Χονγκ Κονγκ: πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Αυτή η σελίδα είναι συνέχεια των γενικών οδηγιών για τη σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX: εκεί περιγράφεται ό,τι είναι ίδιο σε κάθε χώρα — δύο λειτουργίες trunk, τι να ρωτήσετε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, τι να εισαγάγετε στη φόρμα, δίκτυο και συμβατότητα και έλεγχος σύνδεσης. Εδώ — οι ιδιαιτερότητες του Χονγκ Κονγκ: γιατί το trunk των μεγάλων παρόχων τηλεπικοινωνιών συνήθως δεν φτάνει στο cloud PBX, από ποιον να πάρετε αριθμό αντί γι' αυτούς και σε τι διαφέρει ένας αστικός αριθμός από έναν αριθμό VoIP της σειράς 58.

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 10 Σεπτεμβρίου 2026 από τους ιστότοπους των παρόχων, τον κατάλογο πιστοποιημένων παρόχων της 3CX και τα έγγραφα της ρυθμιστικής αρχής OFCA· οι σύνδεσμοι — στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Δημιουργείται αποκλειστικό PBX για τοποθεσίες στο Χονγκ Κονγκ. Το Χονγκ Κονγκ είναι ξεχωριστή δικαιοδοσία από την ηπειρωτική Κίνα, με δικό της ρυθμιστή (OFCA) και δικές της άδειες· οι περιορισμοί της ηπειρωτικής χώρας δεν ισχύουν γι' αυτό. Η επιχείρηση δεν χρειάζεται άδεια — την φέρει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών από τον οποίο αγοράστηκε ο αριθμός.
• ⚠️⚠️ Το κύριο διαχωριστικό — «πάροχος τηλεπικοινωνιών μέσω δικής του γραμμής» έναντι «παρόχου μέσω διαδικτύου». Το HKBN και η «τοπική» υλοποίηση του trunk της HKT φτάνουν σε PBX που βρίσκεται στο γραφείο, μέσω καλωδίου του παρόχου τηλεπικοινωνιών και στο ιδιωτικό του δίκτυο — σε cloud PBX ένα τέτοιο trunk δεν μπορεί να συνδεθεί. Η HGC και η ComNet πωλούν το trunk μαζί με τη δική τους πρόσβαση, και το trunk «σε ξένο cloud» πρέπει να ζητηθεί ρητά.
• Από ποιον να ξεκινήσετε: 58VOIP — είναι ο μόνος που δημοσιεύει διεύθυνση registrar για πελάτες στο Χονγκ Κονγκ (siphk.58voip.com), λειτουργία — εγγραφή μέσω UDP, ακριβώς όπως υποστηρίζει το PBX μας· 28VOIP / Matrix — τοπικός πάροχος με την ίδια λειτουργία, παράμετροι με email. HKT — αν χρειάζεστε ακριβώς αστικό αριθμό 2/3: διαθέτει trunk μέσω διαδικτύου με εγγραφή, αλλά πριν από την παραγγελία διευκρινίστε αν γίνεται χωρίς κρυπτογράφηση ήχου (SRTP).
• ⚠️ Αστικός αριθμός ή αριθμός 58. Οι αριθμοί των σειρών 2 και 3 είναι πλήρης σταθερή τηλεφωνία (Class 1), μπορούν να μεταφερθούν. Τους αριθμούς VoIP της σειράς 58 (Class 2) τους πωλούν σχεδόν όλοι οι πάροχοι διαδικτύου και οι διεθνείς πάροχοι: είναι φθηνότεροι και ταχύτεροι, αλλά δεν μεταφέρονται — αλλάξατε πάροχο, αλλάξατε αριθμό στην ταμπέλα.
• ⚠️ Όλοι οι αριθμοί είναι οκταψήφιοι, και το PBX αντιστοιχίζει τη γραμμή με τα τελευταία επτά ψηφία. Οι αριθμοί 2345 6789 και 3345 6789 είναι ίδιοι γι' αυτό — μην καταχωρίσετε στον ίδιο λογαριασμό δύο αριθμούς που διαφέρουν μόνο στο πρώτο ψηφίο.
• Τα έγγραφα εξαρτώνται από τον πωλητή: οι διεθνείς πάροχοι πωλούν εθνικούς αριθμούς μόνο σε επιχειρήσεις (καταχώριση εταιρείας, επιβεβαίωση διεύθυνσης), χωρίς να απαιτείται τοπική διεύθυνση.

Αριθμοί στη χώρα#

• Κωδικός χώρας — +852. Δεν υπάρχει εθνικό πρόθεμα (σαν το «0»): εντός του Χονγκ Κονγκ καλείτε ακριβώς 8 ψηφία, σε διεθνή μορφή — 852 συν τα ίδια 8 ψηφία (+852 2123 4567).
• Οι κατηγορίες καθορίζονται από το πρώτο ψηφίο (σχέδιο αριθμοδότησης OFCA, έκδοση 1.9.2026):

• Στις «Γραμμές» ο αριθμός εισάγεται όπως τον έδωσε ο πάροχος: το PBX αντιστοιχίζει τα τελευταία επτά ψηφία, οπότε η καταχώριση με ή χωρίς +852 δεν παίζει ρόλο.
• ⚠️ Η παγίδα των επτά ψηφίων. Ο αριθμός του Χονγκ Κονγκ έχει 8 ψηφία, αλλά αντιστοιχίζονται τα τελευταία 7: οι 2345 6789 και 3345 6789 δίνουν την ίδια κατάληξη και θα συγχωνευτούν σε μία γραμμή. Αν η επιχείρηση έχει δύο αριθμούς (για παράδειγμα, αστικό και 58), ελέγξτε το κατά την καταχώριση της δεύτερης γραμμής.
• Σε ποια μορφή θα έρθει ο αριθμός σε μια εισερχόμενη κλήση — εξαρτάται από τον πάροχο: η HKT και η 58VOIP στέλνουν εθνική μορφή (8 ψηφία), η Tata Communications και οι διεθνείς πάροχοι — διεθνή (852…), η 28VOIP σύμφωνα με την κάρτα της στην 3CX — σύντομο αριθμό της μορφής 4621, και η HKBN — τα τελευταία τρία ψηφία του εύρους. Στις δύο τελευταίες περιπτώσεις η γραμμή δεν ξεχωρίζει από τον αριθμό, και η κλήση θα πάει στη γενική διαδρομή της γραμμής.
• ⚠️ Ο αριθμός έκτακτης ανάγκης 999 — τρία ψηφία, και μια εξερχόμενη κλήση τέτοιου μήκους δεν περνά μέσω trunk. Για κλήση στο 999 κρατήστε δίπλα ένα κινητό τηλέφωνο.
• Κωδικοποιητές. Δημόσια ο κωδικοποιητής επιβεβαιώνεται μόνο για την HKT (G.711 u-law). Από τους υπόλοιπους ζητήστε G.711 a-law/u-law — αυτό είναι που δέχεται το PBX μας· το «μόνο G.729» δεν κάνει.

Ποιος εκδίδει αριθμό με SIP trunk#

58VOIP — δημόσιος registrar για το Χονγκ Κονγκ#

Πάροχος SIP trunk και αριθμών Χονγκ Κονγκ και ηπειρωτικής Κίνας (Σενζέν, Γκουανγκζού, Σαγκάη), πιστοποιημένος από τη 3CX ως υποστηριζόμενος πάροχος για το Χονγκ Κονγκ. Στην κάρτα του η 3CX δημοσιεύει τη διεύθυνση: «If you located in Hong Kong you need to use "siphk.58voip.com" as your registrar address». Εκεί επίσης: κρυπτογραφημένο SIP (TLS) δεν υποστηρίζεται — για εμάς αυτό είναι πλεονέκτημα, συνηθισμένο UDP trunk· δεν υπάρχει χώρος αυτοεξυπηρέτησης, η παραγγελία γίνεται μέσω τμήματος πωλήσεων.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel (Τηλεφωνία → «Πάροχοι επικοινωνίας» → «Προσθήκη παρόχου»):

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: παραγγείλτε trunk με τον απαιτούμενο αριθμό καναλιών και αριθμό Χονγκ Κονγκ → διευκρινίστε αν το login ταυτίζεται με τον αριθμό του trunk και σε ποια μορφή θα φτάνει ο αριθμός στην εισερχόμενη κλήση (σύμφωνα με την κάρτα 3CX — σε εθνική μορφή) → λάβετε τη λίστα αριθμών που επιτρέπεται να εμφανίζονται στις εξερχόμενες → συμφωνήστε τους codecs G.711. Ο πλήρης κατάλογος ερωτήσεων — στο «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

Παγίδες ⚠️

• Οι codecs δεν αναφέρονται δημόσια. Πριν την πληρωμή, επιβεβαιώστε γραπτώς ότι υπάρχει G.711 (a-law ή u-law) και ότι δεν απαιτείται G.729.
• Η θύρα δεν αναφέρεται στην κάρτα 3CX. Το 5060 είναι η προεπιλεγμένη τιμή· αν στο email αναφέρεται άλλη — εισαγάγετε εκείνη.
• Στις εξερχόμενες μπορείτε να εμφανίζετε μόνο αριθμούς του Λογαριασμού σας — «You can only present numbers associated with your account as Outbound Caller ID». Αφήστε το «Εμφάνιση ως» κενό — θα σταλεί ο αριθμός της γραμμής.

Πηγές: 3CX — SIP-πάροχοι Χονγκ Κονγκ · 58VOIP — SIP Trunk / DID — 10.09.2026.

28VOIP / Matrix Technology — τοπικός πάροχος και integrator#

Εταιρεία του Χονγκ Κονγκ Matrix Technology (HK) Ltd (Κουάι Τσουνγκ, τηλ. 3900 1928) — integrator της 3CX και κατασκευαστής PBX Sipdex, και με το σήμα 28VOIP — πάροχος τηλεφωνίας, του οποίου η υπηρεσία SIP είναι πιστοποιημένη από τη 3CX για το Χονγκ Κονγκ. Κρυπτογραφημένο SIP (TLS) δεν υποστηρίζεται, δεν υπάρχει χώρος αυτοεξυπηρέτησης. Παράλληλα μεταπωλεί trunk των HGC και HKBN — αλλά για Cloud PBX χρειάζεται ακριβώς η δική του υπηρεσία 28VOIP.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: παραγγείλτε trunk και αριθμό Χονγκ Κονγκ → ζητήστε να μεταδίδεται στην εισερχόμενη κλήση ο πλήρης αριθμός, όχι ο σύντομος → συμφωνήστε τους codecs G.711 → διευκρινίστε ποιοι αριθμοί επιτρέπεται να εμφανίζονται στις εξερχόμενες (μόνο αριθμοί του Λογαριασμού).

Παγίδες ⚠️

• Σύντομος αριθμός στην εισερχόμενη. Σύμφωνα με την κάρτα στη 3CX ο αριθμός του trunk δηλώνεται «in the short number format (e.g. 4621)». Αν έτσι φτάσει — η κλήση θα γίνει δεκτή, αλλά δεν θα επιλέξει τη γραμμή με βάση τον αριθμό του PBX, και θα πάει στη γενική διαδρομή της γραμμής. Με έναν αριθμό στο trunk αυτό δεν είναι πρόβλημα· με πολλούς — ζητήστε τον πλήρη αριθμό.
• Οι παράμετροι μόνο με email. Host, θύρα και codecs δεν αναφέρονται δημόσια — πάρτε τα από το email σύνδεσης, όχι από τα πρότυπα της 3CX.

Πηγές: 3CX — SIP-πάροχοι Χονγκ Κονγκ · 28VOIP — 10.09.2026.

HKT — αστικός αριθμός μέσω διαδικτυακού trunk (ελέγξτε πριν την παραγγελία)#

Ο μεγαλύτερος πάροχος τηλεπικοινωνιών του Χονγκ Κονγκ (όμιλος PCCW), με τα περισσότερα blocks αστικών αριθμών. Το προϊόν είναι HKT Enterprise SIP Trunk· παραγγέλνεται μέσω του τμήματος πωλήσεων, τιμολόγια και παράμετροι δεν υπάρχουν στον ιστότοπο. Υπάρχουν δύο εκδόσεις: το «local sip trunk» έρχεται μέσω γραμμής HKT στη δεύτερη κάρτα δικτύου του PBX, με ιδιωτικές διευθύνσεις διακομιστή — δεν συνδέεται σε cloud PBX· το «Internet registration sip trunk» — εγγραφή μέσω διαδικτύου, και αυτό ακριβώς πρέπει να παραγγείλετε.

Οι παρακάτω παράμετροι προέρχονται από ανάλυση του συνεργάτη 58VOIP με ημερομηνία 25.03.2025, όχι από έγγραφο της HKT: επαληθεύστε τις με το έντυπο σύνδεσης.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: παραγγείλετε το trunk σε έκδοση διαδικτύου, όχι «μέσω γραμμής» → λάβετε το Pilot DN, το εύρος αριθμών και τον κωδικό → πριν την υπογραφή, ρωτήστε γραπτώς αν το trunk μπορεί να λειτουργήσει χωρίς SRTP → συμφωνήστε τον codec G.711 u-law.

Παγίδες ⚠️

• ⚠️⚠️ SRTP. Στην ανάλυση του 58VOIP αναφέρεται ρητά: «Since HKT only supports SRTP, this may cause outbound call failures». Το PBX μας δεν υποστηρίζει κρυπτογράφηση ήχου και TLS για trunks: αν η HKT δεν παράσχει trunk χωρίς SRTP, η σύνδεση δεν θα λειτουργήσει.
• Το P-Asserted-Identity είναι υποχρεωτικό. Η HKT αναμένει τον αριθμό στην κεφαλίδα P-Asserted-Identity (της μορφής PilotDN@hkt-uc.com)· χωρίς αυτό, οι εξερχόμενες κλήσεις από πρόσθετους αριθμούς δεν περνούν. Αυτή η επιλογή ενεργοποιείται από την πλευρά του διακομιστή — γράψτε στην υποστήριξη πριν την πρώτη εξερχόμενη κλήση.
• Διάστημα εγγραφής — όχι μικρότερο από 300 δευτερόλεπτα. Με μικρότερο, η HKT απαντά 423 Interval too brief. Αν η γραμμή εγγραφής δεν γίνεται πράσινη με αυτό το σφάλμα στη διάγνωση της γραμμής — ενημερώστε την υποστήριξη.

Πηγές: HKT Enterprise SIP Trunk · 58VOIP — διαδικτυακό trunk HKT · 58VOIP — «τοπικό» trunk HKT — 10.09.2026.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών: trunk μέσω δικής τους γραμμής#

Οι υπόλοιποι μεγάλοι πάροχοι τηλεπικοινωνιών πωλούν SIP trunk μαζί με το δικό τους κανάλι προς το γραφείο — σε PBX που βρίσκεται στις εγκαταστάσεις του πελάτη. Πρέπει να διευκρινίσετε πριν από τη σύμβαση αν μπορεί να συνδεθεί cloud PBX. Δεν υπάρχει πίνακας «τι να εισαγάγετε» εδώ: αν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συμφωνήσει να παραδίδει κλήσεις μέσω διαδικτύου στη «Στατική IP» σας (καρτέλα «Διακομιστής»), συμπληρώστε τη φόρμα σύμφωνα με το έντυπο που σας απέστειλαν, και πάρτε τις ερωτήσεις από το «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

• HKBN Enterprise Solutions — η μοναδική δημόσια τεκμηρίωση (οδηγία του κατασκευαστή PBX Sipdex) δείχνει trunk σε ιδιωτικό δίκτυο του παρόχου τηλεπικοινωνιών: gateway HKBN στο γραφείο, SIP proxy με διεύθυνση 10.15.x.x, στατική διαδρομή προς το δίκτυο HKBN, εξουσιοδότηση μέσω IP χωρίς εγγραφή. Μια τέτοια διεύθυνση δεν είναι προσβάσιμη σε cloud PBX. ⚠️ Ο αριθμός στην εισερχόμενη κλήση έρχεται ως τα τρία τελευταία ψηφία του εύρους — η γραμμή δεν διακρίνεται από τον αριθμό.
• HGC — «HGC SIP Trunk» σε IP PBX του πελάτη, έως 850 κανάλια σε μία διασύνδεση· διατηρεί και VoIP αριθμούς 5807. ⚠️ Οι παράμετροι δεν είναι δημοσιευμένες δημόσια, η υπηρεσία πωλείται μαζί με πρόσβαση HGC — ζητήστε ρητά trunk σε ξένη διεύθυνση στο cloud. Παραγγελία — στον ιστότοπο ή μέσω συνεργατών (π.χ. 28VOIP / Matrix).
• ComNet Telecom (HK) — πάροχος τηλεπικοινωνιών με δικό του block αστικών αριθμών· Enterprise SIP Trunk πάνω από τον ευρυζωνικό κανάλι του πελάτη, τμήμα πωλήσεων — 3503 3003. ⚠️ Κατά τη συλλογή δεδομένων στις 10.09.2026 ο ιστότοπος του παρόχου δεν άνοιγε· οι παράμετροι — μόνο από τον υπεύθυνο.
• China Mobile Hong Kong, SmarTone, 3 Hong Kong, China Unicom (Hong Kong), Verizon Hong Kong — διατηρούν αστικούς αριθμούς, διαθέτουν εταιρική φωνητική επικοινωνία, αλλά δεν υπάρχει δημόσια οδηγία για σύνδεση ξένου PBX. Επιβεβαιώστε το καθεστώς της υπηρεσίας με τον υπεύθυνο.

Άλλοι τοπικοί πάροχοι: παράμετροι κατά σύμβαση#

• A-Z Telecom (AZ-TEL) — πάροχος IP επικοινωνιών του Χονγκ Κονγκ από το 2009 (γραφείο στην Nathan Road, υποκαταστήματα στην ηπειρωτική Κίνα): «A-Z SIP Trunk» για 30–2000 ταυτόχρονες κλήσεις, αριθμοί και δωρεάν αριθμοί Χονγκ Κονγκ και ηπειρωτικής Κίνας — βολικό αν η επιχείρηση έχει πολλούς επισκέπτες από την Κίνα. Οι παράμετροι δεν δημοσιεύονται, ούτε ο τρόπος σύνδεσης: ζητήστε τις γραπτώς και επαληθεύστε τις με το «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο» — ειδικά τη μεταφορά (UDP/TCP) και τους codecs. ⚠️ Στις 10.09.2026 ο ιστότοπος είχε ληγμένο πιστοποιητικό ασφαλείας, και τα τελευταία νέα σε αυτόν ήταν από το 2021.
• Deltapath — προγραμματιστής cloud τηλεφωνίας του Χονγκ Κονγκ, κάτοχος VoIP αριθμών 5801. Το λιανικό «Hong Kong Anywhere Number» — 7,8 USD ανά γραμμή τον μήνα, απεριόριστα για το Χονγκ Κονγκ, χωρίς σύμβαση· αλλά ο αριθμός ζει στο cloud τους, SIP trunk σε ξένο PBX δεν διατίθεται σε ανοιχτή πώληση. Ο ίδιος ο πάροχος προειδοποιεί: ο αριθμός είναι χωρίς SMS και δεν μεταφέρεται.

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Χονγκ Κονγκ#

Οι κάρτες δημοφιλών διεθνών παρόχων υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου — η διεύθυνση διακομιστή και η λειτουργία συμπληρώνονται αυτόματα. Οι ιδιαιτερότητες του Χονγκ Κονγκ:

• Twilio — στον κατάλογο του 3CX αναφέρεται ως προτιμώμενος πάροχος για το Χονγκ Κονγκ. Τύποι αριθμών: κινητοί +852 9…, εθνικοί +852 30… και +852 58…, δωρεάν +852 800…. Οι εθνικοί αριθμοί δεν πωλούνται σε φυσικά πρόσωπα — μόνο σε επιχειρήσεις: πιστοποιητικό σύστασης επιχείρησης, επιβεβαίωση διεύθυνσης της εταιρείας (έγγραφα όχι παλαιότερα των 3 μηνών), ιστότοπος ή σελίδα σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Τοπική διεύθυνση δεν απαιτείται — η διεύθυνση μπορεί να είναι σε οποιαδήποτε χώρα.
• DIDWW — κάτοχος του εύρους VoIP 5809. Στη βιτρίνα του Χονγκ Κονγκ οι αριθμοί +852 58…: υποστηρίζονται εισερχόμενες κλήσεις, κλήσεις έκτακτης ανάγκης και λήψη φαξ, SMS και μεταφορά αριθμού — όχι.
• Bandwidth (Voxbone) — κατέχει τέσσερα εύρη VoIP (5803, 5806, 5808, 5819): ο μεγαλύτερος κάτοχος αριθμών VoIP του Χονγκ Κονγκ μεταξύ των διεθνών.
• Tata Communications — πάροχος χονδρικής, πιστοποιημένος από το 3CX για το Χονγκ Κονγκ: ο αριθμός έρχεται σε διεθνή μορφή, χωρίς TLS. Πώληση με σύμβαση μέσω διαχειριστή — για ένα κατάστημα είναι υπερβολή.
• PBX.IM — βιτρίνα του Χονγκ Κονγκ με αστικούς αριθμούς 2/3, αριθμούς VoIP 58 και δωρεάν 800, σύνδεση με δική σας ενέργεια· οι παράμετροι του trunk και η λειτουργία — μετά την παραγγελία, στον λογαριασμό σας.
• AstraQom — δημοσιευμένα τιμολόγια με στοιχεία έως 10.09.2026: από 10 USD τον μήνα (1 αριθμός, 1 γραμμή, 100 λεπτά) έως 48 USD (2 γραμμές, 1000 λεπτά), επιπλέον αριθμός 7,50 USD τον μήνα, ενεργοποίηση 1–3 εργάσιμες ημέρες, δηλώνεται υποστήριξη Asterisk. ⚠️ Μία-δύο γραμμές σημαίνει μία-δύο ταυτόχρονες συνομιλίες: για ένα κατάστημα με ουρές κλήσεων είναι λίγο.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel και άλλοι συγκεντρωτές — αριθμοί Χονγκ Κονγκ υπάρχουν στην κάλυψη, κατά κανόνα της σειράς 58.
• ⚠️ Γενική επιφύλαξη. Στους διεθνείς παρόχους ο αριθμός είναι σχεδόν πάντα σειράς 58 — χωρίς δυνατότητα μεταφοράς. Αστικό αριθμό 2/3 δίνουν οι τοπικοί πάροχοι Class 1 (HKT, HGC, HKBN, ComNet) ή οι μεταπωλητές τους, και από τους διεθνείς — όσοι δηλώνουν ρητά σειρές 2/3 (όπως η PBX.IM).

Μεταφορά αριθμού#

• Μεταφέρονται μόνο αριθμοί Class 1 — αστικοί 2/3 και κινητοί: μεταξύ συμβατικής σταθερής τηλεφωνίας, τηλεφωνίας IP πρώτης κατηγορίας και παρόχων Class 1. Την αίτηση υποβάλλει ο πάροχος υποδοχής· οι προθεσμίες και τα έγγραφα — στο έντυπό του, διευκρινίστε κατά την παραγγελία. Η AstraQom, για παράδειγμα, αναφέρει 2–4 εβδομάδες.
• ⚠️ Οι αριθμοί σειράς 58 (Class 2) δεν μεταφέρονται πουθενά — ούτε σε άλλον πάροχο Class 2, ούτε πίσω στη σταθερή τηλεφωνία. Η μετάβαση από αστικό αριθμό σε Class 2 επίσης δεν γίνεται χωρίς απώλεια του αριθμού.
• Πρακτικό συμπέρασμα: αν ο αριθμός τυπώνεται στο μενού και στην πινακίδα, πάρτε αστικό 2/3 από κάτοχο άδειας Class 1 (ή μεταφέρετε τον υπάρχοντα), και όχι φθηνό αριθμό 58 από συγκεντρωτή.
• Εκδώστε τον αριθμό στο όνομα της εταιρείας, όχι του υπαλλήλου — αλλιώς θα φύγει μαζί του.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών λέει «το trunk είναι ενεργό», αλλά ο «Έλεγχος σύνδεσης» δεν περνάει. Πιθανότατα σας έδωσαν trunk μέσω της γραμμής του παρόχου: στη HKBN και στην «τοπική» HKT η διεύθυνση του διακομιστή βρίσκεται μέσα στο ιδιωτικό τους δίκτυο. Δεν συνδέεται με PBX στο Cloud — χρειάζεται trunk μέσω διαδικτύου (58VOIP, 28VOIP, έκδοση διαδικτύου της HKT).
2. HKT: υπάρχει εγγραφή, αλλά οι εξερχόμενες αποτυγχάνουν. Ελέγξτε δύο πράγματα: αν το trunk απαιτεί SRTP (δεν θα λειτουργήσει με το PBX μας) και αν είναι ενεργοποιημένη η αποστολή P-Asserted-Identity — την ενεργοποιεί η υποστήριξη.
3. HKT: η εγγραφή απορρίπτεται με 423 Interval too brief. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαιτεί διάστημα εγγραφής τουλάχιστον 300 δευτερολέπτων — ενημερώστε την υποστήριξη.
4. Η κλήση πραγματοποιείται, αλλά επικρατεί σιωπή. Ελέγξτε τα codec: χρειάζεται G.711 (a-law ή u-law) ή G.722, το G.729 δεν υπάρχει στο PBX μας.
5. Οι εισερχόμενες έρχονται, αλλά όχι στη σωστή γραμμή. Ελέγξτε με ποια μορφή στέλνει ο πάροχος τον αριθμό (στη 28VOIP — σύντομο, στη HKBN — τα τρία τελευταία ψηφία) και αν συμπίπτουν τα τελευταία επτά ψηφία δύο αριθμών σας.
6. Δεν καλείται το 999. Οι τριψήφιοι αριθμοί δεν περνούν μέσω trunk — για επείγουσα κλήση χρειάζεται συνηθισμένο τηλέφωνο.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, βρίσκονται στο «Αν οι κλήσεις δεν πραγματοποιούνται».

Συχνές ερωτήσεις#

Από ποιον πάροχο να ξεκινήσω;#

Από τη 58VOIP: η διεύθυνση του registrar για το Χονγκ Κονγκ είναι δημοσιευμένη (siphk.58voip.com), η λειτουργία — εγγραφή μέσω UDP, δηλαδή η φόρμα συμπληρώνεται στο σύνολό της. Εναλλακτική λύση — η 28VOIP / Matrix με την ίδια λειτουργία. Αν χρειάζεστε ακριβώς αστικό αριθμό 2/3 — η HKT σε έκδοση διαδικτύου, αλλά μόνο μετά από γραπτή απάντηση ότι το trunk λειτουργεί χωρίς SRTP.

Γιατί δεν μπορούμε απλώς να πάρουμε trunk από τη HKBN ή τη HGC;#

Επειδή πωλούν το trunk μαζί με το δικό τους κανάλι προς το γραφείο: στη HKBN, σύμφωνα με τη δημοσιευμένη οδηγία, ο διακομιστής μεσολάβησης SIP βρίσκεται στο ιδιωτικό δίκτυο του παρόχου τηλεπικοινωνιών και απαιτεί στατική διαδρομή προς αυτό, ενώ η HGC δεν δημοσιεύει παραμέτρους και πωλεί την υπηρεσία μαζί με τη δική της πρόσβαση. Το PBX μας βρίσκεται στο Cloud και δεν διαθέτει τέτοιο κανάλι. Αν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συμφωνήσει να παραδίδει τις κλήσεις μέσω διαδικτύου στη στατική IP σας — η σύνδεση είναι εφικτή, αλλά πρέπει να ρωτήσετε πριν από τη σύμβαση.

Σε τι υστερεί ο αριθμός 58 σε σχέση με τον αστικό;#

Είναι αριθμός VoIP Class 2: λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο, αλλά δεν μεταφέρεται — σε μεταβολή παρόχου ο αριθμός χάνεται, και ο πάροχος δεν υποχρεούται να παρέχει υπηρεσία καταλόγου. Για αριθμό που εκτυπώνεται σε πινακίδα και σε μενού, πιο αξιόπιστος είναι ο αστικός 2/3.

Χρειάζεται εταιρεία στο Χονγκ Κονγκ;#

Όχι. Την άδεια τη φέρει ο πάροχος, και οι διεθνείς πωλητές (για παράδειγμα, η Twilio) δεν απαιτούν τοπική διεύθυνση — αρκεί η εγγραφή της επιχείρησης και η επιβεβαίωση της διεύθυνσης της εταιρείας. Σε φυσικά πρόσωπα η Twilio δεν πωλεί εθνικούς αριθμούς.

Μπορούμε να καλούμε τους επισκέπτες εμφανίζοντας αριθμό του Χονγκ Κονγκ;#

Ναι, μέσω του παρόχου αυτού του αριθμού και μόνο με αριθμούς της σύμβασής σας. Κλήση με αριθμό του Χονγκ Κονγκ μέσω ξένης διαδρομής θα φτάσει με «+» στην αναγνώριση κλήσης και θα φαίνεται ύποπτη.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 10.09.2026.

Ρυθμιστική αρχή και αριθμοδότηση

• OFCA — Know More about IP Telephony Service (Class 1 / Class 2): https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/ipts/index.html
• OFCA — Numbering Plan for Telecommunications Services in Hong Kong, έκδοση 1.9.2026 (PDF): https://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/en/content_311/no_plan.pdf
• OFCA — Insertion of «+» Sign in the Calling Number Display: https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/telephone_scams/index.html
• Κυβέρνηση του Χονγκ Κονγκ — δελτίο Τύπου για το «+» στην αναγνώριση κλήσης, 20.08.2015: https://www.info.gov.hk/gia/general/201508/20/P201508200536.htm
• Communications Authority — Guidance Note for Application for SBO Licence (PDF): https://www.coms-auth.hk/filemanager/common/licensing/SBO-Guideline.pdf

Πάροχοι

• 3CX — Πάροχοι SIP του Χονγκ Κονγκ (Twilio, 28VoIP, 58VoIP, Tata): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/hong-kong/
• 58VOIP — SIP Trunk / DID: https://en.58voip.com/china-sip-trunk/
• 28VOIP (Matrix Technology HK): https://www.28voip.com/
• HKT — Enterprise SIP Trunk: https://www.hkt-enterprise.com/en/products-solutions/unified-communications/voice/solution/hkt-enterprise-sip
• 58VOIP — σύνδεση internet trunk της HKT: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-internet-registration-sip-trunk/
• 58VOIP — σύνδεση «τοπικού» trunk της HKT: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-local-sip-trunk/
• HGC — SIP Trunk: https://www.hgcbiz.com/products-and-services/voice/sip-trunk
• HKBN Enterprise Solutions — Enterprise SIP Trunk (PDF): https://www.hkbnes.net/uploads/support/ProductCatalogue/EnterpriseSIPTrunk.pdf
• Sipdex — ρύθμιση trunk HKBN: https://sipdex.com/ippbx/index.php/chapter-14-hkbn-sip-trunk-configuration-pstn/
• ComNet Telecom (HK) — SIP Trunk Solution: https://www.comnet-telecom.com.hk/en/sip-trunking-enterprisesolution/
• A-Z Telecom — A-Z SIP Trunk: https://www.link-az.com/a-z-sip-trunk/
• Deltapath — Hong Kong Anywhere Number: https://www.deltapath.com/product/hong-kong-anywhere-number/

Διεθνείς αριθμοί

• Twilio — ρυθμιστικές απαιτήσεις για το Χονγκ Κονγκ: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/hk/regulatory
• DIDWW — Hong Kong +852 (58) National: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Hong_Kong/National
• PBX.IM — Hong Kong SIP Trunking: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/hk
• AstraQom — SIP Trunks in Hong Kong: https://www.astraqom.com/hk/hong-kong-sip-trunks/
• Hong Kong Free Press — για τον κώδικα πρακτικής της OFCA και τους αριθμούς που τέθηκαν σε αναστολή, 30.03.2024: https://hongkongfp.com/2024/03/30/spam-or-scam-how-unwanted-phone-calls-from-salesmen-or-crooks-plague-hongkongers-despite-countermeasures/

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικούς αριθμούς.