دکمه چندگانه

دکمه چندگانه — یک دکمه شناور در گوشهٔ سایت که با فشردن، بادبزنی از کانال‌های ارتباطی را باز می‌کند: WhatsApp، Telegram، Viber، VK، شبکه‌های اجتماعی، تلفن، ایمیل، هر پیوندی از شما — و اقدامات ویجت‌های خودمان («نوشتن در چت»، «سفارش»، «رزرو»).

این دکمه مشکل خودتان را هم حل می‌کند: هر ویجت دکمهٔ خودش را در همان گوشهٔ پایین می‌کشد و با فعال‌کردن چت، سفارش و تماس بازگشتی، انبوهی از دکمه‌های درهم‌فشرده به دست می‌آورید. دکمه چندگانه این انبوه را برمی‌دارد — کانال‌های ویجت‌های جذب‌شده در بادبزن آن زندگی می‌کنند و دکمه‌های خودشان خاموش می‌شوند.

این ویجت رایگان است: نیازی به خرید افزونهٔ جداگانه نیست.

محل فعال‌سازی: پنل مدیریت → بازاریابی → «سایت من» → کارت «دکمه چندگانه». کلید، ویجت را روشن می‌کند، چرخ‌دنده تنظیمات را باز می‌کند؛ دکمهٔ «انتقال به نوار کناری» به ویجت یک آیتم منوی اختصاصی می‌دهد.

نصب روی سایت#

نیازی به کد اختصاصی نیست — تگ مشترک بخش «سایت من» کار می‌کند:

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="ВАШ-ДОМЕН" async></script>

یک خط در <head> یا پیش از </body>؛ ترکیب ویجت‌ها بعداً با کلیدها در حساب تعیین می‌شود. دستورالعمل‌های مربوط به پلتفرم‌ها (HTML، Google Tag Manager، WordPress، Tilda/Wix، Shopify، Webflow) — در مقالهٔ سایت من، بخش «نصب روی پلتفرم‌های پرکاربرد».

⚠️ تگ یکپارچه برای دکمه چندگانه اهمیت ویژه‌ای دارد. این دکمه همسایه‌ها را زیر خود جمع می‌کند — و تنها می‌تواند آن‌هایی را جذب کند که واقعاً در همین صفحه بالا آمده‌اند. اگر چت در برخی صفحه‌ها و سفارش در صفحه‌های دیگر درج شده باشد، بادبزن در آن‌ها متفاوت خواهد بود. بارگذار یکپارچه ویجت‌ها را به ترتیب درست بالا می‌آورد و دکمه چندگانه را — آخر از همه، وقتی همسایه‌ها آماده‌اند.

تگ تکی multibutton/v1.js هم وجود دارد (بلوک «پیشرفته») و ویژگی‌های خودش را دارد: data-color، data-icon (ایموجی روی دکمه)، data-label، data-position="left|right"، data-lang و data-keep-fabs="1" — خاموش نکردن دکمه‌های خودِ همسایه‌ها. ویژگی تگ همیشه بر تنظیمات حساب اولویت دارد.

بررسی نصب چه می‌بیند و چه نمی‌بیند. دکمهٔ «بررسی نصب» HTML منبع صفحه را می‌خواند: بارگذار یکپارچه یافت شد / فقط تگ‌های جداگانه / کد مکان دیگر / کدی نیست. تگی که Google Tag Manager آن را در مرورگر درج می‌کند، دیده نمی‌شود — این خطا نیست، سایت را با چشم بررسی کنید.

تنظیم ویجت#

تنظیمات خودکار ذخیره می‌شوند و دکمهٔ جداگانهٔ «ذخیره» وجود ندارد. در سمت راست فیلدها، پیش‌نمایش زندهٔ بادبزن نمایش داده می‌شود.

ظاهر#

رنگ دکمه، آیکون اموجی روی آن، گوشهٔ صفحه و برچسب (که همان برچسب برای صفحه‌خوان‌ها نیز هست).

کانال‌های بادبزن#

سازندهٔ فهرست: افزودن، حذف، جابه‌جایی ↑↓. حداکثر — ۱۲ کانال. سه خانواده:

گزینهٔ «نوشتن به پشتیبانی» زبانهٔ «درخواست‌ها» در پنجرهٔ چت را باز می‌کند — دکمهٔ جداگانه‌ای برای درخواست‌ها وجود ندارد، بنابراین این گزینه فقط با چت فعال در دسترس است. اگر درخواست‌ها برای شعبه غیرفعال باشند، چت معمولی را باز می‌کند و سازنده همین را کنار همان گزینه اطلاع می‌دهد.

هر کانال یک برچسب دارد (جداگانه برای هر زبان سایت) و یک مشخصهٔ کجا نمایش داده شود: همه‌جا · فقط روی کامپیوترها · فقط روی تلفن‌ها.

متن آمادهٔ پیام اول برای WhatsApp و Telegram وجود دارد: متنی که مهمان آن را از قبل نوشته‌شده می‌بیند. از جایگزین‌های {url} و {title} پشتیبانی می‌کند — نشانی و عنوان همان صفحه‌ای که از آن کلیک شده (در لحظهٔ کلیک جایگزین می‌شوند، نه هنگام رندر). حداکثر — ۳۰۰ کاراکتر.

حباب دعوت#

عبارت کوتاهی کنار دکمه («سؤالی دارید؟») — همان چیزی که مهمان را به کلیک دعوت می‌کند: دکمهٔ ساکت در گوشهٔ صفحه به‌سادگی دیده نمی‌شود. متن جداگانه برای هر زبان تعیین می‌شود؛ متن خالی یعنی حبابی وجود ندارد.

تأخیر تا نمایش حباب و فاصلهٔ بین نمایش‌ها قابل تنظیم است. فاصله به‌ازای هر مهمان محاسبه می‌شود، نه هر سایت: نشانهٔ نمایش در مرورگر خودِ او ذخیره می‌شود، بنابراین دعوت به بنری تبدیل نمی‌شود که در هر صفحه از هر بازدید بیرون بپرد.

خط «اکنون باز است»#

در سرصفحهٔ بادبزن بازشده — یک خط دربارهٔ ساعات کاری: «باز تا ۲۲:۰۰»، «بسته · ساعت ۱۰:۰۰ باز می‌کنیم»، «بسته · دوشنبه ساعت ۱۰:۰۰ باز می‌کنیم». ساعت‌ها از کارت شعبه گرفته می‌شوند (برنامهٔ کاری همراه با استثناها) — نسخهٔ کپی در تنظیمات ویجت به‌عمد وجود ندارد.

دو مقدار: خودکار (به‌طور پیش‌فرض — اگر ساعت‌ها پر شده باشند، خط نمایش داده می‌شود) و نمایش نده. وضعیت در هر بار باز شدن بادبزن دوباره محاسبه می‌شود، نه یک بار هنگام بارگذاری: دکمه ساعت‌ها روی صفحه می‌ماند و «باز تا ۲۲:۰۰» در ساعت ۲۲:۳۰ دقیقاً همان دروغی است که باعث می‌شود به بقیهٔ چیزها هم باور نکنند. اگر ساعت‌های شعبه پر نشده باشند، خط اصلاً وجود ندارد (اعلام بسته بودن کسب‌وکار در سایت خودش جایز نیست).

چه زمانی نمایش داده شود#

این بخش مشترک است با تماس بازگشتی و «ویترین زنده»:

• صفحات — ماسک‌های نشانی «فقط در…» و «به‌جز…»، * = هر بخش، حداکثر ۲۰ ماسک در هر فهرست؛ استثناها بر مجوزها اولویت دارند؛
• تأخیر — ۰…۶۰۰ ثانیه پس از بارگذاری صفحه؛
• دستگاه — همه · فقط کامپیوترها · فقط تلفن‌ها (آستانه — ۴۸۰ px)؛
• زمان‌بندی — حداکثر ۱۴ بازهٔ اختصاصی «روزها + از… تا…» یا ساعات کاری شعبه.

⚠️ ساعت‌ها بر اساس منطقهٔ زمانی مکان محاسبه می‌شوند؛ اگر منطقهٔ زمانی برای شعبه تعیین نشده باشد، بازه‌ها بر اساس زمان بازدیدکننده محاسبه می‌شوند و پنل این را صریح اعلام می‌کند. اگر «ساعات کاری شعبه» انتخاب شده باشد و برنامهٔ کاری پر نشده باشد، زمان‌بندی هیچ محدودیتی ایجاد نمی‌کند و دکمه قابل مشاهده می‌ماند. فهرست خالی بازه‌های اختصاصی، برعکس، یعنی «هیچ‌وقت نمایش نده».

ترکیب بادبزن در هر بار باز شدن دوباره محاسبه می‌شود: بین نمایش‌ها، مهمان هم ممکن است تلفنش را بچرخاند و هم به صفحه‌ای برود که نباید دکمه در آن باشد.

چیدمان روی تلفن#

بخش «📱 چیدمان روی تلفن»: دکمهٔ گرد (پیش‌فرض) یا نوار پایین — نواری از چهار کانال اول با برچسب‌ها و دکمهٔ «بیشتر» با کشوی بقیه. روی صفحهٔ عریض همیشه بادبزن نمایش داده می‌شود؛ چرخاندن تلفن چیدمان را در لحظه تغییر می‌دهد. در پیش‌نمایش، مرز واقعی «در نوار / زیر "بیشتر"» و خط «N از M در نوار قرار می‌گیرند» دیده می‌شود.

نوار روی صفحهٔ دیگران مؤدبانه رفتار می‌کند: بالای پنل ثابت پایین صفحهٔ میزبان قرار می‌گیرد، اگر وجود داشته باشد؛ هنگام اسکرول به پایین می‌رود و هنگام اسکرول به بالا برمی‌گردد؛ ناحیهٔ امن iPhone را رعایت می‌کند و اگر کانالی باقی نماند، کاملاً ناپدید می‌شود.

نمایش در ویترین ما#

کلید جداگانه (به‌طور پیش‌فرض خاموش). مولتی‌دکمه تنها ویجتی است که چنین تنظیمی دارد و دلیلش صداقت است: در ویترین ما دکمه‌های بومی را می‌بلعد — حباب چت و گوشی تماس بازگشتی — یعنی گوشهٔ صفحه‌ای را که شما قبلاً تنظیم کرده‌اید تغییر می‌دهد. چنین چیزی را بی‌اطلاع شما روشن نمی‌کنند.

چه اتفاقی پس از کلیک می‌افتد#

مهمان بادبزن را باز می‌کند و یک کانال را انتخاب می‌کند:

• پیام‌رسان، شبکه اجتماعی یا پیوند شما — در زبانه جدید باز می‌شود؛ گفتگو همان‌جا ادامه می‌یابد که کانال به آنجا می‌رود. اگر برای کانال متن آماده پیام تعیین شده باشد، کادر مهمان از پیش پر است؛
• تلفن و ایمیل — با برنامه استاندارد دستگاه در همان زبانه باز می‌شوند (وگرنه مرورگر پنجره خالی را باز و بی‌درنگ می‌بست)؛
• کنش ویجت ما — درست در همین صفحه چت، فرم تماس تلفنی، سبد خرید، رزرو یا نوبت باز می‌شود. داده‌ها به همان جایی می‌روند که همیشه: گفتگو به «چت»، سفارش به «سفارش‌ها»، رزرو به «میزها»، نوبت به «نوبت‌ها»، شماره تماس تلفنی به «درخواست‌ها».

چنددکمه‌ای داده‌ای از خودش جمع نمی‌کند: فقط مهمان را به کانال می‌رساند. آنچه می‌شمارد کلیک‌ها است و در پنل خودش با بلوک «کلیک‌ها در ۳۰ روز» دیده می‌شوند: چند بار دکمه نمایش داده شده، چند بار بادبزن باز شده و چند کلیک به هر کانال رسیده است. نه نشانی کانال، نه متن پیام و نه صفحه مهمان در این آمار نیست — فقط نوع کانال و شمار.

محدودیت‌ها#

• بادبزن خالی = ویجتی نیست. تا وقتی هیچ کانالی تعیین نشده، دکمه اصلاً کشیده نمی‌شود: دکمه خالی در گوشه سایت دیگری از نبودنش بدتر است.
• بیش از ۱۲ کانال نیست، متن آماده — بلندتر از ۳۰۰ نویسه نیست.
• کانال-کنش فقط تا وقتی زنده است که خود ویجت زنده باشد. چت را خاموش کنید — گزینه «باز کردن چت» با نخستین ذخیره از تنظیمات ناپدید می‌شود و خودش برنمی‌گردد، باید دوباره افزوده شود. در زمان اجرا هم چنددکمه‌ای پیش از هر باز کردن، همسایه را بررسی می‌کند: بالا نیامده — گزینه‌ای نخواهد بود، تا دکمه‌ای که پشتش چیزی نیست نماند.
• بلعیدن دکمه‌های همسایه — دیداری است. چنددکمه‌ای دکمه‌های شناور آن‌ها را پنهان می‌کند، اما خود ویجت‌ها به کار ادامه می‌دهند؛ خاموش کردن بلعیدن با ویژگی data-keep-fabs="1" روی تگ تک‌تایی ممکن است.
• متن آماده پیام — فقط در WhatsApp و Telegram. در کانال‌های دیگر کادر نادیده گرفته می‌شود: در WhatsApp پیش‌پرکردن مستند است، در Telegram کارخواه‌ها آن را متفاوت پشتیبانی می‌کنند و بقیه اصلاً پشتیبانی نمی‌کنند. نشانی بسیار بلند صفحه بدون جای‌گذاری داده می‌شود — پیوند کارآمد مهم‌تر از متن است.
• فقط نشانی‌های ایمن مجازند: https، http، tel، mailto و viber. هر چیز دیگری دور انداخته می‌شود — هم در پیش‌نمایش در حساب و هم در سایت، چون بررسی یکی است.
• در ویترین ما چنددکمه‌ای فقط با کلید جداگانه‌ای نمایش داده می‌شود و گزینه «تماس از مرورگر» در بادبزنش آنجا اصلاً نیست: پنجره‌ای برای آن در ویترین وجود ندارد.
• سطر «اکنون باز است» جای برنامه زمانی را نمی‌گیرد. ساعت را از کارت شعبه می‌خواند؛ پر نشده باشد — سطری نخواهد بود، اما دکمه می‌ماند.

رفع اشکال#

دکمه در سایت نیست.

1. تگ پیدا نشد — «بررسی نصب». «کد نیست» — تگ درج نشده یا در همه صفحه‌های قالب نیست؛ «کد مکان دیگر» — data-domain بیگانه در تگ. تگ را GTM می‌گذارد — بررسی آن را نمی‌بیند.
2. تغییرات نرسیده‌اند — پرونده‌های ویجت‌ها از طریق CDN با حافظه پنهان ۵ دقیقه توزیع می‌شوند: صبر کنید و صفحه را با پاک کردن حافظه پنهان تازه کنید.
3. ویجت خاموش است یا فهرست کانال‌ها خالی است — بادبزن خالی کشیده نمی‌شود.
4. شرایط نمایش صفحه را کنار گذاشته‌اند — ماسک‌ها (استثناها از اجازه‌ها قوی‌ترند)، دستگاه و تأخیر را بررسی کنید.
5. زمان‌بندی بسته است — اکنون بیرون از پنجره. پنجره‌های خود یا برنامه زمانی در کارت شعبه را بررسی کنید.
6. منطقه زمانی شعبه تعیین نشده — آنگاه پنجره‌ها با ساعت بازدیدکننده حساب می‌شوند و دکمه نه وقتی که انتظار داشتید پدیدار می‌شود.

در بادبزن گزینه‌ای کم است.

• گزینه-کنش ناپدید شده — ویجت مربوطه خاموش است: آن را روشن کنید و کانال را دوباره بیفزایید، خودش برنمی‌گردد؛
• گزینه برچسب «فقط برای تلفن‌ها» دارد (یا برعکس) — پالایه دستگاه در کانال اثر کرده است؛
• همسایه فرصت بالا آمدن نیافته (شبکه کند، محدودیت‌های امنیتی صفحه شما) — صفحه را تازه کنید؛ به‌طور پایدار تگ یکپارچه به‌جای تگ‌های تک‌تایی کمک می‌کند.

در گوشه هنوز دو دکمه هست. یعنی همسایه در بادبزن گزینه-کنش مربوطه را ندارد: فقط ویجت‌هایی بلعیده می‌شوند که کنش‌هایشان در بادبزن است. گزینه لازم را بیفزایید. وضعیت برعکس — دکمه همسایه لازم نیست و بلعیدن با ویژگی data-keep-fabs="1" خاموش شده: ویژگی را بردارید.

نوار در تلفن پنل بیگانه را می‌پوشاند. نوار خودش نوار ثابت بیگانه در پایین را می‌جوید و بالای آن می‌ایستد و اندازه‌گیری را چند بار پس از بارگذاری تکرار می‌کند. اگر پنل بیگانه بسیار دیر پدیدار می‌شود، به دکمه گرد تغییر دهید — آن در چیدمان پایین صفحه شرکت نمی‌کند.

ابرک نمایش داده نمی‌شود. بررسی کنید که متن برای زبان صفحه تعیین شده باشد و مکث تعیین‌شده میان نمایش‌ها نگذشته باشد — برای مهمان مشخص، در مرورگر خودش حساب می‌شود.

آمار خالی است. کلیک‌ها دسته‌دسته و با تأخیر فرستاده می‌شوند، نه یکی‌یکی؛ شمارنده ۳۰ روز را نشان می‌دهد و به‌مرور که مهمان‌ها کلیک می‌کنند پر می‌شود.

پرسش‌های پرتکرار#

هزینه‌اش چقدر است؟#

هیچ. مولتی‌باتن رایگان است و به افزونه جداگانه‌ای نیاز ندارد — برخلاف نمونه‌های مشابه که آن را به‌عنوان محصولی مستقل می‌فروشند.

چند کانال می‌توان افزود؟#

تا دوازده کانال. ترتیب را خودتان با فلش‌های ↑↓ تعیین می‌کنید و همان ترتیب مشخص می‌کند کدام چهار کانال در نوار پایین روی گوشی نمایش داده شوند.

پیام‌های دریافتی از پیام‌رسان‌ها کجا می‌روند؟#

همان‌جا که کانال به آن هدایت می‌کند: WhatsApp به WhatsApp، Telegram به Telegram. اگر می‌خواهید مکالمات را در حساب ببینید، این کانال‌ها را در بخش «چت» متصل کنید — در این صورت پیام‌ها به صندوق ورودی مشترک می‌آیند و می‌توانید گزینه «باز کردن چت» را در فهرست قرار دهید.

آیا مولتی‌باتن دکمه‌های سایر ویجت‌ها را پنهان می‌کند؟#

بله، و فلسفه‌اش همین است: دکمه‌های ویجت‌هایی که عملکردشان در فهرست آن آمده، خاموش می‌شوند تا در گوشه صفحه شلوغی ایجاد نشود. خود ویجت‌ها به کارشان ادامه می‌دهند و در تگ تکی، این رفتار با ویژگی data-keep-fabs="1" غیرفعال می‌شود.

آیا می‌توان کانال‌های متفاوتی روی گوشی و کامپیوتر نمایش داد؟#

بله، هر کانال دارای مشخصه «کجا نمایش داده شود» است: همه‌جا، فقط روی کامپیوتر یا فقط روی گوشی. ترکیب فهرست در هر بار باز شدن دوباره محاسبه می‌شود، بنابراین چرخاندن گوشی بلافاصله در نظر گرفته می‌شود.

اگر بازدیدکننده از لپ‌تاپ روی «نوشتن در WhatsApp» کلیک کند چه می‌شود؟#

نسخه وب پیام‌رسان در زبانه جدید باز می‌شود — با متن از پیش واردشده، اگر متنی آماده کرده باشید.

عبارت «باز است تا ۲۲:۰۰» ساعت را از کجا می‌گیرد؟#

از کارت شعبه — همان برنامه زمانی با استثناها که بازدیدکننده در ویترین می‌بیند. ساعت به‌طور جداگانه در ویجت تنظیم نمی‌شود تا دو منبع متفاوت ایجاد نشود. اگر برنامه زمانی پر نشده باشد، این عبارت نمایش داده نمی‌شود.

فهرست به چه زبانی صحبت می‌کند؟#

برچسب‌های کانال و حباب پیام را خودتان بر اساس زبان تعیین می‌کنید؛ زبان صفحه را ویجت از نشانه‌گذاری آن (یا از ویژگی data-lang) تشخیص می‌دهد. نام روز هفته در عبارت «باز است تا ۲۲:۰۰» از مرورگر و به زبان صفحه گرفته می‌شود.

بخش‌های مرتبط#

• سایت من — کد نصب و یازده ویجت دیگر
• چت با بازدیدکنندگان — صندوق ورودی مشترک سایت و پیام‌رسان‌ها
• تماس بازگشتی — فرم «با من تماس بگیرید» و تماس خودکار
• تماس از سایت — گفتگو مستقیماً از مرورگر
• سفارش آنلاین در سایت خودتان — سبد خرید و پرداخت روی سایت شما