Задача · свързването е напълно безплатно
Приемайте обращения, без да променяте сайта
Формите на сайта вече ги има, никой няма да ги сменя, а заявките междувременно се губят в пощата — позната история. Свързването не преправя сайта: чатът се добавя с един ред, съществуващите форми започват да дублират заявката в акаунта, а обратното обаждане покрива тези, на които им е по-лесно да говорят.
Без карта. Регистрацията — минута, етикетът — още една.
- Вашите форми си остават ваши: ние не ги подменяме и не ги задържаме
- Въпрос от чата пристига като отделен канал в работния чат на екипа
- Заявките от формите и обажданията — в един списък с паспорт на източника
- Без плащане за оператор, работно пространство и диалог
- Чат на сайта
- Прихващане на формулярите на сайта
- Обратно обаждане
- за оператор, работно пространство и диалог — служители и кореспонденции не се броят
- 0 ₽
- правила за прихващане на форми на обект — по едно правило на форма
- 10
- излизат навън: име, телефон и имейл, и нищо повече
- 3 полета
- езика на вградените надписи на чата — той разчита езика на вашата страница
- 45
Как изглежда това за госта
Гостът не забелязва никаква „интеграция“ — сайтът се държи както преди.
- 1
Пише в чата или изпраща вашата форма
Балонът на чата се отваря без регистрация и имейл. А познатата форма „оставете заявка“ работи точно както е работила: същият бутон, същата валидация, същата страница след изпращане.
- 2
Не чака нищо излишно
Изпращането на формуляра не прихващаме и не задържаме, не добавяме собствена валидация, а въведения текст преди натискането на „Изпрати“ изобщо не четем.
- 3
Или оставя номер
Бутон за обратно обаждане: гостът избира „сега“ или „в удобно време“ и вижда резултата, който сървърът е посочил — с час в цифри, а не „ще ви се обадим скоро“.
- 4
Връща се към разговора
Дошъл е на следващия ден от същия раздел — кореспонденцията и контактът са на място. Изпратената заявка за обаждане също не се губи: затвореният прозорец не я отменя и приложението казва това направо.
Какво се случва при вас
Три канала — един акаунт; нито пощенска кутия „info@“, нито таблица.
Разговорите — в работния чат
Гостенският чат се отваря като отделен канал там, където си пише смяната: опашка „чакаме гост“, „👤 Вземи си“, вижда се кой вече гледа разговора и кой пише.
Работен чат →Заявките — в „Заявки“
Формулярите на сайта пристигат в група „Формуляри на сайта: <подпись правила>“, обратните обаждания — в своя група. Към всяка заявка — паспорт на източника: страница, реклама, устройство.
Заявки →Заявката от вашия формуляр е отбелязана честно
Виждаме натискането на „Изпрати“, а не съдбата на данните във вашия бекенд — и го пишем в самата заявка, вместо да я представяме за потвърдена.
Заявки →Таблото показва потока
Уиджетите на сайта са отделен източник на графики: вижда се колко обръщения има и откъде, редом с поръчките и обажданията.
Табло →Какво да включите
Три безплатни части: едната добавя канал, втората прибира това, което вече имате, третата затваря телефонните обаждания.
Чат на сайта
Нов канал, какъвто на сайта не е имало
Балонче и прозорец в Shadow DOM: стиловете на сайта не го чупят. Отговаря екипът от работния чат — от компютър и от телефон, без плащане за място. Ако потрябва — включва се ИИ асистент, който отговаря по вашата база знания и предава разговора на човек. Вътре в прозореца може да живее раздел „Помощ“ с вашите статии.
Страница на приспособлението →Прихващане на формулярите на сайта
Прибира заявките от формулярите, които вече имате
Правилото е селектор на форма и съпоставяне на полета (име, телефон, имейл), плюс маски на страници. До 10 правила на обект. Нативното изпращане не се пипа, форма без собствена валидация няма да създаде запитване, а повторение в рамките на 10 минути дава едно запитване, а не две. Селекторът се проверява с бутон направо в админ панела.
Научете повече в помощния център →Обратно обаждане
За тези, които не пишат, а звънят
Резултатът се задава от сървъра: звъним сега, ще наберем отново в посочения час, ще поставим в опашка за сутринта или ще приемем запитване. Има антиспам, маски на страници, график по работни часове и пълен паспорт на източника на лийда.
Страница на приспособлението →Какво трябва да се направи еднократно
- 1
Създайте безплатен акаунт
Акаунт Cenaly.com и домейнът на вашия сайт в раздела „Моят сайт“. Сайтът остава ваш — ние не го прехвърляме и не го копираме.
- 2
Вмъкнете един таг
Един ред преди </body>: в шаблона на темата WordPress, в „HTML-код“ на Tilda или Wix, в theme.liquid на Shopify. Тагът е общ за всички джаджи — няма да се налага да го вмъквате втори път.
- 3
Включете джаджите на връзката
Всяка джаджа — превключвател и настройки в админ панела. Промяната стига до сайта без участието на разработчик, кешът на CDN — пет минути.
Същият онзи таг
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Един таг за всички уиджети. `data-domain` — вашият сайт, всичко останало — в админ панела.
Как изглежда това в различни дейности
Услуги и агенции
Формата „оставете запитване“ на сайта вече я има и няма да изчезне — сега нейните запитвания се дублират в акаунта с източник и рекламна метка, а чатът снема въпросите преди запитването.
Салон и beauty
„Има ли свободен час в събота?“ — въпрос в чата, а не обаждане в разгара на смяната. Самата резервация живее в съседна задача, за свободните часове.
Търговия на дребно
Въпросите за наличност, размери и доставка идват в един списък; обратното обаждане поема тези, които искат да уточнят с глас.
Заведения за хранене
Банкети, алергени, доставка: чатът отговаря с текст, обратното обаждане — с глас, и всичко това се вижда от смяната, а не от един мениджър в личната му поща.
Какво не прави тази връзка
- Прихващането работи само с вашите собствени форми на вашия сайт и навън излизат точно три полета — име, телефон, имейл — плюс адреса на страницата без параметри.
- Виждаме факта на изпращане, а не съдбата му във вашия бекенд: запитването е отбелязано „успехът от страна на сайта не е потвърден“.
- Проверката на селектора в админ панела разбира HTML без браузър — форма, която се рисува от JavaScript, тя няма да види, макар прихващането в браузъра на госта да я види. Панелът казва това направо.
- Формите на нашите собствени уиджети не се слушат, за да не се дублира запитването.
- Чатът по подразбиране е с хора: ИИ асистентът се включва отделно и отговаря по вашата база знания.
- Езиковият пакет превежда надписите на прозореца на чата, но не кореспонденцията, не отговорите на ИИ и не статиите в базата знания.
- Съответствие с WCAG за цялото семейство уиджети не заявяваме: разгледани са основният текстов път на чата и формата за обратно обаждане.
Колко струва връзката
Цялата връзка е безплатна: и чатът, и прихващането на форми, и обратното обаждане.
- Чатът — безплатно: без плащане за работно пространство на оператор и без лимит на диалозите.
- Прихващането на форми — безплатно, отделна карта на разширението то няма.
- Обратно обаждане — безплатно, без такса за „успешно обаждане“.
- Не вземаме такса за посетител, показване на джаджата и заявка; минутите на разговора се отчитат от вашия оператор.
Въпроси и отговори
Ще трябва ли да преправяме формата на сайта?
Не. Правилото се закача към формата, която вече съществува: указва се нейният селектор и кои полета да се считат за име, телефон и имейл.
Няма ли прихващането да счупи изпращането на формата?
Нативното изпращане не се пипа — нито отмяна, нито забавяне, нито собствена валидация. Форма, която не е минала собствената си проверка, не създава заявка.
Какво точно попада в акаунта?
Име, телефон, имейл и адрес на страницата без параметри и хеш. Въведеният текст преди изпращане не се чете, останалите полета на формата не излизат навън.
Колко служители могат да отговарят в чата?
Колкото е нужно: няма такса за работно пространство. Диалогът идва като отделен канал в работния чат и отговаря всеки служител с достъп — включително от телефон.
А ако заявката се изпрати два пъти?
Повторно изпращане, ретрай и „назад → изпрати отново“ в рамките на 10 минути дават една заявка: ключът се отчита от сървъра.
Нужна ли е телефония?
Не. Без нея обратното обаждане остава заявка с честна формулировка; с включен канал за изходящи АТС набира номера веднага.
Ще трябва ли да преправяте сайта?
Не. Уиджетите живеят на вашия сайт: един таг преди `</body>` — и след това всичко се включва с превключватели в админ панела. Не променяте оформлението, хостинга и домейна.
Ще забави ли това сайта?
Зареждащият скрипт е един малък скрипт с `async`, той не блокира рендирането. Зареждат се само пакетите на включените уиджети, а тежките части — при действие на госта: например формата за абонамент за постъпление тежи 13,7 КБ и се зарежда само след натискане на бутона, а на страницата преди това лежи 889-байтов стартер.
Ще счупи ли уиджетът оформлението?
Не. Уиджетът се рендира в Shadow DOM: стиловете на вашия сайт не му влияят, неговите стилове не изтичат навън.
Къде се съхраняват данните?
В онзи облак, където живее вашият акаунт: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud в Русия. Заявките, диалозите, резервациите и записите не напускат контура на бранда.
Повече информация — инсталиране по платформи, настройка и отстраняване на проблеми — в помощния център. Как да го настроите — в помощния център →
Съберете обръщенията на едно място, оставяйки сайта както си е
Чат, вашите форми и обратно обаждане — един таг и един акаунт.
Започнете безплатноБез карта. Цялата връзка е безплатна.