Unify OpenScape Desk Phone CP और OpenStage — हमारी PBX के लिए कॉन्फ़िगरेशन

ये वे फ़ोन हैं जो पहले Siemens ब्रांड के तहत बनाए जाते थे, बाद में Unify ब्रांड के तहत (आज यह Mitel के स्वामित्व में है)। प्रतिष्ठानों में ये दो पीढ़ियों में मिलते हैं: नई — OpenScape Desk Phone CP (CP100, CP200/CP205, CP400, CP600/CP600E, CP700/CP700X) और पुरानी, लेकिन बहुत टिकाऊ — OpenStage 15/20/40/60/80 और उसका उत्तराधिकारी OpenScape Desk Phone IP 35G/55G। इनका कॉन्फ़िगरेशन लगभग एक जैसा होता है: दोनों पीढ़ियों में एक ही वेब-इंटरफ़ेस है (Unify इसे WBM कहता है), एक ही मेनू आइटम System → Registration और एक ही फ़ैक्टरी एडमिन पासवर्ड।

सामान्य क्रेडेंशियल, नेटवर्क आवश्यकताएँ और सामान्य त्रुटियाँ — अवलोकन पृष्ठ «SIP-फ़ोन का कॉन्फ़िगरेशन» पर।

क्या चाहिए#

• Unify फ़ोन SIP फ़र्मवेयर के साथ, जो केबल से उसी नेटवर्क में जुड़ा हो जिसमें आपका कंप्यूटर है (पावर — स्विच से PoE या अलग पावर अडैप्टर)।
• एडमिन पैनल से एक्सटेंशन के क्रेडेंशियल: एडमिन पैनल → टेलीफ़ोनी → «कर्मचारी और समूह» → «पासवर्ड रीसेट करें» — विंडो «एक्सटेंशन क्रेडेंशियल» (विस्तार से)।
• उसी नेटवर्क में ब्राउज़र वाला कंप्यूटर।
• फ़ोन का एडमिन पासवर्ड। फ़ैक्टरी — 123456; अगर फ़ोन पहले ही किसी ने कॉन्फ़िगर किया है, तो पासवर्ड बदला जा सकता है, तब रीसेट की ज़रूरत होगी।

चरण 1. फ़ोन का IP पता जानें#

फ़ोन डिफ़ॉल्ट रूप से DHCP से पता प्राप्त करता है और उसे कहीं नहीं दिखाता — पता उपकरण के मेनू में देखना होगा।

1. मुख्य मेनू कुंजी (तीन पट्टियों वाला चिह्न) या Settings कुंजी दबाएँ।
2. Settings → User settings चुनें। अगर फ़ोन उपयोगकर्ता पासवर्ड माँगे — फ़ैक्टरी सेटिंग्स में वह सेट नहीं है, बस पुष्टि करें।
3. Network information खोलें।
4. पंक्ति IPv4 address — यही फ़ोन का पता है; पंक्ति URL (OpenStage में — Web address) — उसके वेब-इंटरफ़ेस का तैयार पता।

स्क्रीनशॉट: OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide, पृ. 210.

चरण 2. वेब-इंटरफ़ेस में लॉगिन करें#

ब्राउज़र में फ़ोन का पता खोलें। ब्राउज़र प्रमाणपत्र की चेतावनी दिखाएगा — यह सामान्य है, फ़ोन का प्रमाणपत्र स्व-हस्ताक्षरित होता है; आगे बढ़ें।

स्क्रीनशॉट: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), पृ. 28.

पृष्ठ के ऊपरी दाएँ कोने में फ़ोन स्वयं अपना नंबर, IPv4 पता और DNS नाम दिखाता है — इनसे यह पुष्टि करना आसान है कि आप सही उपकरण पर पहुँचे हैं।

एडमिन पासवर्ड बदला गया है और अज्ञात है? उसे पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता — केवल फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट। फ़ैक्टरी पासवर्ड 123456 को विक्रेता पहले लॉगिन के तुरंत बाद बदलने की सलाह देता है (Security and policies → Password → Change Admin password)।

चरण 3. PBX के लॉगिन क्रेडेंशियल दर्ज करें#

खाते के सभी फ़ील्ड वेब इंटरफ़ेस के दो पेजों पर हैं: System → Registration और System → System identity।

उसी System → Registration पेज पर तीन और फ़ील्ड हैं:

• SIP gateway address — 0.0.0.0 ही रहने दें (हमारा अलग गेटवे नहीं है);
• Server type — Other चुनें। फ़ैक्टरी मान OS Voice Unify की अपनी PBX की ख़ास सुविधाएँ चालू करता है, जो हमारी PBX में नहीं हैं;
• Realm — ख़ाली छोड़ें, हमारी PBX इसे नहीं माँगती।

पेज के नीचे Submit दबाएँ। पते और लॉगिन बदलने पर फ़ोन तुरंत लागू करता है, रीस्टार्ट की ज़रूरत नहीं; अगर कुछ लागू न हुआ हो — Maintenance → Restart Phone।

स्क्रीनशॉट: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), पृ. 46.

चरण 4. रजिस्ट्रेशन जाँचें#

• फ़ोन पर। आराम की हालत में स्क्रीन पर लाइन का लेबल दिखता है — वही आंतरिक नंबर जो आपने Display identity में सेट किया। अगर फ़ोन रजिस्टर नहीं है, तो लेबल नहीं दिखता और कॉल भी नहीं लगती।
• वेब इंटरफ़ेस में। Diagnostics → Fault trace configuration सिर्फ़ तब खोलें जब कुछ गड़बड़ हो; आम हालत में यह देख लेना काफ़ी है कि Submit के बाद System → Registration के फ़ील्ड सहेजे गए हैं।
• एडमिन पैनल में। एडमिन पैनल → टेलीफ़ोनी → «कर्मचारी और समूह»: ऑपरेटर के आगे हरी बिंदी जलती है और वह पंक्ति दिखती है जो फ़ोन ने अपना नाम बताया (जैसे OpenScape Desk Phone CP400)। स्टेटस PBX से आता है और हर मिनट में एक बार से ज़्यादा अपडेट नहीं होता।
• टेस्ट कॉल। साथी का आंतरिक नंबर डायल करें। कॉल जाती है, पर सिर्फ़ एक तरफ़ सुनाई देता है — वजह रजिस्ट्रेशन नहीं, RTP है: राउटर पर SIP ALG देखें (अवलोकन)।

आवाज़ की क्वालिटी — इको टेस्ट *43। हरी बिंदी सिर्फ़ रजिस्ट्रेशन बताती है: आवाज़ अलग स्ट्रीम में जाती है और अलग से टूटती है। फ़ोन से *43 डायल करें और Send / OK दबाएँ (ज़्यादातर फ़ोन स्टार से अपने आप डायल नहीं करते)। PBX रिसीवर उठाएगी, एक सेकंड बाद छोटा गूँज/टोन देगी और फिर आपकी ही आवाज़ आपको लौटाती रहेगी — रिसीवर में दस सेकंड बोलें और ख़ुद को सुनें। टोन भी सुनाई दे और ख़ुद भी — आवाज़ दोनों तरफ़ जा रही है। टोन है, ख़ुद नहीं — आवाज़ फ़ोन से PBX तक नहीं पहुँच रही (ज़्यादातर राउटर पर SIP ALG की ग़लती)। टोन भी नहीं — आवाज़ PBX से फ़ोन तक नहीं पहुँच रही। सभी नतीजों की व्याख्या और मापे गए आँकड़े (लॉस, जिटर, देरी) — «कनेक्शन क्वालिटी की जाँच» सेक्शन में।

फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट#

Unify फ़ोन में दो अलग-अलग पासवर्ड होते हैं: एडमिन पासवर्ड 123456 और एक अलग रीसेट पासवर्ड 124816। एडमिन पासवर्ड भूल जाने पर भी रीसेट संभव है — दूसरा पासवर्ड इसी काम के लिए है।

फ़ोन से (एडमिन पासवर्ड भूल जाने पर भी काम करता है):

1. एडमिन मेन्यू खोलने के लिए Settings (Service) कुंजी दबाएँ।
2. एक साथ अंक कुंजियाँ 2 – 8 – 9 दबाएँ। फ़ैक्टरी रीसेट मेन्यू खुल जाएगा। अगर मेन्यू न खुले — तो सुरक्षा सेटिंग्स में यह कॉम्बिनेशन बंद है (पैरामीटर Factory reset claw), तब रीसेट केवल वेब इंटरफ़ेस से ही संभव है।
3. रीसेट पासवर्ड 124816 दर्ज करें और OK कुंजी से पुष्टि करें।

वेब इंटरफ़ेस से: Maintenance → Factory reset → Factory reset password फ़ील्ड में 124816 दर्ज करें → Submit। यही विकल्प फ़ोन के मेन्यू में भी है: Admin → Maintenance → Factory reset।

स्क्रीनशॉट: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), पृष्ठ 288.

क्या मिट जाता है: सभी पैरामीटर फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर लौट आते हैं — SIP खाता, सर्वर पते, नेटवर्क सेटिंग्स (DHCP चालू हो जाता है), भाषा, टाइम ज़ोन, प्रोग्राम की गई कुंजियाँ। एडमिन पासवर्ड फिर 123456 हो जाता है, उपयोगकर्ता पासवर्ड — खाली।

जब रीसेट के बिना काम नहीं चलता: फ़ोन किसी से खरीदा गया है या पिछले ऑपरेटर से मिला है (उसमें किसी और के ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सर्वर DLS का पता रह जाता है, और फ़ोन हर रीबूट पर आपकी कॉन्फ़िगरेशन मिटाता रहेगा); एडमिन पासवर्ड भूल गए हैं; फ़र्मवेयर अपडेट के बाद फ़ोन अजीब व्यवहार कर रहा है।

रीसेट के बाद फ़ोन रीबूट होगा और सीधे स्क्रीन पर «Terminal number» दर्ज करने को कह सकता है — यह चरण छोड़कर चरण 1 पर लौट सकते हैं: पता उसे DHCP से फिर मिल जाएगा, और पूरा खाता आप वेब इंटरफ़ेस से सेट कर देंगे।

अगर फ़ोन रजिस्टर नहीं होता#

1. Terminal number में शॉर्ट नंबर है। REGISTER में यही फ़ील्ड जाती है — उसमें पूरा लंबा लॉगिन sip-xxxxxxxx-101 होना चाहिए, वही जो User ID में है।
2. लॉगिन सभी फ़ील्ड में नहीं डाला गया। System identity → Terminal number और Registration → User ID एक जैसे होने चाहिए।
3. पासवर्ड पुराना हो गया। एडमिन पैनल में पासवर्ड एक ही बार दिखाया जाता है; अगर विंडो बंद कर दी — ऑपरेटर में «पासवर्ड रीसेट करें» दबाएँ और नया दर्ज करें। उसके बाद पुराना काम नहीं करता।
4. PBX का पता केवल एक फ़ील्ड में लिखा है। SIP server address — आउटगोइंग के लिए, SIP registrar address — रजिस्ट्रेशन के लिए; हमारे यहाँ दोनों एक ही पता है, और दोनों भरने होंगे।
5. फ़र्मवेयर HFA का है, SIP का नहीं। अगर System पृष्ठ पर Registration विकल्प ही नहीं है, तो आपका फ़ोन HFA है — वह हमारे PBX से नहीं जुड़ता।
6. ट्रांसपोर्ट या पोर्ट बदला गया है। System → SIP interface → SIP transport में UDP होना चाहिए, Network → Port configuration में — 5060। अगर किसी ने TLS सेट किया था, तो पोर्ट भी 5061 पर बदल गया होगा; हमारा PBX TLS प्रदान नहीं करता।
7. फ़ोन पिछले ऑपरेटर से मिला है और DHCP से किसी और के DLS सर्वर का पता ले रहा है, जो पुरानी सेटिंग्स लौटा देता है। इसका इलाज केवल रीसेट है और, ज़रूरत पड़ने पर, आपके DHCP सर्वर पर ऑप्शन 43 बंद करना।
8. आम नेटवर्क कारण — राउटर पर SIP ALG, Wi-Fi में क्लाइंट आइसोलेशन, बंद पोर्ट: देखें अवलोकन।

इससे भी नहीं सुधरा — या फ़ोन रजिस्टर है, पर आवाज़ नहीं आती, कॉल 30 सेकंड में टूट जाती है, इनकमिंग नहीं आती: लक्षणों के अनुसार विश्लेषण — «फ़ोन काम नहीं करता: डायग्नोस्टिक्स», संदेशों और त्रुटि कोड की व्याख्या — «रजिस्टर नहीं होता: त्रुटि कोड»।

परिवार के मॉडल#

ऊपर बताए सभी मॉडल HFA विकल्प में भी मौजूद हैं — हमारे PBX के लिए केवल SIP उपयुक्त है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

SIP संस्करण HFA से किस प्रकार भिन्न है और कैसे पता चलेगा कि मेरे पास कौन-सा है?#

HFA (CorNet-IP) — OpenScape Business और OpenScape 4000 PBX के लिए Unify का स्वामित्व वाला प्रोटोकॉल है; ऐसा फ़ोन किसी तीसरे पक्ष के PBX से बिल्कुल नहीं जुड़ता। एडमिनिस्ट्रेटर मेन्यू जाँचें: यदि System अनुभाग में SIP-पतों वाले फ़ील्ड के साथ Registration आइटम है — तो फ़र्मवेयर SIP है। HFA को SIP में आधिकारिक रूप से रीफ़्लैश किया जा सकता है, लेकिन यह Unify का पार्टनर अपनी प्रक्रिया के अनुसार करता है, और सेवा अनुबंध के बिना पुराने फ़ोन पर इसकी अपेक्षा नहीं करनी चाहिए।

एडमिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड भूल गया — क्या करें?#

इसे पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता, केवल रीसेट किया जा सकता है। रीसेट के लिए एडमिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड आवश्यक नहीं है: फ़ोन पर Settings दबाएँ, फिर एक साथ 2-8-9 कुंजियाँ दबाएँ और अलग रीसेट पासवर्ड 124816 दर्ज करें। रीसेट के बाद एडमिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड फिर से 123456 हो जाएगा।

क्या ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सर्वर (DLS) आवश्यक है?#

नहीं। DLS, Unify का स्वामित्व वाला उपकरण है जो बड़ी संख्या में फ़ोन कॉन्फ़िगर करने के लिए है, और हमारे प्लेटफ़ॉर्म का अपना ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सर्वर नहीं है: फ़ोन इस पृष्ठ पर वर्णित अनुसार फ़ील्ड द्वारा मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर किया जाता है। लेकिन किसी और का DLS नुकसान पहुँचाता है: पिछले ऑपरेटर से मिला फ़ोन DHCP द्वारा उसका पता प्राप्त कर सकता है और हर रीबूट के बाद पुरानी सेटिंग्स बहाल कर सकता है।

चालू करने के बाद फ़ोन «Terminal number» माँगता है — क्या दर्ज करें?#

यह डिवाइस नंबर का फ़ैक्टरी अनुरोध है। एडमिन पैनल से अपना लॉगिन (sip-xxxxxxxx-101) दर्ज करें — यह वही मान है जो फ़ील्ड System identity → Terminal number में है। इस चरण को छोड़ा जा सकता है और बाद में वेब इंटरफ़ेस के माध्यम से सब कुछ भरा जा सकता है।

क्या एन्क्रिप्शन (TLS/SRTP) चालू किया जा सकता है?#

अभी नहीं: हमारा PBX UDP और TCP स्वीकार करता है, TLS और SRTP यह प्रदान नहीं करता। SIP transport = UDP और पोर्ट 5060 रहने दें।

स्रोत#

• OpenScape Desk Phone CP100/CP200/CP205/CP400/CP600/CP600E/CP700/CP700X SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (A31003-C1000-M101-21-76A9, 05/2024) — https://wiki.unify.com/images/a/a3/OpenScape_Desk_Phone_CP200_400_600_SIP%2C_Administrator_Documentation%2C_Issue_1.pdf
• OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide — https://wiki.unify.com/images/5/5d/OpenScape_Desk_Phone_CP600_CP600E_SIP_User_Guide.pdf
• OpenScape Desk Phone CP200/CP205 SIP, User Guide, Issue 2 — https://wiki.unify.com/images/d/db/OpenScape_Desk_Phone_CP200_SIP%2C_User_Guide%2C_Issue_2.pdf
• Administration Manual OpenStage 20/40/60/80 SIP (OpenScape Voice) — https://wiki.unify.com/images/1/1b/Administration_Manual_OpenStage_OpenScape_Voice.pdf
• परिवार का अवलोकन और मॉडल की सूची — https://wiki.unify.com/wiki/OpenScape_Desk_Phone_CP