ارمنستان: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

ما شماره صادر نمی‌کنیم: کسب‌وکار یک شماره ارمنی از اپراتور مخابراتی محلی می‌خرد و آن را به‌صورت ترانک در PBX خود ثبت می‌کند. مراحل کلی — حالت‌های ترانک، فیلدهای فرم، شبکه و بررسی اتصال — در مرور «اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX» توضیح داده شده است؛ در اینجا فقط موارد خاص ارمنستان مطرح می‌شود: شماره را از چه کسی بگیریم، آن اپراتور مخابراتی چه چیزی ارائه می‌دهد و کدام‌یک از آن‌ها را در پنل مدیریت وارد کنیم.

اطلاعات این صفحه در ۹ سپتامبر ۲۰۲۶ از وب‌سایت‌های اپراتورهای مخابراتی، طرح ملی شماره‌گذاری و انتشارات نهاد تنظیم‌گر (PSRC) گردآوری شده است؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.

به‌طور خلاصه#

• خرید شماره همراه با ترانک SIP در ارمنستان ممکن است. کسب‌وکار به مجوز نیازی ندارد: مجوز و منابع شماره‌گذاری را اپراتور مخابراتی دریافت می‌کند و شما مشتری او بر اساس قرارداد هستید.
• اولین گزینه Ucom است. این تنها اپراتور مخابراتی ارمنستان است که به‌صورت کتبی SIP را مجاز می‌داند: طرح uPhone Corporate 3800 روی شماره‌های غیرجغرافیایی 060 ارائه می‌شود و در توضیحات آن صریحاً آمده که این شماره‌ها «می‌توانند برای SIP نیز استفاده شوند». حالت — ثبت‌نام (REGISTER).
• دوم و سوم Viva Armenia و OVIO هستند. Viva محصولی دارد که دقیقاً SIP Trunk نامیده می‌شود (تا ۱۰ تماس همزمان «از طریق PBX و تلفن IP»)، و در فهرست قیمت OVIO ردیف «SIP port» با ۵۰۰ ֏ در ماه برای هر خط وجود دارد، یعنی حساب SIP برای سخت‌افزار بیرونی برای آن‌ها یک مورد استاندارد است.
• مشکل اصلی محلی: هیچ اپراتور مخابراتی ارمنستانی پارامترهای SIP را منتشر نمی‌کند. نه میزبان، نه پورت، نه کدک‌ها و نه دستورالعملی برای PBX شخص ثالث — همه‌چیز هنگام اتصال ارائه می‌شود. اتصال «طبق دستورالعمل سایت اپراتور مخابراتی»، همانند لهستان یا ترکیه، اینجا ممکن نیست: ابتدا درخواست به بخش سازمانی، سپس پیکربندی.
• مشکل دوم: شماره ارمنی از آنچه PBX بررسی می‌کند بلندتر است. شماره ملی اینجا دقیقاً ۸ رقم است، اما خط با هفت رقم آخر شناسایی می‌شود: در دو شماره که فقط در رقم اول کد تفاوت دارند (010 651234 و 060 651234، موبایل 094 و 044)، انتهای شماره یکسان است. راه‌حل این موضوع در بخش «شماره‌ها در کشور» آمده است.
• مدارک. Ucom برای طرح‌های تجاری نام شرکت و شماره مالیاتی (ՀՎՀՀ) را می‌خواهد، OVIO درخواست شخص حقیقی با گذرنامه را نیز می‌پذیرد. هیچ اپراتور مخابراتی شرایط عمومی برای اشخاص غیرمقیم منتشر نمی‌کند — پیش از پرداخت بپرسید.
• ترانک در هر حالت فقط روی PBX اختصاصی با IP ثابت کار می‌کند — نحوه کار دو حالت ترانک در مرور توضیح داده شده است.

شماره‌ها در کشور#

کد کشور +374 است، شماره ملی همیشه ۸ رقم است (طرح ملی شماره‌گذاری ارمنستان، انتشار ITU به تاریخ ۳۰.۰۴.۲۰۲۶).

• ایروان — چهار کد، و هر کدام متعلق به اپراتور مخابراتی خودش است (۲ رقم کد + ۶ رقم شماره): 10 — Telecom Armenia (Team)، 11 — Ucom، 12 — GNC-Alfa (OVIO)، 15 — CrossNet. از روی کد فوراً مشخص است که شماره متعلق به چه کسی است.
• مناطق — ۳ رقم کد + ۵ رقم شماره: گیومری 312، وانادزور 322، آبوویان 222، رازدان 223، اچمیادزین 231، کاپان 285، مگری 286 و به همین ترتیب.
• موبایل — ۲ رقم کد + ۶ رقم: Telecom Armenia — 91، 96، 97، 99، 43، 33؛ Viva Armenia — 77، 88، 93، 94، 98؛ Ucom — 41، 44، 55، 95.
• کد 60 — شماره‌های غیرجغرافیایی تلفن ثابت، و این شماره‌گذاری فعال VoIP ارمنستان است: دقیقاً روی 060 است که Ucom، Team و CrossNet تلفن تجاری می‌فروشند. بازه‌ها به‌تفصیل بین اپراتورهای مخابراتی تقسیم شده است: Ucom — 38، 42، 44، 50–54، 65؛ OVIO — 46، 71–75؛ Team — 83–85؛ CrossNet — 37، 40، 43، 47–49؛ Viva Armenia — 61، 67–70، 77، 78، 80، 81؛ بقیه — متعلق به Arpinet، Netsys، Gtel، Hnet، Web، Arm Telecom و Hi-Tech Gateway.
• شماره‌گیری: داخل کشور — 0 + کد + شماره (010 XXXXXX، 060 XXXXXX، 093 XXXXXX)، از خارج — +374 + کد + شماره. در تماس‌های خروجی شماره شما به شکل E.164 بدون «+» ارسال می‌شود — 37460XXXXXX.

⚠️ پیامد مهم طول شماره. در زبانه «خطوط» می‌توان شماره را به هر شکلی وارد کرد: PBX هفت رقم آخر را بررسی می‌کند. در شماره ۸ رقمی ارمنی، رقم اول کد حذف می‌شود، بنابراین شماره‌هایی که فقط در آن تفاوت دارند برای PBX قابل تشخیص نیستند: 010 651234 و 060 651234، 011… و 061…، 012… و 062…، 015… و 065…، موبایل 094 و 044، 097 و 077، 093 و 043، 098 و 088، 095 و 055، 091 و 041. تا وقتی شماره یکی است، این موضوع هیچ تأثیری ندارد — تماس در هر حالت پذیرفته می‌شود. اگر دو شماره باشد و انتهای آن‌ها یکسان باشد، تماس ممکن است به قاعده مسیریابی خط اشتباه برود: هنگام سفارش شماره دوم از اپراتور مخابراتی بخواهید شماره‌ای با انتهای متفاوت انتخاب کند.

چه کسی شماره را با SIP trunk ارائه می‌دهد#

سه سطر اول اپراتورهایی هستند که از مطالب عمومی‌شان پیداست شماره به‌صورت یک حساب SIP معمولی ارائه می‌شود و می‌توان آن را در PBX شخص ثالث ثبت کرد؛ برای آن‌ها در ادامه جدول‌های «چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم» آمده است. بقیه موارد محلی — مذاکره با بخش سازمانی. Zadarma و DIDWW اصلاً شماره ارمنستان ندارند.

Ucom#

بزرگ‌ترین اپراتور همگرای کشور: ارتباط موبایل و ثابت، اینترنت، تلویزیون. تلفن تجاری در دو طرح ارائه می‌شود — uPhone Corporate 3800 (شماره‌های غیرجغرافیایی 060، ۳٬۸۰۰ ֏ در ماه) و uPhone Corporate 2500 (شماره‌های جغرافیایی ایروان 011 و مناطق، ۲٬۵۰۰ ֏). در هر دو — ۳۶۰ دقیقه شامل‌شده به شبکه‌های ثابت ارمنستان، آمریکا و کانادا؛ تماس به ثابت ارمنستان ۴–۵ ֏ در دقیقه، به موبایل — ۲۴ ֏.

یک جمله از توضیحات طرح 3800 برای ما مهم است: شماره‌های 060 «می‌توانند برای SIP نیز استفاده شوند». این تنها اجازه کتبی SIP از یک اپراتور ارمنستان است. به‌صورت جداگانه 0-800 (فقط ورودی از ارمنستان) و شماره کوتاه ۴ رقمی به قیمت ۸٬۰۰۰ ֏ در ماه فروخته می‌شود که خود اپراتور آن را «برای V-Office و SIP» پیشنهاد می‌کند.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم (تلفنیا → «ارائه‌دهندگان ارتباط» → «افزودن ارائه‌دهنده» → کارت «SIP trunk (ارائه‌دهنده خودتان)»):

پورت، transport، کدک و حالت احراز هویت نه از وب‌سایت اپراتور، بلکه از پیکربندی مشترکی معلوم است که ترانک به Ucom را راه‌اندازی کرده و تنظیمات را در انجمن FreePBX منتشر کرده است (سال ۲۰۱۹): UDP 5060، ثبت‌نام با رمز عبور، کدک G.711 µ-law، شماره‌گیری تنال RFC 2833. PBX ما همه این‌ها را پشتیبانی می‌کند، اما بهتر است مقادیر را کتباً از اپراتور تأیید بگیرید.

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: طرح uPhone Corporate 3800 را با شماره 060 سفارش دهید و از بخش سازمانی بخواهید حساب SIP برای PBX خارجی ارائه کند — آدرس سرور، نام کاربری، رمز عبور و تعداد کانال‌های همزمان (در صفحه طرح ذکر نشده است)؛ استعلام کنید که شماره در تماس ورودی به چه شکلی می‌آید و آیا کدک‌های G.711 A-law و G.722 علاوه بر µ-law مجاز هستند. فهرست کامل پرسش‌ها — «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم».

دام‌ها ⚠️

• نام هاست را حدس نزنید. نام‌هایی مانند sip.ucom.am و voip.ucom.am اصلاً در DNS وجود ندارند (بررسی‌شده در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶) — در فیلد SIP host فقط آدرسی که اپراتور ارائه می‌دهد قابل قبول است. در صورت اشتباه تایپی، پلتفرم اپراتور با خطای «Bad DNS Request» پاسخ می‌دهد و ثبت‌نام انجام نمی‌شود.
• برای یک مشترک در انجمن، تماس‌های خروجی به موبایل برقرار می‌شد، اما به شماره‌های شهری 010… — خیر: این تنظیم قواعد شماره‌گیری از سمت اپراتور است. برای پیکربندی تماس‌های خروجی زمان در نظر بگیرید.
• PBX ابری خود اپراتور vOffice نام دارد — شما به آن نیازی ندارید، فقط ترانک بخواهید.

منبع: تلفن تجاری Ucom، شماره‌های ویژه — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

Viva Armenia (Viva-MTS)#

بزرگ‌ترین اپراتور مخابراتی موبایل ارمنستان. در بخش کسب‌وکار خود خدمتی دارد که دقیقاً SIP Trunk نامیده می‌شود: تا ۱۰ تماس هم‌زمان «از طریق PBX و تلفن IP»، همراه با یک شماره موبایل، و تماس‌های درون گروه سازمانی رایگان است. تعرفه‌ها در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶: Mini ۲٬۰۰۰ ֏ (۵۰۰ دقیقه)، Mini+ ۳٬۵۰۰ ֏ (۱٬۰۰۰)، Standard ۸٬۵۰۰ ֏ (۲٬۵۰۰)، Business ۱۶٬۵۰۰ ֏ (۵٬۰۰۰)؛ مازاد بر بسته — ۴ تا ۲۰ ֏ برای هر دقیقه به شبکه‌های محلی، ۱۵ ֏ به خطوط ثابت، ۳۵ ֏ به موبایل‌های دیگر. خط اضافی — ۵۰۰ ֏ در ماه.

در کنار آن، تعرفه خط ثابت SIP Talk فروخته می‌شود (۱٬۰۰۰ ֏ در ماه، ۲۰۰ دقیقه به 010/011/012/060): در توضیحات آن آمده که «از طریق تلفن IP یا هر دستگاه دیگری با نرم‌افزار موردنیاز» کار می‌کند — یعنی حساب کاربری یک SIP معمولی است و PBX خارجی برای آن همانند یک سافت‌فون، یک کلاینت است.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

Viva پارامترهای ترانک را منتشر نمی‌کند: 5060، UDP و ثبت‌نام در اینجا پیش‌فرض‌های معمول SIP هستند، نه مقادیری که اپراتور مخابراتی اعلام کرده باشد. هنگام اتصال از مدیر خود بپرسید و پاسخ را یادداشت کنید.

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: سفارش SIP Trunk با اندازه موردنیاز (تعداد خطوط هم‌زمان همان «خطوط» تعرفه است، هر خط مازاد بر بسته ۵۰۰ ֏)؛ درخواست آدرس سرور، پورت، ترانسپورت، کدک‌ها و حالت احراز هویت؛ درخواست اینکه شماره را مستقیماً به ترانک هدایت کنند، نه به PBX مجازی خودشان. اطلاعات تماس بخش: B2B@vivaarmenia.am، +374 60 610000.

دام‌ها ⚠️ سقف ۱۰ تماس هم‌زمان سقف این محصول است و برای مرکز تماس کم است. و شماره همراهِ بسته موبایل است: مشتری آن را به‌صورت تماس به موبایل می‌بیند، در حالی که شماره شهری 010/011/012 اعتماد بیشتری جلب می‌کند — شماره شهری را باید جداگانه سفارش دهید.

منبع: Viva Armenia — SIP Trunk، SIP Talk — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

OVIO (سابقاً GNC-Alfa)#

اپراتور مخابراتی خط ثابت و اینترنت، دارنده کد ایروان 012 و بازه‌های 060 (46، 71–75)؛ تا سال ۲۰۲۴ با برند GNC-Alfa فعالیت می‌کرد. جالب اینکه دو ردیف در لیست قیمت دارد که هیچ‌کس دیگری در کشور ندارد: «SIP port» — ۵۰۰ ֏ در ماه برای هر خط و «آبونمان تماس از طریق ترانک اپراتور مخابراتی دیگر» — ۵٬۰۰۰ ֏ در ماه. یعنی حساب کاربری SIP برای تجهیزات خارجی و ترانک دیگران نزد آن‌ها به‌طور استاندارد پیش‌بینی شده است.

بقیه لیست قیمت: خط خارجی (شماره) ۲٬۰۰۰ ֏، شماره داخلی ۴۰۰ ֏، دو خط هم‌زمان شامل می‌شود، هر خط بعدی ۱٬۵۰۰ ֏، منوی صوتی ۳٬۰۰۰ ֏، ۵۰۰ دقیقه به شبکه‌های ثابت ارمنستان شامل است، پس از آن ۴ ֏ برای هر دقیقه به خطوط محلی و ۱۹ ֏ به موبایل، پشتیبانی ۵۰۰ ֏ در ماه.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: سفارش شماره (012… یا 060 4…/7…) به‌همراه یک «SIP port» جداگانه برای هر خط هم‌زمان؛ همان ابتدا بگویید که منوی صوتی، صف‌ها و ضبط پلتفرم آن‌ها لازم نیست — این کارها را PBX شما انجام می‌دهد؛ فرمت شماره در تماس ورودی و حالت احراز هویت را روشن کنید. درخواست را از شخص حقیقی هم می‌پذیرند — فرم شماره پاسپورت می‌خواهد.

دام‌ها ⚠️ صورتحساب «بر اساس خطوط» است: دو خط شامل است و هر خط بعدی ۱٬۵۰۰ ֏ در ماه — کسب‌وکاری با چند تلفن زودتر از آنچه انتظار دارد به این سقف می‌خورد. و Cloud PBX آن‌ها را همراه با ترانک نخرید: کار PBX شما را تکراری انجام می‌دهد.

منبع: OVIO — Virtual PBX، Cloud PBX، Free Phone — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

Telecom Armenia (Team)#

سابقاً «Арментел» و Beeline Armenia: شبکه موبایل (91/96/97/99/43/33)، شبکه ثابت ایروان با کد 010، مناطق و 060 در بازه‌های 83–85. SIP trunk به‌عنوان محصول جداگانه در ویترین کسب‌وکار آن وجود ندارد (بررسی‌شده در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶)، بنابراین جدول «چه چیزی وارد کنید» در اینجا نمی‌تواند وجود داشته باشد: همه پارامترها — آدرس سرور، پورت، ترانسپورت، حالت، نام کاربری و رمز عبور — از قرارداد می‌آیند.

آنچه به‌صورت عمومی دارد، Virtual PBX ابری است: فقط روی تعرفه‌های «Optimal» با کد 060 یا از طریق شبکه سازمانی کار می‌کند، هزینه نگهداری ۵۰٬۰۰۰ ֏ در ماه، شماره چندکاناله ۲٬۰۰۰ ֏، منوی صوتی و ضبط هرکدام ۳٬۰۰۰ ֏. برای ما این جایگزین ترانک نیست، بلکه رقیب گران‌قیمت آن است: مسیریابی، ضبط و بررسی مکالمات را PBX شما انجام می‌دهد.

چگونه سفارش دهید. از طریق بخش سازمانی، و گفتگو را با این جمله شروع کنید: «SIP trunk برای شماره 060 لازم داریم، PBX مجازی لازم نیست». سؤال‌هایی که باید از مدیر بپرسید — طبق فهرست مرور: حالت (ثبت‌نام یا احراز هویت بر اساس IP)، آدرس و پورت سرور، کدک‌ها — باید G.711 یا G.722 باشد، چون PBX ما G.729 را نمی‌فهمد، شماره در تماس ورودی به چه شکلی می‌آید، و چند مکالمه هم‌زمان شامل است. اگر طرح بر اساس IP بود، IP ثابت PBX خود را آماده کنید — زبانه «سرور» در بخش «تلفنی».

CrossNet، ATS.am و سایر دارندگان کد 060#

ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های ارمنستان#

اگر اپراتور مخابراتی محلی ترانک نمی‌دهد یا شرکت در ارمنستان ثبت نشده است، می‌توان شماره +374 را از یک ارائه‌دهنده بین‌المللی خرید. پارامترهای آن‌ها در حساب کاربری یا توسط مهندسان پشتیبانی ارائه می‌شود؛ کارت Telnyx پیش‌تر در کاتالوگ هنگام افزودن ارائه‌دهنده موجود است — آدرس سرور و حالت به‌طور خودکار تنظیم می‌شوند.

• AstraQom — شماره‌های ارمنستان +374 و ترانک SIP برای PBX دیگران؛ صریحاً پشتیبانی از «SIP استاندارد (Asterisk، FreePBX، 3CX، Avaya، Cisco)» و تنظیم توسط مهندسان خودشان بدون هزینه اضافی را اعلام می‌کند. تعرفه‌ها: Starter 35 $ در ماه (1 خط، 100 دقیقه)، Corporate 105 $ (2 خط، 300 دقیقه)، Deluxe 175 $ (2 خط، 500 دقیقه)، شماره اضافی 21 $، تنظیم یک‌باره 6 $. ترکیب مدارک فاش نشده: در سایت فقط گفته شده شماره‌هایی که نیاز به بررسی مدارک محلی دارند، دیرتر صادر می‌شوند.
• PBX.IM — شماره‌های جغرافیایی ارمنستان (ایروان 10، گیومری، وانادزور)، شماره‌های کد VoIP 60، رایگان برای تماس‌گیرنده و با پرداخت تقسیم‌شده را اعلام می‌کند؛ ادعا می‌کند با اپراتورهای مخابراتی دارای مجوز کار می‌کند. پارامترهای ترانک و قیمت‌ها در صفحه نیست — باید از پشتیبانی پرسید.
• Global Call Forwarding / United World Telecom — شماره‌های ملی 60، رایگان و شهری ارمنستان، طرح‌ها از 38,95 $ در ماه، انتقال تماس «به هر VoIP/SIP» و اتصال PBX خودتان. الزامات مدارک در صفحه فاش نشده است.
• Telnyx — صفحه ارمنستان وجود دارد، شماره‌ها اعلام شده‌اند، اما نوع و قیمت آن‌ها فاش نشده: با جستجوی شماره در پورتال آن‌ها بررسی کنید.
• DIDWW — شماره ارمنستان ندارد: فقط ترمیناسیون تماس‌های خروجی به ارمنستان وجود دارد و این شماره ورودی نمی‌دهد. Zadarma — ارمنستان در کاتالوگ شماره‌ها اصلاً نیست (برخلاف گرجستان همسایه).
• Twilio، Plivo، Vonage، Bandwidth، Sinch، Infobip، VoIP.ms، Sonetel — ارمنستان در فهرست‌های عمومی پوشش نیست (09.09.2026).

دام مشترک: از شماره بین‌المللی دسترسی به 112 ارمنستان وجود ندارد و انتقال چنین شماره‌ای به اپراتور مخابراتی محلی ممکن نیست. برای تنها شماره یک کسب‌وکار، این استدلالی قوی به نفع Ucom، Viva یا OVIO است.

انتقال شماره#

• شماره‌های موبایل منتقل می‌شوند بین اپراتورهای مخابراتی از سال 2014 طبق قواعد PSRC: انتقال رایگان است، مهلت تا 3 روز کاری است، شماره را می‌توان حداکثر دو بار در 12 ماه منتقل کرد.
• شماره‌های ثابت در ارمنستان منتقل نمی‌شوند. قابلیت انتقال فقط برای تلفن همراه introduced شده است، بنابراین شماره شهری 010/011/012/015 برای همیشه به اپراتور مخابراتی خودش وابسته است: تغییر اپراتور مخابراتی یعنی تغییر شماره کسب‌وکار. باید اپراتور مخابراتی را یک‌بار و آگاهانه انتخاب کرد.
• کد 060 نجات نمی‌دهد: بازه‌های آن هم نام‌به‌نام بین اپراتورهای مخابراتی تقسیم شده است، پس نمی‌توان با حفظ شماره از 060 65… (Ucom) به OVIO رفت.
• پیش از مذاکره بررسی کنید شماره فعلاً مال کیست: بازه در طرح ملی شماره‌گذاری به‌طور قطع اپراتور مخابراتی را نشان می‌دهد.
• شماره به نام شخص حقیقی. OVIO درخواست را با پاسپورت می‌پذیرد، Ucom برای طرح‌های تجاری نام شرکت و شماره مالیاتی می‌خواهد. شماره‌ای که به نام یک کارمند ثبت شده، هنگام اخراج او مشکل‌ساز می‌شود.

قواعد و مدارک#

اگر کار نمی‌کند#

1. «بدون ثبت نزد ارائه‌دهنده» بلافاصله پس از اتصال. در فیلد SIP-هوست آدرس حدسی به شکل sip.<اپراتور>.am وارد شده است. نزد اپراتورهای مخابراتی ارمنستان چنین نام‌هایی اصلاً وجود ندارد: sip.ucom.am، voip.ucom.am و sip.viva.am در DNS حل نمی‌شوند (۰۹.۰۹.۲۰۲۶). آدرس را فقط از ایمیل فعال‌سازی یا قرارداد بردارید؛ پلتفرم Ucom به اشتباه تایپی با خطای «Bad DNS Request» پاسخ می‌دهد.
2. تماس‌های ورودی می‌آیند، اما تماس‌های خروجی به شماره‌های شهری نمی‌روند (به شماره‌های موبایل در همین حال می‌روند). این قواعد شماره‌گیری در سمت اپراتور مخابراتی است: شماره را باید در قالبی بدهید که او انتظار دارد. پیشوند را در قاعده تماس‌های خروجی تنظیم کنید و قالب را از اپراتور مخابراتی بپرسید.
3. تماس می‌آید، اما قاعده خط اشتباه اجرا می‌شود. کسب‌وکار دو شماره دارد که هفت رقم آخرشان یکسان است (010 651234 و 060 651234، 094… و 044…) — به «شماره‌ها در کشور» مراجعه کنید. هنگام سفارش، شماره‌ها را با پسوندشان از هم جدا کنید.
4. تماس همزمان دوم قطع می‌شود. خطوط طرح تمام شده است: نزد Viva سقف ۱۰ تماس و خط اضافی ۵۰۰ ֏، نزد OVIO دو خط شامل است و هر خط بعدی ۱ ۵۰۰ ֏، نزد AstraQom در طرح ۱–۲ خط.
5. ثبت هست، اما تماس‌های ورودی نمی‌آیند. شماره نزد اپراتور مخابراتی نه به حساب SIP شما، بلکه به PBX ابری خودش هدایت شده است — وضعیت معمول نزد Team و OVIO، که در آن‌ها PBX مجازی به‌عنوان محصول جداگانه فروخته می‌شود. بخواهید شماره را مستقیم به ترانک هدایت کنند.
6. از شماره ارمنی یک ارائه‌دهنده بین‌المللی نمی‌توان به 112 زنگ زد. همین‌طور است: چنین شماره‌هایی راهی به خدمات اضطراری ندارند، و این خرابی تنظیمات نیست.

دلایل عمومی که به کشور وابسته نیستند — «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند»؛ همان‌جا درباره SIP-تریس در منوی سیم. الزامات شبکه و کدک‌ها — «شبکه و سازگاری».

پرسش‌های پرتکرار#

آیا می‌توان شماره ارمنی گرفت اگر شرکت در ارمنستان ثبت نشده باشد؟#

هیچ اپراتور مخابراتی ارمنستانی شرایط غیرمقیم‌ها را به‌صورت عمومی شرح نمی‌دهد: Ucom برای طرح‌های کسب‌وکار نام شرکت و شماره مالیاتی می‌خواهد، OVIO — گذرنامه. پیش از پرداخت از مدیر بپرسید. اگر قرارداد محلی ممکن نباشد، ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های +374 باقی می‌مانند — AstraQom، PBX.IM، Global Call Forwarding — اما آن‌ها راهی به 112 ندارند.

کدام شماره را انتخاب کنیم — شهری 010/011/012 یا 060؟#

برای مهمان شماره شهری آشناتر است: به‌عنوان «شماره‌ای در ایروان» خوانده می‌شود. در عوض، دقیقاً 060 شماره‌گذاری کاری VoIP ارمنستان است و SIP روی آن فقط نزد Ucom به‌صورت مکتوب مجاز است (طرح uPhone Corporate 3800). سازش عملی — شماره شهری به‌عنوان شماره اصلی برای تابلوها و 060 به‌عنوان ترانک، اگر اپراتور مخابراتی آن را سریع‌تر بدهد.

اپراتور مخابراتی PBX مجازی خودش را پیشنهاد می‌دهد — آیا لازم است؟#

نه. منوی صوتی، صف‌ها، ضبط و بررسی مکالمه‌ها را شما همین حالا در بخش «تلفنی» دارید، و PBX ابری اپراتور مخابراتی با آن‌ها تعارض پیدا می‌کند: تماس دو بار پردازش می‌شود. نزد Team چنین PBX ماهی ۵۰ ۰۰۰ ֏ هزینه دارد. درخواست کنید SIP-ترانک «خالی» و هدایت شماره مستقیماً به آن.

چه کنیم اگر هفت رقم آخر دو شماره ما یکسان باشد؟#

این وضعیت دقیقاً در ارمنستان پیش می‌آید: شماره ملی اینجا ۸ رقم است و خط با هفت رقم آخر شناسایی می‌شود. تماس‌ها پذیرفته می‌شوند، اما قاعده مسیریابی ممکن است از خط دیگری اجرا شود. ساده‌ترین راه — هنگام سفارش شماره دوم از اپراتور مخابراتی بخواهید پسوند دیگری انتخاب کند؛ اگر شماره‌ها قبلاً صادر شده‌اند، برای شماره دوم یک قاعده مسیریابی عمومی به کار ببرید، نه قاعده جداگانه.

اتصال چقدر طول می‌کشد؟#

راه سریع «یک‌روزه»، مانند Zadarma در کشورهای همسایه، در ارمنستان وجود ندارد: نزد Zadarma و DIDWW شماره ارمنی اصلاً نیست. نزد اپراتورهای مخابراتی محلی این کار هفته‌ها مذاکره با بخش شرکتی است، و نزد ارائه‌دهندگان بین‌المللی (AstraQom از ۳۵ $ در ماه) — چند روز، اما بدون راهی به 112 و بدون امکان انتقال بعدی شماره به اپراتور مخابراتی محلی.

منابع#

همهٔ پیوندها در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶ بررسی شده‌اند.

نهاد تنظیم‌گر و شماره‌گذاری

• طرح ملی شماره‌گذاری ارمنستان، انتشار در ITU به تاریخ ۳۰.۰۴.۲۰۲۶ (کدهای شهر، توزیع بازه‌های 060 و شماره‌های همراه میان اپراتورهای مخابراتی): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200000A0010PDFE.pdf
• PSRC — کمیسیون تنظیم خدمات عمومی ارمنستان (نهاد تنظیم‌گر ارتباطات الکترونیکی): https://www.psrc.am/

اپراتورهای مخابراتی

• Ucom — تلفن تجاری uPhone Corporate (شماره‌های 060 را «می‌توان برای SIP نیز به کار برد»): https://www.ucom.am/business/telephony
• Ucom — شماره‌های ویژه (0-800، شمارهٔ کوتاه ۴رقمی «برای V-Office و SIP»): https://www.ucom.am/en/business/special-numbers
• Ucom — vOffice، تلفن ابری اپراتور مخابراتی: https://www.ucom.am/en/business/voffice
• Viva Armenia — SIP Trunk (تا ۱۰ تماس هم‌زمان، تعرفه‌های Mini…Business): https://www.viva.am/en/business-solutions/business-connectivity/voice-connectivity-solutions/sip-trunk
• Viva Armenia — SIP Talk (تعرفهٔ VoIP برای ارتباط ثابت): https://www.viva.am/en/business-solutions/business-connectivity/voice-connectivity-solutions/sip-talk
• OVIO — Virtual PBX، فهرست قیمت با ردیف‌های «SIP port» و «تماس‌ها از طریق ترانک اپراتور مخابراتی دیگر»: https://ovio.am/en/for-business/virtual-pbx
• OVIO — Cloud PBX: https://ovio.am/en/for-business/cloud-pbx
• OVIO — Free Phone (شمارهٔ رایگان برای تماس‌گیرنده): https://ovio.am/en/for-business/free-phone
• Telecom Armenia (Team) — Virtual PBX (فقط تعرفه‌های «Optimal» با کد 060): https://www.telecomarmenia.am/en/intellectual-communications/virtual-pbx/83
• Telecom Armenia (Team) — ویترین خدمات برای کسب‌وکار: https://www.telecomarmenia.am/en/b2b/
• Telecom Armenia (Team) — قواعد انتقال شماره: https://www.telecomarmenia.am/en/rules
• CrossNet — تلفن ثابت روی کد 060، تعرفه‌ها و کدهای خدماتی: https://www.cross.am/?lang=en
• ATS.am — PBX مجازی و حساب‌های SIP: https://ats.am/en/service/virtual
• Arpinet — تلفن: https://arpinet.am/phone/

ارائه‌دهندگان بین‌المللی

• AstraQom — ارمنستان: شماره‌ها، ترانک‌های SIP، تعرفه‌ها: https://astraqom.com/en/armenia
• AstraQom — ترانک SIP ارمنستان برای PBX شما (پشتیبانی از Asterisk، FreePBX، 3CX): https://astraqom.com/am/armenia-sip-trunks/
• PBX.IM — ترانک SIP و شماره‌های ارمنستان: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/am
• Global Call Forwarding — شماره‌های مجازی ارمنستان: https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/armenia-virtual-phone-numbers/
• Telnyx — شماره‌های ارمنستان: https://telnyx.com/phone-numbers/armenia
• DIDWW — پایان‌دهی تماس‌های خروجی به ارمنستان (شمارهٔ محلی ندارد): https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Armenia

منابع ثانویه

• انجمن FreePBX — «Setup SIP trunk with UCOM provider from Armenia» (تنها پیکربندی عمومی ترانک یک اپراتور مخابراتی ارمنستانی، ۲۰.۰۳.۲۰۱۹): https://community.freepbx.org/t/setup-sip-trunk-with-ucom-provider-from-armenia/57311
• Armenpress — شمارهٔ اضطراری یکپارچهٔ 112 به‌جای 911، 102، 101: https://armenpress.am/en/article/1239641
• CommsUpdate — راه‌اندازی انتقال شماره‌های همراه در ارمنستان (۳ روز کاری، حداکثر دو بار در سال): https://www.commsupdate.com/articles/2014/04/01/mnp-launched-in-armenia-as-networks-attain-100-coverage/
• ArkaTelecom — انتقال شماره در ارمنستان رایگان است (تصمیم PSRC): https://arkatelecom.am/en/news/telecom/mnp_service_to_be_free_of_charge_for_customers_in_armenia_psrc/

بخش‌های مرتبط#

• اتصال شمارهٔ ارائه‌دهنده به PBX — گام‌های کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
• تنظیم تلفن‌های SIP — نحوهٔ اتصال تلفن‌های رومیزی و DECT به داخلی‌ها.