Flyingvoice FIP1x, σειρά P και προσαρμογείς FTA — ρύθμιση για το τηλεφωνικό μας κέντρο

Η Flyingvoice είναι κινέζος κατασκευαστής οικονομικών SIP-τηλεφώνων με ενσωματωμένο Wi-Fi: η συσκευή μπορεί να τοποθετηθεί εκεί όπου δεν υπάρχει πρίζα Ethernet — στον πάγκο υποδοχής, στο γραφείο του διευθυντή, στην κουζίνα. Στους χώρους εστίασης απαντώνται συχνότερα τα απλά διγραμμικά FIP10/FIP11C και P10/P11, τα «ευρύοθονικά» P20–P23 και τα έγχρωμα FIP13G/FIP14G/FIP15G Plus. Ξεχωριστός κλάδος της οικογένειας είναι οι προσαρμογείς (ATA): FTA1101, FTA5102E2, G504/G508. Σε αυτούς συνδέεται ένα συνηθισμένο αναλογικό τηλέφωνο, ενώ στο δίκτυο βγαίνει πλέον SIP.

Η διεπαφή ιστού σε όλες αυτές τις συσκευές είναι η ίδια — μπλε καρτέλες Status · Network · SIP Account · Phone · Administration, επομένως οι παρακάτω οδηγίες ισχύουν τόσο για τηλέφωνο όσο και για προσαρμογέα· οι διαφορές σημειώνονται ξεχωριστά.

Τα κοινά στοιχεία σύνδεσης, οι θύρες και οι κανόνες δικτύου βρίσκονται στη σελίδα επισκόπησης «Ρύθμιση SIP-τηλεφώνων».

Τι θα χρειαστείτε#

• Τα στοιχεία σύνδεσης της επέκτασης από τη διαχείριση: διακομιστής SIP, εσωτερικός αριθμός, όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, θύρα 5060, μεταφορά UDP. Πού θα τα βρείτε — «Στοιχεία σύνδεσης» (Τηλεφωνία → «Υπάλληλοι και ομάδες» → «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης»).
• Το τηλέφωνο στο ίδιο δίκτυο με τον υπολογιστή: με καλώδιο στη θύρα WAN/Internet (όχι PC) ή μέσω Wi-Fi.
• Υπολογιστή με πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο δίκτυο.
• Για τους προσαρμογείς FTA/G50x — ένα συνηθισμένο αναλογικό τηλέφωνο, συνδεδεμένο στη θύρα FXS (Phone, Tel): χωρίς αυτό δεν ακούγεται το φωνητικό μενού.
• Τα μοντέλα χωρίς το γράμμα P/G στην ονομασία (FIP10, P11, P20) δεν τροφοδοτούνται μέσω PoE — χρειάζονται τροφοδοτικό.

Βήμα 1. Να μάθετε τη διεύθυνση IP του τηλεφώνου#

Το τηλέφωνο λαμβάνει τη διεύθυνση αυτόματα μέσω DHCP. Μπορείτε να τη δείτε απευθείας στη συσκευή:

1. Πατήστε το πλήκτρο Menu.
2. Επιλέξτε Status.
3. Ανοίξτε την καρτέλα Network → γραμμή IPv4.

Στιγμιότυπο: Flyingvoice P11S/P11U User Guide V1.3, σ. 15.

Σημειώστε τη διεύθυνση της μορφής 192.168.20.68 — θα τη χρειαστείτε στο βήμα 2.

Ο προσαρμογέας FTA/G50x δεν έχει οθόνη, γι' αυτό ανακοινώνει τη διεύθυνση φωνητικά:

1. Σηκώστε το ακουστικό του αναλογικού τηλεφώνου που είναι συνδεδεμένο στη θύρα FXS.
2. Πληκτρολογήστε **** (τέσσερα αστεράκια) — θα ξεκινήσει το φωνητικό μενού (IVR): «1 WAN port configuration…».
3. Πατήστε 2 — η συσκευή θα υπαγορεύσει την τρέχουσα διεύθυνση IP της θύρας WAN.
4. Για έξοδο, πατήστε *.

Βήμα 2. Να συνδεθείτε στη διεπαφή ιστού#

Ανοίξτε στο πρόγραμμα περιήγησης τη διεύθυνση από το βήμα 1 — απλώς http://<IP τηλεφώνου>, χωρίς θύρα.

Οι προσαρμογείς FTA έχουν δύο λογαριασμούς: admin / admin — λειτουργία διαχειριστή (εμφανίζεται ολόκληρο το σύνολο ρυθμίσεων) και admin / user — λειτουργία χρήστη, στην οποία η διεύθυνση και η θύρα του διακομιστή SIP δεν μπορούν να αλλάξουν. Ρυθμίστε σε λειτουργία διαχειριστή.

Αν ο κωδικός πρόσβασης έχει αλλάξει και είναι άγνωστος, δεν μπορεί να ανακτηθεί — βοηθά μόνο η επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Βήμα 3. Εισαγωγή των διαπιστευτηρίων του τηλεφωνικού κέντρου#

Στη διεπαφή ιστού ανοίξτε την καρτέλα SIP Account → την υποκαρτέλα Line 1 και συμπληρώστε δύο ενότητες — Proxy and Registration και Subscriber Information:

Πρώτα μετατρέψτε το Basic Setup → Line Enable σε Enable, αλλιώς η γραμμή δεν θα καταχωρηθεί. Αφήστε τα πεδία Outbound Server και Backup Outbound Server κενά. Στο κάτω μέρος της σελίδας πατήστε Save & Apply — δεν χρειάζεται επανεκκίνηση.

Στιγμιότυπο: Flyingvoice P11S/P11U User Guide V1.3, σελ. 17.

Στους προσαρμογείς FTA η σελίδα έχει το ίδιο όνομα, μόνο που η ενότητα Proxy and Registration βρίσκεται πάνω από την Subscriber Information, και η γραμμή είναι ξεχωριστή για κάθε θύρα FXS (στο G504 — τέσσερις, στο G508 — οκτώ):

Στιγμιότυπο: Flyingvoice FTA1101 Administrator Guide, ενότητα SIP Account (docs.flyingvoice.com/docs/fta).

Βήμα 4. Έλεγχος της καταχώρισης#

• Στο τηλέφωνο: στην καρτέλα SIP Account → Line 1, η γραμμή Register Status στο πάνω μέρος της σελίδας πρέπει να εμφανίζει Registered. Στην οθόνη της συσκευής, δίπλα στη γραμμή εμφανίζεται το όνομά της αντί για προειδοποίηση.
• Στο διαχειριστικό περιβάλλον: Τηλεφωνία → καρτέλα «Υπάλληλοι και ομάδες» — δίπλα στον χειριστή ανάβει μια πράσινη κουκκίδα και η γραμμή με το όνομα που δήλωσε το τηλέφωνο. Η κατάσταση ενημερώνεται το πολύ μία φορά το λεπτό, δώστε της χρόνο.
• Δοκιμαστική κλήση: καλέστε από το τηλέφωνο τον εσωτερικό αριθμό ενός συναδέλφου.

Ποιότητα ήχου — δοκιμή ηχούς *43. Η πράσινη κουκκίδα δείχνει μόνο την καταχώριση: η φωνή κινείται σε ξεχωριστή ροή και μπορεί να χαλάσει ανεξάρτητα. Καλέστε από το τηλέφωνο το *43 και πατήστε Send / OK (τα περισσότερα τηλέφωνα δεν ξεκινούν κλήση με τον αστερίσκο μόνο του). Το τηλεφωνικό κέντρο θα απαντήσει, μετά από ένα δευτερόλεπτο θα δώσει ένα σύντομο τόνο και στη συνέχεια θα σας επιστρέφει τη φωνή σας — μιλήστε στο ακουστικό για δέκα περίπου δευτερόλεπτα και ακούστε τον εαυτό σας. Ακούγεται και ο τόνος και η φωνή σας — ο ήχος περνά και προς τις δύο κατευθύνσεις. Υπάρχει τόνος, αλλά δεν ακούτε τον εαυτό σας — ο ήχος δεν φτάνει από το τηλέφωνο στο τηλεφωνικό κέντρο (τις περισσότερες φορές φταίει το SIP ALG στον δρομολογητή). Δεν ακούγεται ούτε ο τόνος — ο ήχος δεν φτάνει από το τηλεφωνικό κέντρο στο τηλέφωνο. Η ανάλυση όλων των περιπτώσεων και τα μετρημένα στοιχεία (απώλειες, jitter, καθυστέρηση) — στην ενότητα «Έλεγχος ποιότητας σύνδεσης».

Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις#

Η επαναφορά χρειάζεται αν το τηλέφωνο αγοράστηκε μεταχειρισμένο (μέσα υπάρχει ξένος λογαριασμός και, το χειρότερο, ξένη διεύθυνση αυτόματης διαμόρφωσης — θα επαναφέρει τις δικές του ρυθμίσεις μετά από κάθε επανεκκίνηση), αν ξεχάστηκε ο κωδικός πρόσβασης της διεπαφής ιστού ή αν η συσκευή συμπεριφέρεται απρόβλεπτα.

Από το τηλέφωνο:

1. Menu → Advanced (ο προεπιλεγμένος κωδικός πρόσβασης είναι admin) → Reset to Factory Settings.
2. Επιλέξτε Reset to Factory Settings → Reset.
3. Στην ερώτηση του τηλεφώνου απαντήστε OK — η επαναφορά θα ξεκινήσει.

Από τη διεπαφή ιστού: Administration → Management → Factory Default → κουμπί Factory Default.

Στους προσαρμογείς FTA/G50x δεν υπάρχει οθόνη και μενού: πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Reset στο περίβλημα για 10 δευτερόλεπτα.

Στιγμιότυπο: Flyingvoice FTA1101 Administrator Guide, ενότητα Troubleshooting Guide → Forgotten Password.

Διαγράφονται οι λογαριασμοί, οι ρυθμίσεις δικτύου, η γλώσσα, ο τηλεφωνικός κατάλογος και το ιστορικό κλήσεων· το firmware παραμένει. Η επαναφορά διαρκεί μερικά λεπτά — μην κόψετε την τροφοδοσία, μέχρι η συσκευή να φορτώσει. Μετά την επαναφορά το τηλέφωνο είναι ξανά προσβάσιμο με admin/admin, λαμβάνει διεύθυνση μέσω DHCP και η διαμόρφωση πρέπει να ξεκινήσει από το βήμα 1.

Αν το τηλέφωνο δεν εγγράφεται#

1. Η γραμμή είναι απενεργοποιημένη. SIP Account → Line 1 → Basic Setup → Line Enable πρέπει να είναι Enable. Η πιο συχνή αιτία του «δεν συμβαίνει τίποτα».
2. Το login δεν έχει εισαχθεί ολόκληρο. Χρειάζεται sip-…-<αριθμός>, όχι ο ίδιος ο αριθμός, και σε ambos τα πεδία — Account και Phone Number.
3. Ο κωδικός πρόσβασης είναι παρωχημένος. Κάποιος πάτησε «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης» στο διαχειριστικό — εκδώστε νέο και εισαγάγετέ το ξανά.
4. Το transport ή η θύρα δεν είναι τα σωστά. Transport — UDP, Proxy Port — 5060. Το επιλεγμένο TLS δίνει «σιγή» χωρίς μηνύματα σφάλματος.
5. Είναι συμπληρωμένος ο Outbound Server. Αν στο πεδίο έχει μείνει η διεύθυνση του προηγούμενου παρόχου, η εγγραφή πηγαίνει σε λάθος προορισμό — καθαρίστε το πεδίο.
6. Το τηλέφωνο δεν πήρε IP. Στην οθόνη Menu → Status → Network η γραμμή IPv4 είναι κενή. Στον οδηγό της Flyingvoice για αυτή την περίπτωση συνιστούν να απενεργοποιήσετε τα LLDP και CDP στις ρυθμίσεις δικτύου.
7. Ξένη αυτόματη διαμόρφωση. Οι ρυθμίσεις «αλλάζουν μόνες τους» μετά την επανεκκίνηση — καθαρίστε το Administration → Provision και κάντε επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
8. Το δίκτυο της επιχείρησης. SIP ALG στον router, guest Wi-Fi με απομόνωση πελατών, κλειστό UDP 5060 — βλ. επισκόπηση.

Δεν βοήθησε — ή το τηλέφωνο είναι εγγεγραμμένο, αλλά δεν έχει ήχο, η κλήση διακόπτεται μετά από 30 δευτερόλεπτα, δεν έρχονται εισερχόμενες: ανάλυση ανά σύμπτωμα — «Το τηλέφωνο δεν λειτουργεί: διάγνωση», επεξήγηση των ενδείξεων και των κωδικών σφάλματος — «Δεν εγγράφεται: κωδικοί σφάλματος».

Μοντέλα της σειράς#

Ξεχωριστές σειρές της Flyingvoice — οι πύλες SAS FTA5111/FTA5120 (έχουν δικό τους mini-PBX ενσωματωμένο) και οι πολυθυρικές FGW4148 με 16–48 θύρες FXS. Στην πλατφόρμα μας συνδέονται με τα ίδια πεδία SIP Account, αλλά τις «επώνυμες» λειτουργίες τους (τοπική δρομολόγηση SAS) δεν τις χρησιμοποιούμε.

Συχνές ερωτήσεις#

Στη συσκευή αναγράφεται FIP11C, αλλά ο οδηγός είναι για το P11. Είναι κατάλληλος;#

Ναι. Σε όλη τη σειρά — και FIP1x, και P1x, και P2x — υπάρχει ένα web interface και ένας διαχειριστικός οδηγός της Flyingvoice (βλ. «Πηγές»); διαφέρουν ο αριθμός γραμμών, η οθόνη και τα κουμπιά. Τα στοιχεία μενού, τα ονόματα πεδίων και ο εργοστασιακός κωδικός πρόσβασης συμπίπτουν.

Το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο μέσω Wi-Fi — χρειάζεται να ρυθμίσω κάτι διαφορετικά;#

Όχι, τα διαπιστευτήρια είναι τα ίδια. Το Wi-Fi ρυθμίζεται ξεχωριστά (Network → WIFI στο web interface ή Menu → Wi-Fi στη συσκευή), μετά τη σύνδεση τη διεύθυνση τη βλέπετε στο ίδιο σημείο — Menu → Status → Network. Λάβετε υπόψη μόνο ότι στο guest δίκτυο της επιχείρησης συνήθως είναι ενεργοποιημένη η απομόνωση πελατών: το τηλέφωνο καλό είναι να συνδεθεί στο υπηρεσιακό δίκτυο.

Πόσους αριθμούς μπορώ να βάλω σε ένα τηλέφωνο;#

Όσες γραμμές έχει το μοντέλο: στα FIP10/P10/P20 — δύο, στα FIP13G και P21 — τέσσερις, στα FIP14G και P23G — οκτώ, στο FIP15G Plus — δέκα. Κάθε γραμμή ρυθμίζεται στη δική της υποκαρτέλα Line 1, Line 2 και ούτω καθεξής και απαιτεί δικό της login και κωδικό πρόσβασης από το διαχειριστικό — δεν χρειάζεται να αντιγράψετε τον ίδιο αριθμό σε δύο γραμμές.

Στον προσαρμογέα είναι συνδεδεμένα δύο αναλογικά τηλέφωνα — χρειάζονται έναν αριθμό ή δύο;#

Δύο: στα FTA5102E2, G504 και G508 κάθε θύρα FXS είναι ξεχωριστή γραμμή με δικό της λογαριασμό. Δημιουργήστε τόσους χειριστές όσες είναι οι αναλογικές συσκευές και εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά τους στο Line 1, Line 2 και ούτω καθεξής.

Μπορώ να ρυθμίσω αυτόματα έναν στόλο τηλεφώνων;#

Από την πλευρά της πλατφόρμας μας — όχι, δεν έχει server αυτόματης διαμόρφωσης. Τα ίδια τα τηλέφωνα έχουν μηχανισμό (Administration → Provision, καθώς και τα επώνυμα FACS/FDC της Flyingvoice): αν έχετε στήσει δικό σας server provisioning, τα ονόματα παραμέτρων (DBID_SIP_ACCOUNT, DBID_SIP_PASSWORD, DBID_DNSSRV_DOMAIN, DBID_SIP_OUTBOUND_PORT, DBID_SIP_TRANSPORT) αναφέρονται στον διαχειριστικό οδηγό.

Πηγές#

• Flyingvoice SIP-FIP1X Series / P1X Series / P2X Series IP Phones Administrator Guide (διαδικτυακός οδηγός, έκδοση 03.09.2026) — https://docs.flyingvoice.com:9443/docs/dgadadw
• Flyingvoice P11S / P11U User Guide V1.3 (13.07.2026) — https://www.flyingvoice.com/Uploads/Temp/downloads/20260715/Flyingvoice_P11S-P11U_user_guide_V1.3_20260713.pdf
• Flyingvoice FTA1101 Administrator Guide (διαδικτυακός οδηγός, έκδοση 27.05.2025) — https://docs.flyingvoice.com:9443/docs/fta
• Flyingvoice ATA Administrator Guide (FTA5111 και σειρά FXS/FXO) — https://docs.flyingvoice.com:9443/docs/abc
• Χαρακτηριστικά μοντέλων — κατάλογος κατασκευαστή: https://www.flyingvoice.com/products/FIP1X.html, https://www.flyingvoice.com/products/P1X.html, https://www.flyingvoice.com/products/P2x.html, https://www.flyingvoice.com/products/ATA.html