Схема на салата

Схема на салата — визуелен план на објектот во административниот панел: сали, маси, ѕидови и зони. Кон масите се поврзуваат QR-кодови и келнери, гостите резервираат маси, а нарачките и резервациите се прикажуваат директно на планот.

Отворете: Административен панел → Схема на салата.

Поставките на делот се собрани под запченикот во заглавието на прозорецот: „Депозити за резервации“ (го отвора списокот со резервации и ги прикажува правилата за депозит), „Виџет за резервации“, „Вработени“ и „Кодови на клиенти“.

Уредувач на план#

Создајте сали — главна сала, тераса, VIP. Секоја сала има свои димензии (ширина/длабочина).
Додајте елементи од палетата:
- Маси — кружни, квадратни, долги; секоја има ознака, број на места, форма и ротација;
- Простор — ѕидови, врати, прозорци, скали, лифтови;
- Зони — бар, кујна, тоалет, влез, растенија, натписи;
- За хотели — соби и кревети (room service).
Изберете елемент за да ги промените неговите својства, да го дуплирате или избришете.

Притискањето на копчето од палетата го „полни“: елементот се фаќа со покажувачот, а допир на планот го поставува на саканата точка. Димензиите на салата и елементите се прикажуваат во метри (клетките — со ситен текст до нив), а самата сала може да се зададе со готов пресет — „Кафе 8×6 м“, „Сала 16×10 м“ или сопствена големина.

Елементите се движат, менуваат големина и ротација со глувче; има откажување/повторување на дејства, зумирање и автоматско зачувување — планот се зачувува сам. Платното се управува како во графички уредувач: позадината, средното копче на глувчето или празното место со влечење го движат планот, Ctrl + тркалце и штипкање на екран на допир приближуваат кон точката под курсорот, а копчето „Цела сала“ до зумот го избира размерот така што салата целосно се вклопува во прозорецот. Уредувачот нема да дозволи една маса да се наложи врз друга: елементот се враќа на последното точно место. Исто така нема да дозволи маса или кревет да се постават преку ѕид — во секој објект, не само во хотел: додека креветот стои во собата, ѕидовите на собата го држат како ѕидовите на салата, а елемент прецртан со ѕид или половично излезен од собата се означува со црвено и при пуштање се враќа назад. Да стоите непосредно до ѕидот е дозволено — тоа е и вообичаениот распоред; кревет надвор од собите (заедничка спална соба, кат без нацртани соби) исто така е дозволен. Својствата на избраниот елемент се распоредени по блокови што се собираат — големина и форма, фотографии, место, резервации. Кон елементот може да се приложат фотографии (на пример, како изгледа масата или собата). Блокот за резервации зависи од видот на местото: кај масата тоа е часовна резервација (60–240 минути), кај собата и креветот на хотелот — „Резервации на соба“ со резервација за ден, минимум за една ноќ (види Хотел).

На телефон и таблет уредувачот се префрла помеѓу режимите „Преглед“ и „Уредување“: маркерите се зголемени за прст, а својствата се отвораат со долна лента со јазичиња.

Не сакате да цртате од нула — фотографирајте рачна скица на планот: вештачката интелигенција ја препознава и создава сали и маси наместо вас. Пред планот да влезе во уредувачот, се отвора екран за проверка: вишокот објекти се прецртуваат со допир, а реалниот размер на планот се потврдува во метри.

Планот се зачувува на локација; за секоја локација — своја схема.

Поврзување на QR-кодови со маси#

Секоја маса се поврзува со QR-код од делот QR-кодови. Изберете маса на схемата — во блокот „QR-код“ се достапни три начини:

„Создај QR и поврзи“ — најкраткиот: кодот се создава сам, со автоматско име по ознаката на објектот („Маса 5“, „Соба 101“), и веднаш се поврзува со масата.
„Скенирај QR“ — ако кодот е веќе испечатен и стои на масата: насочете ја камерата. Повторното скенирање на друга маса ја пренесува врската — погодно при преместување.
„Избери од списокот“ — поврзете еден од веќе создадените кодови на локацијата (со пребарување по име).

Готово — нарачките од овој QR-код ќе се прикажуваат на оваа маса. Поврзаниот код може да се види, да се копира врската до него или да се зачува со копчето „Преземи QR (SVG)“.

Во заглавието на уредувачот се гледа колку места веќе имаат кодови („QR: 12 од 20“); кликот на бројачот ги означува масите без код. По поврзувањето, следното место без код се избира само — кодовите е удобно да се делат по ред, без враќање на списокот. Копчињата „Создај QR за сите без код“ и „Печати QR на лист“ работат за секој тип на објект, не само за хотели.

По поврзувањето: гостинот го скенира QR → нарачува → нарачката се гледа на схемата на салата кај соодветната маса, во касата и во кујната.

Монитор на сала: како да се прикаже планот на ТВ на влезот#

Копчето 📺 „Монитор на сала“ во заглавието на уредувачот отвора во нова картичка целоекранна схема на избраната сала — за телевизорот на влезот, таблетот на домаќинот или вториот монитор. Таму нема странична лента и панели: екранот прикажува едно — целата сала одеднаш.

На масите — живи ознаки: сумата на отворените нарачки и тајмерот од моментот на седнување. Кај хотелот наместо тоа — името на гостинот, бројот на ноќи и салдото на сметката. Со допир на објектот оддесно се отвора панел со детали; затворање — Esc.

Податоците се обновуваат сами: нарачките пристигнуваат преку веб-сокет и дополнително се проверуваат на секои 30 секунди, собите и сметките на хотелот — на секоја минута. Екранот не се гаси (се бара wake lock), размерот се нагодува со копчињата за зумирање и „Вклопи“, а развлекувањето на цел екран — со посебно копче. Мониторот работи само за преглед: нарачка или статус на соба не може да се промени оттука.

Режим „Келнери“#

Во режимот „Келнери“ масите се закрепнуваат за конкретни вработени: изберете келнер и означете ги неговите маси. Нарачките од тие маси автоматски се поврзуваат со келнерот — тоа се гледа во картичката на нарачката и во извештаите за персоналот. Келнери додавајте на страницата Вработени. Кај хотелот собите и креветите не се закрепнуваат за келнери — собата не ја опслужува келнер (закрепнување што останало од порано се отстранува со допир на собата). Кај другите објекти „Соба“ на схемата е обично место, на пример сала за состаноци, и за неа може да се закрепи келнер.

Резервација на маси#

Резервацијата работи од две страни:

За гостинот — во QR-менито и на веб-страницата на локацијата е достапно копче за резервација: гостинот избира датум, време, број на гости и остава контакт. По испраќањето го гледа статусот на својата резервација.

За локацијата — резервациите се отвораат од страницата „Схема на сала“ со копчето 📅 „Резервации“ (на него е и бројачот на непотврдени барања): посебен прозорец со список на барања и поврзување со маси. Менаџерот потврдува или одбива резервација, може рачно да создаде резервација (на пример, по телефонски повик).

Таму, со копчето „Депозит“ (со иконата за картичка), се задаваат правилата за депозит за резервација: од кои денови во неделата, часови и од колку гости се бара и со кој износ. Внесениот депозит може да се прости — на пример, ако гостинот предупредил за откажување. Детали — во статијата Резервација на маси.

Листа на чекање и топлинска карта — во Панелот на сала#

Овој дел е уредувач на планот: тука се цртаат салите и масите и се поврзуваат QR-кодовите. Работата по планот во текот на смената живее во Панелот на сала — тој се отвора од касата:

листа на чекање (ред на гости на кои не им стигнала маса, покана со повик или во Telegram, совет „кого да се смести на ослободената маса“);
топлинска карта на салата — приход и просечна сметка по маси за денес;
јазиче „Сега“ со зафатеност, најблиски резервации и повици на келнер.

На страницата „Схема на сала“ ги нема овие алатки — не ги барајте тука.

Што е потребно за стартување#

Делот е вклучен за вашиот тип на локација. За ресторан, кафе, бар и хотел е вклучен по стандард; кај трговијата на мало, фастфудот, мензата, салонот за убавина и пунктот за подигање — е исклучен и се вклучува во продавницата за апликации.
Барем една сала и маси на планот — планот се црта тука, а по него работат Панелот на сала и Касата.
QR-кодови поврзани со масите — QR-кодови и уреди: токму поврзувањето му дава на нарачката на гостинот број на маса.
Политика за депозит — ако резервацијата се зема со претплата (запченик во заглавието на прозорецот).
⚠️ Дневник на МВР (109-FZ) се појавува само кај локации со земја „Русија“ и само на рускиот бренд.

Ограничувања#

Ова е уредувач на план, а не работен екран на смената. Листата на чекање, сместувањето гости, повиците на келнер и топлинската карта живеат во Панелот на сала — тука ги нема намерно.
Барем една сала мора да остане — последната не може да се избрише.
Виџетот за резервации за вашата сопствена веб-страница е платено проширување. Додека не е платено, копчето „Резервирај маса“ не оди на туѓа веб-страница: неплатениот виџет се отстранува од податоците на страницата на серверот. Кодот за поставување и картичката на виџетот — во делот „Моја страница“.
Гостинот не избира маса и сала. Виџетот и формуларот во менито примаат барање — датум, време, број на гости и контакт; на која маса да се смести, одлучува локацијата во прозорецот „Резервации“.
Виџетот не чека потврда и чесно му кажува на гостинот „барањето е испратено, локацијата ќе ја потврди резервацијата“: одлуката останува на вас.
Времето гостинот го избира по времето на локацијата — тој резервира „на лице место“, а не во својата часовна зона. Со истите часови резервацијата ја прикажуваат и вашите екрани: прозорецот „Резервации“, схемата на сала и Панелот на сала на касата го наведуваат тој час што го избрал гостинот, дури и ако таблетот или компјутерот стојат во друга зона. Часовната зона на локацијата се задава во „Локации“ на јазичето „Часови“; додека не е избрана, времето се смета по часовникот на уредот.

Решавање на проблеми#

Копчето за резервации го нема на мојата страница.

Резервацијата е исклучена кај локацијата — истиот прекинувач што го покажува копчето за резервации во излогот.
Проширувањето „Резервација“ не е платено — виџетот нема да стигне на страницата дури и при вклучен прекинувач.
Ознаката не е најдена — притиснете „Провери поставување“ во делот „Моја страница“; ознака вметната преку Google Tag Manager, проверката нема да ја види.
Промените не стигнале — датотеките на виџетите се дистрибуираат преку CDN со кеш од 5 минути: почекајте и освежете ја страницата со чистење на кешот.
Копчето го проголтало мултикопчето — ако во неговото лепеза има ставка „Резервирај маса“, сопственото копче на виџетот се гаси намерно.

Барањето од гостинот не пристигна. Резервациите живеат во прозорецот 📅 „Резервации“ на оваа страница, а не во списокот на нарачки; на копчето — бројач на непотврдени. Вкупниот тек на дојдовни (резервации, термини, барања од попапови и повратни повици) се гледа во делот „Барања“.

QR-кодот на масата води на погрешно место. Скенирајте го повторно кај саканата маса — поврзувањето ќе се пренесе; не треба да лепите кодови повторно ниту да бришете нешто за тоа.

Масата не се гледа на схемата. Проверете дали е избрана саканата сала: масите припаѓаат на конкретна сала, и во соседната нема да ги има.

Поврзани делови#

Панел на сала — листа на чекање, сместување, повици и топлинска карта
Монитор на сала — схема на цел екран за ТВ или таблет, се отвора со копчето 📺 од овој дел
Резервација на маси — резервации на гости, статуси и депозити
Каса (POS) — избор на маса при внесување на нарачка
Нарачки — нарачки од маси
QR-мени — што гледа гостинот по скенирањето
Вработени и смени — улоги и келнери
Моја страница — виџет за резервација на маса за вашата сопствена веб-страница

Често поставувани прашања#

Колку сали може да се создадат?#

Неограничено — основна сала, тераса, банкетна, втор кат. Мора да остане барем една сала.

Што ако масата е преместена или QR-кодот е прелепен?#

Едноставно скенирајте го QR-кодот повторно кај саканата маса — поврзувањето се пренесува автоматски.

Дали схемата на сала е погодна за хотел?#

Да: наместо маси додајте соби и кревети. QR-кодот во собата се поврзува исто како QR-кодот на маса — ќе се добие систем за room service.

Може гостинот да резервира маса без повик?#

Да, директно од QR-менито или од веб-страницата на локацијата. Барањето веднаш се појавува во административниот панел, гостинот гледа потврда.