Σιγκαπούρη: πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Αυτή η σελίδα είναι συνέχεια των γενικών οδηγιών για τη σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX: εκεί περιγράφονται όσα είναι ίδια σε κάθε χώρα — δύο λειτουργίες trunk, τι να ρωτήσετε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, τι να εισαγάγετε στη φόρμα, δίκτυο και συμβατότητα και έλεγχος σύνδεσης. Εδώ περιγράφονται οι ιδιαιτερότητες της Σιγκαπούρης: γιατί οι συνήθεις πάροχοι τηλεπικοινωνιών δεν ταιριάζουν στο cloud PBX σας, από ποιον να πάρετε αριθμό αντ' αυτών και ποιοι αριθμοί πωλούνται σε ξένη εταιρεία.

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 10 Σεπτεμβρίου 2026 από τους ιστότοπους των παρόχων και έγγραφα της ρυθμιστικής αρχής (IMDA, PDPC)· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Δημιουργείται αποκλειστικό PBX για τοποθεσίες στη Σιγκαπούρη — η Σιγκαπούρη δεν περιλαμβάνεται στη λίστα χωρών όπου το τηλεφωνικό κέντρο δεν ενεργοποιείται. Το κατάστημα δεν χρειάζεται ξεχωριστή άδεια: την άδεια φέρει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών από τον οποίο αγοράστηκε ο αριθμός.
• ⚠️⚠️ Το κύριο διαχωριστικό όριο της χώρας είναι οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών έναντι των διαδικτυακών παρόχων τηλεφωνίας. Οι Singtel, StarHub, M1 και MyRepublic πωλούν SIP trunk προς PBX στις εγκαταστάσεις του πελάτη και μέσω δικού τους καναλιού: στη Singtel πρόκειται για ξεχωριστή διασύνδεση δικτύου και στατική διαδρομή προς το δίκτυό της, στη M1 για την επιλογή «Static L3 VPN», ενώ στη MyRepublic το συμβόλαιο αναφέρει ρητά «between an on-premises phone system and our telephone network». Ένα τέτοιο trunk δεν μπορεί να συνδεθεί με το cloud PBX μας. Λειτουργούν πάροχοι OTT και διεθνείς πάροχοι τηλεπικοινωνιών.
• Από ποιον να ξεκινήσετε: Telxi — αν χρειάζεστε τις παραμέτρους εκ των προτέρων και χωρίς αλληλογραφία (ο μόνος που τις δημοσιεύει: sip.telxi.com, 5060, UDP, εγγραφή)· SIPTEL — αν το κατάστημα είναι καταχωρισμένο σε εταιρεία της Σιγκαπούρης και χρειάζεστε «αστικό» αριθμό της σειράς 6: διαθέτει τιμολόγιο ακριβώς για το δικό μας σχήμα, «απλώς προωθούμε την κλήση στη στατική IP του PBX σας»· CalnCall — τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών με online παραγγελία, αλλά με σύμβαση 24 μηνών.
• ⚠️ Αριθμός της σειράς 6 δεν πωλείται σε ξένη εταιρεία. Οι συνήθεις αστικοί αριθμοί 6XXX XXXX επιτρέπεται από τη ρυθμιστική αρχή να εκδίδονται μόνο σε «εγχώριους» συνδρομητές της Σιγκαπούρης· σε ξένη εταιρεία αποδίδεται η σειρά 3XXX XXXX — είναι επίσης πλήρης αριθμός, αλλά σειράς VoIP. Για τη σειρά 6 απαιτείται κάτοικος Σιγκαπούρης ή εταιρεία με εγγραφή ACRA και τοπική διεύθυνση.
• ⚠️ Δεν θα καταφέρετε να καλέσετε Σιγκαπούρους επισκέπτες «μέσω φθηνού ξένου δρομολογίου με τοπικό αριθμό». Από τον Δεκέμβριο του 2022 οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών, κατόπιν οδηγίας της IMDA, αποκλείουν εισερχόμενες διεθνείς κλήσεις με πλαστούς αριθμούς +65 3, +65 6, +65 8, +65 9. Οι εξερχόμενες πρέπει να δρομολογούνται μέσω παρόχου που κατέχει πραγματικά άδεια στη Σιγκαπούρη.
• ⚠️ Όλοι οι αριθμοί είναι οκταψήφιοι, αλλά το PBX αντιστοιχίζει τη γραμμή με τα τελευταία επτά ψηφία. Οι αριθμοί 6234 5678 και 3234 5678 είναι ίδιοι γι' αυτό — μην καταχωρίσετε στον ίδιο λογαριασμό δύο αριθμούς που διαφέρουν μόνο στο πρώτο ψηφίο.

Αριθμοί στη χώρα#

• Ο κωδικός χώρας είναι +65. Δεν υπάρχει εθνικό πρόθεμα (όπως το «0»): εντός της χώρας καλείτε ακριβώς 8 ψηφία, σε διεθνή μορφή — 65 συν τα ίδια 8 ψηφία (+65 6234 5678).
• Οι κατηγορίες καθορίζονται από το πρώτο ψηφίο:

• Στις «Γραμμές» ο αριθμός εισάγεται όπως τον εξέδωσε ο πάροχος τηλεπικοινωνιών: το PBX αντιστοιχίζει τα τελευταία επτά ψηφία, επομένως η καταχώριση με ή χωρίς +65 δεν παίζει ρόλο.
• ⚠️ Η παγίδα των επτά ψηφίων. Ο αριθμός της Σιγκαπούρης έχει 8 ψηφία, αλλά αντιστοιχίζονται τα τελευταία 7: ο αστικός 6234 5678 και ο αριθμός VoIP 3234 5678 δίνουν την ίδια κατάληξη και θα συγχωνευτούν σε μία γραμμή. Αν το κατάστημα έχει και αριθμό 6 και αριθμό 3, ελέγξτε το κατά την καταχώριση της δεύτερης γραμμής.
• Σε ποια μορφή θα φτάσει ο αριθμός σε μια εισερχόμενη κλήση — ρωτήστε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Δεν υπάρχει ενιαίος κανόνας στη χώρα: η Telxi και οι διεθνείς πάροχοι τηλεπικοινωνιών στέλνουν τη διεθνή μορφή (65…), η Singtel την εθνική (8 ψηφία), ενώ η CalnCall, σύμφωνα με τις παλιές οδηγίες της, βάζει στο πεδίο του αριθμού το όνομα χρήστη του trunk — τότε η γραμμή δεν ξεχωρίζει από τον αριθμό, και η κλήση θα πάει στον γενικό δρομολόγιο.
• ⚠️ Οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης είναι τρία ψηφία, και ένας εξερχόμενος αριθμός τέτοιου μήκους δεν περνά μέσω trunk. Για κλήση στο 999 ή στο 995 κρατήστε δίπλα ένα κινητό τηλέφωνο. Λάβετε υπόψη και κάτι άλλο: για αριθμούς της σειράς 3 ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν υποχρεούται καθόλου να εξασφαλίζει πρόσβαση στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, υποχρεούται μόνο να το προειδοποιήσει.
• Κωδικοποιητές. Ζητήστε G.711 a-law/u-law — αυτό είναι που δέχεται το PBX μας. Ορισμένοι τοπικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών θέτουν πρώτο το G.729, το οποίο δεν διαθέτουμε.

Ποιος εκδίδει αριθμό με SIP trunk#

Telxi — ο μόνος με δημοσιευμένες παραμέτρους#

Διεθνής πάροχος τηλεπικοινωνιών που τόσο το 3CX όσο και το Yeastar συμπεριλαμβάνουν στους πιστοποιημένους για τη Σιγκαπούρη. Μοντέλο αυτοεξυπηρέτησης: το trunk δημιουργείται στην πύλη («SIP trunks → Add new»), εκεί συνδέονται και οι αριθμοί, μετά το trunk το ενεργοποιεί η υποστήριξη. Ο μόνος πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας του οποίου οι παράμετροι βρίσκονται σε ανοιχτή βάση γνώσεων.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel (Τηλεφωνία → «Πάροχοι τηλεπικοινωνιών» → «Προσθήκη παρόχου τηλεπικοινωνιών»):

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: να δημιουργήσετε SIP trunk και να κάνετε το αναγνωριστικό του ίσο με τον κύριο αριθμό — τότε στην εισερχόμενη κλήση θα έρθει ο αριθμός, όχι ένα αυθαίρετο login → να συνδέσετε τους αριθμούς στην καρτέλα «DID Number» σε διεθνή μορφή → να ζητήσετε από την υποστήριξη να ενεργοποιήσει το trunk → αν χρειάζεται, να αλλάξετε τον εξερχόμενο εμφανιζόμενο αριθμό (στη βάση γνώσεων υπάρχει ξεχωριστό άρθρο «How To Change Your Outbound CallerID»).

Παγίδες ⚠️

• Οι αριθμοί Σιγκαπούρης της Telxi δεν δηλώνονται δημόσια. Οι παράμετροι του trunk είναι γνωστές, αλλά σελίδα «αριθμοί Σιγκαπούρης» ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει — σύμφωνα με τα δεδομένα στις 10.09.2026, επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα ελεύθερων +65 με email πριν από την πληρωμή.
• Το trunk δεν λειτουργεί μέχρι να το ενεργοποιήσει η υποστήριξη. Η «πράσινη» γραμμή εγγραφής σε αυτή την περίπτωση δεν σημαίνει ακόμη λειτουργική διαδρομή — κάντε οπωσδήποτε δοκιμαστική κλήση.
• Στη λίστα codec υπάρχουν G.729 και Opus, τα οποία δεν έχει το PBX μας. Βεβαιωθείτε ότι στην πλευρά του trunk είναι ενεργοποιημένα τα PCMA/PCMU (G.711) — αλλιώς η κλήση θα συνδεθεί χωρίς ήχο.

Πηγές: Telxi — σύνδεση trunk με PBX · Telxi — δημιουργία trunk — 10.09.2026.

SIPTEL — τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών με προώθηση στη διεύθυνση IP σας#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών της Σιγκαπούρης για μικρές επιχειρήσεις με άδεια IMDA SBO (Individual). Για εμάς δεν έχει σημασία η υπηρεσία cloud του, αλλά το τιμολόγιο καναλιών: «suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX» — δηλαδή ακριβώς η λειτουργία εξουσιοδότησης μέσω IP. Όροι με στοιχεία της 10.09.2026: 25 SGD ανά κανάλι, ελάχιστο 2 κανάλια, ένας αριθμός Σιγκαπούρης περιλαμβάνεται, οι εισερχόμενες κλήσεις είναι δωρεάν, χωρίς ελάχιστη διάρκεια· ενεργοποίηση — περίπου δύο ημέρες μετά τον έλεγχο των εγγράφων.

Ποιοι αριθμοί για ποιους (αυτό είναι όρος της άδειας, όχι ιδιοτροπία του παρόχου):

Έγγραφα: για εταιρεία — απόσπασμα ACRA Bizfile και ταυτότητα του υπογράφοντος, για φυσικό πρόσωπο — ταυτότητα και επιβεβαίωση διεύθυνσης, συν τα υπογεγραμμένα έντυπα του παρόχου.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να επιλέξετε το τιμολόγιο καναλιών → να δώσετε στον υπεύθυνο τη «Στατική IP» από την καρτέλα «Διακομιστής» ως διεύθυνση λήψης κλήσεων → να δηλώσετε ποιοι αριθμοί θα δρομολογούνται σε αυτό το trunk → να επισυνάψετε τα έγγραφα και να υπογράψετε τα έντυπα. Ρωτήστε αμέσως: host και θύρα για τις εξερχόμενες, επιτρεπόμενα codecs, σε ποια μορφή θα φτάνει ο αριθμός στην εισερχόμενη κλήση και από ποια διεύθυνση στέλνει ο πάροχος τον ήχο. Ο πλήρης κατάλογος — στο «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

Παγίδες ⚠️

• Ο πάροχος δεν δημοσιεύει τεχνικές παραμέτρους. Πριν από την υπογραφή, επιβεβαιώστε γραπτώς ότι η μεταφορά είναι UDP ή TCP (όχι μόνο TLS) και ότι στα codecs περιλαμβάνεται το G.711.
• Η σειρά 6 δεν είναι διαθέσιμη σε αλλοδαπό. Αν η επιχείρηση χρειάζεται ακριβώς «αστικό» αριθμό, τη σύμβαση πρέπει να συνάψει εταιρεία της Σιγκαπούρης.
• Το τιμολόγιο μετρά κανάλια, όχι λεπτά. Δύο αγορασμένα κανάλια σημαίνουν δύο ταυτόχρονες συνομιλίες· ο τρίτος καλών θα λάβει «κατειλημμένο».

Πηγές: SIPTEL — τιμολόγια και αριθμοί Σιγκαπούρης · SIPTEL — απαιτήσεις εγγράφων — 10.09.2026.

CalnCall — πάροχος τηλεπικοινωνιών της Σιγκαπούρης με παραγγελία online#

Εταιρεία της Σιγκαπούρης (όμιλος Cal4Care) — ο μοναδικός τοπικός πάροχος τηλεφωνίας στο διαδίκτυο στη λίστα των πιστοποιημένων από την 3CX για τη Σιγκαπούρη· η ίδια δηλώνει συμβατότητα με 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX και Grandstream. Τιμολόγια με στοιχεία της 10.09.2026: 69 SGD τον μήνα για 10 κανάλια, 129 SGD για 10 και 199 SGD για 30 κανάλια· ενεργοποίηση και επιστρεπτέα εγγύηση ίσες με τη μηνιαία πληρωμή, σύμβαση 24 μηνών· αριθμός Σιγκαπούρης — 5 USD ενεργοποίηση συν 5 USD τον μήνα. Παραγγελία και πληρωμή online, μετά από αυτές — έλεγχος στοιχείων και σύμφωνο παροχής υπηρεσιών.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να συντάξετε το πλάνο και τον αριθμό online → να περάσετε τον έλεγχο στοιχείων → να λάβετε το email με τις παραμέτρους του trunk → στον λογαριασμό να δρομολογήσετε τον αγορασμένο αριθμό στο trunk → να συμφωνήσετε τα codecs G.711. Ρωτήστε ξεχωριστά τη μορφή του εισερχόμενου αριθμού: σύμφωνα με τις οδηγίες του ίδιου του παρόχου, στη διαδρομή των εισερχόμενων δηλώνεται όχι ο αριθμός αλλά το όνομα χρήστη του trunk — αν αυτό ισχύει ακόμη, ο έλεγχος της γραμμής μέσω αριθμού δεν θα λειτουργήσει.

Παγίδες ⚠️

• Σύμβαση 24 μηνών — δεν είναι επιλογή «να δοκιμάσω για μια σεζόν».
• Οι παράμετροι δεν δημοσιεύονται στον ιστότοπο. Η μόνη οδηγία που βρέθηκε με τη διεύθυνση του διακομιστή είναι αρχειακό αντίγραφο του 2016 και δεν μπορεί να αποτελέσει βάση: πάρτε τις τιμές από το email παροχής (provisioning).
• Οι αριθμοί δεν μεταφέρονται. Στους όρους αναφέρεται ρητά ότι οι αριθμοί που αγοράστηκαν από αυτούς δεν μεταβιβάζονται σε άλλον πάροχο τηλεπικοινωνιών ακόμη και μετά τη λήξη της σύμβασης (εκτός από εκείνους που μεταφέρθηκαν σε αυτούς).

Πηγές: CalnCall — τιμολόγια και σύνδεση · CalnCall — κόστος αριθμών — 10.09.2026.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών: trunk μόνο προς PBX στις εγκαταστάσεις#

Τέσσερις εθνικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών πωλούν SIP trunk, αλλά προς τηλεφωνικό κέντρο που βρίσκεται στις εγκαταστάσεις του πελάτη και μέσω δικού τους καναλιού επικοινωνίας. Για το cloud PBX μας αυτό είναι αδιέξοδο, και πρέπει να το διαπιστώσετε πριν από τη σύμβαση, όχι μετά. Πίνακας «τι να εισαγάγετε» δεν υπάρχει εδώ: αν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεχτεί τελικά να λαμβάνει σηματοδοσία από εξωτερική διεύθυνση, συμπληρώστε τη φόρμα σύμφωνα με το έντυπο που σας έστειλαν και συγκεντρώστε τις ερωτήσεις στο «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

• Singtel — ο μεγαλύτερος πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας. Το επίσημο πρότυπο σύνδεσης απαιτεί ξεχωριστή διασύνδεση δικτύου προς την Singtel και στατική διαδρομή: «LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers», η διεύθυνση του διακομιστή δίνεται στη σύμβαση. Από τα χρήσιμα: το προϊόν δεν έχει ούτε TLS ούτε SRTP (αυτό δεν μας εμποδίζει), κωδικοποιητές G.729/G.711, τονικό σηματοδοσία κατά RFC 2833, οι πρόσθετοι αριθμοί εισάγονται σε εθνική μορφή, και ξένος αναγνωριζόμενος αριθμός δεν υποστηρίζεται — μπορείτε να εμφανίζετε μόνο τους δικούς σας αριθμούς.
• StarHub — «SmartSIP» — trunk για IP PBX και εταιρικές πλατφόρμες: έως 1000 κανάλια ανά trunk, χρέωση ανά δευτερόλεπτο, αριθμοί σειράς 6. ⚠️ Κανένα τεχνικό έγγραφο σε δημόσια πρόσβαση: η λειτουργία, η διεύθυνση του διακομιστή και οι κωδικοποιητές γίνονται γνωστά μόνο από τη σύμβαση.
• M1 — δύο επιλογές: «Dynamic SIP Trunk» πάνω από τη δική τους οπτική ίνα και «Static L3 VPN SIP Trunk» για PBX με στατική διεύθυνση. ⚠️ Το L3 VPN είναι αποκλειστικό κανάλι προς τις εγκαταστάσεις του πελάτη, όχι SIP μέσω διαδικτύου· πρέπει να ρωτήσετε ευθέως: επιτρέπουν σύνδεση από ξένη cloud διεύθυνση;
• MyRepublic — από 5 έως 30 κανάλια και εκατοντάδες αριθμούς, υπάρχει μεταφορά υφιστάμενων αριθμών. ⚠️ Στη σύμβαση αναγράφεται ότι η υπηρεσία παρέχεται «between an on-premises phone system and our telephone network» και μόνο «premises with an internet connection in Singapore», ενώ ο πελάτης υποχρεούται να είναι εγγεγραμμένος στην ACRA και να έχει UEN Σιγκαπούρης.
• ViewQwest — πάροχος διαδικτύου με τηλεφωνία: η λιανική φωνή είναι διαθέσιμη μόνο μαζί με την οπτική ίνα τους, το επαγγελματικό trunk πωλείται με σύμβαση. ⚠️ Δημόσια τεκμηρίωση δεν υπάρχει· το βασικό ερώτημα είναι αν θα δώσουν trunk χωρίς το κανάλι τους και προς εξωτερική διεύθυνση.
• Hoiio και Toku — πλατφόρμες της Σιγκαπούρης, στις οποίες το SIP trunk αναφέρεται στη λίστα υπηρεσιών, αλλά χωρίς παραμέτρους: στη Hoiio η σελίδα του trunk στις 10.09.2026 είναι μη διαθέσιμη, η βοήθεια της Toku είναι κλειστή σε αυτόματη ανάγνωση. Επιβεβαιώστε την κατάσταση της υπηρεσίας με το τμήμα πωλήσεων.

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Σιγκαπούρης#

Οι κάρτες δημοφιλών διεθνών παρόχων υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου — η διεύθυνση του διακομιστή και η λειτουργία συμπληρώνονται αυτόματα. Οι ιδιαιτερότητες της Σιγκαπούρης:

• Twilio — περιγράφει τις τοπικές απαιτήσεις πιο αναλυτικά από όλους: τον αριθμό σειράς 3 (+65 3…) τον εκδίδουν σε νομικό πρόσωπο με διεύθυνση σε οποιαδήποτε χώρα, τον αριθμό σειράς 6 — μόνο σε εταιρεία εγγεγραμμένη στη Σιγκαπούρη και με διεύθυνση στη Σιγκαπούρη· οι δωρεάν αριθμοί — μόνο σε νομικά πρόσωπα, σε φυσικά πρόσωπα δεν πωλούνται τοπικοί αριθμοί.
• DIDWW — είναι πιστοποιημένο από τη Yeastar ειδικά για τη Σιγκαπούρη, πωλεί αριθμούς +65 3 μέσω πίνακα και προγραμματιστικής διασύνδεσης, υποστηρίζει και εξουσιοδότηση με όνομα χρήστη και εξουσιοδότηση με διεύθυνση IP.
• Tata Communications — πάροχος χονδρικής από τη λίστα των πιστοποιημένων από 3CX για τη Σιγκαπούρη, πωλεί με σύμβαση.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel και άλλοι συγκεντρωτές προσφέρουν αριθμούς +65 με παράδοση σε SIP· οι απαιτήσεις για τα έγγραφα είναι οι ίδιες: σειρά 3 — για αλλοδαπούς, σειρά 6 — με τοπικά έγγραφα.
• ⚠️ Γενική επιφύλαξη. Ένας ξένος συγκεντρωτής σας απαλλάσσει από το τοπικό πακέτο εγγράφων, αλλά όχι από τους τοπικούς κανόνες: οι εξερχόμενες κλήσεις προς συνδρομητές της Σιγκαπούρης καλύτερα να τερματίζονται μέσω παρόχου με τοπική άδεια — η διεθνής διαδρομή με υποκατεστημένο +65 αποκλείεται στο δίκτυο.

Μεταφορά αριθμού#

• Η φορητότητα είναι υποχρεωτική για κινητούς αριθμούς και για τη συνήθη σταθερή τηλεφωνία, καθώς και για υπηρεσίες IP τηλεφωνίας σε αριθμούς σειράς 6 — με τα ίδια πρότυπα όπως η βασική τηλεφωνία. Την αίτηση υποβάλλει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών που παραλαμβάνει· οι προθεσμίες και το σύνολο των εγγράφων διαφέρουν ανά πάροχο τηλεπικοινωνιών, δημόσια δεν έχουν δημοσιευτεί.
• ⚠️ Τους αριθμούς σειράς 3 κανείς δεν είναι υποχρεωμένος να τους μεταφέρει. Αυτός είναι ο κύριος κίνδυνος του «αριθμού για VoIP»: αν τον τυπώσετε σε πινακίδα και σε μενού, δεσμεύετε την επιχείρηση στον πάροχο. Στη CalnCall αυτό αναγράφεται στους όρους με ευθύ λόγο — οι αριθμοί τους δεν είναι φορητοί ακόμη και μετά τη λήξη της σύμβασης.
• Ο δωρεάν αριθμός 1800 μεταφέρεται επίσης μεταξύ παρόχων τηλεπικοινωνιών, αλλά έχει νόημα να τον αποκτήσετε μόνο αν η επιχείρηση δέχεται πραγματικά κλήσεις από όλη τη χώρα.
• Εκδίδετε τον αριθμό σε εταιρεία, όχι σε υπάλληλο. Ο αριθμός που έχει καταχωριστεί σε εξωτερικό συνεργάτη ή διευθυντή θα φύγει μαζί του· εξάλλου, «αριθμός σε φυσικό πρόσωπο» στη Σιγκαπούρη είναι δυνατός μόνο για κάτοικο.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών λέει «το trunk είναι ενεργό», αλλά ο «Έλεγχος σύνδεσης» δεν περνά. Πιθανότατα σας έδωσαν διασύνδεση εντός του δικτύου του παρόχου: στη Singtel, τη M1 και τη MyRepublic το trunk πηγαίνει μέσω του δικού τους καναλιού έως την εγκατάσταση του πελάτη, όχι μέσω διαδικτύου. Ένα τέτοιο trunk δεν συνδέεται με cloud PBX — χρειάζεστε πάροχο που λειτουργεί μέσω δημόσιου διαδικτύου.
2. Η εγγραφή είναι πράσινη, αλλά οι κλήσεις δεν πραγματοποιούνται. Στη Telxi το trunk αρχίζει να λειτουργεί μόνο μετά την ενεργοποίηση από την υποστήριξη: η επιτυχής εγγραφή εδώ δεν ισοδυναμεί με λειτουργική διαδρομή. Γράψτε στην υποστήριξη και κάντε μια δοκιμαστική κλήση.
3. Η κλήση πραγματοποιείται, αλλά υπάρχει σιγή προς τη μία ή και τις δύο κατευθύνσεις. Ελέγξτε τους κωδικοποιητές: σε ορισμένους παρόχους τηλεπικοινωνιών της Σιγκαπούρης πρώτος στη λίστα είναι ο G.729, τον οποίο το PBX μας δεν διαθέτει. Χρειάζεται G.711 (a-law ή u-law) ή G.722.
4. Οι εισερχόμενες έρχονται, αλλά όχι στη σωστή γραμμή. Επαληθεύστε ότι ο πάροχος στέλνει τον αριθμό και όχι το όνομα χρήστη του trunk (έτσι κάνει η CalnCall σύμφωνα με τις οδηγίες της) και ότι δεν ταυτίζονται τα τελευταία επτά ψηφία δύο αριθμών — δείτε την παγίδα στην ενότητα «Αριθμοί στη χώρα».
5. Οι εξερχόμενες απορρίπτονται. Σχεδόν πάντα πρόκειται για τον εμφανιζόμενο αριθμό: στη Σιγκαπούρη ο ξένος αριθμός κόβεται στην πλευρά του παρόχου τηλεπικοινωνιών. Αφήστε το «Εμφάνιση ως» κενό.
6. Ο πάροχος προσφέρει μόνο TLS. Κρυπτογραφημένο trunk το PBX μας δεν το δέχεται — ζητήστε απλό UDP ή TCP: οι περισσότεροι πάροχοι το διαθέτουν.
7. Δεν καλούνται οι σύντομοι αριθμοί. Οι τριψήφιοι αριθμοί έκτακτης ανάγκης 999, 995 και 993 δεν περνούν μέσω trunk — αυτός είναι περιορισμός της εξερχόμενης κλήσης· για τέτοιες κλήσεις χρειάζεται συνηθισμένο τηλέφωνο.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, βρίσκονται στο «Αν οι κλήσεις δεν πραγματοποιούνται».

Συχνές ερωτήσεις#

Από ποιον πάροχο τηλεπικοινωνιών να ξεκινήσετε;#

Αν η επιχείρηση έχει συσταθεί ως εταιρεία στη Σιγκαπούρη και χρειάζεστε «αστικό» αριθμό — με τη SIPTEL: διαθέτει τιμολόγιο ακριβώς για το δικό μας σχήμα (οι κλήσεις προωθούνται σε στατική IP του PBX), τουλάχιστον 2 κανάλια και ενεργοποίηση σε περίπου δύο ημέρες. Αν χρειάζεστε τις παραμέτρους εκ των προτέρων και χωρίς αλληλογραφία — με τη Telxi: η διεύθυνση του διακομιστή, η θύρα και η λειτουργία είναι δημοσιευμένες. Η CalnCall — όταν θέλετε να παραγγείλετε τα πάντα online και δεν σας ενοχλεί σύμβαση 24 μηνών.

Γιατί δεν μπορείτε απλώς να πάρετε trunk από τη Singtel ή τη StarHub;#

Επειδή η «μεγάλη τετράδα» πουλά trunk προς σταθμό που βρίσκεται φυσικά στις εγκαταστάσεις του πελάτη και τον παραδίδει μέσω δικού της καναλιού: στη Singtel το πρότυπο σύνδεσης απαιτεί ρητά ξεχωριστή διεπαφή δικτύου και στατική διαδρομή προς το δίκτυό της, στη M1 η παραλλαγή με στατική διεύθυνση ονομάζεται «L3 VPN», στη MyRepublic η σύμβαση αναφέρει «on-premises phone system» και «premises… in Singapore». Το δικό μας PBX βρίσκεται στο Cloud και δεν διαθέτει τέτοιο κανάλι.

Χρειάζεται εταιρεία στη Σιγκαπούρη;#

Για αριθμό της σειράς 6 — ναι: τον εκδίδουν σε κάτοικο της Σιγκαπούρης ή σε εταιρεία με εγγραφή ACRA και τοπική διεύθυνση. Μια ξένη εταιρεία μπορεί να αγοράσει αριθμό της σειράς 3 (+65 3…) — λειτουργεί το ίδιο, αλλά δεν είναι υποχρεωμένος να υποστηρίζει μεταφορά αριθμού και πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Διεθνείς πάροχοι τηλεπικοινωνιών όπως η Twilio πωλούν τη σειρά 3 σε νομικό πρόσωπο με διεύθυνση σε οποιαδήποτε χώρα.

Μπορείτε να καλείτε επισκέπτες εμφανίζοντας αριθμό Σιγκαπούρης;#

Μόνο μέσω παρόχου τηλεπικοινωνιών με τοπική άδεια. Από τον Δεκέμβριο του 2022 οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών αποκλείουν εισερχόμενες διεθνείς κλήσεις στις οποίες εμφανίζεται αριθμός +65 3/6/8/9 — η προσπάθεια να εξοικονομήσετε χρήματα σε ξένη διαδρομή θα καταλήξει στο να μη φτάσει καθόλου η κλήση. Μπορείτε να εμφανίζετε μόνο αριθμούς της δικής σας σύμβασης: αριθμό τρίτου ο πάροχος τηλεπικοινωνιών θα τον αντικαταστήσει ή θα απορρίψει την κλήση.

Τι να κάνετε αν η επιχείρηση έχει δύο αριθμούς — 6… και 3…;#

Ελέγξτε τα τελευταία επτά ψηφία. Το PBX αντιστοιχίζει τη γραμμή ακριβώς με αυτά, επομένως τα 6234 5678 και 3234 5678 είναι για αυτό δυσδιάκριτα και θα συγχωνευτούν σε μία γραμμή. Αν οι αριθμοί συμπίπτουν στην κατάληξη, ζητήστε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών να εκδώσει αριθμό με διαφορετική κατάληξη ή χωρίστε τους αριθμούς σε διαφορετικούς λογαριασμούς.

Είναι υποχρεωτικό να προειδοποιείτε για την καταγραφή της συνομιλίας;#

Ναι. Δεν υπάρχει ξεχωριστός «τηλεφωνικός» νόμος για την καταγραφή στη Σιγκαπούρη, αλλά ισχύει ο γενικός νόμος για τα προσωπικά δεδομένα: ο συνομιλητής ενημερώνεται πριν από την έναρξη της καταγραφής και δίνει τη συγκατάθεσή του. Ενεργοποιήστε το φωνητικό μήνυμα ειδοποίησης στις ρυθμίσεις του καταστήματος. Ξεχωριστά, θυμηθείτε το μητρώο Do Not Call: η μάρκετινγκ τηλεφωνική προώθηση, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων σε επαγγελματικούς αριθμούς, απαγορεύεται χωρίς ρητή γραπτή συγκατάθεση.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 10.09.2026.

Ρυθμιστική αρχή και αριθμοδότηση

• IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, Φεβρουάριος 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
• IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
• IMDA — Annex B: μέτρα παρόχων τηλεπικοινωνιών κατά απατηλών κλήσεων, Ιανουάριος 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
• IMDA — άδεια Services-Based Operations (SBO): https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
• PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών

• Telxi — σύνδεση SIP trunk με PBX: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
• Telxi — δημιουργία trunk: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
• SIPTEL — τιμολόγια και αριθμοί Σιγκαπούρης: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
• SIPTEL — απαιτήσεις εγγράφων: https://www.siptel.io/requirements.php
• CalnCall — τιμολόγια και σύνδεση: https://www.calncall.com/get-started
• CalnCall — κόστος αριθμών: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
• Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
• StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
• M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
• MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
• MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
• ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/

Διεθνείς αριθμοί και συμβατότητα

• Twilio — κανονιστικές απαιτήσεις για τη Σιγκαπούρη: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
• 3CX — πιστοποιημένοι πάροχοι SIP στη Σιγκαπούρη: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
• Yeastar — πιστοποιημένοι πάροχοι SIP στη Σιγκαπούρη: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
• 3CX — σύνδεση trunk Singtel: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT με τα εσωτερικά.