سوئیس: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

این صفحه ادامهٔ راهنمای کلی اتصال شمارهٔ ارائه‌دهنده به PBX است: در آنجا چیزهایی توضیح داده شده که برای هر اپراتور مخابراتی یکسان است — دو حالت ترانک، آنچه باید از ارائه‌دهنده پرسید، آنچه باید در فرم وارد کرد، الزامات شبکه و بررسی ارتباط. اینجا ویژهٔ سوئیس است: در این کشور شماره با ترانک SIP را از چه کسی می‌گیرند، آن اپراتور مخابراتی چه چیزی ارائه می‌دهد و کدام‌یک از آن‌ها را باید در تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائه‌دهنده» وارد کرد.

داده‌ها در ۹ سپتامبر ۲۰۲۶ از مستندات اپراتورهای مخابراتی و مطالب نهاد تنظیم‌گر (BAKOM/OFCOM) و قانون ارتباطات (FMG) گردآوری شده‌اند؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.

به‌طور خلاصه#

• خرید شماره با ترانک SIP در سوئیس ممکن است و برای این کار مجوز کسب‌وکار لازم نیست. بر پایهٔ مادهٔ ۴ قانون FMG، کسی که از فرکانس‌ها بر اساس امتیازنامه یا شماره‌های ملی استفاده می‌کند در BAKOM ثبت می‌شود — یعنی اپراتور مخابراتی شما، نه شما.
• نشانی سرور و حالت برای چهار اپراتور مخابراتی منتشر شده است و هر چهار در حالت ثبت (REGISTER) کار می‌کنند: sipcall، peoplefone (CH)، iWay و VTX. می‌توانید بدون تماس با مدیر فروش هم متصل شوید.
• اگر هنوز اپراتور مخابراتی را انتخاب نکرده‌اید، sipcall را بگیرید. پیکربندی آمادهٔ Asterisk آن دقیقاً با کدک‌های ما (G.722، a-law، u-law) منتشر شده، تعداد کانال‌های مکالمه نامحدود است، IP ثابت در سمت ما لازم نیست و ارائه‌دهندهٔ اینترنت می‌تواند هر کسی باشد. گزینه‌های جایگزین — peoplefone (CH) و iWay.
• مشکل اصلی محلی این است که اپراتورهای مخابراتی بزرگ برای PBX ابری بسته‌اند. از سه محصول Swisscom، دو مورد روی سخت‌افزار خودشان (eSBC) در شبکهٔ مشتری پایان می‌یابد و سومی — ترانک اینترنت — مستند شده که فقط با رمزنگاری TLS کار می‌کند، که ترانک‌های ما از آن پشتیبانی نمی‌کنند. ترانک Sunrise از طریق دسترسی اختصاصی Sunrise ارائه می‌شود. بازار PBX ابری در دست اپراتورهای مخابراتی متوسط است.
• مشکل دوم نمایش شمارهٔ دیگری است. از ۱ ژانویهٔ ۲۰۲۶ (شماره‌های ثابت) و از ۱ ژوئیهٔ ۲۰۲۶ (شماره‌های همراه)، اپراتورهای مخابراتی سوئیس موظف‌اند تماس‌هایی را که از خارج با شمارهٔ سوئیسی می‌آیند علامت‌گذاری و بی‌هویت کنند. نمایش شمارهٔ خودتان نزد اپراتورهای مخابراتی محلی ممکن است، اما خدماتی اظهاری است (CLI OPEN نزد peoplefone، Special Arrangement نزد VTX).
• مشکل سوم این است که تماس‌های اضطراری به نشانی گره خورده‌اند. sipcall برای هر محل یک ترانک جداگانه می‌خواهد، peoplefone برای هر خط و شماره یک تماس دارای نشانی (نشانی با Swiss Road Directory تطبیق داده می‌شود). یک ترانک برای کل شبکهٔ شعبه‌ها هنگام تماس با ۱۴۴ نشانی نادرست می‌دهد.

شماره‌ها در این کشور#

• کد کشور — +41. شمارهٔ ملی — ۹ رقم که دو رقم نخست آن کد منطقه (NDC) بدون صفر پیشوند است: 044 123 45 67.
• کدهای جغرافیایی مناطق: ۲۱ لوزان، ۲۲ ژنو، ۲۴ ایوردون، ۲۶ فریبور، ۲۷ سیون، ۳۱ برن، ۳۲ بیل و نوشاتل، ۳۳ تون، ۳۴ بورگدورف، ۴۱ لوسرن، ۴۳ و ۴۴ زوریخ، ۵۲ وینترتور، ۵۵ راپرسویل، ۵۶ بادن، ۶۱ بازل، ۶۲ اولتن، ۷۱ سنت‌گالن، ۸۱ کور، ۹۱ لوگانو.
• همراه — 075…079، شبکه‌های سراسری سازمانی — 058، رایگان برای تماس‌گیرنده — 0800، با تقسیم تعرفه — 0848، پرداختی — 0900، 0901، 0906.
• بلوک Durchwahl شماره را بلندتر نمی‌کند. بر اساس طرح شماره‌گذاری، همهٔ شماره‌های یک بلوک همان طول شماره‌های عادی را دارند — افزودن رقم به انتها ممنوع است. بلوک به شکل 044 123 45 60 … 044 123 45 69 است.
• اضطراری — 112 (عمومی)، 117 پلیس، 118 آتش‌نشانی، 144 اورژانس، بدون کد منطقه گرفته می‌شوند.

در زبانهٔ «خطوط» می‌توان شماره را به هر شکلی وارد کرد: PBX هفت رقم آخر را تطبیق می‌دهد. ⚠️ در سوئیس شمارهٔ نه‌رقمی یعنی ۲ رقم کد منطقه به‌علاوهٔ ۷ رقم مشترک، یعنی هفت رقم تطبیق — تمام بخش مشترک بدون کد منطقه است. شماره‌های مناطق مختلف با پایان یکسان (044 123 45 67 و 061 123 45 67) روی خطوط با هم برخورد می‌کنند؛ بلوک Durchwahl برعکس، به‌طور عادی متفاوت است. اگر شماره‌ها از شهرهای مختلف‌اند، مسیریابی هر خط را دستی بررسی کنید — «تعریف شماره و مسیریابی».

چه کسی شماره را با SIP trunk ارائه می‌دهد#

چهار سطر اول ارائه‌دهندگانی هستند که پارامترهای ترانک‌شان در مستندات عمومی موجود است: کارت‌های آن‌ها در ادامه می‌آید. بقیه آدرس سرور، نام کاربری و رمز عبور را فقط پس از قرارداد ارائه می‌دهند — برای آن‌ها بخش جداگانه‌ای در نظر گرفته شده است.

sipcall (Backbone Solutions AG)#

اپراتور VoIP سوئیسی با روشن‌ترین مستندات در کشور: یک صفحه پایگاه دانش اختصاصی دقیقاً برای Asterisk (PJSIP) دارد و صفحه‌ای جداگانه با آدرس‌های شبکه و پورت‌ها. ترانک یک ثبت‌نام «شماره اصلی» است که بقیه شماره‌ها به آن متصل می‌شوند؛ تعداد کانال‌های مکالمه نامحدود است، IP ثابت لازم نیست («ثبت‌نام با نام کاربری و رمز عبور انجام می‌شود، اتصال پویا است»)، و ارائه‌دهنده اینترنت می‌تواند هر کسی باشد. ثبت‌نام در پنل رایگان است و شماره‌های آزمایشی فوری صادر می‌شوند.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: ساخت حساب در sipcall.ch → خرید یا انتقال شماره، انتخاب محصول sip trunk → باز کردن شماره در پنل → «SIP-Data» و یادداشت SIP Server، User id و VoIP password → اتصال بقیه شماره‌ها به شماره اصلی ترانک → ساخت ترانک جداگانه برای هر مکان فیزیکی (آدرس تماس اضطراری به شماره اصلی گره خورده است).

دام‌ها ⚠️ اپراتور شماره شما را در آدرس تماس ورودی قرار نمی‌دهد: در مثال خودشان برای Asterisk، شماره از هدر سرویس To استخراج می‌شود و در آدرس، User id ترانک قرار دارد. یعنی خطوط بر اساس شماره‌های مختلف روی این ترانک قابل تفکیک نیستند — تماس دریافت می‌شود و به‌عنوان «تماس از این ارائه‌دهنده» به مسیریابی می‌رود، رجوع کنید به «ارائه‌دهنده به‌جای شماره، لاگین خودش را می‌فرستد». مسیریابی را برای کل ترانک یکسان تنظیم کنید. اپراتور توصیه نمی‌کند یک حساب را همزمان از چند دستگاه ثبت‌نام کنید: یک خط — یک دستگاه. کدک‌های پلتفرم — G.722، G.711 a-law، G.711 µ-law و دیگران؛ در مثال خودشان برای Asterisk دقیقاً مجموعه ما قرار دارد؛ تون‌گذاری — RFC 2833، مثل ما. منبع: sipcall KB, Asterisk PJSIP، شبکه‌ها و پورت‌ها، محصول SIP-Trunk — 09.09.2026.

peoplefone (CH)#

همان برندِ راهنمای آلمان، اما حساب و شماره‌ها در سوئیس جداگانه است: حساب سوئیسی برای کار کردن سرویس‌های اضطراری محلی هم لازم است. ترانک یک «خط SIP» با نوع SIP-TRUNK است؛ تغییر نوع رایگان است و در کارپوشه یا توسط شریک انجام می‌شود. از سال ۲۰۲۶ محصول جداگانه‌ای هم به نام Domain-Based SIP-TRUNK وجود دارد — ترانک بر پایه FQDN با نام کاربری و گذرواژه، با پرداخت به‌ازای هر کانال.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی را نزد اپراتور مخابراتی تنظیم کنیم: باز کردن حساب سوئیسی → خرید یا انتقال شماره‌ها → روی خط موردنظر «Profil Typ = SIP-TRUNK» را تنظیم کنید → بلوک شماره را به آن اختصاص دهید → «angezeigte Rufnummer» (شماره‌ای که در تماس‌های خروجی نمایش داده می‌شود) را تعیین کنید → در صورت نیاز فرم CLI OPEN را ارسال کنید → برای هر آدرس یک تماس برای تماس‌های اضطراری بسازید.

دام‌ها ⚠️ بدون فعال بودن نوع «SIP-TRUNK»، خط مانند یک تلفن تک‌نفره رفتار می‌کند و هدرهای لازم برای مسیریابی بر اساس شماره را نمی‌فرستد — تماس‌های ورودی می‌رسند، اما خطوط از هم تشخیص داده نمی‌شوند. اگر شماره نمایش‌داده‌شده هنوز نزد Swisscom میزبانی می‌شود، باید در کارپوشه Swisscom گزینه «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren» را فعال کنید، وگرنه تماس ناشناس می‌رود. شماره ورودی در قالب E.164 یا قالب ملی می‌رسد (+41445522000 یا 0445522000) — هر دو یکسان پردازش می‌شوند. کدک‌های تأییدشده عمومی G.711 a-law و G.711 µ-law هستند و همین مجموعه برای ما کافی است؛ تون‌زنی RFC 2833 است. اپراتور مخابراتی خودش هر ۳۰ ثانیه NAT keepalive می‌فرستد و نیازی به عبور دادن چیزی نیست. منبع: peoplefone (CH), SIP TRUNK، قواعد لازم فایروال — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

iWay#

ارائه‌دهنده اینترنت زوریخی با تلفنی اختصاصی و ویکی باز، که در آن خط ثبت‌نام برای Asterisk به‌صورت تحت‌اللفظی آمده — چیزی کم‌یاب در بازار سوئیس. نام محصول iWay SIP-Trunk است و یک «شماره اصلی» (Hauptnummer) و یک بلوک شماره به ترانک متصل می‌شود.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی را نزد اپراتور مخابراتی تنظیم کنیم: سفارش iWay SIP-Trunk → دریافت sipuser، sippassword و Hauptnummer → اتصال بلوک شماره به ترانک؛ انتقال شماره از طریق Portierungsformular در وب‌سایت اپراتور مخابراتی انجام می‌شود.

دام‌ها ⚠️ در مستندات اپراتور مخابراتی آدرس دومی از زیرساخت آن دیده می‌شود — sip01.iway.ch؛ بر اساس قرارداد جدید ممکن است همین را بدهند، پس همان میزبانی را وارد کنید که اپراتور مخابراتی اعلام کرده، نه آنچه در اینترنت پیدا کرده‌اید. پورت، ترانسپورت و فهرست کدک‌ها در ویکی منتشر نشده است: اگر پس از ذخیره ثبت‌نامی وجود ندارد یا در مکالمه سکوت است، از پشتیبانی درباره پورت، ترانسپورت و فعال‌سازی G.711 بپرسید — «چه چیزی از اپراتور مخابراتی بپرسیم». شماره ورودی در قالب ملی با صفر پیشوند می‌رسد — خط با هفت رقم آخر به‌طور یکتا پیدا می‌شود. منبع: ویکی iWay، Telefonanlage: Asterisk، محصول SIP-Trunk — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

VTX Services SA#

اپراتور مخابراتی از روماندی (لوزان) با ویکی عمومی، که در آن پارامترهای ترانک برای PBX شخص ثالث شرح داده شده است. تعداد کانال‌ها را تعرفه تعیین می‌کند (Connect_PABX_4، _8، _60 و بیشتر)، و مشتری خودش مشخصات را در کارپوشه VTX Kiosk برمی‌دارد.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی را نزد اپراتور مخابراتی تنظیم کنیم: سفارش Connect_PABX با تعداد کانال موردنیاز → برداشتن Registrar، Authentication ID و گذرواژه در VTX Kiosk → درخواست قالب شماره ورودی +E.164 یا ملی (به‌طور پیش‌فرض اپراتور مخابراتی قالب بین‌المللی به شکل 0041215668340 می‌فرستد) → در صورت نیاز سفارش «Special Arrangement» برای نمایش شماره خودتان در تماس‌های خروجی.

دام‌ها ⚠️ آدرس سرور برای هر مشتری جداگانه است — VTX میزبان مشترکی که بتوان از راهنما برداشت، ندارد. کدک‌های ترانک G.722، G.711 a-law، G.729 هستند؛ مجموعه ما با دو مورد اول سازگار است. هدر P-Preferred-Identity نزد این اپراتور مخابراتی شماره تعرفه‌پذیر را انتخاب می‌کند، نه شماره نمایش‌داده‌شده، و به‌طور پیش‌فرض نباید فرستاده شود — PBX ما هم آن را نمی‌فرستد، پس اینجا همه‌چیز جور شد. قالب ورودی 0041… هم پردازش می‌شود: هفت رقم آخر در آن هم پیدا می‌شود. منبع: ویکی عمومی VTX، پیکربندی ترانک — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

Swisscom و Sunrise: چرا اپراتورهای بزرگ مناسب نیستند#

دو اپراتور بزرگ کشور SIP trunk دارند، اما هیچ‌کدام از گزینه‌هایشان برای PBX در ابر مناسب نیست.

Swisscom. محصول Smart Business Connect Trunk روی eSBC — روتر Cisco که اپراتور در شبکه مشتری نصب می‌کند پایان می‌یابد: ثبت‌کننده و پروکسی برای PBX آدرس همین سخت‌افزار است که از ابر قابل دسترسی نیست (در گزینه بالاتر با ConnectBox — علاوه بر آن پورت 5062 و فقط کدک‌های G.711). Enterprise SIP — همان چیز به‌علاوه اتصال از طریق شبکه اختصاصی اپراتور، و ثبت‌نام در آن اصلاً وجود ندارد. محصول سوم، SBCon Internet Trunk، واقعاً از طریق اینترنت و با ثبت‌نام کار می‌کند، اما مستند شده که منحصراً با رمزنگاری فعال (TLS و وارد کردن گواهی ریشه) در دسترس است، و ترانک‌های ما از TLS پشتیبانی نمی‌کنند — این ترکیب کار نخواهد کرد. اگر Swisscom حالت بدون رمزنگاری را روی این محصول برای شما تأیید کند، پارامترها (ثبت‌کننده از قرارداد، Authentifizierungs-ID و رمز عبور) در همان فرم وارد می‌شوند؛ در نظر بگیرید که در آنجا Kundendomänen-ID شش‌رقمی به‌عنوان شماره پیش‌فرض خروجی الزامی است — بدون آن تماس‌های خروجی اصلاً برقرار نمی‌شوند.

Sunrise. محصول Business voice direct SIP-Trunk در توضیحات خود اپراتور «via Sunrise Access» ارائه می‌شود — یعنی از طریق دسترسی اینترنت خودش و از طریق SBC خودش، از چهار کانال؛ احراز هویت — بر اساس آدرس IP عمومی PBX، پروکسی به‌صورت فردی اعلام می‌شود، کدک‌های مشترک — فقط G.711 a-law و G.711 µ-law. محصول جدیدتر Business Voice IP PBX با ثبت‌نام و شماره ورودی در قالب +E.164 است. از نظر فنی گزینه دوم برای ما مناسب است، اما هر دو همراه با دسترسی Sunrise فروخته می‌شوند، بنابراین برای ماشینی در ابر شخص دیگر، احتمالاً فروخته نمی‌شوند — پیش از امضا از اپراتور بپرسید.

اپراتورهای «قراردادی»: Nexphone، Netvoip، Quickline و دیگران#

این اپراتورها SIP trunk دارند، همه در حالت ثبت‌نام کار می‌کنند، اما آدرس سرور، نام کاربری و رمز عبور فقط پس از قرارداد ارائه می‌شوند — جدول «چه چیزی وارد کنیم» در اینجا وجود ندارد. پارامترها را از مدیر با فهرست «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم» بخواهید و آن‌ها را در همان فرمی وارد کنید که برای بقیه استفاده می‌شود.

• Nexphone (بازل)، محصول NX Business Trunk — ثبت‌نام با UserID و رمز عبور، شماره ورودی در قالب ملی. بر اساس نتایج تست‌های مستقل، تنها کدک مشترک با ما یکی است — G.711 a-law؛ این دقیقاً مجموعه ماست، اما ذخیره‌ای وجود ندارد، بنابراین بخواهید که G.711 µ-law هم فعال شود. درخواست می‌شود فکس T.38 غیرفعال شود.
• Netvoip (لوسرن) — ثبت‌نام، شماره ورودی در قالب ملی، کدک‌های G.711 a-law و G.711 µ-law. هاست و پورت — در پنل کاربری.
• Quickline — اتحادیه اپراتورهای کابلی؛ صفحه آن‌ها اتصال PBX IP شما را «مستقیم و بدون تجهیزات اضافی» وعده می‌دهد، اما به دسترسی اینترنت Quickline خودتان. برای PBX در ابر این یک محدودیت است — مستقیم بپرسید که آیا ترانک را بدون دسترسی آن‌ها می‌فروشند. کدک‌های G.711 a-law، G.711 µ-law، G.729.
• SolNet (زولوتورن) — ثبت‌نام، کدک‌های G.711 a-law، G.711 µ-law، G.722، G.729: بهترین مجموعه میان «کوچک‌ها» پس از sipcall.
• Plusviereins — ثبت‌نام، شماره ورودی در قالب بین‌المللی بدون «+»، کدک‌های G.722، G.711 a-law، G.711 µ-law، G.729.
• VoIP-One (زوریخ) — سفارش آنلاین، تعرفه‌ها از «فقط خروجی» تا بسته‌ها بر اساس تعداد شماره، تعداد کانال‌های مکالمه نامحدود است، سازگاری با Asterisk را خود اپراتور اعلام می‌کند. هاست، پورت‌ها و کدک‌ها در سایت منتشر نشده‌اند — پس از ثبت‌نام ارائه می‌شوند.
• Salt — در فروش عمومی ترانک برای PBX شخص دیگر چیزی پیدا نکردیم: بسته تجاری آن‌ها با روتر اختصاصی خودشان ارائه می‌شود و در توضیحات صریحاً گفته شده که تلفن‌های SIP با آن ناسازگارند. مطبوعات صنعتی درباره محصول ترانک این اپراتور نوشته‌اند، اما چنین صفحه‌ای در سایت آن وجود ندارد — از بخش فروش بپرسید.

ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های سوئیس#

سوئیس در ارائه‌دهندگان بین‌المللی هم‌اکنون پوشش داده شده است، بیشتر از آلمان، فرانسه و ایتالیای همسایه، و با سخت‌گیرانه‌ترین تأیید مدارک در منطقه:

• DIDWW شماره‌های شهری و رایگان سوئیسی می‌فروشد؛ شماره‌های موبایل، ملی و شماره‌های با تفکیک تعرفه برای این کشور در آن در دسترس نیستند.
• Twilio شماره‌های شهری محلی را فقط برای اشخاص حقیقی ساکن در منطقه مربوطه تأیید می‌کند، با تأیید هویت و آدرس؛ برای شماره‌های موبایل سوئیسی صدایی ندارد — فقط SMS.
• قاعده کلی آدرس: آدرس فیزیکی باید در همان محلی باشد که کد منطقه شماره به آن مربوط است، صندوق پستی پذیرفته نمی‌شود. خرید +41 22 ژنوی روی آدرسی در کشور دیگر ممکن نخواهد بود.
• ⚠️ و مهم‌تر از همه — نمایش شماره. از سال 2026، اپراتورهای سوئیسی تماس‌هایی را که از خارج با شماره سوئیسی می‌آیند علامت‌گذاری و بی‌هویت می‌کنند. طرح «شماره سوئیسی نزد ارائه‌دهنده بین‌المللی، تماس‌های خروجی از طریق همان» خطر نمایش «ناشناس» به تماس‌گیرنده را دارد — پیش از آنکه شماره را به مهمانان بدهید، با یک تماس واقعی بررسی کنید.

پارامترهای خود ارائه‌دهندگان بین‌المللی — در کاتالوگ هنگام افزودن ارائه‌دهنده: برای بیشتر آن‌ها کارت آماده است، آدرس سرور و حالت خودکار پر می‌شوند.

انتقال شماره#

• انتقال شماره حق مشترک است؛ این حق در قانون ارتباطات تثبیت شده و BAKOM بخش جداگانه‌ای با مقررات مربوط به پورت‌کردن دارد. درخواست را اپراتور پذیرنده ثبت می‌کند: در sipcall فرمی در حساب کاربری، و در iWay فرم Portierungsformular در وب‌سایت.
• مهلت‌ها را اپراتورهای محلی به‌صورت عمومی مشخص نمی‌کنند. در عمل، انتقال میان اپراتورهای VoIP چند روز کاری طول می‌کشد و شماره‌ای که روی اتصال مسی اپراتور قدیمی است ممکن است هفته‌ها به درازا بکشد.
• چه چیزی هنگام انتقال از کار می‌افتد: نشانی تماس اضطراری (که نزد اپراتور جدید از نو ثبت می‌شود)، مجوز نمایش شماره خودتان (CLI OPEN یا Special Arrangement که از نو ثبت می‌شود)، و اتصال شماره به خط یا ترانک.
• بلوک Durchwahl به‌طور کامل منتقل می‌شود: نمی‌توان شماره‌های داخل آن را بلندتر یا کوتاه‌تر کرد.
• اگر شماره نزد Swisscom باقی مانده باشد و بخواهید آن را از طریق اپراتور دیگری نمایش دهید، در حساب کاربری Swisscom حتماً «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren» را فعال کنید — در غیر این صورت فیلتر اپراتور تماس را ناشناس تحویل می‌دهد.

قواعد و مدارک#

اگر کار نمی‌کند#

1. «ثبت‌نام نزد ارائه‌دهنده انجام نشد»، در حالی که نام کاربری و گذرواژه ظاهراً درست‌اند. تقریباً مطمئناً گذرواژه حساب کاربری وارد شده است: در sipcall گذرواژه SIP «VoIP password» نام دارد و در کارت SIP-Data قرار دارد، و در peoplefone برای هر خط گذرواژه‌ای جداگانه است و با نام کاربری حساب کاربری یکسان نیست.
2. نشانی سرور اشتباه شده است. در sipcall و VTX میزبان برای هر مشتری جداگانه است (به‌ترتیب کارت SIP-Data و s1.<شماره مشتری>.trk.ipvoip.ch) — نشانی مشترکی که در راهنما آمده باشد وجود ندارد. در iWay دو نشانی در مدارک آمده است، sip3.phone.iway.ch و sip01.iway.ch: همان را بردارید که اپراتور اعلام کرده است.
3. VTX: ثبت‌نام از طریق UDP انجام نمی‌شود. اپراتور TCP را توصیه می‌کند — آن را در فیلد «حمل‌ونقل» بگذارید و بررسی اتصال را تکرار کنید.
4. تماس‌های ورودی می‌رسند، اما خطوط بر پایه شماره‌ها از هم تشخیص داده نمی‌شوند. در sipcall شماره در نشانی تماس قرار نمی‌گیرد — خطوط روی این ترانک کار نمی‌کنند، مسیریابی را به‌صورت کلی روی سیم انجام دهید. در peoplefone علت دیگری دارد: خط به نوع «SIP-TRUNK» تغییر داده نشده است، که در حساب کاربری و به‌صورت رایگان انجام می‌شود.
5. تماس‌ها به دو شماره روی یک خط می‌افتند. هفت رقم آخر شماره‌های دو ناحیه مختلف (044 … و 061 …) یکسان شده است — هفت رقم در سوئیس تمام بخش مشترک است. چنین خطوطی را دستی جدا کنید یا شماره‌هایی از یک ناحیه و یک بلوک Durchwahl بردارید.
6. Swisscom یا Sunrise: سکوت بدون خطای روشن. ترانک اینترنتی Swisscom در مستندات فقط با رمزنگاری‌ای کار می‌کند که ما نداریم، و ترانک Sunrise از طریق دسترسی خود اپراتور ارائه می‌شود و بر پایه نشانی IP احراز هویت می‌کند. این یک تنظیم نیست، بلکه ناسازگاری محصول است — بخش بالا را ببینید.
7. تماس برقرار می‌شود اما سکوت است — کدک‌ها توافق نشده‌اند: PBX ما با G.711 و G.722 صحبت می‌کند. در iWay، Netvoip و VoIP-One فهرست کدک‌ها به‌صورت عمومی توصیف نشده است — از پشتیبانی بخواهید G.711 را فعال کند. در Nexphone بر پایه آزمون‌های شخص ثالث تنها یک کدک مشترک وجود دارد (G.711 a-law) و حاشیه‌ای نیست.
8. در تماس‌های خروجی شماره اشتباهی نمایش داده می‌شود. در اپراتورهای محلی نمایش شماره در سمت آن‌ها تنظیم می‌شود: در peoplefone این CLI OPEN بر پایه فرم امضاشده به‌همراه «angezeigte Rufnummer» تعیین‌شده روی خط است، و در VTX «Special Arrangement». تا زمانی که این خدمت فعال نشده باشد، تماس با شماره پیش‌فرض ترانک می‌رود — «تماس‌های خروجی».

علت‌های عمومی که به کشور وابسته نیستند در «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند» آمده است؛ همان‌جا درباره SIP-trace در منوی سیم توضیح داده شده است.

پرسش‌های پرتکرار#

اگر هنوز هیچ‌چیز متصل نشده، کدام اپراتور مخابراتی را انتخاب کنیم؟#

sipcall. پیکربندی آمادهٔ Asterisk آن دقیقاً با کدک‌های ما منتشر شده، تعداد کانال‌های مکالمه محدود نیست، IP ایستا در سمت ما لازم نیست و حساب به‌صورت آنلاین در یک ساعت ساخته می‌شود. تنها هزینهٔ این مزیت‌ها این است که خطوط با شماره‌های مختلف روی ترانک آن از هم تفکیک نمی‌شوند. اگر چند شماره دارید و باید آن‌ها را به سناریوهای مختلف بفرستید، peoplefone (CH) یا iWay را انتخاب کنید.

اگر شرکت در سوئیس ثبت نشده باشد، می‌توان شمارهٔ سوئیسی گرفت؟#

از یک اپراتور مخابراتی محلی — بعید است: قرارداد با یک شخصیت حقوقی سوئیسی بسته می‌شود و هیچ‌یک از اپراتورهای بررسی‌شده رویهٔ عمومی برای شرکت‌های خارجی توصیف نکرده است. ارائه‌دهندگان بین‌المللی شماره‌های سوئیسی را می‌فروشند، اما تأیید نشانی در محدودهٔ شماره را می‌خواهند و Twilio برای شماره‌های شهری — حتی شخص حقیقی مقیم محل.

چرا Swisscom مناسب نیست؟#

دو محصول از سه محصول روی روتری پایان می‌یابند که اپراتور مخابراتی در شبکهٔ شما نصب می‌کند: ثبت‌کننده برای PBX نشانی همین دستگاه است و از ابر نمی‌توان به آن دسترسی داشت. محصول سوم، ترانک اینترنتی، مستند شده که فقط با رمزنگاری TLS فعال در دسترس است، و PBX ما ترانک‌ها را با TLS پشتیبانی نمی‌کند. این محدودیت محصول است، نه تنظیمات.

آیا می‌توان در تماس‌های خروجی شمارهٔ دیگری را نمایش داد؟#

فقط شمارهٔ دیگر خودتان و فقط با فعال بودن سرویس نزد اپراتور مخابراتی: در peoplefone این CLI OPEN با فرم امضاشده است و در VTX «Special Arrangement». اما نمایش شمارهٔ سوئیسی هنگام تماس از خارج از کشور از طریق ارائه‌دهندهٔ بین‌المللی، از سال 2026 عملاً ممکن نخواهد بود: اپراتورهای مخابراتی سوئیس چنین تماس‌هایی را در ورود به کشور علامت‌گذاری و بی‌هویت می‌کنند.

یک مجموعه به چند کانال نیاز دارد؟#

کانال یعنی یک مکالمهٔ هم‌زمان. یک رستوران معمولاً ۲–۳ کانال کافی است: یکی مشغول تماس با مهمان، دومی مشغول پیک یا تأمین‌کننده. در sipcall و VoIP-One تعداد کانال‌ها محدود نیست، در VTX آن را تعرفه مشخص می‌کند (Connect_PABX_4، _8، _60) و در Sunrise حداقل چهار کانال است. «تماس‌ها بعد از سومی وصل نمی‌شوند» محدودیت تعرفه است، نه خرابی.

چند شعبه داریم — می‌توان یک ترانک برای همه گرفت؟#

از نظر فنی بله، اما لازم نیست: نشانی تماس اضطراری به ترانک یا خط گره خورده است. sipcall صراحتاً ترانک جداگانه برای هر مکان را الزامی می‌کند، حتی اگر PBX یکی باشد، و peoplefone — تماس دارای نشانی برای هر خط و شماره. یک ترانک برای شبکهٔ شعبه‌ها یعنی هنگام تماس با 144 به نشانی شعبهٔ اول می‌روند.

منابع#

همهٔ پیوندها در 09.09.2026 بررسی شده‌اند.

اپراتورهای مخابراتی

• sipcall — پیکربندی Asterisk (PJSIP)، نمونهٔ کامل پیکربندی: https://kb.sipcall.ch/en/enddevices/phonesystems/asterisk/
• sipcall — شبکه‌ها، پورت‌ها و قواعد فایروال: https://kb.sipcall.ch/en/technical/firewall_configuration
• sipcall — کدک‌ها: https://kb.sipcall.ch/en/technical/codecs · شماره‌گیری تُنی: https://kb.sipcall.ch/en/technical/dtmf
• sipcall — محصول SIP-Trunk: https://www.sipcall.ch/loesungen/sipcall-sip-trunk/
• peoplefone (CH) — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/che/peoplefone-produkte/peoplefone-sip-trunk/
• peoplefone (CH) — قواعد فایروال لازم: https://support.peoplefone.com/ch/fehlerbehebung/benotigte-firewall-regeln/
• peoplefone — Domain-Based SIP-TRUNK: https://www.peoplefone.com/de-ch/kunden/produkte/telefonie/domain-based-sip-trunk
• iWay — ویکی: اتصال Asterisk: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/Konfigurationen/Telefonanlagen,_PBX/Telefonanlage:_Asterisk
• iWay — محصول SIP-Trunk: https://www.iway.ch/business/telefonie/sip-trunk/
• VTX — ویکی عمومی، پیکربندی ترانک برای PBX شخص ثالث: https://wiki.vtx.ch/wiki/VoIP:Hardware:3CX:Configuration
• Swisscom — Smart Business Connect Trunk، اتصال PBX: https://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Technische_Dokumentation/pbx_anbindung_bintec_elmeg_smartbusinessconnect-de.pdf
• Swisscom — Enterprise SIP: https://www.swisscom.ch/en/business/enterprise/offer/wireline/enterprise-sip.html
• Sunrise — Business voice direct SIP-Trunk: https://www.sunrise.ch/content/dam/sunrise/business/telefonie/sip-trunk-business-voice-direct/produktinformation-sip-trunk-business-voice-direct.pdf
• Quickline — IP-Telefonanlagen: https://quickline.ch/business/festnetz/ip-telefonanlagen
• VoIP-One — SIP-Telefonanschlüsse: https://www.voipone.ch/sip-telefonanschluesse/
• Salt — Pro Business Telephony: https://www.salt.ch/en/business/internet-fixnet/telephony
• DIDWW — شماره‌های سوئیسی: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Switzerland/Local
• Twilio — الزامات مقرراتی سوئیس: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ch/regulatory

نهاد تنظیم‌گر و قانون

• Fernmeldegesetz (FMG, SR 784.10): https://www.fedlex.admin.ch/filestore/fedlex.data.admin.ch/eli/cc/1997/2187_2187_2187/20230901/de/pdf-a/fedlex-data-admin-ch-eli-cc-1997-2187_2187_2187-20230901-de-pdf-a.pdf
• BAKOM — طرح شماره‌گذاری E.164 (طول شماره، کدهای ناحیه، بازه‌های خدماتی): https://www.bakom.admin.ch/dam/de/sd-web/Z0P7gateTOUQ/Def_zur_Sig_TAV_PTA_-_2.2_-_Edition8_-_d.pdf
• BAKOM — واگذاری بلوک‌های شماره و شرایط لغو: https://www.egov.swiss/nummernbloecke/E164-Information-DE-20210101.pdf
• BAKOM — شناسایی تماس‌گیرنده (علامت‌گذاری تماس‌های خارج از کشور): https://www.bakom.admin.ch/de/identifikation-des-anrufenden-anschlusses
• BAKOM — شماره‌گذاری و تلفنی، انتقال شماره: https://www.bakom.admin.ch/de/nummerierung-telefonie

بخش‌های مرتبط#

• اتصال شمارهٔ ارائه‌دهنده به PBX — گام‌های کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
• تنظیم تلفن‌های SIP — چگونه تلفن‌های رومیزی و DECT را به داخلی‌ها وصل کنیم.
• آلمان: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره — بازار همسایه و حساب دوم peoplefone.