اسناد حقوقی وب‌سایت
هر وب‌سایتی که سفارش می‌گیرد یا اطلاعات تماس جمع‌آوری می‌کند، به صفحات حقوقی نیاز دارد: سیاست حفظ حریم خصوصی، شرایط استفاده، رویه بازگشت و ارسال، سیاست cookies. نیازی نیست آن‌ها را از صفر بنویسید یا برای یک تولیدکننده جداگانه پول بدهید — سازنده آن‌ها را بر اساس پاسخ‌های شما می‌سازد و منتشر می‌کند.
کجا: بازاریابی → «وب‌سایت من» → کارت «اسناد حقوقی» (برای وب‌سایت خارجی)، و هنگام انتشار به‌صورت صفحات ویترین — بازاریابی → «وب‌سایت‌ها» → «مقالات و صفحات» → «اسناد حقوقی». پنجره ویجت با پیوند مستقیم هم باز می‌شود — ?widget=legal در صفحه «وب‌سایت من»، و پنجره نصب کد — ?panel=install.
چه چیزی را تنظیم می‌کنید#
برای وب‌سایت خارجی ویزارد گام‌به‌گام وجود ندارد: همه گزینه‌ها روی یک پنل ویجت قرار دارند — کشور، اسناد، پرسش‌ها، مشخصات، زبان، بلوک‌های جمع‌شده تکمیل خودکار و پیش‌نمایش، یافته‌های بررسی و دکمه «انتشار اسناد: N». همه‌چیز در همان‌جا و به هر ترتیبی ویرایش می‌شود.
هنگام انتشار به‌صورت صفحات ویترین، همان مجموعه به پنج گام پشت‌سرهم تقسیم می‌شود: کشور → اسناد → پارامترها → مشخصات → پیش‌نمایش و انتشار. از نظر محتوا یکی است؛ در ادامه ترکیب هر بلوک توضیح داده شده است.
۱. کشور. شروع به وارد کردن کشور خود می‌کنید — سازنده خودش مجموعه حقوقی را انتخاب می‌کند: گرجستان، روسیه، اتحادیه اروپا، ایالات متحده، بریتانیا، سوئیس، ترکیه، آلبانی، قزاقستان یا بین‌المللی. هم عبارت‌پردازی و هم بخش‌های الزامی به مجموعه بستگی دارد (مثلاً حقوق موضوع داده تحت GDPR یا تقسیم هزینه‌های بازگشت). همین‌جا پرسش اختیاری «کجا ارسال می‌کنید / به چه کسانی خدمت می‌دهید» هم هست: اگر میان خریداران مثلاً ساکنان اتحادیه اروپا باشند، اسناد با بخش‌هایی که برای چنین خریدارانی لازم است تکمیل می‌شوند.
۲. اسناد. کدام‌ها تولید شوند. پنج سند اصلی (حریم خصوصی، شرایط، بازگشت، cookies، ارسال) به‌طور پیش‌فرض انتخاب شده‌اند؛ چهار سند دیگر — فرم انصراف و شکایت، اطلاعات حقوقی (Impressum)، سلب مسئولیت، بیانیه دسترس‌پذیری — پیشنهاد می‌شوند، اما به‌جای شما فعال نمی‌شوند.
۳. پارامترهای کسب‌وکار. تیک‌هایی که ترکیب بندها به آن‌ها بستگی دارد:
| گروه | نمونه پرسش‌ها |
|---|---|
| داده و حریم خصوصی | آیا داده سفارش جمع می‌کنید، آیا حساب خریدار دارید، ورود با Google/Facebook، نظرات و محتوای کاربری (و آیا خرید را بررسی می‌کنید)، انتقال داده به پیمانکاران، خبرنامه ایمیلی، SMS و پیام‌رسان‌ها، برنامه وفاداری، موقعیت مکانی دقیق، نظارت تصویری، Wi-Fi مهمان، پاسخ به آگهی‌های شغلی، داده‌های سلامت، کودکان در مخاطبان، نگهداری داده در خارج از کشور |
| فناوری‌های وب‌سایت | cookies تحلیلی، تبلیغات و ریمارکتینگ، ویجت‌ها و جاسازی‌های شبکه‌های اجتماعی، قابلیت‌های هوش مصنوعی، راهکارهای خودکار و امتیازدهی |
| فروش و ارسال | دریافت سفارش در وب‌سایت، پرداخت آنلاین با کارت، ارسال پیک، تحویل حضوری، فروشگاه فیزیکی، چه کسی هزینه ارسال برگشتی را می‌دهد، کسر هزینه بازگشت، رزرو میز، هزینه خدمات، کارت هدیه، کالاهای فسادپذیر، کالاهای دیجیتال، اشتراک‌های با تمدید خودکار، فقط B2B، بنگاه خرد |
| محدودیت‌ها | کالاهای ۱۸+، الکل، تنباکو و ویپ، غذای آماده و نوشیدنی |
پرسش‌هایی که به کشور و مجموعه اسناد انتخاب‌شده مربوط نیستند، اصلاً نمایش داده نمی‌شوند. و پاسخ‌هایی که با انتخاب‌های پیشین در تناقض‌اند، به‌صورت غیرفعال با توضیح اینکه چرا نمی‌توان آن‌ها را فعال کرد نشان داده می‌شوند — نه اینکه بی‌صدا ناپدید شوند یا پس از کلیک به «⛔ انتشار ممکن نیست» منجر شوند. ممنوعیت‌های کشوری هم همین‌طور رفتار می‌کنند: هم اینکه چه چیزی ممنوع است دیده می‌شود و هم اینکه دقیقاً چه چیزی آن را باز می‌کند.
همین‌جا فهرست نام‌به‌نام سرویس‌ها هم هست: پرداخت، تحلیل، ایمیل و تبلیغات. سرویس‌های پرکاربرد با یک کلیک به‌صورت چیپ اضافه می‌شوند و می‌توانید هر سرویس خودتان را وارد کنید. سرویس‌های نام‌برده‌شده مانند Termly و iubenda در متن اسناد می‌آیند. فیلد خالی — بند ظاهر نمی‌شود.
۴. مشخصات. نام شرکت، شماره ثبت، نشانی، ایمیل تماس و تلفن. برای مجموعه بین‌المللی، مهلت بازگشت داوطلبانه (به‌طور پیش‌فرض ۱۴ روز) اضافه می‌شود، و برای کسب‌وکاری خارج از اتحادیه اروپا که به خریداران در اتحادیه اروپا خدمت می‌دهد — نام و اطلاعات تماس نماینده طبق ماده ۲۷ GDPR. فیلدها از پروفایل موقعیت مکانی پیش‌پر می‌شوند.
پر کردن دستی الزامی نیست — دو تکمیل خودکار وجود دارد:
- بر اساس وب‌سایت شما. وب‌سایت خارجی شما را می‌خوانیم و مقادیر مشخصات و پاسخ پرسش‌ها را پیشنهاد می‌دهیم: برای هر پیشنهاد، میزان اطمینان و منبع — صفحه و نقل‌قولی که از آن گرفته شده — دیده می‌شود. هیچ‌چیز بی‌صدا بازنویسی نمی‌شود: اعمال همیشه با دکمه است و به‌طور خودکار فقط در فیلد خالی جای‌گذاری می‌شود.
- بر اساس کد (GitHub). اگر وب‌سایت یا برنامه شما مخزنی دارد، می‌توانید به ۱ تا ۵ مخزن دسترسی بدهید (عمومی — بدون توکن، خصوصی — با توکن فقط برای خواندن محتوا؛ سرور توکن را پس نمی‌دهد). مانیفست‌ها، نمونه‌های تنظیمات و کد منبع را می‌خوانیم و پاسخ‌ها را با همان شواهد پیشنهاد می‌دهیم — مثلاً اینکه واقعاً کدام سرویس‌های تحلیلی و پرداخت به شما متصل‌اند.
۵. پیش‌نمایش و انتشار. هر سند پیش از انتشار، به‌طور کامل و به هر یک از زبان‌ها نمایش داده می‌شود. دیده می‌شود که کدام صفحات ساخته و کدام به‌روزرسانی می‌شوند. پیش از دکمه انتشار یک بررسی انجام می‌شود: ایرادها برجسته می‌شوند، موارد بحرانی (مثلاً مشخصات ناقص) انتشار را مسدود می‌کنند، و از هر ایراد پیوند «اصلاح» به جای مناسب وجود دارد.
اسناد کجا منتشر می‌شوند#
دو حالت:
- به‌صورت صفحات ویترین شما. هر سند یک صفحه معمولی وب‌سایت با نشانی پایدار (
privacy-policy،terms-of-service،return-policy،cookies-policy،delivery-terms،withdrawal-form،impressum،disclaimer،accessibility-statement) و پیوندی در پاورقی است. انتشار دوباره، صفحه موجود را به‌روزرسانی می‌کند و نسخه‌های تکراری نمی‌سازد. - روی میزبانی ما (برای وب‌سایت خارجی). صفحات روی CDN ما، به همه زبان‌های وب‌سایت شما، با
canonicalوhreflangدرست، انتخابگر زبان و ناوبری میان اسناد مجاور قرار می‌گیرند.
اگر می‌خواهید اسناد را خودتان میزبانی کنید — در پیش‌نمایش کپی HTML و خروجی به HTML یا Markdown وجود دارد.
ویجت برای وب‌سایت بیرونی#
پس از انتشار در میزبانی ما، اسناد با یک خط کد در وب‌سایت شما نمایش داده می‌شوند (نگاه کنید به وب‌سایت من). سه روش:
- پیوندها — بلوکی با پیوند به همه اسناد، معمولاً در پاورقی وب‌سایت؛
- پنجره مودال — سند روی صفحه باز می‌شود و بازدیدکننده از وب‌سایت خارج نمی‌شود؛
- متن در صفحه — محتوای سند مستقیماً در قالب شما جای می‌گیرد (مثلاً در صفحه
/privacy).
سند را در حساب دوباره منتشر کنید — وب‌سایت خودش به‌روز می‌شود و نیازی به ویرایش قالب نیست.
خود سازنده و انتشار به‌صورت صفحه‌های ویترین شما رایگان است. ویجت برای وب‌سایت دیگران — افزونه «اسناد حقوقی» از فروشگاه برنامه‌هاست؛ در وب‌سایتی که سازنده ما تولید کرده، همراه آن ارائه می‌شود (اسناد حقوقی و بنر کوکی شرط قانونی بودن وب‌سایت است، نه فروش افزودنی).
ارتباط با سیاست کوکی‌ها#
بنر کوکی و اسناد دو ابزار متفاوت و دو «کشور» متفاوت‌اند: برای بنر این حالت‌ها بر اساس کشور است (رفتار آن پیش از تصمیم مهمان)، و برای سازنده — مجموعه حقوقی عبارت‌ها. سیاست کوکی‌ها تنها سندی است که محتوایش زنده است: جدول کوکی‌ها در آن از نتایج پیمایش وب‌سایت شما گردآوری و همراه با اعلامیه به‌روز می‌شود. این همان سندی است که بنر رضایت به آن پیوند می‌دهد — نگاه کنید به کوکی‌ها و رضایت.
چه مجموعه‌های حقوقی وجود دارد — و چه چیزی در آن‌ها نیست#
مجموعه یک کتابخانه عبارت است که سازنده اسناد شما را از آن می‌سازد. ده مجموعه وجود دارد و خودتان آن‌ها را انتخاب می‌کنید (راهنمای کشور محل — فقط یک راهنماست). هیچ مجموعه‌ای «گواهی‌شده» نیست و بررسی نمی‌کند که شما تابع کدام قانون هستید.
⚖️ سلب مسئولیت. آنچه در ادامه می‌آید مبنای قالب‌های ماست، نه ادعای اینکه این مقرره بر کسب‌وکار شما اعمال می‌شود. اسناد به‌صورت پیش‌نویس‌های نمونه تولید می‌شوند و مشاوره حقوقی نیستند (همین سلب مسئولیت در آخرین بلوک هر سند آمده است). منابع اصلی ذکر شده‌اند تا شما و وکیلتان مبنایی برای مقایسه داشته باشید.
| مجموعه | بر چه چیزی استوار است | منبع اصلی |
|---|---|---|
| 🇪🇺 اتحادیه اروپا | اصطلاحات GDPR (مقرره (EU) 2016/679)، حقوق شخص موضوع داده، تجارت از راه دور و حق انصراف؛ کوکی‌ها — دستورالعمل 2002/58/EC (ePrivacy) | eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679 · eli/dir/2002/58 |
| 🇬🇧 بریتانیا | UK GDPR و Data Protection Act 2018، نهاد نظارتی — ICO؛ کوکی‌ها و کارزارهای ایمیلی — PECR 2003 | legislation.gov.uk/ukpga/2018/12 · uksi/2003/2426 · ico.org.uk |
| 🇺🇸 ایالات متحده | قوانین حریم خصوصی ایالت‌ها، از میان آن‌ها CCPA/CPRA کالیفرنیا به‌عنوان مفصل‌ترین (حقوق، انصراف از «فروش/اشتراک‌گذاری»، سیگنال Global Privacy Control) | cppa.ca.gov · oag.ca.gov/privacy/ccpa |
| 🇹🇷 ترکیه | KVKK (قانون شماره 6698): اسناد جداگانه «اطلاع‌رسانی» (aydınlatma metni) و «رضایت صریح» (açık rıza)؛ راهنمای KVKK درباره کوکی‌ها | mevzuat.gov.tr، قانون شماره 6698 · kvkk.gov.tr |
| 🇷🇺 روسیه | FZ-152 «درباره داده‌های شخصی»، قانون «حمایت از حقوق مصرف‌کننده»، مقررات فروش از راه دور | consultant.ru، FZ-152 |
| 🇬🇪 گرجستان | قانون «حمایت از داده‌های شخصی»؛ قانون جداگانه‌ای درباره کوکی‌ها وجود ندارد | matsne.gov.ge |
| 🇦🇱 آلبانی | قانون شماره 124/2024 درباره حمایت از داده‌های شخصی (هماهنگ‌شده با GDPR) و قانون شماره 54/2024 درباره ارتباطات الکترونیکی، فصل XIX (کوکی‌ها، کارزارهای ایمیلی) | idp.al، قانون شماره 124/2024 · akep.al |
| 🇰🇿 قزاقستان | قانون شماره 94-V «درباره داده‌های شخصی و حمایت از آن‌ها»؛ قانون جداگانه‌ای درباره کوکی‌ها وجود ندارد | adilet.zan.kz، قانون شماره 94-V |
| 🇨🇭 سوئیس | nFADP / revDSG (لازم‌الاجرا از 01.09.2023)، نهاد نظارتی — FDPIC؛ مقررات اتحادیه اروپا در متن‌ها نقل نمی‌شود، سوئیس نه در اتحادیه اروپا و نه در EEA عضویت دارد | edoeb.admin.ch |
| 🌐 بین‌المللی | ابرمجموعه ایمن: opt-in برای کوکی‌ها، بازه بازگشت اختیاری، حداقل وابستگی به قانونی مشخص — برای کشورهایی که هنوز مجموعه خود را ندارند | — |
آنچه صادقانه وجود ندارد:
- مجموعه‌های کشوری برای بیشتر کشورهای جهان. مجموعه خود را پیدا نکردید — بین‌المللی را بردارید: طوری نوشته شده که «هم جایی که سخت‌گیرانه است و هم جایی که ملایم است کار می‌کند»، اما ویژگی‌های ملی (Impressum اجباری، زبان اسناد، الزامات صنفی) را طبعاً نمی‌شناسد؛
- اوکراین، ارمنستان، آذربایجان — این حوزه‌های قضایی را بررسی کرده‌ایم، اما مجموعه جداگانه‌ای هنوز نساخته‌ایم: بین‌المللی در دسترس است؛
- انتخاب خودکار حوزه قضایی. ما تصمیم نمی‌گیریم که شما تابع کدام قانون هستید: کشور را خودتان انتخاب می‌کنید و پرسش «به چه کسانی خدمت می‌دهید» فقط بخش‌هایی برای خریداران منطقه مربوطه اضافه می‌کند؛
- پیگیری تغییرات قانون به‌جای شما. مقرره تغییر کرده — اسناد خودبه‌خود بازنویسی نمی‌شوند: پاسخ‌ها را به‌روز کنید و دوباره منتشر کنید؛
- بررسی داده‌های واقعی. مشخصات، مهلت‌های بازگشت و فهرست سرویس‌ها را از پاسخ‌های شما می‌گیریم و با هیچ سجلی تطبیق نمی‌دهیم.
جدا از این: زبان سند و حوزه قضایی دو چیز متفاوت‌اند. اسناد به همه زبان‌های وب‌سایت شما منتشر می‌شوند، اما مجموعه حقوقی در این میان یکی می‌ماند — همان که انتخاب کرده‌اید.
محدودیت‌ها#
- اسناد، الگو هستند، نه مشاوره حقوقی. سلب مسئولیت درباره این موضوع هم در حساب کاربری و هم به‌عنوان آخرین بخش هر سند تولیدشده درج شده است. پیش از انتشار، بهتر است نتیجه را به یک حقوقدان نشان دهید، به‌ویژه اگر مدل فروش غیرمعمول، پردازش داده‌های حساس یا چند حوزه قضایی دارید.
- ویجت برای سایت دیگران، افزونه‌ای پرداختی است. تا زمانی که «اسناد حقوقی» پرداخت نشده باشد، پیوندها و متن‌ها به سایت شما منتقل نمی‌شوند. در سایتی که با سازنده ما ساخته شده باشد، ویجت به‌صورت رایگان در بسته گنجانده شده است.
- سند تنها پس از انتشار روی سایت ظاهر می‌شود. ویرایش‌های پرسش‌نامه با انتشار به اجرا درمی‌آیند — انتشار، اسناد را به همه زبان‌های ویترین بازسازی می‌کند.
- بخشی از گزینه‌ها آگاهانه قفل شده‌اند. تنظیمی که با پاسخ‌های داده‌شده در تناقض باشد، با توضیح دلیل دقیق آن در دسترس نیست: برای نمونه، تا زمانی که پاسخی که به سند نیاز دارد فعال باشد، نمی‌توان آن سند را حذف کرد.
- ویجت به‌خودی‌خود چیزی ترسیم نمی‌کند. در صفحه باید ظرف‌هایی برای پیوندها یا متن قرار داشته باشد؛ بدون آن‌ها ویجت بی‌صدا چیزی نمایش نمی‌دهد (اما فراخوانی برنامه‌ای همچنان در دسترس است).
- محتوای زنده فقط در سیاست cookies وجود دارد — جدول آن از نتایج پیمایش سایت گردآوری می‌شود. سایر اسناد با انتشار مجدد به‌روزرسانی می‌شوند.
رفع اشکال#
در سایت نه پیوندی هست و نه متنی از سند.
- افزونه پرداخت نشده است — ویجت روی سایت دیگران قرار نمی‌گیرد.
- چیزی منتشر نشده است — در پنل ویجت، شمارنده «انتشار اسناد: N» و فهرست موارد منتشرشده وجود دارد: بررسی کنید که انتشار انجام شده باشد.
- ظرفی در صفحه نیست — بلوک پیوندها و متن جاسازی‌شده در ظرف‌های شما ترسیم می‌شوند؛ بدون آن‌ها جایی برای نمایش وجود ندارد.
- تگ یافت نشد — در بخش «سایت من» روی «بررسی نصب» بزنید. تگی که از طریق Google Tag Manager درج شده باشد، در بررسی دیده نمی‌شود — مانند چند مورد دیگر از فهرست «آنچه بررسی نصب نمی‌بیند».
- تغییرات نرسیده‌اند — فایل‌های ویجت از طریق CDN با کش ۵ دقیقه توزیع می‌شوند: صبر کنید و صفحه را با پاک‌سازی کش به‌روزرسانی کنید.
سند به زبان اشتباه نمایش داده می‌شود. ویجت زبان صفحه شما را برمی‌دارد؛ اگر سندی به آن زبان نباشد، زبان اصلی انتشار نمایش داده می‌شود و اگر آن هم نباشد، نخستین زبان موجود. زبان جاافتاده را منتشر کنید.
دکمه «انتشار» کار نمی‌کند. پنل یافته‌های بالای دکمه را ببینید: انتشار با بررسی پاسخ‌ها کنترل می‌شود — مشخصات ناقص یا پاسخ‌های متناقض همان‌جا با توضیح فهرست می‌شوند.
پیوندی که قبلاً قرار داده‌ام از کار افتاده است. چنین چیزی نباید رخ دهد: نشانی اسناد پایدار است و انتشار مجدد محتوا را در همان نشانی‌ها به‌روزرسانی می‌کند. بررسی کنید که سند در آخرین انتشار از مجموعه حذف نشده باشد.
بخش‌های مرتبط#
- سایت من — کد نصب ویجت
- Cookies و رضایت — بنر و اعلامیه زنده cookies
- نوشته‌ها و صفحه‌ها (CMS) — جایی که صفحه‌های منتشرشده قرار دارند
- فروشگاه برنامه‌ها — اتصال افزونه
پرسش‌های متداول#
اسناد به همه زبان‌های سایت؟ بله. عبارت‌های اصلی مجموعه‌های کشوری به زبان‌های بازار نوشته شده‌اند و سایر زبان‌ها در قالب بسته‌های ترجمه می‌آیند — همه زبان‌های سایت شما منتشر می‌شوند.
اگر پاسخ‌ها را تغییر دهم و دوباره منتشر کنم چه می‌شود؟ صفحه‌های موجود در همان نشانی‌های پایدار به‌روزرسانی می‌شوند. پیوندهایی که قبلاً قرار داده‌اید فعال می‌مانند.
آیا این برای سایتی که روی پلتفرم شما نیست مناسب است؟ بله، حالت hosted با ویجت دقیقاً برای همین ساخته شده است.
آیا این جایگزین حقوقدان می‌شود؟ خیر. این یک پیش‌نویس باکیفیت در سطح بازار است که بررسی آن ارزان‌تر و سریع‌تر از نوشتن از صفر است.