C cenaly.com
להתחיל בחינם

צ'ילה: ספקי SIP וחיבור מספר

אצל מי במדינה «צ'ילה» לקחת מספר עם SIP trunk, אילו פרמטרים הם מספקים ומה להזין בלוח הניהול כדי שהמספר יצלצל במרכזייה

On this page 16

צ׳ילה: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX

אנחנו לא מספקים מספרים: העסק רוכש מספר צ׳יליאני מספק תקשורת מקומי ומחבר אותו ל-PBX שלו כערוץ (trunk). כל מה שזהה בכל מדינה — מצבי הערוץ, שדות הטופס, הרשת ובדיקת החיבור — מתואר בסקירה „חיבור מספר של ספק ל-PBX“. כאן מופיע רק החלק הצ׳יליאני: ממי לקחת מספר, מה בדיוק להזין בממשק הניהול, ובמה נתקלים במדינה הזו.

הנתונים נאספו ב-9–10 בספטמבר 2026 מתוך התיעוד של הספקים עצמם ומהחומרים של הרגולטור SUBTEL; הקישורים — בסעיף „מקורות“.


בקצרה#

  • השוק הצ׳יליאני סגור מבחינת תיעוד. אף ספק תקשורת מקומי — לא Entel, לא Movistar, לא ClaroVTR, לא Gtd, ואף לא ספקי ITSP כמו Netvoiss, Central IP או FonoIP — אינו מפרסם את כתובת השרת, הפורט ומצב האימות שלו: הפרמטרים מגיעים בדואר אלקטרוני לאחר החתימה על החוזה. יש לתכנן את החיבור כהתכתבות עם ספק תקשורת, ולא כ„לקחתי מההוראות והזנתי“.
  • המסלול הצפוי ביותר — Entel, השירות „Trunk IP“: פורט 5060, רישום כבוי (אימות לפי IP), כתובת שרת הגבול נמסרת על ידי ספק התקשורת, ובתאום הקודקים שלו יש G.711 a-law. מכם נדרשת כתובת ציבורית סטטית — היא קיימת ב-PBX ייעודי.
  • כניסה מהירה בלי מכירות ארגוניות — Netvoiss: תעריף ציבורי „SIP TRUNK IP EMPRESAS“ — 5 ערוצים במקביל, מספר אחד ו-300 דקות תמורת 16.990 CLP לחודש, הקודקים מוצהרים כ-G729 ו-G711a. ההסתייגות — חוזה ל-12 חודשים.
  • יש לשאול על הקודקים לפני החתימה. G.729 בצ׳ילה מוגדר ראשון כמעט אצל כולם, ו-Call IP בונה עליו את כל הערוץ — איתו החיבור לא יתקיים כלל: ה-PBX מדבר ב-G.711 וב-G.722. יש לבקש G.711 a-law כסעיף נפרד בבקשה.
  • המאפיין המקומי העיקרי אינו הפרמטרים אלא המספור היוצא. שיחות המוניות ומסחריות חייבות לצאת ממספר בסדרת 600 או 809, והקנס — מ-5 עד 5.000 UTM. שיחה רגילה לאורח במסעדה אינה נכללת בתקנה, ואילו קמפיין המוני — נכלל.
  • שיחות בינלאומיות מחויגות דרך קוד המוביל (1YZ0 + מספר), ולא דרך 00: כלל החיוג היוצא למיקום צ׳יליאני נכתב בהתאם לחוזה של ספק התקשורת המסוים.
  • החוזה — על ישות משפטית צ׳יליאנית עם RUT. כך אצל כל הספקים המקומיים. לחברה זרה מהיר יותר לקחת מספר מ-netelip, Telnyx או DIDWW — בהסתייגות ששיחות חירום דרך מספר כזה אינן פועלות.

מספרים במדינה#

  • קידומת המדינה — +56. המספר הלאומי הוא תמיד 9 ספרות, ומאז 2016 כל השיחות הפנימיות מחויגות באופן זהה — אותן תשע ספרות בלי קידומות.
  • הספרה הראשונה מעידה על הסוג: 2 — קווים נייחים בסנטיאגו (2 XXXX XXXX), 32–35, 41–45, 51–58, 61–67, 71–75 — עירוניים אזוריים, 9 — ניידים (9 XXXX XXXX), 600 ו-800 — שירותיים וחינמיים, 809 — שיחות מסחריות שלא הוזמנו, 702 — שיחות לגופים ממשלתיים (מונהג ממרץ 2027).
  • ניידות המספרים שברה את הקשר „קידומת ↔ ספק תקשורת“: מספר ב-9 כבר אינו בהכרח נייד, ומספר ב-2 — לא בהכרח אצל ספק התקשורת הקודם.
  • החוצה מצ׳ילה שיחות פנימיות יוצאות כפי שהן, בתשע ספרות, ושיחה בינלאומית — דרך multiportador: 1YZ0 + קידומת המדינה + המספר, כאשר 1YZ הוא קוד המוביל (123 — Entel, 171 — Claro, 122 — Gtd, 112 — Convergia).
  • שירותי חירום — תלת-ספרתיים: 131 אמבולנס, 132 כיבוי אש, 133 קרבינרים, 130 שריפות יער, 134 PDI.

באיזה אופן מגיע המספר בשיחה — אצל כל ספק אחרת; זה מה שתזינו בלשונית „קווים“:

מה מגיע בשיחה ספק מה זה אומר ל„קווים“
3, 4 או 9 ספרות — ספק התקשורת בוחר בהגדרת טבלת DDI Entel ב-9 ספרות הקו מזוהה כרגיל; ב-3–4 ספרות מגיע שלוחה ולא מספר — ראו האזהרה למטה
E.164 בלי „+“ (56…) netelip, Telxi הקו מזוהה: נבדקת רק סיומת המספר
פורמט לאומי, 9 ספרות Convergia אותו דבר
הפורמט נקבע בעת החיבור Movistar, ClaroVTR, Gtd, Netvoiss, Central IP, Call IP, FonoIP, net2phone יש לשאול את המנהל — השאלה נמצאת ברשימה „מה לשאול את הספק“

⚠️ שתי דקויות צ׳יליאניות בזיהוי הקו. הראשונה: ה-PBX משווה את שבע הספרות האחרונות, ואילו החלק המנוי של מספר צ׳יליאני הוא שמונה ספרות, ולכן שני מספרים מאותה סדרה, הנבדלים רק בספרה הראשונה של המנוי, יתמזגו עבור ה-PBX לקו אחד — בעת ההזמנה יש להפריד את המספרים לפי הסיומת. השנייה: אם ספק התקשורת יגדיר DDI ב-3–4 ספרות, בשיחה תגיע שלוחה פנימית, ולא ניתן יהיה להבחין בין המספרים לפי קווים כלל — עם זאת השיחה מתקבלת ועוברת לניתוב כ„שיחה מהספק הזה“.


מי מספק מספר עם SIP טראנק#

ספק אילו מספרים טראנק ל‑PBX שלכם מצב איך להתחבר
Entel קוויים וניידים בכל הארץ כן, „Trunk IP“ / SIP Trunk לפי IP מנהל ארגוני, אימות ערוץ
Movistar (Telefónica Chile) בכל הארץ כן, „Central telefónica IP con SIPTrunk“ נמסר בעת ההתחברות מנהל; IP קבוע נמכר כאפשרות נפרדת
ClaroVTR Empresas בכל הארץ אין דף ציבורי של טראנק בצ׳ילה; השירות נמכר דרך מנהל נמסר בעת ההתחברות מנהל ארגוני
Gtd (Telsur, Manquehue) מספור עצמי ומספרים שהועברו כן, „Troncal SIP por Internet“, ממש כ‑BYOC „con Registro“ — לפי תעודה דיגיטלית, „Estática“ — לפי כתובת בקשה באתר
Netvoiss מקומיים, 600, 800, קצרים בני 4 ספרות כן, „SIP TRUNK IP“, עד 300 ערוצים נמסר בעת ההתחברות תעריף ציבורי, חוזה ל‑12 חודשים
Central IP / Alodesk מקומיים וזרים כן, „Línea Troncal SIP“ נמסר בעת ההתחברות בקשה
Call IP מקומיים וזרים כן, אבל הטראנק בנוי על G.729 — לא מתאים נמסר בעת ההתחברות בקשה
FonoIP מספור עצמי ומספרים שהועברו כן, „Troncal SIP“ נמסר בעת ההתחברות בקשה
net2phone Chile מקומיים ובינלאומיים כן, „SIP Trunk“ נמסר בעת ההתחברות בקשה דרך המשרד המקומי
netelip מספרים וירטואליים של צ׳ילה ועוד 58 מדינות כן, „Línea SIP“ ו‑„SIP Trunking“ רישום או לפי IP אונליין בחשבון
Convergia מספר בפורמט לאומי כן, מאושר על ידי יצרן ה‑PBX ‏3CX עבור צ׳ילה לפי IP, נדרשת כתובת סטטית מנהל
Telxi מקומיים, מספר טראנק ב‑E.164 כן, מאושר 3CX עבור צ׳ילה נמסר בעת ההתחברות פורטל שירות עצמי
IFX Networks Chile מספרים עצמיים לא מוצעים באופן ציבורי באופן ציבורי רק UCaaS ומוקד שירות — לשאול מנהל, אם הערוץ כבר שלו
Twilio · Telnyx · DIDWW קוויים +56 כן רישום או לפי IP אונליין, ראו „ספקים בינלאומיים“

Entel#

ספק התקשורת הארגוני הגדול בצ׳ילה. השירות נקרא Trunk IP (בסגמנט הארגוני — SIP Trunk): ה‑PBX של הלקוח מתחבר לרשת של Entel, נתמכים חייג ישיר לשלוחה (SDA) ו„número cabecera“ — המספר הראשי של הקבוצה. תוכנית סמוכה „Telefonía IP con Internet“ נותנת עד 200 קווים בו‑זמנית ו‑500 שלוחות. ל‑Entel אין דף ציבורי עם פרמטרי SIP, אבל הפרמטרים של הטראנק שלהם מתוארים במדריך לחיבור PBX של Panasonic, והם מצטברים לתמונה ברורה.

מה להזין בממשק הניהול (טלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“ → כרטיס „SIP טראנק (ספק עצמאי)“):

שדה ערך
SIP מארח IP של שרת הגבול של Entel — אותו מוסר ספק התקשורת בעת ההתחברות, אין ל‑Entel כתובת ציבורית
פורט 5060 — במדריך מסומן כ„no cambia“
תעבורה UDP — ספק התקשורת לא מציין אחרת; יש לאמת בעת ההתחברות
רישום ⬜ לא, אימות לפי IP — בהגדרות הטראנק הרישום כבוי (REGISTER ability: disable)
שם משתמש לא בשימוש
סיסמה לא בשימוש

מה להגדיר אצל הספק: למסור ל‑Entel את הכתובת הציבורית הסטטית של ה‑PBX הייעודי שלכם (לשונית „שרת“, שדה „IP סטטי“) לרשימה הלבנה → לבקש להשאיר בתיאום הקודקים G.711 a-law, ולא רק G.729a → לברר את פורמט ה‑DDI (3, 4 או 9 ספרות) ואת המספר הראשי שיופיע ב‑CallerID → לתאם את קוד הספק לשיחות יוצאות בינלאומיות (אצל Entel זה 123).

מלכודות ⚠️ סדר הקודקים אצל Entel בדוגמה — G.729a ראשון, G.711a שני: אם ספק התקשורת בתיאום ישאיר רק את הראשון, השיחה תתחבר בלי קודק משותף ותהיה דממה. השנייה: DDI בן 3–4 ספרות מייתר את הקו לפי מספר (ראו „מספרים במדינה“). השלישית: Entel מוכרת את הטראנק כחלק מחבילה ארגונית עם החומרה שלה — יש לציין בבקשה שאתם מחברים PBX משלכם.

מקור: Entel Empresas — Instalación del Servicio Trunk IP · Entel Corporaciones — Telefonía Local · פרמטרי הטראנק — מדריך „PROVEEDOR ENTEL“ (PDF) — 09.09.2026.


netelip#

ספק תקשורת ספרדי עם אתר צ'יליאני מותאם מקומית. מוכר „Línea SIP“ (החלפה לקו אנלוגי), „SIP Trunking“ („línea telefónica VoIP para centralitas IP“) ומספרים וירטואליים של צ'ילה ועוד 58 מדינות ללא התחייבות לתקופה. זהו ספק תקשורת היחיד עם מספרים צ'יליאניים שאצלו כתובת השרת ידועה מראש וההזמנה מתבצעת כולה בחשבון, בלי מכירות ארגוניות.

מה להזין בממשק הניהול:

שדה ערך
SIP-מארח sip-am.netelip.com — צומת הפלטפורמה לאמריקה הלטינית (האירופי — sip-eu.netelip.com)
פורט 5060
תעבורה UDP
רישום ✅ REGISTER בשירות „Línea SIP“; ב-„SIP Trunking“ אין רישום — שם האימות לפי IP
שם משתמש חשבון מתוך „Configurador de Dispositivos“ בחשבון
סיסמה הסיסמה משם (באימות לפי IP אינה בשימוש)

מה להגדיר אצל ספק התקשורת: לבחור מוצר — „Línea SIP“ עם רישום פשוט יותר, עבור „SIP Trunking“ יהיה צורך למסור כתובת סטטית של ה-PBX → להזמין מספר צ'יליאני ולאשר בעת ההזמנה שהוא מסתיים בצומת לאמריקה הלטינית → בתעריף לאשר G711a/G711u, כי הפלטפורמה מציעה G.729 ראשון → להגדיר „Identificador de llamada“, אחרת יוצאות יוצאות מוסתרות. המספר הנכנס מגיע ב-E.164 בלי „+“.

מלכודות ⚠️ המספור הצ'יליאני אצל netelip הוא וירטואלי: שיחות חירום 131/132/133 דרכו לא עובדות, ואין לו חובות של ספק תקשורת מקומי. לעסק עם אולם זה שיקול לטובת ספק תקשורת צ'יליאני, ו-netelip הוא אפשרות טובה כשהחברה רשומה מחוץ לצ'ילה.

מקור: netelip Chile — טלפוניה IP, Línea SIP, SIP Trunking, מספרים — 09.09.2026.


Convergia#

ספק תקשורת בינלאומי עם מטה בקנדה; בצ'ילה מחזיק בקוד מוביל משלו 112 ומאושר על ידי היצרן של PBX 3CX בדיוק עבור צ'ילה — כלומר הפרמטרים שלו נבדקו במרכזייה של צד שלישי, ולא רק בשלו. מצב אחד: אימות לפי כתובת.

מה להזין בממשק הניהול:

שדה ערך
SIP-מארח ה-IP הראשי של שרת הגבול של Convergia מהחוזה; כתובת גיבוי („Proxy alternativo“) ה-PBX אינו מזהה — ראו מלכודות
פורט 5060 — הערך הסטנדרטי, אשרו בעת החיבור
תעבורה UDP; SIP מעל TLS ‏Convergia אינו תומך כלל — מבחינתנו זה יתרון
רישום ⬜ לא, אימות לפי IP — נדרשת כתובת ציבורית סטטית
שם משתמש אינו בשימוש
סיסמה אינה בשימוש

מה להגדיר אצל ספק התקשורת: למסור את הכתובת הציבורית של ה-PBX הייעודי שלכם → לתאם שמספר הטראנק עובר בפורמט לאומי (9 ספרות, בלי +56) → לבקש G.711 → אם צריך הצגת מספר שאינו בחוזה, לבקש בנפרד את השירות „Clip No Screening“: כברירת מחדל ספק התקשורת מעביר רק את המספרים שלו.

מלכודות ⚠️ Convergia נותן שתי כתובות — ראשית וגיבוי. ה-PBX מזהה נכנסות לפי SIP-מארח אחד של הקו, ולכן שיחה שהגיעה מכתובת הגיבוי תידחה. או בקשו מספק התקשורת להתקשר רק מהכתובת הראשית, או פתחו קו שני עם אותה קבוצת קווים.

מקור: 3CX — Troncales SIP soportados, Chile · Convergia — 09.09.2026.


Gtd#

קבוצת Gtd (המותגים Telsur ו-Manquehue, קוד מוביל 122) — ספק התקשורת הצ'יליאני היחיד שמציין בפומבי מודלים של חיבור טראנק. המוצר „Troncal SIP por Internet“ נמכר ממש תחת הסיסמה BYOC: ספק התקשורת נותן מספור או מעביר את שלכם, ואת פתרון הקול אתם מביאים משלכם. יש שני מודלים: „Troncal con Registro“ — עם אימות לפי תעודה דיגיטלית, ו-„Troncal Estática“ — מ-1 עד 5 טראנקים עם הצמדה לכתובת. המחיר מחושב לפי מודל החיבור ולפי מספר הערוצים הכולל.

Gtd אינה מפרסמת כתובת שרת, פורט וקודקים, ולכן אין כאן טבלת שדות — אותם מוסרים בעת החיבור; המינימום שצריך לקבל מהמנהל מרוכז ב„מה לשאול את ספק התקשורת“. את שתי השאלות יש לשאול ראשונות, מהן תלוי אם החיבור בכלל ייבנה:

  1. „האם Troncal Estática מקבל SIP רגיל דרך UDP או TCP, בלי TLS?“ בתיאור השירות תנאי האינטגרציה מוגדרים כ„תקני התעשייה, כמו TLS 1.2 ו-1.3“. ה-PBX אינו תומך בטראנקים מעל TLS — אם אצל Gtd טראנק דרך האינטרנט הוא רק TLS, אסור לקחת אותו.
  2. „אילו קודקים יש, האם יש G.711 a-law?“

מלכודות ⚠️ „אימות לפי תעודה דיגיטלית“ במודל „con Registro“ הוא לא הרישום שה-PBX יודע לעשות: אצלנו זו כניסה רגילה בשם משתמש וסיסמה. לכן מבין שני המודלים של Gtd מתאים רק „Troncal Estática“ עם הצמדה לכתובת הסטטית שלכם.

מקור: Gtd — Troncal SIP por Internet · Ficha de servicio (PDF) — 09.09.2026.


Netvoiss#

ספק ITSP מקומי מסנטיאגו: מרכזייה בענן, מספור 600 ו-800, מספרים קצרים בני 4 ספרות, ניוד — ומוצר נפרד „SIP TRUNK IP“ „לחברות שצריכות לשמור על המרכזייה הפיזית שלהן“, עד 300 ערוצים בו-זמנית, עם תאימות מוצהרת ל-Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX ו-Yeastar. שווה בזכות שני דברים: מחיר פומבי ורשימת קודקים פומבית — „Codecs soportados: G729, G711a“, ו-G.711 a-law ה-PBX מבין.

כתובת השרת ומצב האימות Netvoiss לא מפרסמת — הם מגיעים במכתב על החיבור, ולכן אין כאן טבלת שדות. בעת ההזמנה בקשו G711a בעדיפות, בחרו תוכנית לפי מספר הערוצים ובררו את תבנית המספר הנכנס; אם יתברר שהטראנק עובד לפי כתובת, מסרו את כתובת ה-IP הסטטית של ה-PBX הייעודי.

מלכודות ⚠️ תוכנית הכניסה „SIP TRUNK IP EMPRESAS“ — 16.990 CLP לחודש עבור 5 ערוצים, מספר אחד ו-300 דקות בצ׳ילה, אבל חוזה ל-12 חודשים: עבור פיילוט בעסק אחד זו התחייבות לשנה. ו-300 הערוצים המוצהרים הם יכולות הפלטפורמה, לא של התוכנית הזולה.

מקור: Netvoiss — SIP TRUNK IP — 09.09.2026.


ספקים שפרטי החיבור שלהם נמסרים בעת ההתחברות#

Movistar, ClaroVTR, Central IP / Alodesk, FonoIP, net2phone Chile, Telxi, Call IP, IFX Networks

לספקים האלה יש (או מוצהר שיש) טראנק ל-PBX שלכם, אבל כתובת השרת, הפורט, מצב האימות ופרטי החשבון מגיעים במכתב לאחר החוזה. המינימום שצריך לקבל מהמנהל — „מה לשאול את הספק“; בנפרד הבהירו G.711 a-law ושמתחברת מרכזייה של צד שלישי, לא המרכזייה בענן שלהם.

  • Movistar (Telefónica Chile). בקטלוג לעסקים יש מוצר „Central telefónica IP — Telefonía IP profesional con SIPTrunk“; העמוד לא מפרסם פרטים טכניים. פרט שימושי: כתובת ציבורית קבועה Movistar מוכרת בנפרד — בתוכניות „Fibra Profesional“ (IP אחד) ו-„Internet Dedicado“ (חמישה). זה אותו ספק תקשורת שהוציא בעצמו תזכיר על הקידומות 600/809, כך שהוא חוסם קמפיינים המוניים ממספר רגיל לפי הנהלים.
  • ClaroVTR Empresas. Claro Chile ו-VTR אוחדו ל-ClaroVTR; בקטלוג „Claro Empresas“ יש מדור Voz → Telefonía Local, אבל אין עמוד פומבי נפרד לטראנק SIP בצ׳ילה — בשונה משווקים שכנים, שבהם המוצר של Claro נקרא במפורש („Telefonía Troncal SIP“ בפרו, „Troncales SIP“ בקולומביה). סביר להניח שהשירות נמכר דרך מנהל. שאלו בנפרד אם הטראנק נמכר מעל כל אינטרנט: באזור Claro לעתים קרובות נותנת אותו רק יחד עם ערוץ התקשורת שלה.
  • Central IP / Alodesk. מרכזייה בענן צ׳יליאנית (אותה פלטפורמה תחת הדומיין troncalsip.cl), מוכרת „Línea Troncal SIP“ עם תאימות מוצהרת ל-Asterisk, Elastix, FreePBX ו-Trixbox, שרתים בצ׳ילה ומספרים בכל מיקום צ׳יליאני או זר. המוצר נקרא „cuenta SIP“ — סביר להניח שזו הרשמה רגילה, אבל צריך לאשר זאת במכתב: אין פרטים באף עמוד, ושניהם מתוארכים ל-2018.
  • FonoIP. ספק תקשורת צ׳יליאני עם מספור משלו, ניוד וגישה ישירה לרשת הטלפון; „Troncal SIP“ מתואר כגשר בין מרכזיית ה-IP שלכם לרשת הציבורית ו„משתלב עם כל IP-PBX בשוק“. בתיאור השירות מוזכרת „הצפנת קול“ — בררו לפני התשלום אם אין הכוונה ל-TLS/SRTP חובה: ה-PBX שלהם לא תומך בכך.
  • net2phone Chile. שלוחה מקומית של net2phone (IDT) הבינלאומית עם משרד בסנטיאגו ופורטל תמיכה: מספור מקומי ובינלאומי, תאימות „עם רוב ה-IP-PBX והשערים“, בחלק מהתוכניות — ללא הגבלה ל-30+ מדינות. בבקשה נסחו „SIP Trunk para PBX propia (Asterisk)“, אחרת ימכרו מרכזייה בענן. בררו את טווח הפורטים הנכנסים לקול — ה-PBX מקבל מדיה ב-UDP 10000–20000.
  • Telxi. ספק בינלאומי, גם הוא מוסמך 3CX עבור צ׳ילה: פורטל שירות עצמי עם הרשמה מקוונת, מספר הטראנק מוזן ב-E.164 (למשל 561234567890), יש תמיכה ב-SIP מעל TLS, אבל אנחנו לא צריכים אותה, פקס — דרך T.38. מצב האימות בכרטיס 3CX לא מצוין, שאלו בעת ההזמנה. קחו בחשבון ש-E.164 מול 9 הספרות הלאומיות אצל ספקי תקשורת מקומיים — אלה צורות שונות של אותו מספר בכללי הניתוב.
  • Call IP. ספק ITSP צ׳יליאני עם מספרים וירטואליים ומספר ערוצים ניתן להגדרה. לא יעבוד עם ה-PBX שלנו: באתר שלו כתוב במפורש שהטראנקים שלו („troncales“) בנויים על הקודק G.729, וה-PBX מדבר רק ב-G.711 ו-G.722 — לא יהיה קודק משותף וגם לא שמע. נשארת אפשרות אחת: לשאול לפני התשלום אם יפעילו G.711 a-law בחשבון שלכם.
  • IFX Networks Chile. ספק תקשורת וספק אינטרנט אזורי עם משרד בלאס קונדס: בפומבי — רשתות מנוהלות, UCaaS ומוקד שירות, אבל לא „טראנק SIP למרכזייה של מישהו אחר“. יש טעם לשאול את המנהל אם „troncal SIP“ נמכר בנפרד מ-UCaaS, אם ערוץ העסק כבר אצלם; אצל ספקי UCaaS ייתכן שטראנק החוצה לא קיים בכלל.

ספקים בינלאומיים עם מספרים מצ׳ילה#

מספרי קווי נייח מקומיים במצ׳ילה נמכרים על ידי Twilio, Telnyx ו-DIDWW; הכרטיסים של Telnyx ו-Twilio כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק — כתובת השרת והמצב יוזנו אוטומטית. בפרמטרים עצמם אין להם ייחוד צ׳יליאני, אבל יש במסמכים ובמה שמספר כזה יודע לעשות:

  • Twilio — הבדיקה המחמירה ביותר. עבור מספר צ׳יליאני נדרשת כתובת במצ׳ילה עם אימות (תעודה עם כתובת, חשבונית שירותים, הודעה מרשות המסים, חוזה שכירות או נסח טאבו) וכן מסמך זהות, ולחברה — נתוני רישום. בנפרד מזהירה ספק התקשורת: שיחות אנונימיות והעברה למדינות חוץ אסורות לפי התקנות, ולשיחות אוטומטיות ותקשורת המונית מאוגוסט 2025 מותרים רק מספרים מסדרות +56600 ו-+56809.
  • Telnyx — מתירנית יותר בנוגע לכתובת. עבור מספרים מקומיים נדרשים שם או שם חברה והעתק מסמך (לחברה — נתוני נציג מוסמך), ולמספרים לאומיים ו„shared cost” — בנוסף RUT ותעודת רישום; כתובת מתקבלת מכל מקום בעולם, אין חובה לרישום כתובת במצ׳ילה. זהו המסלול הקצר ביותר לחברה זרה — במחיר של כך שמספר כזה אינו „מקומי אמיתי”.
  • DIDWW מוכרת מספרים מקומיים צ׳יליאניים דרך חשבון ה-API ותומכת בשני המצבים — גם רישום וגם אימות לפי כתובת.
  • netelip, Convergia ו-Telxi — גם הן בינלאומיות, אך עם ייחוד צ׳יליאני; הן מפורטות בכרטיסים למעלה.
  • מה שמספר בינלאומי אינו יודע לעשות. דרכו אינם פועלים מספרי החירום 131/132/133, והוא אינו פותר את סוגיית הקידומות 600/809: לקמפיינים המוניים נדרשת מספור מקומי מהסדרה המתאימה.

ניוד מספר#

  • ניוד פועל בכל הרשת — מספרים נייחים, ניידים ו-VoIP; הבסיס הוא חוק 20.471, את המאגר וההליך מנהל Organismo Administrador de la Portabilidad.
  • לוחות הזמנים למספר נייח תלויים בהתקנה: לאחר שספק התקשורת הודיע על סיום ההתקנה, המספר מנויד ביום העבודה הבא; ימי עבודה לניוד נחשבים כל הימים משני עד שבת, למעט חגים.
  • מ-03.02.2025 התנאים מחמירים: יש לשלם את החשבונית עבור השירות המנויד, וניוד חוזר של אותו מספר אפשרי לא לפני 120 ימים.
  • את הבקשה מגיש ספק התקשורת הקולט לפי בקשתכם; הספק המוסר אינו צריך להגיש דבר. ניוד כחלק מהשירות מגישים Gtd, Netvoiss ו-FonoIP.
  • ⚠️ מספר שנרשם על שם אדם פרטי (RUT של האדם) ידרוש רישום מחדש בעת ניוד לחברה — יש להקצות לכך שבוע, לא יום.
  • ⚠️ שינוי הכתובת הציבורית של ה-PBX מנתק את הטראנק עם אימות לפי IP (Entel, Convergia, „Troncal Estática” אצל Gtd): בעת יצירה מחדש של מכונה ייעודית יש למסור לספק את הכתובת החדשה מראש.

כללים ומסמכים#

רישיון, חוזה ו-RUT, קידומות 600 ו-809, שיחות פרסום, הקלטת שיחות, הצגת מספר
  • לעסק אין צורך ברישיון. לפי חוק 18.168 זיכיון לשירות טלפוניה ציבורי נדרש למי שמוכר תקשורת; אתם קונים אותה. ספק התקשורת הצ׳יליאני שממנו אתם לוקחים מספר וטראנק הוא בעל הרישיון. את המספור מחלק הרגולטור SUBTEL.
  • החוזה — על ישות משפטית צ׳יליאנית עם RUT. זהו תנאי של כל ספקי התקשורת המקומיים וה-ITSP. אצל התאגידיים (Entel, Movistar, ClaroVTR, Gtd) המסלול עובר דרך מנהל ובדיקת ערוץ — זה שבועות, לא ימים. לחברה זרה בלי ישות משפטית מקומית נותר מספר בינלאומי (ראו הפרק למעלה).
  • קידומות 600 ו-809 — ייחוד צ׳יליאני. מ-13 באוגוסט 2025 שיחות מסחריות והמוניות חייבות לצאת ממספר מסדרת 600 (מבוקש על ידי המשתמש או מחברה שיש עמה חוזה) או 809 (לא מבוקש); הסנקציות — מאזהרה ועד קנס של 5–5,000 UTM. ב-2026 הותקנה התקנות מחדש: גביית חובות מחוץ לבתי המשפט הוצאה מתחת לקידומות, 600 נשאר לשיחות מידע המוניות מבוקשות, ולרשויות מדינה ממרץ 2027 מוכנס בלוק 702. המסקנה המעשית: שיחה רגילה לאורח אינה מושפעת מהתקנות, ולקמפיין המוני השדה „להציג בתור” צריך לשאת מספר מהסדרה המתאימה — מספרים כאלה מוכרת, למשל, Netvoiss (600 ו-800).
  • שיחות פרסום. לפי חוק 19.496 להגנת הצרכן, מנוי רשאי לדרוש הפסקת שיחות פרסום, ולאחר מכן הן אסורות. נתוני מנוי קו נייח הם פומביים, אלא אם הוזמן שירות NPNI („No Publicar No Informar”); העברת נתוני מנויים ניידים לחברות אחרות אסורה לפי חוק 19.628. את המאגר הענפי „No Molestar” מנהלת ChileTelcos, וגם שירות הגנת הצרכן SERNAC מפנה אליו.
  • שעות חיוג. לשיחות גביית חובות חל מצב „שני–שבת, 08:00–20:00”; ביום ראשון ובחגים אסור, יש מגבלה שבועית של אנשי קשר, ואסור למסור על החוב לקרובים, לשכנים או למעסיק.
  • הקלטת שיחות. אין במצ׳ילה היתר „טלפוני” נפרד — חל חוק 19.628 להגנת הפרטיות והכלל הכללי של הסכמה מדעת. הנוהג — אזהרה בראש השיחה; בממשק הניהול היא מופעלת בהגדרות הסניף.
  • מותר להציג רק מספרים שלכם. ספקי התקשורת מקבלים בשיחות יוצאות רק מספרים מהקבוצה שהוקצתה לכם, ושיחות אנונימיות והעברה למדינות חוץ אסורות לפי התקנות. מספר זר בשדה „להציג בתור” ספק התקשורת או יחליף במספר שלו, או ידחה את השיחה.

אם לא עובד#

  1. תקשורת ה-SIP trunk של Entel לא עולה או „אין רישום“. ל-Entel אין רישום כלל: הסירו את הסימון REGISTER וודאו שספק התקשורת הוסיף את כתובת ה-PBX שלכם לרשימה הלבנה. שורת החיבור תוצג כ„רישום לא נדרש (IP-auth)“, ואת הנתיב לשרת אפשר לבדוק בלחצן „בדיקת קישוריות“.
  2. השיחה עוברת, אבל יש שקט בכיוון אחד או בשניהם. כמעט תמיד מדובר בקודקים: בצ׳ילה G.729 מוגדר ראשון גם ב-Entel, גם ב-Netvoiss וגם ב-netelip, ו-Call IP בונה עליו את כל ה-trunk. בקשו להגדיר G.711 a-law ראשון.
  3. שיחה נכנסת הגיעה אבל לא מצאה שלוחה. או שספק התקשורת שולח DDI ב-3–4 ספרות (הווריאנט של Entel) — ואז המספר בשיחה לא מגיע כלל, או שלשני המספרים שלכם יש שבע ספרות אחרונות זהות. ראו „מספרים במדינה“.
  4. ספק התקשורת דורש TLS או תעודה. כך יכול להיות ב-Gtd במודל „con Registro“ ואולי ב-FonoIP עם „הצפנת הקול“ שלהם. תקשורת ה-SIP trunk של ה-PBX לא תומכת ב-TLS: בחרו מודל עם אימות לפי כתובת או ספק תקשורת אחר.
  5. חלק מהשיחות הנכנסות הולכות לאיבוד ב-Convergia. לספק התקשורת יש שתי כתובות, והחיבור מזהה שיחות נכנסות לפי מארח SIP אחד: שיחות מהכתובת החלופית נדחות. בקשו שיתקשרו רק מהכתובת הראשית או הקימו חיבור שני.
  6. שיחה יוצאת בינלאומית לא יוצאת. מצ׳ילה לחו״ל מחייגים דרך קוד המוביל (1YZ0 + מספר), ולא דרך 00: הוסיפו את הקידומת הנדרשת בכלל השיחות היוצאות או בקשו מספק התקשורת להוציא שיחות כאלה בעצמו.
  7. שיחות המוניות נדחות או שמתלוננים עליהן. בדקו מאיזה מספר הן יוצאות: בקמפיינים המוניים ומסחריים זה צריך להיות מספר מסדרת 600 או 809.
  8. זה עבד ופתאום הפסיק אחרי יצירה מחדש של ה-PBX. ב-Entel, ב-Convergia וב„Troncal Estática“ של Gtd האימות הוא לפי כתובת — יש למסור את הכתובת החדשה לספק התקשורת.
  9. בשיחות יוצאות המספר לא נראה. ב-netelip שיחות יוצאות יוצאות מוסתרות עד שמגדירים בחשבון „Identificador de llamada“.

סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות לא עוברות“; דרישות רשת וקודקים — „רשת ותאימות“.


שאלות נפוצות#

מאיזה ספק תקשורת להתחיל אם אין עדיין מספר?#

אם לעסק יש ישות משפטית צ׳יליאנית וזמן למכירות ארגוניות — עם Entel: זה ספק התקשורת המקומי היחיד שפרמטרי ה-trunk שלו ידועים מראש בכלל, והמודל שלו הוא בדיוק שלנו — אימות לפי כתובת. אם צריך „להתחיל לעבוד בתוך שבוע“ — Netvoiss עם תעריף פומבי או Central IP. אם החברה רשומה מחוץ לצ׳ילה — netelip, Telnyx או DIDWW.

למה לאף ספק תקשורת צ׳יליאני אין כתובת שרת באתר?#

כך בנוי השוק המקומי: ה-trunk נמכר דרך מנהל, והפרמטרים נמסרים במכתב לאחר חוזה ובדיקת הערוץ. זה לא חוסר בתיעוד — נכון לספטמבר 2026 אין תיעוד פומבי על חיבור מרכזייה חיצונית בצ׳ילה, לא אצל ספקי התקשורת ולא אצל רוב ה-ITSP. לכן רשימת השאלות מ„מה לשאול את ספק התקשורת“ שימושית במיוחד במדינה הזו.

אפשר להקים trunk צ׳יליאני בלי PBX ייעודי?#

לא. ה-trunk של ספקי התקשורת עובד רק על שרת ייעודי: הוא צריך כתובת סטטית שנמסרת לספק התקשורת. ב-Entel, ב-Convergia וב„Troncal Estática“ של Gtd זה בכלל המודל היחיד — אין להם מה לבדוק מלבד הכתובת.

האם העסק צריך רישיון ספק תקשורת?#

לא. זיכיון לפי חוק 18.168 נדרש למי שמוכר תקשורת; אתם קונים אותה מספק תקשורת צ׳יליאני מורשה. אבל חוזה על ישות משפטית צ׳יליאנית עם RUT — כל הספקים המקומיים דורשים.

מה הקידומות 600 ו-809 — הן נוגעות למסעדה?#

לשיחה רגילה לאורח — לא. התקנה נוגעת לשיחות המוניות ומסחריות: מ-13 באוגוסט 2025 הן חייבות לצאת ממספר מסדרת 600 (מבוקשות) או 809 (לא מבוקשות), והקנס — מ-5 עד 5,000 UTM. אם אתם מתכננים לחייג לבסיס האורחים עם הצעה, יש להזמין מספר מסדרה כזו בנפרד — מוכרים אותם, למשל, Netvoiss.

איך מתקשרים מ-PBX צ׳יליאני לחו״ל?#

דרך קוד המוביל: בצ׳ילה שיחה בינלאומית מחייגים כ-1YZ0 + מספר, כאשר 1YZ הוא הקוד של ספק התקשורת שלכם (123 Entel, 171 Claro, 122 Gtd). או הוסיפו את הקידומת בכלל השיחות היוצאות, או הסכימו עם ספק התקשורת שהוא מוציא שיחות בינלאומיות בעצמו.

האם שיחות חירום יעבדו?#

דרך מספר של ספק תקשורת צ׳יליאני — כן, 131, 132 ו-133 מחויגים כרגיל. דרך מספר בינלאומי (Twilio, Telnyx, DIDWW, מספר וירטואלי של netelip) — לא. לעסק עם אולם זה טיעון בעד ספק תקשורת מקומי וסיבה להחזיק בדלפק טלפון עם SIM רגיל.


מקורות#

כל הקישורים נבדקו 09.09.2026.

ספקים

רגולטור, מספור ומשפט

ספקים בינלאומיים


מדורים קשורים#

Was this article helpful?