C cenaly.com
Gratis starten

Bezorging met eigen koeriers

Bezorging met eigen koeriers — van zone op de kaart tot overhandiging

De gast plaatst een bezorging in uw etalage, het adres wordt tegen de zones gecontroleerd en de Bestelling komt na de keuken in de koerierswachtrij. De dispatcher wijst een koerier toe of schakelt automatische toewijzing in, de koerier begeleidt de Bestelling vanaf de telefoon, de gast ziet de Status.

Zonder bankkaart. Een betaald abonnement wordt gekozen in uw account — bij registratie wordt er geen afgesloten.

  • Zones op de kaart: eigen Bezorgkosten, minimumbestelling en tijd
  • Koeriers handmatig of automatisch toewijzen
  • Koeriersscherm in de browser van de telefoon — een App is niet verplicht
A cook at the pass packs food containers and a soup cup into a paper delivery bag
Illustration. A delivery order is packed in the kitchen from its ticket
Web op elk apparaat, Android — bètaMenu en etalage in 45 talenTwee clouds: AWS en Yandex Cloud (cenaly.ru)Hulp bij elke functie

Wat bezorging kan

Dispatcher en koeriers

  • Wachtrij en vloot

    Bestellingen per fase — in voorbereiding, klaar voor Overdracht, onderweg; welke koeriers op de lijn zijn en hoeveel er al bezorgd is.

  • Koerier toewijzen

    De dispatcher draagt de Bestelling over aan de koerier of schakelt automatische toewijzing in op basis van zone en belading.

  • Koeriersroute bèta

    Alle Bestellingen die de koerier heeft aangenomen, worden gebundeld in één rit met een afgestemde volgorde van stops.

  • Bezorggeschiedenis

    Wie de Bestelling heeft aangenomen, opgehaald en overhandigd — met namen en tijden in de Bestellingkaart.

Zones en kosten

Gast

Overdracht en koerier onderweg

Gedetailleerde instructies — In de help →

What it looks like in the product

  • Venue storefront

    The venue storefront on a guest's phone: menu by category with photos and prices, where the order is placed
    The guest builds the order on the venue storefront and picks how to receive it at checkout
  • Orders feed

    Orders feed in the dashboard: numbers, statuses, totals and times of the venue's orders
    View full size
    All orders, from the floor, the storefront and for delivery, meet in one feed

How it works in practice

  • A courier with an insulated backpack hands a bag with the order to a customer at the apartment door
    Illustration. The venue's own courier hands over the order at the door

Hoeveel kost het

Beschikbaar vanaf abonnement

Free

$ 0

Prijs per account; limieten voor vestigingen, apparaten en bestellingen worden bepaald door het abonnement.

Wat belangrijk is om te weten

  • Own delivery is part of a plan together with couriers and zones — which one is shown below
  • Geen commissie van de aggregator over bestellingen uit de eigen etalage; het aantal bestellingen per maand valt onder de limiet van het abonnement
  • Bezorgdiensten voor pakketten en online betalingen werken volgens uw eigen overeenkomsten met hen
Alle abonnementen en vergelijking →

Begin gratis

Gratis account met één vestiging: stel uw menu samen en test de werkwijze voordat u een abonnement kiest.

Gratis beginnen

Eerlijk over de grenzen

  • De koerier kiest niet of hij de aangeboden bestelling aanneemt: toewijzing is eenzijdig. Een al toegewezen bestelling kan hij wel teruggeven.
  • Bevestiging van overhandiging met een PIN-code is er niet in het webscherm van de koerier.
  • De verantwoording van contant geld van de koerier met afstemming in de kassadienst is nog niet afgerond: betaling bij ontvangst wordt geaccepteerd, maar het inleveren van geld wordt buiten het systeem bijgehouden.
  • Routes worden gebouwd op een publieke dienst zonder beschikbaarheidsgaranties.
  • De statussen van de koeriersfase en de pauzebanner worden de gast niet op alle schermen getoond.
  • Bezorgaggregators (Wolt, Glovo, Yandex Eats) zijn nog niet aangesloten: er zijn geen live bestellingen via hen, dus virtuele merken en kanaalcommissies werken in de praktijk nog niet, en er is geen uitbetalingsafstemming van aggregators.
  • Externe koeriersdiensten op afroep werken alleen in demonstratiemodus — er zijn geen live zendingen via hen.
  • Er is geen koeriersapp voor iPhone; de Android-app is in bèta en wordt als bestand geïnstalleerd, niet uit een appstore.

Test uw scenario op een gratis account voordat u Hardware aanschaft.

Veelgestelde vragen

Heeft de koerier een app nodig?

Nee. De koerier logt in de browser van zijn telefoon in met zijn eigen account en ziet alleen het bezorgscherm: de wachtrij, de kaart en de statusknoppen. Er is een Android-app met stapsgewijze bezorging en een foto van de overhandiging, maar die is in bèta.

Hoe worden de bezorgkosten berekend?

Op basis van zones die u op de kaart tekent: elke zone heeft zijn eigen prijs, minimale bestelling en verwachte tijd. U kunt gratis bezorging vanaf een bedrag instellen. Een adres buiten alle zones kan niet worden afgerekend — de gast ziet een weigering bij het afrekenen.

Hoe weet de gast waar zijn bestelling is?

Op de bestelpagina zijn de fasen en de verwachte tijd te zien, en per e-mail komt een bevestiging met een link naar de status. Terwijl de koerier de bestelling onderweg heeft, kan de gast die op de kaart zien — dit werkt in bèta en niet op alle schermen.

Kan de koerier contante betalingen aannemen?

Ja: contant of met kaart bij ontvangst, de koerier ziet het bedrag in de bestelkaart. Het afdragen van de opbrengst door de koerier met afstemming in de kassadienst wordt door het systeem nog niet bijgehouden — dat wordt apart verwerkt.

Kunnen bezorgaggregators worden gekoppeld?

Nog niet: Wolt, Glovo en Yandex Eats zijn niet aangesloten voor live gebruik. Eigen bezorging is niet afhankelijk van aggregators en werkt volledig.

Is dit geschikt voor een webshop met pakketten?

Voor bezorging binnen de stad — ja, met dezelfde koeriers en zones. Voor pakketten is er een wachtrij van zendingen: trackingnummer, overdrachtsregister en berekening van de bezorgkosten van de vervoerder op basis van de sleutels van uw contract. Dit maakt deel uit van de bèta — controleer uw vervoerder in de help.

Wat kost het?

Own delivery is part of a plan — which one and at what price is shown below and on the pricing page. There is no per-order commission like an aggregator’s.

Gedetailleerde instructies — In de help →

Start bezorging met uw eigen koeriers

Teken een zone op de kaart, voeg een koerier toe als medewerker en maak een testbezorging aan vanuit uw eigen winkel.

Zonder bankkaart. Een betaald abonnement wordt gekozen in uw account — bij registratie wordt er geen afgesloten.