Киоск за самопослужување

Режимот на киоск го претвора таблетот или екранот на допир во целосна точка за самопослужување: гостинот сам ги избира јадењата, ја составува нарачката и плаќа — без помош од персоналот. Нарачката автоматски оди во кујната и се појавува во заедничката лента со нарачки, како обична нарачка преку QR-мени.

Интерфејсот работи во прелистувач на кој било таблет: Android, iPad, Windows-терминал. Се поставува во Продавницата за апликации — картичката „Киоск за самопослужување“ во блокот интеграции на соодветната локација. Додатокот е вклучен во плановите Premium и повисоки.

До копчето „Постави“ во картичката има „Отвори киоск“ — тоа е обична врска до излогот со параметарот ?kiosk=1. Режимот се памти во прелистувачот на самиот уред, па така таблетот „заглавен во киоск“ се враќа назад со адресата со ?kiosk=0.

Тек на нарачката на гостинот#

Киоскот го води гостинот по фиксна рута:

1. Екран за привлекување (Attract screen) — се прикажува во режим на мирување. Гостинот го допира екранот за да започне.
2. Избор на тип на нарачка — „На место“ (на маса) или „За носење“ (подигнување). Достапните типови се задаваат во поставките — може да се остави само еден, за да се прескокнува чекорето автоматски.
3. Мени — целосен интерактивен каталог на допир: големи плочки со категории, фотографии од јадењата, варијанти (големина, степен на печење и сл.) и додатоци. Гостинот додава ставки во кошничката директно од екранот, долу секогаш се гледаат бројачот и сумата на нарачката.
4. Кошничка — список на избраните јадења со можност за промена на количината или бришење на ставката.
5. Плаќање — гостинот избира начин на плаќање и ја потврдува нарачката (повеќе — подолу).
6. Број на нарачка — по потврдувањето екранот го покажува бројот. Гостинот го кажува кај шалтерот или чека повик. По неколку секунди киоскот сам се враќа на екранот за привлекување и е подготвен за следниот гостин.

Помеѓу кои било чекори може да се врати назад — до моментот на потврдување нарачката не е создадена.

Плаќање#

На екранот за плаќање киоскот ги покажува следните копчиња:

Онлајн-копчињата се земаат од поставките Плаќања на локацијата: се прикажуваат оние провајдери што се вклучени и работат со земјата и валутата на заведението. Нема посебен прекинувач за онлајн плаќање во поставките на киоскот.

Карта на терминал до киоскот. Ако на истиот компјутер е поврзан банкарски терминал преку мост за хардвер, кај киоскот се појавува трето копче — плаќање со карта директно на место, без премин на страницата на провајдерот. Терминалот се поврзува со киоскот во делот „QR-кодови“ → табот „Уреди“ (панелот треба да се отвори на самиот компјутер на киоскот — тој ги гледа само своите терминали). По успешно плаќање киоскот ја означува нарачката како платена и, ако сте го вклучиле тоа, печати сметка и ја фискализира продажбата.

Одбивање на карта — гостинот може да повтори обидот или да отиде да плати на каса: нарачката останува истата, нема дупликат. Ако врската се прекинала во моментот на задолжување, киоскот се проверува со терминалот; кога резултатот не може да се утврди, копчето за повторување не се покажува — гостинот се упатува на каса, за да се исклучи двојно задолжување.

Ако онлајн плаќањето не е поврзано, копчето „Плаќање на каса“ се покажува секогаш — дури и кога прекинувачот е исклучен, за киоскот да не остане сосема без начин на плаќање. Провајдерите може да се поврзат во делот Плаќања.

Плаќање со карта на терминалот на киоскот#

Ако на компјутерот на киоскот е поврзан банкарски терминал преку мост за хардвер, гостинот плаќа на место, без да оди на страницата на провајдерот и без да оди кај касиерот: киоскот го покажува копчето „Плати со карта на терминал“, ја праќа сумата на терминалот и го води гостинот по чекори — „вметнете карта“, „плаќањето се обработува“, „платено“. По одобрување нарачката веднаш се означува како платена (со податоците за операцијата на терминалот), а сметката се печати и се фискализира преку мостот, ако печатењето и касата се поставени.

Што се случува во невообичаени случаи:

Поврзувањето на киоскот со терминалот се прави еднаш на самиот компјутер на киоскот: делот „QR-кодови“ → табот „Уреди“ → код на уредот и избор на терминал од мостот. Мостот слуша само на локалниот компјутер, затоа поврзувањето треба да се отвори токму на него. Не мешајте со посебниот дел „Уреди“ во админ-панелот — тој е за уредите на персоналот, а не за киоскот.

На истиот екран, ако се вклучени соодветните опции, гостинот внесува име и избира бакшиш; сервисната такса на заведението се додава во вкупниот износ автоматски.

Автоматско ресетирање при мирување#

Ако гостинот не комуницира со екранот одредено време (се поставува во секунди), киоскот:

• покажува предупредување со одбројување (15 секунди, копчето „Продолжи“ го враќа гостинот на нарачката);
• ја брише незавршената нарачка;
• се враќа на екранот за привлекување.

Ова штити од „напуштени“ кошнички на прометни локации. Завршените и платените нарачки ресетирањето не ги зафаќа.

Заштита на интерфејсот#

Во режим на киоск, гостинот не може:

• да премине во обичното мени или QR-интерфејсот;
• да отвори поставки или други делови од апликацијата;
• случајно да излезе од режимот.

За излез од режимот — на пример, за да се рестартираат поставките — предвиден е скриен гест: 5 допири во горниот десен агол по ред. Ако во поставките е зададен PIN, киоскот ќе го побара; ако PIN не е зададен — ќе излезе веднаш.

⚠️ PIN го штити само гестот. Комбинацијата Ctrl + Shift + K излегува од режимот веднаш и не бара PIN — затоа подобро е воопшто да не поврзувате тастатура со киоскот.

Режимот се памети на уредот: таблетот останува киоск по рестартирање и освежување на страницата, сѐ додека не се излезе од режимот експлицитно.

Поставување на киоск во административниот панел#

1. Отворете Административен панел → Продавница за апликации.
2. Одете до списокот на интеграции по локации и изберете ја саканата локација.
3. Најдете ја картичката „Киоск за самоуслуга“ и кликнете „Постави“.
4. Во прозорецот што се отвора зададете ги параметрите:
   • Вклучен — прекинувач за активирање.
   • Типови нарачки — „Во место“, „За носење“ или двете (барем една е задолжителна).
   • Плаќање на каса — дали да се прикажува копчето за плаќање кај персоналот.
   • Тајм-аут при неактивност — од 15 до 600 секунди, стандардно 60.
   • Прашај го името на гостинот — опционално, се прикажува во нарачката.
   • Бакшиш — дали да се прикажува совет за бакшиш на екранот за плаќање.
   • PIN за излез.
5. Зачувајте ги поставките. До него има копче „Отвори киоск“ — тоа ќе го отвори менито на вашата локација во режим на киоск. Отворете го на таблетот (или копирајте ја адресата во неговиот прелистувач) — уредот ќе го запамети режимот.

Текстот за добредојде на екранот за заставка се зема од поставките Изглед на локацијата (полето „Текст за добредојде“).

Хардвер и прелистувач#

Киоскот работи во секој современ прелистувач. Препораки за стационарна употреба:

• Android-таблет или iPad: закачете го прелистувачот во режим на киоск (Guided Access на iOS, закачени апликации или режим на сопственик на Android).
• Windows-терминал: режим на киоск на Edge или Chrome (--kiosk флаг), за да не може корисникот да ја затвори картичката.
• Големина на екранот од 10 инчи — помал екран ќе даде неудобен интерфејс.
• Поставете вертикална или хоризонтална ориентација и фиксирајте ја во поставките на таблетот.

Поврзувањето со интернет е задолжително: нарачката се создава во реално време.

Што е потребно за стартување#

• Таблет или сензорен терминал со прелистувач — Android, iPad или Windows.
• Вклучен киоск во продавницата за апликации — таму е и копчето „Отвори киоск“.
• Мени со фотографии и цени — киоскот ја прикажува истата витрина како и QR-менито.
• Начин на плаќање: онлајн плаќање на витрината или плаќање на каса по број на нарачка.
• Мост — ако гостинот плаќа со карта на банкарски терминал поврзан со истиот компјутер.
• Табла за издавање — ако на гостинот треба да му се прикажува бројот на готовата нарачка.

Ограничувања#

• Плаќањето на терминал преку мост не е тестирано на жив хардвер. Тоа е напишано и ќе стигне до касовите компјутери само со ново издание на мостот — планирајте го плаќањето на каса како основно сценарио.
• Онлајн плаќањето не е достапно насекаде. Живите платни поврзувања се малку, а на рускиот бренд онлајн плаќање во моментов нема (Плаќања).
• Таблата за редица прикажува една локација за издавање. Неколку прозорци и гласовно објавување на бројот — во беклог.
• Киоскот е облачна површина: без интернет не работи, а сопствената редица кај екраните за гости се чува само еден час.

Решавање на проблеми#

Киоскот излегува од режимот. Режимот се памети преку параметар во адресата — закачете ја картичката во режим на киоск на оперативниот систем на таблетот и исклучете ги гестовите.

Плаќањето не поминува. Проверете кој начин е избран: ако е карта на терминал — сценариото сѐ уште не е тестирано на жив хардвер; ако е онлајн плаќање — проверете дали е поврзан провајдерот за вашата земја.

Нарачката не се печати во кујната. Печатењето оди преку мостот на касовиот компјутер, а не преку таблетот на киоскот.

Екранот не се ресетира по гостинот. Проверете ја поставката за автоматско ресетирање при неактивност.

Гостинот не го гледа јадењето. Како и на витрината — проверете ја стоп листата и распоредот за достапност.

Поврзани раздели#

• Нарачки — како нарачките од киоскот се прикажуваат во лентата и ги менуваат статусите
• Кујна (KDS) — екранот на кујната, каде што пристигнуваат нарачките од киоскот
• Каса (POS) — работното место на персоналот за нарачки од вработени
• Плаќања — поврзување на онлајн провајдери за плаќање во киоскот
• QR-мени — алтернативно сценарио: гостинот нарачува од својот смартфон

Често поставувани прашања#

Дали е потребна посебна апликација или специјален софтвер?#

Не. Киоскот работи во обичен прелистувач на кој било таблет или сензорен монитор. Не се потребни никакви дополнителни инсталации.

По што се разликува киоскот од QR-менито?#

При QR-мени, гостинот го скенира кодот со својот телефон и нарачува преку него. Киоскот е стационарен таблет на заведението: гостите доаѓаат до него и нарачуваат директно таму. Двете опции можат да се користат истовремено.

Како изгледаат нарачките од киоскот за персоналот?#

Тие се појавуваат во разделот „Нарачки“ и на екранот на кујната (KDS) исто како нарачките преку QR-мени или POS — со тип „Во место“ или „За носење“ и име на гостинот, ако било побарано. Изворот „киоск“ се запишува во податоците на нарачката, но посебна значка во картичката на нарачката во моментов нема: за персоналот тоа е обична нарачка од гостин.

Може ли да се ограничи менито за киоскот?#

Засега нема посебна „киоск-верзија“ на менито — се прикажува целосниот каталог на активни јадења на локацијата. Јадењата скриени во поставките на менито не му се прикажуваат на гостинот.

Што се случува ако таблетот го изгуби интернетот во средина на нарачка?#

Киоскот бара интернет-врска за да создаде нарачка. Ако врската се изгуби пред потврдата, нарачката не се зачувува. При враќање на врската, гостинот може да започне одново.