Μαλαισία: Πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Αυτή η σελίδα είναι συνέχεια των γενικών οδηγιών για τη σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX: εκεί περιγράφεται ό,τι είναι ίδιο σε κάθε χώρα — δύο λειτουργίες trunk, τι να ρωτήσετε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, τι να εισαγάγετε στη φόρμα, δίκτυο και συμβατότητα και έλεγχος σύνδεσης. Εδώ βρίσκονται οι ιδιαιτερότητες της Μαλαισίας: γιατί δεν θα πάρετε trunk από τον συνήθη πάροχο τηλεπικοινωνιών για το cloud PBX σας, από ποιον να πάρετε αριθμό αντ' αυτού και τι ακριβώς να ρωτήσετε, αφού κανείς στη χώρα δεν δημοσιεύει τις παραμέτρους.

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 10 Σεπτεμβρίου 2026 από τους ιστότοπους των παρόχων, τα έγγραφα της ρυθμιστικής αρχής (MCMC) και τους πίνακες πιστοποίησης των κατασκευαστών PBX· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Δημιουργείται αποκλειστικό PBX για τοποθεσίες στη Μαλαισία. Δεν απαιτείται ξεχωριστή άδεια για την επιχείρηση: την άδεια τη φέρει ο πάροχος — σύμφωνα με τους κανόνες της MCMC, την υπηρεσία φωνητικής επικοινωνίας μέσω διαδικτύου δικαιούται να πωλεί ο κάτοχος άδειας ASP (Applications Service Provider) βάσει του Communications and Multimedia Act 1998.
• ⚠️⚠️ Το κύριο χάσμα στη χώρα είναι οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών απέναντι στους παρόχους τηλεφωνίας μέσω διαδικτύου. Η Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) και η Maxis (Business Voice SIP) πωλούν trunk μόνο πάνω από δικό τους δίκτυο πρόσβασης: στη Maxis αυτό αναγράφεται στη σύμβαση («You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)»), στη TM το trunk έρχεται μέσω VLAN φωνής της γραμμής του συνδρομητή και καταχωρείται στο ιδιωτικό δίκτυο του παρόχου. Ένα τέτοιο trunk δεν μπορεί κατ' αρχήν να συνδεθεί με cloud PBX. Λειτουργούν τοπικοί ITSP που παρέχουν trunk μέσω δημόσιου διαδικτύου.
• Από ποιον να ξεκινήσετε: SIPPALS — ο μόνος που δημοσιεύει και τους κωδικοποιητές (G.711 a-law/u-law) και τις τιμές, και λειτουργεί χωρίς σύμβαση· CallaCloud — αν χρειάζεστε αριθμούς όχι μόνο της Μαλαισίας αλλά και γειτονικών χωρών ASEAN, και σας ενδιαφέρει η δηλωμένη συμβατότητα με Asterisk/FreePBX· Bournshell — αδειοδοτημένος ASP (C) με δοκιμαστική περίοδο και ρυθμιζόμενο εμφανιζόμενο αριθμό.
• Η προεπιλεγμένη λειτουργία είναι η καταχώριση. Όλοι οι πάροχοι της Μαλαισίας που έχουν περάσει πιστοποίηση από κατασκευαστές PBX λειτουργούν σε λειτουργία «Register Based» — δηλαδή με επιλεγμένο το «Καταχώριση στον πάροχο (REGISTER)».
• ⚠️ Τη διεύθυνση διακομιστή στη Μαλαισία δεν τη δημοσιεύει κανείς — κανένας πάροχος, ούτε ο κρατικός incumbent. Το πεδίο «SIP host» συμπληρώνεται από το email με τα στοιχεία του trunk· αν ο πάροχος δεν έστειλε τη διεύθυνση, πρέπει να καλέσετε την υποστήριξη πριν, όχι μετά την πληρωμή.
• ⚠️ Δεν επιτρέπεται να εμφανίζετε ξένο αριθμό. Από τις 17 Ιανουαρίου 2024, το Σχέδιο Αριθμοδότησης απαιτεί ο εμφανιζόμενος αριθμός «is not concealed» και να εμφανίζεται ο πραγματικός αριθμός του καλούντος· οι πάροχοι επιτρέπουν να ορίσετε μόνο αριθμό του οποίου την κυριότητα έχετε επιβεβαιώσει.
• ⚠️ Δεν εκδίδεται γεωγραφικός αριθμός σε αλλοδαπή εταιρεία. Σύμφωνα με το Σχέδιο Αριθμοδότησης, οι γεωγραφικοί αριθμοί δεν εκδίδονται σε συνδρομητές εκτός του δικού τους κωδικού περιοχής — για αριθμό 03… απαιτείται εγγραφή SSM στη Μαλαισία και διεύθυνση στη χώρα.

Αριθμοί στη χώρα#

• Ο κωδικός χώρας είναι +60, το εθνικό πρόθεμα εντός της χώρας είναι 0. Ο αριθμός χωρίς κωδικό χώρας (NSN) έχει έως 13 ψηφία.
• Ο κωδικός περιοχής είναι ένα ψηφίο, εκτός από το Sabah, το Sarawak και το Labuan, όπου είναι διψήφιος:

• Το μήκος του τμήματος συνδρομητή είναι 8, 7 ή 6 ψηφία: οκτώ στα μεγάλα κέντρα (μεταξύ άλλων στο 03), έξι-επτά εκεί όπου ο κωδικός περιοχής είναι διψήφιος. Ένας γεωγραφικός αριθμός της Κουάλα Λουμπούρ έχει τη μορφή +60 3 2780 3801.
• Οι κινητοί αρχίζουν με 01 και ψηφίο 0–4 ή 6–9 συν 7–8 ψηφία (+60 16 450 2380)· το εύρος 015X έχει παραχωρηθεί σε ξεχωριστή ομάδα παρόχων. Οι διεθνείς πάροχοι πωλούν ως «αριθμό Μαλαισίας» συνήθως ακριβώς κινητό.
• Ειδικοί αριθμοί: 1300 — υπηρεσιακός με χρέωση για τον καλούντα, 1800 — δωρεάν, 1600 — premium, 1500 και 1700 — υπηρεσιακοί. Έκτακτης ανάγκης — 999 και 112.
• Στις «Γραμμές» ο αριθμός εισάγεται όπως τον εξέδωσε ο πάροχος: το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία, επομένως η καταχώριση με +60 ή μέσω 0 δεν παίζει ρόλο.
• ⚠️ Η παγίδα των επτά ψηφίων. Στους οκταψήφιους αριθμούς η σύγκριση κόβει το πρώτο ψηφίο του τμήματος συνδρομητή, στους κινητούς — το πρόθεμα του παρόχου. Τα +603 2780 3801 και +603 8780 3801 δίνουν την ίδια κατάληξη 7803801· τα +6016 450 2380 και +6011 450 2380 — και τα δύο 4502380. Μην καταχωρίζετε στον ίδιο λογαριασμό αριθμούς που διαφέρουν μόνο σε αυτό — ο κανόνας «αυτός ο αριθμός → αυτό το σενάριο» δεν θα τους ξεχωρίσει.
• Με ποια μορφή θα έρθει ο αριθμός σε μια εισερχόμενη κλήση — ρωτήστε τον πάροχο. Δεν υπάρχει ενιαίος κανόνας στους τοπικούς ITSP· η πρακτική των παρόχων τηλεπικοινωνιών είναι η διεθνής μορφή με συν (+60…).
• Κλήση προς τα έξω: εντός της χώρας 0 + αριθμός (στον δικό σας κωδικό περιοχής μπορείτε να παραλείψετε τον κωδικό), στο εξωτερικό — σύμφωνα με τις οδηγίες των παρόχων 00 + αριθμός σε διεθνή μορφή· επιβεβαιώστε το ακριβές πρόθεμα κατά τη σύνδεση.
• Κωδικοποιητές. Ζητήστε G.711 a-law/u-law — αυτό είναι που δέχεται το PBX μας. Σε ορισμένους παρόχους της Μαλαισίας ως βασικός χρησιμοποιείται ο G.729, τον οποίο εμείς δεν έχουμε.

Ποιος παρέχει αριθμό με SIP trunk#

SIPPALS — δημόσια τιμολόγια και επιβεβαιωμένο G.711#

Πάροχος τηλεφωνίας διαδικτύου από την Κουάλα Λουμπούρ (νομικό πρόσωπο VoIP dotMY Sdn Bhd), όπου το trunk προς ξένο PBX είναι ξεχωριστή υπηρεσία με τιμή στον ιστότοπο, και όχι δευτερεύουσα λειτουργία του cloud σταθμού: «A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections». Τιμολόγια κατά τα στοιχεία της 10.09.2026: βασικό χωρίς σύμβαση και χωρίς ελάχιστη πληρωμή, 0,13 μαλαισιανό ρινγκίτ ανά λεπτό εντός χώρας· με συνδρομή 250 και 500 ρινγκίτ το λεπτό είναι φθηνότερο. Αριθμοί μεγάλων πόλεων, σύνδεση 1300/1800, «new number activation is instant».

Το κύριο για εμάς: τα codecs αναφέρονται ρητά — «standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729», δηλαδή το G.711 το έχουν σίγουρα.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel (Τηλεφωνία → «Πάροχοι τηλεπικοινωνιών» → «Προσθήκη παρόχου»):

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να ενεργοποιήσετε το βασικό πλάνο → να παραγγείλετε εισερχόμενο αριθμό της πόλης που θέλετε (ή να συνδέσετε 1300/1800) → να ζητήσετε αύξηση του αριθμού καναλιών στον αριθμό: από προεπιλογή είναι δύο → να επιβεβαιώσετε την κυριότητα του αριθμού για την εξερχόμενη εμφανιζόμενη ταυτότητα κλήσης → να δώσετε τη «Στατική IP» από την καρτέλα «Διακομιστής»: ο πάροχος μπορεί να περιορίζει το trunk ανά διεύθυνση → να συμφωνήσετε G.711 a-law/u-law και να ρωτήσετε τη μορφή του αριθμού στην εισερχόμενη κλήση.

Παγίδες ⚠️

• Δύο κανάλια ανά αριθμό από προεπιλογή. Για μια επιχείρηση με ουρές σε ώρα αιχμής αυτό δεν αρκεί — η επέκταση συμφωνείται ξεχωριστά και κοστίζει.
• Τεχνικές παράμετροι στον ιστότοπο δεν υπάρχουν. Η διεύθυνση διακομιστή, η θύρα, ο τονικός παλμός και η μορφή του αριθμού έρχονται μόνο με τα διαπιστευτήρια.
• Η εταιρεία είναι μικρή. Το επίπεδο υποστήριξης και οι χρόνοι αποκατάστασης της σύνδεσης αξίζει να τα καταγράψετε σε αλληλογραφία πριν από την έναρξη.

Πηγές: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — αρχική — 10.09.2026.

CallaCloud — συμβατότητα με Asterisk και αριθμοί για την ASEAN#

Το μαλαισιανό σκέλος του περιφερειακού ομίλου Cal4Care (γραφείο στην Κουάλα Λουμπούρ, Jalan Ampang). Δηλώνει ακριβώς τη διαλειτουργικότητα μεταξύ προμηθευτών που χρειαζόμαστε: «SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream», ενώ το cloud PBX είναι χτισμένο «under MCMC's framework». Οι αριθμοί είναι μαλαισιανοί συν «numbers in every ASEAN market you sell into»: για ένα δίκτυο καταστημάτων στην περιοχή, είναι ο μόνος τοπικός πάροχος που καλύπτει και τις γειτονικές χώρες. Το αρχείο κλήσεων στον λογαριασμό σας διατηρείται για 90 ημέρες.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να ζητήσετε trunk σε απλό UDP και με G.711, λέγοντας ρητά ότι η PBX μας δεν δέχεται κρυπτογράφηση TLS/SRTP στα trunks → να παραγγείλετε μαλαισιανό αριθμό και να τον δρομολογήσετε στο trunk → να δώσετε τη «Στατική IP» της PBX → να διευκρινίσετε αν ο αριθμός εμφανίζεται στην κλήση (αυτό χρειάζεται για την επαλήθευση γραμμής).

Παγίδες ⚠️

• Ο όμιλος έχει πολλές περιφερειακές επωνυμίες, ενώ η δρομολόγηση γίνεται «to the nearest regional data center» — είναι εύκολο να καταλήξετε με trunk σε εγκατάσταση της Σιγκαπούρης: τότε τόσο τα τιμολόγια όσο και ο εμφανιζόμενος αριθμός δεν θα είναι μαλαισιανοί. Διευκρινίστε ρητά την εγκατάσταση.
• Δεν υπάρχουν δημόσιες οδηγίες. Η ενότητα με τα εγχειρίδια στις 10.09.2026 επέστρεφε σφάλμα 404, παρόλο που δηλώνεται συμβατότητα με Asterisk — πάρτε όλες τις παραμέτρους από το email.

Πηγές: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — ερωτήσεις και απαντήσεις · 3CX — πιστοποιημένοι πάροχοι Μαλαισίας — 10.09.2026.

Bournshell — άδεια ASP (C) και δοκιμαστική περίοδος#

Μικρός πάροχος από το Τζοχόρ και την Κουάλα Λουμπούρ, που δηλώνει ρητά άδεια από τη ρυθμιστική αρχή: «Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission». Η υπηρεσία περιγράφεται με το σενάριό μας αυτολεξεί: «SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider», «via public internet as well as via private IP». Υπάρχει δοκιμαστική περίοδος (στην ιστοσελίδα — 14 ημέρες), προστασία από απάτη κίνησης, όρια κατανάλωσης, ρυθμιζόμενος εμφανιζόμενος αριθμός και διαχείριση του αριθμού καναλιών. Στην πιστοποίηση Yeastar, το trunk της Bournshell είναι «Register Based», με κωδικοποιητές a-law, u-law, G.729, τονικότητες RFC 2833: ακριβώς το προφίλ μας.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να ξεκινήσετε τη δοκιμαστική περίοδο → να παραγγείλετε εισερχόμενο αριθμό → να ενεργοποιήσετε τους κωδικοποιητές G.711 a-law/u-law → να συμφωνήσετε τον ρυθμιζόμενο εμφανιζόμενο αριθμό (απαιτείται επιβεβαιωμένη κυριότητα του αριθμού) → να δώσετε τη «Στατική IP» της PBX για το φίλτρο απάτης κίνησης → να ρωτήσετε το όριο ταυτόχρονων κλήσεων και το ημερήσιο όριο κατανάλωσης.

Παγίδες ⚠️

• Δεν υπάρχει καθόλου δημόσια τεχνική τεκμηρίωση — ούτε διεύθυνση διακομιστή, ούτε μορφή αριθμού, ούτε περιγραφή της τονικότητας.
• Η διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου διαφέρει στις πηγές (14 ημέρες στην ιστοσελίδα, 30 σε περιγραφή συνεργάτη) — διευκρινίστε ποια προσφορά ισχύει.
• Ο αριθμός άδειας δεν αναφέρεται στην ιστοσελίδα — αν αυτό είναι σημαντικό για τον νομικό σας σύμβουλο, ελέγξτε την εταιρεία στο μητρώο παρόχων της MCMC.

Πηγές: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — πιστοποιημένοι πάροχοι Μαλαισίας — 10.09.2026.

Telxi — αυτοεξυπηρέτηση και το πιο ευρύ σύνολο codec#

Πάροχος με μοντέλο αυτοεξυπηρέτησης: «enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels», αριθμοί, φαξ, μηνύματα και — ο μόνος από τους τοπικούς που αναφέρει ρητά τις κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Σύμφωνα με την πιστοποίηση Yeastar, το trunk λειτουργεί ως «Register Trunk», codec u-law, a-law, G.722, G.729 και GSM, τονική κλήση RFC 2833: σε εμάς επιτρέπονται ακριβώς τα πρώτα τρία, οπότε η συμβατότητα είναι εγγυημένη. Στα χαρτιά είναι η μόνη τοπική επιλογή για «ενεργοποίηση σήμερα».

Τι να εισαγάγετε στο admin panel

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να εγγραφείτε και να περάσετε τον έλεγχο εγγράφων → να αγοράσετε μαλαισιανό αριθμό → να δημιουργήσετε trunk και να δρομολογήσετε τον αριθμό σε αυτό → να ενεργοποιήσετε G.711 (και αν είναι δυνατόν G.722) → να διευκρινίσετε τη μορφή του εισερχόμενου αριθμού και αν λειτουργεί η κλήση 999.

Παγίδες ⚠️

• Ο ιστότοπος telxi.com δεν ανοίγει από το δίκτυό μας (απάντηση φίλτρου προστασίας), επομένως οι όροι, τα τιμολόγια και οι παράμετροι δεν μπόρεσαν να ελεγχθούν — ό,τι υπάρχει εδώ προέρχεται από τον πίνακα πιστοποίησης του κατασκευαστή του PBX. Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα εκ των προτέρων.
• Η νομική οντότητα δεν είναι μαλαισιανή. Πιθανότατα οι αριθμοί της χώρας μεταπωλούνται από τοπικό κάτοχο άδειας — διευκρινίστε ποιανού είναι ο αριθμός και ποια έγγραφα θα ζητηθούν.

Πηγή: Yeastar — πιστοποιημένοι πάροχοι Μαλαισίας — 10.09.2026.

AlienVoIP — προπληρωμή και φίλτρο βάσει διεύθυνσης#

Ένας από τους παλαιότερους παρόχους λιανικής της χώρας (λειτουργεί από το 2007), που πουλά trunk με αυτοεξυπηρέτηση και προπληρωμένο υπόλοιπο. Ο τρόπος περιγράφεται ρητά: «Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP». Η διαδικασία — να εγγραφείτε, να λάβετε «username, password, registrar, codec, and network settings», να τα εισαγάγετε στο PBX, να αγοράσετε υπόλοιπο. Δημόσια τιμολόγια στις 10.09.2026: για τη Μαλαισία 0,10 ρίνγκιτ ανά λεπτό για κινητά και 0,08 για σταθερά· οι κλήσεις μεταξύ υποκαταστημάτων εντός του λογαριασμού είναι δωρεάν.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να εγγραφείτε και να φορτίσετε υπόλοιπο → να ζητήσετε γραπτώς G.711 a-law/u-law → να προσθέσετε τη «Στατική IP» του PBX στις επιτρεπόμενες διευθύνσεις → να αυξήσετε το όριο ταυτόχρονων κλήσεων στη γραμμή → να ανοίξετε τις απαραίτητες διεθνείς κατευθύνσεις → να αγοράσετε επιπλέον μαλαισιανό αριθμό, αν χρειάζεστε εισερχόμενες.

Παγίδες ⚠️

• ⚠️⚠️ Τα codec είναι ο κύριος κίνδυνος αυτού του παρόχου. Στην πιστοποίηση του κατασκευαστή του PBX για την AlienVoIP έχουν δοκιμαστεί μόνο GSM, G.729 και iLBC, ενώ το G.711 δεν είναι στη λίστα. Το PBX μας μιλά G.711 και G.722, επομένως η υποστήριξη G.711 πρέπει να επιβεβαιωθεί πριν από τη σύνδεση — αλλιώς το trunk θα εγγραφεί, αλλά δεν θα υπάρχει ήχος.
• Όλα κανονίζονται βάσει διεύθυνσης και ορίων. Στον λογαριασμό υπάρχουν κωδικοί απόρριψης «IP Not allowed», «Exceed Line Call Limit», «Country Not allowed», «IDD Not allowed» — συμφωνήστε τη διεύθυνση, τον αριθμό καναλιών και τις κατευθύνσεις εκ των προτέρων.
• Η υπηρεσία είναι ιστορικά λιανική — το επίπεδο υποστήριξης για ενεργοποίηση να το συμφωνήσετε ξεχωριστά.

Πηγές: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — οδηγοί — 10.09.2026.

Άλλοι πάροχοι: παράμετροι μόνο κατόπιν σύμβασης#

Αυτές οι εταιρείες διαθέτουν trunk προς το δικό τους PBX, αλλά η διεύθυνση διακομιστή, η θύρα και η μορφή του αριθμού δίνονται από τον υπεύθυνο μετά τη σύμβαση. Δεν υπάρχει εδώ πίνακας «τι να εισαγάγετε»: συμπληρώστε τη φόρμα σύμφωνα με το φύλλο που σας αποστέλλεται και πάρτε τις ερωτήσεις από το «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

• Invite Communications — μαλαισιανός πάροχος cloud τηλεφωνίας με το πιο εκτεταμένο δοκιμασμένο σύνολο codec (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC συν βίντεο), λειτουργία — εγγραφή. ⚠️ Δεν κατέστη δυνατό να βρεθεί δικός του δημόσιος ιστότοπος με προϊόν και τιμές: η εταιρεία είναι ορατή μόνο μέσω της λίστας συνεργατών του κατασκευαστή PBX, οπότε ελέγξτε την άδεια στο μητρώο MCMC πριν από τη σύμβαση.
• BeONE (Hitch On) — γνωστό στη χώρα cloud PBX· διαθέτει trunk προς τα έξω, λειτουργία — εγγραφή, codec a-law, u-law, GSM, G.729, και είναι ο μόνος τοπικός πάροχος με δοκιμασμένο φαξ T.38/T.30. ⚠️ Η λογική του προϊόντος είναι προσαρμοσμένη στο «δικό τους cloud PBX + τηλέφωνα»: πείτε στον υπεύθυνο ευθέως ότι χρειάζεστε trunk προς τον δικό σας σταθμό, αλλιώς θα σας πουλήσουν επιπλέον επεκτάσεις.
• REDtone — εισηγμένη εταιρεία και μεγάλος εταιρικός προμηθευτής φωνητικών υπηρεσιών: «A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls», «seamless integration with existing IP or analog PBX systems», στην αρχιτεκτονική — media gateways και border controllers· λειτουργία βάσει πιστοποίησης — εγγραφή, codec a-law, u-law, G.729. ⚠️ Κρίσιμο ερώτημα προς τις πωλήσεις: παραδίδεται το trunk μέσω δημόσιου διαδικτύου σε ξένη στατική διεύθυνση ή μόνο μέσω δικτύου REDtone — η σελίδα σιωπά γι' αυτό, ενώ η τυπική απάντηση των μαλαισιανών παρόχων τηλεπικοινωνιών είναι «μέσω της γραμμής μας». Η σύμβαση ολοκληρώνεται σε εβδομάδες.
• ORENCloud — κάτοχος άδειας ASP-C και ο πιο τεχνικά διαφανής παίκτης της αγοράς: οι μηχανικοί τους ανέλυσαν δημόσια τη σύνδεση trunk της TM σε ένα συνηθισμένο Asterisk. Το trunk πωλείται, αλλά οι παράμετροι και η λειτουργία δεν δημοσιεύονται καθόλου. ⚠️ Αν χρειαστείτε τοπική βοήθεια ενσωμάτωσης για το PBX μας — αυτή είναι η πρώτη διεύθυνση.
• 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — δηλώνουν SIP trunk στη λίστα υπηρεσιών, αλλά δεν αποκαλύπτουν ούτε παραμέτρους ούτε όρους· ο ιστότοπος της Sipcom στις 10.09.2026 δεν αποκρίθηκε. Επιβεβαιώστε το καθεστώς της υπηρεσίας με τις πωλήσεις πριν από την πληρωμή.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών: trunk μόνο μέσω του δικού τους δικτύου#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. Το προϊόν είναι καλό από μόνο του: βαθμίδες πλάνου από 4 έως 128 κανάλια και από 30 έως 960 επεκτάσεις, διατήρηση των υφιστάμενων αριθμών κατά τη μετάβαση από συμβατική γραμμή. ⚠️⚠️ Αλλά το trunk «utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx» — έρχεται μέσω φωνητικού VLAN του τερματικού του συνδρομητή και εγγράφεται στο ιδιωτικό δίκτυο του παρόχου τηλεπικοινωνιών: στην αναλυμένη ζωντανή εγκατάσταση η διεύθυνση διακομιστή ήταν 10.225.0.1. Από το cloud μια τέτοια διεύθυνση είναι φυσικά απρόσιτη. Επιπλέον, η εισερχόμενη κλήση φτάνει σε μη τυποποιημένη μορφή (διεύθυνση παραλήπτη σε μορφή tel: και όχι sip:), ενώ η TM έχει δικό της πρόγραμμα πιστοποίησης σταθμών. Ο μόνος δρόμος για μια επιχείρηση που χρειάζεται αριθμό TM είναι ένας gateway ή border controller στις εγκαταστάσεις, που κρατά τη γραμμή TM και εγγράφεται στο δικό μας PBX· αυτό είναι ξεχωριστή εργασία και ξεχωριστός κίνδυνος.
• Maxis Business Voice SIP. «Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity»: δύο πακέτα — έως 60 κανάλια σε συμβατική πρόσβαση (σύμβαση από 24 μήνες) και έως 1000 κανάλια σε οπτική ίνα (από 36 μήνες), επεκτάσεις σε μπλοκ των 10 ή 100. ⚠️⚠️ Στη σύμβαση αναφέρεται ρητά: «You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures», και μάλιστα η συνδρομή πρέπει να είναι ενεργή καθ' όλη τη διάρκεια της υπηρεσίας. Ένα PBX στο cloud δεν χωρά σε αυτό το πλαίσιο.
• CelcomDigi Business. Το SIP trunk αναφέρεται μόνο ως μέρος της πλατφόρμας («a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI»)· ξεχωριστή σελίδα προϊόντος, παράμετροι και όροι δεν υπάρχουν στις 10.09.2026. Κατ' αναλογία με τη Maxis αναμένεται απαίτηση δικής τους πρόσβασης — αυτό είναι και το πρώτο ερώτημα προς τις πωλήσεις.
• TIME dotCom. Στο εταιρικό τμήμα υπάρχουν Business Voice Lines με υποστήριξη softphone και επέκταση του αριθμού γραμμών, αλλά ο ιστότοπος δεν ανοίγει από το δίκτυό μας (απάντηση φίλτρου προστασίας), οπότε δεν κατέστη δυνατός ο έλεγχος ούτε της σελίδας ούτε της σύμβασης. Ρωτήστε ευθέως τις πωλήσεις: υπάρχει λειτουργία «trunk προς το PBX του πελάτη εκτός του δικτύου TIME»;

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Μαλαισίας#

Οι κάρτες δημοφιλών διεθνών παρόχων υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου — η διεύθυνση διακομιστή και η λειτουργία συμπληρώνονται αυτόματα. Οι μαλαισιανές ιδιαιτερότητες:

• Twilio — περιγράφει τις τοπικές απαιτήσεις πιο αναλυτικά από όλους: για εταιρεία απαιτείται αντίγραφο εγγραφής SSM (Companies Commission of Malaysia) και επιβεβαίωση διεύθυνσης υποχρεωτικά στη Μαλαισία (ταχυδρομική θυρίδα δεν γίνεται δεκτή), για δωρεάν αριθμό — επιπλέον ιστότοπος ή σελίδα σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Αριθμοί — τοπικοί και κινητοί με προθέματα +6016 και +6011, δωρεάν +601800. Λειτουργία — μόνο εξουσιοδότηση βάσει IP ή βάσει λίστας διαπιστευτηρίων, εγγραφή στην Twilio δεν υπάρχει.
• Telnyx — τοπικοί αριθμοί από 4,45 δολάρια τον μήνα, εισερχόμενες και εξερχόμενες· οι απαιτήσεις ανά χώρα εμφανίζονται στην πύλη κατά την παραγγελία. Υπάρχει έτοιμη οδηγία για Asterisk — από τους διεθνείς είναι ο ταχύτερος δρόμος για «ενεργοποίηση σήμερα».
• DIDWW — για τη Μαλαισία δηλώνονται και τοπικό και διεθνές trunking, ο αριθμός καναλιών αλλάζει στον λογαριασμό· τους τύπους αριθμών και τις απαιτήσεις δείτε στην ενότητα κάλυψης κατά την παραγγελία.
• AVOXI και άλλοι συγκεντρωτές πωλούν «Malaysia SIP trunking» ως μεταπωλητές: οι τεχνικές παράμετροι και η προέλευση του αριθμού δεν αποκαλύπτονται. Ρωτήστε ξεχωριστά ποιανού είναι ο αριθμός και αν εμπίπτει στους όρους του Σχεδίου Αριθμοδότησης.
• ⚠️ Γενική επιφύλαξη. Αστικός αριθμός 03… σε ξένη εταιρεία χωρίς μαλαισιανή διεύθυνση δεν εκδίδεται, γι' αυτό ο «τοπικός αριθμός» στους διεθνείς παρόχους είναι συχνότερα κινητός (+6011, +6016) ή δωρεάν. Για τον επισκέπτη αυτό φαίνεται φυσιολογικό — ο κινητός αριθμός είναι σύνηθες φαινόμενο για μαλαισιανή επιχείρηση — αλλά αστικός αριθμός και 1300/1800 θα πρέπει να ληφθούν από τοπικό πάροχο.

Μεταφορά αριθμού#

• Οι κινητοί αριθμοί μεταφέρονται — η φορητότητα κατοχυρώνεται από ξεχωριστούς κανόνες του Σχεδίου Αριθμοδότησης, την αίτηση υποβάλλει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών που υποδέχεται.
• ⚠️ Οι αστικοί αριθμοί ΔΕΝ μεταφέρονται μεταξύ παρόχων τηλεπικοινωνιών. Αυτό αναγράφεται ρητά στη βοήθεια της Maxis: «Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia». Συνέπεια για την επιχείρηση: η μετάβαση από πάροχο τηλεπικοινωνιών σε πάροχο τηλεφωνίας μέσω διαδικτύου σημαίνει αλλαγή αστικού αριθμού, και μαζί της — πινακίδες, κάρτες, καταχωρίσεις σε καταλόγους και αυτοκόλλητα στο ταμείο. Σχεδιάστε τη μετάβαση μόνο με περίοδο παράλληλης λειτουργίας: κρατάμε τον παλιό αριθμό και τον προωθούμε στον νέο.
• Εντός του ίδιου παρόχου τηλεπικοινωνιών ο αριθμός διατηρείται. Κατά τη μετάβαση από απλή γραμμή σε trunk της TM, οι αριθμοί, συμπεριλαμβανομένου του κεντρικού και όλων των εσωτερικών, παραμένουν στην επιχείρηση.
• Ο αριθμός δεν είναι ιδιοκτησία σας. Στους όρους της Maxis αναφέρεται ρητά: «You have no claim of any legal interest or goodwill in any number», και η μεταβίβαση του αριθμού σε άλλο πρόσωπο γίνεται μόνο με γραπτή συγκατάθεση του παρόχου τηλεπικοινωνιών. Η μεταγραφή του αριθμού από τον προηγούμενο ιδιοκτήτη της επιχείρησης στον νέο χωρίς τη συμμετοχή του παρόχου τηλεπικοινωνιών δεν είναι εφικτή.
• Εκδώστε τον αριθμό στο όνομα της εταιρείας, όχι του υπαλλήλου — ένας αριθμός που έχει καταχωριστεί σε εξωτερικό συνεργάτη θα φύγει μαζί του.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών λέει «το trunk υπάρχει», αλλά ο «Έλεγχος σύνδεσης» δεν περνάει. Πιθανότατα σας πούλησαν trunk παρόχου τηλεπικοινωνιών: στη TM ζει στο ιδιωτικό δίκτυο του παρόχου και έρχεται μέσω συνδρομητικής γραμμής, στη Maxis το συμβόλαιο απαιτεί συνδρομή στο δίκτυό τους IP. Ένα τέτοιο trunk δεν συνδέεται σε cloud PBX — χρειάζεστε πάροχο που λειτουργεί μέσω δημόσιου internet.
2. Η κλήση περνάει, αλλά υπάρχει σιγή προς τη μία ή και τις δύο κατευθύνσεις. Κωδικοποιητές. Στην AlienVoIP ο G.711 δεν αναφέρεται καθόλου στην πιστοποίηση, ενώ στους Bournshell, BeONE και REDtone πρώτος μπορεί να είναι ο G.729. Χρειάζεστε G.711 a-law/u-law ή G.722 — ενεργοποιείται από την πλευρά του παρόχου.
3. Η εγγραφή είναι πράσινη, αλλά δεν έρχονται εισερχόμενες. Ελέγξτε ότι ο αγορασμένος αριθμός δρομολογείται ακριβώς σε αυτό το trunk και ότι δεν έχει αφαιρεθεί το κουτάκι «Δέχεται κλήσεις» από τη γραμμή. Αν αφαιρεθούν τα κουτάκια από όλους τους αριθμούς της γραμμής, το PBX θα ακυρώσει την εγγραφή και δεν θα έρχονται καθόλου εισερχόμενες.
4. Οι εισερχόμενες πάνε σε λάθος γραμμή. Συγκρίνετε τα τελευταία επτά ψηφία των αριθμών: στους οκταψήφιους μαλαισιανούς αριθμούς και στα κινητά με διαφορετικά πρόθεματα οι ουρές συμπίπτουν (βλ. «Αριθμοί στη χώρα»). Με την ευκαιρία, ρωτήστε τον πάροχο σε ποια μορφή στέλνει τον αριθμό στην εισερχόμενη κλήση.
5. Οι εξερχόμενες απορρίπτονται. Σχεδόν πάντα πρόκειται για τον αναγνωριστικό αριθμό: στη Μαλαισία απαγορεύεται να εμφανίζεται ξένος αριθμός και ο πάροχος το ελέγχει. Αφήστε το «Εμφάνιση ως» κενό. Δεύτερη συχνή περίπτωση — η διεύθυνσή σας δεν έχει καταχωριστεί στις επιτρεπόμενες: στην AlienVoIP αυτό είναι ξεχωριστός κωδικός απόρριψης «IP Not allowed».
6. Οι κλήσεις διακόπτονται στην τρίτη-τέταρτη ταυτόχρονη συνομιλία. Στη SIPPALS ο εισερχόμενος αριθμός δίνει από προεπιλογή μόνο δύο κανάλια, στην AlienVoIP υπάρχει ξεχωριστό όριο κλήσεων ανά γραμμή. Η επέκταση συμφωνείται με τον πάροχο.
7. Ο πάροχος προσφέρει μόνο κρυπτογραφημένο trunk. Το PBX μας δεν δέχεται TLS και SRTP σε trunk — ζητήστε απλό UDP ή TCP, υπάρχει σε όλους τους τοπικούς παρόχους.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, βρίσκονται στο «Αν οι κλήσεις δεν περνούν».

Συχνές ερωτήσεις#

Από ποιον πάροχο να ξεκινήσω;#

Από τη SIPPALS, αν θέλετε προβλεψιμότητα: είναι ο μόνος τοπικός πάροχος που δημοσιεύει και τιμές και κωδικοποιητές (διαθέτει G.711), λειτουργεί χωρίς συμβόλαιο και ενεργοποιεί τον αριθμό αμέσως. Αν η επιχείρηση είναι δίκτυο στη Νοτιοανατολική Ασία, επιλέξτε CallaCloud: έχει αριθμούς σε όλες τις χώρες ASEAN και δηλωμένη συμβατότητα με Asterisk και FreePBX. Η Bournshell είναι καλή για τη δοκιμαστική περίοδο και την άδεια ASP (C), ενώ η Telxi — για την αυτοεξυπηρέτηση, αν ο ιστότοπός της ανοίγει σε εσάς.

Γιατί δεν μπορώ απλώς να πάρω trunk από την Telekom Malaysia ή τη Maxis;#

Επειδή και οι δύο πωλούν trunk μόνο πάνω από δική τους πρόσβαση. Στη Maxis αυτό αναγράφεται στο συμβόλαιο: η συνδρομή στο δίκτυό τους IP είναι υποχρεωτική και πρέπει να είναι ενεργή καθ' όλη τη διάρκεια της υπηρεσίας. Στη TM το trunk έρχεται μέσω φωνητικού VLAN του συνδρομητικού τερματικού και εγγράφεται στο ιδιωτικό δίκτυο του παρόχου — το PBX στο cloud δεν φτάνει φυσικά σε μια τέτοια διεύθυνση. Αν ο αριθμός TM είναι απαραίτητος, η μόνη λύση είναι πύλη στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης, που κρατά τη γραμμή του παρόχου και εγγράφεται πλέον στο δικό μας PBX.

Χρειάζεται μαλαισιανή εταιρεία;#

Για αστικό αριθμό 03… — πρακτικά ναι: οι γεωγραφικοί αριθμοί δεν εκδίδονται σε συνδρομητές εκτός της περιοχής τους, και οι πάροχοι ζητούν εγγραφή SSM και επιβεβαίωση διεύθυνσης στη Μαλαισία (ταχυδρομική θυρίδα δεν γίνεται δεκτή). Μια ξένη εταιρεία μπορεί να πάρει κινητό ή δωρεάν αριθμό από διεθνή πάροχο — για τους επισκέπτες φαίνεται φυσιολογικό, αλλά τους 1300/1800 και τον αστικό αριθμό θα πρέπει να τους πάρετε από τοπικό πάροχο.

Μπορώ να εμφανίζω άλλον αριθμό στις εξερχόμενες;#

Μόνο εκείνον του οποίου την κυριότητα έχετε επιβεβαιώσει στον πάροχο. Από τον Ιανουάριο του 2024 οι κανόνες απαιτούν να εμφανίζεται ο πραγματικός αριθμός του καλούντος και απαγορεύουν την απόκρυψή του· οι πάροχοι γράφουν ρητά ότι δεν θα επιτρέψουν να τεθεί ξένος αναγνωριστικός αριθμός. Το απλούστερο είναι να αφήσετε το «Εμφάνιση ως» κενό — τότε θα σταλεί ο αριθμός της γραμμής.

Τι να ρωτήσω πρώτα τον πάροχο;#

Τέσσερα πράγματα, επειδή κανένας μαλαισιανός πάροχος δεν τα δημοσιεύει: διεύθυνση διακομιστή και θύρα· αν διαθέτει G.711 a-law/u-law· αν ο πάροχος δέχεται ξένη στατική διεύθυνση (το PBX μας βρίσκεται στο cloud)· σε ποια μορφή έρχεται ο αριθμός στην εισερχόμενη κλήση. Έπειτα — ο αριθμός ταυτόχρονων κλήσεων, η έξοδος στο 999 και η διαδικασία επιβεβαίωσης του αναγνωριστικού αριθμού. Ο πλήρης κατάλογος βρίσκεται στο «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

Διατηρείται ο αριθμός αν αλλάξω πάροχο;#

Ο αστικός — όχι: οι σταθεροί αριθμοί στη Μαλαισία δεν μεταφέρονται μεταξύ παρόχων τηλεπικοινωνιών, φορητότητα υπάρχει μόνο στα κινητά. Γι' αυτό σχεδιάστε τη μετάβαση από γραμμή παρόχου τηλεπικοινωνιών σε trunk με παράλληλη λειτουργία: κρατήστε τον παλιό αριθμό και προωθήστε τις κλήσεις στον νέο, όσο αλλάζουν η πινακίδα, οι κάρτες και οι καταχωρίσεις στους καταλόγους.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 10.09.2026.

Ρυθμιστική αρχή και αριθμοδότηση

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, απαιτήσεις για τον προσδιοριζόμενο αριθμό (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — κατηγορίες αδειών NFP, NSP, ASP και CASP: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — μητρώο Applications Service Providers: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

Πάροχοι

• SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On): https://beone.my/
• ORENCloud — μετάβαση από απλή γραμμή TM σε Multi-Line SIP: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — όροι της υπηρεσίας Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — ερωτήσεις και απαντήσεις για το Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — εταιρικές υπηρεσίες: https://business.celcomdigi.com/corporate

Διεθνείς αριθμοί και συμβατότητα

• Yeastar — πιστοποιημένοι πάροχοι SIP της Μαλαισίας: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — πιστοποιημένοι πάροχοι SIP της Μαλαισίας: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — ρυθμιστικές απαιτήσεις για τη Μαλαισία: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — αριθμοί Μαλαισίας: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικούς αριθμούς.