Synway SMG (GSM/LTE, FXO/FXS, E1) — ρύθμιση για το τηλεφωνικό μας κέντρο

Synway SMG — σειρά πυλών του κινέζου κατασκευαστή Synway με το ίδιο web interface σε τρεις πλατφόρμες. Οι ασύρματες SMG4004/4008/4016/4032 δέχονται 4–32 κάρτες SIM (GSM, 3G ή LTE — ανάλογα με το module που επιλέχθηκε κατά την παραγγελία): είναι η επιλογή για καφέ, κομμωτήριο ή υπηρεσία διανομής που έχουν ως κύριο αριθμό έναν κινητό. Οι αναλογικές SMG1000-D4O/D8O/D16O/D32O συνδέουν 4–32 αστικές γραμμές (θύρες FXO), ενώ οι υβριδικές D2S2O…D16S16O — και παλιά αναλογικά τηλέφωνα. Οι ψηφιακές SMG2000/SMG3000 λειτουργούν με ροές E1/T1 (ISDN PRI, SS7) — αυτή είναι κατηγορία παρόχων και call center, για ένα κατάστημα σχεδόν δεν χρειάζεται.

Για το τηλεφωνικό μας κέντρο η πύλη είναι άλλος ένας αριθμός: ολόκληρη η πύλη (πιο συγκεκριμένα, μια ομάδα θυρών της) ή κάθε θύρα ξεχωριστά εγγράφεται στον server του κέντρου, και η εισερχόμενη κλήση σε SIM ή γραμμή καλείται από την πύλη αυτόματα στον αριθμό της ομάδας κλήσης ή του χειριστή. Ό,τι είναι κοινό για όλες τις πύλες (στοιχεία σύνδεσης, πού να δρομολογούνται οι εισερχόμενες, δίκτυο, περιορισμοί) — στην επισκόπηση «GSM-πύλες και αστικές γραμμές». Εδώ — βήμα προς βήμα για τη Synway, με στιγμιότυπα από τον οδηγό του κατασκευαστή. Τα βήματα είναι γραμμένα για την ασύρματη σειρά SMG4000· στην αναλογική SMG1000-D το μενού είναι το ίδιο, οι διαφορές δίνονται μέσα στα βήματα. Για τις ψηφιακές πύλες — ξεχωριστό τμήμα στο βήμα 3.

Τι θα χρειαστείτε#

• Στοιχεία σύνδεσης του αριθμού από το admin panel: Τηλεφωνία → «Υπάλληλοι και ομάδες» → δημιουργήστε έναν χειριστή για την πύλη (για παράδειγμα, «GSM-πύλη, SIM MTS») → «Επαναφορά κωδικού» → παράθυρο «Στοιχεία σύνδεσης αριθμού»: SIP server, Εσωτερικός αριθμός, Login, Κωδικός, Θύρα 5060, Μεταφορά UDP. Ο κωδικός εμφανίζεται μία φορά — μεταφέρετέ τον αμέσως στην πύλη. Αναλυτικά — «Στοιχεία σύνδεσης αριθμού για την πύλη».
• Πόσους αριθμούς χρειάζεστε: ένας αρκεί, αν όλες οι θύρες συγκεντρωθούν σε μια ομάδα με κοινό λογαριασμό (βήμα 3). Αν θέλετε να βλέπετε στο κέντρο σε ποια SIM ή γραμμή έγινε η κλήση, δημιουργήστε από έναν αριθμό για κάθε θύρα.
• Τον αριθμό στον οποίο η πύλη θα δρομολογεί τις εισερχόμενες: τον αριθμό της ομάδας κλήσης (Τηλεφωνία → «Ομάδες κλήσης», αριθμοί από 700) ή τον εσωτερικό αριθμό του χειριστή.
• Για το SMG4000 — κάρτα SIM τυπικού μεγέθους (mini-SIM) με τιμολόγιο φωνής και κεραίες από τη συσκευασία, μία ανά κανάλι. Το PIN καλύτερα να το αφαιρέσετε εκ των προτέρων από το τηλέφωνο. Το module της πύλης πρέπει να ταιριάζει με το δίκτυο της χώρας σας (βλ. «Μοντέλα της σειράς»).
• Για το SMG1000-D — αστικές γραμμές, συνδεδεμένες στις θύρες FXO (υποδοχή RJ-11).
• Καλώδιο δικτύου, υπολογιστή με browser και κινητό τηλέφωνο — για να καλέσετε στη SIM ή τη γραμμή και να ελέγξετε την κλήση.

Βήμα 1. Να μάθετε τη διεύθυνση IP της πύλης#

Από το εργοστάσιο οι πύλες SMG έχουν στατική διεύθυνση 192.168.1.101 στη θύρα LAN1. Οι SMG1000-D και οι ψηφιακές SMG2000/3000 έχουν και LAN2 με διεύθυνση 192.168.0.101 (στην SMG1000-D είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή). Το DHCP από το εργοστάσιο δεν είναι ενεργό.

1. Για το SMG4000: τοποθετήστε τις κάρτες SIM και βιδώστε τις κεραίες. Για το SMG1000-D: συνδέστε τις γραμμές στις θύρες FXO. Συνδέστε την τροφοδοσία.
2. Συνδέστε το καλώδιο δικτύου στη LAN1 και δώστε στον υπολογιστή μια διεύθυνση από το ίδιο υποδίκτυο, για παράδειγμα 192.168.1.10.
3. Ανοίξτε στον browser τη διεύθυνση http://192.168.1.101 και προχωρήστε στο βήμα 2.

Μετά τη σύνδεση μεταφέρετε την πύλη στο δίκτυο του καταστήματος: στο SMG4000 — Advanced Settings → Network, στο SMG1000-D — System Tools → Network. Τύπος διεύθυνσης — Static, DHCP ή PPPoE. Αν δύο θύρες LAN έχουν τις ίδιες ρυθμίσεις, λειτουργούν ως εφεδρικές η μία της άλλης. Μετά την αλλαγή διεύθυνσης συνδεθείτε ξανά με τη νέα διεύθυνση.

Αν η πύλη είναι ήδη στο δίκτυο και η διεύθυνση είναι άγνωστη, η Synway έχει τρεις δρόμους:

• Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις (βλ. «Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις») — η διεύθυνση γίνεται ξανά 192.168.1.101. Είναι η μέθοδος που ο οδηγός αναφέρει πρώτη.
• Να ρωτήσετε την πύλη φωνητικά (SMG4000). Καλέστε από κινητό στη SIM της πύλης: σε λειτουργία διβάθμιας κλήσης θα απαντήσει «Please dial the extension number», και τότε μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για το αίτημα διεύθυνσης. Τα πλήκτρα ορίζονται στο Advanced Settings → Function Key· στη φωτογραφία αυτής της οθόνης στον οδηγό οι εργοστασιακοί κωδικοί είναι *11* (Query LAN) και *61* (Set LAN), αλλά στο δικό σας firmware επιβεβαιώστε τους στην ίδια ενότητα. Στο SMG1000-D το πλήκτρο πατιέται από αναλογικό τηλέφωνο σε θύρα FXS· στα μοντέλα μόνο με FXO (D4O…D32O) δεν υπάρχουν θύρες FXS, και μένουν η επαναφορά ή η κονσόλα.
• Κονσόλα: 115200 bit/s, 8N1. Στα SMG4004/4008 — καλώδιο RJ45→DB-9 από τη συσκευασία, στα SMG4016/4032 και SMG1000-D — mini-USB.

Βήμα 2. Να συνδεθείτε στο web interface#

Το εργοστασιακό login και ο κωδικός είναι ίδια και στις τρεις σειρές SMG: ο χρήστης στην πύλη είναι ένας. Κατά την πρώτη σύνδεση η πύλη δεν απαιτεί αλλαγή κωδικού, αλλά η Synway συμβουλεύει να τον αλλάξετε αμέσως: System Tools → Change Password, και μετά την αλλαγή συνδεθείτε ξανά. Αν ξεχάσετε τον κωδικό, μόνο η επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις θα βοηθήσει.

Το κουμπί Reset στο κάτω μέρος κάθε σελίδας ρυθμίσεων δεν επαναφέρει την πύλη: απλώς επιστρέφει στη φόρμα τις μη αποθηκευμένες αλλαγές. Τις αλλαγές τις αποθηκεύει το κουμπί Save (στα παράθυρα επεξεργασίας — Modify). Αν μετά την αποθήκευση η πύλη προτείνει επανεκκίνηση, δεχτείτε — αλλιώς οι αλλαγές δεν θα τεθούν σε ισχύ.

Βήμα 3. Εισαγωγή των διαπιστευτηρίων του τηλεφωνικού κέντρου#

Στη Synway η διεύθυνση του τηλεφωνικού κέντρου ορίζεται μία φορά στη σελίδα SIP, ενώ το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης ορίζονται ανά ομάδα θυρών (ένας αριθμός για ολόκληρη την πύλη) ή ανά θύρα (ένας αριθμός ανά SIM ή γραμμή).

3.1. Διεύθυνση του τηλεφωνικού κέντρου. Ανοίξτε VoIP Settings → SIP:

• Registrar IP Address — ο διακομιστής SIP από το παράθυρο στοιχείων· Registrar Port — 5060.
• SIP Transport Protocol — UDP (εργοστασιακή τιμή). Στο SMG1000-D υπάρχει στη λίστα και το TLS — μην το επιλέξετε: το τηλεφωνικό μας κέντρο δεν υποστηρίζει TLS.
• Registry Validity Period — μπορείτε να αφήσετε την εργοστασιακή τιμή 600 δευτερολέπτων.
• Spare Registrar Server, Multi-Registrar Server Mode, Switch Signal Port if SIP Registration Failed και IMS Network — απενεργοποιημένα. Στο στιγμιότυπο παρακάτω ορισμένα πλαίσια είναι επιλεγμένα μόνο ως παράδειγμα από το εγχειρίδιο· το τηλεφωνικό μας κέντρο έχει έναν διακομιστή, εφεδρικός δεν χρειάζεται.
• Register Gateway αφήστε το No, αν καταχωρίζετε ομάδα θυρών ή θύρες (οι επιλογές στην 3.2).

Το πεδίο ονομάζεται «IP Address» και το εγχειρίδιο δεν αναφέρει αν δέχεται όνομα τομέα (στη λίστα δυνατοτήτων της πύλης αναφέρεται το DNS). Γράψτε τη διεύθυνση του διακομιστή SIP όπως είναι. Αν η πύλη δεν την αποθηκεύει ή παραμένει Failed, γράψτε τη διεύθυνση IP στην οποία επιλύεται το όνομα του διακομιστή και θυμηθείτε: αν αλλάξει η διεύθυνση του διακομιστή, θα πρέπει να ενημερώσετε και αυτό το πεδίο και τη διαδρομή του βήματος 4.

Στιγμιότυπο: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, σελ. 27.

3.2. Διαπιστευτήρια του αριθμού. Ένας αριθμός για ολόκληρη την πύλη είναι η απλούστερη επιλογή. Ανοίξτε Port Settings → Port Group → Add New:

• Description — οποιοδήποτε όνομα, δεν μπορεί να μείνει κενό·
• Register Port Group — Yes, τότε θα εμφανιστούν τα SIP Account και Password·
• Authentication Mode — Register Port Group. Η εργοστασιακή τιμή Do Not Register σημαίνει ότι οι κλήσεις από την πύλη προς το τηλεφωνικό κέντρο θα γίνονται χωρίς εξουσιοδότηση και το τηλεφωνικό κέντρο δεν θα τις δεχτεί, ακόμη και αν η καταχώριση είναι πράσινη·
• Port — επιλέξτε τις θύρες που θέλετε (Check All — όλες) → Save.

Στιγμιότυπο: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, σελ. 96.

Τα πεδία Authentication Username και Server Index στο στιγμιότυπο φαίνονται επειδή στο παράδειγμα του εγχειριδίου είναι ενεργοποιημένα τα IMS Network και Multi-Registrar Server Mode· με τις λειτουργίες απενεργοποιημένες δεν θα υπάρχουν. Θύρα που ανήκει ήδη σε μία ομάδα δεν μπορεί να προστεθεί σε άλλη.

3.3. Ο αριθμός του καλούντος — στο όνομα, όχι στο όνομα χρήστη. Ανοίξτε VoIP Settings → SIP Compatibility και ορίστε Set CallerID Position = Displayname of From Field. Από το εργοστάσιο είναι Username of From Field: η πύλη βάζει τον αριθμό του κινητού συνδρομητή στη θέση του ονόματος χρήστη στην κεφαλίδα From και το τηλεφωνικό κέντρο δεν αναγνωρίζει στην κλήση τον δικό του αριθμό. Η καταχώριση παραμένει πράσινη, αλλά οι εισερχόμενες απορρίπτονται.

Βήμα 4. Κατεύθυνση των εισερχόμενων στο τηλεφωνικό κέντρο#

Τώρα πρέπει να πείτε στη πύλη τι να κάνει με μια κλήση σε SIM ή γραμμή: ποιον αριθμό να καλέσει στο τηλεφωνικό κέντρο. Από το εργοστάσιο η θύρα λειτουργεί σε λειτουργία διπλής κλήσης: η πύλη σηκώνει το ακουστικό, ο καλών ακούει «Please dial the extension number» και πρέπει να πληκτρολογήσει μόνος του τον αριθμό, και μετά την τρίτη επανάληψη της προτροπής η πύλη κλείνει το ακουστικό. Αυτό δεν είναι κατάλληλο για επισκέπτες.

1. Αριθμός στο τηλεφωνικό κέντρο. Port Settings → Port (στο SMG1000-D — Port Settings → FXO) → Modify στη θύρα: Connection Method = Static Binding, στο πεδίο Bound Number που εμφανίζεται — αριθμός της ομάδας κλήσης (από 700) ή εσωτερικός αριθμός του χειριστή → Modify. Για όλες τις θύρες ταυτόχρονα — Batch Modify με Bound Number Step Rule = Same.
2. Λογαριασμός για κλήση. Στην ομάδα θυρών από το βήμα 3 πρέπει να είναι ρυθμισμένο Authentication Mode = Register Port Group (ή Register Port) — διαφορετικά η πύλη θα καλέσει στο τηλεφωνικό κέντρο χωρίς εξουσιοδότηση.
3. Δρομολόγηση Tel→IP. Από το εργοστάσιο δεν υπάρχουν κανόνες. Ανοίξτε Route Settings → Tel→IP (στο SMG1000-D — Tel to IP) → Add New: Description — οποιοδήποτε, Source Port Group — η ομάδα σας (ή * — οποιαδήποτε), CallerID Prefix και CalleeID Prefix = *, Destination IP — ο διακομιστής SIP από το παράθυρο στοιχείων, Destination Port — 5060 → Save. Για το όνομα τομέα στο Destination IP — το ίδιο όπως στο βήμα 3.1: το εγχειρίδιο περιγράφει το πεδίο ως διεύθυνση IP.

Στιγμιότυπο: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, σελ. 93.

Στιγμιότυπο: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, σελ. 103.

Αριθμός καλούντος. Η πύλη προσδιορίζει τον αριθμό του συνδρομητή (Caller ID Detection στη θύρα είναι ενεργοποιημένη από το εργοστάσιο· για τις γραμμές FXO η μορφή ορίζεται στο Advanced Settings → FXO → FSK Standard: ETSI — Ευρώπη, GR-30 — Βόρεια Αμερική και Κίνα, NIT — Ιαπωνία) και με τη ρύθμιση από το βήμα 3.3 τον μεταδίδει στο εμφανιζόμενο όνομα της κλήσης SIP. Στον πίνακα του χειριστή δεν εμφανίζεται ακόμα: η κλήση φαίνεται σαν να προέρχεται από το εσωτερικό της πύλης. Οι κανόνες δρομολόγησης αριθμών παρόχου (πρόγραμμα, φωνητικό μενού) δεν εφαρμόζονται στις κλήσεις από τη πύλη — την ίδια εργασία λύνει η ομάδα κλήσης με τις δικές της παραλλαγές ανά ώρα (βλ. «Πού να κατευθύνετε τα εισερχόμενα»).

Εξερχόμενες. Το να καλέσετε από το τηλεφωνικό κέντρο προς τα έξω μέσω καρτών SIM ή γραμμών αυτής της πύλης δεν είναι ακόμα δυνατό: ο κανόνας εξερχόμενων του τηλεφωνικού κέντρου οδηγεί μόνο στη γραμμή του παρόχου SIP. Η ίδια η πύλη το μπορεί (Route Settings → IP→Tel/IP), αλλά για το τηλεφωνικό κέντρο μας μην ρυθμίσετε αυτή τη διαδρομή. Εξερχόμενες από τον δικό σας αριθμό — μέσω παρόχου SIP, περισσότερα — «Εξερχόμενες μέσω πύλης — όχι ακόμα».

Βήμα 5. Έλεγχος εγγραφής και κλήσης#

1. Εγγραφή στη πύλη. Operation Info → Port State: στη στήλη SIP Reg Status — Registered. Η κατάσταση της ομάδας θυρών φαίνεται και στη λίστα Port Settings → Port Group (Register Status). Unregistered — η εγγραφή δεν είναι ενεργοποιημένη, Failed — ο διακομιστής την απέρριψε.
2. SIM στο δίκτυο (SMG4000). Στην ίδια σελίδα στη θύρα — Connection Connect, το επίπεδο σήματος (Signal) και ο αριθμός SIM. Η ένδειξη της θύρας στο περίβλημα: πράσινο αναμμένο — η θύρα είναι ελεύθερη, πράσινο που αναβοσβήνει — γίνεται συνομιλία, κόκκινο αναμμένο — η θύρα δεν είναι διαθέσιμη, κόκκινο που αναβοσβήνει — η μονάδα είναι απενεργοποιημένη.
3. Εγγραφή στο διαχειριστικό. Τηλεφωνία → καρτέλα «Υπάλληλοι και ομάδες» — στο εσωτερικό της πύλης ανάβει πράσινη κουκκίδα.
4. Κλήση. Καλέστε από κινητό στον αριθμό SIM ή της αστικής γραμμής — πρέπει να χτυπήσουν οι χειριστές της ομάδας (ή ο χειριστής) από το Bound Number.
5. Ήχος — δοκιμή ηχούς *43. Η εγγραφή δεν λέει τίποτα για τον ήχο. Προσωρινά γράψτε στο Bound Number της θύρας τον αριθμό *43, αποθηκεύστε και καλέστε στο SIM ή τη γραμμή: το τηλεφωνικό κέντρο θα δώσει ένα σύντομο ηχητικό σήμα και μετά θα επιστρέφει τη φωνή σας με καθυστέρηση — μιλήστε δέκα δευτερόλεπτα. Ακούτε το σήμα και τον εαυτό σας — ο ήχος και προς τις δύο κατευθύνσεις είναι εντάξει· υπάρχει σήμα αλλά δεν ακούτε τον εαυτό σας — ο ήχος δεν φτάνει από τη πύλη στο τηλεφωνικό κέντρο· δεν υπάρχει ούτε σήμα — δεν φτάνει από το τηλεφωνικό κέντρο στη πύλη. Το αποτέλεσμα της δοκιμής φαίνεται στο αρχείο κλήσεων. Μετά τον έλεγχο επαναφέρετε στο Bound Number τον αριθμό της ομάδας ή του χειριστή.

Στιγμιότυπο: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, σελ. 19.

Όλα για τον έλεγχο — στην επισκόπηση, ενότητα «Πώς να ελέγξετε».

Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις#

Η επαναφορά χρειάζεται αν έχει ξεχαστεί ο κωδικός πρόσβασης της διεπαφής ιστού ή η διεύθυνση της πύλης, αν η πύλη παραλήφθηκε με ξένες ρυθμίσεις ή αν συμπεριφέρεται απρόβλεπτα. Πριν από την επαναφορά μιας πύλης σε λειτουργία, αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις της: System Tools → Backup & Upload → Backup (η επαναφορά γίνεται στο ίδιο σημείο, Upload· μετά τη μεταφόρτωση του αρχείου η πύλη επανεκκινείται μόνη της).

Με το κουμπί Reset. Στο SMG4000 κρατήστε πατημένο το κουμπί Reset για 3 δευτερόλεπτα — η πύλη επιστρέφει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Στα SMG4004/4008 το κουμπί βρίσκεται στην μπροστινή πλευρά, στα SMG4016/4032 — στην πίσω. Στο SMG1000-D και στα ψηφιακά SMG2000/3000 το εγχειρίδιο αναφέρει μόνο «παρατεταμένο πάτημα», χωρίς ακριβή χρόνο.

Από τη διεπαφή ιστού. System Tools → Factory Reset → Reset — «restore all configurations on the gateway to factory settings». Μην το συγχέετε με το κουμπί Reset στο κάτω μέρος των σελίδων ρυθμίσεων: αυτό απλώς αναιρεί τις μη αποθηκευμένες αλλαγές της φόρμας.

Τι διαγράφεται: όλες οι ρυθμίσεις — οι λογαριασμοί της ομάδας και των θυρών, οι συνδεδεμένοι αριθμοί, οι διαδρομές, οι ρυθμίσεις δικτύου, ο κωδικός πρόσβασης της διεπαφής ιστού. Τι να κάνετε μετά: η πύλη είναι ξανά προσβάσιμη στη διεύθυνση http://192.168.1.101 με όνομα χρήστη admin / admin — ξεκινήστε από το βήμα 1. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης του εσωτερικού αριθμού στο διαχειριστικό περιβάλλον δεν αλλάζουν με την επαναφορά της πύλης· αν ο κωδικός πρόσβασης του εσωτερικού αριθμού δεν διατηρήθηκε, εκχωρήστε νέο με το κουμπί «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης». Γενικές πληροφορίες για την επαναφορά πυλών — στην επισκόπηση.

Αν η πύλη δεν εγγράφεται#

1. Η εγγραφή δεν είναι ενεργοποιημένη. Η κατάσταση Unregistered σημαίνει ότι στην ομάδα είναι ορισμένο Register Port Group = No (στη θύρα — Register Port = No) ή ότι δεν έχουν συμπληρωθεί τα SIP Account και Password: χωρίς και τα δύο πεδία η πύλη δεν εγγράφεται.
2. Failed — ο διακομιστής απέρριψε την εγγραφή. Στο SIP Account πρέπει να υπάρχει ολόκληρο το όνομα σύνδεσης sip-…-<αριθμός>, όχι μόνο ο αριθμός και όχι το εργοστασιακό 80XX· ο κωδικός πρόσβασης — ο τελευταίος που εκχωρήθηκε. Ελέγξτε Registrar Port = 5060 και SIP Transport Protocol = UDP (όχι TLS). Το αν η πύλη βλέπει τον διακομιστή θα το δείξει το System Tools → PING Test: το πεδίο Destination Address δέχεται και όνομα τομέα. Αν το όνομα του διακομιστή στο Registrar IP Address δεν λειτουργεί — γράψτε τη διεύθυνση IP (βήμα 3.1).
3. Η εγγραφή είναι πράσινη, αλλά οι εισερχόμενες απορρίπτονται. Ελέγξτε Set CallerID Position = Displayname of From Field (βήμα 3.3) και Authentication Mode της ομάδας — όχι Do Not Register.
4. Ο καλών ακούει «Please dial the extension number». Στη θύρα έχει μείνει Connection Method = Two Stages Dialing Mode — ορίστε Static Binding με τον αριθμό της ομάδας (βήμα 4). Αν τα πεδία Connection Method και Bound Number δεν υπάρχουν στις ρυθμίσεις της θύρας, στην πύλη είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία SIP Station (ενότητα VoIP Settings) — σύμφωνα με το εγχειρίδιο, τα αποκρύπτει.
5. Η πύλη είναι εγγεγραμμένη, αλλά η κλήση σε SIM ή γραμμή δεν φτάνει στην ομάδα. Δεν υπάρχει κανόνας Tel→IP ή σε αυτόν οι Destination IP / Destination Port είναι λανθασμένες· ο αριθμός στο Bound Number δεν καλείται από τα τηλέφωνα του τηλεφωνικού κέντρου. Ο καλούμενος αριθμός μπορεί να οριστεί και με τον κανόνα Number Manipulation → Tel→IP CalleeID.
6. Η SIM δεν είναι στο δίκτυο (SMG4000). Δεν έχει αφαιρεθεί ή έχει εισαχθεί λανθασμένα το PIN (Wireless Settings → PIN Manage· μετά από τρεις λανθασμένες εισαγωγές PIN απαιτείται PUK), οι κεραίες δεν είναι βιδωμένες, το module είναι για άλλη περιοχή, ή στη χώρα έχουν απενεργοποιηθεί τα 2G/3G και η πύλη είναι έκδοσης 2G/3G.

Γενικές αιτίες (SIP ALG στον δρομολογητή, κλειστή θύρα UDP 5060) — στην επισκόπηση, ενότητα «Αν η πύλη δεν εγγράφεται»· για το δίκτυο και τη SIM — «Δίκτυο της επιχείρησης, NAT και κάρτα SIM».

Μοντέλα της σειράς#

Τα γράμματα μετά τον αριθμό καναλιών στο SMG4000 δηλώνουν το ραδιομοντέλο, το οποίο επιλέγεται κατά την παραγγελία: G — μόνο GSM (2G), W / WA / WT / WZ — 3G, C — CDMA, LE / LC / LT / LV — LTE για διαφορετικές περιοχές.

Για κατάστημα με 1–4 κινητούς αριθμούς ταιριάζει το SMG4004/4008 σε έκδοση LTE (LE ή LT), για αναλογικές γραμμές — το SMG1000-D4O/D8O. Τις εκδόσεις G, W και C μην τις επιλέγετε εκεί όπου τα δίκτυα 2G, 3G ή CDMA καταργούνται.

Συχνές ερωτήσεις#

Μπορώ μέσω αυτής της πύλης να καλώ από το τηλεφωνικό κέντρο προς τα έξω με αριθμό SIM ή γραμμής;#

Όχι ακόμη — η πύλη μας λειτουργεί μόνο για εισερχόμενες. Η ίδια η Synway υποστηρίζει εξερχόμενες (διαδρομή IP→Tel/IP), αλλά το τηλεφωνικό κέντρο μας προς το παρόν δεν στέλνει κλήσεις στην επέκταση-πύλη ως γραμμή. Εξερχόμενες με δικό σας αριθμό — μέσω παρόχου SIP.

Πόσες επεκτάσεις χρειάζεται η πύλη για 4 ή 8 SIM;#

Μία: συγκεντρώστε τις θύρες σε ομάδα με Register Port Group = Yes και Authentication Mode = Register Port Group. Μία επέκταση ανά θύρα χρειάζεται μόνο αν στο τηλεφωνικό κέντρο είναι σημαντικό να φαίνεται σε ποιον αριθμό έγινε η κλήση.

Γιατί ο καλών ακούει «Please dial the extension number»;#

Είναι η εργοστασιακή λειτουργία θύρας Two Stages Dialing Mode: η πύλη περιμένει ο καλών να πληκτρολογήσει ο ίδιος την επέκταση. Ορίστε στις θύρες Connection Method = Static Binding και τον αριθμό της ομάδας στο Bound Number (βήμα 4).

Θα λειτουργεί η πύλη εκεί όπου καταργήθηκαν τα 2G και 3G;#

Χρειάζεται έκδοση LTE για την περιοχή σας (LE, LT, LV), και ο πάροχος πρέπει να την επιτρέψει στο δίκτυο φωνής. Το αν το μοντέλο καλεί μέσω VoLTE δεν το επιβεβαιώνουν τα έγγραφα της Synway — ρωτήστε τον προμηθευτή και τον πάροχο. Οι εκδόσεις G, W και C σε ένα τέτοιο δίκτυο δεν θα δεχτούν κλήσεις.

Γιατί δεν φαίνεται στο πάνελ ο αριθμός του καλούντος;#

Η πύλη μεταδίδει τον αριθμό (στο εμφανιζόμενο όνομα), αλλά το τηλεφωνικό κέντρο μας προς το παρόν εμφανίζει την κλήση ως προερχόμενη από την επέκταση-πύλη. Αυτό είναι περιορισμός του τηλεφωνικού κέντρου, όχι ρύθμιση της πύλης. Δεν χρειάζεται να επαναφέρετε το Set CallerID Position σε Username of From Field — τότε οι κλήσεις θα σταματήσουν να γίνονται δεκτές.

Τι είναι οι λειτουργίες IMEI Modify, BS Select, SIM Bank και η εναλλαγή SIM;#

Είναι εργαλεία φορέων μαζικής τερματισμού κίνησης. Στο κατάστημα μην τις ενεργοποιήσετε: ο πάροχος μπλοκάρει τη SIM για τέτοια συμπεριφορά, ενώ η αλλαγή IMEI σε πολλές χώρες είναι παράνομη. Τα SMS, τα USSD και τον έλεγχο υπολοίπου η πύλη τα χειρίζεται μόνη της: Wireless Settings → Short Message / USSD, Call Management → Balance. Για τη SIM στην πύλη γενικά — «Δίκτυο καταστήματος, NAT και κάρτα SIM».

Πηγές#

Έγγραφα Synway, ημερομηνία πρόσβασης — 10.09.2026:

• SMG Series Wireless Gateway User Manual SMG4004/4008/4016/4032 (v1.8.0, 10.2017) — https://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_Wireless_Gateway_Manualv1.8.0.pdf
• SMG-D Series Analog Gateway User Manual SMG1004D/1008D/1016D/1032D (v2.0.0, 04.2019) — http://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_D-type_Analog_Gateway_ManualV2.0.0.pdf
• 三汇 SMG 系列 D 型模拟网关用户手册 SMG1000-D4O…D16S16O (κινεζικό εγχειρίδιο v2.0.1, 10.2020) — https://www.synway.cn/uploads/20250110/53dc24a1f2963d10163e97fae3f8c358.pdf
• SMG Series Digital Gateway User Manual SMG2030/2060/2120, SMG3000 (v1.8.0) — http://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_Digital_Gateway_ManualV1.8.0.pdf
• SMG4000 Wireless VoIP Gateway Datasheet — https://www.synway.net/Download/Brochure/SMG4000-Datasheet.pdf
• SMG4000 Wireless VoIP Gateway (1 Port) Datasheet (30.12.2019) — https://www.synway.net/Download/Brochure/SMG4000%20datasheet20191230.pdf
• SMG1000-D4O Datasheet (δημοσιεύτηκε 31.03.2026) — https://www.synway.net/uploads/20260331/4958473068febed4cbfde128bf3ecc01.pdf
• SMG1000-D4O — σελίδα προϊόντος — https://www.synway.net/product_detail/SMG1000_D4O_4_Ports_FXO_Analog_VoIP_Gateway.html
• SMG4000-4G1 — σελίδα προϊόντος της ασύρματης σειράς — https://www.synway.net/index.php/product_detail/SMG4000-4G1.html
• Synway SBC & VoIP Gateway — κατάλογος (01.2018) — https://www.synway.net/uploads/20220920/22fbeb9de45becee45afabcf2559d69b.pdf
• wiki.synway.net → SMG1000 FAQ — https://wiki.synway.net/index.php?title=SMG1000_FAQ
• wiki.synway.net → SMG2000 FAQ — https://wiki.synway.net/index.php?title=SMG2000_FAQ
• wiki.synway.net → User Manual (λίστα εγχειριδίων με εκδόσεις) — https://wiki.synway.net/index.php?title=User_Manual
• wiki.synway.net → How to configure Synway Gateway for a connection with Elastix System — https://wiki.synway.net/index.php?title=How_to_configure_Synway_Gateway_for_a_connection_with_Elastix_System