استونی: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

این صفحه ادامه‌ی راهنمای عمومی اتصال شماره‌ی ارائه‌دهنده به PBX است: در آنجا هر چیزی که برای همه‌ی اپراتورهای مخابراتی یکسان است توضیح داده شده — دو حالت ترانک، چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم، چه چیزی را در فرم وارد کنیم، الزامات شبکه و بررسی ارتباط. اینجا موضوعات خاص استونی است: از چه کسی در این کشور می‌توان شماره همراه با ترانک SIP گرفت، چنین اپراتور مخابراتی‌ای چه چیزی ارائه می‌دهد و کدام‌یک از آن‌ها در تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائه‌دهنده» وارد می‌شود.

داده‌ها در ۹ سپتامبر ۲۰۲۶ بر پایه‌ی مستندات اپراتورهای مخابراتی و مطالب رگولاتور گردآوری شده‌اند؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.

به‌طور خلاصه#

• شماره همراه با ترانک SIP در استونی قابل خرید است و کسب‌وکار برای این کار به مجوز نیازی ندارد. «مجوز VoIP» جداگانه‌ای در این کشور وجود ندارد: خدمات ارتباطی با اعلان به رگولاتور (TTJA) آغاز می‌شود و آن را اپراتور مخابراتی‌ای ثبت می‌کند که شما شماره و کانال را از او می‌گیرید، نه شما.
• استونی یکی از موارد نادری است که خودِ اپراتور غالب، پارامترهای کامل ترانک را منتشر کرده است. محصول Telia Eesti «Vahendusjaama IP ühendus» (ViPÜ) تا آخرین سطر در وب‌سایت توصیف شده است: سرور proxy.pbx.elion.ee، درگاه 5060 روی UDP یا TCP، حالت با ثبت‌نام، کدک اجباری G.711 A-law، شماره‌گیری تُنی RFC 2833 — همه در چارچوب PBX ما. قیمت‌ها هم همان‌جاست: شماره ۱٫۸۵ € در ماه، کانال ۵٫۵۵ € در ماه بدون مالیات بر ارزش افزوده.
• تله‌ی اصلی این کشور این است که Telia یک سرآیند ویژه در تماس‌های خروجی می‌خواهد. ViPÜ تماس خروجی را تنها زمانی می‌پذیرد که در درخواست، سرآیند P-Preferred-Identity با نشانی ثبت‌شده‌ی حساب کاربری فرستاده شده باشد. به‌طور پیش‌فرض PBX آن را نمی‌فرستد، بنابراین تصویر گمراه‌کننده خواهد بود: ثبت‌نام برقرار است، تماس‌های ورودی می‌آیند، اما تماس‌های خروجی رد می‌شوند. این سرآیند در سمت سرور فعال می‌شود — پیش از نخستین تماس‌های خروجی به پشتیبانی بنویسید.
• تله‌ی دوم طول شماره است. شماره‌های ثابت استونی هفت‌رقمی هستند و PBX دقیقاً بر پایه‌ی همین خط را پیدا می‌کند — تطابق بی‌نقص است. اما شماره‌های موبایل می‌توانند هشت‌رقمی باشند (5xxx xxxx و شماره‌هایی که با ۸۱–۸۴ شروع می‌شوند): رقم اول آن‌ها در تطبیق نمی‌آید و دو شماره از این نوع روی یک خط، غیرقابل‌تفکیک می‌شوند.
• بازار از سه اپراتور مخابراتی تشکیل شده و دو تای آن‌ها ترانک بیرونی را به‌صورت عمومی نمی‌فروشند. در Elisa هر دو «سرویس PBX» (IP Centrex، Elisa Ring) مرکز تلفن ابری خودشان است و در Tele2 بسته‌های «Kontoritelefon» بدون حتی یک پارامتر SIP منتشرشده ارائه می‌شود. نقشه‌ی «ترانک را از هر اپراتور مخابراتی بزرگ استونی می‌گیریم» اینجا کار نمی‌کند.
• جایگزین محلی Telia — CSC Telecom Estonia با ورودی کم‌هزینه (۳٫۹۰ € در ماه برای یک مکالمه‌ی هم‌زمان و دو شماره‌ی محلی)، اما پارامترها و حالت احراز هویت را تنها پس از قرارداد ارائه می‌دهد.
• سریع‌ترین راه — شماره‌ی بین‌المللی +372: DIDWW (ملی، موبایل، رایگان)، Zadarma (شماره‌های تالینی +372 6…). Twilio اصلاً شماره‌ی جغرافیایی استونی ندارد — فقط موبایل و 800.

شماره‌ها در این کشور#

• کد کشور 372 است و پیشوند بین‌المللی 00 (یا +).
• طرح شماره‌گذاری بسته است و کد ناحیه در آن وجود ندارد، پیشوند ملی 0 هم نیست: شماره در داخل کشور همیشه کامل گرفته می‌شود، بدون هیچ پیشوندی.
• طول. شماره‌های ثابت ۷ رقم و موبایل‌ها ۷ یا ۸ رقم هستند؛ حداکثر طول شماره‌ی ملی بر پایه‌ی طرح شماره‌گذاری ۱۲ رقم است (این مربوط به ارتباط ماشین‌به‌ماشین است).
• موبایل‌ها با 5 شروع می‌شوند و از سال ۲۰۰۸ شماره‌های هشت‌رقمی که با ۸۱–۸۴ آغاز می‌شوند هم صادر می‌شوند. تعدادشان کم است (در Telia حدود ۲۵ هزار، عمدتاً روی کارت‌های پیش‌پرداخت)، اما ممکن است با چنین شماره‌ای روبه‌رو شوید.
• شماره‌های جغرافیایی: شماره‌های تالینی با 6 و شماره‌های تارتو با 7 شروع می‌شوند. فهرست کامل محدوده‌های شماره را هنگام سفارش شماره از ارائه‌دهنده بپرسید.
• انواع خدماتی: 800 — رایگان برای تماس‌گیرنده، 900 — با تعرفه‌ی بالاتر، 112 — شماره‌ی واحد اضطراری، 116… — شماره‌های اجتماعی هماهنگ‌شده، 118… — شماره‌های راهنما، 1247 — راهنمای دولتی.
• در قالب E.164 شماره‌ی استونی به شکل +372 و همان ۷–۸ رقم است.

در زبانه‌ی «خطوط» می‌توانید شماره را به هر شکلی وارد کنید: PBX هفت رقم آخر را تطبیق می‌دهد، بنابراین هم +3726123456 و هم 6123456 یک خط را پیدا می‌کنند.

⚠️ تله‌ی هشت رقم. برای شماره‌ی ثابت هفت‌رقمی تطبیق بی‌نقص است: دنباله برابر کل شماره است و اشتباهی رخ نمی‌دهد. اما در موبایل هشت‌رقمی رقم اول حذف می‌شود — 5123 4567 و 8123 4567 دنباله‌ی یکسان 1234567 را می‌دهند و برای PBX یک خط می‌شوند. تماس در این حالت پذیرفته می‌شود، اما قواعد مسیریابی ممکن است به جای اشتباه برود. قاعده‌ی عملی: اگر چند شماره‌ی موبایل را روی یک خط می‌گیرید، دنباله‌ها را بررسی کنید، یا آن‌ها را روی خطوط جداگانه تقسیم کنید — ببینید «افزودن شماره و مسیریابی».

چه کسی شماره را همراه با SIP-trunk ارائه می‌دهد#

سه کارت با فیلدهای آماده در ادامه آمده است: پارامترها برای هر دو محصول Telia و تا حدی برای Apifonica به‌صورت عمومی شناخته‌شده است. بقیه آن‌ها را پس از قرارداد ارائه می‌دهند — «طبق قرارداد».

Telia Eesti — ViPÜ (Vahendusjaama IP ühendus)#

محصول استاندارد اپراتور غالب: «مرکز تلفن IP خود را از طریق اینترنت به شبکه تلفن وصل کنید». در شرایط سرویس چنین نوشته شده است: vahendusjaam مرکزی است که متعلق به مشتری است و Telia شماره یا بازه‌ای از شماره‌ها، نام کاربری و رمز عبور را ارائه می‌دهد. احراز هویت بر اساس نام کاربری، رمز عبور و IP اتصال انجام می‌شود. صورتحساب دو نوع دارد: «ViPÜ number» — هزینه هر شماره (1,85 € در ماه بدون مالیات بر ارزش افزوده) با سقف سخت‌گیرانه سه تماس همزمان برای هر شماره، و «ViPÜ kanal + DDI» — هزینه کانال (5,55 € در ماه) به‌علاوه 0,06 € برای هر شماره در بازه؛ تعداد کانال‌ها همان تعداد مکالمات همزمان است.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: ViPÜ را در پروفایل «number» یا «kanal + DDI» سفارش دهید و نام کاربری و رمز عبور را دریافت کنید → در «teenuste portaal» IP ثابت PBX خود را وارد کنید (تب «سرور» در بخش «تلفنی»، فیلد «IP ثابت») → در همان‌جا در صورت نیاز بررسی IP را برای این حساب SIP فعال یا غیرفعال کنید → شماره‌های موردنیاز بازه را به trunk هدایت کنید و آن‌ها را نزد ما به‌صورت خطوط با شماره‌های کامل هفت‌رقمی ثبت کنید.

چه چیزی شامل می‌شود: کدک الزامی — G.711 A-law، شماره‌گیری تُنی — RFC 2833، سیگنالینگ SIP روی UDP و TCP روی پورت 5060، صوت — بازه UDP 50000–55999 از سمت Telia، تایمرهای نشست RFC 4028. مجموعه کدک‌های ما (G.711 A-law، G.711 µ-law، G.722) با این مطابقت دارد و ترنسکدینگ لازم نیست. برای تحمل خطا، Telia نه یک آدرس، بلکه صفی از سرورها را در DNS منتشر می‌کند — PBX خودش سرور بعدی را برمی‌دارد.

دام‌ها ⚠️ اصلی‌ترین — ⚠️⚠️ هدر الزامی P-Preferred-Identity: Telia می‌خواهد که در هر دعوت خروجی، آدرس ثبت‌شده حساب ارسال شود و بدون آن تماس‌های خروجی را رد می‌کند، در حالی که همچنان تماس‌های ورودی را می‌پذیرد. به‌صورت پیش‌فرض PBX این هدر را ارسال نمی‌کند؛ از سمت سرور فعال می‌شود — پیش از نخستین تماس‌های خروجی به پشتیبانی بنویسید. دوم: بررسی IP به‌صورت پیش‌فرض فعال است و ممکن است ثبت‌نام انجام شود اما تماس‌های خروجی برقرار نشوند، تا زمانی که آدرس مرکز تلفن در پورتال خدمات وارد نشود؛ هنگام جابه‌جایی PBX باید آدرس را به‌روزرسانی کنید. سوم: حساب آزمایشی یکی برای کل مرکز تلفن است، بنابراین نمی‌توان چند trunk جداگانه برای یک کسب‌وکار روی ViPÜ ساخت — شماره‌ها با بازه DDI از هم تفکیک می‌شوند، نه با ثبت‌نام‌های جداگانه. و سقف سه تماس همزمان در پروفایل «ViPÜ number» را به یاد داشته باشید: کسب‌وکاری که صف‌ها دارد به پروفایل با کانال نیاز دارد. منابع: صفحه ViPÜ و شرایط سرویس (PDF) — 09.09.2026.

Telia Eesti — Ärilahendus VoIP#

دومین محصول ساده‌تر Telia: تماس‌های اینترنتی که در آن برای هر شماره یک حساب SIP جداگانه به شکل شماره@elion.ee صادر می‌شود. این یک ترانک با محدوده شماره نیست، اما PBX ما چنین حسابی را به‌عنوان یک خط معمولی با ثبت‌نام می‌بیند: یک خط — یک شماره. پارامترها در سند رسمی «Internetikõneteenuste kasutamise tingimused ja parameetrid» منتشر شده‌اند.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی را نزد اپراتور مخابراتی تنظیم کنیم: سفارش سرویس روی شماره موردنظر، دریافت رمز حساب، درخواست کدک‌های G.711 (سند «G.711 و/یا G.729» را مجاز می‌داند، و از این جفت فقط G.711 برای PBX ما مناسب است؛ فکس در Telia در هر صورت روی G.711 A-law کار می‌کند).

چه چیزی شامل می‌شود: سیگنالینگ SIP روی UDP و TCP روی پورت 5060، صدا — محدوده UDP 50000–55999، الزام نگه‌داشتن نشست NAT حداقل ۷۰ ثانیه یا ارسال بسته‌های نگه‌داشت. برای PBX ابری این مهم نیست: روی نشانی عمومی ثابت قرار دارد.

نکات دشوار ⚠️ محصول «به‌ازای هر شماره» است، نه «به‌ازای هر مرکز تلفن»: ده شماره یعنی ده خط با رمزهای جداگانه. این سرویس به‌طور تاریخی همراه با دسترسی اینترنت Telia در دفتر فروخته می‌شود — برای PBX در ابر این یک وابستگی اضافی است، بنابراین هنگام انتخاب بین دو محصول Telia، ViPÜ را برگزینید؛ اینکه حساب جدا از اینترنت فروخته می‌شود یا نه را از فروشنده بپرسید. و آن را با VoIP موبایل Telia (حساب به شکل ims…3gppnetwork.org) اشتباه نگیرید: آن IMS شماره موبایل است و ترانک محسوب نمی‌شود. منبع: پارامترهای تماس اینترنتی Telia (PDF) — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

Apifonica (Dzinga)#

اپراتور مخابراتی با شبکه دارای مجوز خود و شخصیت حقوقی استونیایی: کسب‌وکار Apifonica از ۱ ژوئن ۲۰۱۸ به SmartTel Plus OÜ (استونی) منتقل شده که زیر برند Dzinga فعالیت می‌کند. محصول — ترانک SIP «مرکز تلفن یا مرکز تماس خود را به بیش از ۱۹۰ مقصد متصل کنید»؛ Asterisk و FreePBX صریحاً در میان مراکز تلفن پشتیبانی‌شده نام برده شده‌اند. شرایط تجاری مساعد است: بدون هزینه اتصال، بدون مدت قرارداد و بدون حجم حداقل، پرداخت به‌ازای دقیقه؛ پلتفرم در آلمان میزبانی می‌شود.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم

چه چیزی را نزد اپراتور مخابراتی تنظیم کنیم: ایجاد ترانک در پنل → انتخاب حالت (بر اساس نام کاربری یا بر اساس IP شما) → خرید یا انتقال شماره استونیایی و هدایت آن به ترانک → بررسی کدک‌ها: ما به G.711 A-law، G.711 µ-law یا G.722 نیاز داریم.

چه چیزی شامل می‌شود: الزامات اپراتور مخابراتی از سمت مشتری — باز بودن UDP 5060 و پورت‌های صدا، خاموش بودن SIP ALG روی تجهیزات میانی و حدود ۱۰۰ kbit/s برای هر مکالمه. PBX ما در ابر روی نشانی عمومی قرار دارد، بنابراین از شبکه محل اینجا چیزی لازم نیست.

نکات دشوار ⚠️ کدک‌ها و نشانی سرور به‌صورت عمومی منتشر نشده‌اند، بنابراین سازگاری فقط روی ترانک فعال تأیید می‌شود — هنگام سفارش پارامترها را کتباً درخواست کنید. وجود شماره‌های استونیایی در فهرست قیمت را پیش از خرید بررسی کنید: شخصیت حقوقی استونیایی است، اما در فهرست عمومی شماره‌های محلی استونی شماره‌ای نیافتیم، و کاملاً ممکن است که شماره را باید از فروشنده دیگری گرفت و Apifonica را به‌عنوان ترانک خروجی به کار برد. این شرکت در سال‌های اخیر دو بار برند و شخصیت حقوقی خود را تغییر داده (Apifonica → Dzinga → دوباره Apifonica)، بنابراین پیوندهای مستندات آن دیرزیست نیستند. منبع: Apifonica — SIP Trunk — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

اپراتورهای مخابراتی «طبق قرارداد»#

برای این اپراتورها یا این سرویس وجود دارد اما پارامترها فقط پس از انعقاد قرارداد ارائه می‌شوند، یا به‌صورت عمومی تأیید نشده است — جدول «چه چیزی وارد کنیم» در اینجا امکان‌پذیر نیست. پارامترها را طبق فهرست «چه چیزی از اپراتور مخابراتی بپرسیم» بپرسید — هر شش فیلد فرم ما به‌علاوه قالب شماره در دعوت‌نامه تماس — و حتماً نکته اصلی را تصریح کنید: PBX در ابر قرار دارد، نه در محل کسب‌وکار، و به یک ترانک از طریق اینترنت معمولی روی نشانی عمومی استاتیک نیاز دارد.

• CSC Telecom Estonia (csc.ee). شخصیت حقوقی استونیایی گروه بالتیک CSC Telecom؛ نام محصول صریح است: «مرکز تلفن دفتر خود را از طریق پروتکل SIP، از طریق کانال اینترنت موجود یا از طریق کانال اختصاصی، به شبکه تلفن عمومی متصل کنید.» قیمت‌ها عمومی است: ۳٫۹۰ € در ماه برای یک مکالمه همزمان و دو شماره محلی، هزینه اتصال ۵۰ € (با قرارداد دوساله — رایگان)، حداقل پنج خط، هر مکالمه اضافی ۳٫۹۰ €، ده شماره اضافی ۵ € در ماه. در کنار آن شماره‌های محلی و خارجی، ۸۰۰/۹۰۰ و کوتاه فروخته می‌شود. ⚠️ نه نشانی سرور، نه پورت‌ها، نه کدک‌ها و نه حالت احراز هویت در مطالب عمومی وجود ندارد — با ایمیل درخواست کنید. ⚠️ تعداد اتصالات همزمان در بازاریابی متناقض است: صفحه استونیایی «نامحدود» وعده می‌دهد، ویترین انگلیسی‌زبان «تا ۱۰۰»؛ عدد را در قرارداد تثبیت کنید. تماس: klienditugi@csc.ee، ‎+372 610 9099.
• Tele2 Eesti. به‌صورت عمومی — فقط بسته‌های تلفن اداری «Kontoritelefon 100» (۳ € در ماه) و «Kontoritelefon 250» (۵ € در ماه) بدون مالیات بر ارزش افزوده، با ۱۰۰ یا ۲۵۰ دقیقه و این وعده که VoIP «روی کامپیوتر، تلفن رومیزی، فکس و موبایل» کار می‌کند. هیچ پارامتر SIP و هیچ سخنی درباره اتصال مرکز تلفن شخص ثالث نیست. ⚠️ از نظر رسمی، سرویس یک حساب روی دستگاه است و PBX ما برای آن هم یک دستگاه محسوب می‌شود، اما تأییدیه‌ای از اپراتور مخابراتی وجود ندارد. مستقیم بپرسید: آیا می‌توان حساب SIP شماره را در مرکز تلفن اداری خودتان روی Asterisk ثبت کرد — و پارامترها را با ایمیل درخواست کنید. در نظر بگیرید که Tele2 خط موبایل قوی دارد و مدیر به‌طور پیش‌فرض راه‌حل موبایل را پیشنهاد می‌دهد.
• Elisa Eesti — مناسب نیست. هر دو «سرویس PBX» عمومی، مراکز تلفن ابری خود Elisa هستند: IP Centrex («مرکز تلفن مجازی تا مرکز تلفن اختصاصی راه‌اندازی نکنید»؛ تلفن کامپیوتری ۲٫۵۵۶ € در ماه، تلفن سیستمی ۴٫۷۹۳ €، با ضبط ۱۰٫۸۶ €، بسته مرکز تماس و منوی صوتی هرکدام ۲۶٫۸۴ €) و Elisa Ring — عملکردهای مرکز تلفن روی شماره‌های موبایل. PBX اختصاصی در چنین طرحی زائد است و عملکردهای ما (صندوق، مربی تماس، ضبط و تحلیل مکالمات) در آن در دسترس نیست. نبود صفحه عمومی ثابت نمی‌کند که پیشنهاد سازمانی بسته وجود ندارد: درخواست کتبی از کانال تجاری منطقی است، و اگر پاسخ منفی بود — شماره را منتقل کنید به جایی که ترانک دارد.
• STV — مناسب نیست. اپراتور کابلی تالین و ناروا: اینترنت، تلویزیون و تلفن معمولی روی شبکه خودش؛ از خدمات اضافی — انتقال تماس و نمایش/پنهان‌سازی شماره. محصول «ترانک SIP به مرکز تلفن شما» وجود ندارد. منطقی است شماره STV را به کسی که ترانک دارد منتقل کنید.
• Telegrupp AS — اپراتور مخابراتی نیست، پیمانکار است. یکپارچه‌ساز سیستم: مراکز تلفن را در محیط مشتری نصب می‌کند و به‌صورت حرفه‌ای اتصالات خارجی اپراتورهای مختلف را در آن‌ها راه‌اندازی می‌کند، از جمله شماره‌های خارجی و موبایل، با انتخاب مسیر. شماره و ترانک خودش را نمی‌فروشد. به‌عنوان مجری کار «اتصال ترانک Telia به PBX ما» مناسب است، اما به یاد داشته باشید که خودش هم مرکز تلفن اختصاصی دارد و در آن ذی‌نفع است.

اپراتورهای مخابراتی بین‌المللی با شماره‌های استونی#

DIDWW، Zadarma و Twilio شماره‌های استونی می‌فروشند؛ برای مالک خارجی این اغلب سریع‌ترین راه است.

• DIDWW — شماره‌های استونی وجود دارد، اما نه «محلی»، بلکه «ملی»: در پوشش، +372 با پیش‌شماره‌های ۶۰، ۶۲، ۶۳، ۶۴، ۶۸، ۶۹ فهرست شده، به‌علاوه موبایل، رایگان و رایگان بین‌المللی. ترانک دوطرفه، مسیریابی تماس‌های اضطراری و انتقال شماره پشتیبانی می‌شود؛ احراز هویت — هم با رمز عبور و هم با IP، یعنی هر دو حالت ما. شماره‌های ملی، موبایل و رایگان بین‌المللی نیازمند ثبت‌نام مشترک هستند، رایگان‌های معمولی — خیر.
• Zadarma — شماره‌های ملی تالینی +372 6… در لیست قیمت عمومی. مدارک: کپی گواهی ثبت شرکت، نامه اتصال شماره و نشانی واقعی. ⚠️ برای هر شماره یک خط داده می‌شود — یک مکالمه همزمان؛ کسب‌وکاری که صف دارد باید خط اضافی بخرد. شماره به‌طور خودکار شماره شناسایی خروجی از این حساب می‌شود.
• Twilio — شماره جغرافیایی استونی ندارد. در الزامات مقرراتی فقط موبایل +3725 و رایگان +372800 فهرست شده. نشانی مشترک می‌تواند در هر کشوری باشد؛ شرکت به گواهی ثبت تجاری نیاز دارد و شخص حقیقی به مدرک دارای نام. شماره شهری استونی باید از جای دیگری گرفته شود — این خطای رایج برنامه‌ریزی «Twilio را برای همه کشورها می‌گیریم» است.
• سایر تجمیع‌کننده‌ها (Telnyx، Plivo، CommPeak، AVOXI، Hivoox، FlyNumber، AstraQom) شماره‌های استونی تبلیغ می‌کنند، اما موجودی واقعی و شرایط مقرراتی را قبل از پرداخت با جستجوی شماره در حساب کاربری بررسی کنید.

پارامترها و حالت‌های اپراتورهای مخابراتی بین‌المللی قبلاً در کاتالوگ هنگام افزودن اپراتور مخابراتی توضیح داده شده — نشانی سرور و حالت خودکار پر می‌شوند و نیازی به کپی کردن آن‌ها از صفحه کشور نیست. مشترک برای همه: به بیرون فقط مجاز به نمایش شماره خودتان هستید، و دسترسی به تماس‌های اضطراری — سرویس جداگانه‌ای است یا اصلاً وجود ندارد.

انتقال شماره#

• این حق قانونی است. مشتری حق دارد هنگام تغییر اپراتور مخابراتی و هنگام جابه‌جایی شعبه اتصال، شماره خود را از طرح شماره‌گذاری استونی حفظ کند.
• آنچه قابل انتقال نیست: حق انتقال شامل تبدیل «ثابت ↔ همراه» نمی‌شود — شماره تلفن به سرویس همراه و برعکس منتقل نمی‌شود. این حق برای قراردادهایی که بدون شناسایی مشتری بسته شده‌اند نیز اعمال نمی‌شود.
• چه کسی پرداخت می‌کند. هزینه انتقال باید هزینه‌محور باشد و آن را اپراتور مخابراتی جدید می‌پردازد که با او قرارداد با شرط حفظ شماره می‌بندید؛ برای مشترک، انتقال معمولاً هزینه‌ای ندارد.
• انتقال همیشه توسط اپراتور مخابراتی جدید و بر اساس درخواست شما آغاز می‌شود. بر اساس داده‌های رگولاتور در سال ۲۰۲۴، در کشور ۷۵٬۴۴۴ شماره منتقل شده که ۳٬۶۹۰ مورد آن ثابت بوده است؛ کاهش مهلت تغییر اپراتور مخابراتی از چهار روز به یک روز در حال بررسی است. مهلت دقیق و فرم درخواست را از اپراتور مخابراتی پذیرنده بپرسید.
• ⚠️ شماره به اپراتور مخابراتی تعلق دارد، نه به شما: با بستن قرارداد، شماره به اپراتور مخابراتی بازمی‌گردد و او حق ندارد آن را پیش از شش ماه به مشتری دیگری واگذار کند. برای کسب‌وکاری که شماره‌اش روی تابلوی سردر و در نقشه‌ها چاپ شده، انتقال تنها راه حفظ آن است: اول انتقال، بعد فسخ قرارداد قدیمی — نه برعکس.
• در اپراتورهای مخابراتی کابلی، شماره به اتصال فیزیکی گره خورده است — آنجا ترتیب «اول انتقال، بعد قطع اینترنت» اهمیت ویژه دارد، وگرنه شماره از دست می‌رود.

قواعد و مدارک#

اگر کار نمی‌کند#

1. Telia ViPÜ: ثبت‌نام انجام شده، تماس‌های ورودی می‌رسند، اما تماس‌های خروجی رد می‌شوند. این نشانهٔ مشخصِ نبودن هدر P-Preferred-Identity است که Telia در هر دعوت خروجی الزامی می‌داند. به‌طور پیش‌فرض PBX آن را نمی‌فرستد — این هدر در سمت سرور فعال می‌شود، با پشتیبانی تماس بگیرید.
2. Telia ViPÜ: ثبت‌نام انجام شد، اما تماس‌های خروجی همچنان برقرار نمی‌شوند. بررسی کنید که آیا IP استاتیک PBX شما در پورتال خدمات Telia ثبت شده است: بررسی آدرس به‌طور پیش‌فرض فعال است و دقیقاً روی تماس‌های خروجی اثر می‌گذارد. جابه‌جایی مرکز تلفن هم همین اثر را دارد — پس از تغییر آدرس، باید رکورد در پورتال به‌روزرسانی شود.
3. Telia ViPÜ: در سومین تماس هم‌زمان، اشغال اعلام می‌شود. در پروفایل «ViPÜ number» سقف سختی وجود دارد — سه تماس هم‌زمان برای هر شماره. کسب‌وکاری که صف‌ها دارد به پروفایل «kanal + DDI» نیاز دارد که در آن تعداد مکالمات برابر با تعداد کانال‌های پرداخت‌شده است.
4. دو شماره موبایل روی یک خط به یک مقصد واحد زنگ می‌زنند. در شماره‌های موبایل هشت‌رقمی، هفت رقم آخر یکسان است (به «شماره‌ها در کشور» مراجعه کنید). شماره‌ها را روی خطوط جداگانه تقسیم کنید یا از تفکیک بر اساس شماره روی این ترانک صرف‌نظر کنید.
5. اپراتور مخابراتی فقط G.729 را پیشنهاد می‌دهد. PBX ما با G.711 A-law، G.711 µ-law و G.722 کار می‌کند؛ با G.729 به‌تنهایی صدایی نخواهد بود. در Telia این مشکل وجود ندارد — آنجا دقیقاً G.711 A-law الزامی است، اما در محصول دوم Telia و در اپراتورهای مخابراتی «طبق قرارداد» باید کدک را صریحاً توافق کنید.
6. ارائه‌دهنده اتصال رمزنگاری‌شده می‌خواهد. برای ترانک‌ها رمزنگاری پشتیبانی نمی‌شود — اتصال معمولی از طریق UDP یا TCP را درخواست کنید؛ در اپراتورهای مخابراتی استونی همین حالت اصلی است.
7. مدیر اپراتور مخابراتی به‌جای ترانک، مرکز تلفن ابری پیشنهاد می‌دهد. مورد رایج Elisa و Tele2. درخواست را صریح مطرح کنید: «SIP-ترانک به مرکز تلفن خودمان که در ابر روی یک آدرس استاتیک عمومی قرار دارد» — و اگر پاسخ منفی بود، شماره را از Telia، CSC Telecom یا یک ارائه‌دهنده بین‌المللی بگیرید.

دلایل عمومی — نام کاربری نادرست، خط خاموش، پورت‌های بسته — در «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند» بررسی شده‌اند.

پرسش‌های متداول#

آیا برای گرفتن شماره به شرکت استونیایی نیاز است؟#

الزام جداگانه‌ای در قانون وجود ندارد: شماره طبق قرارداد ارتباطی صادر می‌شود که برای آن شناسایی شخص لازم است. در عمل، اپراتورهای مخابراتی استونی با شخص حقوقی محلی کار می‌کنند و هیچ‌یک از موارد بررسی‌شده رویهٔ عمومی «چگونه یک شرکت خارجی شماره استونیایی بخرد» را منتشر نکرده است. اگر شرکتی در استونی ندارید، ساده‌تر است که +372 را از یک ارائه‌دهنده بین‌المللی بگیرید — آنجا الزامات مدارک از پیش مشخص شده است.

اگر می‌خواهید سریع متصل شوید، کدام ارائه‌دهنده را انتخاب کنید؟#

اگر دقیقاً اپراتور مخابراتی استونی می‌خواهید — Telia ViPÜ: تنها ترانک در کشور با پارامترهای کاملاً منتشرشده و قیمت شفاف است، اما پیش از نخستین تماس خروجی دربارهٔ هدر P-Preferred-Identity به پشتیبانی بنویسید. اگر نمی‌خواهید منتظر قرارداد بمانید — DIDWW یا Zadarma: شماره +372 طی یک تا دو روز می‌رسد و پارامترهای آن‌ها از قبل در فهرست ارائه‌دهندگان موجود است.

آیا می‌توان روی یک خط، شماره ثابت و موبایل استونیایی داشت؟#

شماره‌های ثابت — بله، هفت رقم دارند و رقم‌های آخرشان تداخل ندارد. با شماره‌های موبایل محتاط‌تر باشید: شماره‌های هشت‌رقمی دقیقاً در رقم اول تفاوت دارند که در تطبیق لحاظ نمی‌شود، بنابراین PBX دو شماره از این نوع را روی یک خط تشخیص نمی‌دهد. اگر مسیریابی متفاوت لازم است — برای هر شماره یک خط جداگانه.

آیا یک حساب VoIP معمولی به‌جای ترانک کافی است؟#

بله، و در استونی این گزینه رایجی است: محصول دوم Telia دقیقاً همین‌گونه ساخته شده — یک حساب SIP برای هر شماره. عیبش این است که ده شماره به ده خط با رمزهای جداگانه تبدیل می‌شود، و مزیتش این است که اتصال آن از ترانک با محدودهٔ شماره ساده‌تر است.

چرا نمی‌توان در تماس‌های خروجی شماره دفتر مرکزی از کشور دیگر را نشان داد؟#

طبق طرح شماره‌گذاری استونی، اپراتور مخابراتی حق دارد شماره تماس‌گیرنده را فقط با شماره دیگری از همان مشترک که همان اپراتور صادر کرده جایگزین کند. علاوه بر این، اپراتورها تماس‌های با شماره استونیایی را که از خارج می‌آیند فیلتر می‌کنند. به بیرون فقط همان شماره‌ای را نشان دهید که همین ارائه‌دهنده به شما داده است.

منابع#

ارائه‌دهندگان

• Telia Eesti — Vahendusjaama IP ühendus، پارامترها و قیمت‌ها: https://www.telia.ee/ari/kontor/kontori-telefon/vahendusjaama-ip-uhendus/
• Telia Eesti — شرایط سرویس ET.05.PX.01.G «Vahendusjaama IP ühendus» (PDF): https://www.telia.ee/images/documents/tt/est/tt_ip_vahendusjaama_yhendus.pdf
• Telia Eesti — «Internetikõneteenuste kasutamise tingimused ja parameetrid» (PDF): https://www.telia.ee/images/documents/lepingud/lepingud-ja-tingimused/internetikoneteenuste_kasutamise_tingimused_parameetrid.pdf
• Telia Eesti — شرایط سرویس ET.05.IN.64.G2 «Ärilahendus VoIP» (PDF): https://www.telia.ee/images/documents/tt/est/tt_arilahendus_voip.pdf
• CSC Telecom Estonia — SIP-Trunk: https://csc.ee/et/service/sip-trunk/
• Apifonica — SIP Trunk: الزامات مرکز تلفن و حالت‌ها: https://www.apifonica.com/en/products/sip-trunk-and-numbers/
• Apifonica — انتقال کسب‌وکار به SmartTel Plus OÜ استونی: https://www.apifonica.com/en/blog/apifonica-business-transfer-notice/
• Tele2 Eesti — VoIP telefoniteenus: https://tele2.ee/ettevotja/teenused/koneteenused/voip
• Elisa Eesti — IP Centrex، تعرفه‌ها: https://www.elisa.ee/et/elisast/teenuste-tingimused-ja-hinnakiri/ariklient/ip-centrex
• Elisa Eesti — Elisa Ring، توضیح سرویس: https://www.elisa.ee/et/elisast/teenuste-tingimused-ja-hinnakiri/ariklient/elisa-ring-teenuskirjeldus
• Telegrupp AS — VoIP ja IPCall: https://www.telegrupp.ee/sidelahendused/voip/
• STV — Telefon ärikliendile: https://stv.ee/ariklient/telefon

رگولاتور و شماره‌گذاری

• Elektroonilise side seadus (اعلام فعالیت، مجوزهای شماره، دسترسی به ۱۱۲، انتقال شماره، نمایش و پنهان‌سازی شماره): https://estlex.ee/oigusakt/elektroonilise-side-seadus
• Eesti numeratsiooniplaan (طرح بسته، کد ۳۷۲، انواع شماره، شماره‌گیری، جعل شماره): https://estlex.ee/oigusakt/eesti-numeratsiooniplaan
• TTJA — Side aastaraamat 2024: منابع شماره‌گذاری، انتقال شماره‌ها، مقابله با جعل شماره (PDF): https://ttja.ee/sites/default/files/documents/2025-04/Side%20aastaraamat%202024.pdf
• TTJA — الزامات ارائه خدمات ارتباطی: https://ttja.ee/ariklient/ettevotlus/nouded-sideteenuse-osutamisele

ارائه‌دهندگان بین‌المللی

• DIDWW — شماره‌های ملی استونی: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Estonia/National
• DIDWW — الزامات مقرراتی برای استونی: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Estonia
• Zadarma — شماره‌های مجازی استونی: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/estonia/
• Twilio — الزامات مقرراتی برای شماره‌های استونی: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ee/regulatory

همه پیوندها در ۹ سپتامبر ۲۰۲۶ بررسی شده‌اند.

بخش‌های مرتبط#

• اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX — مراحل کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
• تنظیم تلفن‌های SIP — نحوه اتصال تلفن‌های رومیزی و DECT به داخلی‌ها.