Задача · връзка от три джаджа · два от тях са безплатни
Получавайте резервации на маси от сайта, който вече имате
Сайт има, а резервациите идват само по телефона и вечер няма кой да вдигне слушалката. Връзката решава това без преместване на сайта: гостът резервира маса направо на вашата страница, този, който не се е свързал, оставя номер, а тези, на които им е по-удобно с месинджър, пишат от един бутон. Всичко попада в акаунта Cenaly.com, а не в нечия поща.
Обратното обаждане и мултибутонът — безплатно. Резервацията на маса — платено разширение.
- Резервацията се прави на вашия сайт — без обаждане и без преминаване към чужд
- Не се свърза — остави номер и сървърът честно казва какво следва
- WhatsApp, Telegram, Viber и обаждане — в един бутон вместо куп икони
- Заявката се вижда от цялата смяна: карта в опашката „Изисква решение“
- Резервация на маса
- Обратно обаждане
- Мултибутон
- таг за трите джаджа — втори път кодът не трябва да се пипа
- 1
- джаджа от връзката са безплатни: обратно обаждане и мултибутон
- 2 от 3
- изхода на обратното обаждане и всеки назовава сървър, а не форма
- 4
- след толкова промяна в админ панела стига до сайта — кеш на CDN
- 5 мин
Как изглежда това за госта
Гостът не напуска вашата страница и не регистрира нищо.
- 1
Вижда бутон в ъгъла на страницата
Надписа, цвета и ъгъла задавате сами — бутонът изглежда част от сайта, а не вставка. Същият може да се отваря и от вашия собствен бутон „Резервирай“ в хедъра.
- 2
Попълва формуляра на един екран
Име, телефон, дата, час, брой гости (от 1 до 50) и коментар. Без стъпки и без преминаване към друг сайт: панелът се отваря върху страницата, а в хедъра — името на вашето заведение.
- 3
Получава честен отговор
„Заявката е изпратена — заведението ще потвърди резервацията“. Уиджетът не показва потвърдена маса: потвърждавате вие и гостът вижда това от самото начало.
- 4
Или избира свой начин за връзка
Натиска слушалката — и чува от сървъра какво ще се случи: „вече ви звъним“, „ще наберем отново в 14:20“, „ще звъннем в 09:00“, „ще ви върнем обаждането“. Часът е с цифри и в часовата зона на заведението. Ако предпочита месинджър — отваря го от ветрилото на един бутон.
Какво се случва при вас
Обръщението не остава в пощата, а попада в раздел, където с него работи смяната.
Резервацията се появява в раздел „Маси“
С час, брой гости, телефон и коментар — по същия път като резервация от витрината. После това е обикновена резервация: потвърждение, зала, настаняване.
Резервации и маси →Картонът влиза в опашката „Изисква решение“
В работния чат се вижда от цялата смяна; „👤 Вземи за себе си“ показва на колегите кой вече се е заел с резервацията и не блокира никого.
Работен чат →Заявката за обаждане — в „Заявки“
С паспорт на източника: от коя страница е дошъл човекът, от коя реклама, от кое устройство. Групите по източник се събират сами.
Заявки →Уиджетите на сайта — източник на графиките в таблото
Показванията, отварянията и изпратените формуляри се виждат като отделен източник на данни редом с поръчките, резервациите и обажданията.
Табло →Кои уиджети да включите
Ред на свързване — отгоре надолу: първо това, заради което гостът е дошъл, после резервните врати.
Резервация на маса
Главна врата: формуляр за резервация направо на вашата страница
Плаващ бутон и панел с формуляра на един екран. Показва се само когато за обекта са включени резервации. Отваря се и програмно — от вашия бутон в хедъра или от пункт на мултибутона, като може предварително да се подставят дата и час (например от страницата „банкети“). Сървърът не чака потвърждения: това е заявка, решението остава за заведението.
Страница на приспособлението →Обратно обаждане
За тези, на които им е по-лесно да говорят, отколкото да пишат
Гостът оставя номер — изходът се определя от сървъра, а не от формуляра: при активен канал за изходящи от АТС номерът се набира веднага, без него заявката ви чака. Има повторения, нощна опашка за сутринта, маски на страници (до 20), закъснение на показването от 0 до 600 секунди и график по часовете на работа на обекта.
Страница на приспособлението →Мултибутон
Един бутон вместо купчина икони в ъгъла
Ветрило от канали: WhatsApp, Telegram, Viber, VK, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, телефон, имейл, произволен линк — до 12 канала. Пунктът „Заброниране на маса“ отваря същия формуляр за резервация. Бутоните на съседните уиджети той сам ги изгасва, затова в ъгъла остава един.
Страница на приспособлението →Какво трябва да се направи еднократно
- 1
Създайте безплатен акаунт
Акаунт Cenaly.com и домейнът на вашия сайт в раздела „Моят сайт“. Сайтът остава ваш — ние не го прехвърляме и не го копираме.
- 2
Вмъкнете един таг
Един ред преди </body>: в шаблона на темата WordPress, в „HTML-код“ на Tilda или Wix, в theme.liquid на Shopify. Тагът е общ за всички джаджи — няма да се налага да го вмъквате втори път.
- 3
Включете джаджите на връзката
Всяка джаджа — превключвател и настройки в админ панела. Промяната стига до сайта без участието на разработчик, кешът на CDN — пет минути.
Същият онзи таг
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Един таг за всички уиджети. `data-domain` — вашият сайт, всичко останало — в админ панела.
Как изглежда това в различните заведения
Ресторант и кафе
Бутон за резервация на началната страница и на страницата „Меню“, вечерната заетост идва като заявки, а не като обаждания. Мултибутонът събира WhatsApp и Telegram в един ъгъл — на телефона това е един бутон вместо три.
Бар, караоке, наргиле бар
Компании до 50 души оформят маса сами, коментарът („рожден ден, нужен е диван“) пристига заедно със заявката. Обратното обаждане поема тези, които искат да обсъдят депозита по глас.
Хотел с ресторант
Таг на сайта на хотела: гостът резервира вечеря, без да напуска страницата за резервация на стая, а заявката попада в същия акаунт, където живее ресторантът.
Салон, търговия на дребно, услуги
Ако при вас не е маса, а прозорец при майстор или консултация, задачата е друга — тя е за свободните прозорци в графика и връзката там е различна.
Какво не прави тази връзка
- Уиджетът за резервации е заявка, а не потвърдена маса: той не отчита заетостта на залата и не избира маса — разпределя заведението.
- Депозит и онлайн плащане при резервация на маса няма — предварително плащане има при час за услуга, а не тук.
- „Заявката е приета“ ≠ „разговорът се е състоял“: обратното обаждане назовава точно онзи изход, който е потвърдил сървърът.
- Без свързана телефония обратното обаждане остава заявка — реалното позвъняване се осъществява от вашата АТС, минутите се отчитат от вашия оператор на връзка.
- През нощта ние не се обаждаме сами: извън графика това е или опашка за сутринта с посочен час, или обикновена заявка.
- Кликването върху месинджър отваря самия месинджър — кореспонденцията остава там, а не в акаунта; за да получавате съобщенията, каналът се свързва с отделна интеграция.
- Ако вашият сайт не ни подава настройките (затворил се е със заглавки, прекъснала е мрежата), бутонът остава видим: мълчаливо скрит бутон собственикът не забелязва, а изчезналите заявки — забелязва.
Колко струва връзката
Два от трите уиджета са безплатни завинаги, платеното във връзката е едно — резервацията на маса.
- Обратното обаждане и мултибутонът са безплатни, без лимит за заявки, сайтове и страници.
- Резервацията на маса е платено разширение на каталога.
- Не вземаме за посетител, за показване на уиджета, за заявка и за „успешно обаждане“.
- Минутите за разговор са към вашия оператор на връзка: за минута не вземаме нищо.
Въпроси и отговори
Имам сайт на Tilda (WordPress, Wix). Ще трябва ли да го премествам?
Не. Вмъква се един ред в блока „HTML-код“ на Tilda, в шаблона на темата на WordPress или в theme.liquid на Shopify — това е достатъчно за всичките три уиджета наведнъж.
Къде ще пристигне резервацията?
В раздела „Маси“ на вашия акаунт — по същия път, както резервация от витрината, — и като карта в опашката „Изисква решение“ на работния чат, за да я види цялата смяна.
Гостът мисли, че масата вече е запазена за него?
Не: уиджетът пише „Заявката е изпратена — заведението ще потвърди резервацията“. Съзнателно не показваме на госта потвърждение, каквото не е имало.
Уиджетът знае ли кои маси са свободни?
Не. Това е форма за заявка: тя не изчислява заетостта на залата и не избира маса. Свободните часове се изчисляват от съседната свързка — за записване на час за услуга.
Нужна ли е телефония за обратното обаждане?
Не е задължителна. Без нея гостът оставя номер и получава „ще ви се обадим“. С включен канал за изходящи, АТС набира номера веднага и гостът вижда „вече ви звъним“.
Колко бутона ще има в ъгъла на сайта?
Един. Мултибутонът скрива бутоните на съседните уиджети и събира действията им в свой ветрилообразен списък; ако искате да оставите отделни бутони, това се изключва с атрибут на тага.
Ще трябва ли да преправяте сайта?
Не. Уиджетите живеят на вашия сайт: един таг преди `</body>` — и след това всичко се включва с превключватели в админ панела. Не променяте оформлението, хостинга и домейна.
Ще забави ли това сайта?
Зареждащият скрипт е един малък скрипт с `async`, той не блокира рендирането. Зареждат се само пакетите на включените уиджети, а тежките части — при действие на госта: например формата за абонамент за постъпление тежи 13,7 КБ и се зарежда само след натискане на бутона, а на страницата преди това лежи 889-байтов стартер.
Ще счупи ли уиджетът оформлението?
Не. Уиджетът се рендира в Shadow DOM: стиловете на вашия сайт не му влияят, неговите стилове не изтичат навън.
Къде се съхраняват данните?
В онзи облак, където живее вашият акаунт: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud в Русия. Заявките, диалозите, резервациите и записите не напускат контура на бранда.
Повече информация — инсталиране по платформи, настройка и отстраняване на проблеми — в помощния център. Как да го настроите — в помощния център →
Нека резервациите идват от сайта, а не само по телефона
Един таг, три уиджета, заявки в акаунта на вашата смяна.
Започнете безплатноБез карта. Обратното обаждане и мултибутонът са безплатни, резервацията е разширение на каталога.