بلژیک: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

این صفحه ادامهٔ راهنمای عمومی اتصال شمارهٔ ارائه‌دهنده به PBX است: در آنجا چیزهایی توضیح داده شده که برای هر اپراتور مخابراتی یکسان است — دو حالت ترانک، آنچه باید از ارائه‌دهنده پرسید، آنچه باید در فرم وارد کرد، الزامات شبکه و بررسی ارتباط. اینجا نکات مخصوص بلژیک است: شماره با SIP trunk را در این کشور از چه کسی می‌گیرند، آن اپراتور مخابراتی چه چیزی ارائه می‌دهد و کدام‌یک از آن‌ها را باید در تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائه‌دهنده» وارد کرد.

داده‌ها در ۹ سپتامبر ۲۰۲۶ از مستندات اپراتورهای مخابراتی و مطالب رگولاتور (BIPT/IBPT) گردآوری شده‌اند؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.

به‌طور خلاصه#

• خرید شماره با SIP trunk در بلژیک ممکن است. کسب‌وکار نه به مجوز نیاز دارد و نه به اجازه: در این کشور به‌جای مجوز، اعلان (notification) به BIPT لازم است و آن را اپراتور مخابراتی‌ای ثبت می‌کند که ارتباط را از او می‌خرید.
• ویژگی اصلی این بازار: سه اپراتور مخابراتی بزرگ ترانک «روی اینترنت» نمی‌دهند. Proximus ترانکینگ تجاری را از طریق کنترلر مرزی خود و همراه با خط دسترسی خودش ارائه می‌دهد، Telenet آن را با دروازهٔ مدیریت‌شده در شبکهٔ محلی مشتری، و Orange Belgium فقط برای سایت‌های داخل IP VPN خودش. PBX ما در ابر است و در محدودهٔ مدیریت‌شدهٔ آن‌ها قرار نمی‌گیرد. پس به اپراتور مخابراتی‌ای نیاز دارید که ترانک را از طریق اینترنت عمومی ارائه دهد.
• اگر هنوز اپراتور مخابراتی انتخاب نشده، edpnet را بگیرید: تنها اپراتور مخابراتی در کشور است که مجموعهٔ کامل پارامترها را منتشر کرده — نشانی سرورها، درگاه، بازهٔ درگاه‌های رسانه و کدک‌های G.711 A/µ — و بر پایهٔ IP کار می‌کند، یعنی دقیقاً مناسب نشانی ثابت PBX اختصاصی.
• اگر فهرست سفید نشانی‌ها راحت نیست، 3StarsNet یا Voys België را بگیرید — هر دو در حالت ثبت‌نام (REGISTER) با نام کاربری و گذرواژه کار می‌کنند و در Voys کدک‌های ترجیحی (G711a، G722) مو‌به‌مو با کدک‌های ما یکسان‌اند.
• مشکل اصلی محلی، فرمان سلطنتی دربارهٔ جعل شماره (spoofing) به تاریخ ۱۲.۰۵.۲۰۲۴ است. اپراتورهای مخابراتی موظف‌اند تماس‌های بین‌المللی‌ای را که شمارهٔ بلژیکی نشان می‌دهند مسدود کنند: از ۰۱.۰۹.۲۰۲۴ برای شماره‌های جغرافیایی و از ۰۱.۱۲.۲۰۲۴ برای شماره‌های همراه. برای تلفنی ابری در این فرمان استثنا وجود دارد، اما فقط با قرارداد کتبی و فهرست شماره‌های مجاز کار می‌کند: دربارهٔ PBX در ابر شخص دیگری باید کتباً به اپراتور مخابراتی اطلاع داد، نه اینکه «فقط ترانک را تنظیم کرد».
• مشکل دوم این است که شمارهٔ جغرافیایی به‌سختی به نشانی در منطقهٔ تلفنی خودش گره خورده است. شمارهٔ هر منطقه برای نشانی در همان منطقه صادر می‌شود و فقط درون همان منطقه قابل انتقال است. بدون نشانی بلژیکی در منطقهٔ موردنظر، تنها گزینه شماره از یک ارائه‌دهندهٔ بین‌المللی است — اما در آن صورت 100، 101 و 112 از طریق آن گرفته نمی‌شوند.

شماره‌ها در این کشور#

• کد کشور +32 است. شمارهٔ ثابت دقیقاً ۹ رقم است، با احتساب 0 ابتدایی؛ شمارهٔ همراه ۱۰ رقم با 0 ابتدایی.
• مناطق. کد چهار شهر بزرگ تک‌رقمی است: 02 — بروکسل، 03 — آنتورپ، 04 — لیژ، 09 — گنت. در سایر مناطق کد دورقمی است (010، 011، 014، 015، 016، 019، 050، 053، 056، 060، 065، 067، 071، 081، 085، 087، 089 و دیگران). از اینجا دو شکل نوشتار داریم: 0 + ۱ رقم منطقه + ۷ رقم مشترک (02 123 45 67) و 0 + ۲ رقم منطقه + ۶ رقم مشترک (071 12 34 56).
• شماره‌های همراه — 04xx + ۶ رقم (0475 12 34 56). توجه: 04 منطقهٔ جغرافیایی لیژ هم هست؛ تفاوت آن‌ها در طول شماره است.
• غیرجغرافیایی و ویژه: 0800 — رایگان برای تماس‌گیرنده، 070 و 078 — غیرجغرافیایی با تعرفه، 0900/0903/0905/0906/0909 — اطلاعاتی پولی، 1xx و 1xxx — خدمات کوتاه (100 — اورژانس و آتش‌نشانی، 101 — پلیس، 112 — شمارهٔ واحد اروپایی).
• شماره‌گیری: داخل کشور — همیشه شمارهٔ کامل با کد منطقه، حتی داخل منطقهٔ خودتان (شماره‌گیری کامل از ۰۱.۰۷.۲۰۰۰ الزامی است)؛ خارج از کشور — 00 + کد کشور.

در زبانهٔ «خطوط» می‌توانید شماره را به هر شکلی وارد کنید: PBX هفت رقم آخر را مقایسه می‌کند. ⚠️ در شماره‌های مناطق تک‌رقمی بخش مشترک دقیقاً ۷ رقم است، بنابراین شماره‌های مناطق مختلف (02 123 45 67 و 03 123 45 67) برای PBX قابل تشخیص نیستند. اگر کسب‌وکار شماره‌هایی در شهرهای مختلف دارد، مسیریابی هر خط را دستی بررسی کنید — «تعریف شماره و مسیریابی».

چه کسی شماره را با SIP trunk ارائه می‌دهد#

پنج سطر نخست اپراتورهایی هستند که حالت و پارامترهایشان از پیش معلوم است: کارت‌هایشان در ادامه آمده. هفت مورد بعدی پارامترهای ترانک را فقط پس از قرارداد ارائه می‌دهند — برای آن‌ها بخش جداگانه‌ای در نظر گرفته شده. چرا Telenet و Orange مناسب نیستند — در ادامه.

edpnet#

ارائه‌دهنده اینترنت بلژیکی از Sint-Niklaas، فعال از سال 1999، عضو گروه Citymesh. تنها اپراتور مخابراتی کشور که پارامترهای ترانک را به‌طور کامل منتشر کرده — تا محدوده پورت‌های رسانه و انتخاب قالب شماره ورودی. احراز هویت آن بر اساس IP است: «Based on IP address, no username/password needed».

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: به edpnet IP ثابت PBX خود را اطلاع دهید — این آدرس در زبانه «سرور» در بخش «تلفنی» نمایش داده می‌شود؛ بدون آن پلتفرم آن‌ها تماس‌های شما را شناسایی نمی‌کند → تعداد مکالمات همزمان را سفارش دهید (طبق قرارداد محدود است) → شماره‌هایی را که باید به ترانک هدایت شوند مشخص کنید → در صورت تمایل قالب شماره ورودی را از ملی به بین‌المللی با علامت مثبت تغییر دهید.

دام‌ها ⚠️ به‌طور پیش‌فرض شماره ورودی ملی با صفر ابتدایی می‌آید (032656700)، نه به شکل +32…: تطبیق خط بر اساس هفت رقم آخر این را تحمل می‌کند، اما در فهرست خطوط شماره‌ها غیرمعمول به نظر می‌رسند. پورت‌های رسانه در سمت اپراتور مخابراتی — 19000–27192/UDP: اگر ترافیک خروجی محل فیلتر می‌شود، این محدوده باید باز شود. در فهرست کدک‌ها G.729 هم هست که ما نداریم، اما G.711 A-law و G.711 µ-law اول هستند — توافق باید تا آن‌ها پایین بیاید. و یک نکته دیگر: بر اساس وضعیت 09.09.2026 برند به گروه Citymesh منتقل شده، بنابراین هنگام سفارش بپرسید چه کسی اکنون ترانک را می‌فروشد، آیا این آدرس‌ها معتبرند و آیا ترانک بدون خط دسترسی خودشان فروخته می‌شود. منبع: Configuration: SIP trunk، How do I create an edpnet trunk in 3CX — 09.09.2026.

3StarsNet (Sewan Belgium)#

اپراتور مخابراتی بلژیکی که به گروه Sewan پیوسته (پورتال پشتیبانی زیر برند آن باز می‌شود). تنها اپراتور محلی که آدرس‌های ثبت‌نامش علناً منتشر شده — یعنی می‌توان ترانک را بدون مکاتبه درباره فهرست سفید آدرس‌ها راه‌اندازی کرد.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: سفارش SIP trunk و تعداد کانال‌ها → هدایت شماره‌های خریداری‌شده به ترانک → پرسیدن اینکه شماره در تماس ورودی به چه شکلی می‌آید و چه شماره‌هایی مجاز به نمایش در تماس‌های خروجی هستند.

دام‌ها ⚠️ سه پلتفرم وجود دارد، بر اساس نسل قرارداد: sip. — اول، voip. — دوم، v3. — سوم؛ اینکه کدام مال شماست را فقط پشتیبانی اپراتور مخابراتی می‌داند. اپراتور مخابراتی می‌خواهد بازه ثبت‌نام کوتاه بماند — از 60 تا 120 ثانیه، بنابراین در صورت افت بسته‌ها ترانک بیشتر از حد معمول «چشمک» می‌زند. و مهم‌تر از همه: مقاله پارامترها حدود سال 2018 به‌روزرسانی شده — پیش از اتصال، آدرس‌ها و پورت را با ایمیل از پشتیبانی تأیید بگیرید. منبع: Sip settings for 3Starsnet — 09.09.2026.

Voys België#

شاخهٔ بلژیکی اپراتور مخابراتی هلندی Voys با دفتری در آنتورپ، روی پلتفرم VoIPGRID کار می‌کند. نام محصول «SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale» است و دقیقاً برای مرکز تلفن غیرخودی طراحی شده: در توضیحات، PBX‌های سازگار با Asterisk صراحتاً فهرست شده‌اند. کدک‌های ترجیحی پلتفرم G711a و G722 هستند، یعنی مجموعهٔ ما کاملاً پشتیبانی می‌شود.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: در حساب خود یک VoIP-ترانک بسازید → Account ID و رمز عبور را بردارید → شماره‌های بلژیکی خریداری‌شده را به ترانک متصل کنید → قالب شمارهٔ ورودی را انتخاب کنید (به‌طور پیش‌فرض پلتفرم شمارهٔ کامل با علامت مثبت را می‌فرستد) و قالب شمارهٔ خودتان را در تماس‌های خروجی.

دام‌ها ⚠️ پورت 6060 در ترانک‌های جدید شایع‌ترین دلیل «ثبت‌نام نمی‌شود» است. نام کاربری Account ID است، نه شماره: مسیریابی بر اساس «خطوط» کار می‌کند چون در تماس ورودی +32… می‌آید. پلتفرم شمارهٔ شما را در تماس‌های خروجی از هدر Remote-Party-ID می‌خواند، اما PBX ما آن را نمی‌فرستد — قاعدهٔ «نمایش به‌عنوان» عمل نمی‌کند و تماس با شمارهٔ پیش‌فرض ترانک خارج می‌شود؛ تنها راه‌حل این است که شمارهٔ موردنظر را در حساب خود شمارهٔ پیش‌فرض ترانک کنید. پلتفرم می‌خواهد فیلدهای STUN و Outbound Proxy خالی بمانند. اگر ترافیک را بر اساس آدرس محدود می‌کنید، شبکه‌های به‌روزِ مخصوص سایت بلژیکی را از اپراتور مخابراتی بخواهید. منبع: voys.be/voip-trunk، Algemene trunkdetails — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

Mixvoip#

اپراتور مخابراتی لوکزامبورگی با دفتر بلژیکی در Braine-l'Alleud‌، بیش از ۱۷ سال در SIP-ترانکینگ، پوشش مقرراتی در بیش از ۲۰ کشور. شماره‌های بلژیکی و لوکزامبورگی می‌فروشد و صراحتاً پشتیبانی از Asterisk را اعلام می‌کند — «Mixvoip's experienced engineers are well-versed in Asterisk».

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: دقیقاً SIP-ترانک سفارش دهید، نه PBX ابری آن‌ها → شماره‌های بلژیکی را انتخاب کنید → بخواهید کدک G.711 A-law فعال شود → روش انتقال تن (DTMF) را بپرسید.

دام‌ها ⚠️ طبق پروتکل سازگاری، پلتفرم فقط G.711A را می‌فرستد — نه G.722 و نه چیز دیگری؛ برای صدا کافی است، اما فکس از طریق چنین ترانکی فقط به‌صورت صدای معمولی ممکن است و T.38 کار نمی‌کند. بسته‌های با دقایق نامحدود را اپراتور مخابراتی فقط برای مراکز موجود در فهرست تأییدشدهٔ خود و از طریق شریک ارائه می‌دهد — به PBX ما چنین وضعیتی داده نشده و تعرفه‌گذاری دقیقه‌ای خواهد بود. خود پارامترها از پروتکل سازگاری سال ۲۰۲۱ گرفته شده‌اند: پیش از سفارش دوباره از اپراتور مخابراتی بپرسید. از مزایا: طبق همان پروتکل، اپراتور مخابراتی در تماس‌های خروجی شمارهٔ غیرخودی را عبور می‌دهد — در بلژیک کم‌سابقه است، اما بهتر است کتباً تأیید شود. منبع: SIP Trunk — Bring Your Own Phone System، Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

Proximus#

اپراتور غالب و بزرگ‌ترین اپراتور مخابراتی کشور (سابقاً Belgacom). به کسب‌وکارها Business Trunking می‌فروشد — اتصال مرکز تلفن سازمانی به شبکهٔ خودش؛ این محصول فقط از طریق فروش یا شریک، با قرارداد و تخصیص بازهٔ شماره به یک PBX مشخص در دسترس است. پارامترها از مشخصات عمومی اتصال در ۸۲ صفحه گرفته شده‌اند و منبع اصلی هستند.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: IP استاتیک PBX خود را از تب «سرور» به Proximus بدهید — کنترلر آن‌ها مرکز تلفن را با تناظر یک‌به‌یک آدرس شناسایی می‌کند → شناسهٔ مرکز تلفن (pbxPUID) و بازهٔ شماره‌ها را بگیرید → بررسی کنید که بازه همهٔ شماره‌هایی را که کسب‌وکار قصد دارد در تماس‌های خروجی نشان دهد پوشش می‌دهد.

دام‌ها ⚠️ Business Trunking بنا بر طراحی همراه با خط دسترسی Proximus تا محل مشتری فروخته می‌شود، در حالی که PBX ما در ابر است: مستقیماً از فروش بپرسید که آیا کنترلر آن‌ها تماس‌ها را از آدرس سرور ابری عبور می‌دهد و با چه شرایطی — این اولین پرسش است، نه آخرین. ترانسپورت اکیداً UDP است: «TCP را امتحان کنیم» در اینجا طبق مشخصات خودشان سازگاری را می‌شکند. شماره در تماس‌های خروجی از نظر تعلق به بازهٔ شما بررسی می‌شود و اگر رد شود، شبکه بی‌صدا آن را با شمارهٔ پیش‌فرض جایگزین می‌کند. تماس‌های با شمارهٔ مخفی، انتقال به شمارهٔ خارجی و انتقال کور روی شمارهٔ اصلی شرکت تعرفه‌گذاری می‌شوند. رد به‌دلیل کنترل بار به‌صورت 403 Forbidden می‌آید. منبع: Proximus — مشخصات اتصال Business Trunking v2.2 — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

اپراتورهایی که پارامترها را طبق قرارداد ارائه می‌دهند#

برای این اپراتورها، ترانک برای PBX شخص دیگر یک محصول استاندارد است، اما آدرس سرور، حالت و اطلاعات ورود فقط در قرارداد یا در پنل کاربری ظاهر می‌شود. فهرست پرسش‌هایی که باید پیش از امضا از مدیر بپرسید، در «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم» آمده است. حتماً دو مورد را بپرسید: آیا ترانک را از طریق UDP یا TCP ارائه می‌دهند (PBX ما سیگنالینگ رمزنگاری‌شده را اصلاً پشتیبانی نمی‌کند) و آیا کدک G.711 A-law مجاز است.

• Dstny Belgium (پیش‌تر Destiny) — بزرگ‌ترین اپراتور مخابراتی تلفنی ابری بلژیک، بنیان‌گذاری‌شده در بلژیک، اکنون بخشی از یک گروه اروپایی. ترانک به بیرون یک سناریوی شرکایی است: محصول اصلی آن‌ها محصول خودشان است. از اطلاعات موجود: رمزنگاری سیگنالینگ ارائه نمی‌شود، شماره اصلی ترانک در قالب E.164 تعیین می‌شود و در تماس‌های خروجی فقط می‌توان شماره‌های حساب خود را نشان داد.
• TeleVoIP — اپراتور مخابراتی از Ninove: تلفنی ابری و میزبانی‌شده، ترانکینگ SIP، راهکارهایی برای مراکز تماس. بر اساس ماتریس‌های سازگاری — تنها اپراتور مخابراتی بلژیکی که هم پشتیبانی از سیگنالینگ رمزنگاری‌شده و هم امکان نمایش شماره شخص دیگر در تماس‌های خروجی برای آن اعلام شده است. نخستین پرسش از پشتیبانی آن‌ها: آیا ترانک را از طریق UDP معمولی ارائه می‌دهند.
• Belcenter — اپراتور مخابراتی تجاری از Braine-l'Alleud با شبکه اختصاصی، ۲۳ سال در بازار؛ محصول «IP telephony (SIP Trunk)» مستقیماً برای مرکز تلفن مشتری معرفی می‌شود. نکته اصلی برای ما تأیید شده است: «Native support for G711 (without compression) and G722 codecs» — هر دو کدک برای ما مناسب‌اند. شبکه با دو سایت در بلژیک و سه سایت در اروپا افزونه‌پذیر است، شماره‌ها در ۵۰ کشور. عبارت «without going through the Cloud» اشاره دارد که سناریوی معمول آن‌ها مرکز تلفن در محل مشتری است: درباره PBX در ابر صریح بپرسید.
• Teamtel — اپراتور مخابراتی از Hasselt، ۱۵ سال در بازار، خود را ارائه‌دهنده SIP برای بیش از ۱۲۰۰ شرکت کوچک و متوسط بلژیکی می‌نامد؛ ترانک به‌عنوان سازگار با هر مرکز تلفنی اعلام شده است. پارامترهای فنی و قیمت در سایت وجود ندارد — فقط با درخواست.
• IP Nexia — ارائه‌دهنده بروکسل که هم‌زمان نقش اپراتور مخابراتی و یکپارچه‌ساز را دارد؛ محصول «VoIP trunk» برای مرکز تلفن مشتری وجود دارد، پارامترها منتشر نمی‌شوند. آن‌ها عادت دارند مرکز تلفن را خودشان نصب و تنظیم کنند، بنابراین سناریوی «مرکز تلفن مال شما نیست، پارامترها را بدهید» را جداگانه مطرح کنید.
• UC Experts — توزیع‌کننده‌ای از Aalter، برای فروشندگان بزرگ PBX شریک سطح بالا است؛ پارامترهای SIP عمومی خود را ندارد، ترانک با قالب پلتفرم ارائه می‌شود. شماره اصلی ترانک در E.164 تعیین می‌شود، نمایش شماره شخص دیگر ممکن نیست.
• Tech IT — اپراتور مخابراتی و یکپارچه‌ساز از لوکزامبورگ که در بلژیک هم فعالیت می‌کند. پارامترهای عمومی ندارد؛ از پروفایل سازگاری معلوم است که سیگنالینگ رمزنگاری‌شده ارائه نمی‌شود و شماره اصلی ترانک در E.164 تعیین می‌شود.

چه کسانی مناسب نیستند#

• Telenet Business. دومین اپراتور مخابراتی بزرگ کشور. محصول «SIP-trunking» برای مرکز تلفن خود مشتری هم فروخته می‌شود، اما از طریق دروازه مدیریت‌شده در شبکه محلی شما تحویل داده می‌شود: احراز هویت با آدرس خصوصی این دروازه انجام می‌شود و دسترسی به آن فقط برای کارکنان اپراتور مخابراتی وجود دارد. چنین آدرسی از ابر قابل دسترسی نیست و در ماتریس‌های سازگاری، پروفایل Telenet به‌عنوان دیگر پشتیبانی‌نشده علامت‌گذاری شده است. این سناریو فقط در صورتی ممکن است که کسب‌وکار کانال اختصاصی یا VPN تا سایتی با دروازه داشته باشد.
• Orange Belgium. سومین اپراتور مخابراتی بزرگ (در سال ۲۰۲۳ VOO را جذب کرد). «VoIP Trunking» آن «a voice service for all your sites connected via Orange IP VPN» است، یعنی خدماتی درون شبکه خودشان. عبارت «international SIP trunks» در توضیح تلفنی ابری آن‌ها به اتصال سایت‌های خارجی به PBX آن‌ها اشاره دارد، نه به PBX شما. تنها گزینه واقع‌بینانه: کسب‌وکار از قبل اتصال به Orange IP VPN دارد و PBX ما درون این محدوده قرار می‌گیرد — این را باید جداگانه با اپراتور مخابراتی بررسی کرد.
• Proximus به‌طور رسمی در این فهرست نیست — از نظر فنی سازگار است (UDP، G.711a، احراز هویت با IP) — اما همراه با خط دسترسی خودش فروخته می‌شود، بنابراین تا پاسخ بخش فروش آن را گزینه‌ای «زیر سؤال» بدانید، نه عملیاتی.

ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های بلژیک#

شماره‌های بلژیکی را Bandwidth، Telnyx، Twilio، DIDWW، Plivo، Vonage، CM.com، Telxi، Zadarma، Sonetel و دیگران می‌فروشند. این مسیر پیش‌فرض است اگر شرکت در بلژیک ثبت نشده باشد یا شماره‌های چند کشور به‌طور هم‌زمان لازم باشد.

• بلژیک بازار «خانگی» Bandwidth است. شرکت Voxbone که شماره‌هایش اکنون زیر برند Bandwidth فروخته می‌شود، در بروکسل بنیان گذاشته شد؛ شماره‌های شهری بلژیک یکی از محصولات تاریخی آن است. حالت آن احراز هویت با IP است، یعنی برای آدرس ثابت PBX اختصاصی.
• شماره شهری اینجا هم نیازمند آدرس محلی است. تخصیص به آدرس مشترک در یک منطقه تلفنی مشخص گره می‌خورد و ارائه‌دهندگان بین‌المللی آن را به‌صورت تأیید آدرس یا ثبت کسب‌وکار انجام می‌دهند. شکل الزامات برای هر کدام متفاوت است — پیش از پرداخت هزینه شماره، پرس‌وجو کنید.
• تماس‌های اضطراری از طریق شماره بین‌المللی به‌طور پیش‌فرض کار نمی‌کنند: 112، 100 و 101 گرفته نمی‌شوند اگر ارائه‌دهنده خدمت جداگانه تماس‌های اضطراری با تخصیص آدرس را نفروخته باشد. کسب‌وکار موظف است این را بداند و روش جایگزینی برای درخواست کمک داشته باشد.
• فرمان مربوط به جعل شماره (spoofing) آن‌ها را بیش از اپراتورهای مخابراتی محلی تحت تأثیر قرار می‌دهد. تماسی با شماره بلژیکی که از خارج صادر شود، به شبکه بلژیک دقیقاً به‌عنوان تماس بین‌المللی می‌رسد — و مشمول مسدودسازی اجباری می‌شود. از ارائه‌دهنده از پیش بپرسید که چگونه استثنای تلفنی ابری را تأمین می‌کند.
• حالت‌ها متفاوت‌اند. کارت‌های Zadarma، Telnyx و Twilio از قبل در کاتالوگ هنگام افزودن ارائه‌دهنده موجودند — آدرس سرور و حالت خودکار جای‌گذاری می‌شوند.

انتقال شماره#

• هم شماره‌های ثابت و هم شماره‌های همراه منتقل می‌شوند؛ این سازوکار از سال ۲۰۰۶ تحت نظارت BIPT عمل می‌کند. درخواست را اپراتور مخابراتی جدید — همان که به آن می‌روید — بر پایه دستور کتبی مشترک ثبت می‌کند؛ بخش فنی انتقال باید ظرف یک روز کاری پس از تأیید درخواست انجام شود.
• شماره ثابت فقط در محدوده همان منطقه تلفنی منتقل می‌شود. بیان regulator صریح است: شماره حفظ می‌شود اگر در همان منطقه تلفنی بمانید. جابه‌جایی کسب‌وکار به منطقه‌ای دیگر یعنی تغییر شماره؛ راه قانونی‌ای برای بردن شماره شهری به بیرون از منطقه وجود ندارد.
• شماره همراه بدون محدودیت جغرافیایی منتقل می‌شود.
• شماره جغرافیایی برای نشانی در همان منطقه صادر می‌شود: مثلاً گرفتن 04… لیژی بدون نشانی در یکی از کمون‌های آن منطقه ممکن نیست. برای شبکه‌ای از شعبه‌ها در شهرهای مختلف، این یعنی شماره‌های متفاوت، نه یک شماره «زیبا» برای همه.
• تماس‌های اضطراری هنگام انتقال. وظیفه تأمین 112، 100 و 101 به اپراتور مخابراتی جدید منتقل می‌شود و نشانی متصل به شماره باید به‌روز نگه داشته شود: خدمات اضطراری بر پایه آن محل تماس را تعیین می‌کنند.

قواعد و مدارک#

اگر کار نمی‌کند#

1. در edpnet نه تماس ورودی دارید و نه خروجی، در حالی که نشانی و درگاه درست است. احتمالاً نشانی شما در فهرست سفید ثبت نشده است: این اپراتور مخابراتی مرکز تلفن را فقط با IP شناسایی می‌کند. یک نشانی ایستا از زبانه «سرور» بگیرید و آن را به پشتیبانی بفرستید. همین موضوع درباره Proximus هم صدق می‌کند.
2. تماس‌های ورودی می‌رسند، اما خط انتخاب نمی‌شود. قالب شماره را بررسی کنید: edpnet به‌طور پیش‌فرض شماره ملی با صفر ابتدایی می‌فرستد (032656700)، Proximus قالب +32… را، و در Dstny، UC Experts و Tech IT شماره اصلی ترانک در قالب E.164 تعیین می‌شود. حالت دوم این است که هفت رقم آخر شماره‌های مربوط به مناطق شهری متفاوت یکسان باشند (02 123 45 67 و 03 123 45 67): چنین خطوطی را دستی از هم جدا کنید.
3. ترانک با Proximus بالا نمی‌آید. انتقال را بررسی کنید: مشخصات آن‌ها فقط UDP را مجاز می‌داند و صراحتاً عبور مرکز تلفن به TCP را ممنوع می‌کند. همچنین بررسی کنید نشانی‌ای که به اپراتور مخابراتی داده‌اید همان نشانی باشد که مرکز تلفن واقعاً تماس‌ها را از آن می‌فرستد: در صورت ناهمخوانی، خطای 403 Forbidden برمی‌گردد.
4. در تماس‌های خروجی شماره اشتباهی نمایش داده می‌شود. در Proximus شماره‌ای خارج از بازه شما بی‌صدا با شماره پیش‌فرض جایگزین می‌شود. در Voys پلتفرم شماره را از سرآیند Remote-Party-ID می‌خواند که PBX ما آن را نمی‌فرستد. در بیشتر اپراتورهای مخابراتی بلژیک نمایش شماره دیگری اصولاً ممکن نیست — تنها راه دور زدن این محدودیت: شماره موردنظر را در حساب اپراتور مخابراتی به‌عنوان شماره پیش‌فرض ترانک تعیین کنید.
5. تماس برقرار می‌شود، اما سکوت است. کدک‌ها هماهنگ نشده‌اند. در Mixvoip تنها کدک G.711A در دسترس است؛ در edpnet فهرست شامل G.729 هم هست که ما نداریم. از اپراتور مخابراتی بخواهید G.711 A-law یا G.722 را فعال کند — الزامات ارائه‌دهنده.
6. ترانک در 3StarsNet «چشمک می‌زند». اپراتور مخابراتی بازه ثبت کوتاه ۶۰ تا ۱۲۰ ثانیه را می‌خواهد، بنابراین در صورت افت بسته‌ها، ثبت‌های مجدد محسوس می‌شوند. دلیل دوم، پلتفرم نادرست است: این اپراتور سه نشانی دارد (sip.، voip.، v3.) و نشانی درست را پشتیبانی می‌داند.
7. تماس‌ها مدتی برقرار می‌شدند و بعد ناگهان از خارج از کشور نرسیدند. این می‌تواند مسدودسازی بر اساس فرمان ضد جعل شماره باشد: شماره بلژیکی در تماس بین‌المللی به‌طور پیش‌فرض مسدود می‌شود. به قرارداد کتبی با اپراتور مخابراتی نیاز دارید که شماره‌های مجاز در آن فهرست شده و تصریح شده باشد که مرکز تلفن در ابر کار می‌کند.
8. «بررسی اتصال» ساکت است و ترانک هم در Telenet یا Orange. اینجا چیزی برای بررسی نیست: در Telenet ترانک در شبکه محلی شما پشت یک دروازه مدیریت‌شده قرار دارد و در Orange داخل IP VPN خودشان. هیچ‌یک از این نشانی‌ها از ابر قابل دسترسی نیست.

دلایل عمومی که به کشور وابسته نیستند — «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند». بررسی نشانی و درگاه — «بررسی اتصال».

پرسش‌های پرتکرار#

اگر هنوز هیچ‌چیز متصل نشده، کدام اپراتور مخابراتی را انتخاب کنیم؟#

edpnet. تنها اپراتور مخابراتی در کشور است که مجموعه کامل پارامترهای ترانک را منتشر کرده، با احراز هویت بر پایه IP کار می‌کند — یعنی دقیقاً مناسب نشانی ایستای PBX اختصاصی — و کدک‌های نخستش با کدک‌های ما یکسان است. گزینه‌های جانشین، اگر فهرست سفید نشانی‌ها برایتان ناراحت‌کننده است، 3StarsNet و Voys België هستند: هر دو با نام کاربری و گذرواژه کار می‌کنند.

اگر شرکت در بلژیک ثبت نشده باشد، می‌توان شماره بلژیکی گرفت؟#

شماره شهری — دشوار: این شماره بر پایه نشانی مشترک در یک منطقه تلفنی مشخص صادر می‌شود و اپراتور مخابراتی این پیوند را بررسی می‌کند. اپراتورهای مخابراتی بلژیک رویه عمومی برای شرکت‌های خارجی توصیف نکرده‌اند. راه عملی، خرید شماره بلژیکی از یک ارائه‌دهنده بین‌المللی است: او هم مدارک می‌خواهد، اما رویه‌اش برای اشخاص حقوقی خارجی توصیف شده است. به یاد داشته باشید که از طریق چنین شماره‌ای 112، 100 و 101 کار نمی‌کنند.

چرا Proximus، Telenet و Orange مناسب نیستند؟#

در Telenet ترانک با یک دروازه مدیریت‌شده به شبکه محلی شما تحویل داده می‌شود و در Orange فقط به داخل شبکه سازمانی IP VPN آن‌ها؛ PBX در ابر به هیچ‌یک از این دو محدوده وارد نمی‌شود. Proximus از نظر فنی سازگار است، اما Business Trunking را همراه با خط دسترسی خودش تا محل مشتری می‌فروشد: اینکه کنترلر مرزی آن‌ها تماس‌ها را از نشانی سرور ابری بپذیرد یا نه، باید پیش از امضای قرارداد از واحد فروش پرسیده شود.

این فرمان سلطنتی درباره جعل شماره چیست و آیا به من مربوط می‌شود؟#

فرمان ۱۲.۰۵.۲۰۲۴ اپراتورهای مخابراتی را ملزم می‌کند تماس‌های بین‌المللی‌ای را که شماره بلژیکی ارائه می‌دهند مسدود کنند: از ۰۱.۰۹.۲۰۲۴ — شماره‌های جغرافیایی و از ۰۱.۱۲.۲۰۲۴ — شماره‌های همراه. PBX شما عملاً خارج از کشور قرار دارد، بنابراین این موضوع مستقیماً به شما مربوط است. در این فرمان استثنایی برای تلفنی ابری وجود دارد، اما تنها با قرارداد کتبی با اپراتور مخابراتی کار می‌کند که شماره‌های مجاز در آن فهرست شده و تصریح شده باشد که مشترک بنا به درخواست تنظیم‌کننده ظرف ۲۴ ساعت شناسایی می‌شود. پیش از اتصال، اپراتور مخابراتی را کتباً آگاه کنید.

می‌توان روی یک PBX شماره‌هایی از شهرهای مختلف بلژیک داشت؟#

می‌توان، اما با احتیاط. PBX خط را با هفت رقم آخر تطبیق می‌دهد و در شماره‌های مناطق 02، 03، 04 و 09 بخش مشترک دقیقاً هفت رقم است: 02 123 45 67 و 03 123 45 67 برای آن قابل تشخیص نیستند. در شماره‌های مناطق دو رقمی (071، 081 و مانند آن‌ها) یک رقم کد منطقه هم به انتها اضافه می‌شود و ریسک آنجا کمتر است. هنگام راه‌اندازی شماره‌های مناطق شهری مختلف، مسیریابی هر خط را با یک تماس آزمایشی بررسی کنید.

یک مجموعه به چند کانال (مکالمه همزمان) نیاز دارد؟#

معمولاً ۲ تا ۳: یکی در مکالمه با مهمان مشغول است و دیگری با پیک یا تأمین‌کننده. در edpnet و 3StarsNet شمار مکالمه‌های همزمان در قرارداد تعیین می‌شود و در Voys خطوط به‌صورت تعدادی در حساب سفارش داده می‌شوند. این را پیش از امضا بپرسید: «بعد از تماس دوم زنگ نمی‌خورد» تقریباً همیشه محدودیت قرارداد است، نه خرابی.

منابع#

همه پیوندها در 09.09.2026 بررسی شده‌اند.

اپراتورهای مخابراتی

• edpnet — Configuration: SIP trunk: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/17218482454930-Configuration-SIP-trunk
• edpnet — How do I create an edpnet trunk in 3CX: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/18505377830162-How-do-I-create-an-edpnet-trunk-in-3CX
• 3StarsNet — Sip settings for 3Starsnet: https://3starsnet.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001476394-Sip-settings-for-3Starsnet
• Voys België — SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale: https://www.voys.be/voip-trunk/
• Voys — پارامترهای عمومی ترانک (ویکی پلتفرم): https://wiki.voys.nl/index.php/Algemene_trunkdetails
• Mixvoip — SIP Trunk, Bring Your Own Phone System: https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
• Mixvoip — Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks: https://www.mixvoip.com/insights/asterisk/
• Proximus — مشخصات اتصال Business Trunking v2.2: https://www.proximus-cdn.com/dam/jcr:6746d62c-c9ef-4243-80b4-df64998c2c10/PXM_IMS_Corporate_VoIP_UNI_specification_SIP_signalling_Business_Trunking_with_IMS_services_v2.2.docx
• Belcenter — IP telephony (SIP Trunk): https://www.belcenter.be/en/solutions/ip-phone-sip-trunk/
• Teamtel — SIP trunk: https://teamtel.be/en/diensten/sip-trunk/
• IP Nexia — VoIP trunk: https://www.ipnexia.com/ip-telephony-solutions/voip-trunk/
• Telenet Business — Bellen via internet met SIP-trunking: https://www2.telenet.be/business/nl/sme-le/telefonie/vaste-telefonie/bellen-via-internet-sip-trunking.html
• Orange Belgium — VoIP Trunking: https://business.orange.be/en/networks/voip-trunking
• Orange Belgium — Cloud Telephony: https://business.orange.be/en/cloud-telephony

رگولاتور و قانون

• BIPT — اطلاع‌رسانی به رگولاتور (Notifying the BIPT): https://www.bipt.be/operators/notifying-the-bipt
• IBPT — دریافت و مدیریت شماره‌ها: https://www.ibpt.be/operateurs/obtenir-et-gerer-des-numeros
• BIPT — فرمان سلطنتی درباره جعل شماره (spoofing): https://www.bipt.be/operators/spoofing-royal-decree
• فرمان سلطنتی 12 مه 2024 (متن): https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-royal-du-12-mai-2024_n2024005253.html
• BIPT — انتقال شماره: https://www.bipt.be/consumers/number-and-e-mail-portability
• IBPT — شماره‌های جغرافیایی و غیرجغرافیایی: جنبه‌های عملیاتی: https://www.ibpt.be/operateurs/publication/numeros-geographiques-et-non-geographiques-banque-de-donnees-et-aspects-operationnels

بخش‌های مرتبط#

• اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX — گام‌های کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
• پیکربندی تلفن‌های SIP — نحوه اتصال تلفن‌های رومیزی و DECT به داخلی‌ها.