Grandstream GRP26xx, GXP 및 WP8xx — 당사 PBX용 설정

Grandstream은 Yealink 다음으로 가장 널리 보급된 데스크톱 SIP 전화기 브랜드입니다. 현재 라인업은 GRP26xx입니다: 거치대 및 사무실용 저가형 GRP2601/2602, 컬러 화면이 있는 GRP2612/2613/2614, 단축 다이얼 버튼이 있는 상위 모델 GRP2615/2616/2624/2634 및 터치스크린 GRP2650/2670. 또한 매장에는 이전 세대인 GXP16xx와 GXP21xx가 많이 있는데, 동일한 개념으로 설정하지만 웹 인터페이스의 항목 이름이 다릅니다. 별도의 라인업은 WP810/WP820/WP822/WP825입니다: 이것은 데스크톱 기기가 아니라 Wi-Fi 핸드셋으로, 케이블이 없고 Wi-Fi를 통해 IP를 받습니다.

모든 브랜드에 공통적인 것 — 자격 증명, 포트, 네트워크 및 초기화가 필요한 시점 — 은 «SIP 전화기 설정» 개요에 설명되어 있습니다. 여기에서는 Grandstream에서 특별히 눌러야 할 것만 다룹니다.

이 브랜드의 두 가지 특징 때문에 가장 자주 막히게 됩니다:

• 새 GRP에는 공장 출하 비밀번호 admin/admin이 없을 수 있습니다 — 비밀번호는 기기의 스티커에 인쇄되어 있으며, 스티커를 분실한 경우 «Login from LCD» 버튼으로 로그인합니다(2단계);
• 새 계정은 공장 출하 시 비활성화되어 있습니다: Account Active 매개변수가 No로 설정되어 있어, 완전히 올바른 자격 증명을 가진 회선도 이를 Yes로 전환하기 전에는 연결되지 않습니다(3단계).

필요한 것#

• 관리자 페이지의 내선 자격 증명: «내선 자격 증명» 창(텔레포니 → «직원 및 그룹» → 운영자의 «비밀번호 재설정» 또는 생성 시 즉시) — SIP 서버, 내선 번호, 로그인, 비밀번호, 포트, 전송. 자세한 내용은 개요를 참조하십시오.
• 전원이 켜지고 케이블로 매장의 업무용 네트워크(게스트 Wi-Fi가 아님)에 연결된 전화기. 전원 — 스위치의 PoE 또는 전원 어댑터: GRP26xx의 PoE는 이름에 P 또는 G 문자가 있는 모델에만 있으며, GXP1628/GXP1630 및 모든 GXP21xx에는 내장되어 있습니다.
• 핸드셋 WP8xx용 — 충전된 핸드셋과 매장의 Wi-Fi(SSID 및 비밀번호); 이들은 케이블이 없습니다.
• 같은 네트워크에 있는 컴퓨터 또는 노트북과 아무 브라우저.
• 눈앞에 있는 기기 자체: 새 GRP의 웹 인터페이스 비밀번호는 본체의 스티커에 인쇄되어 있으며, «Login from LCD» 로그인은 전화기의 버튼을 눌러야 합니다.

1단계. 전화기의 IP 주소 확인#

전화기가 부팅될 때까지 기다린 후 대기 모드에서 내비게이션 블록의 «위» 키를 3초간 길게 누릅니다 — 전화기가 자신의 IP 주소, 주소 획득 모드, MAC 주소 및 펌웨어 버전을 표시합니다.

같은 주소는 항상 메뉴에 있습니다: Menu → Status → Network Status, IPv4 Address 행. 아래 다이어그램에서 GRP26xx 메뉴에서 이 항목이 어디에 있는지 확인할 수 있습니다(그리고 동시에 System → Factory Reset이 어디에 있는지도 — 마지막에 필요합니다).

그림: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, «Configuration via Keypad» 섹션(documentation.grandstream.com).

제품군별 차이점:

• GXP1610–GXP1630 — 메뉴를 통해서만: Menu → Status → Network Status.
• GXP2130–GXP2170 — 대기 모드에서 «위» 키를 누르거나 Menu → Status → Network Status.
• WP810/WP820/WP822/WP825 — 핸드셋 잠금을 해제하고 중앙 화면 키 Menu(또는 OK)를 누른 후 화살표로 Status 아이콘을 선택하고 Network Status를 엽니다.

0.0.0.0 형식의 주소 또는 빈 문자열은 전화기가 주소를 받지 못했음을 의미합니다: 케이블(전화기의 LAN/Internet 커넥터이지 PC가 아님)과 네트워크에서 DHCP가 제공되는지 확인하십시오; WP 핸드셋의 경우 — Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하십시오.

2단계. 웹 인터페이스 로그인#

컴퓨터에서 브라우저를 열고 전화기의 IP를 입력하십시오 — 예를 들어 http://192.168.40.154. 모델 이름이 있는 로그인 페이지가 나타납니다.

스크린샷: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, «Accessing the Web UI via LCD» 섹션(documentation.grandstream.com).

비밀번호가 맞지 않거나 스티커를 분실한 경우 — GRP26xx에는 전화기를 손에 들고 있으면 충분한 정식 우회 방법이 있습니다:

1. 로그인 페이지에서 **«Login From LCD»**를 누릅니다 — 브라우저가 일회용 코드를 표시합니다.
2. 전화기 화면에 나타나는 프롬프트에 이 코드를 전화기 키패드로 입력합니다.
3. 전화기 화면에서 AdminLogin을 선택하고 확인합니다 — 브라우저가 관리자 권한으로 로그인합니다.

벤더는 이 방법으로 공장 초기화 후 처음 로그인할 때도 사용할 것을 권장합니다. 두 번째 제한된 사용자 user는 기본적으로 비활성화되어 있습니다 — 이를 통해서는 계정을 설정할 수 없으므로 admin으로 로그인하십시오.

로그인 후 즉시 자신의 비밀번호를 설정하십시오: Maintenance → Web Access → Admin Password. 잊어버린 관리자 비밀번호는 복구되지 않습니다 — 공장 초기화만 가능합니다.

3단계. PBX 계정 정보 입력#

웹 인터페이스에서 Accounts 탭을 열고, 왼쪽에서 Account 1 → General Settings를 선택한 뒤 “내선 계정 정보” 창의 필드를 채웁니다:

스크린샷: GRP261X BroadWorks SCA Configuration Guide, “Configure Primary Phone Account Settings” 섹션(documentation.grandstream.com).

페이지 하단의 Save and Apply를 누릅니다. 재부팅은 필요하지 않습니다. Accounts 탭의 매개변수는 즉시 적용됩니다.

4단계. 등록 확인#

• 전화기에서. Menu → Status → Account Status는 회선 목록과 상태를 표시하며, 등록된 회선에는 Registered가 표시됩니다. 대기 모드에서 화면의 회선 이름이 활성화되고, 회선 버튼이 있는 기기에서는 표시등이 켜집니다.
• 전화기 웹 인터페이스에서. Status → Account Status 탭: SIP Registration 열에 해당 회선의 등록이 표시되어야 하며, 옆에 SIP User ID와 SIP Server가 보입니다 — 필요한 값이 정확히 입력되었는지 확인하기 편리합니다.
• 관리자 페이지에서. 텔레포니 → “직원 및 그룹”: 운영자 옆에 녹색 점이 켜지고, 그 옆에 마지막 활동 시간과 전화기가 스스로를 밝힌 문자열(예: Grandstream GRP2612 124.86.0.130)이 표시됩니다. 상태는 1분에 한 번 이하로 갱신됩니다.
• 통화. 동료의 내선 번호를 눌러보십시오. 통화는 되지만 한쪽만 들리면 등록 문제가 아니라 음성 스트림 문제입니다: 라우터에서 SIP ALG를 끄십시오(개요 참조).

음질 — 에코 테스트 *43. 녹색 점은 등록만을 나타냅니다: 음성은 별도의 스트림으로 흐르고 별도로 끊깁니다. 전화기에서 ***43**을 누르고 Send / OK를 누르십시오(대부분의 기기는 별표만으로는 발신을 시작하지 않습니다). PBX가 수화기를 들고, 1초 후 짧은 신호음을 낸 뒤 당신의 목소리를 되돌려줍니다 — 수화기에 대고 10초 정도 말하면서 자신의 목소리를 들어보십시오. 신호음과 자신의 목소리가 모두 들리면 음성이 양방향으로 통과하는 것입니다. 신호음은 있지만 자신의 목소리가 들리지 않으면 음성이 전화기에서 PBX로 전달되지 않는 것입니다(대개 라우터의 SIP ALG가 원인입니다). 신호음조차 없으면 음성이 PBX에서 전화기로 전달되지 않는 것입니다. 모든 결과에 대한 분석과 측정 수치(손실, 지터, 지연)는 “통신 품질 확인” 섹션에 있습니다.

공장 초기화#

초기화는 모든 것을 지웁니다: 계정, 네트워크 설정(고정 IP, VLAN), 웹 인터페이스 비밀번호, 언어, 주소록 및 통화 기록. 펌웨어는 남습니다. 초기화는 전화기가 다른 사람의 설정을 그대로 물려받았을 때(특히 다른 사람의 자동 구성 서버 주소가 남아 있어, 이런 기기는 재부팅할 때마다 귀하의 계정을 덮어씁니다), 관리자 비밀번호를 분실했을 때, 또는 실험 후 기기가 이상하게 동작할 때 필요합니다.

기기에서 메뉴를 통해 (GRP26xx): Menu → System → Operations – Factory Reset → 경고에 화면 키 Yes로 응답합니다. 전화기가 재부팅됩니다.

스크린샷: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, «Restore Factory Settings Using the LCD Menu» 섹션 (documentation.grandstream.com).

메뉴에 들어갈 수 없을 때 기기에서 (GRP26xx 및 GXP21xx): 전화기가 부팅하는 동안 1 + 9 키를 누르고 유지합니다. GRP26xx에서는 두 항목이 있는 비상 메뉴가 나타납니다 — Factory Reset과 Rollback Firmware; 첫 번째를 선택하고 화면 키 Submit으로 확인합니다. GXP21xx에서는 전화기가 # 키로 확인을 요청하고, 관리자가 메뉴 접근을 제한한 경우 관리자 비밀번호를 요청합니다.

브라우저에서:

• GRP26xx — Maintenance → Tools → Factory Reset → Start. 같은 페이지에 전화기에서 바로 Ping과 Traceroute가 있습니다: 문제가 PBX가 아니라 매장 네트워크에 있음을 증명하는 가장 좋은 방법입니다.

스크린샷: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, «GRP261X/GRP2624/GRP263x/GRP2670/GRP2650 Tools» 섹션 (documentation.grandstream.com).

• GXP16xx — 웹 인터페이스 오른쪽 위 모서리의 Factory Reset 버튼.
• GXP21xx — 오른쪽 위 모서리의 초기화 링크 또는 Maintenance → Upgrade 페이지 하단의 버튼.
• WP810/WP820/WP822/WP825 — Maintenance → Tools → Factory Reset → Start, 그다음 OK로 확인.

WP8xx 핸드셋에서 핸드셋 자체로: Settings → Advanced Settings → Factory reset 및 왼쪽 화면 키로 확인.

GXP16xx에서 기기 메뉴를 통해: Menu → System → Factory Reset → 화면 키 OK로 확인.

초기화 후: 언어, 시간대, 필요 시 네트워크(또는 WP의 Wi-Fi) — 그리고 관리자 패널의 자격 증명으로 다시 2단계와 3단계를 진행합니다. 웹 인터페이스 로그인은 다시 «Login From LCD» 또는 스티커의 비밀번호로 진행됩니다.

초기화 없이 GRP26xx를 단순히 재부팅하려면: 대기 모드에서 HOLD와 탐색 키 왼쪽을 동시에 누른 다음 확인합니다. HOLD + 오른쪽 조합은 재부팅이 아니라 자동 구성 서버에 구성 요청을 보냅니다.

전화기가 등록되지 않을 때#

자주 발생하는 것부터 드문 것까지 순서대로:

1. Account Active가 No로 남아 있음. Grandstream의 대표적인 함정: 필드는 올바르게 채워졌지만 회선이 꺼져 있습니다. Accounts → Account 1 → General Settings → Account Active: Yes → Save and Apply.
2. 로그인이 전체로 입력되지 않음. SIP User ID와 SIP Authentication ID에는 «101»이 아니라 sip-…-<번호> 문자열이 있어야 합니다. 두 필드를 모두 확인하십시오 — 쉽게 혼동할 수 있습니다.
3. 비밀번호가 만료됨. 누군가 관리자 패널에서 «비밀번호 재설정»을 눌렀다면 이전 비밀번호는 더 이상 작동하지 않습니다. 추측하지 말고 — 새로 발급하여 SIP Authentication Password에 다시 입력하십시오(필드는 항상 비어 있게 표시되며, 이는 정상입니다).
4. 서버 주소가 다름. «내선 자격 증명» 창에서 SIP Server를 복사하십시오: 전용 PBX 머신을 사용하는 매장은 공통 sip.<도메인>이 아니라 자체 주소를 가집니다.
5. SIP Transport가 변경됨. Account 1 → SIP Settings → Basic Settings → SIP Transport는 UDP여야 합니다. 저희 자격 증명은 UDP 기준으로 설계되었습니다; TLS는 플랫폼에서 아예 제공하지 않으며, TLS를 사용하는 전화기는 아무 오류 없이 침묵합니다.
6. 네트워크. 전화기에서 바로 확인하십시오: 서버 주소로 Maintenance → Tools → Ping. 핑이 통과하지 않으면 — 매장 네트워크(라우터, VLAN, firewall, SIP ALG)의 문제입니다; 통과하는데 등록이 없으면 — 자격 증명의 문제입니다.
7. 재부팅 후 설정이 «저절로 바뀜» — 전화기가 이전 소유자의 자동 구성 서버에서 다른 구성을 가져오는 것입니다: Maintenance → Upgrade and Provisioning → Config Server Path를 비우거나 초기화를 수행하십시오.

도움이 되지 않았다면 — 또는 전화기가 등록되었지만 소리가 없거나, 통화가 30초 후 끊기거나, 수신 전화가 오지 않는다면: 증상별 분석 — «전화기가 작동하지 않음: 진단», 표시 문구와 오류 코드 해석 — «등록되지 않음: 오류 코드».

모델 라인업#

웹 인터페이스와 계정 필드 이름은 GRP26xx 전 라인업에서 동일합니다. GXP16xx와 GXP21xx는 섹션 위치만 다를 뿐 필드 이름은 같습니다. 제품명의 P는 내장 PoE, G는 기가비트 포트, W는 Wi-Fi를 의미합니다.

자주 묻는 질문#

웹 인터페이스에 접속이 안 됩니다: admin/admin이 맞지 않습니다#

최신 GRP26xx에는 공장 출하 비밀번호 admin이 없을 수 있습니다 — 대신 기기에 인쇄된 스티커의 무작위 비밀번호가 있습니다. 스티커를 잃어버렸습니까? 로그인 페이지에서 **"Login From LCD"**를 누르면 브라우저가 일회용 코드를 표시합니다. 이를 전화기에 입력하고 AdminLogin을 선택합니다. GXP16xx와 GXP21xx는 일반적인 admin/admin 로그인을 사용하지만, 전화기가 즉시 비밀번호 변경을 요구합니다.

모든 필드를 채웠는데 전화기가 계정이 등록되지 않았다고 표시됩니다#

Accounts → Account 1 → General Settings를 열고 Account Active를 확인합니다. 공장 출하 시 No로 되어 있어, 자격 증명이 올바른 라인도 활성화되지 않습니다. 두 번째로 흔한 원인은 SIP User ID 필드에 전체 로그인 sip-…-<번호> 대신 짧은 내선 번호를 입력한 경우입니다.

전화기가 PBX를 못 찾는 것인지, PBX가 거부하는 것인지 어떻게 알 수 있습니까?#

전화기에서 직접: "내선 자격 증명" 창의 서버 주소로 Maintenance → Tools → Ping을 실행합니다. 핑이 통과하지 않으면 사업장 네트워크(라우터, VLAN, firewall) 문제입니다. 핑이 통과하는데 등록이 안 되면 자격 증명(로그인, 비밀번호, 포트, 전송 방식) 문제입니다.

구형 GXP도 GRP와 동일하게 설정합니까?#

의미상 그렇습니다: 동일한 SIP Server, SIP User ID, Authenticate ID, Password와 "먼저 계정을 활성화"하는 동일한 원칙을 사용합니다. 차이는 웹 인터페이스 섹션 위치와, GXP는 "Login From LCD" 없이 공장 출하 로그인(admin/admin)을 사용한다는 점입니다.

관리자 페이지에서 Grandstream을 QR 코드로 설정할 수 있습니까?#

아니요. "내선 자격 증명" 창의 QR은 소프트폰 Zoiper와 Linphone만 인식합니다. 데스크톱 단말기는 필드로 설정하며, "모든 설정 복사" 버튼은 설정을 하나의 텍스트로 제공하므로 입력 시 눈앞에 두고 보기에 편리합니다.

Grandstream 전화기인데 소리가 한쪽으로만 들립니다#

등록은 여기서 관련이 없습니다: 음성은 UDP 10000–20000으로 별도 스트림으로 전송됩니다. 거의 항상 라우터의 SIP ALG가 원인입니다 — 끄십시오. 전화기와 PBX가 서로 다른 네트워크에 있다면 Accounts → Account 1 → Network Settings → NAT Traversal: Keep-Alive가 도움이 됩니다.

한 전화기에 내선 두 개를 연결할 수 있습니까?#

예, 모델에 라인이 두 개 이상 있으면 가능합니다: Account 2를 Account 1과 동일하게 채웁니다 — GRP2612는 4개, GRP2615는 10개, GXP2170은 12개입니다. GRP2601/2602와 GXP1610은 라인이 두 개입니다.

출처#

• GRP261x/GRP262x/GRP263x/GRP2670/GRP2650 Series — Administration Guide (웹 인터페이스 로그인 및 공장 초기 비밀번호 표, “Login from LCD”, Accounts → General Settings, 기본값이 No인 Account Active, SIP Transport, Preferred Vocoder, Send DTMF, NAT Traversal, Maintenance → Tools, 메뉴 및 1+9 조합을 통한 초기화) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-administration-guide/
• GRP261x/GRP262x/GRP263x/GRP2670/GRP2650 Series — User Guide (“위”를 길게 눌러 IP 주소 확인, Menu → Status → Network Status 및 Account Status, 메뉴 구조) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-user-guide/
• GRP260x Series — Administration Guide (GRP2601/2602/2603/2604: 공장 초기 비밀번호, 모델 사양) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp260x-series-administration-guide/
• GXP16xx Series — Administration Guide (admin/admin 로그인 및 필수 비밀번호 변경, Menu → Status → Network Status, 메뉴 및 웹 인터페이스 버튼을 통한 초기화) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp16xx-series-administration-guide/
• GXP21xx Series — Administration Guide (admin/admin 로그인, “위” 키로 IP 확인, 세 가지 초기화 방법, GXP2130–GXP2170 사양) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp21xx-series-administration-guide/
• WP8xx — Administration Guide (WP810/WP822/WP825: 뒷면 스티커의 관리자 비밀번호, Status → Network Status, Settings → Advanced Settings 및 Maintenance → Tools를 통한 초기화) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/wp8xx-administration-guide/
• WP820 — Administration Guide (admin/admin 로그인, Network Status, 초기화) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/wp820-administration-guide/
• GRP261X BroadWorks SCA Configuration Guide (Accounts → General Settings 페이지 스크린샷) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/broadworks-sca-configuration-guide/
• GRP26xx — Auto-configuration “Plug and Play” Guide (DHCP option 66, cfg<MAC>.xml, GAPS) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp26xx-auto-configuration-plug-and-play-guide/
• 카탈로그 1차 출처 레지스트리: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json