Cenaly Phone: מספר מקומות, מענה אוטומטי, יציאה וסיסמה
מאמר על ארבעה יכולות של Cenaly Phone, זהים ב-Android, iPhone ו-Windows: התחברות למספר מקומות עבודה בו-זמנית, מענה אוטומטי ואינטרקום, יציאה מהחשבון ושחזור סיסמה. איך להתחיל לעבוד מאפס ב-iPhone — „Cenaly Phone ל-iPhone: תחילת עבודה“.
איזו גרסה נדרשת#
כל מה שמתואר כאן הופיע בעדכון Cenaly Phone מאוקטובר 2026. אם אתם רואים מסך נפרד „חבר טלפון זה“ לאחר בחירת מקום — יש לכם גרסה קודמת: עדכנו את האפליקציה.
| פלטפורמה | מאיפה להשיג |
|---|---|
| Android | חנות האפליקציות או קישור מהמנהל — ראו „אפליקציות לנייד“ |
| iPhone | האפליקציה בשלב בדיקות — ראו „Cenaly Phone ל-iPhone“ |
| Windows | Cenaly Phone למחשב |
| דפדפן | תוסף Cenaly Phone; מתחבר באישור בפאנל |
מה נדרש להפעלה#
| מה | לשם מה |
|---|---|
| חשבון Cenaly — דואר וסיסמה | אותם פרטים כמו בפאנל האינטרנטי |
| מספר עבודה (שלוחה) בכל מקום | המנהל מקצה אותו: „טלפוניה“ → „עובדים וקבוצות“. במקום שאין בו מספר — המקום בחלון יוצג באפור עם הסיבה |
| הרשאה לחבר טלפונים בעצמכם | סימון המנהל „עובדים מחברים את הטלפונים שלהם בעצמם“ |
היכן אתם מקבלים שיחות#
לאחר הכניסה האפליקציה מציגה חלון אחד — „היכן אתם מקבלים שיחות?“ — עם רשימת המקומות שבהם ניתן לחבר טלפון זה:
- סמנו במקומות: „סמנו מקומות שבהם טלפון זה יקבל שיחות“. כברירת מחדל מסומנים כל אלה שטרם חוברו.
- לחצו „חבר (N)“ — כל המסומנים יתחברו בבת אחת.
- אם יש מקום אחד, האפליקציה תחבר אותו בעצמה — החלון אפילו לא יופיע.
אין יותר אישור נפרד „חבר טלפון זה“. מקומות שכבר מחוברים מסומנים „מחובר“, ולכל אחד — „המספר שלכם 115“.
מקום שאי אפשר להתחבר בו מוצג באפור עם הסיבה:
| הכיתוב ליד המקום | מה לעשות |
|---|---|
| „מספר עבודה כאן טרם הוקצה“ | בקשו מספר מהמנהל |
| „חיבור עצמי כאן כבוי — בקשו QR מהמנהל“ | היכנסו בקוד/QR או בקשו להפעיל את ההרשאה |
| „כבר מחוברים מכשירים: N — נתקו אחד“ | מתחת למקום — המכשירים שלכם עם „נתק“: הסירו את המיותר |
| „המנהל ניתק כאן את הטלפון הזה“ | שאלו את המנהל |
| „אין כאן מספר משלכם עדיין — הגדירו PBX“ | זה אתם — הבעלים: הגדירו PBX והקצו לעצמכם מספר |
רק חלק מהמקומות התחברו — „מחובר N מתוך M. הסיבות — ליד המקומות למטה“ ו„סיום“. בעלים בלי PBX משלו רואה כרטיס „חבר טלפוניה“. אין חיבור לשרת — האפליקציה תציג את המקומות השמורים ותבדוק אותם בעת החיבור.
להוספת מקום מאוחר יותר: מקום ▾ ב„ראשי“ → „חבר מקום אחר“ — ייפתח אותו חלון.
שיחות ממספר מקומות#
הטלפון מחזיק את כל המקומות המחוברים בו-זמנית:
- שיחה נכנסת מכל מקום מצלצלת מיד, עם ציון המקום — למשל, „שיחת עבודה · אולם“; ב-iPhone — במסך שיחה מערכתי בשם המקום;
- מקום ▾ ב„ראשי“ משנה רק את מה שמוצג: המספר, יומן השיחות „שלי“, „מצלצל אצל…“. שאר המקומות ממשיכים לקבל שיחות;
- שיחה יוצאת — מהמקום שעל המסך; כש�יש כמה מקומות, בחיוג יש „לחייג מתוך: אולם ▾“;
- הטלפון מתעורר משיחה נכנסת מכל מקום, גם אם האפליקציה סגורה, — ישירות מה-PBX של אותו מקום.
השיחה נשארת שייכת למקום שלה. ב-Windows וב-Android אפשר להחליף את מקום התצוגה גם במהלך השיחה; iPhone יחליף אותו כשתנתקו („השיחה הנוכחית נשארת במקום …“). אי אפשר להעביר שיחה עם ייעוץ בין מקומות עם PBX שונים — העבירו בגבולות מקום השיחה.
שתי חברות מעסיקות#
אם אתם עובדים בשתי חברות והשנייה חיברה אתכם באותו דואר, בחלון „היכן אתם מקבלים שיחות“ מוצגים המקומות של שתיהן, מקובצים לפי שם החברה. הם מתחברים בלחיצה אחת ופועלים בו-זמנית — אין צורך להחליף חשבון. יומן השיחות „שלי“, כרטיס המתקשר, העמיתים וההתעוררות — לכל מקום בחברה שלו.
מענה אוטומטי ואינטרקום#
הגדרות → „צליל והתראות“ (ב-Windows — „צליל“) → כרטיס „מענה לשיחות“:
| הגדרה | מה עושה | ברירת מחדל |
|---|---|---|
| „מענה אוטומטי“ — „כבוי“ / „לכל השיחות“ | שיחה נכנסת נענית מעצמה: „לענות מיד“ או „לענות אחרי N שנ׳“ (1–10) | כבוי |
| „אינטרקום: לענות אוטומטית ברמקול“ | עונה מעצמה ברמקול כשהמערכת מבקשת זאת: אינטרקום של עמית (*9 והמספר), הכרזה (*6 — המיקרופון שלכם כבוי) ו„לחייג“ מ-Cenaly |
פועל |
- המענה האוטומטי חל על כל המקומות המחוברים בטלפון זה.
- כל עוד הוא פועל, ב„ראשי“ (ובהתראה ב-Android, בהסבר סמל מגש המערכת ב-Windows) דולק „מענה אוטומטי פועל“.
- לעולם אינם נענים מעצמם: שיחה שנייה במהלך שיחה וקריאת האזנה (מאמן שיחות, ניטור).
- שיחה שנענתה מעצמה מסומנת: „נענה אוטומטית“, „אינטרקום“ או „הכרזה · המיקרופון שלכם כבוי“.
- בתוסף הדפדפן ובטלפון האינטרנטי בפאנל — אותן שתי הגדרות; הן נשמרות בדפדפן הזה.
ניתוק מקום או יציאה מהחשבון#
אלו שתי פעולות שונות:
| פעולה | היכן | מה קורה |
|---|---|---|
| „ניתוק הטלפון הזה מ„אולם”” | הגדרות → „מספר העבודה שלי” (בהרחבה — „היכן אתם מקבלים שיחות” → „ניתוק מקום”) | השיחות של המקום „אולם” יפסיקו להגיע לטלפון הזה. אתם נשארים בחשבון ויכולים לחבר את המקום שוב |
| „יציאה מהחשבון” | הגדרות, וגם חלון המקומות והמסך „אין PBX” — בכל מסך לאחר הכניסה | אישור „לצאת מהחשבון Cenaly?” מפרט את כתובת המייל שלכם ואת כל המקומות: הטלפון ינותק מכולם, כולל מקומות של החברה השנייה |
שאר המכשירים שלכם (טלפון שולחני, סמארטפון נוסף) ממשיכים לעבוד בשני המקרים. במהלך שיחה אי אפשר לצאת — יש לסיים את השיחה תחילה.
שכחתם סיסמה#
במסך הכניסה, מתחת לסיסמה — „שכחתם סיסמה?”:
- הזינו כתובת מייל → האפליקציה תשלח קוד: „אם קיים חשבון עבור …, שלחנו אליו קוד”.
- הזינו „קוד מהמייל”, „סיסמה חדשה” ו**„חזרו על הסיסמה החדשה”**.
- ב-Android וב-iPhone האפליקציה נכנסת מיד עם הסיסמה החדשה — אין צורך להקליד אותה שוב.
כך גם משחזרים סיסמה בכל אפליקציות Android של Cenaly עם כניסה באמצעות סיסמה (קופה, KDS, CRM, מלצר, שליח ואחרות), ב-Cenaly Phone ל-iPhone ובאפליקציות ל-Windows. זה עובד גם ב-cenaly.com וגם ב-cenaly.ru. אם יש צורך להגדיר סיסמה חדשה לחשבון, האפליקציה תאמר זאת ותציע „שחזור סיסמה”.
מגבלות#
- יכולות חדשות מגיעות בעדכון האפליקציה; בגרסה הקודמת — מקום אחד בכל פעם ומסך חיבור נפרד.
- העברת שיחה עם ייעוץ בין מקומות ב-PBX שונים אינה מתבצעת.
- הערה ישירה מה-PBX פועלת כאשר ה-PBX של המקום מעודכן; עד אז הטלפון מוער על ידי הענן — קצת יותר זמן.
- מענה אוטומטי לא עונה לשיחה אם מערכת הטלפון לא הציגה אותה (מצב „נא לא להפריע”, מספר חסום).
פתרון תקלות#
| סימפטום | מה לבדוק |
|---|---|
| החלון לא מציג את המקום הרצוי | אין לכם בו מספר עבודה או שאין טלפוניה — שאלו את המנהל |
| המקום מופיע אבל אפור | קראו את הסיבה בשורה — הטבלה למעלה |
| שיחות מהמקום השני לא מגיעות | מקום ▾ → „חיבור מקום אחר”: בחלון רואים אם המקום מחובר ואת הסיבה אם לא |
| השיחה נענתה מעצמה בלי שחיכיתי | בדקו את „מענה אוטומטי” ואת סימון האינטרקום ב„מענה לשיחות” |
| קוד השחזור לא הגיע | בדקו את תיקיית „ספאם” ואת נכונות כתובת המייל; בקשו קוד שוב |
שאלות נפוצות#
אם אנתק מקום אחד, השאר ימשיכו לצלצל?#
כן. הניתוק נוגע רק למקום הזה בטלפון הזה.
האם מענה אוטומטי יופעל גם בטלפון השולחני?#
לא. מענה אוטומטי הוא הגדרה של הטלפון הזה ופועל רק בו.
האם יציאה מהחשבון מנתקת את הטלפון השולחני שלי?#
לא. היציאה מנתקת רק את המכשיר הזה — מכל המקומות שלו.