Guatemala: Penyedia SIP dan menghubungkan nomor ke PBX
Kami tidak menerbitkan nomor: bisnis membeli nomor Guatemala dari operator telekomunikasi dan mendaftarkannya ke PBX-nya sebagai trunk. Semua yang sama di negara mana pun — mode trunk, kolom formulir, persyaratan jaringan, dan pemeriksaan koneksi — dijelaskan dalam ulasan “Menghubungkan nomor penyedia ke PBX”. Di sini hanya bagian Guatemala: dari siapa mengambil nomor, apa yang dimasukkan di panel admin, dan di mana di negara ini orang tersandung.
Data dikumpulkan 9–10 September 2026 dari dokumentasi penyedia sendiri dan materi regulator SIT; tautan ada di bagian “Sumber”.
Singkatnya#
- Membeli nomor dengan trunk untuk PBX Anda di Guatemala bisa dilakukan. Suara dijual oleh operator telekomunikasi yang tercatat di Registro de Telecomunicaciones regulator SIT: ORC (pemilik jaringan) dan ORL (pihak yang dialokasikan blok penomoran). Bisnis tidak memerlukan lisensi sendiri — lisensi diperlukan oleh pihak yang menjual layanan; Anda membeli nomor dari operator telekomunikasi terdaftar dan mendaftarkannya ke PBX Anda.
- Ciri khas lokal yang utama — tidak ada satu pun operator telekomunikasi Guatemala yang menerbitkan parameter trunk. Di Claro, katalog publik hanya menampilkan PBX cloud, di Tigo — halaman regional “Troncal SIP en la nube” tanpa satu pun angka. Host, port, mode autentikasi, dan codec datang melalui email aktivasi, dan sebelum itu — korespondensi dengan manajer korporat.
- Ciri kedua lebih serius: pada incumbent, trunk hidup di dalam kanal aksesnya sendiri. Dalam satu-satunya koneksi ke Claro yang dijelaskan secara publik, node pensinyalan berada di alamat privat, dan domain operator telekomunikasi tidak ter-resolve di DNS umum. PBX cloud tidak akan bisa menjangkau trunk seperti itu secara fisik, dan ini tidak bisa diatasi dengan pengaturan — tanyakan tentang “troncal SIP por Internet público” sebelum menandatangani kontrak.
- Jalur cepat dan terprediksi — nomor dari agregator internasional. Zadarma memiliki nomor Ciudad de Guatemala (kode
2): koneksi 14 USD, biaya berlangganan 18,2 USD per bulan, 2 saluran disertakan, panggilan masuk gratis. DIDWW — nomor lokal+502dengan trunk dua arah. Dengan begitu Anda melewati homologación maupun pengalamatan privat. - Opsi lokal dengan dukungan lokal — Orade: nomor Guatemala dan Amerika, trunk multikanal, integrasi dengan Asterisk dan 3CX. Parameter diberikan saat aktivasi.
- Nomor — tepat 8 digit tanpa prefiks antarkota, dan PBX mencocokkan saluran berdasarkan tujuh digit terakhir: saat pencocokan, digit pertama dibuang — digit yang membedakan
2,6,7(tetap) dan4,5(seluler). Nomor2255-1234dan7255-1234dalam satu akun akan menghasilkan ekor yang sama — jika ada beberapa nomor, cocokkan terlebih dahulu.
Nomor di negara ini#
Kode negara — +502. Rencana penomoran tertutup: tidak ada prefiks antarkota dan kode area, di dalam negeri semua 8 digit dihubungi, ke luar — 00 plus nomor dalam format internasional.
| Jenis nomor | Format nasional | Dalam E.164 | Siapa yang menerbitkan |
|---|---|---|---|
| Kota, Zona Metropolitana (ibu kota dan sebagian departemen Guatemala) | 2ABC XXXX — 8 digit |
+502 2ABC XXXX |
operator telekomunikasi berstatus ORL |
| Kota, Zona Metropolitana Suburbana (kotamadya lain di departemen) | 6ABC XXXX |
+502 6ABC XXXX |
operator telekomunikasi berstatus ORL |
| Kota, Zona Interurbana (Quetzaltenango, Huehuetenango, El Petén, Izabal, dan departemen lain) | 7ABC XXXX |
+502 7ABC XXXX |
operator telekomunikasi berstatus ORL |
| Seluler | 3XXX XXXX, 4XXX XXXX, 5XXX XXXX |
+502 4XXX XXXX |
operator telekomunikasi seluler |
| Gratis untuk penelepon di dalam negeri | 1-801 XXX XXXX — pembayaran oleh pihak yang menerima panggilan |
— | operator telekomunikasi dan agregator internasional |
| Dibayar oleh penelepon (layanan informasi berbayar) | 1-901 XXX XXXX |
— | operator telekomunikasi |
- Terbitan rencana penomoran berbeda pendapat soal seri seluler. PDF di situs SIT menyebut kode seluler 4 dan 5, sedangkan halaman “Rangos de Numeración” dari regulator yang sama — 3, 4, dan 5; seri
3di PDF ditandai sebagai cadangan, meskipun dalam praktiknya nomor3XXX XXXXberfungsi sebagai seluler. Untuk pengaturan PBX ini tidak penting, tetapi saat menelaah rentang, berpedomanlah pada halaman, bukan PDF. - Seri pendek dan layanan.
11Xdan12X— layanan bantuan dan panggilan darurat; seri911 XXXXberdasarkan keputusan SIT-340-2002 diberikan kepada Centro Nacional de Emergencias.15XX— layanan informasi negara dan LSM,17XX— layanan informasi komersial,13X/14X/16X— kode operator telekomunikasi dalam bentuk1ZYuntuk panggilan antarkota berbantuan. Melalui nomor yang dibeli dari agregator internasional, panggilan darurat tidak tersambung — siapkan telepon seluler di shift. - Dalam bentuk apa nomor datang pada panggilan masuk. Operator telekomunikasi lokal tidak menjelaskan ini secara publik — tanyakan saat aktivasi. Satu-satunya petunjuk: di Claro, login trunk adalah nomor dalam format
+502dan 8 digit, artinya operator telekomunikasi berpikir dalam E.164 dengan tanda “plus”. Agregator internasional biasanya mengirim E.164. - Bagaimana ini cocok dengan PBX. Pencarian saluran dilakukan berdasarkan tujuh digit terakhir, sedangkan nomor terdiri dari delapan digit: digit pertama dibuang. Nomor kota
2255-1234dan antarkota7255-1234yang dibeli dalam satu akun akan menyusut menjadi satu saluran — pisahkan nomor seperti itu dengan aturan perutean atau jangan ambil keduanya dalam satu lokasi. - Menghubungi ke luar: di dalam negeri — 8 digit apa adanya, internasional —
00dan nomor. Format apa yang diharapkan operator telekomunikasi tertentu dari Anda (8 digit,502dan 8 digit, atau+502dan 8 digit), pastikan saat aktivasi: tidak ada praktik tunggal di pasar.
Siapa yang menerbitkan nomor dengan trunk SIP#
| Penyedia | Nomor apa | Trunk untuk PBX sendiri | Mode | Cara memesan |
|---|---|---|---|---|
| netelip | etalase pasar Guatemala; ketersediaan penomoran Guatemala konfirmasikan ke dukungan | ya, dua produk: “Línea SIP” dan “SIP Trunking” | keduanya: Línea SIP — REGISTER, SIP Trunking — via IP | swalayan di akun |
| Orade | nomor Guatemala dan Amerika Serikat | ya — “Troncales Multicanal” dengan DID | diinformasikan saat aktivasi | permohonan di situs atau telepon ke kantor |
| Claro Guatemala (Telgua) | lokal, seluler, 1-801 |
ya, “troncal SIP” — produk nonpublik, diberikan setelah homologación PBX | diinformasikan dalam formulir koneksi | manajer korporat |
| Tigo Guatemala (Millicom) | lokal, seluler | ya — “Troncal SIP en la nube” | diinformasikan sesuai kontrak | manajer korporat Tigo Business |
| AstraQom | lokal +502 dan gratis |
ya — “SIP trunks for any PBX”, mulai 9 USD per kanal per bulan | diinformasikan saat aktivasi | permohonan di situs, KYC mereka tangani sendiri |
| IPComms | nomor Guatemala tidak ada, hanya nomor Amerika Serikat | ya — trunk untuk pusat panggilan di Guatemala yang menelepon ke Amerika Serikat | diinformasikan di akun | registrasi online |
| Liberty Networks Guatemala | tidak ada penomoran ritel publik | di katalog hanya komunikasi terpadu | — | manajer korporat |
| IFX Networks Guatemala | tidak ada penomoran ritel publik | di katalog UCaaS dan pusat kontak, trunk ke luar tidak dinyatakan | — | manajer korporat |
| Cirion Technologies | “números locales” per wilayah; kehadiran di Guatemala tidak dikonfirmasi | produk SIP Voice tersedia di wilayah ini | — | manajer korporat |
| Corsario Telecom · SIP Guatemala | tidak punya penomoran sendiri | tidak — pemasangan dan pemeliharaan PBX di lokasi | — | kontraktor, bukan sumber nomor |
| Zadarma · DIDWW · Twilio | nomor Guatemala (di Twilio — hanya seluler) | ya | registrasi atau via IP | online, lihat “Penyedia internasional” |
Di bawah ini — kartu bagi yang parameternya dipublikasikan, dan ulasan sisanya. Pada operator telekomunikasi lokal, alamat server, port, dan mode diinformasikan setelah kontrak; apa tepatnya yang harus ditanyakan — di “Apa yang harus ditanyakan ke penyedia”.
netelip — satu-satunya dengan parameter yang dipublikasikan#
Operator telepon Spanyol dengan etalase terpisah “Telefonía IP para empresas en Guatemala”. Satu-satunya penyedia di pasar ini yang parameternya dipublikasikan dan dapat diverifikasi: node Amerika Latin sip-am.netelip.com, port 5060, UDP. Produknya ada dua, dan keduanya berautentikasi berbeda: “Línea SIP” — selalu via registrasi, hingga 30 panggilan bersamaan; “SIP Trunking” — hanya via IP, di akun diatur alamat tujuan untuk masuk dan IP dengan port sumber untuk keluar.
⚠️ Apakah netelip menjual nomor Guatemala secara khusus, berdasarkan materi publik tidak dapat dikonfirmasi: negara ini ada di pengalih pasar situs, tetapi di daftar negara penomoran kami tidak menemukannya. Tanyakan ke dukungan sebelum membayar — di seluruh pasar lainnya parameter hanya Anda dapatkan setelah kontrak, jadi pertanyaan ini layak satu surel.
Apa yang dimasukkan di admin untuk “Línea SIP” (Telefoni → “Penyedia komunikasi” → “Tambah penyedia”):
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| Host SIP | sip-am.netelip.com — node untuk Amerika Latin |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registrasi | ✅ “Registrasi ke penyedia (REGISTER)” — mode lain tidak ada untuk produk ini |
| Login | pengguna SIP dari bagian “Configurador de Dispositivos” di akun |
| Kata sandi | kata sandi SIP dari sana juga |
Apa yang dimasukkan di admin untuk “SIP Trunking”:
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| Host SIP | sip-am.netelip.com (untuk klien di luar Amerika Latin operator memberi node sip-eu.netelip.com) |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registrasi | ⬜ “IP-auth (tanpa registrasi)” — produk ini sama sekali tidak menerima registrasi |
| Login | tidak digunakan |
| Kata sandi | tidak digunakan |
Apa yang diatur di penyedia: konfirmasi ketersediaan nomor Guatemala dan beli → di “Línea SIP” → “Configurador de Dispositivos” ambil login dan kata sandi → di codec aktifkan G.711 A-law/µ-law → di “Identificador de llamada” atur nomor untuk keluar → di produk “SIP Trunking” masukkan IP statis PBX Anda dari tab “Server” dan port sumber.
Jebakan ⚠️ Codec bawaan — G.729, yang tidak dimiliki PBX: tanpa G.711 yang diaktifkan secara eksplisit, pensinyalan akan tampak sehat, tetapi tidak ada suara ke arah mana pun. Pada “SIP Trunking” yang diperiksa bukan hanya alamat, tetapi juga port sumber: ketidakcocokan — penolakan, jadi dalam mode ini jangan ubah port trunk. Panggilan keluar secara bawaan keluar dengan nomor tersembunyi, sampai “Identificador de llamada” diatur.
Sumber: netelip, “SIP Trunking” · etalase Guatemala · panduan Asterisk (PDF) — 09.09.2026.
Orade — nomor lokal dan dukungan lokal#
Integrator dan reseller telekomunikasi dari Ciudad de Guatemala (PBX kantor +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel dan Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. Bagian «Troncal SIP y DID» dijelaskan persis untuk kebutuhan kita: «Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal», kompatibilitas diklaim dengan Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar «o cualquier otra planta telefónica IP». Penagihan — bolsón de minutos (paket prabayar atau kontrak), di akun tersedia laporan CDR dan bagian penagihan terpisah untuk trunk Guatemala dan Amerika.
Tabel «apa yang harus dimasukkan» tidak ada di sini: host, port, dan mode autentikasi tidak dipublikasikan Orade dan dikirim melalui email aktivasi. Kompatibilitas yang diklaim dengan FreePBX dan Asterisk berarti SIP biasa di atas UDP, tetapi jangan memasukkannya ke formulir sebagai dugaan — tunggu emailnya.
Yang perlu ditanyakan sebelum kontrak: alamat server, port, dan transport → mode autentikasi (registrasi atau daftar putih IP) → apakah G.711 A-law/µ-law disertakan, bukan hanya G.729 → format nomor pada panggilan masuk dan pada panggilan keluar → dan secara terpisah: milik siapa penomoran ini dan melalui siapa terminasi dilakukan. Daftar pertanyaan lengkap — di «Yang perlu ditanyakan kepada penyedia».
Jebakan ⚠️ Orade adalah reseller, bukan pemegang penomoran: di balik nomor tetap ada operator telekomunikasi berstatus ORL, dan kualitas koneksi bergantung padanya. Saat ada sengketa dan pengalihan kepemilikan, Anda harus melewati perantara. Harga di etalase tidak dipublikasikan — mintalah penawaran.
Sumber: Orade, «Troncal SIP y DID» — 09.09.2026.
Claro dan Tigo — trunk berdasarkan kontrak#
Pada kedua incumbent «troncal SIP» ada, tetapi dijual oleh manajer korporat, dan parameternya sama sekali tidak dipublikasikan. Pertanyaan umum untuk keduanya — apakah trunk hanya berjalan di last mile mereka sendiri: pada operator kelas ini skenario dasarnya adalah «kanal akses kami dan pengalamatan kami», dan PBX cloud tidak akan menjangkau trunk seperti itu.
- Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — incumbent telepon tetap dan operator seluler terbesar di negara ini (setelah pembelian Movistar Guatemala dari Telefónica pada Januari 2019). Di katalog bisnis publik terlihat PBX Cloud, nomor
1800/1801, nomor pendek «Digi 4», internet korporat, dan kanal data — halaman «troncal SIP» tidak ada di sana. Trunk diberikan setelah proses homologación: operator terlebih dahulu memeriksa model dan versi PBX Anda, baru kemudian memberikan formulir dengan data. ⚠️ Pada satu-satunya koneksi yang dijelaskan secara publik, proxy pensinyalan operator berada di alamat privat kanal akses, dan domain inti tidak teresolusi di DNS umum — klien disarankan menuliskannya di file sistem hosts pada server mereka sendiri. Untuk PBX cloud ini faktor penghambat: tanyakan langsung apakah trunk tersedia melalui internet publik. Codec pada konfigurasi yang berfungsi tersebut adalahalawdanulaw— dari sisi codec, koneksi mungkin. - Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — operator besar kedua. Produk «Troncal SIP en la nube» dijelaskan di etalase regional Millicom: «Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center», Guatemala ada dalam daftar negara produk tersebut. Tidak ada host, port, codec, maupun mode autentikasi yang dipublikasikan. ⚠️ «Troncal SIP en la nube» dalam pemasaran sering berarti «PBX cloud kami plus trunk ke sana», bukan trunk keluar ke PBX milik pihak lain: perjelas ini secara tertulis, sebelum menandatangani. Telepon tetap di Tigo secara historis dijual di atas kanal optik mereka sendiri — pertanyaan kedua untuk manajer persis tentang hal ini.
Yang perlu diminta dari keduanya: trunk melalui internet publik dengan terminasi ke PBX cloud klien dengan IP statis → masukkan alamat kami dari tab «Server» ke daftar putih → izinkan G.711 A/µ → arahkan nomor yang dibeli ke trunk → beri tahu format nomor pada panggilan masuk.
Siapa yang tidak mempublikasikan parameter#
AstraQom, IPComms, Liberty Networks, IFX Networks, Cirion, Corsario Telecom
- AstraQom — operator telekomunikasi B2B internasional dengan halaman per negara: “+502 business numbers, SIP trunking, hosted PBX, contact centre”, kota Ciudad de Guatemala, Quetzaltenango, dan Antigua. Trunk ditawarkan mulai 9 USD per kanal per bulan dengan penagihan per detik, aktivasi nomor 1–3 hari kerja, porting 2–4 minggu, SLA 99,9 %, dan dokumen untuk nomor diurus oleh operator. ⚠️ Seluruh halaman hanya pemasaran: tidak ada host, port, mode autentikasi, maupun codec. Sebelum membayar, tanyakan secara tertulis host, port, mode, codec, dan milik siapa penomoran di Guatemala.
- IPComms — penyedia SIP asal Amerika Serikat dengan halaman khusus untuk Guatemala: “$0 por canal SIP”, 0,010 USD per menit untuk panggilan keluar ke Amerika Serikat dan Kanada, 0,009 USD per menit untuk panggilan masuk, nomor Amerika Serikat mulai 1,50 USD per bulan, dukungan dalam bahasa Spanyol dan Inggris 24 jam. ⚠️ IPComms tidak memiliki nomor Guatemala — ini trunk untuk call center di Guatemala yang menelepon ke Amerika Serikat, bukan sumber
+502lokal. Latensi yang dinyatakan 55–90 ms dihitung dari Guatemala ke server di Amerika Serikat; jalur ke PBX Anda ditambahkan di atasnya. - Liberty Networks Guatemala, Limitada — lengan korporat Liberty Latin America (sebelumnya C&W Business dan C&W Networks). Dalam katalog publiknya ada konektivitas, keamanan siber, jaringan, dan komunikasi terpadu; SIP trunk terpisah ke PBX pihak lain dan penomoran ritel sendiri tidak dinyatakan. Tanyakan kepada manajer korporat. Jangan tertukar dengan merek ritelnya.
- IFX Networks Guatemala (Livister Guatemala, S.A.) — penyedia managed asal Amerika Latin, hadir di negara ini sejak 2018. Dalam katalognya ada cloud, jaringan, keamanan, dan solusi terkelola, di dalamnya UCaaS dan contact center; “SIP trunk ke PBX pihak lain” tidak dinyatakan sebagai produk tersendiri. ⚠️ Penyedia jenis ini menjual platform milik mereka sendiri, dan menghubungkannya dengan Asterisk pihak lain adalah pengecualian, bukan produk.
- Cirion Technologies — operator telekomunikasi regional dengan produk SIP Voice: “solución de voz IP nativa” dengan kompatibilitas tersertifikasi dengan PBX tradisional dan IP, nomor lokal, beroperasi baik melalui jaringan privat maupun internet publik. ⚠️ Daftar per negara tidak dipublikasikan di halaman produk, dan kami tidak dapat mengonfirmasi keberadaan layanan ini di Guatemala — konfirmasikan dengan operator telekomunikasi.
- Corsario Telecom (Ciudad de Guatemala,
+502 2300-9923) dan SIP Guatemala — kontraktor lokal: pemasangan kabel terstruktur dan CCTV, penyediaan telepon Panasonic dan Grandstream, pemasangan dan pemeliharaan PBX di lokasi. Mereka tidak memiliki penomoran maupun trunk sendiri — gunakan mereka sebagai tenaga lokal, dan beli nomor dari operator telekomunikasi atau agregator internasional.
Penyedia internasional dengan nomor Guatemala#
Nomor Guatemala dijual juga tanpa badan hukum lokal, dan di pasar ini itulah jalur yang paling dapat diprediksi. Parameter trunk pada penyedia seperti ini sama untuk semua negara, kartu Zadarma dan Twilio sudah ada di katalog saat menambahkan penyedia — alamat server dan mode akan terisi sendiri; kekhususan Guatemala seluruhnya ada pada dokumen untuk nomor.
- Zadarma — nomor Ciudad de Guatemala (kode
2): sambungan 14 USD, biaya berlangganan 18,2 USD per bulan (dengan pembayaran tahunan — 14 USD), harga sudah termasuk pajak, 2 saluran disertakan, panggilan masuk ke nomor gratis. Operator telekomunikasi ini secara eksplisit mengizinkan menghubungkan nomor “to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP”, yaitu ke PBX kami melalui registrasi. - DIDWW — nomor lokal
+502dengan SIP trunk dua arah; kedua mode didukung, titik tujuan statis dan registrasi dinamis. Persyaratan dokumen lihat di akun sebelum memesan. - Twilio — di Guatemala hanya menjual nomor seluler
+5023, tidak ada nomor kota. Alamat pemiliknya bisa di negara mana pun di dunia: perorangan memerlukan dokumen Guatemala atau paspor untuk orang asing plus konfirmasi alamat, perusahaan memerlukan akta pendirian dengan alamat. Trunk-nya Elastic SIP Trunking, mode berdasarkan IP atau daftar kredensial, tanpa registrasi. - AstraQom — nomor lokal
+502dan nomor gratis, dokumen diurus oleh operator telekomunikasi untuk klien; parameternya ada di email aktivasi, lihat bagian di atas. - Telnyx — tidak ada halaman persyaratan khusus Guatemala di basis pengetahuannya; ketersediaan penomoran Guatemala konfirmasikan di akun sebelum memesan.
- Berlaku umum untuk semua penyedia internasional: panggilan keluar hanya dapat dilakukan dari nomor Anda sendiri, dan panggilan darurat melalui nomor seperti itu tidak berfungsi. Untuk tempat usaha dengan ruang makan, ini alasan untuk memilih saluran lokal.
Porting nomor#
- Undang-undang sudah disahkan, mekanismenya belum ada. Decreto 14-2025 “Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía” disetujui Kongres pada 11 November 2025 dan mulai berlaku 28 November 2025; menurut pasal 13-nya, regulator SIT wajib menerbitkan peraturan dalam dua bulan.
- Peraturan itu belum ada per September 2026. Karena ketiadaannya, diajukan amparo, posisi SIT dan kejaksaan negara berbeda, dan pada 24 Agustus 2026 presiden hanya menyatakan bahwa dokumen tersebut berada di Secretaría General de la Presidencia dan “segera dapat menjadi kenyataan”.
- Kesimpulan praktis: pemindahan nomor tempat usaha yang aktif tidak dapat direncanakan pada tanggal tertentu. Agregator internasional menjanjikan porting (AstraQom — “2–4 minggu”), tetapi terhenti pada peraturan yang sama-sama belum ada.
- Dalam pemberitaan tentang undang-undang ini yang dibahas terutama adalah telepon seluler — untuk nomor tetap, konfirmasikan keberlakuannya dengan operator telekomunikasi penerima.
- Nomor tetap milik pemegang kontrak. Jika nomor didaftarkan atas nama pemilik perorangan dengan DPI, pergantian penyewa atau badan hukum akan memerlukan pendaftaran ulang kontrak di operator telekomunikasi — porting tidak menyelesaikan hal ini. Tetapkan nasib nomor dalam kontrak sewa tempat.
- ⚠️ Perubahan alamat publik PBX memutus trunk dengan autentikasi berdasarkan IP. Saat membuat ulang mesin khusus, beritahukan alamat baru kepada penyedia lebih awal, jika tidak trunk akan mati tanpa pemberitahuan.
Aturan dan dokumen#
Registri SIT, dokumen untuk nomor, perusahaan asing, rekaman percakapan
- Siapa yang berhak menjual suara. Pasar dibuka oleh Ley General de Telecomunicaciones (Decreto 94-96), regulatornya adalah SIT (Superintendencia de Telecomunicaciones), yang mengelola Registro de Telecomunicaciones dan mengadministrasikan Plan Nacional de Numeración. Ada tiga registri: ORC (Operador de Red Comercial — memiliki dan mengadministrasikan jaringan, pendaftaran sebelum operasi dimulai, biaya Q 5.100), ORL (Operador de Red Local — menyediakan layanan telepon sehingga memperoleh blok penomoran dan interkoneksi, biaya Q 2.500), dan OPI (Operador de Puerto Internacional — lalu lintas internasional, biaya Q 7.500 plus pelaporan triwulanan).
- Usaha tidak memerlukan lisensi. Lisensi diperlukan oleh pihak yang menjual koneksi kepada pelanggan. PBX Anda adalah telepon internal perusahaan: ekstensi, sapaan, antrean, rekaman dan analisis percakapan. Nomor dibeli dari operator telekomunikasi yang terdaftar di registri SIT.
- Dokumen operator untuk pendaftaran (sebagai referensi, jika penyedia Anda lokal dan baru): akta pendirian dan perubahannya, akta penunjukan perwakilan, paten perusahaan dan perseroan, DPI perwakilan, RTU pajak dan skema jaringan.
- Dokumen untuk nomor di operator telekomunikasi lokal. Baik Claro maupun Tigo tidak mempublikasikan daftar publik: kontrak dibuat atas nama badan hukum lokal atau perorangan dengan DPI. Mintalah daftarnya dari manajer bersama parameter trunk.
- Perusahaan asing dapat memperoleh nomor lokal — secara praktis hanya melalui agregator internasional. Di Twilio alamat pemilik dapat berada di negara mana pun di dunia (tetapi nomornya hanya seluler), AstraQom mengurus dokumen atas nama klien, di DIDWW persyaratannya lihat di akun. Di operator telekomunikasi lokal, kontrak dengan perusahaan asing merupakan pengecualian yang jarang.
- Rekaman percakapan dan data pribadi. Kami tidak menemukan undang-undang umum yang berlaku tentang perlindungan data pribadi yang setara dengan Eropa di Guatemala. Tetap sertakan pemberitahuan suara tentang rekaman di awal percakapan — ini kebijakan umum kami dan norma bagi tamu.
- Pemalsuan nomor pada panggilan keluar. Kami tidak menemukan larangan khusus dalam norma Guatemala, tetapi dalam praktiknya operator telekomunikasi hanya mengeluarkan nomor dari kontrak Anda. Isi kolom “Tampilkan sebagai” dengan nomor yang telah disepakati, jika tidak operator telekomunikasi akan diam-diam mengganti nomor atau menolak panggilan.
Jika tidak berfungsi#
- Trunk terpasang pada kanal akses operator telekomunikasi. Penyebab lokal yang paling sering: pada Claro dalam koneksi yang dijelaskan, proxy sinyal berada di alamat privat, dan domain tidak ter-resolve di DNS umum. Dari cloud, trunk seperti itu tidak dapat dijangkau secara prinsip, ini tidak bisa diperbaiki dengan pengaturan — tuntut “troncal SIP por Internet público” sebelum menandatangani kontrak.
- Registrasi hijau, tetapi panggilan tidak masuk ke arah mana pun. Pada Claro ini gejala standar homologación yang belum selesai: operator telekomunikasi belum membuka trunk Anda, meskipun kredensial sudah diterima. Hubungi manajer, jangan mengutak-atik pengaturan.
- Registrasi hijau, tetapi tidak ada suara. Hampir selalu codec: pada netelip secara default terpasang G.729, yang tidak didukung PBX. Aktifkan G.711 A-law/µ-law di sisi penyedia — pada kerusakan ini pensinyalan terlihat sepenuhnya sehat.
- netelip: trunk “SIP Trunking” tidak teregistrasi. Dan memang tidak seharusnya — produk ini hanya menerima otorisasi berdasarkan IP. Entah hapus centang registrasi dan berikan IP statis PBX dari tab “Server” kepada penyedia, atau pesan “Línea SIP” yang sebaliknya hanya bekerja dengan registrasi.
- Panggilan ke nomor kedua dilayani oleh skenario nomor pertama. Jalur dicari berdasarkan tujuh digit terakhir, sedangkan nomor di Guatemala terdiri dari delapan digit: digit pertama dibuang, dan
2255-1234dengan7255-1234menyatu menjadi satu jalur. Pisahkan nomor seperti itu dengan aturan perutean. - Panggilan keluar terkirim dengan nomor tersembunyi. Pada netelip nomor keluar secara default disembunyikan: tetapkan di “Identificador de llamada”. Nomor milik orang lain tetap tidak akan diteruskan oleh operator telekomunikasi.
- Operator telekomunikasi mengharuskan pengiriman nomor di header
P-Asserted-Identity. Pada incumbent dengan inti IMS hal ini dijumpai; PBX kami tidak mengirim header tersebut, dan koneksi dalam bentuk ini tidak akan berfungsi — minta agar nomor diterima dengan cara biasa.
Penyebab umum lainnya — di bagian umum ikhtisar; pemeriksaan alamat dan port — “Periksa koneksi”.
Pertanyaan umum#
Apakah usaha di Guatemala memerlukan lisensinya sendiri untuk menerima panggilan di PBX?#
Tidak. Pendaftaran di register SIT — ORC, ORL, atau OPI — diperlukan oleh pihak yang menjual konektivitas: memiliki jaringan, memperoleh blok penomoran, atau melewatkan trafik internasional. Usaha membeli nomor dari operator telekomunikasi tersebut, sedangkan PBX sendiri tetap menjadi teleponi internal perusahaan: ekstensi, antrean, rekaman, dan analisis percakapan.
Mengapa dari operator telekomunikasi lokal kita tidak bisa sekadar mengambil host dan port dari situs web?#
Karena tidak ada di sana. Baik Claro, Tigo, maupun Orade tidak mempublikasikan alamat server, port, codec, maupun mode autentikasi: parameternya dikirim dalam formulir koneksi atau email aktivasi. Satu-satunya penyedia dengan parameter yang dipublikasikan di pasar ini adalah netelip. Mengisi formulir dengan nilai “standar” tidak ada gunanya: trunk akan menolak panggilan atau gagal terdaftar tanpa pesan.
Bisakah perusahaan asing membeli nomor Guatemala?#
Melalui agregator internasional — bisa. Di Twilio alamat pemilik dapat berada di negara mana pun di dunia, tetapi nomor di Guatemala hanya seluler +5023. AstraQom mengurus dokumen atas nama klien dan mengaktifkan nomor dalam 1–3 hari kerja, sedangkan untuk DIDWW dan Zadarma lihat persyaratannya di akun saat memesan. Pada operator telekomunikasi lokal, kontrak dibuat dengan badan hukum Guatemala atau perorangan dengan DPI.
Bisakah nomor usaha yang aktif dipindahkan ke operator telekomunikasi lain?#
Saat ini — praktis tidak. Undang-undang portabilitas (Decreto 14-2025) berlaku sejak 28 November 2025, tetapi regulasi SIT hingga September 2026 belum juga diterbitkan, sehingga mekanisme pemindahan yang berfungsi belum ada. Rencanakan nomor baru, dan biarkan nomor lama di operator telekomunikasi saat ini lalu alihkan panggilan ke nomor baru tersebut sampai regulasinya terbit.
Apakah nomor dari penyedia internasional cocok sebagai satu-satunya nomor usaha?#
Sebagai nomor kerja — ya, nomor itu membawa panggilan ke PBX tanpa perjanjian lokal apa pun, dan ini jalur tercepat: di Zadarma nomor Ciudad de Guatemala berharga 14 USD untuk penyambungan dan 18,2 USD per bulan dengan dua saluran sudah termasuk. Namun panggilan darurat tidak dapat dilakukan melalui nomor tersebut, jadi siapkan telepon seluler di setiap shift, dan untuk “telepon di papan nama” pertimbangkan nomor tetap dari operator telekomunikasi lokal.
Sumber#
Semua tautan diperiksa pada 09.09.2026.
Penyedia
- netelip — “SIP Trunking”: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · etalase Guatemala: https://www.netelip.com/gt/ · panduan Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
- Orade — “Troncal SIP y DID”: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
- Claro Guatemala — “Empresas” (isi katalog korporat): https://www.claro.com.gt/empresas/ · “PBX Cloud”: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
- Tigo Business — “Troncal SIP en la nube” (produk dan daftar negara): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
- AstraQom — “Guatemala”: https://astraqom.com/en/guatemala
- IPComms — “Troncal SIP para Call Centers en Guatemala”: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
- Cirion Technologies — “SIP Voice”: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
- Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/
Regulator, penomoran, dan hukum
- SIT — beranda (fungsi regulator dan register): https://sit.gob.gt/
- SIT — “Plan Nacional de Numeración” (PDF; seri nomor, penomoran, kode operator, seri 1-80X dan 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
- SIT — “Rangos de Numeración” (zona geografis 2/6/7 dan non-geografis 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
- SIT — “Operadores de Red Comercial (ORC)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · “Operadores de Red Local (ORL)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · “Operadores de Puerto Internacional (OPI)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
- Congreso de la República — “Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite”: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
- La Hora, 24.08.2026 — “Guatemala se acerca a la portabilidad numérica”: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/
Penyedia internasional
- Zadarma — “Phone numbers in Guatemala”: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
- DIDWW — “Guatemala Local numbers”: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
- Twilio — “Guatemala regulatory guidelines”: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory
Bagian terkait#
- Menghubungkan nomor penyedia ke PBX — langkah umum, mode trunk, jaringan, pemeriksaan koneksi.
- Menyiapkan telepon SIP — cara menghubungkan telepon meja, DECT, dan gateway ke ekstensi.