AudioCodes MediaPack FXO και Mediant BRI/PRI — ρύθμιση για το τηλεφωνικό μας κέντρο

AudioCodes — ισραηλινός κατασκευαστής εταιρικών VoIP gateways, τους τοποθετούν integrators και πάροχοι τηλεπικοινωνιών. Για μια επιχείρηση ενδιαφέρουν δύο σειρές. Η πρώτη — τα αναλογικά MediaPack για μία έως οκτώ αστικές γραμμές (θύρες FXO): το τρέχον MP-508 και τα αποσυρμένα από την πώληση, αλλά συχνά απαντώμενα MP-114 και MP-118. Η δεύτερη — το Mediant: gateway και border SIP controller σε ένα κουτί, αν η γραμμή από τον πάροχο είναι ISDN — Mediant 500Li (BRI), Mediant 500 και Mediant 800 (ροή E1/T1 PRI· το 800 έχει και BRI και FXO). Για μία μόνο αναλογική γραμμή υπάρχουν απλούστερα και φθηνότερα gateways — δείτε τον πίνακα οικογενειών στην επισκόπηση.

Για το τηλεφωνικό μας κέντρο το gateway είναι άλλος ένας αριθμός: εγγράφεται στον διακομιστή του τηλεφωνικού κέντρου και καλεί μόνο του τον αριθμό της ομάδας κλήσης ή του χειριστή, όταν κάποιος καλέσει στη γραμμή. Τα κοινά για όλα τα gateways (στοιχεία σύνδεσης, πού να δρομολογούνται οι εισερχόμενες, δίκτυο, περιορισμοί) — στην επισκόπηση «GSM gateways και αστικές γραμμές». Εδώ — βήμα προς βήμα για AudioCodes, με οθόνες από την τεκμηρίωση του κατασκευαστή.

Η AudioCodes έχει δύο γενιές firmware με διαφορετικά μενού και διευθύνσεις — οι οδηγίες στο διαδίκτυο είναι συχνά γραμμένες για την άλλη:

Χωρίς αποθήκευση στη μνήμη flash οι ρυθμίσεις θα χαθούν με την πρώτη επανεκκίνηση. Παρακάτω οι διαδρομές μενού δίνονται και για τις δύο γενιές.

Τι θα χρειαστείτε#

• Τα στοιχεία σύνδεσης του αριθμού από τη διαχείριση: Τηλεφωνία → «Υπάλληλοι και ομάδες» → δημιουργήστε έναν χειριστή για το gateway (για παράδειγμα, «Gateway AudioCodes, αστική γραμμή») → «Επαναφορά κωδικού» → παράθυρο «Στοιχεία σύνδεσης αριθμού»: διακομιστής SIP, Εσωτερικός αριθμός, Όνομα χρήστη, Κωδικός, Θύρα 5060, Μεταφορά UDP. Ο κωδικός εμφανίζεται μία φορά — μεταφέρετέ τον αμέσως στο gateway. Αναλυτικά — «Στοιχεία σύνδεσης αριθμού για gateway».
• Πόσους αριθμούς: έναν για ολόκληρο το gateway. Η AudioCodes εγγράφει το gateway στο σύνολό του (λειτουργία Per Gateway — σύμφωνα με την τεκμηρίωση του κατασκευαστή «χρησιμοποιείται συνήθως για FXO») και δρομολογεί μέσω αυτού του λογαριασμού τις κλήσεις από όλες τις γραμμές.
• Τον αριθμό στον οποίο το gateway θα δρομολογεί τις εισερχόμενες: τον αριθμό της ομάδας κλήσης (Τηλεφωνία → «Ομάδες κλήσης», αριθμοί από 700) ή τον εσωτερικό αριθμό του χειριστή.
• Τη γραμμή: αστική αναλογική γραμμή στη θύρα FXO (RJ-11) ή γραμμή ISDN από τον εξοπλισμό του παρόχου στη θύρα BRI ή E1/T1.
• Καλώδιο δικτύου, υπολογιστή με πρόγραμμα περιήγησης και κινητό τηλέφωνο, για να καλέσετε στη γραμμή.

Βήμα 1. Να μάθετε τη διεύθυνση IP του gateway#

Τα gateways της AudioCodes έχουν εργοστασιακή διεύθυνση, στην οποία συνδέεστε με φορητό υπολογιστή απευθείας:

Στα MP-114 και MP-118 η διεύθυνση είναι στατική, το DHCP είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή. Αν το gateway είναι ήδη στο δίκτυο και η διεύθυνση είναι άγνωστη:

• Φωνητικό μενού (μόνο αν το gateway έχει θύρα FXS): συνδέστε ένα συνηθισμένο τηλέφωνο στη θύρα FXS, σηκώστε το ακουστικό, πληκτρολογήστε ***12345, περιμένετε τη φωνητική προτροπή και πατήστε 1# — το gateway θα υπαγορεύσει τη διεύθυνση IP του. Στο μοντέλο μόνο με θύρες FXO (MP114/4O) δεν υπάρχει μενού· απενεργοποιείται και μόνο του, μόλις αλλάξει ο κωδικός Admin.
• Το βοηθητικό πρόγραμμα AcBootP της AudioCodes ορίζει διεύθυνση με βάση τη διεύθυνση MAC από το αυτοκόλλητο στο κάτω μέρος του περιβλήματος.
• Θύρα κονσόλας — στο πλαίσιο παρακάτω.

Στα MP-508 και Mediant 500Li η διεπαφή web από την πλευρά WAN είναι κλειστή από προεπιλογή: ρυθμίστε τα από τη θύρα LAN ή ενεργοποιήστε την απομακρυσμένη πρόσβαση στη WAN στις ρυθμίσεις του gateway.

Βήμα 2. Να συνδεθείτε στη διεπαφή web#

Ανοίξτε στο πρόγραμμα περιήγησης http://<διεύθυνση gateway>.

Αλλάξτε αμέσως και τους δύο κωδικούς. Η AudioCodes προειδοποιεί ότι ο χρήστης User βλέπει τις ρυθμίσεις SIP, με τις οποίες ένας τρίτος μπορεί να καλέσει με χρέωση σε εσάς. Υποχρεωτική αλλαγή κωδικού κατά την πρώτη σύνδεση σε αυτά τα gateways δεν υπάρχει — πρέπει να το κάνετε μόνοι σας:

• 7.x: Setup → Administration → Web & CLI → Local Users → πεδίο Password → Apply → Save·
• 6.6: Configuration → System → Web User Accounts → Submit → Burn.

Έπειτα δώστε στο gateway διεύθυνση στο δίκτυο της επιχείρησης (ή αφήστε το DHCP στη θύρα WAN στο MP-508), ώστε να βγαίνει στο διαδίκτυο μέσω του router.

Βήμα 3. Εισαγωγή των διαπιστευτηρίων του τηλεφωνικού κέντρου#

Η πύλη καταχωρίζεται στο τηλεφωνικό κέντρο στο σύνολό της — με έναν λογαριασμό για όλες τις θύρες. Η διεύθυνση του διακομιστή ορίζεται στο Proxy Set 0, το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης στη σελίδα Proxy & Registration.

3.1. Διεύθυνση του τηλεφωνικού κέντρου — Proxy Set 0.

• 6.6: Configuration → VoIP → Control Network → Proxy Sets Table;
• 7.x: Setup → Signaling & Media → Core Entities → Proxy Sets → πρώτη γραμμή → σύνδεσμος Proxy Address.

Proxy Set ID = 0, στην πρώτη γραμμή Proxy Address — <SIP-сервер>:5060, Transport Type — UDP.

Στιγμιότυπο: MP-11x & MP-124 SIP User's Manual, Ver. 6.6 (LTRT-65456), εικ. 16-1, σ. 205.

3.2. Καταχώριση — Proxy & Registration.

• 6.6: Configuration → VoIP → SIP Definitions → Proxy & Registration;
• 7.x: Setup → Signaling & Media → SIP Definitions → Proxy & Registration.

Πατήστε Submit / Apply και μετά Burn / Save. Στο firmware 6.6 το κουμπί Register στην ίδια σελίδα στέλνει την καταχώριση αμέσως, χωρίς να περιμένει επανεκκίνηση.

Στιγμιότυπο: MP-11x & MP-124 SIP User's Manual, Ver. 6.6 (LTRT-65456), σ. 212. Οι τιμές των πεδίων είναι παράδειγμα του κατασκευαστή· το Registration Mode για το τηλεφωνικό κέντρο μας είναι Per Gateway.

Στο firmware 7.x (MP-508, Mediant) τα ίδια πεδία είναι κατανεμημένα σε ενότητες GENERAL, GATEWAY PROXY, AUTHENTICATION και REGISTRATION:

Στιγμιότυπο: Mediant BRI/PRI Media Gateways — BroadCloud SIP Trunk Quick Setup Guide (LTRT-12394, Ver. 7.2), εικ. 5-6, σ. 17. Οι τιμές είναι παράδειγμα του κατασκευαστή για άλλον πάροχο.

3.3. Ενεργοποίηση των θυρών. Μια θύρα χωρίς αριθμό είναι απενεργοποιημένη — «η γραμμή υπάρχει, κλήσεις δεν υπάρχουν».

• 6.6: Configuration → VoIP → GW and IP to IP → Hunt Group → Endpoint Phone Number — στη γραμμή δηλώστε τα κανάλια (για παράδειγμα, 1-4), το Phone Number (για παράδειγμα, 200: οι θύρες θα πάρουν τους αριθμούς 200, 201, 202, 203) και το Hunt Group ID 1.
• 7.x: Setup → Signaling & Media → Gateway → Trunks & Groups → Trunk Groups — Module, Channels, Phone Number και Trunk Group ID με τον ίδιο τρόπο. Τον αριθμό 0 για το Trunk Group ο κατασκευαστής δεν τον συνιστά.

Αυτοί οι αριθμοί θυρών είναι εσωτερικοί για την πύλη· θα χρειαστούν στο βήμα 4.

Βήμα 4. Κατεύθυνση εισερχόμενων στο τηλεφωνικό κέντρο#

4.1. Αναλογική γραμμή (FXO): Automatic Dialing. Η γραμμή πόλης δεν έχει αριθμό προορισμού, επομένως ο αριθμός που θα καλέσει η πύλη στο τηλεφωνικό κέντρο ορίζεται για κάθε θύρα FXO:

• 6.6: Configuration → VoIP → GW and IP to IP → Analog Gateway → Automatic Dialing;
• 7.x: Setup → Signaling & Media → Gateway → Analog Gateway → Automatic Dialing → γραμμή θύρας → Edit.

Στη γραμμή κάθε θύρας FXO: Destination Phone Number = αριθμός ομάδας κλήσης (από το 700) ή εσωτερικός αριθμός χειριστή· Auto Dial Status = Enable. Σε αυτή τη λειτουργία η πύλη, μόλις ακούσει κλήση στη γραμμή, καλεί αμέσως το τηλεφωνικό κέντρο και καταλαμβάνει την ίδια τη γραμμή μόνο όταν απαντήσει το τηλεφωνικό κέντρο: όσο η ομάδα δεν σηκώσει το ακουστικό, ο καλών ακούει κανονικούς ήχους κλήσης. Μη χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Hotline — σε αυτήν η πύλη σηκώνει η ίδια το ακουστικό και περιμένει ο καλών να πληκτρολογήσει εσωτερικό αριθμό.

Στιγμιότυπο: MP-11x & MP-124 SIP User's Manual, Ver. 6.6 (LTRT-65456), εικ. 25-5, σελ. 307. Στο παράδειγμα του κατασκευαστή οι αριθμοί έχουν οριστεί σε θύρες FXS· για το τηλεφωνικό κέντρο μας ο αριθμός της ομάδας ορίζεται στις γραμμές των θυρών FXO.

4.2. Σύνδεση στο πεδίο «Από ποιον». Το τηλεφωνικό κέντρο μας αναγνωρίζει τον εσωτερικό αριθμό από τη σύνδεση στο πεδίο From της κλήσης. Το AudioCodes όμως βάζει εκεί τον αριθμό του καλούντος — και σε γραμμή FXO, όπου η αναγνώριση αριθμού είναι απενεργοποιημένη (έτσι είναι από το εργοστάσιο: Enable Caller ID = απενεργοποιημένο), — τον αριθμό της θύρας από το βήμα 3.3. Χωρίς διόρθωση η εγγραφή θα είναι πράσινη, αλλά τα εισερχόμενα θα απορρίπτονται. Αντικαταστήστε τον αριθμό με τη σύνδεση μέσω κανόνα χειρισμού αριθμού:

• 6.6: Configuration → VoIP → GW and IP to IP → Manipulations → Source Number Tel->IP → Add;
• 7.x: Setup → Signaling & Media → Gateway → Manipulation → Source Number Tel->IP → New.

Η πύλη πρώτα αφαιρεί τα ψηφία από τα αριστερά και μετά προσθέτει το πρόθεμα — από τον αριθμό της θύρας μένει ακριβώς η σύνδεση. Αφήστε το Enable Caller ID στις θύρες FXO απενεργοποιημένο, αλλιώς αντί για τον αριθμό της θύρας θα έρθει ο αριθμός του συνδρομητή με άλλο μήκος.

4.3. ISDN (Mediant 500Li, 500, 800). Η γραμμή ISDN μεταδίδει τον πληκτρολογημένο αριθμό (MSN στο BRI, DDI στο PRI), αλλά στο τηλεφωνικό κέντρο μας τέτοιοι αριθμοί δεν είναι γνωστοί για τον εσωτερικό αριθμό της πύλης. Ο κανόνας Dest Number Tel->IP (στον ίδιο φάκελο Manipulation) τον ξαναγράφει σε αριθμό ομάδας: Destination Prefix = ο αριθμός που στέλνει ο πάροχος, Stripped Digits From Left = το μήκος του, Prefix to Add = ο αριθμός της ομάδας κλήσης. Για πολλούς αριθμούς — ένας κανόνας ανά αριθμό: έτσι διαφορετικοί αριθμοί μπορούν να κατανεμηθούν σε διαφορετικές ομάδες. Η σύνδεση στο πεδίο From στο ISDN ορίζεται διαφορετικά, επειδή ο αριθμός του καλούντος από τον πάροχο μπορεί να έχει διαφορετικό μήκος, — δείτε το block «ISDN» παρακάτω.

Αριθμός καλούντος. Με αυτή τη ρύθμιση η κλήση φαίνεται στο πάνελ του χειριστή ως προερχόμενη από τον εσωτερικό αριθμό της πύλης, ο αριθμός του συνδρομητή δεν εμφανίζεται. Οι κανόνες δρομολόγησης αριθμών του παρόχου (πρόγραμμα, φωνητικό μενού) δεν εφαρμόζονται στις κλήσεις από την πύλη — την ίδια εργασία λύνει η ομάδα κλήσης με τις δικές της παραλλαγές ανά ώρα (δείτε «Πού να κατευθύνονται τα εισερχόμενα»).

Εξερχόμενες. Το να καλείτε από το τηλεφωνικό κέντρο προς τα έξω μέσω των γραμμών αυτής της πύλης προς το παρόν δεν γίνεται: ο κανόνας εξερχόμενων του τηλεφωνικού κέντρου οδηγεί μόνο στη γραμμή του παρόχου SIP. Το ίδιο το AudioCodes το υποστηρίζει (κανόνες IP → Tel σε ομάδα θυρών), αλλά για το τηλεφωνικό κέντρο μας μη ρυθμίσετε αυτό το μέρος. Εξερχόμενες με τον δικό σας αριθμό — μέσω του παρόχου SIP, περισσότερα — «Εξερχόμενες μέσω πύλης — προς το παρόν όχι».

Βήμα 5. Έλεγχος εγγραφής και κλήσης#

1. Εγγραφή στην πύλη. 6.6: Status & Diagnostics → VoIP Status → Registration Status — στη γραμμή Registered Per Gateway πρέπει να αναγράφεται YES. 7.x: Monitor → Monitor → VoIP Status → Registration Status.
2. Εγγραφή στο διαχειριστικό περιβάλλον. Τηλεφωνία → καρτέλα «Υπάλληλοι και ομάδες» — στην πύλη του εσωτερικού αριθμού ανάβει πράσινη κουκκίδα.
3. Κλήση. Καλέστε από κινητό στον αστικό αριθμό — πρέπει να χτυπήσουν οι χειριστές της ομάδας (ή ο χειριστής) από το Destination Phone Number / τον κανόνα Dest Number Tel->IP. Κλείστε το τηλέφωνο — η κλήση στον χειριστή πρέπει να τερματιστεί μέσα σε δευτερόλεπτα· αν παραμένει ενεργή, δείτε «Γραμμές FXO» στο βήμα 4.
4. Ήχος — δοκιμή ηχούς *43. Η εγγραφή δεν λέει τίποτα για τον ήχο. Καταχωρίστε προσωρινά στο Destination Phone Number της θύρας (για ISDN — στο Prefix to Add του κανόνα Dest Number Tel->IP) το *43 και καλέστε τη γραμμή: το τηλεφωνικό κέντρο θα δώσει έναν σύντομο τόνο και μετά θα επιστρέφει τη φωνή σας με καθυστέρηση — μιλήστε για δέκα περίπου δευτερόλεπτα. Ακούτε τον τόνο και τον εαυτό σας — ο ήχος είναι εντάξει και προς τις δύο κατευθύνσεις· ακούτε τον τόνο αλλά όχι τον εαυτό σας — ο ήχος δεν φτάνει από την πύλη στο τηλεφωνικό κέντρο· δεν ακούτε ούτε τον τόνο — δεν φτάνει από το τηλεφωνικό κέντρο στην πύλη. Το αποτέλεσμα της δοκιμής φαίνεται στο αρχείο καταγραφής κλήσεων. Μετά τον έλεγχο επαναφέρετε τον αριθμό της ομάδας και αποθηκεύστε (Burn / Save).

Στιγμιότυπο: MP-11x & MP-124 SIP User's Manual, Ver. 6.6 (LTRT-65456), εικ. 36-5, σελ. 419. Στη λήψη η πύλη δεν είναι ακόμη καταχωρισμένη (NO)· μετά τη ρύθμιση του βήματος 3 στη γραμμή Registered Per Gateway πρέπει να αναγράφεται YES.

Όλα για τον έλεγχο — στην επισκόπηση, ενότητα «Πώς να ελέγξετε».

Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις#

Η επαναφορά χρειάζεται αν έχει ξεχαστεί ο κωδικός πρόσβασης ή η διεύθυνση, αν η πύλη παραλήφθηκε με ξένη διαμόρφωση ή αν δεν εκκινεί. Πριν από την επαναφορά μιας πύλης σε λειτουργία, αποθηκεύστε τη διαμόρφωση σε αρχείο (6.6: Maintenance → Software Update → Configuration File· 7.x: Setup → Administration → Maintenance → Configuration File → Save INI File). Ο κατασκευαστής προειδοποιεί: η επαναφορά διαγράφει όλη τη διαμόρφωση.

Με το κουμπί Reset (βυθισμένο, πατιέται με συνδετήρα):

Μην το κρατάτε περισσότερο από 25 δευτερόλεπτα.

Από το web interface.

• 7.x: Setup → Administration → Maintenance → Configuration File (ή μενού Actions → Configuration File) → Restore Defaults → OK, μετά επανεκκινήστε την πύλη. Στην κονσόλα — enable → write factory.
• 6.6: ανεβάστε στη σελίδα Configuration File ένα κενό αρχείο ini. ⚠️ Έτσι επαναφέρονται τα πάντα, εκτός από τη διεύθυνση διαχείρισης και το login/κωδικό πρόσβασης του web interface — ένας ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης δεν επαναφέρεται με αυτόν τον τρόπο, μόνο με το κουμπί ή από την κονσόλα (conf → RestoreFactorySettings).

Τι να κάνετε μετά: η πύλη επιστρέφει στην εργοστασιακή διεύθυνση του βήματος 1 (MP-114/118 — 10.1.10.10 ή .11, MP-508 και Mediant 500Li — 192.168.0.1 στο LAN, Mediant 500/800 — 192.168.0.2) και δέχεται σύνδεση με Admin / Admin. Ξεκινήστε από το βήμα 1, αλλάξτε αμέσως τους κωδικούς πρόσβασης Admin και User, ορίστε ξανά Proxy Set, Proxy & Registration, αριθμούς θυρών, Automatic Dialing και κανόνα χειρισμού, επιλέξτε προφίλ γραμμής και τόνους. Το login και ο κωδικός πρόσβασης του εσωτερικού αριθμού στο διαχειριστικό περιβάλλον δεν αλλάζουν με την επαναφορά της πύλης· αν ο κωδικός πρόσβασης του εσωτερικού αριθμού δεν διατηρήθηκε, εκδώστε νέο με το κουμπί «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης». Γενικά για την επαναφορά πυλών — στην επισκόπηση.

Αν η πύλη δεν καταχωρίζεται#

1. Οι ρυθμίσεις χάθηκαν μετά την επανεκκίνηση. Πατήσατε Submit / Apply, αλλά όχι Burn / Save — οι αλλαγές υπήρχαν μόνο στη μνήμη RAM. Ορισμένες παράμετροι (διεύθυνση πύλης, προφίλ γραμμής FXO, πρότυπο DSP) απαιτούν επιπλέον επανεκκίνηση με αποθήκευση.
2. Η εγγραφή είναι απενεργοποιημένη ή ο κωδικός πρόσβασης είναι ο εργοστασιακός. Το Enable Registration είναι από το εργοστάσιο Disable, και στο Password — Default_Passwd. Ελέγξτε και τα δύο πεδία και ότι στο User Name υπάρχει ολόκληρο το login sip-…-<αριθμός>.
3. Η διεύθυνση του διακομιστή δεν είναι στη σωστή θέση. Η διεύθυνση του τηλεφωνικού κέντρου πρέπει να είναι στο Proxy Set 0 με θύρα 5060 και μεταφορά UDP, και το Use Default Proxy — Yes.
4. Η εγγραφή είναι πράσινη, αλλά οι εισερχόμενες απορρίπτονται. Στο πεδίο «Από ποιον» αποστέλλεται ο αριθμός, όχι το login: λείπει ο κανόνας Source Number Tel->IP από το βήμα 4.2, ο αριθμός των ψηφίων που αφαιρούνται δεν συμφωνεί με το μήκος των αριθμών των θυρών, ή είναι ενεργοποιημένη η αναγνώριση αριθμού στο FXO. Για ISDN — λείπει ο κανόνας Message Manipulations.
5. Η γραμμή υπάρχει, αλλά δεν γίνονται κλήσεις. Στη θύρα δεν έχει οριστεί αριθμός στο Endpoint Phone Number / Trunk Groups (μια τέτοια θύρα είναι απενεργοποιημένη) ή στο Automatic Dialing το Destination Phone Number είναι κενό. Ελέγξτε ότι ο αριθμός της ομάδας καλείται από οποιοδήποτε τηλέφωνο του τηλεφωνικού κέντρου.
6. Δεν σας αφήνει να μπείτε στο web interface. Το login και ο κωδικός πρόσβασης με διάκριση πεζών-κεφαλαίων — Admin, όχι admin. Στα MP-508 και Mediant 500Li από τη θύρα WAN το web είναι κλειστό από προεπιλογή — συνδεθείτε από τη θύρα LAN.

Οι συνήθεις αιτίες (SIP ALG στον router, κλειστή θύρα UDP 5060) — στην επισκόπηση, ενότητα «Αν η πύλη δεν καταχωρίζεται»· για το δίκτυο — «Δίκτυο της επιχείρησης, NAT και κάρτα SIM».

Μοντέλα της σειράς#

Ο κωδικός προϊόντος κωδικοποιεί τις θύρες: S — FXS (για τηλέφωνα), O — FXO (για αστικές γραμμές). MP114/2S/2O/SIP — 2 FXS + 2 FXO.

Για αναλογικές γραμμές επιλέξτε MP-508, για ISDN BRI — Mediant 500Li, για ροή E1/T1 — Mediant 500 ή 800. Τα MP-114 FXO, MP-124, MP-112 και Mediant 500L μην τα αγοράσετε καινούργια: έχουν αποσυρθεί από την πώληση, τα firmware για αυτά κυκλοφορούν μόνο σε καθεστώς γενικής υποστήριξης.

Συχνές ερωτήσεις#

Μπορώ μέσω αυτής της πύλης να καλώ από το τηλεφωνικό κέντρο προς τα έξω με αστικό αριθμό;#

Όχι ακόμη — σε εμάς η πύλη λειτουργεί μόνο για εισερχόμενες. Η ίδια η AudioCodes υποστηρίζει εξερχόμενες (διαδρομή IP → Tel σε ομάδα θυρών με επιλογή ελεύθερης γραμμής), αλλά το τηλεφωνικό μας κέντρο δεν στέλνει ακόμη κλήσεις στον εσωτερικό αριθμό-πύλη ως γραμμή. Εξερχόμενες με τον δικό σας αριθμό — μέσω παρόχου SIP.

Πόσους εσωτερικούς αριθμούς χρειάζεται η πύλη για 4 ή 8 γραμμές;#

Έναν: στη λειτουργία Per Gateway η πύλη καταχωρεί έναν λογαριασμό και δρομολογεί μέσω αυτού τις κλήσεις από όλες τις γραμμές. Αν χρειάζεται να ξεχωρίζετε τις γραμμές στο τηλεφωνικό κέντρο — πίνακας Accounts (ενότητα στο βήμα 3), ένας εσωτερικός ανά ομάδα θυρών.

Γιατί η καταχώριση είναι πράσινη, αλλά οι κλήσεις από τη γραμμή δεν λαμβάνονται;#

Η AudioCodes βάζει στο πεδίο «Από ποιον» τον αριθμό (του καλούντος ή της θύρας), ενώ το τηλεφωνικό μας κέντρο αναγνωρίζει τον εσωτερικό από το login. Χρειάζεται κανόνας Source Number Tel->IP από το βήμα 4.2 (για ISDN — Message Manipulations), που αντικαθιστά τον αριθμό με το login.

Γιατί στον πίνακα δεν φαίνεται ο αριθμός του καλούντος;#

Για να αναγνωρίσει το τηλεφωνικό κέντρο την κλήση ως προερχόμενη από εσωτερικό, στο πεδίο «Από ποιον» αποστέλλεται το login της πύλης. Τον αριθμό του συνδρομητή το τηλεφωνικό κέντρο δεν τον εμφανίζει ακόμη — η κλήση φαίνεται ως προερχόμενη από τον εσωτερικό της πύλης.

Ποιο προφίλ γραμμής να ορίσω στη Ρωσία ή στην Ευρώπη;#

FXO Coefficient Type = Europe (πρότυπο TBR21· εκτός από αυτό υπάρχει μόνο το USA), τόνοι της χώρας σας αντί για τους εργοστασιακούς αμερικανικούς και, αν το παρέχει ο πάροχος, τερματισμός με αντιστροφή πολικότητας. Χωρίς αυτά η πύλη μπορεί να μην αντιληφθεί τον τερματισμό του συνδρομητή (βλ. «Γραμμές FXO» στο βήμα 4).

Έχω ISDN με πολλούς αριθμούς — μπορώ να τους χωρίσω σε διαφορετικές ομάδες;#

Ναι: κανόνας Dest Number Tel->IP για κάθε αριθμό που στέλνει ο πάροχος, με τον αριθμό της ομάδας σας στο Prefix to Add (βήμα 4.3).

Πηγές#

Έγγραφα της AudioCodes, ημερομηνία ανάκτησης — 10.09.2026:

• MP-11x & MP-124 SIP User's Manual, Ver. 6.6 (LTRT-65456) — https://www.audiocodes.com/media/13280/mp-11x-and-mp-124-sip-users-manual-ver-66.pdf
• MediaPack 11x Series Hardware Installation Manual (Ver. 6.6) — https://www.audiocodes.com/media/12706/ltrt-59825-mp-11x-sip-hardware-installation-manual.pdf
• MediaPack MP-11x/MP-124 Analog Gateways Datasheet — https://www.audiocodes.com/media/2373/mp-1xx-and-mp-124-datasheet.pdf
• MediaPack 5xx (MP-5xx) User's Manual, Ver. 7.2 (LTRT-14217, 18.06.2026) — https://www.audiocodes.com/media/ekzfkzh0/mediapack-5xx-users-manual-ver-72.pdf
• MediaPack 504-508 (MP-5xx) Voice Gateway Quick Guide (LTRT-14230, 26.10.2023) — https://www.audiocodes.com/media/bgtj3cvx/mediapack-504-508-mp-5xx-voice-gateway-quick-guide.pdf
• MediaPack 504-508 Hardware Installation Manual (09.07.2025) — https://www.audiocodes.com/media/mqximvou/mediapack-504-508-mp-5xx-hardware-installation-manual.pdf
• MediaPack 5xx Series Datasheet — https://www.audiocodes.com/media/5oqem5ch/mediapack-5xx-mp-5xx-series-analog-voip-gateways-datasheet.pdf
• Mediant BRI/PRI Media Gateways — BroadCloud SIP Trunk Quick Setup Guide, Ver. 7.2 (LTRT-12394) — https://www.audiocodes.com/media/13684/mediant-bri-or-pri-gateway-for-broadcloud-sip-trunk-quick-setup-guide.pdf
• Mediant 800 Gateway & E-SBC User's Manual, Ver. 7.6 (04.08.2026) — https://www.audiocodes.com/media/ub4baqam/mediant-800-gateway-e-sbc-users-manual-ver-76.pdf
• Mediant 800 Gateway & E-SBC Quick Guide — https://www.audiocodes.com/media/13726/mediant-800-gateway-e-sbc-quick-guide.pdf
• Mediant 500 Gateway & E-SBC Quick Guide — https://www.audiocodes.com/media/13266/mediant-500-gateway-e-sbc-quick-guide.pdf
• Mediant 500Li MSBR User's Manual, Ver. 7.2 (18.06.2026) — https://www.audiocodes.com/media/15478/mediant-500li-msbr-users-manual-ver-72.pdf
• Mediant 500L Gateway & E-SBC User's Manual, Ver. 7.2 — https://www.audiocodes.com/media/13226/mediant-500l-gateway-and-e-sbc-users-manual-ver-72.pdf
• Mediant 1000 Hybrid E-SBC and Media Gateway Datasheet — https://www.audiocodes.com/media/2418/mediant-1000-hybrid-e-sbc-and-media-gateway-datasheet.pdf
• Product Notice #0546 — End-of-Sale for MediaPack 124, 112 and 114 FXO (10.10.2024) — https://www.audiocodes.com/media/phrjb5se/0546-product-notice-end-of-sale-for-mediapack-124-mediapack-112-and-mediapack-114-fxo.pdf
• Product Notice #0342 — Hardware Change for MediaPack MP-112 and MP-114 (12.2018) — https://www.audiocodes.com/media/13544/0342-product-notice-hardware-change-for-sip-mp-112-and-mp-114.pdf
• Product Notice #0519 — End-of-Product-Sale for Mediant 500L Gateway and MSBR (01.12.2023) — https://www.audiocodes.com/media/i1obwmr2/0519-product-notice-end-of-product-sale-for-mediant-500l-gateway-msbr.pdf
• Product Notice #0490 — End-of-Sale for Mediant 1000B FXS, FXO and BRI Modules (10.01.2023) — https://www.audiocodes.com/media/h05itsxy/0490-product-notice-end-of-sale-for-mediant-1000b-fxs-fxo-and-bri-modules.pdf
• ISDN and Analog Media Gateways — σελίδα της σειράς — https://www.audiocodes.com/products/isdn-and-analog-media-gateways