Sangoma P-सीरीज़ और D-सीरीज़ — हमारी PBX के लिए कॉन्फ़िगरेशन

Sangoma एक कनाडाई कंपनी है, जिसके पास Asterisk और FreePBX हैं; इसके फ़ोन आम तौर पर FreePBX या Switchvox सर्वर के साथ ही किसी प्रतिष्ठान में आते हैं और वहीं से “एक बटन” में कॉन्फ़िगर हो जाते हैं। हमारे यहाँ मामला अलग है: प्लेटफ़ॉर्म अपना ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सर्वर नहीं रखता, इसलिए फ़ोन को हाथ से कॉन्फ़िगर करना पड़ता है — और यहीं Sangoma की दोनों श्रृंखलाएँ अलग-अलग व्यवहार करती हैं।

• P-सीरीज़ (P310, P315, P320, P325, P330, P370) — आधुनिक उपकरण। इनमें Lines टैब वाला पूरा वेब-इंटरफ़ेस होता है, जहाँ SIP खाता फ़ील्ड में भरा जाता है। हमें यही चाहिए, और नीचे दी गई पूरी गाइड इन्हीं के बारे में है।
• D-सीरीज़ (D40, D45, D50, D60, D62, D65, D70, D80) — पिछली पीढ़ी (Digium की विरासत)। यह कॉन्फ़िगरेशन सर्वर से कॉन्फ़िगर होने के लिए बनी है: फ़ोन खुद mDNS से FreePBX/Switchvox ढूँढ लेता है या DHCP ऑप्शन 66 से पता पा लेता है। इसी ख़ासियत के बारे में पेज के अंत में अलग अनुभाग है। इसके अलावा, निर्माता द्वारा D-सीरीज़ का समर्थन 1 दिसंबर 2023 को समाप्त हो गया।

सामान्य क्रेडेंशियल, नेटवर्क की आवश्यकताएँ और आम गलतियाँ — अवलोकन पेज “SIP-फ़ोन का कॉन्फ़िगरेशन” पर।

क्या चाहिए#

• Sangoma फ़ोन, जो केबल से उसी नेटवर्क में जुड़ा हो जिसमें आपका कंप्यूटर है (पावर — स्विच से PoE या पावर अडैप्टर)।
• एडमिन पैनल से एक्सटेंशन के क्रेडेंशियल: एडमिन पैनल → टेलीफ़ोनी → “कर्मचारी और समूह” → “पासवर्ड रीसेट करें” — “एक्सटेंशन क्रेडेंशियल” विंडो (विस्तार से)।
• उसी नेटवर्क में ब्राउज़र वाला कंप्यूटर।
• फ़ोन का फ़ैक्टरी एडमिन पासवर्ड — 789 (लॉगिन admin)। अगर फ़ोन पहले से FreePBX या Switchvox से जुड़ा था, तो पासवर्ड अलग होगा: Endpoint Manager 222222 सेट करता है, Switchvox — कोई यादृच्छिक। तब रीसेट चाहिए।

चरण 1. फ़ोन का IP पता जानें#

फ़ोन DHCP से पता लेता है (और साथ ही LLDP-MED से VLAN पूछता है)।

1. Main Menu खोलने के लिए नेविगेशन कुंजी दबाएँ।
2. About चुनें — स्क्रीन मॉडल, फ़र्मवेयर संस्करण, MAC पता और IP पता दिखाएगी।
3. अगर फ़ोन अभी कॉन्फ़िगर नहीं हुआ है, तो वही स्क्रीन Settings मेनू से About सॉफ़्ट-कुंजी से खुलती है।

स्क्रीनशॉट: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, पृष्ठ 5.

चरण 2. वेब-इंटरफ़ेस में लॉगिन करें#

ब्राउज़र में फ़ोन का पता खोलें।

स्क्रीनशॉट: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, पृष्ठ 9.

वेब-इंटरफ़ेस सिर्फ़ उसी फ़ोन में खुलता है जो Sangoma कॉन्फ़िगरेशन सर्वर से कॉन्फ़िगर नहीं हुआ था, या रीसेट के बाद वाले फ़ोन में। “Access to this Web User Interface has been disabled” संदेश का मतलब ठीक यही है — रीसेट पर जाएँ।

चरण 3. PBX के क्रेडेंशियल दर्ज करें#

वेब इंटरफ़ेस में Lines टैब खोलें और Line 1 चुनें (पहली लाइन मुख्य होती है, उसे बंद नहीं किया जा सकता)। Enable this Line फ़ील्ड YES होना चाहिए।

Register = YES अवश्य सेट करें — इसके बिना फ़ोन PBX पर रजिस्टर नहीं होगा। Alternate Host और SIP Outbound Proxy फ़ील्ड खाली छोड़ें: हमारे पास बैकअप सर्वर नहीं है।

स्क्रीनशॉट: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, पृष्ठ 9.

पेज के नीचे Submit Phone Settings दबाएँ — यह बटन सभी टैब के बदलाव एक साथ सहेजता है।

चरण 4. रजिस्ट्रेशन जाँचें#

• फ़ोन पर। आराम की स्थिति में स्क्रीन पर लाइन का लेबल दिखता है — वही जो आपने Line Label on Phone में दर्ज किया। जब तक फ़ोन रजिस्टर नहीं है, कॉल नहीं लगेंगे।
• एडमिन पैनल में। एडमिन पैनल → टेलीफ़ोनी → “कर्मचारी और समूह”: ऑपरेटर के आगे हरा बिंदु और वह पंक्ति जिससे फ़ोन ने स्वयं को नाम दिया (जैसे Sangoma P325) जल उठती है। स्थिति PBX से आती है और हर मिनट में एक बार से अधिक अपडेट नहीं होती।
• टेस्ट कॉल। सहकर्मी का आंतरिक नंबर डायल करें। कॉल जाता है, पर केवल एक पक्ष सुनाई देता है — बात रजिस्ट्रेशन की नहीं, RTP की है: राउटर पर SIP ALG जाँचें (अवलोकन)।

आवाज़ की गुणवत्ता — इको टेस्ट *43। हरा बिंदु केवल रजिस्ट्रेशन बताता है: आवाज़ अलग स्ट्रीम में जाती है और अलग से टूटती है। फ़ोन से *43 डायल करें और Send / OK दबाएँ (अधिकांश हैंडसेट केवल स्टार से डायलिंग शुरू नहीं करते)। PBX रिसीवर उठाएगा, एक सेकंड बाद छोटा बीप देगा और फिर आपकी आवाज़ आपको लौटाता रहेगा — रिसीवर में लगभग दस सेकंड बोलें और स्वयं को सुनें। बीप और अपनी आवाज़ दोनों सुनाई दें — आवाज़ दोनों दिशाओं में जा रही है। बीप है, अपनी आवाज़ नहीं — आवाज़ फ़ोन से PBX तक नहीं पहुँच रही (अक्सर राउटर पर SIP ALG दोषी होता है)। बीप भी नहीं — आवाज़ PBX से फ़ोन तक नहीं पहुँच रही। सभी परिणामों का विश्लेषण और मापे गए आँकड़े (पैकेट लॉस, जिटर, विलंब) — “कनेक्शन गुणवत्ता की जाँच” अनुभाग में।

फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट#

Sangoma में रीसेट दूसरे ब्रांडों की तुलना में अधिक बार चाहिए: यह केवल दूसरों की सेटिंग्स मिटाता नहीं, बल्कि वेब इंटरफ़ेस भी अनलॉक करता है, जिसे फ़ोन कॉन्फ़िगरेशन सर्वर से सेटअप के बाद बंद कर देता है। सक्रिय बातचीत के दौरान रीसेट नहीं होता।

P-सीरीज़ (P310–P370): Main Menu (नेविगेशन कुंजी) → सूची को नीचे स्क्रॉल करें → Factory Reset। फ़ोन पूरा कॉन्फ़िगरेशन मिटाकर रीबूट होगा; इसके बाद वेब इंटरफ़ेस फिर से admin / 789 से खुलता है।

स्क्रीनशॉट: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, पृष्ठ 8.

D-सीरीज़ (D40/D45, D60/D65, D70) — मेन्यू से: सॉफ़्ट-कुंजी More → More → Menu → 5 (Advanced) → 2 (Reset to Factory Defaults) → Yes।

D-सीरीज़ — रीबूट के समय (अगर पासवर्ड भूल गए हों): फ़ोन रीबूट करें और “8 में से चरण 2” के बाद *, 8 और 6 कुंजियाँ एक साथ दबाकर रखें; “Resetting to factory defaults and rebooting” संदेश दिखने पर छोड़ दें।

D80 — बूट के समय: जब स्क्रीन पर Sangoma का लोगो (या पुराने फ़र्मवेयर पर Digium) और “स्पिनर” दिखे, तो स्क्रीन के कोई भी तीन कोने दबाकर 7 सेकंड रखें। सामान्य स्क्रीन से: बाईं ओर का मेन्यू (या ऊपर बाएँ कोने का Menu आइकन) → Advanced → Reset to Factory Defaults → Yes।

क्या मिटता है: निर्माता चेतावनी देता है — सभी खाते और संपर्क तथा फ़ोन का पूरा कॉन्फ़िगरेशन हट जाता है: सर्वर का पता, लाइनें, नेटवर्क सेटिंग्स, पुराने ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सर्वर का पता। एडमिन पासवर्ड 789 पर लौट आता है।

कब चाहिए: वेब इंटरफ़ेस “Access to this Web User Interface has been disabled” कहता है; फ़ोन किसी और से खरीदा गया है या किसी और के FreePBX/Switchvox से हटाया गया है; एडमिन पासवर्ड भूल गए हैं।

रीसेट के बाद फ़ोन रीबूट होगा, DHCP से पता लेगा और फिर से कॉन्फ़िगरेशन सर्वर खोजने लगेगा। अगर आपके नेटवर्क में ऐसा सर्वर नहीं है, तो वह बस अनकॉन्फ़िगर रहेगा — वेब इंटरफ़ेस में जाएँ और चरण 1–3 पूरे करें।

अगर फ़ोन रजिस्टर नहीं हो रहा#

1. Register = NO. सबसे आम वजह: जानकारी भर दी गई है, लेकिन Lines टैब में रजिस्ट्रेशन चालू नहीं है।
2. लाइन बंद है — Enable this Line को YES होना चाहिए।
3. User ID / Extension में छोटा नंबर है। वहाँ पूरा लंबा लॉगिन sip-xxxxxxxx-101 चाहिए; Authorization Name डिफ़ॉल्ट रूप से उसी को दोहराता है।
4. पासवर्ड पुराना हो गया है। एडमिन पैनल में पासवर्ड एक ही बार दिखाया जाता है; अगर विंडो बंद कर दी — ऑपरेटर में “पासवर्ड रीसेट करें” दबाएँ और नया पासवर्ड डालें।
5. वेब इंटरफ़ेस ब्लॉक है — फ़ोन किसी दूसरे सर्वर की कॉन्फ़िगरेशन से चल रहा है, और आप जो कुछ भी डालते हैं, वह मिट जाता है। रीसेट ज़रूरी है।
6. ट्रांसपोर्ट TLS. Primary Host → Transport को UDP होना चाहिए: हमारी PBX TLS नहीं देती।
7. फ़ोन को नेटवर्क में कोई दूसरा कॉन्फ़िगरेशन सर्वर मिल गया है (जगह पर FreePBX, पुराने प्रोवाइडर से DHCP विकल्प 66) और हर रीबूट के बाद वह उसकी सेटिंग्स लौटा देता है। अपने DHCP सर्वर पर विकल्प 66 हटाएँ और फ़ोन रीसेट करें।
8. आम नेटवर्क वजहें — राउटर पर SIP ALG, Wi-Fi में क्लाइंट आइसोलेशन, बंद पोर्ट: देखें अवलोकन।

इससे मदद नहीं मिली — या फ़ोन रजिस्टर है, लेकिन आवाज़ नहीं आती, कॉल 30 सेकंड में टूट जाती है, इनकमिंग नहीं आती: लक्षणों के हिसाब से जाँच — “फ़ोन काम नहीं कर रहा: डायग्नोस्टिक्स”, संदेशों और एरर कोड का मतलब — “रजिस्टर नहीं हो रहा: एरर कोड”।

D-सीरीज़: इसे “फ़ील्ड” से क्यों नहीं सेट किया जा सकता#

Sangoma का दस्तावेज़ D-सीरीज़ (और छोटे P310/P315) के लिए सेटअप का एक ही तरीका बताता है — कॉन्फ़िगरेशन सर्वर से: बूट के समय फ़ोन multicast DNS से FreePBX, PBXact, Switchvox या Asterisk में DPMA मॉड्यूल खोजता है, या DHCP विकल्प 66 से सर्वर का पता लेता है, और वहाँ से तैयार कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल उठा लेता है। D-सीरीज़ के वेब इंटरफ़ेस में SIP अकाउंट हाथ से डालने का तरीका वेंडर के दस्तावेज़ में नहीं लिखा है ⚠️ verify — वहाँ वेब इंटरफ़ेस नेटवर्क सेटिंग्स और डायग्नोस्टिक्स के लिए है।

व्यवहार में इसका मतलब:

• अगर जगह पर अपना FreePBX/PBXact है, तो D-सीरीज़ के फ़ोन उसी से सेट होते हैं, जैसे पहले होते थे — लेकिन हमारी PBX से वे नहीं जुड़ते।
• अगर अपना सर्वर नहीं है, तो D-सीरीज़ के लिए फ़ोन की कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल के साथ एक साधारण वेब सर्वर उठाना पड़ेगा और DHCP विकल्प 66 से उसका पता बाँटना पड़ेगा। यह सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर का काम है, और निर्माता साफ़ चेतावनी देता है: “गैर-मूल” PBX पर ऐसा फ़ोन अपने ख़ास फ़ीचर खो देता है और आम SIP फ़ोन की तरह काम करता है।
• हमारी PBX के लिए ज़्यादा व्यावहारिक है P-सीरीज़ का हैंडसेट लेना (या साधारण वेब इंटरफ़ेस वाला कोई भी फ़ोन — Yealink, Grandstream, Fanvil), और D-सीरीज़ को वहीं छोड़ देना जहाँ उसका मूल सर्वर लगा है। ख़ासकर तब, जब निर्माता ने 1 दिसंबर 2023 से D-सीरीज़ का सपोर्ट बंद कर दिया है।

परिवार के मॉडल#

S-सीरीज़ के हैंडसेट (S305, S405, S505, S705) किसी दूसरे निर्माता के रीब्रांड किए फ़ोन हैं; इनका फ़ैक्टरी वेब इंटरफ़ेस पासवर्ड admin / admin है, 789 नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल#

वेब इंटरफ़ेस “Access to this Web User Interface has been disabled” दिखाता है। क्या करें?#

यह ख़राबी नहीं है: फ़ोन को Sangoma सर्वर (FreePBX, PBXact या Switchvox) से कॉन्फ़िगरेशन मिल चुका है और उसने वेब इंटरफ़ेस बंद कर दिया है। फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें — रीबूट के बाद वेब इंटरफ़ेस admin / 789 से फिर खुल जाएगा।

अगर फ़ोन FreePBX से सेट किया गया था, तो उसका पासवर्ड क्या है?#

FreePBX का Endpoint Manager फ़ोन पर पासवर्ड 222222 लगाता है, Switchvox बेतरतीब पासवर्ड बनाकर एडमिन पैनल में दिखाता है। फ़ैक्टरी पासवर्ड 789 सिर्फ़ रीसेट के बाद लौटता है।

क्या D65 या D80 को हमारी PBX से जोड़ा जा सकता है?#

तकनीकी रूप से हाँ — ये आम SIP फ़ोन हैं, लेकिन इन्हें वेब इंटरफ़ेस से “फ़ील्ड” के ज़रिए सेट नहीं किया जा सकता: इन्हें कॉन्फ़िगरेशन सर्वर चाहिए। जानकारी “D-सीरीज़: इसे „फ़ील्ड“ से क्यों नहीं सेट किया जा सकता” अनुभाग में है। हमारी PBX के लिए P320–P370 या किसी दूसरी मार्क का फ़ोन लेना ज़्यादा आसान है।

क्या P-सीरीज़ के लिए ऑटोकॉन्फ़िगरेशन सर्वर चाहिए?#

नहीं। हमारे प्लेटफ़ॉर्म का अपना ऑटोकॉन्फ़िगरेशन सर्वर नहीं है, और P-सीरीज़ (P310/P315 को छोड़कर) वेब इंटरफ़ेस में फ़ील्ड के ज़रिए बढ़िया सेट हो जाती है। उलटा, अगर जगह के नेटवर्क में किसी और का कॉन्फ़िगरेशन सर्वर या पुराने प्रोवाइडर से DHCP विकल्प 66 रह गया है, तो फ़ोन उन्हें उठा लेगा और आपकी सेटिंग्स मिटा देगा — विकल्प 66 हटाएँ।

फ़ोन अनजान पतों से कॉल ले रहा है — इसे कैसे बंद करें?#

General टैब में, SIP ब्लॉक में “SIP Account Hosts” चुनें: फ़ोन सिर्फ़ उन सर्वरों से कॉल लेगा जिन पर वह रजिस्टर है, यानी सिर्फ़ हमारी PBX से।

स्रोत#

• Sangoma P-Series IP Phones User Guide (P310, P315, P320, P325, P330, P370) — https://sangoma.com/wp-content/uploads/P-Series-User-Guide-SECURED.pdf
• Phones — What are the default login and password for a Sangoma phone? (Sangoma ज्ञानकोश) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/429162611/Phones+-+What+are+the+default+login+and+password+for+a+Sangoma+phone
• Phones — How to Reset Different Sangoma Phone Models to Factory Default — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/417890305/Phones+-+How+to+Reset+Different+Sangoma+Phone+Models+to+Factory+Default
• Phones — Provisioning, D-Series (mDNS/DPMA, DHCP-विकल्प 66) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/23593101/Phones+-+Provisioning+D-Series
• Phones — D-series FAQs (01.12.2023 को समर्थन समाप्त) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/1759117313