Разделете обращенията
- Услуга за първоначална консултация
- Услуга за приемане на устройство
- Собствена продължителност за всяка
Организирайте приема
- Часове на отговорния служител
- Почивки и дни-изключения
- Буфер между клиентите
Дайте на клиента начин да се запише
- Връзка към страницата за записване
- Уиджет в сайта на работилницата
- Проверка на приетия час в дневника на резервациите
Водете посещенията
- Сверяване на уговореното време
- Преместване и отмяна на час
- Отбелязване на посещение или неявяване
Контролен списък на сервиза преди стартиране
Наименования без подвеждащи срокове
„Приемане на телефон“ и „консултация“ описват посещение. Не наричайте часовия слот „ремонт за 30 минути“, ако това не е гарантирана отделна услуга.
Работни часове за приемане
Посочете времето, когато специалистът действително приема клиенти, а не целия период на работа на сервиза.
Ред за предаване на устройството
Определете къде се отразяват комплектността, състоянието, серийният номер и съгласието за извършване на работи. Часът не заменя тези документи.
Връзка след диагностиката
Определете отговорник за съгласуването на цената и сроковете. Между часа и ремонта няма обещано автоматично предаване.
Първият работен сценарий
- 1
Разделете видовете прием
В профила „Услуги по записване“ създайте консултацията и приема на устройство като различни услуги, ако им е нужно различно време.
- 2
Назначете приемчик
Укажете часовете на служителя, почивките и буфера. Проверете часовата зона на сервиза и дните, в които няма прием.
- 3
Проверете приема и преместването
Изпратете часа като клиент, изчакайте потвърждение и го намерете в дневника на резервациите. Документите за приемане и ремонтната поръчка оформяйте по свой отделен ред.
Проверете със свой пример
Последователност от действия в продукта. Примерът не е отзив или обещание за резултат.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
От часа до отделното оформяне на приемането
Документиран ред за ваша проверка. Устройство и ремонтна поръчка не се създават от часа автоматично.
- 1
Служителят отваря приемането
Добавя услуга, график и почивки. Избира продължителност за консултацията или предаването на устройството.
Първи ден на услугите → - 2
Клиентът се записва
Изпраща посещение по връзка. Сървърът проверява заетостта на служителя и приетият час веднага се появява в дневника на резервациите, където се потвърждава.
Проверка на часа → - 3
Майсторската работилница приема устройството
Служителят оформя комплектността и условията за ремонт отделно. В дневника на резервациите отбелязва само резултата от посещението.
Отбележете посещението →
Текуща работа и развитие на ремонтния контур
Сега: консултация преди посещение
Отделете часове за обсъждане на неизправността на място. Клиентът избира време, служителят вижда посещението и уточнява детайлите лично.
Сега: организирано приемане
Разпределете приеманията по време, за да може служителят да провери комплектността и да попълни приетите в работилницата документи отделно от дневника на резервациите.
Предложение за развитие: пълен ремонтен цикъл
Устройство, приемо-предавателен протокол, диагностика, съгласуване, резервни части и предаване — изисквания към бъдещия отраслов контур. Това е предложение за разработка, без обещана дата за реализация.
Примери за работни ситуации. Спестеното време и пари оценявайте спрямо собствените си операции.
Колко струва това
Колко струва това
Базовият дневник на резервациите е безплатен. Лимитите на акаунта, автоматизацията и услугите на доставчиците са отделно.
Функции и условия
- Базовият дневник на резервациите за приемане и онлайн записването на часове са включени безплатно
- Лимитите на каталога и обектите се определят от плана на акаунта
- Имейл автоматизацията, ИИ и платежните услуги имат отделни условия
- Тази страница не заявява готов ремонтен отчет и неговата цена
Какво можете да започнете безплатно
Базовото записване на часове, дневникът на резервациите и назначаването на специалист са включени безплатно. Отчитането на устройство и ремонтната поръчка не влизат в този сценарий.
Настройте записването на часове в сервизаЗапочнете с консултация или прием на устройство в профила „Услуги по записване“.
Какво да вземете предвид преди старта
- Дневникът на резервациите описва посещение на човек. Статусът на часа не е статус на ремонта на устройството.
- Серийни номера, IMEI, комплектност, диагностика, резервни части и гаранционни случаи нямат потвърден отраслов процес тук.
- Документи за приемане, съгласуване на работи и съобщение за готовност на ремонта служителят организира отделно.
- Ресурсите и сериите от посещения са бета. Онлайн депозит е възможен само с поддържан свързан платежен доставчик.
Преди преместване на данните проверете своя сценарий и необходимите интеграции.
Често задавани въпроси
Може ли целият ремонт да се води в тази система?
Тази страница предлага час за консултация и приемане. Пълният цикъл на ремонт с устройство, поръчка, резервни части и предаване изисква отделна отраслова реализация.
Къде да съхраняваме серийния номер и комплектността?
Използвайте своя действащ регистър на устройствата и документите за приемане. Коментарът към посещението не заменя картата на устройството и потвърждението за предаване.
Може ли да уведомим клиента, че ремонтът е готов?
Автоматична връзка между статуса на ремонта и уведомлението тук не обещаваме. За готовността и съобщението до клиента отговаря служител в отделен ремонтен процес.
Може ли да запишем клиента за предаване?
Да, като отделно посещение с услуга, специалист и време, ако устройството вече е готово. Самият факт на часа не проверява готовността и не затваря ремонтната поръчка.
Кой профил да изберем при регистрация?
„Услуги по записване“. Създайте една консултация или приемане на устройство, добавете специалист и проверете часа чрез връзката.
Подробности за всеки екран — в помощния център. Откъде да започнете →
Свързани задачи
Всички решения →Услуги с час по график
Учител, консултант, специалист: клиентът избира услуга и време, а вие водите посещенията в дневник на резервациите.
Склад и покупки
Приемане на стока, движения и корекция за магазин или заведение: една стока от накладная до фактическите наличности.
Професионални услуги и B2B
Клиенти, договорки, документи и разчети: водете сделката от първото запитване до проверката на плащането.
Започнете с ясно време за приемане
Настройте една услуга, часовете на специалиста и тестово посещение. След това дайте на клиентите връзка за записване в работилницата.
Започнете с консултация или прием на устройство в профила „Услуги по записване“.