Cenaly Phone: εμφάνιση και ρυθμίσεις

Το Cenaly Phone μπορεί να γίνει πιο απλό ή πιο αναλυτικό — με το κουμπί «Εμφάνιση». Και ό,τι αφορά τον αριθμό σας και την ίδια την εφαρμογή είναι συγκεντρωμένο στις «Ρυθμίσεις».

Κουμπί «Εμφάνιση»#

Η «Εμφάνιση» — πάνω δεξιά σε κάθε καρτέλα. Ανοίγει το παράθυρο «Προσαρμογή διεπαφής». Οι αλλαγές εφαρμόζονται αμέσως· το «Τέλος» απλώς κλείνει το παράθυρο, ενώ το μήνυμα «Η εμφάνιση άλλαξε» με το κουμπί «Αναίρεση» επαναφέρει την τελευταία αλλαγή.

Η ίδια οθόνη ανοίγει από τις «Ρυθμίσεις» → «Διεπαφή».

Έτοιμη εμφάνιση#

Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, έτοιμη εμφάνιση της διεπαφής.

Ποια εμφάνιση είναι ενεργή αρχικά την επιλέγει μόνη της η εφαρμογή: σύνδεση με κωδικό ή «απλός» υπάλληλος — «Απλή», διευθυντής ή χειριστής τηλεφωνικού κέντρου — «Κανονική». Μετά την πρώτη σύνδεση, στο κάτω μέρος της οθόνης εμφανίζεται μια υπόδειξη, για παράδειγμα «Τώρα είναι απλή εμφάνιση. Αλλαγή: Εμφάνιση».

Οι καρτέλες, το κουμπί «Εμφάνιση», η γραμμή διαθεσιμότητας, οι καταστάσεις των συναδέλφων, η λωρίδα «Σε κλήση» και τα κύρια κουμπιά της συνομιλίας υπάρχουν σε κάθε εμφάνιση.

Τι να εμφανίζεται#

Κάτω από την έτοιμη εμφάνιση, κάθε μπλοκ μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί ξεχωριστά — ανά ενότητα «Αρχική», «Κλήση», «Κλήσεις», «Επαφές», «Συνομιλία». Κάτω από ένα απενεργοποιημένο μπλοκ αναγράφεται πού παραμένει: για παράδειγμα, «Οι ομάδες μου στην αρχική» → «Παραμένει στις «Ρυθμίσεις → Οι ομάδες μου»». Τίποτα δεν εξαφανίζεται οριστικά.

Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, μπλοκ της διεπαφής.

Για τη συνομιλία μπορείτε να επιλέξετε πώς εμφανίζεται η κάρτα του καλούντος («Στο μενού «Περισσότερα»», «Σύντομα», «Σύντομα + ανάπτυξη»), οι υποδείξεις και η ποιότητα σύνδεσης. Οι αλλαγές της οθόνης συνομιλίας εφαρμόζονται από την επόμενη κλήση.

Αν αλλάξετε κάτι, στην έτοιμη εμφάνιση εμφανίζεται η σημείωση «προσαρμοσμένη από εσάς», και το κουμπί «Επαναφορά ρυθμίσεων της επιλεγμένης εμφάνισης» επαναφέρει τα πάντα όπως ήταν.

Ευκολία#

Στο τέλος του παραθύρου «Εμφάνιση» — ενότητα «Ευκολία»:

• «Μέγεθος στοιχείων» — «Κανονικό» ή «Μεγαλύτερο»·
• «Θέμα» — «Όπως στο σύστημα», «Φωτεινό» ή «Σκούρο»·
• «Κατά την εκκίνηση» — από ποια καρτέλα ανοίγει η εφαρμογή.

Ρυθμίσεις#

Το γρανάζι «Ρυθμίσεις» — πάνω αριστερά στην «Αρχική».

Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, ρυθμίσεις.

Υποδείξεις AI: τι μεταδίδεται#

Από την έκδοση 1.0.1, αν στον χώρο εργασίας σας είναι διαθέσιμος ο προπονητής κλήσεων, κατά την πρώτη σύνδεση η εφαρμογή εμφανίζει την οθόνη «Βοήθεια AI στις κλήσεις» — πριν μεταδοθεί οτιδήποτε στις υπηρεσίες AI:

• Τι μεταδίδεται — ο ήχος της συνομιλίας και το αναγνωρισμένο κείμενο των φράσεων, καθώς και οι ερωτήσεις που πληκτρολογείτε στην αναζήτηση υποδείξεων.
• Σε ποιον — σε υπηρεσίες αναγνώρισης ομιλίας και AI: για το cenaly.com — OpenAI (μεταξύ άλλων μέσω της πύλης polza.ai) και Amazon Transcribe, για το cenaly.ru — Yandex SpeechKit και YandexGPT.
• Για ποιον σκοπό — για να αναγνωριστεί η ομιλία και να επιλεγούν υποδείξεις κατά τη διάρκεια της κλήσης.

«Να επιτραπεί» — οι υποδείξεις εμφανίζονται στη συνομιλία, λειτουργούν το «Εύρεση υπόδειξης» και οι αξιολογήσεις. «Όχι τώρα» — η εφαρμογή δεν μεταδίδει τίποτα στις υπηρεσίες AI, δεν υπάρχουν υποδείξεις, οι κλήσεις λειτουργούν κανονικά. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη στις «Ρυθμίσεις → Βοήθεια AI στις κλήσεις»: η ενεργοποίηση εμφανίζει ξανά αυτή την οθόνη, η απενεργοποίηση ισχύει αμέσως. Η απάντηση αποθηκεύεται μόνο σε αυτό το iPhone και μόνο για εσάς.

Ήχος και ειδοποιήσεις#

Η μελωδία και η δόνηση για τις επαγγελματικές κλήσεις είναι όπως στις ρυθμίσεις του iPhone: δεν υπάρχει ξεχωριστή μελωδία στην εφαρμογή. Το κουμπί «Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων» ανοίγει τις ρυθμίσεις του iOS για το Cenaly Phone. Παρακάτω — «Εισερχόμενες στο παρασκήνιο»: αν θα φτάνουν οι κλήσεις όταν η εφαρμογή είναι κλειστή (βλ. «Κλήσεις με κλειστή εφαρμογή»).

«Εισερχόμενη σε κλειδωμένη οθόνη» → «Εμφάνιση ποιος καλεί»: απενεργοποιήστε το — και όσο το iPhone είναι κλειδωμένο, στην οθόνη κλήσης θα εμφανίζεται μόνο «Εισερχόμενη επαγγελματική κλήση», χωρίς όνομα και αριθμό· μετά το ξεκλείδωμα θα εμφανιστούν τα πραγματικά στοιχεία. Η απάντηση με σύρσιμο στην οθόνη κλειδώματος στο iPhone είναι πάντα δυνατή — το iOS δεν επιτρέπει στις εφαρμογές να το απενεργοποιήσουν.

Ο επαγγελματικός μου αριθμός#

Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, ο επαγγελματικός μου αριθμός.

• Εσωτερικός αριθμός και «Οι συνάδελφοι μπορούν να σας καλέσουν στον αριθμό …».
• «Συσκευές του αριθμού μου» — όλες οι συσκευές στις οποίες φτάνουν οι κλήσεις του αριθμού: «Αυτό το τηλέφωνο», άλλα τηλέφωνά σας· για καθεμία — «Το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο» ή «Εκτός σύνδεσης». Στο μενού «…» της συσκευής:
  • «Αλλαγή» — μετονομασία (αν το έχει επιτρέψει ο υπεύθυνος)·
  • «Απενεργοποίηση» — απενεργοποίηση της άλλης συσκευής σας που δεν χρησιμοποιείτε πλέον. Η εφαρμογή θα ζητήσει επιβεβαίωση: «Στη συσκευή «…» δεν θα φτάνουν πλέον κλήσεις. Οι υπόλοιπες συσκευές θα συνεχίσουν να λειτουργούν».
• «Πού φτάνουν οι κλήσεις μου» — οι υπόλοιπες συνδέσεις του αριθμού (για παράδειγμα, επιτραπέζιο τηλέφωνο) και τα ωράριά τους — μόνο για προβολή.
• «Απενεργοποίηση αυτού του τηλεφώνου» — αποσύνδεση του iPhone από τον αριθμό, χωρίς αποσύνδεση από την εφαρμογή.

Πότε καλεί αυτό το τηλέφωνο#

Η ενότητα δείχνει σε ποιες ώρες φτάνουν οι κλήσεις σε αυτό το iPhone: «Πάντα» ή «Με πρόγραμμα», την ώρα του τόπου εργασίας (τη ζώνη ώρας της επιχείρησης, όχι του iPhone σας) και την επόμενη αλλαγή — για παράδειγμα, «Από τις 18:00 οι κλήσεις θα σταματήσουν να έρχονται».

Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, πότε καλεί αυτό το τηλέφωνο.

Αλλαγή ωραρίου:

1. Πατήστε «Αλλαγή».
2. Επιλέξτε «Με πρόγραμμα».
3. Σημειώστε τις ημέρες και ορίστε την ώρα «Από» και «Έως» — είναι στη ζώνη ώρας του τόπου εργασίας. Τα διαστήματα μπορεί να είναι πολλά («Προσθήκη ωραρίου»)· το νυχτερινό διάστημα «22:00–06:00» θα λήξει την επόμενη ημέρα.
4. Πατήστε «Αποθήκευση».

Τα σφάλματα φαίνονται πριν από την αποθήκευση: «Επιλέξτε τουλάχιστον μία ημέρα», «Η αρχή και το τέλος συμπίπτουν». Αν δεν υπάρχει το κουμπί «Αλλαγή» — «Μόνο ο υπεύθυνος μπορεί να αλλάξει». Χωρίς internet η αλλαγή αποθηκεύεται στο τηλέφωνο και αποστέλλεται μόνη της όταν αποκατασταθεί η σύνδεση.

Οι ομάδες μου#

Οι ομάδες κλήσεων και οι ουρές στις οποίες συμμετέχετε: για καθεμία — αν σας έρχονται οι κλήσεις της («Οι κλήσεις έρχονται σε εσάς», «Σε παύση: απουσιάζετε», «Δεν είναι οι ώρες σας σε αυτή την ομάδα», «Ο ιδιοκτήτης σας απενεργοποίησε σε αυτή την ομάδα») και, για τις ουρές, «Περιμένουν απάντηση: … · Μπορούν να απαντήσουν: … από …». Δεν υπάρχουν ομάδες — «Δεν συμμετέχετε σε ομάδες κλήσεων».

Σχετικά με την εφαρμογή#

Η έκδοση της εφαρμογής, το μοντέλο του iPhone και η έκδοση του iOS, ο σύνδεσμος «Πολιτική απορρήτου» και τα συμπτυγμένα «Τεχνικά στοιχεία» — μπορεί να τα ζητήσει η υποστήριξη.

Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, σχετικά με την εφαρμογή.

Αποσύνδεση#

«Ρυθμίσεις» → «Αποσύνδεση» → «Αποσύνδεση και απενεργοποίηση αυτού του τηλεφώνου;» — «Οι κλήσεις στον αριθμό … θα σταματήσουν να έρχονται σε αυτό το τηλέφωνο. Οι άλλες συσκευές σας θα συνεχίσουν να λειτουργούν». Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης δεν μπορείτε να αποσυνδεθείτε: «Ολοκληρώστε πρώτα την κλήση».

Συχνές ερωτήσεις#

Αλλάζει η «Προβολή» κάτι για τους συναδέλφους;#

Όχι. Η «Προβολή» αποθηκεύεται σε αυτό το τηλέφωνο και αλλάζει μόνο αυτό που βλέπετε εσείς.

Γιατί η ώρα στο «Πότε καλεί αυτό το τηλέφωνο» δεν συμφωνεί με το ρολόι του iPhone;#

Οι ώρες ορίζονται με την ώρα του τόπου εργασίας — έτσι το πρόγραμμα δεν «μετατοπίζεται» αν βρίσκεστε σε άλλη ζώνη ώρας.

Σχετικές ενότητες#

• Cenaly Phone για iPhone: έναρξη εργασίας
• Αρχική
• Κλήση, συνομιλία και αρχείο κλήσεων
• Βοήθεια με κλήσεις και αντιμετώπιση προβλημάτων