कॉमर्स: कूपन, डिलीवरी और पार्टनर

«कॉमर्स» अनुभाग वह सब कुछ समेटता है जो कार्ट के अंतिम योग को प्रभावित करता है: छूट, डिलीवरी की लागत, कर, गिफ़्ट कार्ड और पार्टनर का पारिश्रमिक। सेटिंग्स स्टोरफ़्रंट के चेकआउट पर लागू होती हैं — ऑनलाइन स्टोर में भी और डिलीवरी वाले रेस्टोरेंट मेनू में भी।

कहाँ: एडमिन पैनल → फ़ाइनेंस → «कॉमर्स» (admin.cenaly.com)। छह टैब: कूपन और छूट · डिलीवरी · कर · गिफ़्ट कार्ड · डिवाइस रजिस्ट्रेशन · पार्टनर।

कूपन और ऑटो-छूट#

कूपन — वह कोड जो मेहमान चेकआउट पर डालता है। ऑटो-छूट — वही कूपन, बस «अपने आप लागू करें» पर टिक लगा हुआ: कोड डालने की ज़रूरत नहीं, छूट खुद लग जाती है।

चार प्रकार:

लागू होने का दायरा: पूरा कार्ट, खास आइटम या कलेक्शन।

हर कूपन पर सीमाएँ: न्यूनतम ऑर्डर राशि, अधिकतम छूट, कुल और प्रति ग्राहक उपयोग की सीमा, मान्यता की तारीखें, दूसरे कूपन के साथ संगतता।

«लोकेशन» पेज पर बनाए गए प्रोमोकोड यहाँ केवल पढ़ने के मोड में दिखते हैं — ताकि दो चीज़ें एक ही कोड के लिए न टकराएँ। उनकी भी मान्यता अवधि («से» और «तक») होती है: शाखा की तालिका में अवधि का कॉलम और «चालू / अभी शुरू नहीं हुए / समाप्त / सभी» का फ़िल्टर दिखता है, और चेकआउट पर तारीखों की विंडो इसी अनुभाग के कूपन जैसे नियम से तय होती है।

ग्राहक के अनुसार शर्तें#

कूपन को खरीदारों के किसी सेगमेंट के लिए लक्षित किया जा सकता है:

• केवल नए — जिनके कोई पूरा हुआ ऑर्डर नहीं है;
• केवल लौटे हुए;
• खरीद की राशि के अनुसार — पूरे हुए ऑर्डर की तय राशि से ऊपर;
• रीएक्टिवेशन — जिनका पिछला ऑर्डर N दिन से पुराना है।

ग्राहक की पहचान फ़ोन नंबर से होती है: अगर चेकआउट पर फ़ोन नहीं है, तो ग्राहक-शर्त वाला कूपन लागू नहीं होगा।

डिलीवरी के तरीके#

उन तरीकों की सूची जो मेहमान चेकआउट पर चुनता है। लागत तरीके के नियमों से तय होती है:

अगर कोई तरीका नहीं है, तो चेकआउट लोकेशन की सेटिंग्स से पुरानी तय डिलीवरी लागत इस्तेमाल करता है — यानी इस अनुभाग को चालू करने से कुछ टूटता नहीं।

नक्शे पर डिलीवरी ज़ोन — यहीं#

तरीकों की सूची के ऊपर «नक्शे पर डिलीवरी ज़ोन» ब्लॉक है: ये आपकी कूरियर डिलीवरी के पॉलीगन हैं, अपनी योजना, न्यूनतम ऑर्डर और डिलीवरी समय के साथ। «ज़ोन सेट करें» बटन (और «+ तरीका जोड़ें» सूची में «🗺️ नक्शे पर डिलीवरी ज़ोन» आइटम) वही एडिटर खोलता है जो «अपनी डिलीवरी» अनुभाग में है — ठीक यहीं, बिना कहीं जाए: ज़ोन आपके एक ही हैं, चाहे आप उन्हें कहीं भी संपादित करें।

यह ब्लॉक पहले इसलिए है कि चेकआउट ऐसे ही गिनता है: अगर आपका ज़ोन है और मेहमान का पता उसमें आ गया, तो डिलीवरी की कीमत ज़ोन देता है, नीचे के तरीके नहीं। सभी ज़ोन के बाहर के पते को सूची के तरीके संभालते हैं (सेवा, पिकअप पॉइंट, तय लागत)।

ऊपर की तालिका के «ज़ोन के अनुसार» तरीके से इसे न मिलाएँ: वह ISO कोड से देशों और क्षेत्रों की बात करता है, नक्शे के पॉलीगन की नहीं।

यह तरीका अपनी डिलीवरी के ज़ोन और रेडियस के बाहर भी काम करता है: अगर मेहमान के पते के लिए कम से कम एक तरीका मिल गया, तो «पता डिलीवरी ज़ोन से बाहर है» वाला इनकार नहीं होता — मेहमान तरीका चुनता है और उसकी कीमत चुकाता है।

आपके देश में काम करने वाली सभी डिलीवरी सेवाएँ अब ऐप स्टोर में कार्ड के रूप में दिखती हैं — विवरण, क्षमताओं और जुड़ने के लिए ज़रूरी चीज़ों के साथ। जिन सेवाओं से अभी कनेक्शन नहीं है, उन पर «जल्द आ रहा है» का निशान है: कार्ड बताता है कि किस चीज़ का इंतज़ार है, पर उस पर सेटिंग का बटन नहीं है।

कर#

अलग टैब — स्टोरफ़्रंट की कर तालिका, अगर पूरे प्रतिष्ठान के लिए एक दर काफ़ी न हो:

• कर वर्ग — अपनी दर वाले आइटम समूह (जैसे, «खाना», «शराब», «कर से मुक्त»);
• क्षेत्राधिकार — देश, क्षेत्र, पिन कोड की रेंज और प्राथमिकता, जिनसे दर चुनी जाती है;
• दरें — «क्षेत्राधिकार × वर्ग × बिक्री चैनल» (हॉल, टेकअवे, डिलीवरी या कोई भी) के संगम पर, साथ में अलग आइटम के अपवाद;
• «कीमतों में कर शामिल है» मोड — उन देशों के लिए जहाँ स्टोरफ़्रंट पर कीमत कर सहित दिखती है;
• देश प्रीसेट — 64 देशों के लिए दरों के तैयार सेट; हर सेट पर वह तारीख दिखती है जिस दिन दरें मूल स्रोत से मिलाई गई थीं। जहाँ कानून बिक्री चैनल में फ़र्क़ करता है (हॉल और टेकअवे की दरें अलग), वहाँ प्रीसेट इसे ध्यान में रखता है। खाली तालिका आपकी लोकेशन के देश के प्रीसेट से अपने आप भर जाती है, पर भरी हुई तालिका «सेव करें» के बाद ही लागू होती है — सुझाव को हमेशा ठीक या रद्द किया जा सकता है। अलग «क्षेत्राधिकार के अनुसार भरें» बटन माँगने पर वही काम करता है।

अनुभाग के ऊपर — अपने देश के झंडे वाली शाखा का चयन और क्षेत्राधिकार की पट्टी: देश → मुद्रा → कर व्यवस्था → कर तालिका की स्थिति, ताकि सेटिंग अंधेरे में न हो।

आइटम किसी वर्ग में कैसे पहुँचता है। व्यंजन के कार्ड (टैब «जानकारी») और आइटम के कार्ड (टैब «कीमतें») में «कर समूह» सेलेक्ट है: उसमें आपकी सेव की हुई कर तालिकाओं के वर्ग और देश प्रीसेट के वर्ग आ जाते हैं — केवल आपकी शाखाओं के देशों के लिए। अगर समूह चुना नहीं गया, तो आइटम मानक वर्ग से गिना जाता है; समूह का अपना आइडेंटिफ़ायर पहले की तरह हाथ से भी लिखा जा सकता है।

एडिटर डुप्लिकेट, टूटे लिंक और मानक दर के न होने की चेतावनी देता है। तालिका स्टोरफ़्रंट और चेकआउट पर काम करती है; POS अपने लोकेशन की सेटिंग्स से कर गिनता है और यह तालिका इस्तेमाल नहीं करता।

उपहार कार्ड#

उपहार कार्ड जारी करने और उनका हिसाब रखने का टैब:

• जारी करना — राशि, मुद्रा, अपना कोड या स्वचालित जनरेशन, वैधता अवधि, नोट। कोड जारी करते समय केवल एक बार दिखाया जाता है: हमारे पास उसका केवल फ़िंगरप्रिंट रहता है, बाद में कोड बहाल नहीं किया जा सकता;
• कार्ड की सूची — बैलेंस, स्थिति (सक्रिय / अवरुद्ध / समाप्त), अवरोधन और अनवरोधन;
• कार्ड का लेजर — सभी लेन-देन: तारीख़, ऑर्डर, राशि।

ऑर्डर के अतिथि बिल में कटौती भुगतान के समय सर्वर करता है, और ख़रीदार अपने कोड से स्टोरफ़्रंट पर शेष राशि जाँच सकता है।

कार्ड को बेचा भी जा सकता है और POS पर स्वीकार भी किया जा सकता है: “सर्टिफ़िकेट बेचें” क्रिया चुनी गई अंकित राशि का कार्ड जारी करती है (कोड रसीद पर छपता है और प्राप्तकर्ता को ईमेल से जाता है), और “उपहार कार्ड” टेंडर मेहमान के खाते से ज़रूरी राशि काटता है। सर्टिफ़िकेट की बिक्री आमदनी नहीं, बल्कि दायित्व है: “जारी / भुनाया गया / शेष” का सारांश वित्त अनुभाग में है। अधिक जानकारी — POS।

पार्टनर प्रोग्राम#

पार्टनर ?ref=कोड रूप के रेफ़रल लिंक से ख़रीदार लाता है और पूरे हुए ऑर्डर पर कमीशन पाता है।

हर पार्टनर के लिए क्या सेट होता है:

• कमीशन — ऑर्डर का प्रतिशत या ऑर्डर पर फ़िक्स, चुनी गई मुद्रा में (दूसरी मुद्रा के ऑर्डर पर गणना नहीं होती);
• एट्रिब्यूशन विंडो — क्लिक के बाद कितने दिनों तक ऑर्डर पार्टनर के खाते में गिना जाता है (डिफ़ॉल्ट 30);
• केवल पहले ऑर्डर — भुगतान केवल नए ख़रीदारों के लिए;
• भुगतान सीमा;
• स्थिति: सक्रिय, पॉज़ पर, संग्रह में;
• ख़रीदार के खाते से लिंक — उसी के ज़रिए पार्टनर स्टोरफ़्रंट पर अपने खाता क्षेत्र में लॉग इन करता है;
• प्रतिपक्ष कार्ड से संदर्भ लिंक।

कमीशन सर्वर गिनता है, ब्राउज़र नहीं: गणना तब दिखती है जब ऑर्डर पूरा होता है, और रद्द होने पर वापस पलट जाती है। सभी गतिविधियाँ पार्टनर के लेजर में दिखती हैं: गणनाएँ, वापसी, भुगतान और मौजूदा बैलेंस।

डिवाइस रजिस्ट्रेशन#

अलग टैब — वे डिवाइस जो ख़रीदारों ने स्टोरफ़्रंट पर रजिस्टर किए: सीरियल नंबर, उत्पाद, संपर्क, ख़रीद की तारीख़ और रजिस्ट्रेशन की तारीख़। सूची केवल पढ़ने के लिए है — रिकॉर्ड ख़रीदार ख़ुद बनाता है। यह उपकरणों और वारंटी सेवा वाले किसी भी उत्पाद के लिए उपयोगी है।

संबंधित अनुभाग#

• ऑनलाइन स्टोर — कार्ट, चेकआउट और स्टोरफ़्रंट
• लॉयल्टी — नियमित मेहमानों के लिए बोनस और प्रोग्राम
• उत्पाद संग्रह — छूट किस पर लगानी है
• अपनी डिलीवरी — कूरियर और ऑर्डर की लॉजिस्टिक्स
• वित्त — रिपोर्ट में छूट और डिलीवरी कैसे दिखती हैं

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल#

क्या प्रोमोकोड के बिना छूट दी जा सकती है? हाँ, “स्वचालित रूप से लागू करें” चालू करें — मेहमान को छूट ख़ुद मिल जाएगी।

क्या कूपन जुड़ जाते हैं? केवल तब, जब कूपन पर “अन्य के साथ संगत” सेट हो।

अगर मेहमान पार्टनर लिंक वाला ऑर्डर रद्द कर दे तो क्या होगा? गिना गया कमीशन स्वचालित रूप से वापस पलट जाएगा — लेजर में यह अलग प्रविष्टि के रूप में दिखता है।

क्या पार्टनर का कमीशन छूट के बाद की राशि पर गिना जाता है? हाँ, वास्तव में पूरे हुए ऑर्डर पर।