Vergelijking · chat op uw site
Bij Cenaly.com antwoordt uw team vanuit de teamchat, zonder kosten per operator of gesprek. Vergelijk dit scenario met Tidio; AI, telefonie en externe kanalen hebben aparte voorwaarden.
Chat met medewerkers gratis. AI wordt apart betaald; voor bellen zijn uw telefonie en het bijbehorende abonnement nodig.
Momentopname van Tidio-pagina’s: 1 en 12 september 2026. Dit is niet de huidige aanbieding van de leverancier; controleer de voorwaarden via de links voordat u koopt. www.tidio.com
Een bezoeker opende een productpagina en wil de levertijd weten. Dit gebeurt er bij ieder van ons — eerst door de ogen van de bezoeker, daarna door de ogen van de eigenaar.
Wat de bezoeker ziet en waarmee er wordt geantwoord.
Bij de leverancier · Tidio
Bij ons · Cenaly.com
Wie antwoordt, wat het kost en wat er gebeurt wanneer het volume groeit.
Bij de leverancier · Tidio
Bij ons · Cenaly.com
Bepaal wie nieuwe berichten ziet en wie antwoordt. In Cenaly.com staan gastdialogen in het gedeelte „Werkchat → Gasten”.
Een medewerker met toegang tot de gastchat opent de dialoog in het Account of de App. Voor een site die Cenaly.com nog niet gebruikte, is dit een aparte werkplek voor het team.
De systeemkaart wordt aangemaakt bij de overgang „thread heeft weer aandacht nodig”, met bescherming tegen herhalingen: de veroorzaker van de gebeurtenis krijgt de kaart niet, zelftoewijzing laat hem niet toenemen. Anders zou de teamchat in een stroom duplicaten veranderen.
Gastgesprekken en de lijst met aanvragen zijn beschikbaar voor het team vanuit één account. Dit betekent niet dat elk bericht automatisch een aparte aanvraag wordt.
De widget werkt zowel op uw website als in de etalage van Cenaly.com — twee instellingen en twee abonnementen zijn daarvoor niet nodig.
De widget verschijnt nadat de chat is ingesteld en ingeschakeld. Dit controleert niet of er een medewerker online is: stuur een testvraag en regel een antwoord.
Tag, Google Tag Manager, onepagina-websites en Content-Security-Policy — vier plekken waar de chat meestal stukloopt.
| Wat we vergelijken | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Wat er op de site wordt geplaatst | Op de gearchiveerde pagina's wordt de installatie beschreven als het verbinden van de chat met de website en integraties — het diepst met Shopify, waar de bestelgeschiedenis van de gast direct in de gesprekskaart wordt getoond. bron · 2026-09-01 | Eén tag site/v1.js voor alle twaalf widgets, de chat wordt met een schakelaar ingeschakeld. U kunt ook de losse tag chat-widget/v1.js plaatsen — dan lezen die tag de algemene actielinks en QR niet, elk bundel heeft zijn eigen budget. |
| Installatie via Google Tag Manager | Op de pagina's die op 1 en 12 september 2026 zijn gearchiveerd, is er geen aparte beschrijving van installatie via GTM — dat kunt u controleren in het helpcentrum ervan. (niet vermeld op de verwijderde pagina's) | Het werkt. Maar de servercontrole van de installatie ziet zo'n tag niet: die leest de opmaak en voert de pagina niet uit — daarom slaan we voor websites met GTM geen alarm aan „tag verdwenen”. |
| Site op een SPA (React, Vue, Next) | Op de gearchiveerde pagina's is het gedrag bij navigatie zonder herladen niet beschreven. (niet vermeld op de verwijderde pagina's) | Het chatvenster overleeft overgangen: het wordt één keer in zijn container gemount. Het wijzigen van |
| Site met Content-Security-Policy | Er zijn geen CSP-vereisten en geen lijst van hosts op de gearchiveerde pagina's. (niet vermeld op de verwijderde pagina's) | De loader draagt zijn nonce over aan de chattag, dus bij een beleid met alleen nonce komt de chat omhoog. Maar de stijlen van het venster leven in de Shadow DOM en hebben style-src 'unsafe-inline' nodig, en het taalpakket is een aparte aanvraag naar onze CDN: is die niet doorgekomen door het beleid — dan opent het venster in het Engels en blijft het werken. |
De lege cel links is een beschrijving van onze momentopname van de advertentiepagina's van de leverancier, niet een bewering over zijn mogelijkheden: het helpcentrum van Tidio gaf bij beide pogingen 403, en daarmee konden we het niet controleren.
In de momentopname telt Tidio gesprekken met een mens, AI en bezoekers van Flows apart. Bij Cenaly.com is de chat met medewerkers gratis; AI en telefonie vereisen aparte betaling.
| Wat we vergelijken | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Gesprek met een antwoord van een mens | De basiseenheid, „billable conversation”: Starter — $24.17 per maand bij jaarlijkse betaling voor 100 gesprekken, Growth — vanaf $49.17 voor 250 en meer, Plus — vanaf $300 plus verbruik. bron · 2026-09-01 | Tellen we niet: wij hebben geen limiet op dialogen. |
| Dialoog met AI | Lyro wordt apart gefactureerd — vanaf $32,50 per maand voor 50 AI-gesprekken; op het Abonnement Premium wordt een garantie van „50% AI resolution” beweerd. bron · 2026-09-12 | AI wordt apart betaald volgens de voorwaarden van uw Account; het gratis zijn van de chat omvat niet de kosten van het model. Het aandeel automatisch opgeloste verzoeken garanderen wij niet. |
| Operatorsplaats | Plaatsen in het Abonnement tot tien bij Starter en Growth; de prijs is daarbij gekoppeld aan gesprekken, niet aan plaatsen. bron · 2026-09-01 | Nemen wij niet: operatorsplaatsen kennen wij niet als begrip. Iedere medewerker met toegang tot de werkchat antwoordt. |
| Bezoekers van scenariobots | Flows worden gefactureerd per bezoeker — vanaf $24,17 per maand voor 2 000. bron · 2026-09-01 | Nemen wij niet, omdat wij helemaal geen visuele bouwer van scenariobots hebben. Dit is het ontbreken van een functie, niet een voordeel. |
| Proefperiode | Op 12 september 2026 wordt een proefperiode van 7 dagen beweerd. bron · 2026-09-12 | De basischat met medewerkers is gratis; dit is geen gratis proefperiode van AI of telefonie. |
Vergelijk deze behoeften op basis van een gedateerde momentopname en controleer de actuele voorwaarden van de leverancier. Het gratis zijn van één widget vervangt niet de controle van uw werkproces.
Op het Abonnement Premium beweert de leverancier op 12 september 2026 een garantie van „50% AI resolution”. Onze AI-assistent antwoordt op basis van uw kennisbank en draagt het gesprek over aan een mens, maar wij garanderen geen enkel aandeel automatische oplossingen — niet in het contract en niet op de pagina.
bron · 2026-09-12In de schermafbeelding van Tidio worden apps voor macOS/Windows, routering, macro's en het bekijken van tekst vóór verzending genoemd. Cenaly.com heeft een browserbeheeromgeving, een mobiele app, toewijzingsregels en macro's; een aparte desktopclient en het bekijken van niet-verzonden tekst worden hier niet beloofd.
bron · 2026-09-01Diepe integratie met Shopify en de bestelgeschiedenis van de gast direct in de gesprekskaart — de opgegeven focus van de leverancier (gecontroleerd op 01.09.2026). Onze chat kent uw gast via onze eigen bestellingen en afspraken, niet via een externe winkel.
bron · 2026-09-01De leverancier claimt niet alleen privéberichten maar ook Instagram-reacties te verwerken (gecontroleerd op 01.09.2026).
bron · 2026-09-01Als de ondersteuning al in een andere inbox werkt, beoordeel dan de overstap van kanalen, contacten en regels. Cenaly.com kan apart voor de website worden gebruikt, maar het team moet zich nog een werkplek eigen maken.
Elke bewering hierboven is op de genoemde dag van deze pagina's overgenomen. De leverancier kan daarna zijn gewijzigd — de links verwijzen naar de oorspronkelijke bron, controleer het zelf.
Wij tonen geen reviews, logo's en screenshots van anderen en gebruiken cijfers van leveranciers niet als de onze. Als u een verschil met de pagina van de leverancier hebt gevonden, schrijf ons dan — de pagina wordt gecorrigeerd.
Chatten met medewerkers is gratis. AI wordt apart betaald; voor gesprekken zijn uw telefonie en het bijbehorende abonnement nodig. Gratis betekent niet dat een medewerker of AI al is ingesteld en klaar is om te antwoorden.
Degene die dienst heeft. Een gesprek wordt via een kanaal in de werkchat geopend en een beheerder, manager of eigenaar kan antwoorden — ook vanuit de mobiele app. Dat is precies de reden waarom er bij ons geen aparte operatorplekken bestaan.
Er zijn drie modi: uit, concept voor de medewerker en automatisch antwoord voordat het aan een mens wordt overgedragen. AI wordt apart betaald, gebruikt toegestane kennis en aangesloten tools; u controleert de instellingen, antwoorden en beschikbaarheid van de operator.
Telegram wordt gekoppeld via uw eigen bot. WhatsApp en e-mail zijn afhankelijk van de Cloud, de manier van Integraties en de machtigingen van de provider; op .ru zijn e-mail en de officiële WhatsApp Cloud API niet beschikbaar. Telegram wordt niet genoemd in het kanaaloverzicht van Tidio van 1 september 2026 — controleer de actuele lijst bij de leverancier.
De chat laadt een venster, een taalpakket en een verbinding voor berichten. De engine voor bellen wordt geladen na een klik. Meet de snelheid op uw eigen site en controleer het mobiele scherm: asynchroon laden betekent niet dat er geen enkele invloed is.
Berichten en contacten worden bewaard in uw Account Cenaly.com in de Cloud waarin die zich bevindt: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud in Rusland.
Meer informatie — installatie per platform, configuratie en probleemoplossing — vindt u in de help. Installatiehandleiding →
De widgetpagina gaat over hoe deze bij ons is opgebouwd; de help gaat over installatie en configuratie; de hub gaat over de overige elf.
Maak een Account aan, stel de begroeting in en plaats de sitetag. Stuur een testbericht en antwoord vanuit het gedeelte „Werkchat → Gasten”.
Widget instellenChat met medewerkers gratis. AI wordt apart betaald; voor bellen zijn uw telefonie en het bijbehorende abonnement nodig.