Avaya J100 — پیکربندی برای مرکز تلفن ما
تلفن‌های Avaya J100 (J129، J139، J159، J169، J179، J189) می‌توانند در دو حالت کاملاً متفاوت کار کنند: با مرکز تلفن اختصاصی Avaya Aura و در حالت Open SIP — با هر مرکز تلفن SIP معمولی، از جمله مرکز تلفن ما. سیستم‌عامل یکی است و فقط پیکربندی تفاوت دارد و دقیقاً همین را راهنمای رسمی Avaya با عنوان «Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP» توضیح می‌دهد.
پیکربندی تلفن به دو روش ممکن است: از صفحه‌کلید دستگاه (Main Menu → Administration، کد دسترسی 27238) یا از طریق رابط وب تلفن. در ادامه رابط وب توضیح داده شده است: همه چیزهای لازم در یک زبانه جمع شده‌اند.
⚠️ Avaya دو ویژگی خاص دارد که باعث می‌شود تلفن «بدون دلیل ثبت‌نام نشود»: از کارخانه انتقال UDP غیرفعال است و فیلد Authentication User ID پنهان است. هر دو گزینه در گام ۳ قرار دارند، از آن‌ها غافل نشوید.
مشخصات عمومی، الزامات شبکه و زمان‌هایی که تلفن باید بازنشانی شود — در صفحه مرور «پیکربندی تلفن‌های SIP».
چه چیزهایی لازم است#
- مشخصات داخلی از پنل مدیریت: پنل مدیریت → تلفنیا → «کارمندان و گروه‌ها» → «بازنشانی رمز عبور» — پنجره «مشخصات داخلی» (جزئیات).
- تلفنی که با کابل به همان شبکه‌ای متصل است که رایانه. تغذیه — PoE (802.3af) یا آداپتور برق جداگانه.
- کد دسترسی به منوی مدیر — مقدار کارخانه‌ای
27238. اگر تلفن نو باشد، دقیقاً همین است. - رایانه‌ای با مرورگر در همین شبکه.
گام ۱. پیدا کردن IP تلفن#
تلفن آدرس را خودش از طریق DHCP دریافت می‌کند. مشاهده آن به دو روش ممکن است:
- سریع، بدون رمز عبور: Main Menu → Network Information — این بخش تنظیمات شبکه تلفن را نشان می‌دهد.
- از منوی مدیر: Main Menu → Administration → در فیلد Access code مقدار
27238را وارد کنید → Enter → IP Configuration → Ethernet IPv4 → خط Phone: IP در کنار آن قرار دارد.
تصویر: Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2، مه ۲۰۱۸، ص. ۱۹.
همان‌جا، در Ethernet IPv4، در صورت نیاز Use DHCP غیرفعال و آدرس ایستا وارد می‌شود.
گام ۲. ورود به رابط وب#
| مقدار کارخانه‌ای | |
|---|---|
| آدرس | http://<IP تلفن> |
| نام کاربری | admin (قابل تغییر نیست) |
| رمز عبور | 27238 — همان کد منوی مدیر |
در اولین ورود، تلفن حتماً درخواست تغییر رمز عبور می‌کند: رمز جدید — از ۸ تا ۳۱ نویسه، حداقل یک رقم، یک حرف و یک نویسه ویژه. آن را از قبل تعیین و یادداشت کنید: بازیابی رمز عبور ممکن نیست.
صفحه ورود باز نمی‌شود؟ یعنی وب‌سرور تلفن خاموش است. آن را از خود دستگاه روشن کنید: Main Menu → Administration → کد 27238 → Web server → Web on HTTP → Toggle روی Yes → Save.
رمز عبور نمی‌پذیرد (تلفن دست دوم است)؟ تنها راه بازنشانی به تنظیمات کارخانه است.
گام ۳. وارد کردن اطلاعات ورود مرکز تلفن#
در رابط وب، در سمت چپ SIP را انتخاب کنید. ابتدا دو کلید در بخش SIP Global Settings که بدون آن‌ها هیچ‌چیز کار نمی‌کند:
- UDP Transport → Allow (از کارخانه Do Not Allow است و تلفن حتی UDP را امتحان نمی‌کند).
- Authentication User-ID Field → Enabled (از کارخانه Disabled است و فیلد ورود برای احراز هویت نمایش داده نمی‌شود).
- Proxy Policy → Manual (Use Phone Admin Menu or WEB to configure) — در غیر این صورت فیلد آدرس سرور فقط خواندنی خواهد بود.
سپس فیلدها را پر کنید:
| در پنل مدیریت («اطلاعات ورود داخلی») | در تلفن (زبانه SIP) |
|---|---|
| سرور SIP | SIP Proxy Server — به‌صورت رشته سرور:5060;transport=udp و همان در SIP Domain |
| نام کاربری | SIP User ID — و همان مقدار در Authentication User ID |
| رمز عبور | Authentication Password |
پورت 5060 |
بخشی از رشته SIP Proxy Server: :5060 |
ترانسپورت UDP |
transport=udp در همان رشته + UDP Transport: Allow |
| شماره داخلی | Display Name — برچسب خط روی صفحه |
یک کلید دیگر نیز الزامی است: Avaya environment → Off (در منوی دستگاه — Administration → SIP → SIP global settings). در حالت Auto تلفن به‌دنبال مرکز Avaya Aura می‌گردد و رفتاری متفاوت از آنچه مرکز تلفن معمولی نیاز دارد نشان می‌دهد.
Save را بزنید.
تصویر: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11، فوریه ۲۰۲۲، ص. ۱۴۴.
همین کار با صفحه‌کلید تلفن، بدون مرورگر
Main Menu → Administration → کد 27238 → Enter → SIP:
- SIP global settings — SIP domain (آدرس مرکز تلفن ما)، Avaya environment = Off، SIP proxy policy = Manual؛
- SIP proxy list → Select → SIP proxy (آدرس مرکز تلفن)، Protocol = UDP، SIP Port =
5060→ Save.
برای اینکه پروتکل UDP در این منو در دسترس باشد، پارامتر ENABLE_UDP_TRANSPORT باید فعال باشد — ساده‌ترین راه انجام این کار از قبل در رابط وب است (UDP Transport: Allow).
بیشتر: کدک‌ها، DTMF، زمان، پیکربندی خودکار
- کدک‌ها و DTMF — در همان زبانه SIP، بخش‌های Codecs and DTMF و Codec Priority. ما به G.711 A-law، G.711 µ-law و G.722 نیاز داریم؛ DTMF — RFC 2833.
- فاصله ثبت مجدد — Registration Interval، مقدار کارخانه ۹۰۰ ثانیه نیازی به تغییر ندارد.
- پیکربندی خودکار ناوگان — Avaya با فایل
46xxsettings.txtاز سرور فایل شما پیکربندی می‌شود (پارامترهایSIP_CONTROLLER_LIST،SIPDOMAIN،ENABLE_UDP_TRANSPORT). پلتفرم سرور پیکربندی خودکار خودش را نگه نمی‌دارد — این برای سرور خودتان است. - زمان — تلفن زمان را از NTP می‌گیرد؛ منطقه زمانی در تنظیمات تلفن تعیین می‌شود، وگرنه تاریخچه تماس‌ها با زمان اشتباه خواهد بود.
گام ۴. بررسی ثبت‌نام#
- در رابط وب تلفن: زبانه SIP، بالاترین فیلد Registration Status — خودش پر می‌شود و Registered، Not Registered یا Not Configured را نشان می‌دهد.
- روی تلفن: پس از ورود موفق، صفحه Log In ناپدید می‌شود و صفحه اصلی معمولی با برچسب خط ظاهر می‌شود.
- در پنل مدیریت: تلفنیا → «کارمندان و گروه‌ها» — نقطه سبز برای اپراتور روشن می‌شود و خطی ظاهر می‌شود که تلفن خود را با آن معرفی کرده است. حداکثر یک بار در دقیقه به‌روزرسانی می‌شود.
- تماس آزمایشی: شماره داخلی همکار را بگیرید.
کیفیت صدا — تست پژواک *43. نقطه سبز فقط از ثبت‌نام خبر می‌دهد: صدا جریان جداگانه‌ای دارد و جداگانه خراب می‌شود. از تلفن *43 را بگیرید و Send / OK را بزنید (خود شماره‌گیری با ستاره را بیشتر دستگاه‌ها شروع نمی‌کنند). مرکز تلفن گوشی را برمی‌دارد، پس از یک ثانیه یک بوق کوتاه می‌دهد و سپس صدای شما را به خودتان برمی‌گرداند — حدود ده ثانیه در گوشی صحبت کنید و به خودتان گوش دهید. هم بوق و هم صدای خودتان شنیده می‌شود — صدا در هر دو جهت می‌گذرد. بوق هست، صدای خودتان نیست — صدا از تلفن به مرکز تلفن نمی‌رسد (بیشتر اوقات SIP ALG روی روتر مقصر است). حتی بوق هم نیست — صدا از مرکز تلفن به تلفن نمی‌رسد. بررسی همه حالت‌ها و اعداد اندازه‌گیری‌شده (افت، جیتر، تأخیر) — در بخش «بررسی کیفیت ارتباط».
بازنشانی به تنظیمات کارخانه#
بازنشانی روی دستگاه دست‌دوم لازم است (حساب کاربری شخص دیگر و نشانی سرور فایل مالک قبلی در آن باقی می‌ماند)، هنگام فراموش شدن گذرواژهٔ رابط وب، و زمانی که تلفن رفتار غیرقابل‌پیش‌بینی دارد.
از منوی تلفن: Main Menu → Administration → کد دسترسی (27238 یا کد شما) → Enter → Reset to defaults → Reset برای تأیید. بازنشانی چند دقیقه طول می‌کشد و پس از آن تلفن صفحهٔ Log In را نشان می‌دهد.
اگر گذرواژه‌های مدیر و رابط وب گم شده‌اند — Avaya یک ترکیب اضطراری توصیف می‌کند: دکمهٔ Mute را فشار دهید، سپس نشانی MAC تلفن را با رقم و # وارد کنید. حروف نشانی MAC با رقم‌های صفحه‌کلید تلفن وارد می‌شوند: a، b، c → 2؛ d، e، f → 3. نمونهٔ راهنما: MAC با نشانی A0:09:ED:05:80:51 به‌صورت Mute 200933058051 # وارد می‌شود. MAC روی برچسب زیر دستگاه چاپ شده است. این ترکیب فقط روی تلفن‌های در حالت Open SIP کار می‌کند.
از رابط وب: در منوی چپ Reset to Default → در پنجرهٔ تأیید OK. تلفن دوباره راه‌اندازی می‌شود و همهٔ پارامترها را به تنظیمات کارخانه برمی‌گرداند، به شرطی که در آن لحظه در حال مکالمه نباشد.
تصویر: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11، فوریهٔ 2022، ص. 114.
چه چیزهایی پاک می‌شود: حساب کاربری SIP، تنظیمات شبکه، گذرواژه‌های مدیر و رابط وب (دوباره 27238 می‌شوند)، زبان و تنظیمات کاربر. سیستم‌عامل (فریم‌ور) باقی می‌ماند. پس از بازنشانی، تلفن از مرحلهٔ ۱ دوباره تنظیم می‌شود.
اگر تلفن ثبت‌نام نمی‌کند#
- UDP ممنوع است. شایع‌ترین علت دقیقاً در Avaya: SIP → SIP Global Settings → UDP Transport روی مقدار کارخانه‌ای Do Not Allow است. آن را روی Allow بگذارید.
- در خط سرور، انتقال مشخص نشده است. بدون
;transport=udpتلفن TLS را روی درگاه 5061 امتحان می‌کند — مرکز تلفن ما روی آن پاسخ نمی‌دهد. - فیلد Authentication User ID خالی یا پنهان است. گزینهٔ Authentication User-ID Field: Enabled را روشن کنید و همان نام کاربری بلند را در آن وارد کنید.
- نام کاربری کامل وارد نشده است.
sip-xxxxxxxx-<شماره>لازم است، نه شمارهٔ داخلی کوتاه. - Avaya environment روی حالت Auto است. برای مرکز تلفن معمولی باید Off باشد.
- Proxy Policy = Automatic. در این حالت تلفن نشانی سرور را از فایل
46xxsettings.txtمی‌گیرد و آنچه را دستی وارد کرده‌اید نادیده می‌گیرد. باید Manual باشد. - گذرواژه منقضی شده است — کسی در پنل مدیریت «بازنشانی گذرواژه» را زده است. گذرواژهٔ جدید صادر کنید.
- تلفن در حالت Avaya Aura است. در صفحهٔ ورود، شمارهٔ داخلی و گذرواژه «مثل شبکهٔ سازمانی» را می‌پرسد و در منو گزینه‌های Open SIP وجود ندارد — یعنی فریم‌ور آن برای Aura است. فریم‌ور SIP در حالت Open SIP لازم است؛ برای بررسی نسخه — Main Menu → About.
- شبکه. روتر UDP 5060 را مسدود می‌کند، SIP ALG روشن است، تلفن در Wi-Fi مهمان است — به مرور کلی مراجعه کنید.
اگر کمکی نکرد — یا تلفن ثبت‌نام شده اما صدا ندارد، تماس پس از ۳۰ ثانیه قطع می‌شود، تماس‌های ورودی نمی‌رسند: بررسی بر اساس نشانه‌ها — «تلفن کار نمی‌کند: عیب‌یابی»، رمزگشایی پیام‌ها و کدهای خطا — «ثبت‌نام نمی‌شود: کدهای خطا».
مدل‌های این خانواده#
| مدل | صفحه‌نمایش / خطوط | PoE | ویژگی‌های تنظیم |
|---|---|---|---|
| J129 | تک‌رنگ ۲٫۳ اینچ، ۱ خط | 802.3af | ساده‌ترین دستگاه این سری؛ تنظیم یکسان |
| J139 | رنگی ۲٫۸ اینچ، ۴ خط | 802.3af | — |
| J159 | دو صفحه‌نمایش رنگی، ۴ خط (+۸ برچسب) | 802.3af | — |
| J169 | خاکستری ۳٫۵ اینچ، ۴ خط | 802.3af | تا ۳ ماژول توسعه |
| J179 | رنگی ۳٫۵ اینچ، ۴ خط | 802.3af | Wi-Fi/Bluetooth — با ماژول جداگانهٔ J100 Wireless |
| J189 | دو صفحه‌نمایش رنگی، ۸ خط (+۴۸ برچسب) | 802.3at | — |
تعداد خطوط — یعنی چند تماس را تلفن همزمان نشان می‌دهد؛ در رابط وب این گزینه Number of Line Appearances است (مقدار کارخانه‌ای ۳).
سری‌های قدیمی Avaya: 96x1 و 16xx
- 9601، 9608/9608G، 9611G، 9621G، 9641G/9641GS. این دستگاه‌ها فریم‌ور SIP دارند، اما Avaya راهنمای جداگانه‌ای «در حالت Open SIP» برای آن‌ها منتشر نمی‌کند: مستندات SIP آن‌ها دربارهٔ مرکز تلفن Avaya Aura نوشته شده است. ثبت‌نام 96x1 روی مرکز تلفن ما را بررسی نکرده‌ایم — ⚠️ verify. اگر چنین دستگاهی دارید، ابتدا در About نوع و نسخهٔ فریم‌ور را مشخص کنید (H.323 یا SIP).
- 1603، 1608، 1616. دستگاه‌های سری 16xx با فریم‌ور H.323 عرضه می‌شدند؛ نسخهٔ SIP برای مرکز تلفن معمولی را Avaya مستند نکرده است — ⚠️ verify.
هر دو سری از تولید خارج شده‌اند. اگر تازه در حال انتخاب تلفن هستید، J100 را بگیرید: برای آن راهنمای رسمی Open SIP وجود دارد که این صفحه بر اساس آن نوشته شده است.
پرسش‌های پرتکرار#
رمز 27238 از کجا آمده است؟#
این کد قدیمی و «سفارشی» Avaya است: روی صفحه‌کلید تلفن، ارقام 2-7-2-3-8 با واژه CRAFT مطابقت دارند. همین کد هم منوی مدیر روی دستگاه و هم رابط وب را در نخستین ورود باز می‌کند. Avaya توصیه می‌کند آن را تغییر دهید — رابط وب خودش این را مطالبه می‌کند.
حالت Open SIP با حالت عادی چه تفاوتی دارد؟#
در حالت Avaya Aura، تلفن منتظر مرکز تلفن اختصاصی است: تنظیمات، دفترچه راهنما و امکانات را از آن و از طریق پروتکل PPM دریافت می‌کند. مرکز تلفن SIP معمولی این توانایی را ندارد، بنابراین در حالت باز، پارامتر Avaya environment روی Off قرار می‌گیرد و نشانی سرور، نام کاربری و رمز به‌صورت دستی وارد می‌شوند.
تلفن صفحه Log In را نشان می‌دهد و نام کاربری می‌خواهد — چه چیزی وارد کنیم؟#
صفحه ورود زمانی ظاهر می‌شود که دامنه و نشانی سرور تعیین شده باشند، اما حساب کاربری وجود نداشته باشد. آن را در رابط وب، در زبانه SIP (فیلدهای SIP User ID، Authentication User ID، Authentication Password) پر کنید — پس از ثبت موفق، صفحه خودبه‌خود ناپدید می‌شود.
آیا می‌توان بدون رابط وب کار را انجام داد؟#
بله، همه‌چیز از صفحه‌کلید قابل تنظیم است: Main Menu → Administration، کد 27238، بخش SIP. اما اجازه دادن به ترابری UDP در رابط وب ساده‌تر است — در منوی دستگاه این پارامتر (ENABLE_UDP_TRANSPORT) به‌صورت گزینه‌ای جداگانه نمایش داده نمی‌شود.
ما ده‌ها تلفن Avaya داریم؛ باید هر کدام را دستی تنظیم کنیم؟#
برای مجموعه دستگاه‌ها، Avaya از فایل 46xxsettings.txt روی سرور فایل شما استفاده می‌کند: در آن نشانی مرکز تلفن، دامنه و اجازه UDP نوشته می‌شود و تلفن هنگام راه‌اندازی فایل را برمی‌دارد. با این حال حساب‌های کاربری همچنان اختصاصی می‌مانند. پلتفرم سرور پیکربندی خودکار اختصاصی ندارد.
منابع#
- Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP، R4.0.11، فوریه 2022 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101053965
- Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup، Release 2.0 Issue 2، مه 2018 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101047981
- پرسش‌های باز: Avaya راهنمای رسمی «Open SIP» را برای سری‌های 96x1 و 16xx منتشر نمی‌کند؛ ما ثبت این دستگاه‌ها را روی مرکز تلفن خود بررسی نکرده‌ایم.