C cenaly.com
شروع رایگان

ترکیه: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره

شماره‌ای با ترانک SIP در کشور «ترکیه» از چه کسی بگیریم، چه پارامترهایی می‌دهند و در پنل مدیریت چه چیزی وارد کنیم تا شماره روی PBX زنگ بخورد

On this page 15

ترکیه: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

این صفحه ادامهٔ راهنمای کلی اتصال شمارهٔ ارائه‌دهنده به PBX است: در آنجا چیزهایی توضیح داده شده که برای هر اپراتور مخابراتی یکسان است (دو حالت ترانک، چه بپرسیم، در فرم چه وارد کنیم، شبکه و بررسی). اینجا نکات مخصوص ترکیه است: شماره با ترانک SIP را در این کشور از چه کسی بگیریم، آن اپراتور مخابراتی دقیقاً چه چیزی ارائه می‌دهد و کدام‌یک را باید در تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائه‌دهنده» وارد کنیم.

به‌طور خلاصه#

  • شماره‌ها در ترکیه را اپراتورهای مخابراتی دارای مجوز STH (Sabit Telefon Hizmeti) ارائه می‌دهند. ترانک به PBX شما از طریق اینترنت معمولی را همه نمی‌دهند: پارامترها فقط برای Verimor و Netgsm به‌صورت عمومی منتشر شده و بقیه آن‌ها را با قرارداد ارائه می‌دهند.
  • Verimor Telekom — حالت ثبت‌نام (REGISTER) روی sip.verimor.com.tr؛ این تنها اپراتور مخابراتی کشور با راهنمای عمومی برای Asterisk/FreePBX است.
  • Netgsm — REGISTER روی sip.netgsm.com.tr و علاوه بر آن در حساب کاربری کلید «SIP Trunk» وجود دارد که با آن تماس‌های ورودی مستقیماً به IP دستگاه PBX شما هدایت می‌شوند. یعنی هر دو حالت ما هم‌زمان برای آن کار می‌کند.
  • مشکل اصلی محلی: Türk Telekom، Turkcell Superonline و Vodafone ترانک SIP را فقط روی خط دسترسی اختصاصی خودشان در محل مشتری می‌فروشند. PBX ابری را در اصل نمی‌توان به چنین ترانکی متصل کرد — به بخش پایین مراجعه کنید.
  • مدارک کاغذی و ترکی هستند: قرارداد، کارت شناسایی، imza sirküleri، vergi levhası، yerleşim yeri belgesi از طریق e-Devlet. در عمل به یک شخصیت حقوقی ترکی نیاز دارید.
  • ⚠️ امروز PBX اختصاصی برای شعبه‌های واقع در ترکیه ایجاد نمی‌شود: دریافت تماس روی دستگاه اختصاصی در اینجا نیازمند مجوز نهاد تنظیم‌گر ارتباطات (BTK) است و بدون آن ارائهٔ خدمات ارتباطی قابل پیگرد است. این راهنما زمانی به کار می‌آید که راه‌اندازی ممکن شود — و همین حالا هم در انتخاب اپراتور مخابراتی و شماره کمک می‌کند.

شماره‌ها در این کشور#

  • کد کشور +90. قالب ملی — 0 + ۱۰ رقم: سه رقم کد منطقه یا اپراتور مخابراتی و هفت رقم شمارهٔ مشترک.
  • شماره‌های جغرافیایی با ۲، ۳ و ۴ شروع می‌شوند: 212 استانبول (بخش اروپایی)، 216 استانبول (بخش آسیایی)، 312 آنکارا، 232 ازمیر، 224 بورسا، 242 آنتالیا، 322 آدانا، 332 قونیه، 342 غازیانتپ.
  • 0850 — شماره‌ای بدون وابستگی به شهر (konumdan bağımsız): اسب بارکش PBX‌های ابری، تماس‌گیرنده هزینهٔ تماس شهری می‌پردازد. 0800 — رایگان برای تماس‌گیرنده، 444 + ۴ رقم — شمارهٔ کوتاه شرکتی در سراسر کشور، 5xx — موبایل.
  • در حساب کاربری اپراتور مخابراتی، شماره معمولاً به شکل ملی نمایش داده می‌شود (0850 XXX XX XX، 0212 XXX XX XX) و در تماس ممکن است به این شکل یا به شکل +90… بیاید. برای زبانهٔ «خطوط» این مهم نیست: PBX هفت رقم آخر را تطبیق می‌دهد و این دقیقاً همان شمارهٔ مشترک ترکی است.
در ترکیه چگونه شماره می‌گیرند و این برای تماس‌های خروجی چه معنایی دارد

درون شهر — هفت رقم، در سراسر کشور — 0 + ۱۰ رقم، به خارج از کشور — 00 + شماره در قالب بین‌المللی. اگر اپراتور مخابراتی شماره را دقیقاً در قالب ملی از شما انتظار دارد، پیشوند لازم را با یک قاعده در زبانهٔ «خروجی» اضافه کنید (گام ۴ مرور) — مثلاً افزودن 0 به شمارهٔ ده‌رقمی.

⚠️ شماره‌های استانبول را جداگانه بررسی کنید: 0212 1234567 و 0216 1234567 فقط در کد منطقه تفاوت دارند و هفت رقم آخرشان یکسان است. اگر یک کسب‌وکار در هر دو بخش شهر شماره دارد، آن‌ها را روی مسیرهای جداگانه ثبت کنید، وگرنه تماس‌های ورودی ممکن است به قاعدهٔ مسیریابی اشتباه برسند.

چه کسی شماره با ترانک SIP ارائه می‌دهد#

ارائه‌دهنده چه شماره‌هایی ترانک برای PBX خودتان حالت نحوهٔ سفارش توضیح
Verimor Telekom 0850، جغرافیایی، 444، خارجی بله، «IP arabağlantı» REGISTER درخواست اشتراک + مدارک پارامترها منتشر شده
Netgsm 0850، جغرافیایی، موبایل بله REGISTER + هدایت تماس‌های ورودی به IP شما اشتراک آنلاین + مدارک پارامترها در حساب کاربری
Telsam Telekom 0850، جغرافیایی PBX به‌عنوان داخلی ثبت‌نام می‌کند؛ ترانک کامل — با درخواست REGISTER بخش فروش آدرس دستگاه — IP است، نه نام
KobiKom 0850، 0800، جغرافیایی در ۸۱ استان بله، از طریق اینترنت معمولی طبق قرارداد «تحلیل ظرفیت» رایگان → قرارداد پارامتری در سایت نیست
CloudCell 0850، جغرافیایی بله، برای اشخاص حقوقی طبق قرارداد درخواست پیشنهاد تجاری آدرس SBC آن‌ها هنگام اتصال داده می‌شود
3c1B Telekom جغرافیایی، عمده بله طبق قرارداد بخش «STH / Toptan» ترانک توسط فروشندهٔ 3CX تأیید شده
Avencom Telekom تخصیص و انتقال شماره‌های شهری بله طبق قرارداد فرم‌های درخواست در سایت ترانک توسط فروشندهٔ 3CX تأیید شده
Alltel 0850، جغرافیایی، انتقال در ویترین فقط PBX ابری خودشان طبق قرارداد بخش فروش مجوز STH خودشان را دارد، ترانک به بیرون — باید پرسید
Bulutfon 0850، جغرافیایی در راهنما فقط داخلی‌های دستگاه خودشان طبق قرارداد پشتیبانی اپراتور مخابراتی محصول برای PBX خودشان طراحی شده
Türk Telekom تمام شماره‌ها فقط روی خط دسترسی خودشان بر اساس IP در محل مشتری بخش شرکتی برای PBX ابری مناسب نیست
Turkcell Superonline تمام شماره‌ها فقط از طریق گیت‌وی خودشان در محل بر اساس IP در محل مشتری بخش شرکتی برای PBX ابری مناسب نیست
Vodafone Business 0850، جغرافیایی در ۸۱ استان فقط در محیط بستهٔ خودشان بر اساس IP در محل مشتری بخش شرکتی برای PBX ابری مناسب نیست
بین‌المللی (Zadarma، DIDWW، AVOXI…) شهری 212/216/312/232/224/242، 0800 بله، با ترانک خودشان REGISTER / بر اساس IP آنلاین + مدارک به بخش پایین مراجعه کنید

Verimor Telekom#

اپراتور STH، خدمات صوتی می‌فروشد (شماره‌های 0850، جغرافیایی، 444، DID خارجی)، PBX ابری و SMS. آنچه لازم است نه مرکز ابری آن‌ها، بلکه سرویس پایه «IP arabağlantı» (SIP Trunk) است: اپراتور مخابراتی خود آن را ساده‌ترین راه دادن خط خارجی به IP-PBX خودتان توصیف می‌کند — بدون سخت‌افزار و بدون محدودیت سخت‌گیرانه کانال. اتصال — درخواست اشتراک یا تماس با واحد فروش، سپس مجموعه‌ای از مدارک (نگاه کنید به «قواعد و مدارک»).

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

فیلد مقدار
SIP-میزبان sip.verimor.com.tr
پورت 5060
انتقال udp
ثبت‌نام ثبت‌نام نزد ارائه‌دهنده (REGISTER)
نام کاربری نام کاربری SIP حساب — از ایمیل یا پنل پس از اتصال
رمز عبور رمز عبور SIP از همان‌جا

پورت و انتقال در دستورالعمل اپراتور مخابراتی صریحاً ذکر نشده‌اند: این‌ها مقادیر استاندارد هستند، هنگام اتصال آن‌ها را تأیید کنید.

چه چیزی نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید

  • قرارداد اشتراک ببندید و حساب SIP بگیرید؛
  • شماره سفارش دهید (0850 یا جغرافیایی) یا شماره موجود را منتقل کنید؛
  • درخواست حق نمایش این شماره به‌عنوان CallerID خروجی کنید: بدون اجازه اپراتور مخابراتی، فیلد «نمایش به‌عنوان» کار نخواهد کرد؛
  • مطمئن شوید که کدک‌های alaw/ulaw روی ترانک مجاز هستند؛
  • روشن کنید که چند مکالمه همزمان در تعرفه گنجانده شده است.

⚠️ در مجموعه کدک‌های Verimor G.729 وجود دارد که PBX آن را نمی‌فهمد. G.711 هم نزد اپراتور مخابراتی موجود است، بنابراین ترکیب کار می‌کند — اما هنگام توافق بر alaw/ulaw اصرار کنید، وگرنه ممکن است «تماس هست، صدا نیست». و اشتباه نگیرید: ماژول «SIP Trunk» در PBX ابری آن‌ها جهت معکوس است (جمع‌آوری شماره‌های دیگران در ابر آن‌ها)، نه خط به بیرون.

منبع: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

اپراتور مخابراتی بزرگ: تلفن شهری، ارتباط موبایل، SMS و PBX ابری. برای مرکز خارجی دو چیز متفاوت می‌دهد و نباید آن‌ها را اشتباه گرفت:

  1. حساب SIP شماره — در پنل، بخش Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri: آدرس سرور، نام کاربری و رمز عبور. این یک ترانک معمولی با ثبت‌نام است.
  2. کلید «SIP Trunk» — همان‌جا IP یا دامنه سرور شما و پورت مشخص می‌شود که Netgsm تماس‌های ورودی را به آن می‌فرستد، به‌همراه پیشوندهای «Arayan Prefix» و «Aranan Prefix» (شماره تماس‌گیرنده و شماره شما به چه شکلی می‌آیند). این احراز هویت بر اساس IP در شاخه ورودی است.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

فیلد مقدار
SIP-میزبان sip.netgsm.com.tr (در پنل ممکن است آدرس 185.88.7.189 ذکر شده باشد)
پورت 5060
انتقال udp
ثبت‌نام ثبت‌نام نزد ارائه‌دهنده (REGISTER)؛ Netgsm ورودی‌ها را علاوه بر این به IP PBX شما می‌فرستد
نام کاربری «SIP Kullanıcı Adı» از پنل
رمز عبور «SIP Şifresi» از همان‌جا

چه چیزی نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید

  • در Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri گزینه «SIP Trunk» را فعال کنید و IP ثابت PBX خود (تب «سرور» در بخش «تلفنی») و پورت 5060 را وارد کنید؛
  • «Aranan Prefix» را طوری تنظیم کنید که شماره به شکل قابل پیش‌بینی بیاید (+90… یا ملی)، و تنظیمات را با دکمه ذخیره SIP-ترانک ذخیره کنید؛
  • شماره خریداری‌شده را به این حساب SIP هدایت کنید.

⚠️ Netgsm کدک‌ها و روش انتقال تن صدا را به‌صورت عمومی توصیف نمی‌کند — از اپراتور مخابراتی بپرسید که آیا G.711 alaw/ulaw روی ترانک مجاز است، پیش از آنکه به یک مرکز وعده شماره کارآمد بدهید. آدرس sip.netgsm.com.tr فقط درون مقالات مربوط به یکپارچه‌سازی‌ها دیده می‌شود: صفحه جداگانه «SIP-پارامترها» نزد اپراتور مخابراتی وجود ندارد، بنابراین تغییر آدرس را بلافاصله متوجه نخواهید شد.

منبع: Netgsm، هدایت تماس‌های ورودی به سرور شما و SIP-پارامترها در توضیح یکپارچه‌سازی (09.09.2026).

Telsam Telekom#

اپراتور مخابراتی STH: تلفن شهری، شماره‌های 0850 و جغرافیایی، PBX ابری، مرکز تماس، SMS. به‌صورت عمومی فقط داخلی‌های مرکز خود را توصیف می‌کند (دستورالعمل‌های سافت‌فون و تلفن رومیزی). بنابراین کمترین گزینه کارآمد — ثبت PBX شما به‌عنوان داخلی اپراتور مخابراتی و هدایت شماره به آن است؛ ترانک کامل با چند شماره را باید جداگانه از فروشنده درخواست کنید.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

فیلد مقدار
SIP-میزبان آدرس IP مرکز از بخش «dahili bilgileri» پنل، به شکل 85.111.24.XX — برای هر حساب متفاوت است
پورت 5060
انتقال udp
ثبت‌نام ثبت‌نام نزد ارائه‌دهنده (REGISTER)
نام کاربری شماره داخلی (User ID)، مثلاً 1021021
رمز عبور رمز عبور داخلی از پنل

پورت و انتقال را اپراتور مخابراتی منتشر نمی‌کند — این‌ها مقادیر استاندارد هستند، آن‌ها را در پنل تأیید کنید.

چه چیزی نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید

  • یک داخلی بسازید (یا ترانک کامل درخواست کنید)، IP مرکز را بپرسید؛
  • شماره خریداری‌شده را به این داخلی هدایت کنید؛
  • حق نمایش شماره به‌عنوان CallerID خروجی را درخواست کنید.

⚠️ آدرس مرکز — IP است، نه نام: اگر اپراتور مخابراتی جابه‌جا شود، ترانک بی‌صدا می‌میرد و PBX دیگر ورودی‌های آن را تشخیص نخواهد داد. علاوه بر این، طرح «PBX به‌عنوان داخلی» یک خط می‌دهد: در تماس به‌جای شماره، نام کاربری می‌آید — اینکه با این وضعیت چه کنید، در گام ۳ مرور توضیح داده شده است.

منبع: Telsam، پارامترهای ثبت‌نام (09.09.2026).

اپراتورهای «قراردادی»#

این اپراتورها ترانک به PBX با IP غیرخودی دارند، اما نه میزبان و نه حالت احراز هویت را منتشر نمی‌کنند: پارامترها را مدیر پس از قرارداد اعلام می‌کند. اینکه دقیقاً چه بپرسید — فهرست در «چه چیزی از اپراتور بپرسیم»؛ به‌علاوه IP استاتیک PBX خود را آماده کنید (تب «سرور») — برای لیست سفید لازم می‌شود.

  • KobiKom Telekomünikasyon — اپراتور STH با مجموعه کامل خدمات شماره (0850، 0800، شماره‌های شهری در 81 استان، انتقال). سرویس «SIP Trunk & DID» دقیقاً همان‌طور که لازم است توصیف شده: اتصال PBX با IP موجود مشتری به شبکه اپراتور از طریق اینترنت معمولی، تعداد کانال‌ها به‌صورت نرم‌افزاری تعیین می‌شود، ده‌ها شماره روی یک ترانک. G.711 و G.729 اعلام شده — alaw/ulaw بخواهید. رمزنگاری سیگنالینگ نزد آن‌ها یک گزینه است، نه الزام، بنابراین ترانک معمولی UDP عبور می‌کند. شروع — «تحلیل ظرفیت» رایگان.
  • CloudCell — ارتباطات سازمانی برای اشخاص حقوقی: «Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk»، ظرفیت به‌صورت تعداد کانال‌های همزمان، شماره‌ها تخصیص یا منتقل می‌شوند، مجوزهای جداگانه برای تماس‌های ورودی و خروجی وجود دارد. سرویس قراردادی است، با پشتیبانی و پایش، نه سلف‌سرویس پنج‌دقیقه‌ای.
  • 3c1B Telekom — اپراتور آنکارایی (اینترنت، مرکز داده، صدای عمده، بخش «STH / Toptan»). یکی از دو اپراتور ترکی که ترانکش توسط فروشنده 3CX تأیید شده — یعنی اتصال PBX با IP غیرخودی نزد آن‌ها آزموده شده است. سلف‌سرویس خرده‌فروشی ندارد، همه‌چیز از طریق پیشنهاد تجاری.
  • Avencom Telekom — اپراتور از سال 2010، دارای هر دو مجوز رگولاتور (STH و اپراتور اینترنت)، تخصیص و انتقال شماره‌های شهری، تعرفه‌های عمومی برای دقیقه. دومین اپراتور از فهرست 3CX. مستندات فنی ندارد — فقط بخش فروش و فرم‌های درخواست.
  • Alltel و Bulutfon — اپراتورهایی با PBX ابری و شماره‌های خودشان؛ ترانک به مرکز تلفن بیرونی به‌عنوان محصول جداگانه نزد آن‌ها ارائه نشده است. اگر می‌خواهید دقیقاً با آن‌ها کار کنید، مستقیم از فروشنده بپرسید: «آیا SIP ترانک به PBX ابری خودمان می‌دهید».

سه غول بزرگ: چرا ترانک آن‌ها مناسب نیست#

سه اپراتور بزرگ SIP ترانک دارند و تقریباً همان‌طور که باید نامیده می‌شود، اما ساختارش متفاوت است: صدا از همان خط دسترسی خودشان تا محل شما می‌آید و ترانک روی مرکز تلفنی که همان‌جا مستقر است ترمینیت می‌شود.

  • Türk Telekom، «IP Çoklu Hat» — صدا در شبکه اپراتور بسته‌بندی می‌شود و از خط پهن‌باند خودش به مرکز تلفن در محل مشتری می‌رسد؛ کانال‌ها به‌صورت بسته فروخته می‌شوند، افزونگی دسترسی وجود دارد.
  • Turkcell Superonline، «Kurumsal VOIP» — شبکه اصلی بر پایه SIP کار می‌کند، اما مشتری با گیت‌وی آنالوگ، PRI یا IP یا روتر در محل خودش متصل می‌شود. قابلیت «SIP Trunk» در «Akıllı Santral» آن‌ها به مرکز تلفن موجود مشتری دسترسی محدود به ابر آن‌ها می‌دهد، نه یک خط به بیرون.
  • Vodafone Business Türkiye — VoIP سازمانی «مدار بسته» از طریق شبکه خودش (فیبر، metro ethernet، DSL سازمانی). PBX ابری آن‌ها برای SIP-تلفن‌ها طراحی شده، نه برای مرکز تلفن غیرخودی.

PBX ما در ابر زندگی می‌کند و فقط یک IP استاتیک عمومی دارد — چنین ترانکی را نمی‌توان به آن هدایت کرد. این معماری سرویس است، نه جزئیات تعرفه: بحث با مدیر بی‌فایده است، اپراتوری از بخش‌های بالا انتخاب کنید.

اپراتورهای بین‌المللی با شماره‌های ترکیه#

شماره شهری ترکیه را می‌توان از یک سرویس بین‌المللی هم خرید — در آن صورت ترانک متعلق به آن است و پارامترها از کارت اپراتور در فهرست پنل مدیریت گرفته می‌شود (نگاه کنید به گام 1 مرور).

  • Zadarma — شماره‌های ترکیه به‌صورت آنلاین فروخته می‌شوند: 0800، استانبول 0212 و 0216، آنکارا 0312، آنتالیا 0242، بورسا 0224. هر شماره دو خط می‌دهد، بیشتر — با پرداخت اضافه. مدارک: گواهی ثبت شرکت و نامه اتصال یا کارت شناسایی، به‌علاوه نشانی در همان منطقه‌ای که شماره سفارش داده شده. ⚠️ محدودیت مهم خود Zadarma: شماره‌های مجازی ترکیه برای تماس‌های خروجی داخل ترکیه در نظر گرفته نشده‌اند — برای ورودی مناسب‌اند، اما ترافیک خروجی را باید از اپراتور محلی گرفت.
  • DIDWW و AVOXI — شماره‌های شهری ترکیه را اعلام می‌کنند (استانبول 212/216، آنکارا 312، ازمیر 232، بورسا 224، آنتالیا 242) با تحویل از طریق SIP؛ الزامات مدارک هم همان است — شخص حقوقی و نشانی در منطقه شماره.
  • Twilio — ترکیه در الزامات آن‌ها برای نشانی مالک شماره هست: نشانی متناظر با کد منطقه و مدارک تأییدکننده لازم است؛ دسترس‌پذیری شهر مشخص با جست‌وجو در پنل بررسی می‌شود.
  • Telnyx — شماره‌های ترکیه در فهرست آن‌ها تا تاریخ 09.09.2026 وجود ندارد، خلاصه الزامات شماره بر اساس کشور آن‌ها ترکیه را شامل نمی‌شود.

انتقال شماره#

  • انتقال توسط مقرره جداگانه‌ای درباره قابلیت انتقال شماره تنظیم می‌شود؛ برای شماره‌های ثابت این سازوکار از سال 2009 کار می‌کند. آغازگر — اپراتور پذیرنده: شما به آن درخواست می‌دهید (کتبی، از طریق مرکز تماس یا اینترنت)، او درخواست و زمان مورد نظر انتقال را به سامانه قابلیت انتقال می‌فرستد.
  • هم شماره شهری و هم 0850 قابل انتقال است — همه اپراتورهای STH ترکیه از جدول بالا «Numara Taşıma» را به‌عنوان سرویس جداگانه می‌فروشند. مجموعه مدارک همان است که هنگام اتصال.
  • مهلت‌های مشخص و «پنجره» سوئیچ بستگی به اپراتور دارد — هنگام ارائه درخواست بپرسید.
  • اینکه شماره اکنون به کجا منتقل شده را می‌توان با سرویس رگولاتور «Taşınmış Numara Sorgulama» در وب‌سایت BTK بررسی کرد.
  • نکات پنهان: شماره‌ای که به نام شخص حقیقی ثبت شده، هنگام انتقال به شرکت نیاز به تغییر مشترک هم دارد — این رویه‌ای جداگانه با مدارک است؛ شماره‌های 444 جغرافیایی نیستند و قواعد خودشان را دارند.

قوانین و مدارک#

ارائه خدمات ارتباطی در ترکیه تنها با مجوز نهاد تنظیم‌گر (BTK) امکان‌پذیر است و قانون برای فعالیت بدون حق استفاده، مجازات کیفری پیش‌بینی کرده است — دقیقاً به همین دلیل PBX برای شعبه‌های ترکیه فعلاً فعال نمی‌شود. برای مشترک این تنها به آن معناست که شماره را باید از یک اپراتور مخابراتی مجاز گرفت؛ در ادامه می‌بینید چه مدارکی می‌خواهد.

مدارک، شرکت‌های خارجی، CallerID و ضبط مکالمات

مجموعه مدارک (Verimor آن را منتشر می‌کند و ترکیب مدارک بقیه هم همین است): قرارداد مشترک با تأیید از طریق e-Devlet، کارت شناسایی شخص مجاز، imza sirküleri برای شرکت یا imza beyannamesi برای کارآفرین انفرادی، vergi levhası (گواهی مالیاتی)، yerleşim yeri belgesi از e-Devlet با عبارتی درباره افتتاح خط جدید؛ در صورت فعالیت از طریق نماینده — وکالت‌نامه رسمی با حق افتتاح و بستن خطوط و تأییدیه حواله بانکی.

شرکت‌های خارجی. از مجموعه مدارک برمی‌آید که وضعیت مالیاتی و حقوقی ترکیه لازم است، یعنی شخصیت حقوقی محلی یا شعبه. اپراتورها ممنوعیت صریحی منتشر نکرده‌اند — پیش از وعده دادن شماره به یک کسب‌وکار، از اپراتور مشخص بپرسید. جایگزین بدون شخصیت حقوقی ترکیه — شماره بین‌المللی از بخش بالا.

CallerID. نمی‌توان شماره دلخواه را جایگزین کرد: اپراتور اجازه می‌دهد فقط شماره‌های قرارداد شما نمایش داده شود، آن هم با حق جداگانه. خدمات «Numara Maskeleme» نزد اپراتورهای ترکیه‌ای پنهان‌سازی قانونی شماره‌های کارکنان است، نه جعل شماره به بیرون.

تماس اضطراری ۱۱۲. وظیفه عبور دادن تماس بر عهده اپراتور است؛ در PBX خودتان باید مسیر ۱۱۲ را با یک قاعده جداگانه پیش‌بینی کنید و هنگام اتصال با اپراتور هماهنگ کنید.

ضبط مکالمات. وظیفه صنفی برای ضبط مکالمات وجود ندارد؛ قانون عمومی حفاظت از داده‌های شخصی (6698) اعمال می‌شود — اطلاع‌رسانی به طرف مقابل و مبنای قانونی پردازش لازم است. اطلاع‌رسانی ضبط در تنظیمات شعبه فعال می‌شود.

اگر کار نمی‌کند#

علائم کلی و بررسی آن‌ها — در جدول مرور. ویژگی‌های ترکیه:

  1. تماس برقرار می‌شود، اما سکوت است. Verimor و KobiKom در مجموعه کدک‌هایشان G.729 دارند که PBX آن را نمی‌فهمد. از اپراتور بخواهید روی ترانک فقط G.711 alaw/ulaw بگذارد.
  2. تماس‌های ورودی نمی‌رسند، هرچند ثبت‌نام سبز است (Netgsm). ثبت‌نام مسئول تماس‌های خروجی است؛ تماس‌های ورودی را اپراتور به جایی می‌فرستد که در کلید «SIP Trunk» مشخص شده است. بررسی کنید که IP ثابت PBX شما و پورت 5060 در آن نوشته شده باشد.
  3. ناگهان همه‌چیز قطع شد (Telsam). آدرس مرکز آن‌ها یک IP است و ممکن است تغییر کرده باشد. آدرس جدید را در بخش «dahili bilgileri» حساب کاربری بردارید و فیلد SIP-هوست را به‌روز کنید.
  4. اپراتور از سه‌گانه بزرگ نمی‌تواند ترانک را روی آدرس شما تنظیم کند. و نخواهد توانست: ترانک آن‌ها روی خط دسترسی در محل خاتمه می‌یابد — بخش بالا را ببینید.
  5. تماس‌های خروجی با خطای احراز هویت رد می‌شوند. نزد اپراتورهای ترکیه‌ای حق نمایش شماره به‌عنوان CallerID جداگانه داده می‌شود. فیلد «نمایش به‌عنوان» را خالی بگذارید و از اپراتور بخواهید این حق را برای شماره‌های شما فعال کند.
  6. تماس‌ها به یک شماره استانبولی به قاعده شماره دیگری می‌افتند. در 0212 و 0216 هفت رقم آخر ممکن است یکسان باشند و PBX دقیقاً همان‌ها را مقایسه می‌کند. چنین شماره‌ها را روی مسیرهای جداگانه تعریف کنید.

پرسش‌های متداول#

آیا می‌توان شماره ترکیه‌ای گرفت اگر شرکت در ترکیه ثبت نشده باشد؟#

نزد اپراتور محلی — بعید است: او گواهی مالیاتی، نمونه امضاها و گواهی e-Devlet می‌خواهد و این‌ها مدارک ترکیه‌ای هستند. مسیر واقعی بدون شخصیت حقوقی ترکیه — خرید شماره ثابت شهری ترکیه‌ای از یک ارائه‌دهنده بین‌المللی است، اما محدودیت‌های تماس خروجی در داخل کشور را در نظر بگیرید.

کدام بهتر است — شماره شهری یا 0850؟#

0850 به شهر خاصی وابسته نیست: اگر شعبه‌های شبکه در شهرهای مختلف باشند به یک اندازه مناسب است و تماس‌گیرنده هزینه آن را مانند یک تماس شهری می‌پردازد. شماره شهری برای مشتریان محله «محلی» به نظر می‌رسد — اگر یک کسب‌وکار دارید و وابستگی به شهر مهم است، آن را بگیرید.

چرا نمی‌توان به‌سادگی SIP-ترانک از Türk Telekom گرفت؟#

ترانک آن‌ها از همان خط دسترسی خودشان به مرکز در محل شما می‌آید. PBX ما در ابر قرار دارد، فقط یک آدرس ثابت عمومی دارد و اپراتور از نظر فنی نمی‌تواند چنین ترانکی را به آن هدایت کند. اپراتوری لازم است که «از طریق اینترنت باز» کار کند.

Netgsm آدرس IP و پورت سرور را می‌خواهد — از کجا بگیریم؟#

در زبانه «سرور» در بخش «تلفنی»: فیلد «IP ثابت» همان آدرس PBX شماست، پورت — 5060، ترانسپورت UDP. همان آدرس برای هر اپراتوری که فهرست سفید دارد به کار می‌آید.

چه زمانی می‌توان PBX را برای کسب‌وکاری در ترکیه متصل کرد؟#

تا زمانی که دریافت تماس روی مرکز اختصاصی نیازمند مجوز نهاد تنظیم‌گر محلی است، PBX اختصاصی برای شعبه‌های ترکیه ساخته نمی‌شود. شماره و اپراتور را همین حالا می‌توان انتخاب کرد: پارامترهای Verimor و Netgsm — دقیقاً همان‌هایی هستند که هنگام ممکن شدن راه‌اندازی در فرم ارائه‌دهنده وارد می‌شوند.

منابع#

پیوندها در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶ بررسی شده‌اند.

بخش‌های مرتبط#

Was this article helpful?