Escene ES / WS-σειρά — ρύθμιση για το τηλεφωνικό μας κέντρο

Η Escene (κινεζική εταιρεία 广州市亿景通信, Γκουανγκζού) κατασκευάζει οικονομικά επιτραπέζια IP τηλέφωνα των σειρών ES και WS, τα οποία τη δεκαετία του 2010 τοποθετούνταν μαζικά σε γραφεία και καταστήματα της ΚΑΚ. Οι συσκευές έχουν σταματήσει να παράγονται, αλλά λειτουργούν: ρυθμίζονται με τον ίδιο τρόπο και συνεργάζονται με το τηλεφωνικό μας κέντρο.

Η εργοστασιακή σύνδεση στο web interface για όλη τη σειρά είναι root / root, και η προεπιλεγμένη διεύθυνση, αν στο δίκτυο δεν υπάρχει DHCP, είναι 192.168.0.200.

Τα γενικά στοιχεία σύνδεσης, οι θύρες και οι απαιτήσεις δικτύου βρίσκονται στη σελίδα επισκόπησης «Ρύθμιση SIP τηλεφώνων».

Τι θα χρειαστείτε#

• Τα στοιχεία σύνδεσης της επέκτασης από το διαχειριστικό: Πίνακας διαχείρισης → Τηλεφωνία → καρτέλα «Υπάλληλοι και ομάδες» → στον χειριστή «Επαναφορά κωδικού» (πώς να τα αποκτήσετε).
• Τηλέφωνο συνδεδεμένο με καλώδιο στη θύρα LAN στο ίδιο δίκτυο με τον υπολογιστή. Τροφοδοσία — PoE στις εκδόσεις με το γράμμα P στο όνομα (ES270-P, ES280-P, ES330-PEG), στις υπόλοιπες — τροφοδοτικό.
• Υπολογιστή με πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο δίκτυο.

Βήμα 1. Να βρείτε τη διεύθυνση IP του τηλεφώνου#

Στο τηλέφωνο: Menu (Μενού) → Ρυθμίσεις συστήματος (系统设置) → Προβολή κατάστασης (查看状态) → Κατάσταση δικτύου (网络状态) — στην οθόνη θα εμφανιστεί η τρέχουσα διεύθυνση IP, η διεύθυνση MAC, η μάσκα και η πύλη.

Αν στο δίκτυο δεν υπάρχει διακομιστής DHCP, το τηλέφωνο ξεκινά στην εργοστασιακή διεύθυνση 192.168.0.200. Για να το προσεγγίσετε, ο υπολογιστής χρειάζεται προσωρινά διεύθυνση από το ίδιο υποδίκτυο, για παράδειγμα 192.168.0.50.

Ο τύπος διεύθυνσης (DHCP, στατική ή PPPoE) αλλάζει στο ίδιο σημείο: Ρυθμίσεις συστήματος → Σύνθετες ρυθμίσεις (高级设置) → Δίκτυο (网络) → ρυθμίσεις θύρας LAN. Ο κωδικός των σύνθετων ρυθμίσεων από το εργοστάσιο είναι κενός — απλώς πατήστε επιβεβαίωση.

Βήμα 2. Να συνδεθείτε στο web interface#

Εισαγάγετε τη διεύθυνση του τηλεφώνου στο πρόγραμμα περιήγησης: http://<IP τηλεφώνου> (ή http://192.168.0.200, αν η διεύθυνση είναι η εργοστασιακή).

Μετά τη σύνδεση ανοίγει η σελίδα Κατάσταση τηλεφώνου (话机状态): έκδοση firmware, κατάσταση εγγραφής για κάθε λογαριασμό και παράμετροι δικτύου. Αριστερά βρίσκεται το μενού των ενοτήτων.

Στιγμιότυπο: Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (εγχειρίδιο χρήστη), σελ. 34.

Ο κωδικός διαχειριστή αλλάζει στην ενότητα συντήρησης του τηλεφώνου. Αν το εργοστασιακό root δεν λειτουργεί — ο κωδικός έχει ήδη αλλαχθεί· δεν μπορεί να ανακτηθεί, μόνο επαναφορά του τηλεφώνου στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Βήμα 3. Να εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης του τηλεφωνικού κέντρου#

Ανοίξτε την ενότητα «Λογαριασμός και ρυθμίσεις διακομιστή» (账号及服务器配置), επιλέξτε τον λογαριασμό (账号 1) και το τμήμα «Βασικά» (基础):

Τα πεδία Εφεδρικός διακομιστής (备用服务器), Εξωτερικός διακομιστής μεσολάβησης (外出代理服务器), STUN διακομιστής και NAT Traversal αφήστε τα κενά και ανενεργά. Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις.

Στιγμιότυπο: Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (εγχειρίδιο χρήστη), σελ. 37.

Βήμα 4. Έλεγχος εγγραφής#

• Στο web interface: η αρχική σελίδα Κατάσταση τηλεφώνου (话机状态) εμφανίζει την κατάσταση εγγραφής για κάθε λογαριασμό — αν είναι εγγεγραμμένος ή όχι.
• Στο τηλέφωνο: Ρυθμίσεις συστήματος → Προβολή κατάστασης → Κατάσταση γραμμής (线路状态)· σε κατάσταση αναμονής, στην αρχική οθόνη εμφανίζεται το όνομα του εγγεγραμμένου λογαριασμού.
• Στο admin panel: Τηλεφωνία → «Υπάλληλοι και ομάδες» — στον χειριστή ανάβει πράσινη κουκκίδα και η γραμμή με το όνομα που δήλωσε το τηλέφωνο. Η κατάσταση προέρχεται από το PBX και ενημερώνεται το πολύ μία φορά το λεπτό.
• Δοκιμαστική κλήση: καλέστε τον εσωτερικό αριθμό ενός συναδέλφου.

Ποιότητα ήχου — δοκιμή ηχούς *43. Η πράσινη κουκκίδα δείχνει μόνο την εγγραφή: η φωνή κινείται σε ξεχωριστή ροή και χαλάει ξεχωριστά. Καλέστε από το τηλέφωνο *43 και πατήστε Send / OK (τα περισσότερα τηλέφωνα δεν ξεκινούν κλήση με τον αστερίσκο μόνο). Το PBX απαντά, μετά από ένα δευτερόλεπτο δίνει ένα σύντομο τόνο και στη συνέχεια σας επιστρέφει τη φωνή σας — μιλήστε στο ακουστικό για περίπου δέκα δευτερόλεπτα και ακούστε τον εαυτό σας. Ακούγεται και ο τόνος και ο εαυτός σας — ο ήχος περνά και προς τις δύο κατευθύνσεις. Υπάρχει τόνος, αλλά δεν ακούτε τον εαυτό σας — ο ήχος δεν φτάνει από το τηλέφωνο στο PBX (συχνότερα φταίει το SIP ALG στον router). Δεν ακούγεται ούτε ο τόνος — ο ήχος δεν φτάνει από το PBX στο τηλέφωνο. Η ανάλυση όλων των περιπτώσεων και τα μετρημένα νούμερα (απώλειες, jitter, καθυστέρηση) — στην ενότητα «Έλεγχος ποιότητας σύνδεσης».

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων#

Η επαναφορά χρειάζεται αν το τηλέφωνο αγοράστηκε μεταχειρισμένο (έχουν μείνει ξένος λογαριασμός και, το χειρότερο, ξένη διεύθυνση αυτόματης διαμόρφωσης — θα σβήνει τις ρυθμίσεις σας σε κάθε επανεκκίνηση), αν έχει ξεχαστεί ο κωδικός root ή αν η συσκευή συμπεριφέρεται απρόβλεπτα. Διαγράφονται τα πάντα: λογαριασμοί SIP, ρυθμίσεις δικτύου, κωδικός web interface, τηλεφωνικός κατάλογος, γλώσσα.

Τρόπος 1. Από το τηλέφωνο. Menu (Меню) → Ρυθμίσεις συστήματος (系统设置) → Σύνθετες ρυθμίσεις (高级设置) → κωδικός σύνθετων ρυθμίσεων (εργοστασιακά κενός) → Επαναφορά εργοστασιακών τιμών (恢复出厂值) → επιβεβαίωση.

Τρόπος 2. Από το web interface. Ενότητα συντήρησης του τηλεφώνου → Επαναφορά εργοστασιακής διαμόρφωσης (恢复出厂配置). Το εγχειρίδιο προειδοποιεί ξεχωριστά: μετά την επαναφορά από το web interface το τηλέφωνο πρέπει να επανεκκινηθεί, αλλιώς οι ρυθμίσεις δεν εφαρμόζονται. Το αποτέλεσμα είναι το ίδιο με την επαναφορά από την οθόνη του τηλεφώνου.

Εκεί, στο διπλανό στοιχείο Αλλαγή κωδικού (密码修改), αλλάζει ο λογαριασμός του web interface — οι εργοστασιακές τιμές ονόματος και κωδικού είναι και οι δύο root.

Μετά την επαναφορά. Το τηλέφωνο παίρνει ξανά διεύθυνση μέσω DHCP, και αν δεν υπάρχει διακομιστής DHCP — ανεβαίνει στο 192.168.0.200. Η είσοδος στο web interface είναι ξανά root / root, ο κωδικός σύνθετων ρυθμίσεων είναι ξανά κενός, ο λογαριασμός SIP πρέπει να εισαχθεί από την αρχή.

Αν το τηλέφωνο δεν εγγράφεται#

1. Στο πεδίο σύνδεσης έχει εισαχθεί ο εσωτερικός αριθμός. Στα Λογαριασμός (帐号) και Όνομα για έλεγχο ταυτότητας (认证用户名) πρέπει να βρίσκεται ολόκληρη η μεγάλη συμβολοσειρά sip-xxxxxxxx-<номер>, όχι «101».
2. Δεν έχει τσεκαριστεί το «Ενεργοποίηση» (是否启用). Ο λογαριασμός είναι συμπληρωμένος, αλλά απενεργοποιημένος, και το τηλέφωνο δεν προσπαθεί να εγγραφεί.
3. Κενό πεδίο διακομιστή SIP στον λογαριασμό. Τότε το τηλέφωνο παίρνει τη διεύθυνση από τις γενικές ρυθμίσεις SIP — και εκεί μπορεί να μην υπάρχει ή να είναι ξένη. Συμπληρώστε το πεδίο στον ίδιο τον λογαριασμό.
4. Ο κωδικός εισήχθη από λάθος παράθυρο. Ο κωδικός του εσωτερικού εμφανίζεται μία φορά· αν δεν έχει αποθηκευτεί — πατήστε στο admin panel «Επαναφορά κωδικού» και εισαγάγετε νέο.
5. Το τηλέφωνο δεν είναι στο ίδιο υποδίκτυο. Χωρίς DHCP η συσκευή μένει στο 192.168.0.200 και στο δίκτυο 192.168.1.x δεν βλέπει ούτε το PBX ούτε τον browser. Αλλάξτε το σε DHCP (βήμα 1).
6. Έχει επιλεγεί τύπος σύνδεσης TLS. Το PBX μας δεν παρέχει κρυπτογράφηση TLS/SRTP: ο Τύπος σύνδεσης (连接类型) πρέπει να είναι UDP.
7. Είναι ενεργό το STUN ή το NAT Traversal. Δεν μας χρειάζονται και εμποδίζουν: απενεργοποιήστε και τα δύο.
8. SIP ALG στον router. Υπάρχει εγγραφή, αλλά η κλήση διακόπτεται ή ακούγεται μόνο η μία πλευρά — απενεργοποιήστε το SIP ALG (περισσότερα — στην επισκόπηση).

Αν δεν βοήθησε — ή το τηλέφωνο είναι εγγεγραμμένο, αλλά δεν έχει ήχο, η κλήση διακόπτεται μετά από 30 δευτερόλεπτα, δεν έρχονται εισερχόμενες: ανάλυση ανά σύμπτωμα — «Το τηλέφωνο δεν λειτουργεί: διάγνωση», επεξήγηση των ενδείξεων και των κωδικών σφάλματος — «Δεν εγγράφεται: κωδικοί σφάλματος».

Μοντέλα της σειράς#

Συχνές ερωτήσεις#

Ο ιστότοπος escene.cn δεν ανοίγει — υπάρχει ακόμη ο κατασκευαστής;#

Υπάρχει. Ο παλιός τομέας escene.cn δεν αποκρίνεται (έλεγχος 09.09.2026), αλλά η εταιρεία λειτουργεί υπό τον τομέα escene.com.cn, όπου βρίσκονται επίσης εγχειρίδια και firmware ανά μοντέλο — συμπεριλαμβανομένων των μοντέλων που έχουν σταματήσει να παράγονται ES220, ES290, ES320, ES330, ES410, ES620: ενότητα «Λήψεις», υποενότητα για προϊόντα εκτός παραγωγής (退市产品).

Το εγχειρίδιο είναι στα κινεζικά — πώς καταλαβαίνουμε τι να πατήσουμε;#

Τα ονόματα των πεδίων σε αυτή τη σελίδα δίνονται μεταφρασμένα και με το κινεζικό πρωτότυπο σε παρένθεση: αντιπαραβάλλετε τους χαρακτήρες με την οθόνη. Το ίδιο το τηλέφωνο και το web interface μπορούν να αλλάξουν γλώσσα (στη λίστα γλωσσών υπάρχει English), οπότε είναι απλούστερο να αλλάξετε μία φορά τη γλώσσα της διεπαφής στα αγγλικά και να προσανατολίζεστε σε αυτή τη σελίδα κατά τη σημασία των πεδίων.

Μπορούν να καταχωριστούν πολλές επεκτάσεις σε ένα τηλέφωνο;#

Ναι. Τα μικρότερα μοντέλα έχουν δύο ανεξάρτητους λογαριασμούς SIP, τα μεγαλύτερα (ES620) — έως οκτώ, και καθένας μπορεί να δείχνει σε δικό του διακομιστή. Συμπληρώστε τον δεύτερο λογαριασμό με τον ίδιο τρόπο όπως τον πρώτο, δηλώνοντας διαφορετικό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

Λειτουργεί η αυτόματη διαμόρφωση (auto provisioning) με το τηλεφωνικό μας κέντρο;#

Όχι, η πλατφόρμα δεν διαθέτει διακομιστή αυτόματης διαμόρφωσης — το τηλέφωνο διαμορφώνεται με πεδία, όπως περιγράφεται παραπάνω. Αν η συσκευή αγοράστηκε μεταχειρισμένη και έχει απομείνει η διεύθυνση διακομιστή του προηγούμενου παρόχου, οι ρυθμίσεις σας θα διαγράφονται σε κάθε επανεκκίνηση: ξεκινήστε με επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Το τηλέφωνο είναι παλιό, του 2015–2020 — αξίζει καθόλου να το συνδέσουμε;#

Αξίζει, αν είναι σε καλή κατάσταση: χρειαζόμαστε απλό SIP over UDP στη θύρα 5060 με κωδικοποιητές G.711/G.722 — αυτό το είχε η Escene από την αρχή. Το μόνο που αξίζει να θυμάστε: η συσκευή έχει σταματήσει να παράγεται, δεν θα υπάρξουν νέα firmware και υποστήριξη από τον κατασκευαστή, οπότε ως κύριο τηλέφωνο για μια νέα επιχείρηση είναι καλύτερα να επιλέξετε κάτι από τις σειρές που παράγονται.

Πηγές#

• Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (εγχειρίδιο χρήσης, κιν.) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20210106/1609902665.pdf (εργοστασιακή διεύθυνση 192.168.0.200 και λογαριασμός root/root — σ. 34, πεδία λογαριασμού SIP στο web interface — σ. 37–38, διαμόρφωση λογαριασμού από το πληκτρολόγιο και κενός κωδικός πρόσβασης για τις σύνθετες ρυθμίσεις — σ. 16–17, δέντρο μενού τηλεφώνου — σ. 14, αλλαγή κωδικού πρόσβασης και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων — σ. 52)
• Escene ES220 企业级IP话机. 用户使用手册 (εγχειρίδιο χρήσης, κιν.) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20210106/1609902036.pdf (οι ίδιες εργοστασιακές τιμές root/root — σ. 29)
• Escene ES270 IP 智能话机. 用户使用手册 (εγχειρίδιο χρήσης, κιν.) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20200525/1590386529.pdf
• Ενότητα λήψεων Escene — http://www.escene.com.cn/download.php (εγχειρίδια και firmware ανά μοντέλο, συμπεριλαμβανομένων όσων έχουν σταματήσει να παράγονται)
• Ανοιχτά ζητήματα: δεν υπάρχει δημόσια διαθέσιμο αγγλόφωνο εγχειρίδιο του κατασκευαστή — τα αγγλικά ονόματα πεδίων στο κείμενο επισημαίνονται με ⚠️ verify· οι ονομασίες GS-σειράς και US102/US103 δεν βρέθηκαν στον τρέχοντα κατάλογο του κατασκευαστή.