Cenaly Phone για iPhone: έναρξη χρήσης
Cenaly Phone — το επαγγελματικό τηλέφωνο του υπαλλήλου σε iPhone. Κάθε υπάλληλος που δέχεται κλήσεις έχει τον δικό του επαγγελματικό αριθμό — έναν σύντομο εσωτερικό αριθμό όπως 115. Η εφαρμογή συνδέει το iPhone με αυτόν τον αριθμό: οι κλήσεις στον επαγγελματικό σας αριθμό φτάνουν στο iPhone, και από το iPhone μπορείτε να καλείτε συναδέλφους σε εσωτερικούς αριθμούς και πελάτες — από τον αριθμό της επιχείρησης, όχι από την προσωπική σας κάρτα SIM.
Τι είναι το Cenaly Phone#
| Τι | Πώς λειτουργεί |
|---|---|
| Τίνος τηλέφωνο | Δικό σας: συνδέεστε με τον λογαριασμό σας και βλέπετε τον επαγγελματικό σας αριθμό |
| Πώς συνδέεται | Με ένα κουμπί «Σύνδεση αυτού του τηλεφώνου». Δεν χρειάζεται να εισαγάγετε διεύθυνση διακομιστή και κωδικούς — η εφαρμογή τα λαμβάνει μόνη της και τα αποθηκεύει στον ασφαλή χώρο αποθήκευσης του iPhone |
| Άλλα τηλέφωνα | Δεν αποσυνδέονται. Η κλήση στον επαγγελματικό αριθμό χτυπά σε όλες τις συσκευές σας ταυτόχρονα, απαντά όποιος σηκώσει πρώτος το ακουστικό |
| Πώς εμφανίζεται η κλήση | Η εισερχόμενη έρχεται ως κανονική κλήση iPhone — στην οθόνη κλειδώματος, με ακουστικά και Bluetooth. Η συνομιλία γίνεται στην οθόνη της εφαρμογής |
| Γλώσσα | Η γλώσσα της διεπαφής — η γλώσσα του iPhone |
Τι χρειάζεται για την εκκίνηση#
| Τι | Γιατί |
|---|---|
| iPhone με ενημερωμένο iOS | Η εφαρμογή είναι φτιαγμένη για iPhone· δεν προορίζεται για iPad |
| Λογαριασμός — email και κωδικός (όπως στο web περιβάλλον) ή κωδικός εισόδου από τον υπεύθυνο | Για να ξέρει η εφαρμογή ποιος είστε και πού εργάζεστε |
| Ο επαγγελματικός σας αριθμός | Ο αριθμός εκχωρείται από τον υπεύθυνο: «Τηλεφωνία» → καρτέλα «Υπάλληλοι και ομάδες» (βλ. «Τηλεφωνία: δικό σας PBX»). Χωρίς αριθμό δεν υπάρχει τίποτα να συνδεθεί |
| Άδεια σύνδεσης τηλεφώνων αυτόνομα | Ο υπεύθυνος την ενεργοποιεί με το πλαίσιο «Οι υπάλληλοι συνδέουν τα τηλέφωνά τους μόνοι τους» και εκεί ορίζει πόσα τηλέφωνα μπορεί να συνδέσει ένα άτομο |
| Διαδίκτυο | Wi-Fi ή mobile internet. Η κλήση γίνεται μέσω διαδικτύου, όχι μέσω παρόχου τηλεπικοινωνιών |
Πώς να εγκαταστήσετε την εφαρμογή#
Το Cenaly Phone για iPhone βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε στάδιο δοκιμής. Για το πώς θα αποκτήσετε την εφαρμογή για την ομάδα σας, ρωτήστε την υποστήριξη — βλ. «Υποστήριξη».
Βήμα 1. Σύνδεση#
Η εφαρμογή ανοίγει με την οθόνη σύνδεσης και δύο επιλογές στο επάνω μέρος: «Email και κωδικός» και «Κωδικός ή QR».
Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, οθόνη σύνδεσης.
Email και κωδικός — αν έχετε δικό σας λογαριασμό (υπεύθυνος ή υπάλληλος με δικά του διαπιστευτήρια).
- Εισαγάγετε email και κωδικό — τα ίδια όπως στο web περιβάλλον.
- Πατήστε «Σύνδεση».
- Αν είναι ενεργή η προστασία με δεύτερο κωδικό, η εφαρμογή θα ζητήσει «Κωδικό 6 ψηφίων» — από την εφαρμογή κωδικών, SMS ή email. Εισαγάγετέ τον και πατήστε «Επιβεβαίωση».
Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, σύνδεση με email και κωδικό.
Κωδικός ή QR — για το κοινό τηλέφωνο της επιχείρησης ή για υπάλληλο χωρίς δικά του διαπιστευτήρια. Ο κωδικός εκχωρείται από τον υπεύθυνο.
- Επιλέξτε «Κωδικός ή QR».
- Πατήστε «Να επιτραπεί η κάμερα» και στρέψτε την κάμερα στον κωδικό QR — ή πατήστε «Εισαγωγή κωδικού χειροκίνητα».
- Αν στον κωδικό έχει εκχωρηθεί PIN, εισαγάγετέ το και πατήστε «Σύνδεση».
Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, σύνδεση με κωδικό QR.
Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, χειροκίνητη εισαγωγή κωδικού.
| Μήνυμα | Τι σημαίνει και τι να κάνετε |
|---|---|
| «Λανθασμένο email ή κωδικός.» | Ελέγξτε τη διάταξη και τα πεζά/κεφαλαία· ο κωδικός ανακτάται στο web περιβάλλον — βλ. «Λογαριασμός και σύνδεση» |
| «Πάρα πολλές προσπάθειες. Περιμένετε λίγα λεπτά.» | Προστασία από μαντεψιά κωδικού — περιμένετε και δοκιμάστε ξανά |
| «Για αυτόν τον λογαριασμό απαιτείται ένα βήμα που υπάρχει μόνο στο web. Συνδεθείτε πρώτα στο web.» | Συνδεθείτε μία φορά στο web περιβάλλον (για παράδειγμα, ολοκληρώστε τη ρύθμιση του δεύτερου κωδικού) και μετά επαναλάβετε τη σύνδεση στην εφαρμογή |
| «Ο κωδικός δεν βρέθηκε.» / «Ο κωδικός έληξε. Ζητήστε νέο.» | Ο κωδικός εισήχθη λανθασμένα ή δεν είναι πλέον έγκυρος — ζητήστε νέο από τον υπεύθυνο |
| «Λανθασμένο PIN.» | Το PIN για τον κωδικό εισήχθη λανθασμένα |
| «Δεν υπάρχει σύνδεση με τον διακομιστή. Ελέγξτε το διαδίκτυο και δοκιμάστε ξανά.» | Δεν υπάρχει διαδίκτυο ή ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος |
Βήμα 2. Σύνδεση αυτού του τηλεφώνου#
Μετά τη σύνδεση, η εφαρμογή εντοπίζει τον εργασιακό σας αριθμό. Αν εργάζεστε σε πολλά σημεία, επιλέξτε πρώτα από τη λίστα «Πού δέχεστε κλήσεις;» το σημείο εργασίας που θέλετε· αν το σημείο είναι ένα, η εφαρμογή θα το επιλέξει μόνη της.
Θα ανοίξει η οθόνη «Σύνδεση αυτού του τηλεφώνου»: το σημείο εργασίας, ο εσωτερικός σας αριθμός και η εξήγηση «Οι κλήσεις στο … θα έρχονται και εδώ. Οι άλλες συσκευές σας θα συνεχίσουν να λειτουργούν».
Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, σύνδεση με τον εργασιακό αριθμό.
Πατήστε «Σύνδεση αυτού του τηλεφώνου». Θα ανοίξει η καρτέλα «Αρχική»· μετά από λίγα δευτερόλεπτα, κάτω από τον αριθμό θα εμφανιστεί η πράσινη γραμμή «Έτοιμο για κλήσεις» — το iPhone δέχεται κλήσεις.
Στιγμιότυπο: Cenaly Phone για iPhone, καρτέλα «Αρχική» μετά τη σύνδεση.
Αντί για το κουμπί σύνδεσης μπορεί να εμφανιστεί μήνυμα:
| Μήνυμα | Τι σημαίνει | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| «Ο εργασιακός αριθμός δεν έχει εκχωρηθεί ακόμη. Απευθυνθείτε στον προϊστάμενο» | Σε αυτό το σημείο εργασίας δεν σας έχει αντιστοιχιστεί αριθμός | Ζητήστε από τον προϊστάμενο να σας εκχωρήσει αριθμό στην καρτέλα «Συνεργάτες και ομάδες» |
| «Τα τηλέφωνα σε αυτό το σημείο εργασίας τα συνδέει ο προϊστάμενος. Ζητήστε του τον κωδικό QR για σύνδεση.» | Ο προϊστάμενος δεν επέτρεψε στους υπαλλήλους να συνδέουν μόνοι τους τηλέφωνα | Ζητήστε να ενεργοποιηθεί η άδεια ή να σας δοθεί κωδικός σύνδεσης |
| «Έχει συμπληρωθεί το όριο συσκευών. Αποσυνδέστε το τηλέφωνο που δεν χρησιμοποιείτε πλέον.» | Έχουν συνδεθεί όσα τηλέφωνα επιτρέπονται | Πατήστε «Αποσύνδεση» στο τηλέφωνο που δεν χρειάζεστε στη λίστα — μετά από αυτό το iPhone θα συνδεθεί μόνο του |
| «Δεν σας έχει ανατεθεί ακόμη σημείο εργασίας» | Δεν σας έχουν προσθέσει σε κανένα σημείο εργασίας | Απευθυνθείτε στον προϊστάμενο |
Βήμα 3. Έλεγχος σύνδεσης#
Η πράσινη γραμμή «Έτοιμο για κλήσεις» σημαίνει ότι το iPhone είναι σε σύνδεση. Ο ήχος ελέγχεται ξεχωριστά — ελέγξτε τον μία φορά μετά τη σύνδεση:
- Στην «Αρχική» πατήστε «Έλεγχος σύνδεσης» — θα ανοίξει η «Βοήθεια με τις κλήσεις».
- Πατήστε «Έλεγχος ήχου». Η εφαρμογή θα κάνει μια σύντομη δοκιμαστική κλήση: μιλήστε — θα ακούσετε τον εαυτό σας με μικρή καθυστέρηση. Μετά από 12 δευτερόλεπτα η κλήση θα τερματιστεί μόνη της.
- Απαντήστε στην ερώτηση «Ακούσατε τον εαυτό σας;». «Ναι» — ο ήχος πηγαίνει και προς τις δύο κατευθύνσεις.
- Πατήστε «Έλεγχος εισερχόμενης» — η τηλεφωνία θα καλέσει η ίδια αυτό το iPhone. Έτσι ελέγχεται ότι οι εισερχόμενες κλήσεις φτάνουν σε εσάς.
Αναλυτικά — στο άρθρο «Βοήθεια με τις κλήσεις και αντιμετώπιση προβλημάτων».
Κατά την πρώτη κλήση, η εφαρμογή θα ζητήσει πρόσβαση στο μικρόφωνο — πατήστε «Να επιτραπεί», αλλιώς ο συνομιλητής σας δεν θα σας ακούει.
Τι υπάρχει πού στην εφαρμογή#
Στο κάτω μέρος υπάρχουν τέσσερις καρτέλες:
| Καρτέλα | Τι περιέχει | Άρθρο |
|---|---|---|
| Αρχική | Ετοιμότητα για κλήσεις, σημείο εργασίας, «Απομακρύνομαι», «Μην ενοχλείτε», επιλεγμένοι συνεργάτες, «Πρέπει να καλέσω πίσω» | Αρχική |
| Κλήση | Πληκτρολόγηση αριθμού με ψηφία ή με όνομα, προτάσεις από τις επαφές | Κλήση, συνομιλία και αρχείο κλήσεων |
| Κλήσεις | Αρχείο κλήσεων σας, επανακλήσεις, καταγραφές και λεπτομέρειες κλήσης | Κλήση, συνομιλία και αρχείο κλήσεων |
| Επαφές | Συνεργάτες με ζωντανή κατάσταση («Σε συνομιλία», «Ελεύθερος»…), οι επαφές σας, οι επαφές του iPhone, αίθουσες | Συνεργάτες και επαφές |
Στο επάνω μέρος κάθε καρτέλας, δεξιά, υπάρχει το κουμπί «Προβολή»: επιλέξτε πόσα θα εμφανίζονται συνολικά («Απλή», «Κανονική», «Όλα»). Στην «Αρχική», αριστερά, υπάρχει το γρανάζι «Ρυθμίσεις»: ο εργασιακός μου αριθμός, οι ομάδες μου, βοήθεια με τις κλήσεις, σχετικά με την εφαρμογή, έξοδος. Αναλυτικά — «Προβολή και ρυθμίσεις».
Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, η εφαρμογή εμφανίζει την οθόνη συνομιλίας· αν την ελαχιστοποιήσετε, στο επάνω μέρος οποιασδήποτε οθόνης παραμένει η γραμμή «Προς κλήση». Πώς γίνεται η μεταφορά κλήσης σε συνεργάτη — στο άρθρο «Μεταφορά κλήσης».
Αποσύνδεση και έξοδος#
- Αποσύνδεση αυτού του τηλεφώνου — «Ρυθμίσεις» → «Ο εργασιακός μου αριθμός» → «Αποσύνδεση αυτού του τηλεφώνου». Οι κλήσεις στο iPhone θα σταματήσουν να έρχονται, οι άλλες συσκευές σας θα συνεχίσουν να λειτουργούν· θα παραμείνετε στην εφαρμογή και θα μπορείτε να συνδεθείτε ξανά.
- Έξοδος — «Ρυθμίσεις» → «Έξοδος». Η εφαρμογή θα ρωτήσει «Έξοδος και αποσύνδεση αυτού του τηλεφώνου;»: με την έξοδο, το iPhone αποσυνδέεται από τον εργασιακό αριθμό.
Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, και τα δύο δεν είναι διαθέσιμα — η εφαρμογή θα σας ζητήσει πρώτα να τερματίσετε την κλήση.
Περιορισμοί#
- Μόνο iPhone: δεν υπάρχει έκδοση για iPad.
- Κάθε στιγμή, το iPhone δέχεται κλήσεις από ένα σημείο εργασίας. Αν τα σημεία είναι πολλά, εναλλάσσεστε στην «Αρχική» — βλ. «Αρχική».
- Χειροκίνητες ρυθμίσεις (διακομιστής, σύνδεση, codecs) δεν υπάρχουν στην εφαρμογή — όλα έρχονται από τον διακομιστή. Αν χρειάζεστε χειροκίνητη ρύθμιση — χρησιμοποιήστε λογισμικό τηλεφώνου τρίτου κατασκευαστή, βλ. «Λογισμικό τηλεφώνου».
Αντιμετώπιση προβλημάτων#
| Σύμπτωμα | Τι να ελέγξετε |
|---|---|
| Μετά τη σύνδεση «Δεν σας έχει ανατεθεί ακόμη σημείο εργασίας» | Συνδεθήκατε με λάθος λογαριασμό ή δεν σας έχουν προσθέσει σε σημείο εργασίας — ρωτήστε τον προϊστάμενο |
| Δεν υπάρχει κουμπί «Σύνδεση αυτού του τηλεφώνου» | Διαβάστε το μήνυμα στην οθόνη — τον πίνακα στο βήμα 2 |
| Αντί για «Έτοιμο για κλήσεις» — κόκκινη γραμμή | Ελέγξτε το διαδίκτυο και σύρετε την «Αρχική» προς τα κάτω για ανανέωση. Αναλυτικά — «Βοήθεια με τις κλήσεις και αντιμετώπιση προβλημάτων» |
| Ο συνομιλητής δεν σας ακούει | Επιτρέψτε το μικρόφωνο: «Ρυθμίσεις» iPhone → «Απόρρητο και ασφάλεια» → «Μικρόφωνο» → Cenaly Phone |
Συχνές ερωτήσεις#
Θα σταματήσει να χτυπάει το τηλέφωνο του γραφείου μου;#
Όχι. Κάθε συσκευή συνδέεται ξεχωριστά στον αριθμό εργασίας, επομένως η κλήση φτάνει σε όλες τις συσκευές σας ταυτόχρονα. Όποιος απαντήσει πρώτος, αυτός μιλάει.
Χρειάζεται να εισαγάγω τη διεύθυνση διακομιστή και τον κωδικό πρόσβασης;#
Όχι. Η εφαρμογή λαμβάνει όλα τα απαραίτητα από τον διακομιστή όταν πατάτε «Σύνδεση αυτού του τηλεφώνου» και τα αποθηκεύει στον ασφαλή χώρο αποθήκευσης του iPhone.
Η κλήση γίνεται μέσω παρόχου τηλεπικοινωνιών;#
Όχι, μέσω διαδικτύου και της τηλεφωνίας της επιχείρησης· οι πελάτες βλέπουν τον αριθμό της επιχείρησης, όχι τον προσωπικό σας. Εξαίρεση αποτελούν οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης (112 και άλλοι): η εφαρμογή τους μεταβιβάζει στο κανονικό τηλέφωνο iPhone και η κλήση γίνεται μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας.