Бразил: SIP-провајдери и поврзување на број со PBX

Бројот не го издаваме ние: бизнисот купува бразилски број од телекомуникациски оператор и го внесува во својот PBX како транк. Заедничкото за секој провајдер — два режима на транк, што да се праша операторот, полињата во формуларот, барањата за мрежата и проверката на врската — е опишано во прегледот „Поврзување на број од провајдер со PBX“. Овде има само бразилска специфика: од кого да се земе број, што издава тој провајдер и што од тоа да се внесе во Телефонија → „Провајдери за врска“ → „Додај провајдер“.

Податоците се собрани на 9–10 септември 2026 година според документацијата на самите провајдери, каталогот на сертифицирани транкови на производителот на PBX 3CX и материјалите на регулаторот ANATEL; линковите се во делот „Извори“.

Накратко#

• Бразилскиот пазар е поделен на две, и тоа е главниот заклучок за земјата. „Големата петорка“ — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — продава SIP-транк само заедно со својот посветен пристап („acesso dedicado“): Vivo дополнително бара хомологација на самата централа на клиентот, Algar издава приватна мрежа /30, која треба да се подигне на посебна мрежна карта „само за глас“. Облачен PBX физички не може да се вклопи во таква шема.
• Но вториот ешалон работи токму по нашата шема. Операторите што продаваат транк преку интернет — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — се поврзуваат со регистрација на порта 5060/UDP со кодек G.711, без посветени линкови и посети на инженери.
• Прв кандидат е Directcall: единствениот бразилски провајдер со статус „Preferred“ во каталогот на 3CX и единствениот што ја објавува својата конфигурација за Asterisk буквално. Потоа — SONAVOIP (јавна инструкција за двата режима на авторизација) и Nvoip (се воведува за неколку часа во сметката за самоуслужување).
• Главната локална замка е бројот на повиканиот при влезен повик. Кај Nvoip тој стандардно воопшто не пристигнува: во службеното поле стои логинот на транкот, додека до поддршката не се поднесе посебно барање. Без тоа повикот ќе се прими, но PBX нема да разбере на кој од вашите броеви е повикано.
• Втората замка е меѓуградскиот избор. Во Бразил меѓуградски повик е невозможен без код на телекомуникациски оператор за меѓуградски сообраќај (CSP): 0 + код (кај Vivo 15, кај Claro/Embratel 21, кај TIM 41, кај Oi 31 — својот код проверете го во договорот) + DDD + број. Ако го заборавите кодот — излезните повици низ земјата едноставно не поминуваат.
• Третата замка е кодекот G.729. Тој стои во објавените примери кај Directcall и Vono, а PBX зборува на G.711 и G.722. Барајте G.711 a-law/u-law писмено пред потпишување, инаку ќе добиете „тишина во една насока“.
• Документите се даночни и задолжителни. Ниту една линија во земјата не се активира без евидентирање на сопственикот по CPF (физичко лице) или CNPJ (правно лице). На странска компанија без бразилски CNPJ и локална адреса де факто нема да ѝ продадат број — ниту локален оператор, ниту меѓународна служба.

Броеви во земјата#

Кодот на земјата е +55. Планот за нумерација на ANATEL: код на област (DDD) — 2 цифри, потоа претплатничкиот број — 8 цифри кај фиксната телефонија и 9 цифри кај мобилната (мобилниот секогаш започнува со 9). Целосниот градски број е 10 цифри без „+55“, мобилниот — 11. Во „Линии“ бројот се внесува како +55 и тие 10–11 цифри.

• DDD — од 11 (Сао Пауло) до 99: 21 — Рио де Жанеиро, 31 — Бело Оризонте, 41 — Куритиба, 51 — Порто Алегре, 61 — Бразилија, 71 — Салвадор, 85 — Форталеза.
• Во градот се бира без DDD: 8 цифри (броеви со прва цифра 2–6) или 9 цифри (7–9).
• Меѓуградски повик — 0 + CSP + DDD + број, меѓународен — 00 + CSP + код на земја + број. CSP е кодот на телекомуникацискиот оператор за меѓуградски сообраќај, тој зависи од тоа чиј транк имате.
• Негеографски броеви: 0800 — бесплатен за повикувачот, 0300 — со поделба на трошокот, 3003 и 4003/4004 — „Número Único Nacional“ со локална тарификација низ целата земја, 0303 — код за активен телемаркетинг (од август 2025 година тој е факултативен, а не задолжителен).
• Што пристигнува при влезен повик, кај провајдерите се разликува. Vivo го дава бројот на транкот во национален формат (9553864893), Directcall, Datora и Nvoip го очекуваат во меѓународен (559553864893, односно без плус). Кај Nvoip бројот на повиканиот стандардно воопшто не се подставува — види ја неговата картичка подолу.
• Итните служби се трицифрени 190 (полиција), 192 (итна помош), 193 (противпожарна). Преку нашиот PBX тие не се бираат: правилата за излезни повици работат од четири цифри. Држете мобилен телефон во смената. Одделно прашајте го провајдерот дали воопшто пропушта специјални броеви: Zievo, на пример, држи во базата на знаење цела статија за тоа зошто повиците кон нив не поминуваат од транкот.

Кој издава број со SIP-транк#

Directcall#

Телекомуникациски оператор од Сао Пауло со услуга „SIP Trunk / Linha telefônica IP“: неограничени планови, 0800, пренос на број во кој било DDD. Единствен бразилски провајдер со статус „Preferred“ во каталогот на 3CX — неговиот шаблон се тестира со секое издание на станицата, и тој е единствениот во земјата што целосно ја објавува својата конфигурација за Asterisk. Има бесплатен тест транк; за продукциски е потребен договор со CNPJ.

Што да се намести кај провајдерот: нарачајте SIP-транк и број од потребниот DDD → побарајте тип на услуга SCM (тоа го бара и сертификацијата на 3CX) → писмено договорете го кодекот G.711 → проверете дека во сметката се дозволени потребните насоки за излезни повици (меѓуградските и мобилните се тарифираат одделно) → при масовно телефонирање разговарајте за услугата „Chamada Verificada“ (автентикација на повик).

Замки ⚠️ Во објавениот пример на телекомуникацискиот оператор како прв кодек стои G.729, кој PBX-от го нема — барајте G.711 пред потпишување. Гласовниот тек телекомуникацискиот оператор го прима во опсегот 2000–8000 и 9000–20000, нашиот опсег целосно се вклопува во него. Кај Directcall воопшто нема шифрирање — и не е потребно. При излезни повици може да се прикажуваат само броевите од вашата сметка.

Извор: Directcall — конфигурација за Asterisk · поставки за меѓумержен ѕид и QoS · каталог на 3CX за Бразил — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

Телекомуникациски оператор и платформа за контакт-центар. Од сите бразилски провајдери тој има најдетално јавно упатство: опишани се двата режима на авторизација и одделно се разгледани влезниот и излезниот крак.

Што да се намести кај провајдерот: отворете транк → насочете го купениот број кон него → разјаснете од која адреса пристигнуваат влезните, и по можност побарајте да ги испраќаат од истиот хост како и за излезните → за режимот по IP предајте ја „Статична IP“ од јазичето „Сервер“. Кодеците во нивните примери вклучуваат G.711 a-law и u-law, звукот не се завртува низ серверот на провајдерот — нема што дополнително да се наместува.

Замки ⚠️⚠️ Две различни адреси — главното нешто што треба да се запомни за овој провајдер. Еден провод во админ-панелот е еднаков на еден хост, а PBX-от го препознава влезниот повик по адресата на испраќачот: ќе внесете само proxy.sonavoip.com.br — повиците од did.sonavoip.com.br нема да се препознаат и нема да стигнат. Решенијата се две: побарајте од телекомуникацискиот оператор да ги испраќа влезните од истата адреса или внесете ја адресата did.sonavoip.com.br како втор провод (тогаш насочувајте ги излезните само преку првиот).

Извор: Sonax — „Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx“ (ажурирано 10.04.2025, пристапено 09.09.2026).

Nvoip#

Телекомуникациски оператор со целосна самоуслуга: регистрација на веб-страницата, сметка, транкот се создава веднаш во делот „Configurações → Usuários“, таму се видливи и идентификаторот за авторизација и лозинката. Во каталогот на 3CX — „Supported“, онлајн-регистрација има. Најбрзиот начин да добиете бразилски број во PBX, ако веќе имате CNPJ.

Што да поставите кај провајдерот: купете број → пишете до поддршката барање за вметнување на избраниот број во дојдовниот повик (во термини на телекомуникацискиот оператор — „apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part“) → вклучете меѓународни повици, ако ви се потребни → во сметката поставете го излезниот број во режим „Outros“ со празно поле, за да го вметнува нашиот PBX.

Замки ⚠️⚠️ Без барањето од претходниот пасус, во дојдовниот повик наместо избраниот број стои логинот на транкот: повикот ќе се прими, но да се поврзе со линија на PBX нема да може, и сите броеви ќе одат по едно сценарио. Меѓународните повици се затворени по правило: додека се исклучени, треба да се бира во национален формат (1123456789), по вклучувањето — во меѓународен (551123456789). Кодеците телекомуникацискиот оператор не ги наведува јавно — барајте G.711 писмено.

Извор: 3CX — Tronco SIP Nvoip · каталог на 3CX за Бразил — 09.09.2026.

Fale Fácil Voip#

Малопродажен телекомуникациски оператор-препродавач: фиксна и мобилна телефонија, „особени DDD“, меѓународни броеви. Логинот и лозинката пристигнуваат со писмо веднаш по регистрацијата — не треба да се договарате со менаџер, упатството за Asterisk е објавено целосно.

Што да поставите кај провајдерот: дополнете го салдото или изберете план → купете број со потребниот DDD → насочете го кон сметката. Кодеците во нивниот пример вклучуваат G.711 a-law и u-law — побарајте да ги стават први, бидејќи во истиот список има G.729 и iLBC, кои PBX не ги разбира.

Замки ⚠️ Адресата на серверот е „голем“ IP без доменско име: ако телекомуникацискиот оператор ја смени адресата, транкот ќе умре молче и без предупредување. Повремено проверувајте ја вредноста со нивната база на знаење, а при ненадејно губење на регистрацијата проверете ја адресата најпрво.

Извор: Fale Fácil Voip — „Configurando sua conta no Asterisk“, 09.09.2026.

Zievo / iFalei#

Zievo е бразилски хостинг- и телеком-провајдер; телефонскиот производ се вика iFalei (PABX Virtual), а транкот кон надвор се продава како посебна услуга „Tronco Sip“. Упатството е објавено за Asterisk, Issabel и Elastix — значи транкот е официјално наменет за туѓа станица.

Што да поставите кај провајдерот: нарачајте ја токму услугата „Tronco Sip“, а не само виртуелниот PBX iFalei → поврзете го бројот со транкот → побарајте приоритет G.711 a-law/u-law (во нивниот пример списокот на кодеци започнува со a-law, но вклучува и G.729 со iLBC).

Замки ⚠️ Адресата на серверот е исто така „голем“ IP, притоа сопственост на облачен хостинг (регион Сао Пауло): промена на таква адреса е поверојатна отколку кај телекомуникациски оператор со сопствена мрежа. Одделно проверете пред пуштање повиците кон трицифрени и службени броеви — телекомуникацискиот оператор има посебна статија во базата на знаење за тоа зошто тие обично не поминуваат од транк.

Извор: Zievo — „Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc“, 09.09.2026.

Провајдери чии параметри се издаваат при поврзување#

Телекомуникациски оператори кои нема да одговараат на нашата PBX#

Меѓународни провајдери со броеви од Бразил#

Бразилски броеви продаваат Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip и didlogic. Картичките на Telnyx, Twilio и Zadarma веќе постојат во каталогот при додавање провајдер — адресата на серверот и режимот се поставуваат сами, нема посебна бразилска специфика во параметрите кај нив.

• Twilio — единствениот меѓународен играч со сертифициран шаблон 3CX токму за Бразил (во статус „Preferred“, заедно со Directcall). Градските и националните броеви се продаваат само на бизниси, мобилните — и на физички лица, бесплатните 0800 — само на бизниси.
• Документите се исти како кај локалните и не можат да се заобиколат. Twilio бара правно лице регистрирано во Бразил со важечки CNPJ и бразилска адреса, при што „поштенско сандаче не се прифаќа“. За бесплатните броеви ANATEL го ограничува издавањето: не повеќе од пет броеви 0800 на еден CNPJ.
• Заклучок за делот. Меѓународниот провајдер го решава проблемот „транк без посветен линк“, но не го решава проблемот „број за странец“: без бразилско правно лице локален број нема да издаде никој. Мрежите со странски сопственик поисплатливо е да земат локален телекомуникациски оператор од табелата погоре на CNPJ на локално правно лице, отколку меѓународен агрегатор.
• Достапноста на конкретен DDD кај меѓународниот провајдер проверете ја со пребарување на бројот во неговата сметка: покриеноста се менува често.

Пренос на број#

• Преносот го администрира индустрискиот оператор ABR Telecom, рокот е 3 работни дена од моментот на барањето (или подоцна, ако самите побарате да се закаже датум). Барањето го поднесува примачкиот провајдер, тој го издава и бројот на протоколот за следење; на операторот што го отстапува не треба ништо да се пријавува.
• Две строги ограничувања: може да се пренесува само во рамките на истиот вид услуга (фиксен број — во фиксен, мобилен — во мобилен) и само во рамките на истиот DDD. Градски број од Сао Пауло не може да се „пресели“ во Рио де Жанеиро.
• Сопственоста е важна. Без CPF или CNPJ на сопственикот линијата не се активира, па бројот што некогаш бил издаден на физичко лице, при пренос на компанија, ќе бара и промена на сопственоста — постапката кај операторите се разликува, прашајте однапред.
• ⚠️ Броевите издадени по лиценца од типот SCM засега воопшто не се пренесуваат: ANATEL го одложи воведувањето на преносливоста за оваа категорија, ориентир — 1 септември 2027 година. Односно кај евтиниот „интернет-број“ излезот кај друг телекомуникациски оператор може да биде затворен — прашајте за видот на услугата пред купување.
• Промената на јавната адреса на нашиот PBX го прекинува транкот што работи по IP (режим по адреса кај SONAVOIP и кај сите телекомуникациски оператори од „големата петорка“): при повторно креирање на посветената машина известете го провајдерот за новата адреса однапред.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Излезните повици добиваат одбивање 400 Bad Request. Класична бразилска приказна: интернет-провајдерот го сече портот 5060. Кај Directcall за овој случај се предвидени резервни порти 1313, 1571 и 1720 — побарајте ги од операторот и сменете ја вредноста во полето „Порт“. Кај другите провајдери прашајте за алтернативен порт на истиот начин.
2. Повикот во градот поминува, а низ државата — не. Недостасува кодот на телекомуникацискиот оператор за меѓуградски повици: меѓуградскиот се бира како 0 + CSP + DDD + број. Својот код дознајте го од договорот и допишете го со правило на јазичето „Излезни“.
3. Повикот се поврзува, но има тишина во едната или во двете страни. Во бразилските конфигурации G.729 често стои како прв кодек, а PBX-от зборува на G.711 и G.722. Побарајте од провајдерот да го стави G.711 a-law/u-law на почетокот на списокот.
4. Дојдовните повици доаѓаат, но сите паѓаат во еден сценарио. Кај Nvoip бројот на повиканиот по правило не се подметнува во дојдовниот повик — поднесете барање до поддршката за подметнување на бројот во полињата RURI и To. Кај другите провајдери најпрво проверете го форматот: едни го праќаат бројот во национален облик, други во меѓународен.
5. Половина од сообраќајот не се препознава. Кај SONAVOIP излезната и дојдовната страна живеат на различни адреси, кај Datora тоа се воопшто два различни транка, кај Embratel сигнализацијата и звукот доаѓаат од различни IP. Една линија е еднаква на една адреса — воведете втора линија или побарајте од операторот сѐ да праќа од една адреса.
6. Транкот бил подигнат и одеднаш отпаднал без промени од наша страна. Кај Fale Fácil и Zievo адресата на серверот е „гол“ IP: операторот можел да ја смени. Проверете ја вредноста во базата на знаење на провајдерот.
7. Повикот на вториот број оди по сценариото на првиот. Линијата се совпаѓа по последните седум цифри, а бразилскиот градски број е DDD плус осум цифри: кај 11 3333-4444 и 21 3333-4444 крајот се совпаѓа. За една локација тоа е неважно, за мрежа низ државата — раздвојте ги броевите по завршеток при нарачката или по различни транкови.
8. Ништо не се подига, а во податоците има приватна адреса или се зборува за посветен линк. Ова е транк на „големата петорка“: тој живее во внатрешната мрежа на операторот. Прашајте дали се продава поврзување преку интернет на јавна адреса; ако не — префрлете го бројот кај провајдер од табелата погоре.

Општите причини, кои не зависат од државата, се во „Ако повиците не поминуваат“; барањата за мрежата — во „Мрежа и компатибилност“.

Често поставувани прашања#

Може ли да се земе бразилски број, ако компанијата не е регистрирана во Бразил?#

Практично не. Евиденцијата на сопственикот на линијата по CPF или CNPJ е задолжителна по закон, затоа локален број без бразилско правно лице нема да издаде ниту локален телекомуникациски оператор, ниту меѓународна услуга: Twilio, на пример, директно бара бизнис регистриран во државата со важечки CNPJ и бразилска адреса, а поштенско сандаче не прифаќа. Работниот пат е локално правно лице и телекомуникациски оператор од табелата погоре.

Зошто не може да се земе транк од Vivo или Claro — тие се најголемите телекомуникациски оператори?#

Затоа што нивниот транк се доставува заедно со нивниот сопствен посветен канал до локацијата на објектот, а Vivo дополнително бара централата на клиентот да помине хомологација кај неа. Кај Algar тоа е доведено до крајност: приватна мрежа /30 на посебна мрежна карта, преку која не може да се оди на интернет. Облачен PBX не се вклопува во таква шема — земете телекомуникациски оператор од вториот ешалон или префрлете го бројот кај него.

Регистрација или авторизација по IP — што да се избере?#

Регистрација: во Бразил по неа работат сите провајдери достапни преку интернет. Режимот по IP има смисла само кај SONAVOIP (и формално кај операторите од „големата петорка“) и бара провајдерот да ја внесе адресата на нашиот PBX во белата листа. Имајте предвид дека при повторно создавање на посветената машина адресата се менува и треба повторно да ѝ се предаде на провајдерот.

Што е CSP и зошто без него не звони меѓуградскиот?#

CSP е код на телекомуникацискиот оператор за меѓуградски повици, со кој во Бразил се избира преку чија мрежа ќе оди меѓуградскиот или меѓународниот повик. Бирањето е вакво: 0 + CSP + DDD + број во државата и 00 + CSP + код на држава + број во странство. Кодот зависи од тоа чиј транк имате (кај Vivo 15, кај Claro/Embratel 21, кај TIM 41, кај Oi 31), се уточнува во договорот и се допишува со правило за излезни повици.

Како да се бира 190 или 192 преку PBX-от?#

Никако: итните броеви се трицифрени, а правилата за излезни повици работат од четири цифри. Држете мобилен телефон во смена. Одделно прашајте го провајдерот дали воопшто пропушта службени броеви — кај дел од VoIP-операторите во државата тие се затворени, а Zievo го пишува тоа во базата на знаење со јасен текст.

Колку трае поврзувањето?#

Кај провајдерите со кабинет за самоуслужување (Nvoip, Vono, Fale Fácil) — часови. Кај Directcall и SONAVOIP со договор и CNPJ — денови. Префрлањето на број — 3 работни дена по поднесување на барањето. Транк на оператор од „големата петорка“ со посветен пристап — недели и монтажа, и во облачен PBX тој сепак нема да се воведе.

Извори#

Сите врски се проверени на 09.09.2026.

Провајдери

• Directcall — конфигурација на Asterisk: http://directcall.com.br/manual/asterisk/ · поставки за огнен ѕид и QoS (адреси на сервери, порти, резервни порти): https://directcall.com.br/produtos/configuracoes_de_firewall_para_tronco_sip_directcall/
• SONAVOIP (Sonax) — поставување на транк во вашата PBX: https://conteudo.sonax.net.br/kb/pt-br/article/161475/sugestao-de-como-configurar-o-tronco-sip-sonavoip-em-seu-pabx
• Nvoip — упатство на 3CX за транк: https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-nvoip/
• Fale Fácil Voip — поставување на сметка во Asterisk: https://falefacilvoip.com.br/sac/knowledgebase/5/Configurando-sua-conta-Fale-Facil-Voip-no-Asterisk.html
• Zievo / iFalei — поставување на транк во Asterisk, Issabel, Elastix: https://ajuda.zievo.com.br/configuracao-tronco-sip-no-asterix-issabel-elastix-etc/
• Vono — SIP Trunk и тарифи: https://www.falevono.com.br/servicos/sip-trunk/ · поставување на линија во кабинетот „Meu Vono“: https://www.falevono.com.br/ajuda/como-configurar-a-linha-sip-sip-trunk-no-meu-vono
• Oi Soluções — Digitronco SIP: https://www.oi.com.br/grandes-empresas/fixa/digitronco-sip/ · TIM — решенија за опслужување повици: https://www.tim.com.br/para-empresas/grandes-corporacoes/fixo/solucoes-de-atendimento · Claro Empresas — Conecta Cloud: https://www.claro.com.br/empresas/servicos/conecta-cloud · Vozio — SIP Trunk: https://vozio.com.br/sip-trunk · Grupo Datora: https://datora.net/en/about-us/

Каталози на производители на PBX

• 3CX — SIP-провајдери во Бразил (Directcall и Twilio — Preferred; Datora, Nvoip и Vivo — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/brazil/
• 3CX — Tronco SIP Vivo (режим по IP, национален формат на бројот, правила за бирање): https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-vivo/

Регулатор, нумерација и право

• ANATEL — план за нумерација на Бразил: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/plano-de-numeracao-brasileiro
• ANATEL — активен телемаркетинг и префикс 0303 (факултативност од 2025 година, праг од 500 000 повици): https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/telemarketing-ativo-prefixo-0303
• ANATEL — етапна реформа на локалните зони STFC и одложување на нумерацијата и преносливоста на SCM: https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-aprova-faseamento-da-implementacao-das-areas-locais-do-stfc-e-posterga-numeracao-publica-e-portabilidade-do-scm
• ANATEL — Resolução nº 709/2019, општ правилник за нумерација: https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/component/content/article/117-resolucoes/2019/1261-resolucao-709
• ANATEL — служби од јавен интерес и итни броеви 190/192/193: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/codigos-nacionais/servicos-de-utilidade-publica-e-de-emergencia
• ABR Telecom — прашања и одговори за преносливоста на броеви (3 работни дена, истиот DDD, CPF/CNPJ): https://www.abrtelecom.com.br/autofaq/portabilidade-numerica

Меѓународни провајдери

• Twilio — барања за документи за бразилски броеви (CNPJ, адреса, лимит од 5 броеви 0800): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/br/regulatory

Поврзани раздели#

• Поврзување на број од провајдер со PBX — општи чекори, режими на транк, мрежа, проверка на врската.
• Поставување на SIP-телефони — како да поврзете работни телефони и DECT со екстензии.