Kamers beheren
Voor een gastenverblijf of klein hotel waar statussen, inchecken en schoonmaak nog in aparte records staan.
De werking van de receptie controleren →Voor de eigenaar en manager van een klein hotel
Programma voor een klein hotel: kamers en inchecken
Open een reservering direct vanuit het kamerschema: gast, datums en prijs staan in één kaart. De receptie controleert de plaatsing en diensttaken helpen om het werk aan de volgende medewerker over te dragen.
Gratis — bord tot 5 kamers per vestiging; andere modules en integraties vallen onder hun eigen voorwaarden.
Registratie zonder kaart. Open na het instellen van de vestiging de hotelsectie handmatig.
OTA-kanalen zitten nog in een testomgeving. Een integratie met een externe PMS en automatische gegevensoverdracht beloven we niet.
- Kamerschema met bestaande reserveringen
- Gast, datums en prijs in de kaart
- Taken voor het overdragen van een dienst
Met welke taak beginnen
Bestellingen op de kamer aannemen
Voor een hotel met restaurant: de gast opent het menu via QR, het team ontvangt de bestelling. Test eerst één kamer.
Naar bestellingen op de kamer →Ik heb al een PMS
Begin met een aparte gastbestelling. Reken niet op automatische overdracht van de folio of de verblijfsstatus naar uw PMS.
De grenzen van de samenwerking controleren → Eigen gegevens en prijzenControle vóór het verzetten van uw bedrijfKoppelingen per land en abonnement
- bezetting en schoonmaak
- Kamer
- verblijfsgegevens
- Inchecken
- doorgeven aan schoonmaak
- Uitrit
- kamertypen en datums
- Tarief
Wat elke deelnemer aan de dienst krijgt
Receptie
- Opent een bestaande reservering uit het kamerenbord en controleert gast en datums
- Legt inchecken en uitchecken vast
- Controleert de verblijfsgegevens
Schoonmaak
- De kamer doorloopt schoonmaakstatussen
- De gereedheid wordt vóór het inchecken gecontroleerd
- Een niet-beschikbare kamer wordt buiten gebruik gesteld
Manager
- Controleert kamertypen en tarieven
- Stelt de regels voor dienstoverdracht in
- Meet de tijd om een beschikbare kamer te vinden
Gast
- Voor een bestelling op de kamer is een aparte QR nodig
- Menu en het aannemen van bestellingen stelt u apart in
- Controleer de gastrekening en de betaalwijze vóór de start
Wat u nodig hebt om te starten
Kamerlijst
Namen, kamertypen, capaciteit en actuele statussen. Begin met één kamer.
Verblijfsregels
Tarieven, datums, tijd van inchecken en uitchecken, tijdzone.
Verantwoordelijke medewerkers
Wie checkt in, wie wijzigt de schoonmaakstatus, wie bevestigt de gereedheid.
Browser en internet
Controleer het account op de apparaten van de dienst. Kassa's, printers en betalingen worden apart aangesloten.
Het eerste werkscenario
- 1
Zet een hotel op
Geef het bedrijfstype „Hotel”, de tijdzone en de verantwoordelijke voor de instellingen op.
- 2
Bereid één kamer voor
Naam, kamertype, capaciteit, tarief en schoonmaakstatus. Controleer deze met de gegevens van de receptie.
- 3
Doorloop een testverblijf
Laat een testgast inchecken, rond het uitchecken af en controleer de status van de kamer. Leid daarna de dienst op.
Test het met uw eigen voorbeeld
De volgorde van acties in het product. Het voorbeeld is geen review of belofte van een resultaat.
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
Voorbeeld: uitchecken uit kamer 101 en de volgende check-in
Scenario voor uw eigen controle. Een deel van het traject werkt al met afgeronde acties: een nieuwe reservering bezet de kamer direct op de bezettingskaart voor de gekozen datums, en een opdracht aan de dienst sluit niet zonder de verplichte foto's en een notitie. Doorloop uitchecken, schoonmaakstatussen, inchecken en betaling van het verblijf zelf op één kamer.
- 1
De receptie verzorgt het uitchecken
Controleer de gast en het verblijf. Rond het uitchecken af en controleer of de kamer de juiste schoonmaakstatus heeft gekregen.
Eerste verblijf → - 2
Het team rondt de schoonmaak af
Doorloop „Schoonmaak” → „Gecontroleerd” → gereed voor inchecken. Spreek af wie verantwoordelijk is voor de laatste stap.
Werken met kamers → - 3
De volgende dienst checkt de gast in
Controleer het kamernummer en het tarief en registreer een nieuwe aankomst. Meet de tijd en het aantal navragen bij de vorige dienst.
Meer over het PMS-bord →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
Waar dit de eigenaar helpt
Klein hotel
Voorbeeld: na de ochtenduitchecken vergelijkt de receptie de kamerstatussen op het bord. De economie wordt beoordeeld op de tijd van de dienstoverdracht en het aantal handmatige navragen.
Hotel met restaurant
Voorbeeld: eerst wordt een ontbijtbestelling voor één kamer gecontroleerd. De werking van de keuken en de boeking op de folio van het verblijf worden apart van de bordinstellingen gecontroleerd.
PMS wordt al gebruikt
Voorbeeld: laat het verblijf in uw eigen systeem en test het aannemen van gastbestellingen apart. De afstemming tussen de systemen blijft uw eigen procedure.
Voorbeelden van werksituaties. Beoordeel de besparing van tijd en geld op basis van uw eigen processen.
Houd rekening met kamers, koppelingen en het werk van een dienst
Houd rekening met kamers, koppelingen en het werk van een dienst
De limiet van het bord geldt per vestiging. Deze bepaalt niet de samenstelling van alle hotelkoppelingen.
Waar u bij de keuze op moet letten
- Actuele limieten van het bord: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — geen limiet aan kamers per vestiging
- Prijzen van de abonnementen staan op de tarievenpagina van uw merk; het volledige PMS-pakket wordt hier niet toegewezen
- Nummer, telefonie, betaalprovider en andere koppelingen kunnen aparte kosten met zich meebrengen
- Houd rekening met gegevensvoorbereiding en training van medewerkers; er is geen gegarandeerde besparing of lanceertijd
Wat u gratis kunt starten
De geldende gratis limiet van het bord is maximaal 5 kamers per vestiging. Begin met één kamer en een testverblijf; controleer de samenstelling van de overige functies en koppelingen apart.
Begin met één kamerRegistratie zonder kaart. Open na het instellen van de vestiging de hotelsectie handmatig.
Waar u vóór de start op moet letten
- OTA/channel manager zit nog in de testfase: een kant-en-klare uitwisseling met Booking.com valt niet onder deze ingang.
- iCal geeft bezetting met vertraging door, zonder prijzen en tariefbeperkingen. Dit is geen volwaardige OTA-integratie.
- Gegevensoverdracht uit een andere PMS en automatische overdracht van alle diensten naar de folio van de gast vallen niet onder de belofte van deze pagina.
Controleer uw scenario en de benodigde koppelingen vóór het verzetten van gegevens.
Veelgestelde vragen
Moet het hele hotel meteen worden overgezet?
Nee. Begin met één kamer en een testverblijf, controleer het uitchecken en de schoonmaak. Stem de procedure voor dienstoverdracht af voordat u de overige kamers overzet.
Kan ik een andere PMS aanhouden?
Ja, een aparte bestelmodule voor de kamer is bespreekbaar. Maar automatische overdracht van folio, gasten en statussen naar een willekeurige PMS is niet toegezegd: de manier van afstemmen moet vooraf worden bepaald.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
Details over elk scherm vindt u in de help. Waar te beginnen →
Aanverwante taken
Alle oplossingen →Werkchat en teamtaken
Opdrachten voor de dienst
Wie doet het, tegen welke termijn en waarmee is het bevestigd: de opdracht blijft op het bord staan, ook wanneer de discussie naar boven is verplaatst.
Telefonie voor bedrijven
Belroute naar de receptie
Zakelijke nummers, wachtrijen en gespreksopname. Gespreksanalyse en gesprekscoach helpen uw team met meer vertrouwen te antwoorden.
Test één kamer samen met de receptie
Stel het kamertype, het tarief en de status in en doorloop een test van inchecken en uitchecken. Bepaal daarna welke processen u overzet.
Registratie zonder kaart. Open na het instellen van de vestiging de hotelsectie handmatig.