C cenaly.com
להתחיל בחינם

מקסיקו: ספקי SIP וחיבור מספר

אצל מי במדינה «מקסיקו» לקחת מספר עם SIP trunk, אילו פרמטרים הם מספקים ומה להזין בלוח הניהול כדי שהמספר יצלצל במרכזייה

On this page 16

מקסיקו: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX

אנחנו לא מספקים מספרים: העסק רוכש מספר מקסיקני מספק תקשורת ומחבר אותו ל-PBX שלו כטראנק. השלבים הכלליים — מצבי טראנק, שדות הטופס, הרשת ובדיקת החיבור — מתוארים בסקירה „חיבור מספר של ספק ל-PBX“; כאן מופיעים רק הפרטים המקסיקניים: ממי לקחת מספר, מה הספק מוציא ומה מזה להזין בממשק הניהול.

הנתונים בעמוד נאספו ב-9–10 בספטמבר 2026 מתוך התיעוד של הספקים עצמם, מטריצות התאימות של יצרני PBX ומחומרי הרגולטור; הקישורים — בסעיף „מקורות“.


בקצרה#

  • ההבדל העיקרי בין מקסיקו למדינות אחרות אינו הקודקים ולא ההצפנה, אלא אופן אספקת הטראנק. ספקי תקשורת גדולים (Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente) מספקים „troncal SIP“ לא דרך האינטרנט, אלא דרך חומרה משלהם באתר העסק: התחנה רואה את שרת הגבול שלהם בכתובת פנימית כמו 10.x.x.x. PBX בענן לא יצליח להגיע לטראנק כזה פיזית — זה חוסם חצי מהשוק מראש.
  • המועמד הראשון — Enlaza Comunicaciones (siptrunk1.enlaza.mx, רישום, UDP 5060): ספק התקשורת המקסיקני היחיד שמפרסם את פרמטרי הטראנק בגלוי, יחד עם תצורה מוכנה ל-Asterisk. אחריו — NGX Networks (מאושר על ידי יצרן ה-PBX ‏3CX, תומך גם ברישום וגם באימות לפי IP, מספרים ביותר מ-70 ערים) ו-Convergia México (רק אימות לפי IP ודרישה לכתובת ציבורית סטטית — בדיוק המקרה שלנו).
  • פרמטרים פומביים כמעט אין לאף אחד במדינה. מתוך חמישה עשר ספקים שנבדקו, שניים מפרסמים את כתובת השרת בגלוי; אצל השאר הכול מגיע במכתב לאחר החוזה. זה מצב השוק, לא פער בהוראות.
  • שאלו על קודקים לפני החתימה: בתצורות מקסיקניות G.729 מופיע כברירת מחדל, ואילו ה-PBX מדבר ב-G.711 ו-G.722. הספק AJTEL אף דורש הצפנה חובה — איתו ה-PBX שלנו לא יתחבר.
  • פורמט החיוג שונה אצל כל ספק. Enlaza, למשל, מצפה החוצה למספר עם הקידומת 49786, אחרת „las llamadas serán rechazadas“; שגיאת פורמט מחזירה דחייה, לא שקט.
  • המספר נרשם על נישום. יש צורך ב-RFC וב-Constancia de Situación Fiscal (אישור מרשות המסים SAT) — גם אצל ספקי התקשורת המקומיים וגם אצל הבינלאומיים. לחברה זרה בלי ישות משפטית מקסיקנית, ככלל, לא ימכרו מספר גיאוגרפי.

מספרים במדינה#

קידומת המדינה — ‎+52. מ-3 באוגוסט 2019 חל במדינה חיוג אחיד בן עשר ספרות: הקידומות 01, 02, 044 ו-045 בוטלו, החלוקה למספר „מקומי“ ו„בין-עירוני“ הוסרה, ובשיחה מחו״ל לנייד אין יותר צורך ב„1“ לפני המספר. בתוך המדינה מחייגים את המספר בעשר ספרות בלי שום קידומת, ושיחה בינלאומית החוצה — 00 ועוד קידומת המדינה. ב„קווים“ מזינים את המספר כ-+52 ועשר ספרות.

  • מבנה המספר — קידומת אזור ועוד חלק המנוי, בסך הכול בדיוק עשר ספרות. קידומות בנות שתי ספרות יש רק לשלושה מטרופולינים: 55 (עמק מקסיקו סיטי), 33 (גוודלחרה), 81 (מונטריי). בשאר הערים הקידומת בת שלוש ספרות: 656 — סיודד חוארס, 998 — קנקון, 722 — טולוקה.
  • מספרי נייד ומספרי קו לא נבדלים לפי קידומת — שתי הקטגוריות חיות במרחב אחד בן עשר ספרות ומחייגים אותן אותו דבר. לחיוב יש הבדל: אצל NGX, למשל, „México Fijo“ עולה 0,15 MXN לדקה, „México Celular“ — 0,35 MXN.
  • הסיומת „1“ לניידים בוטלה בחיוג, אבל חיה ב-SIP. Enlaza דורשת לשלוח ניידים כ-49786 521 XXXXXXXXXX, וקווים עירוניים כ-49786 52 XXXXXXXXXX. לכל ספק פורמט יוצא משלו, בדקו אותו לפני ההפעלה.
  • חינם למתקשר — הטווח 800. אותם מוכרים גם ספקי תקשורת מקומיים וגם שירותים בינלאומיים.
  • חירום — 911, ולצידם פועלים 089 (הודעה אנונימית) ו-072. ספקי תקשורת מקומיים כוללים אותם בשירות.
  • באיזה צורה מגיע המספר בשיחה נכנסת:
מה מגיע בשיחה ספקים מה זה אומר ל„קווים“
52 ועשר ספרות (E.164 בלי פלוס) Enlaza — „las llamadas se enviarán en formato 52 + 10 dígitos“ הקו נמצא: ה-PBX משווה רק את סיומת המספר
עשר ספרות (פורמט לאומי) תרחיש אופייני של Telmex ו-Totalplay עם „מספר פיילוט“ בחוזה הקו נמצא אותו דבר, לפורמט אין משמעות
הפורמט נקבע בעת החיבור Convergia, NGX Networks, השאר „לפי חוזה“ שאלו את המנהל בעת ההזמנה — השאלה נמצאת ברשימה „מה לשאול את הספק“

⚠️ שבע ספרות מול עשר. ה-PBX משווה את שבע הספרות האחרונות, ואילו המספר המקסיקני בן עשר ספרות: קידומת האזור ותחילת המספר לא משתתפות בהשוואה. שני מספרים מערים שונות עם אותה סיומת (55 12 34 5678 ו-656 123 4567) יתמזגו לקו אחד. בתוך אותה עיר זה לא קורה; כשפותחים סניף שני במדינה אחרת, בדקו את סיומות המספרים בעת ההזמנה.


מי מספק מספר עם טראנק SIP#

ספק אילו מספרים טראנק ל-PBX שלכם מצב איך מתחברים
Enlaza Comunicaciones מספרים עירוניים במקסיקו כן, נכנסים ויוצאים — בנפרד רישום בקשה למחלקת מכירות, חוזה עם RFC, תשלום מראש
NGX Networks 70+ ערים במקסיקו, ארה״ב ו-85+ מדינות כן, מאושר 3CX שניהם — רישום או רשימת IP מאושרת בקשה, פרטי החיבור נמסרים בתמיכה הטכנית שלהם
Convergia México מספרים עירוניים במקסיקו כן, „preferred“ אצל 3CX לפי IP (נדרשת כתובת ציבורית סטטית) רק דרך מחלקת מכירות, אין אזור שירות עצמי
Nextor Telecom מקסיקו ומדינות נוספות כן, „טראנק ל-Asterisk“ שניהם, לבחירה חוזה חודשי, פרטי החיבור נשלחים במייל
Itel מקסיקו ו-45+ מדינות כן, ערוץ ב-139–190 MXN לחודש לפי חוזה בקשה, אזור אישי
CloudCall (conmutadores.com.mx) כל עיר במקסיקו כן, „ל-PBX שלכם“ לפי חוזה הצעת מחיר, מאותו יום ועד 7 ימים
Intelisipco מספרים עירוניים במקסיקו כן לפי חוזה מחלקת מכירות, חשבונית לחברה או ליחיד
Telxi ארה״ב, קנדה, בריטניה, האיחוד האירופי; מספרים מקסיקניים לא מוצהרים כן, אזור שירות עצמי רישום רישום מקוון
IPComms רק מספרים של ארה״ב ו-800 כן, אזור שירות עצמי רישום רישום מקוון
AJTEL Comunicaciones עירוניים, „ריבוי ערים“ קיים, אבל רק עם הצפנה ⇒ לא מתאים לנו — ראו „ספקי תקשורת שלא מתאימים“
Telmex · Totalplay · Alestra/Axtel · Metrocarrier · Coeficiente מספרים עירוניים במקסיקו קיים, אבל רק דרך החומרה שלהם באתר לפי IP ברשת פנימית ראו „ספקי תקשורת שלא מתאימים“
Twilio · Telnyx · DIDWW עירוניים, ניידים, 800 כן רישום או לפי IP מקוון, ראו „ספקים בינלאומיים“

ארבע השורות הראשונות הן ספקים שעבורם מופיעות בהמשך טבלאות „מה להזין בממשק הניהול“ (אצל Nextor פרטי החיבור נשלחים במייל, ולכן הוא בתיבה מכווצת). השאר או מוסרים פרטי חיבור רק לאחר חוזה, או פועלים בארכיטקטורה שאינה זמינה ל-PBX בענן.


Enlaza Comunicaciones#

ספק תקשורת ממקסיקו סיטי (ישות משפטית Conexión y Enlace de Comunicación Profesional S.A. de C.V.). הספק המקסיקני היחיד שמפרסם את פרטי הטראנק בגלוי — באתר שלו מונח מדריך חיבור עם תצורה מוכנה ל-Asterisk. אצלו נכנסים ויוצאים הם שני מוצרים נפרדים: אפשר לקחת כל אחד מהם, ואם לוקחים את שניהם מגדירים בממשק הניהול שני חיבורים עם כתובות שונות.

מה להזין בממשק הניהול (טלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“ → כרטיס „טראנק SIP (ספק משלכם)“):

שדה ערך
מארח SIP siptrunk1.enlaza.mx — ליוצאים; siptrunkin2.enlaza.mx — לנכנסים (חיבור נפרד)
פורט 5060 — היחיד הנתמך
תעבורה UDP
רישום ✅ REGISTER — שני החיבורים נרשמים
שם משתמש usuario של הטראנק, נמסר בעת החיבור
סיסמה contraseña של הטראנק, נמסרת בעת החיבור

מה להגדיר אצל הספק: לבחור מודאליות (נכנסים, יוצאים או שניהם) → לקבל שם משתמש, סיסמה ורשימת מספרים → להטעין יתרת תשלום מראש, בלעדיה יוצאים לא עובדים (היתרה מוצגת בפורטל החיוב של הספק) → לבקש לקבוע G.711 בעדיפות: בסט הקודקים שלהם G.729 ראשון, ו-ה-PBX לא מבין אותו.

מלכודות ⚠️ יוצאים יוצאים רק עם הקידומת 49786: 49786 + 52 + עשר ספרות לעירוניים ו-49786 + 521 + עשר ספרות לניידים, אחרת הספק דוחה אותם. הקידומת מתווספת בכלל בלשונית „יוצאים“; אם הכלל לא עוזר, כתבו לתמיכה שלנו. החלפת מספר יוצא Enlaza מקבל רק בכותרת SIP נפרדת Remote-Party-ID, שה-PBX לא שולח כברירת מחדל, — השדה „להציג בתור“ בטראנק הזה לא יעבוד, ותאמו את המספר עם הספק ותעדו אותו בחוזה. המדריך עצמו מתוארך לינואר 2020: אשרו את כתובות השרתים והקידומת מול התמיכה לפני העלייה לאוויר.

מקור: Manual de configuración Troncales SIP (PDF) · enlaza.mx — 09.09.2026.


NGX Networks#

ספק תקשורת מקסיקני עם מרכז ניהול רשת משלו הפועל 24 שעות ביממה, והסמכת יצרן של PBX ‏3CX למקסיקו. ה„ענני“ ביותר מבין המקומיים: מצהיר ישירות על תאימות למרכזיות ענן ומנפיק עבורן כתובת רישום נפרדת. התעריפים פומביים — ללא הגבלה מ-450 MXN לערוץ (מקסיקו), בתשלום לפי דקה מ-0.15 MXN לשיחות מקומיות ומ-0.35 MXN לניידים; מספרים ב-70+ ערים במקסיקו, בארה״ב וב-85+ מדינות, ניוד מספרים נתמך.

שדה ערך
SIP-מארח כתובת הרישום נמסרת על ידי מרכז ניהול הרשת שלהם; עבור מרכזיות ענן היא נפרדת — בקשו בדיוק אותה
פורט 5060 — תקני; לא מצוין בחומרים הפומביים, אשרו בעת מסירת הפרטים
תעבורה UDP — אותה הערה; הם אינם תומכים בהצפנה, וזה מתאים לנו
רישום ✅ REGISTER; לחלופין הסירו את הסימון ומסרו לספק את כתובת ה-IP הסטטית של ה-PBX שלנו — ממילא הם חוסמים גישה לפי רשימה לבנה
שם משתמש חשבון הערוץ מ-NGX
סיסמה סיסמת הערוץ מ-NGX

מה להגדיר אצל הספק: לבחור מצב (רישום או רשימת כתובות לבנה) → למסור את כתובת ה-IP הסטטית של ה-PBX שלנו מהלשונית „שרת“, היא נדרשת בשני המצבים → להזמין מספרים בערים הרצויות → לדרוש G.711 a-law/u-law בערכת הקודקים → לברר באיזה פורמט יגיע המספר בשיחה נכנסת.

מכשולים ⚠️ הגישה ניתנת לפי רשימת כתובות לבנה („solamente damos acceso a tu IP“) גם בעת רישום: בעת יצירה מחדש של מרכזייה ייעודית הכתובת משתנה והערוץ ייפול בשקט — הזינו את הכתובת החדשה מראש. כתובות הרישום שלהם שונות עבור מרכזיות מקומיות וענן, שאלו איזו היא שלכם. תעריפי „ללא הגבלה“ מוגבלים במדיניות שימוש הוגן — לקריאות יוצאות קראו את התנאים. בשיחות יוצאות ניתן להציג רק מספרים של החשבון שלכם. הקודקים אינם מפורסמים באופן פומבי — זהו תנאי בעסקה, לא פרט שולי.

מקור: Troncales SIP en México · מטריצת 3CX למקסיקו — 09.09.2026.


Convergia México#

ספק תקשורת הפועל בקנדה, בארה״ב, במקסיקו ובקולומביה, ושותף „preferred“ היחיד של 3CX במדינה — כלומר שותפות טכנית ומסחרית, ולא רק „נבדק“. אין לו חשבון בשירות עצמי: חיבור רק דרך מחלקת מכירות, חוזה על ישות משפטית מקסיקנית.

שדה ערך
SIP-מארח כתובת ה-IP של שרת ה-SIP הראשי של Convergia — מגיעה במכתב על החיבור (כתובת שנייה נמסרת כגיבוי)
פורט 5060 — תקני; לא מצוין בחומרים הפומביים, אשרו בעת מסירת הפרטים
תעבורה UDP; אין להם הצפנה כלל, כך שהאפשרות הזו לא תוצע
רישום ⬜ לא, אימות לפי IP — „נדרשת כתובת ציבורית סטטית“, הספק אינו מספק רישום
שם משתמש לא בשימוש
סיסמה לא בשימוש

מה להגדיר אצל הספק: למסור את הכתובת הציבורית של ה-PBX הייעודי שלנו — היא בלשונית „שרת“, בשדה „IP סטטי“ → לנתב את המספרים שנרכשו לערוץ → לבקש עדיפות G.711 → לפי הצורך להזמין הרשאה להציג מספר אחר בשיחות יוצאות (אצלם זו בקשה נפרדת, כברירת מחדל מותרים רק מספרי החשבון).

מכשולים ⚠️ אימות לפי IP אינו שורד שינוי כתובת: בעת יצירה מחדש של מכונה ייעודית הערוץ מת בשקט, עד שהספק יעדכן את הרשימה הלבנה. אין היכן לציין שרת SIP גיבוי בטופס — חיבור אחד שווה לכתובת אחת; אם נדרש גיבוי, פתחו חיבור שני. מספר הערוץ הראשי מוזן אצלם בפורמט לאומי (עשר ספרות, דוגמה מתיעוד 3CX — 7778811960), ולא בפורמט בינלאומי. הקודקים אינם מפורסמים באופן פומבי — דרשו G.711 a-law/u-law במכתב לפני החתימה.

מקור: Convergia — CxC SIP Trunking · מטריצת 3CX למקסיקו — 09.09.2026.


Telxi#

ספק בינלאומי עם חשבון בשירות עצמי, שנכנס לרשימת 3CX בדיוק עבור מקסיקו. הפרמטרים שלו פומביים, והרישום אורך דקות. ⚠️ מספרים מקסיקניים אינם מוצהרים בכיסוי שלו — רק ארה״ב, קנדה, בריטניה ואירופה: במקסיקו הוא מתאים כערוץ לשיחות יוצאות ולשיחות נכנסות למספר זר, אך לא ניתן לבנות עליו חלון ראווה מקומי של העסק. בדקו זמינות של מספרים מקסיקניים בחיפוש בחשבון שלו.

שדה ערך
SIP-מארח sip.telxi.com
פורט 5060
תעבורה UDP — יש להם הצפנה, אך היא אינה נתמכת עבור ערוצים ואינה נדרשת
רישום ✅ REGISTER — אימות לפי חשבון
שם משתמש מזהה הערוץ מהחשבון
סיסמה סיסמת הערוץ מהחשבון

מה להגדיר אצל הספק: להירשם בחשבון → לעבור אימות מסמכים → ליצור ערוץ ולקחת את המזהה והסיסמה שלו → לבדוק אם יש מספרים מקסיקניים בחיפוש → להגדיר עדיפות PCMA/PCMU (אלה הם G.711), כי בערכת הקודקים שלהם יש גם G.729 ו-Opus, שה-PBX אינו מבין.

מכשולים ⚠️ מספרים בחשבון שלהם מוזנים בפורמט בינלאומי +52…. עבור עסק מקסיקני זהו ערוץ „לצמיחה“: שיחת חירום 911 דרך ספק זר לא תעבוד, ושיחות נכנסות יגיעו למספר של מדינה אחרת.

מקור: Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX · מטריצת 3CX למקסיקו — 09.09.2026.


ספקים שפרטי החיבור שלהם נמסרים בעת ההתחברות#

Nextor Telecom, Itel, CloudCall, Intelisipco, IPComms

לספקים האלה יש טראנק ל-PBX שלהם, אבל כתובת השרת, שם המשתמש והסיסמה מגיעים במייל או באזור האישי לאחר חתימת החוזה: לא ניתן להגדיר מראש את החיבור לפי העמוד הזה. מה לשאול את המנהל — „מה לשאול את הספק“; המינימום — כתובת השרת, פורט, תעבורה, מצב אימות, קודקים ופורמט המספר בשיחה נכנסת.

  • Nextor Telecom. עמוד המוצר נקרא בדיוק כך — „טראנקים SIP ל-Asterisk במקסיקו“, ושני המצבים מוצהרים: שם משתמש וסיסמה או אימות לפי IP. החוזה הוא חודשי, ללא תקופה מחייבת, שינוי תוכנית ללא קנס; כל התוכניות כוללות טלפוניה למקסיקו, ארצות הברית וקנדה, ויש אזור אישי עם אנליטיקה. בנוסף מציעים מנהרה מוצפנת לרשת שלהם — אנחנו לא זקוקים לה, עדיף לוותר עליה. לא כתובת, לא פורט ולא קודקים מפורסמים.
  • Itel. המחירון פתוח: ערוץ „לפי צריכה“ — 139 MXN לחודש (המספר כלול, שיחות נכנסות ללא הגבלה), „ללא הגבלה“ — 190 MXN לחודש למקסיקו, ארצות הברית וקנדה. מספרים של מקסיקו ו-45+ מדינות, ללא תקופה מחייבת בחוזה. התאימות מוצהרת עם Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX ותחנות אחרות, אך פרטי הטראנק אינם מפורסמים.
  • CloudCall (conmutadores.com.mx). טראנק „ל-PBX חיצוני“ — Asterisk, Elastix, FreeSWITCH, FreePBX, 3CX. מספרים מכל עיר במקסיקו, ניוד נתמך, זמן אספקה — מאותו יום ועד שבוע לטראנקים גדולים. מחיר ופרטים רק לפי הצעת מחיר.
  • Intelisipco. ספק „מקסיקני במאה אחוז“: טראנקים, מספרים וירטואליים, PBX בענן, תוכנה למוקד טלפוני. מכירה דרך מחלקת מכירות עם חשבונית לחשבון עסקי או פרטי; אין שירותים לארצות הברית, והפרטים אינם מפורסמים.
  • IPComms. ספק אמריקאי שמוכר בנפרד טראנקים למוקדים טלפוניים במקסיקו: 0 $ לערוץ, 0.010 $ לדקה לארצות הברית וקנדה, ללא חוזים, מספרים מונפקים מהאזור האישי מיד, תמיכה בספרדית, השהיה ממקסיקו 35–65 מ״ש. ⚠️ אין לו מספרים מקסיקניים — רק מספרים מקומיים של ארצות הברית ומספרים חינמיים 800/888/877/866. זה כלי לחיוג לארצות הברית ממקסיקו, ולא לשימוש כמספר חזית של עסק מקסיקני.

ספקי תקשורת שה-PBX שלנו לא יתאים להם#

Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente, AJTEL — מדוע ומה לעשות במקום
  • Telmex („Troncal IP“), Totalplay Empresarial, Alestra/Axtel („SIP for Business“), Metrocarrier (Megacable), Coeficiente Telecomunicaciones. לחמישתם יש טראנק, ולחלקם אפילו תבניות מוכנות לתחנות פופולריות, אבל הוא מסופק דרך חומרה של ספק התקשורת באתר העסק: התחנה מותקנת בסגמנט הרשת שלהם ורואה את שרת הגבול בכתובת פנימית כגון 10.x.x.x (בחיבורים שנבדקו — 10.28.32.90 אצל Telmex, סגמנטים 10.42.x.x ו-10.187.x.x אצל Totalplay), והאימות הוא לפי כתובת בתוך הסגמנט הזה, ללא רישום. Alestra ו-Coeficiente מספקים את הטראנק דרך ערוץ תקשורת משלהם, פיזית באתר. מהענן אי אפשר להגיע לרשת כזו — לא להירשם ולא להיכנס לרשימה הלבנה. זו לא „הגדרה גרועה“ אלא מודל השירות: חלק הקול ברשת של ספק התקשורת חי בתוך רשת הגישה שלו. אם לעסק כבר יש חוזה כזה, שאלו את ספק התקשורת אם הטראנק נמכר „דרך האינטרנט לכתובת ציבורית“ — אף אחד מהחמישה לא מצהיר על כך בפומבי; אם לא, ניידו את המספר לספק מהטבלה למעלה.
  • AJTEL Comunicaciones. ספק תקשורת מקסיקני משנת 1995, ובאופן פרדוקסלי היחיד במדינה עם קודקים ומחירים מפורסמים (10 ערוצים — 3,590 MXN לחודש עם 30 מספרים כלולים, הפעלה 2,150 MXN, „ריבוי ערים“ — 2,500 MXN). לא יתאים מסיבה אחת: אצלם ההצפנה חובה — „no se conectan equipos sin encriptación“, ועבור טראנקים היא אינה נתמכת. הדרך היחידה — לשאול אם יש אצלם נקודת חיבור ללא הצפנה; כזו לא הוצהרה בפומבי.

ספקים בינלאומיים עם מספרים של מקסיקו#

מספרים מקסיקניים נמכרים על ידי שירותים בינלאומיים גדולים — Twilio, Telnyx, DIDWW. הכרטיסים של Telnyx ו-Twilio כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק: כתובת השרת והמצב ימולאו אוטומטית.

  • מה מוכרים. ב-Twilio זמינים כל שלושת סוגי המספרים המקסיקניים: עירוניים, ניידים וחינמיים 800. מקסיקו נכללת בכיסוי המפורסם של DIDWW וברשימת המדינות של Telnyx לקבלת שיחות נכנסות; אילו סוגי מספרים בדיוק זמינים אצל השניים האלה — בדקו בחיפוש באזור האישי.
  • המסמכים מחמירים יותר מאשר באירופה, והם תלויים בסוג המספר. עבור מספר עירוני Twilio דורש כתובת בתוך האזור של קידומת המספר (תיבת דואר לא מתקבלת) וגם Constancia de Situación Fiscal; עבור מספר נייד — כתובת במקסיקו ו-RFC; עבור מספר חינמי 800 — כתובת בכל מדינה בעולם ומסמכי רישום של העסק. כלומר 800 הוא כמעט המספר המקסיקני היחיד הזמין לחברה זרה בלי ישות משפטית מקומית.
  • מספר נייד מקסיקני — לשימוש אישי בלבד. ספקי התקשורת במדינה לא מעבירים למספרים כאלה תפוצות אוטומטיות והודעות שירות, ו-Twilio מזהירה על כך במפורש. למספר חזית של העסק קחו מספר עירוני, לא נייד.
  • שיחת חירום דרך ספק בינלאומי לא עובדת. 911 אצלם הוא שירות נפרד או לא קיים; אצל ספקי התקשורת המקסיקניים 911, 072 ו-089 כלולים בשירות. עבור מסעדה או חנות זה שיקול ממשי לטובת ספק מקומי.
  • פרטי הטראנק אצל הספקים האלה זהים בכל המדינות ומפורטים בכרטיסים בקטלוג — ראו „הוספת ספק“, אין להם ייחוד מקסיקני נפרד.

העברת מספר#

  • העברת מספר במקסיקו היא בחינם, וזו זכות של המנוי. כללי הניידות של מספרים ותוכנית המספור אומצו כחבילה אחת ב-2018; את הבקשה מגיש ספק התקשורת הקולט לבקשתכם, ואין צורך שהספק המוסר יצהיר דבר.
  • בפועל אצל הספקים. העברת מספר מוצהרת אצל NGX Networks (לאומית ובינלאומית), AJTEL (מקסיקו, ארה״ב, קנדה), Coeficiente, CloudCall ו-Itel. לוחות הזמנים ורשימת המסמכים מפורטים בחוזה של הספק הספציפי: לפי נתוני הספקים נכון לספטמבר 2026 הם שונים אצל כל אחד.
  • מספר על שם אדם פרטי אפשרי — ספקים מקסיקניים מנפיקים חשבונית גם ליחידים עם RFC, אך עבור מספר קווי עדיין יבקשו אישור מרשות המסים.
  • לאחר ההעברה בדקו את כתובת השירות אצל הספק החדש: דווקא היא נשלחת לשירות שיחות החירום 911.
  • שינוי הכתובת הציבורית של ה-PBX שלנו מנתק את הטרנק עם אימות לפי IP (Convergia, מצב לפי כתובת אצל NGX ו-Nextor) — בעת יצירה מחדש של מכונה ייעודית, עדכנו את הספק מראש בכתובת החדשה.

כללים ומסמכים#

רישיונות, רגולטור, מסמכים עבור המספר, הצגת מספר, מרשם REPEP, הקלטת שיחות
  • לעסק אין צורך באישור. מכירת תקשורת במקסיקו מותרת לבעל זיכיון מאוחד (concesión única) או למשווק מורשה; חברה זרה ללא ישות משפטית מקסיקנית לא מקבלת זיכיון. אתם לא מוכרים תקשורת — אתם קונים אותה, ולכן הזיכיון נדרש לספק שלכם, לא לכם.
  • הרגולטור הוחלף. המכון IFT פורק ברפורמה חוקתית מדצמבר 2024; תפקידיו עברו ל-Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) תחת הסוכנות לטרנספורמציה דיגיטלית ותקשורת. אתר הרגולטור נשאר באותו דומיין, אך הגוף נקרא בשם חדש — במכתבים לספקים השתמשו בשם החדש. החוק העיקרי הוא Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, שפורסם ב-16 ביולי 2025 במקום החוק מ-2014.
  • המסמכים עבור המספר הם מסמכי מס. הספקים מנפיקים חשבונית על ישות משפטית או אדם פרטי עם RFC, ועבור מספר קווי מבקשים Constancia de Situación Fiscal — אישור על מצב מסי מ-SAT. כך נוהגים גם השירותים הבינלאומיים.
  • מותר להציג רק מספרים שלכם. חסימה טכנית של מספר זר ברמת הרשת לא מצאנו בכללים המקסיקניים, אך המגבלה מוטלת על ידי הספקים עצמם: אצל Convergia ו-NGX בשיחות יוצאות מותרים רק מספרים של החשבון שלכם, ואצל Enlaza המספר נקבע בחוזה. אצל Convergia, הרשאה להציג מספר אחר מופעלת בבקשה נפרדת.
  • חיוג פרסומי — בדקו מול מרשם REPEP. הצרכן רושם את מספרו במרשם הציבורי של PROFECO, ותוך 30 ימים על הספק להפסיק שיחות והודעות פרסומיות אליו; לאחר מכן — תלונה וסנקציה. עבור מוסדות פיננסיים מרשם דומה מנוהל על ידי CONDUSEF.
  • הקלטת שיחות. אין אישור נפרד ל״טלפוניה״ — חל החוק החדש להגנת מידע אישי, שפורסם ב-20 במרץ 2025: עיבוד לפי עקרונות החוקיות, המטרה, ההסכמה והעדכון, והעברה לחו״ל — בהסכמת האדם. הנוהג זהה לזה שבאירופה: להזהיר במשפט בראש השיחה. הודעת קול על הקלטה מופעלת בהגדרות הסניף.
  • שיחות חירום — 911, 072, 089. דרך ה-PBX שלנו הן אינן ניתנות לחיוג: מספרים קצרים מארבע ספרות, וכללי השיחות היוצאות פועלים מארבע ספרות. החזיקו טלפון נייד במשמרת — מרכזייה בענן ממילא לא תאפשר שיחת חירום בעת נפילת האינטרנט.

אם לא עובד#

  1. הטרנק לא עולה כלל, ובפרטי החיבור כתובת מהצורה 10.x.x.x. זהו טרנק של Telmex, Totalplay, Alestra, Metrocarrier או Coeficiente: הוא פועל ברשת הפנימית של ספק התקשורת ואינו נגיש מהענן. בקשו מהספק חיבור דרך האינטרנט לכתובת ציבורית, או קחו טרנק מספק מהטבלה למעלה.
  2. הספק קורא לכם להשתמש בפורט מוצפן. הצפנה לטרנקים אינה נתמכת — בקשו חשבון UDP רגיל. אצל AJTEL אין כזה באופן עקרוני, זהו תנאי השירות שלהם.
  3. השיחה עוברת, אבל יש שקט. בתצורות מקסיקניות G.729 מוגדר לעתים קרובות כקודק ראשון, וה-PBX מדבר ב-G.711 וב-G.722. בקשו מהספק להציב G.711 a-law/u-law בראש הרשימה.
  4. שיחות יוצאות נדחות, נכנסות עוברות. סביר להניח שלא תאם פורמט החיוג: Enlaza מצפה ל-49786 לפני המספר (49786 52… לקוויים, 49786 521… לניידים), ספקים אחרים — לשלהם. הוסיפו את הקידומת בכלל בלשונית „יוצאות“ ותאמו את הפורמט עם הספק.
  5. אצל Enlaza שיחות יוצאות שותקות למרות פרטים נכונים. טרנק יוצא אצלם הוא בתשלום מראש בלבד: ביתרה אפס שיחות אינן יוצאות. את היתרה ראו בפורטל החיוב שלהם.
  6. בשיחות יוצאות מוצג מספר שגוי. Enlaza מקבלת החלפת מספר רק בכותרת SIP נפרדת, שה-PBX אינו שולח כברירת מחדל; Convergia ו-NGX מתירות רק מספרים של החשבון שלכם. השדה „להציג בתור“ לא יעבוד בטרנקים כאלה — כתבו לתמיכה שלנו, המצב מופעל בצד השרת.
  7. עבד ולפתע הפסיק לאחר יצירה מחדש של ה-PBX. אצל Convergia, וכן במצב לפי כתובת אצל NGX ו-Nextor, האימות מתבצע לפי IP: יש להוסיף את הכתובת החדשה לרשימה הלבנה של הספק. הכתובת נמצאת בלשונית „שרת“, בשדה „IP סטטי“.
  8. שיחה למספר השני עוברת לפי התרחיש של הראשון. שבע הספרות האחרונות זהות — במספרים בני עשר ספרות מערים שונות זה אפשרי. הפרידו בין המספרים לפי סיומת בעת ההזמנה, או נווטו את שניהם בכלל ניתוב אחד.

סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות לא עוברות“; דרישות רשת וקודקים — „רשת ותאימות“. לניתוח שיחה מסוימת עוזר SIP-trace בתפריט החוט.

שאלות נפוצות#

אפשר לקחת מספר מקסיקני אם החברה רשומה מחוץ למקסיקו?#

מספר קווי — כמעט בוודאות לא: גם ספקי תקשורת מקומיים וגם שירותים בינלאומיים דורשים RFC ואישור על מעמד מיסוי, ולמספר קווי גם כתובת בתוך אזור קידומת החיוג שלו. אפשרות מעשית לחברה זרה היא מספר חינם 800 אצל ספק בינלאומי: עבורו מספיקה כתובת בכל מדינה ומסמכי רישום של העסק.

למה אי אפשר לקחת טראנק מ-Telmex או Totalplay — הרי אלה ספקי התקשורת הגדולים במדינה?#

כי הטראנק שלהם מסופק דרך החומרה שלהם באתר העסק וחי ברשת הפנימית של ספק התקשורת: ה-PBX רואה את השרת בכתובת כמו 10.x.x.x. ה-PBX שלנו נמצא בענן ולא יכול להיכנס לרשת הזו. זה נכון גם לגבי Alestra/Axtel, Metrocarrier ו-Coeficiente — כלומר רוב השמות הגדולים במדינה.

רישום או אימות לפי IP — מה לבחור?#

רישום, אם ספק התקשורת תומך בו: הוא לא תלוי ברשימות לבנות. מצב לפי IP הוא חובה אצל Convergia ואפשרי אצל NGX ו-Nextor. בכל מקרה נדרש PBX ייעודי עם כתובת סטטית — יש לו כזו, הערך בלשונית „שרת“. זכרו: לאחר יצירה מחדש של המכונה הכתובת משתנה וצריך למסור אותה לספק התקשורת מחדש.

מה זה הקידומת 49786 אצל Enlaza והאם היא חובה?#

חובה: ספק התקשורת מקבל שיחות יוצאות רק איתה — 49786 ועוד 52 ועשר ספרות למספרי קווי, 49786 ועוד 521 ועשר ספרות למספרים ניידים. בלי הקידומת השיחות נדחות. הקידומת מתווספת בכלל בלשונית „יוצאות“; היא לא משפיעה על נכנסות — שם המספר מגיע כ-52 ועשר ספרות.

איך מחייגים 911 דרך ה-PBX?#

בשום אופן: מספרי חירום קצרים מארבע ספרות, וכללי יוצאות פועלים מארבע ספרות. החזיקו טלפון נייד במשמרת. קחו בחשבון גם שכאשר קונים מספר אצל ספק בינלאומי שיחת חירום לא עובדת כלל, ואצל ספקי תקשורת מקסיקניים 911, 072 ו-089 כלולים בשירות.

כמה זמן לוקח החיבור?#

אצל ספקי תקשורת עם אזור שירות עצמי (Telxi, IPComms) — יום הבקשה. אצל ספקי VoIP מקסיקניים — מאותו יום עד שבוע כשהמסמכים מוכנים, כולל RFC ואישור על מעמד מיסוי. אצל ספקי התקשורת הגדולים — שבועות, עם ביקור מהנדסים, ובכל מקרה טראנק כזה לא יחובר ל-PBX בענן.


מקורות#

כל הקישורים נבדקו 09.09.2026.

ספקי תקשורת

רגולציה, מספור ומשפט

ספקים בינלאומיים


מדורים קשורים#

Was this article helpful?