Mitel 6800/6900 (SIP) — हमारी PBX के लिए कॉन्फ़िगरेशन
Mitel 6800 — यह Aastra की पूर्व श्रृंखला है (6863i, 6865i, 6867i, 6869i, 6873i), और 6900 — उसका विस्तार (6920, 6930, 6940, 6970)। इनका वेब इंटरफ़ेस समान है, इसे Mitel Web UI कहा जाता है, और ये एक ही तरह से कॉन्फ़िगर होते हैं।
⚠️ 6900 श्रृंखला के बारे में मुख्य बात। 6920/6930/6940 उपकरण फ़ैक्ट्री से MiNet फ़र्मवेयर के साथ आते हैं — यह MiVoice Business स्टेशन के लिए Mitel का मालिकाना प्रोटोकॉल है। ऐसे फ़र्मवेयर के साथ फ़ोन सामान्य SIP-PBX से नहीं जुड़ता: SIP फ़र्मवेयर चाहिए, और इसे मैन्युअल रूप से फ़्लैश करना पड़ता है। 6800 श्रृंखला («i» अक्षर वाले मॉडल) — शुरू से ही SIP है।
⚠️ दूसरी ख़ास बात। Mitel में PBX का पता दो बार दर्ज किया जाता है — Proxy Server फ़ील्ड में और Registrar Server फ़ील्ड में। Registrar Server का फ़ैक्ट्री मान 0.0.0.0 है, और इसका मतलब है «बिल्कुल भी रजिस्टर न करें»: फ़ोन काम करेगा, लेकिन एडमिन पैनल में धूसर बना रहेगा।
सामान्य क्रेडेंशियल, नेटवर्क की आवश्यकताएँ और फ़ोन को कब रीसेट करना है — अवलोकन पृष्ठ «SIP फ़ोन का कॉन्फ़िगरेशन» पर।
क्या चाहिए#
- एडमिन पैनल से एक्सटेंशन के क्रेडेंशियल: एडमिन पैनल → टेलीफ़ोनी → «कर्मचारी और समूह» → «पासवर्ड रीसेट करें» — विंडो «एक्सटेंशन क्रेडेंशियल» (विस्तार से)।
- फ़ोन, जो केबल से उसी नेटवर्क में जुड़ा हो जिसमें कंप्यूटर है। बिजली — PoE या बाहरी अडैप्टर।
- उसी नेटवर्क में ब्राउज़र वाला कंप्यूटर।
- 6920/6930/6940 के लिए — पहले से सुनिश्चित करें कि फ़ोन पर SIP फ़र्मवेयर है, MiNet नहीं।
चरण 1. फ़ोन का IP पता जानें#
पता फ़ोन को DHCP से मिलता है। इसे उपकरण पर पासवर्ड के बिना देखा जा सकता है — «Phone Status» अनुभाग उपयोगकर्ता के लिए खुला है:
- 6863i, 6865i: कुंजी Options (⚙) → Phone Status → IP&MAC Addresses।
- 6867i, 6869i, 6873i, 6920, 6930, 6940, 6970: कुंजी Options (⚙) → Status → Network → पंक्ति IP Address।
वही पता लॉगिन के बाद पहले पृष्ठ पर वेब इंटरफ़ेस भी दिखाता है (Status → System Information, ब्लॉक Network Status)।
अगर नेटवर्क में DHCP नहीं है, तो स्थिर पता Options → Advanced अनुभाग में (एडमिन पासवर्ड) → Network में सेट किया जाता है।
चरण 2. वेब इंटरफ़ेस में लॉगिन करें#
| फ़ैक्ट्री मान | |
|---|---|
| पता | http://<फ़ोन का IP> |
| लॉगिन | admin |
| पासवर्ड | 22222 |
वही पासवर्ड 22222 उपकरण पर ही Advanced अनुभाग खोलता है (6863i/6865i में — Administrator Menu)। ⚠️ Mitel फ़ोन के पासवर्ड केवल अंक स्वीकार करते हैं — अगर बदलेंगे, तो संख्यात्मक रखें।
खाली पासवर्ड वाला user खाता उपयोगकर्ता को सीमित सेटिंग्स देता है — उसमें PBX के क्रेडेंशियल दर्ज नहीं किए जा सकते, admin ही चाहिए।
पासवर्ड मेल नहीं खाता (फ़ोन दूसरे के हाथ से मिला) — तो केवल फ़ैक्ट्री रीसेट।
चरण 3. PBX के क्रेडेंशियल दर्ज करें#
सब कुछ Advanced Settings → Line 1 अनुभाग में है (पृष्ठ का नाम Configuration Line 1) और दो ब्लॉकों में बँटा है।
1. ब्लॉक Basic SIP Authentication Settings — हम कौन हैं:
| एडमिन पैनल में («एक्सटेंशन क्रेडेंशियल») | फ़ोन में (Advanced Settings → Line 1) |
|---|---|
| लॉगिन | Phone Number — और वही मान Authentication Name में |
| पासवर्ड | Password |
| आंतरिक नंबर | Caller ID (इसे कॉल किया गया व्यक्ति देखेगा) और Screen Name — फ़ोन की स्क्रीन पर लेबल |
Line Mode को Generic ही रहने दें।
स्क्रीनशॉट: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), पृ. 4-75.
2. ब्लॉक Basic SIP Network Settings — हम कहाँ संपर्क करते हैं:
| एडमिन पैनल में | फ़ोन में |
|---|---|
| SIP सर्वर | Proxy Server और Registrar Server — दोनों फ़ील्ड में एक ही पता |
पोर्ट 5060 |
Proxy Port और Registrar Port — दोनों में 5060 (फ़ैक्ट्री मान 0) |
ट्रांसपोर्ट UDP |
Advanced Settings → Global SIP → Advanced SIP Settings, पैरामीटर Transport Protocol — UDP |
फ़ील्ड Backup Proxy Server, Backup Registrar Server और Outbound Proxy Server को 0.0.0.0 ही रहने दें — हमारे पास बैकअप सर्वर और प्रॉक्सी नहीं हैं।
स्क्रीनशॉट: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), पृ. 4-79.
Save Settings दबाएँ, फिर फ़ोन को रीबूट करें — Mitel SIP सेटिंग्स केवल रीस्टार्ट के बाद लागू करता है (Operation → Reset → Restart Phone)।
वही काम फ़ोन के कीपैड से, ब्राउज़र के बिना
कुंजी Options → सॉफ़्ट-कुंजी Advanced (6863i/6865i में — मेनू आइटम Administrator Menu) → पासवर्ड 22222 → SIP → Call Server। वहाँ वही फ़ील्ड हैं: Screen Name, User Name (हमारा लॉगिन), Display Name, Auth Name, Password, Proxy Server, Proxy Port, Registrar Server, Registrar Port। सहेजें — सॉफ़्ट-कुंजी Save, फिर फ़ोन को रीबूट करें।
अतिरिक्त: कोडेक, DTMF, समय, ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन
- कोडेक — Advanced Settings → Global SIP → Codec Preference List। हमें G.711 A-law, G.711 µ-law और G.722 चाहिए।
- DTMF — Advanced Settings → Global SIP → RTP Settings, पैरामीटर DTMF Method: RFC 2833।
- पुनः-रजिस्ट्रेशन अवधि — ब्लॉक Basic SIP Network Settings में Registration Period।
- समय — Basic Settings → Preferences → Time and Date: टाइमज़ोन और NTP सर्वर; वरना कॉल इतिहास में ग़लत समय दिखेगा।
- पार्क का ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन — Mitel बूट के समय आपके सर्वर से TFTP/FTP/HTTP(S) द्वारा
startup.cfg,<मॉडल>.cfgऔर<MAC>.cfgफ़ाइलें लेता है। प्लेटफ़ॉर्म अपना ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सर्वर नहीं रखता।
चरण 4. रजिस्ट्रेशन जाँचें#
- फ़ोन पर No Service लिखा गायब हो जाता है, और लाइन पर Screen Name फ़ील्ड का नाम दिखने लगता है।
- फ़ोन के वेब इंटरफ़ेस में: Status → System Information — यहीं त्रुटियाँ भी दिखती हैं: SIP Error Number खाते पर तब दिखता है, जब प्रॉक्सी पर रजिस्ट्रेशन नहीं हो पाता।
- एडमिन पैनल में: टेलीफ़ोनी → “कर्मचारी और समूह” — ऑपरेटर पर हरी बिंदी जल उठती है और वह पंक्ति दिखने लगती है जिस नाम से फ़ोन ने खुद को पेश किया। यह हर मिनट में एक बार से ज़्यादा अपडेट नहीं होता।
- टेस्ट कॉल: साथी का इंटरनल नंबर डायल करें।
आवाज़ की गुणवत्ता — इको-टेस्ट *43। हरी बिंदी सिर्फ़ रजिस्ट्रेशन बताती है: आवाज़ अलग स्ट्रीम में जाती है और अलग से बिगड़ती है। फ़ोन से *43 डायल करें और Send / OK दबाएँ (ज़्यादातर हैंडसेट स्टार से डायलिंग शुरू ही नहीं करते)। PBX रिसीवर उठाएगा, एक सेकंड बाद छोटा गूँज/टोन देगा और फिर आपकी ही आवाज़ आपको लौटाता रहेगा — रिसीवर में लगभग दस सेकंड बोलें और खुद को सुनें। टोन भी सुनाई दे और खुद भी — आवाज़ दोनों तरफ़ जा रही है। टोन है, खुद नहीं — आवाज़ फ़ोन से PBX तक नहीं पहुँच रही (अक्सर राउटर पर SIP ALG दोषी होता है)। टोन भी नहीं — आवाज़ PBX से फ़ोन तक नहीं पहुँच रही। सभी नतीजों का विश्लेषण और मापे गए आँकड़े (लॉस, जिटर, देरी) — “कनेक्शन की गुणवत्ता जाँचें” अनुभाग में।
फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट#
रीसेट की ज़रूरत पुराने (बिक्री-पश्चात) हैंडसेट पर पड़ती है (अंदर पिछले मालिक का खाता और ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सर्वर का पता रह जाता है), एडमिन का पासवर्ड भूल जाने पर, और जब फ़ोन अजीब व्यवहार करे।
हैंडसेट से (6863i, 6865i): Options कुंजी → Administrator Menu → पासवर्ड 22222 → Factory Default → “Restore Defaults?” सवाल पर # दबाएँ।
हैंडसेट से (6867i, 6869i, 6920, 6930): Options → सॉफ़्ट-कुंजी Advanced → पासवर्ड 22222 → Enter → विकल्प Reset → Factory Default → “Factory Default?” सवाल पर Yes चुनें।
हैंडसेट से (6873i, 6940): Options → Advanced → पासवर्ड 22222 → नीली कुंजी Enter → Reset आइकन (न दिखे तो स्क्रीन बाएँ स्क्रॉल करें) → Factory Default → Yes।
वेब इंटरफ़ेस से: Operation → Reset → Current Settings → Restore To Factory Defaults पंक्ति में Restore दबाएँ।
स्क्रीनशॉट: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), पृष्ठ 9-27.
क्या मिटता है: startup.cfg, <मॉडल>.cfg, <MAC>.cfg की सेटिंग्स और लोकल कॉन्फ़िगरेशन — यानी खाते, सर्वर के पते, नेटवर्क, एडमिन का पासवर्ड (फिर से 22222) और डायरेक्टरी। फ़र्मवेयर बना रहता है: MiNet वाला हैंडसेट रीसेट के बाद भी MiNet पर ही रहेगा, SIP फ़ोन — SIP पर।
इसके पास एक नरम विकल्प भी है — Remove Local Configuration Settings (हैंडसेट पर Erase Local Cfg.): यह सिर्फ़ फ़ोन और वेब इंटरफ़ेस से किए गए आख़िरी बदलाव मिटाता है, और ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों की सेटिंग्स छोड़ देता है। अगर फ़ोन को हाथ से “बिगाड़” दिया गया हो, तो इसी से शुरू करें।
अगर फ़ोन रजिस्टर नहीं हो रहा#
- Registrar Server
0.0.0.0ही रह गया। Mitel में सबसे आम वजह यही है: इसका मतलब है “रजिस्टर न करें”, और ऐसे में फ़ोन No Service भी नहीं लिखता। PBX का पता Proxy Server और Registrar Server दोनों में भरें। - पोर्ट
0ही रह गए। Proxy Port और Registrar Port की फ़ैक्टरी वैल्यू शून्य है; दोनों में5060चाहिए। - लॉगिन पूरा नहीं भरा गया।
sip-xxxxxxxx-<नंबर>चाहिए, छोटा इंटरनल नंबर नहीं, और Phone Number तथा Authentication Name दोनों में एक जैसा। - फ़ोन रीबूट नहीं किया गया। Mitel SIP सेटिंग्स रीस्टार्ट के बाद लागू करता है: Operation → Reset → Restart Phone।
- पासवर्ड पुराना हो गया — किसी ने एडमिन पैनल में “पासवर्ड रीसेट करें” दबा दिया। नया पासवर्ड जारी करें।
- 6920/6930/6940 पर MiNet फ़र्मवेयर है। फ़ोन MiVoice Business स्टेशन ढूँढता है, मेन्यू में SIP अनुभाग नहीं होते। SIP फ़र्मवेयर चाहिए।
- Outbound Proxy Server पुरानी सेटिंग से भरा है — उसे
0.0.0.0पर लौटाएँ। - ग्लोबल सेटिंग्स लाइन सेटिंग्स से टकरा रही हैं। अगर कुछ Global SIP में भी दिया है और Line 1 में भी, तो लाइन 1 के लिए Line 1 में दिया हुआ लागू होता है। आसान रास्ता — एक ही स्तर Line 1 भरें।
- फ़ोन किसी और की कॉन्फ़िगरेशन खींच रहा है — उसमें पिछले ऑपरेटर के ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सर्वर का पता रह गया है, और हर रीबूट के बाद सेटिंग्स लौट आती हैं। रीसेट से काम बनेगा।
- नेटवर्क। राउटर UDP 5060 काट रहा है, SIP ALG चालू है, फ़ोन गेस्ट Wi-Fi पर है — देखें अवलोकन।
इससे भी न बना — या फ़ोन रजिस्टर है पर आवाज़ नहीं आती, कॉल 30 सेकंड में टूट जाती है, इनकमिंग नहीं आती: लक्षण के हिसाब से विश्लेषण — “फ़ोन काम नहीं कर रहा: डायग्नोस्टिक्स”, संदेशों और एरर कोड का मतलब — “रजिस्टर नहीं हो रहा: एरर कोड”।
मॉडल परिवार#
| मॉडल | स्क्रीन / लाइनें | PoE | कॉन्फ़िगरेशन की खास बातें |
|---|---|---|---|
| 6863i | मोनोक्रोम 2.63″, 2 लाइनें | 802.3af | IP पता — Options → Phone Status → IP&MAC Addresses; एडमिन मेनू का नाम Administrator Menu है |
| 6865i | मोनोक्रोम 3.4″, 9 लाइनें | 802.3af | वही |
| 6867i | रंगीन 3.5″, 9 लाइनें | 802.3af | IP पता — Options → Status → Network; एडमिन मेनू — सॉफ़्ट-की Advanced |
| 6869i | रंगीन 4.3″, 12 लाइनें | 802.3af | वही |
| 6873i | रंगीन टच 7″ | 802.3af | रीसेट — Reset आइकन से, स्क्रीन को बाईं ओर स्क्रॉल करके |
| 6920 | मोनोक्रोम 3.4″ | 802.3af | फ़ैक्टरी से फ़र्मवेयर MiNet है, SIP चाहिए |
| 6930 | रंगीन 4.3″ | 802.3af | वही |
| 6940 | रंगीन टच 5″ | 802.3at | वही; रीसेट — 6873i जैसा |
| 6970 | कॉन्फ़्रेंस फ़ोन, टच | 802.3at | रीसेट — Settings → Reset → Factory Default |
कैटलॉग में बताए गए बाकी फ़ोन के बारे में:
- 6905, 6910 — Mitel के नए मॉडल; जिस गाइड संस्करण (5.1.0) पर यह पेज लिखा गया है, उसमें ये नहीं हैं, इसलिए दस्तावेज़ से उनके मेनू आइटम हम जाँच नहीं सके ⚠️ verify. परिवार को देखते हुए उनका कॉन्फ़िगरेशन भी वही है — लेकिन अपने संस्करण की गाइड से मिला लें।
- 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i — पुराने Aastra फ़ोन। तर्क वही है (Options → Administrator Menu, पासवर्ड
22222, Proxy और Registrar), लेकिन उनके फ़र्मवेयर में मेनू आइटम के नाम अलग हैं, और इस गाइड में उनका वर्णन नहीं है ⚠️ verify. - Mitel 6800/6900 हेडसेट — सहायक उपकरण हैं, इनका अलग SIP कॉन्फ़िगरेशन नहीं होता।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल#
कैसे पता करें कि मेरे फ़ोन पर MiNet है या SIP?#
सबसे आसान तरीका मेनू है: SIP फ़र्मवेयर में Options → Advanced के अंदर SIP सेक्शन होता है जिसमें Proxy और Registrar फ़ील्ड होती हैं, MiNet में यह नहीं होता, और फ़ोन बूट होते समय MiVoice Business का «call server» ढूँढता है। सटीक संस्करण Options → Status → Firmware Info दिखाता है: SIP फ़र्मवेयर में फ़ाइल के नाम में मॉडल .st एक्सटेंशन के साथ और 5.x जैसी SIP संस्करण होती है। MiNet → SIP में बदलाव Mitel की साइट से SIP फ़र्मवेयर डालकर किया जाता है।
सर्वर का पता दो फ़ील्ड में क्यों डालना पड़ता है?#
SIP प्रोटोकॉल में ये अलग-अलग भूमिकाएँ हैं: Proxy — जहाँ फ़ोन कॉल भेजता है, Registrar — जहाँ वह रजिस्टर होता है। बड़े स्टेशनों में ये अलग-अलग मशीनें हो सकती हैं, हमारे यहाँ एक ही है, इसलिए दोनों फ़ील्ड में वही पता डाला जाता है। अगर Registrar खाली (0.0.0.0) छोड़ दें, तो फ़ोन कॉल कर पाएगा, लेकिन इनकमिंग कॉल नहीं ले पाएगा।
Screen Name, Caller ID और Phone Number में क्या डालें — ये तो अलग-अलग हैं?#
Phone Number — यह वह लॉगिन है जिससे फ़ोन रजिस्टर होता है (हमारे यहाँ लंबा sip-…)। Caller ID — जिसे कॉल करने वाले को दिखेगा: इसमें इंटरनल नंबर डालना सुविधाजनक रहता है। Screen Name — यह सिर्फ़ फ़ोन की स्क्रीन पर दिखने वाला नाम है, जैसे «बार» या कर्मचारी का नाम।
क्या एक फ़ोन पर दो एक्सटेंशन लगाए जा सकते हैं?#
हाँ: 6863i में 2 लाइनें, 6865i और 6867i में 9, 6869i में 12। दूसरा एक्सटेंशन एडमिन पैनल में अलग ऑपरेटर के रूप में बनाया जाता है, और फ़ोन में Advanced Settings → Line 2 पेज भरा जाता है।
सेटिंग्स सेव कर लीं, पर कुछ नहीं बदला#
Mitel SIP पैरामीटर फ़ोन रीस्टार्ट करने के बाद ही लागू करता है। वेब इंटरफ़ेस में Operation → Reset → Restart Phone दबाएँ (या बिजली निकालकर दोबारा लगाएँ) और एक मिनट रुकें।
स्रोत#
- Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide, 58015750 REV03, रिलीज़ 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
- खुले सवाल: मॉडल 6905/6910 और पुराने Aastra 67xx फ़ोन गाइड के इस संस्करण में नहीं बताए गए हैं — उनके मेनू आइटम हमने दस्तावेज़ से नहीं मिलाए।