D-Link DPH-150S / DPH-400S — ρύθμιση για το τηλεφωνικό μας κέντρο

Τα επιτραπέζια τηλέφωνα D-Link είναι οι πιο διαδεδομένες «οικονομικές» συσκευές σε επιχειρήσεις της ΚΑΚ: τοποθετούνταν μαζικά σε τηλεφωνικά κέντρα γραφείων και κυκλοφορούν σε μεγάλους αριθμούς στη δευτερογενή αγορά. Η σύνδεσή τους με το τηλεφωνικό μας κέντρο είναι εφικτή και γίνεται σε πέντε λεπτά.

Είναι σημαντικό να καταλάβετε από την αρχή ποια από τις δύο συσκευές βρίσκεται στο γραφείο σας — ρυθμίζονται με διαφορετικό τρόπο:

• DPH-120S / DPH-120SE / DPH-150S / DPH-150SE — ένα κοινό web interface με καρτέλες System · Network · Line · Phone settings. Εργοστασιακή σύνδεση admin / admin, διεύθυνση μέσω DHCP.
• DPH-400S / DPH-400SE — διαφορετική συσκευή με διαφορετικό firmware: καρτέλες INFORMATION · SETUP · SW UPGRADE · SIP · PHONEBOOK, εργοστασιακή σύνδεση admin / 1234, και από το εργοστάσιο έχει στατική διεύθυνση 192.168.1.10.

Το μοντέλο είναι τυπωμένο στο κάτω μέρος του περιβλήματος και εμφανίζεται στην επάνω αριστερή γωνία του web interface. Τα κοινά στοιχεία, οι θύρες και οι απαιτήσεις δικτύου βρίσκονται στη σελίδα επισκόπησης «Ρύθμιση SIP-τηλεφώνων».

Τι θα χρειαστείτε#

• Τα στοιχεία της επέκτασης από το admin panel: Πίνακας διαχείρισης → Τηλεφωνία → καρτέλα «Υπάλληλοι και ομάδες» → στον χειριστή «Επαναφορά κωδικού» (πώς να τα αποκτήσετε).
• Τηλέφωνο συνδεδεμένο με καλώδιο στο ίδιο δίκτυο με τον υπολογιστή. Τροφοδοσία — από τροφοδοτικό· PoE υπάρχει μόνο σε ορισμένα μοντέλα (βλ. πίνακα).
• Υπολογιστή με πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο δίκτυο.

Βήμα 1. Να βρείτε τη διεύθυνση IP του τηλεφώνου#

DPH-120S / DPH-150S / DPH-150SE. Πατήστε στο τηλέφωνο το κουμπί Status (Κατάσταση) — στην οθόνη θα εμφανιστεί η τρέχουσα διεύθυνση IP. Την ίδια διεύθυνση εμφανίζει το Menu (Μενού) → Settings (Ρυθμίσεις) → Advanced Settings (Σύνθετες ρυθμίσεις) → Network (Δίκτυο)· ο προεπιλεγμένος κωδικός του μενού οθόνης είναι 123.

DPH-400S / DPH-400SE. Από το εργοστάσιο η συσκευή έχει σταθερή διεύθυνση 192.168.1.10 (μάσκα 255.255.255.0, πύλη 192.168.1.1). Αν το δίκτυο της επιχείρησης είναι διαφορετικό ή η διεύθυνση έχει ήδη αλλάξει, δείτε την τρέχουσα: πατήστε το soft key Config, εισαγάγετε τον αριθμό γραμμής (1–4) και OK, επιλέξτε το στοιχείο 5.Info, στη συνέχεια πατήστε το πλήκτρο «κάτω» τέσσερις φορές — στην οθόνη θα εμφανιστεί η διεύθυνση IP.

Αν η διεύθυνση έχει ληφθεί μέσω DHCP, μπορεί να αλλάξει μετά την επανεκκίνηση του router — τότε δείτε την ξανά.

Βήμα 2. Να συνδεθείτε στο web interface#

Εισαγάγετε τη διεύθυνση του τηλεφώνου στο πρόγραμμα περιήγησης: http://192.168.1.10 (ή αυτή που εμφάνισε το τηλέφωνο).

Ο λογαριασμός με περιορισμένα δικαιώματα βλέπει μόνο μέρος των σελίδων — για τη ρύθμιση SIP συνδεθείτε ως διαχειριστής.

Στιγμιότυπο: D-Link DPH-150S/DPH-150SE. Εγχειρίδιο χρήστη V5.00 (ρωσ.), σελ. 23.

Στιγμιότυπο: D-Link DPH-400S(SE) User Manual v1.00, σελ. 37.

Αν ο εργοστασιακός κωδικός δεν λειτουργεί — έχει αλλάξει. Η ανάκτηση κωδικού δεν είναι δυνατή, μόνο επαναφορά του τηλεφώνου στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Βήμα 3. Εισαγωγή των διαπιστευτηρίων του τηλεφωνικού κέντρου#

DPH-120S / DPH-150S / DPH-150SE#

Ανοίξτε την καρτέλα Line (Γραμμή) → SIP, στη λίστα Line επιλέξτε SIP 1 και αναπτύξτε το Basic Settings:

Επιλέξτε το πλαίσιο Activate (Ενεργοποίηση) και πατήστε Apply. Τα πεδία Outbound proxy add. / port και Realm αφήστε τα κενά.

Στιγμιότυπο: D-Link DPH-150S/DPH-150SE. Εγχειρίδιο χρήστη V5.00 (ρωσ.), σελ. 35.

DPH-400S / DPH-400SE#

Ανοίξτε την καρτέλα SIP, στα αριστερά επιλέξτε Line1 → Line1 Sip:

Τα υπόλοιπα πεδία (SIP Secondary Proxy Server, SIP Surviving Proxy Server, Registrar Outbound Server, ACD, BLA) αφήστε τα κενά και ανενεργά. Πατήστε Save Settings.

Στιγμιότυπο: D-Link DPH-400S(SE) User Manual v1.00, σελ. 47.

Βήμα 4. Έλεγχος εγγραφής#

• Στο περιβάλλον web: στην ίδια σελίδα SIP το πεδίο Line Status αλλάζει από κόκκινο Inactive σε κατάσταση εγγραφής. Η σελίδα δεν ανανεώνεται μόνη της — πατήστε F5.
• Στο τηλέφωνο: στη γραμμή εμφανίζεται η ετικέτα της στην οθόνη, εξαφανίζεται η ένδειξη απουσίας εγγραφής.
• Στο διαχειριστικό περιβάλλον: Τηλεφωνία → «Υπάλληλοι και ομάδες» — στον χειριστή ανάβει πράσινη κουκκίδα και η γραμμή με το όνομα που δήλωσε το τηλέφωνο. Η κατάσταση προέρχεται από το τηλεφωνικό κέντρο και ανανεώνεται το πολύ μία φορά το λεπτό.
• Δοκιμαστική κλήση: καλέστε τον εσωτερικό αριθμό ενός συναδέλφου.

Ποιότητα ήχου — δοκιμή ηχούς *43. Η πράσινη κουκκίδα δείχνει μόνο την εγγραφή: η φωνή πηγαίνει σε ξεχωριστή ροή και χαλάει ξεχωριστά. Καλέστε από το τηλέφωνο το *43 και πατήστε Send / OK (τα περισσότερα τηλέφωνα δεν ξεκινούν κλήση με τον αστερίσκο μόνο του). Το τηλεφωνικό κέντρο θα σηκώσει το ακουστικό, μετά από ένα δευτερόλεπτο θα δώσει ένα σύντομο τόνο και στη συνέχεια θα σας επιστρέφει τη φωνή σας — μιλήστε στο ακουστικό για δέκα περίπου δευτερόλεπτα και ακούστε τον εαυτό σας. Αν ακούτε και τον τόνο και τον εαυτό σας — ο ήχος περνά και προς τις δύο κατευθύνσεις. Αν ακούτε τον τόνο αλλά όχι τον εαυτό σας — ο ήχος δεν φτάνει από το τηλέφωνο προς το τηλεφωνικό κέντρο (συχνότερα φταίει το SIP ALG στον δρομολογητή). Αν δεν ακούτε ούτε τον τόνο — ο ήχος δεν φτάνει από το τηλεφωνικό κέντρο προς το τηλέφωνο. Η ανάλυση όλων των περιπτώσεων και τα μετρημένα νούμερα (απώλειες, jitter, καθυστέρηση) βρίσκονται στην ενότητα «Έλεγχος ποιότητας σύνδεσης».

Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις#

Η επαναφορά χρειάζεται αν το τηλέφωνο αγοράστηκε μεταχειρισμένο (έχει απομείνει ξένος λογαριασμός και, το χειρότερο, ξένη διεύθυνση αυτόματης διαμόρφωσης — θα σβήνει τις ρυθμίσεις σας σε κάθε επανεκκίνηση), αν έχει ξεχαστεί ο κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή αν η συσκευή συμπεριφέρεται περίεργα. Διαγράφονται τα πάντα: οι λογαριασμοί SIP, οι ρυθμίσεις δικτύου, οι κωδικοί πρόσβασης, ο τηλεφωνικός κατάλογος, η γλώσσα.

DPH-120S / DPH-150S / DPH-150SE

• Από τη συσκευή: Menu (Μενού) → Enter → Advanced settings (Σύνθετες ρυθμίσεις) → εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του μενού οθόνης (εργοστασιακός 123) → Factory Reset (Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις) → Enter → επιλέξτε Yes (Ναι).
• Από το περιβάλλον web: System (Σύστημα) → Configurations (Ρυθμίσεις) → Reset to factory defaults.

Στιγμιότυπο: D-Link DPH-150S/DPH-150SE. Εγχειρίδιο χρήστη V5.00 (ρωσ.), σελ. 23.

DPH-400S / DPH-400SE

• Από τη συσκευή: το μαλακό πλήκτρο Config → αριθμός γραμμής (1–4) → OK → στοιχείο 18.Admin → κωδικός πρόσβασης διαχειριστή (εργοστασιακός 1234) → στοιχείο 8.Reset → Yes.
• Με κουμπί: στο περίβλημα υπάρχει ξεχωριστό κουμπί Reset, που επαναφέρει τη συσκευή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Μετά την επαναφορά. Το DPH-150S παίρνει ξανά διεύθυνση μέσω DHCP — αναζητήστε το με το κουμπί Status. Το DPH-400S επιστρέφει στη στατική διεύθυνση 192.168.1.10: για να το προσεγγίσετε, ο υπολογιστής χρειάζεται προσωρινά διεύθυνση από το ίδιο υποδίκτυο (για παράδειγμα 192.168.1.50). Οι κωδικοί πρόσβασης είναι ξανά οι εργοστασιακοί, ο λογαριασμός SIP πρέπει να εισαχθεί από την αρχή.

Αν το τηλέφωνο δεν εγγράφεται#

1. Στο πεδίο σύνδεσης έχει εισαχθεί ο εσωτερικός αριθμός. Στα Username / User Name και Authentication Name / Authorized ID πρέπει να βρίσκεται ολόκληρη η μεγάλη συμβολοσειρά sip-xxxxxxxx-<номер>, και όχι το «101».
2. Δεν έχει τσεκαριστεί το Activate (DPH-150S) — η γραμμή είναι ρυθμισμένη, αλλά απενεργοποιημένη, και το τηλέφωνο δεν προσπαθεί καν να εγγραφεί.
3. Στο DPH-400S έχει συμπληρωθεί μόνο το SIP Proxy Server. Αυτή η συσκευή εγγράφεται μέσω του πεδίου Registrar Server: αν είναι κενό, δεν θα γίνει εγγραφή. Συμπληρώστε και τα δύο.
4. Ο κωδικός πρόσβασης έχει εισαχθεί από λάθος παράθυρο. Ο κωδικός πρόσβασης του εσωτερικού αριθμού εμφανίζεται μία φορά· αν δεν έχει αποθηκευτεί, πατήστε στο διαχειριστικό περιβάλλον «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης» και εισαγάγετε νέο.
5. Το τηλέφωνο δεν βρίσκεται στο ίδιο υποδίκτυο. Το DPH-400S έχει από το εργοστάσιο στατική διεύθυνση 192.168.1.10 — σε δίκτυο 192.168.0.x δεν «βλέπει» ούτε το τηλεφωνικό κέντρο ούτε το πρόγραμμα περιήγησης. Μεταβείτε σε DHCP: SETUP → Network.
6. Έχει δοθεί διεύθυνση με σφάλμα ή επιπλέον θύρα. Η θύρα εισάγεται σε ξεχωριστό πεδίο, και όχι με άνω και κάτω τελεία στη διεύθυνση του διακομιστή.
7. SIP ALG στον δρομολογητή. Η εγγραφή υπάρχει, αλλά η κλήση διακόπτεται ή ακούγεται μόνο η μία πλευρά — απενεργοποιήστε το SIP ALG (περισσότερα — στην επισκόπηση).

Αν δεν βοήθησε — ή το τηλέφωνο είναι εγγεγραμμένο, αλλά δεν υπάρχει ήχος, η κλήση διακόπτεται μετά από 30 δευτερόλεπτα, δεν έρχονται εισερχόμενες: ανάλυση ανά σύμπτωμα — «Το τηλέφωνο δεν λειτουργεί: διάγνωση», επεξήγηση των ενδείξεων και των κωδικών σφάλματος — «Δεν εγγράφεται: κωδικοί σφάλματος».

Μοντέλα της σειράς#

Άλλες συσκευές της σειράς (DPH-100S/H/M, DPH-200SE, DPH-300S, DPH-540/541, DPH-70/80) έχουν καταργηθεί· η τεκμηρίωσή τους βρίσκεται στο ίδιο σημείο, στο αρχείο FTP της D-Link.

Συχνές ερωτήσεις#

Το τηλέφωνο είναι παλιό, του 2016 — θα λειτουργήσει καθόλου με σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο στο cloud;#

Ναι. Χρειαζόμαστε απλό SIP over UDP στη θύρα 5060 με κωδικοποιητές G.711/G.722 — όλα αυτά υπάρχουν σε αυτές τις συσκευές από την αρχή. Η κρυπτογράφηση TLS/SRTP δεν παρέχεται από το τηλεφωνικό μας κέντρο, οπότε η απουσία υποστήριξής της στο παλιό τηλέφωνο δεν αλλάζει τίποτα.

Πού μπορώ να βρω το εγχειρίδιο για το δικό μου μοντέλο;#

Στο αρχείο FTP της ρωσικής αντιπροσωπείας της D-Link: https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/ — φάκελος με το όνομα του μοντέλου, μέσα Description. Εκεί βρίσκονται και οι ρωσικές μεταφράσεις των εγχειριδίων, βάσει των οποίων γράφτηκε αυτή η σελίδα.

Το τηλέφωνο προέρχεται από προηγούμενο πάροχο και «επαναφέρει μόνο του» τις ρυθμίσεις. Τι να κάνω;#

Λειτουργεί η αυτόματη διαμόρφωση (Auto Provision): στο τηλέφωνο έχει παραμείνει η διεύθυνση του διακομιστή του προηγούμενου παρόχου, και σε κάθε επανεκκίνηση κατεβάζει ξένη διαμόρφωση πάνω από τη δική σας. Κάντε επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και αμέσως μετά ρυθμίστε τη γραμμή — χωρίς να επανεκκινήσετε άσκοπα το τηλέφωνο.

Μπορώ να εγγράψω τέσσερις διαφορετικούς εσωτερικούς αριθμούς σε ένα DPH-400S;#

Ναι, έχει τέσσερις ανεξάρτητες γραμμές SIP: στα αριστερά στο περιβάλλον ιστού επιλέξτε Line2, Line3, Line4 και συμπληρώστε τις όπως τη Line1. Στο DPH-120S/150S η γραμμή είναι μία.

Χρειάζεται ξεχωριστό τροφοδοτικό;#

Κατά κανόνα ναι: PoE υπάρχει μόνο σε ορισμένες εκδόσεις (στο DPH-400SE), οι υπόλοιπες τροφοδοτούνται από προσαρμογέα, ο οποίος συχνά πωλείται ξεχωριστά. Ελέγξτε το αυτοκόλλητο στο περίβλημα, πριν μεταφέρετε το τηλέφωνο σε κατάστημα με μεταγωγέα PoE.

Πηγές#

• D-Link DPH-150S/DPH-150SE. Εγχειρίδιο χρήσης V5.00 (ρωσ.) — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S_DPH-150SE_User_Manual_RUS_V5.00.pdf (εργοστασιακό όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης, κωδικός πρόσβασης μενού 123 — σ. 23, πεδία της σελίδας SIP — σ. 35–38, επαναφορά από τη συσκευή — σ. 23, επαναφορά από το περιβάλλον ιστού — σ. 25–26)
• D-Link DPH-150S/DPH-150SE User Manual V5.00 (αγγλ.) — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S%20DPH-150SE%20UserManual%20V5.00.pdf
• D-Link DPH-400S(SE) A1 User Manual v1.00 — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-400SE/Description/DPH-400S+400SE_A1_MANUAL_1.00.pdf (εργοστασιακή διεύθυνση 192.168.1.10, λογαριασμοί user/1111 και admin/1234 — σ. 37, εμφάνιση IP μέσω 5.Info — σ. 25, επαναφορά μέσω 18.Admin → 8.Reset — σ. 36, πεδία της σελίδας SIP — σ. 47)
• D-Link DPH-120S/DPH-120SE. Εγχειρίδιο χρήσης V3.00 (ρωσ.) — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-120S/Description/DPH-120S_DPH-120SE_UserManual_V3.00_RUS.pdf (λογαριασμοί guest/guest και admin/admin, κωδικός πρόσβασης μενού 123)
• Αρχείο FTP τεκμηρίωσης VoIP της D-Link — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/