Afspraken starten
Controleer de dienst, het rooster van de specialist en het resultaat van het versturen van de afspraak.
Handleiding voor het boekingsdagboek →Werkplaatsen · servicecentra · reparatiespecialisten
Afspraak voor een consult en de intake van een apparaat
De klant kiest wanneer hij een apparaat brengt of een storing bespreekt. De medewerker ziet de geplande bezoeken en verzet ze in het boekingsdagboek, terwijl de reparatie via een apart proces van de werkplaats loopt.
Basisafspraak is gratis; e-mailautomatisering, AI en betaaldiensten vallen onder afzonderlijke voorwaarden.
Begin met een consult of een intake van een apparaat in het profiel „Diensten met afspraken”.
Nu — afspraak voor een intake in het profiel „Diensten op afspraak”. Een apparaatregister, serienummers, reparatiefases, onderdelen en garantiebestellingen vallen niet onder de kant-en-klare branche-opzet.
- Aparte tijd voor consult en intake
- Rooster van de specialist met pauzes
- Verzetten en resultaat van elk bezoek
Waar de afspraak de werkplaats helpt
Nu geschikt
- Overleg voordat de apparatuur wordt overgedragen
- Geplande intake van het apparaat door de verantwoordelijke medewerker
- Bezoek voor uitleg over de resultaten van de diagnose
Valt niet onder het huidige scenario
- Reparatiebestelling van begin tot eind en bewaking van de fasen
- Apparaatregister op serienummer of IMEI
- Reservering van onderdelen, garantie en automatische melding dat de reparatie klaar is
Van het eerste bezoek naar de eisen van de werkplaats
Reparatieadministratie bespreken
Laat de gebruikte fasen en documenten zien: dat helpt om een aparte implementatieomvang te bepalen.
Het proces van de werkplaats beschrijven → Eigen gegevens en prijzenControle vóór het verzetten van uw bedrijfKoppelingen per land en abonnement
- duidelijke dienst
- Consultatie
- rooster en beschikbaarheid
- Innamebalie
- tijd en contactgegevens van de klant
- Bezoeken
- nieuwe datum in het boekingsdagboek
- Verzetten
Wat verandert er in het werk van het team
Aanvragen splitsen
- Dienst voor eerste consultatie
- Dienst voor inname van het apparaat
- Eigen duur voor elke dienst
De inname organiseren
- Werkuren van de verantwoordelijke medewerker
- Pauzes en uitzonderingsdagen
- Buffer tussen klanten
De klant een manier geven om te boeken
- Link naar de boekingspagina
- Widget op de website van de werkplaats
- Controle van de ontvangen afspraak in het boekingsdagboek
Bezoeken bijhouden
- De afgesproken tijd controleren
- Een afspraak verplaatsen en annuleren
- Een bezoek of no-show markeren
Checklist voor de werkplaats vóór de start
Namen zonder misleidende termijnen
„Telefoon inname” en „consult” beschrijven een bezoek. Noem een tijdslot niet „reparatie binnen 30 minuten” als dat geen gegarandeerde aparte dienst is.
Openingstijden van de inname
Geef de tijden aan waarop de specialist daadwerkelijk klanten ontvangt, niet de volledige openingstijd van de werkplaats.
Procedure voor het overdragen van het apparaat
Bepaal waar de volledigheid, de staat, het serienummer en de toestemming voor werkzaamheden worden vastgelegd. Een afspraak vervangt deze documenten niet.
Contact na de diagnose
Wijs iemand aan die verantwoordelijk is voor het afstemmen van de prijs en de termijnen. Tussen de afspraak en de reparatie is er geen beloofde automatische overdracht.
Het eerste werkscenario
- 1
Splits soorten intake
Maak in het profiel „Diensten met afspraken” een consult en een intake van een apparaat aan als aparte diensten, als ze verschillende tijd nodig hebben.
- 2
Wijs een intakemedewerker toe
Geef de uren van de medewerker, pauzes en buffer op. Controleer de tijdzone van de werkplaats en de dagen waarop er geen intake is.
- 3
Controleer de afspraak en het verzetten
Verstuur de afspraak als klant, wacht op de bevestiging en zoek deze op in het boekingsdagboek. Documenten voor de intake en de reparatiebestelling regelt u via uw eigen aparte proces.
Test het met uw eigen voorbeeld
De volgorde van acties in het product. Het voorbeeld is geen review of belofte van een resultaat.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
Van afspraak tot een aparte innameprocedure
Een gedocumenteerde werkwijze voor uw controle. Een apparaat en een reparatiebestelling worden niet automatisch vanuit een afspraak aangemaakt.
- 1
De medewerker opent de inname
Voegt de dienst, het rooster en de pauzes toe. Kiest de duur voor een consult of het overdragen van het apparaat.
Eerste dag van de diensten → - 2
De klant maakt een afspraak
Stuurt het bezoek via een link. De server controleert de bezetting van de medewerker en de geaccepteerde afspraak verschijnt direct in het boekingsdagboek, waar deze wordt bevestigd.
Afspraak controleren → - 3
De werkplaats neemt het apparaat aan
De medewerker registreert de volledigheid en de reparatievoorwaarden apart. In het boekingsdagboek noteert hij alleen het resultaat van het bezoek.
Bezoek markeren →
Huidig werk en ontwikkeling van het reparatieproces
Nu: consult voor de rit
Reserveer uren voor een persoonlijk gesprek over de storing. De klant kiest een tijd, de medewerker ziet het bezoek en verduidelijkt de details persoonlijk.
Nu: georganiseerde intake
Spreid de intakes in de tijd, zodat de medewerker de volledigheid kan controleren en de documenten die in de werkplaats gebruikelijk zijn apart van het boekingsdagboek kan invullen.
Ontwikkelvoorstel: volledige reparatiecyclus
Apparaat, intakeformulier, diagnose, afstemming, onderdelen en uitgifte — dit zijn eisen voor een toekomstige branchespecifieke omgeving. Dit is een voorstel om uit te werken, zonder beloofde implementatiedatum.
Voorbeelden van werksituaties. Beoordeel de besparing van tijd en geld op basis van uw eigen processen.
Wat kost het
Wat kost het
Het basisboekingsdagboek is gratis. Accountlimieten, automatisering en diensten van providers zijn apart.
Functies en voorwaarden
- Het basisdagboek voor de intake en online afspraken maken zijn gratis inbegrepen
- De limieten voor de catalogus en vestigingen worden bepaald door het abonnement van het account
- E-mailautomatisering, AI en betaaldiensten hebben aparte voorwaarden
- Een kant-en-klare reparatieadministratie en de kosten daarvan worden op deze pagina niet geclaimd
Wat u gratis kunt starten
Basisafspraken, het boekingsdagboek en het toewijzen van een specialist zijn gratis inbegrepen. Apparaatregistratie en reparatiebestellingen vallen niet onder dit scenario.
Afspraken voor de werkplaats instellenBegin met een consult of een intake van een apparaat in het profiel „Diensten met afspraken”.
Waar u vóór de start op moet letten
- Het boekingsdagboek beschrijft een bezoek van een persoon. De status van een afspraak is niet de reparatiestatus van een apparaat.
- Serienummers, IMEI, volledigheid, diagnose, onderdelen en garantiegevallen hebben hier geen bevestigd branchespecifiek proces.
- Documenten voor inname, afstemming van werkzaamheden en het melden dat de reparatie klaar is, regelt de medewerker apart.
- Resources en bezoekreeksen zijn bèta. Een online aanbetaling is alleen mogelijk met een ondersteunde gekoppelde betaalprovider.
Controleer uw scenario en de benodigde koppelingen vóór het verzetten van gegevens.
Veelgestelde vragen
Kan de hele reparatie in dit systeem worden bijgehouden?
Deze pagina biedt afspraken voor een consult en een intake. De volledige reparatiecyclus met apparaat, bestelling, onderdelen en uitgifte vereist een aparte branchespecifieke implementatie.
Waar bewaart u het serienummer en de volledigheid?
Gebruik uw bestaande apparaatregister en innamedocumenten. Een opmerking bij een bezoek vervangt niet de apparaatkaart en de bevestiging van overdracht.
Kunt u de klant laten weten dat de reparatie klaar is?
Een automatische koppeling tussen reparatiestatus en een melding beloven we hier niet. Voor de gereedheid en het bericht aan de klant is de medewerker verantwoordelijk in een apart reparatieproces.
Kunt u een klant een afspraak geven voor de uitgifte?
Ja, als een apart bezoek met een dienst, specialist en tijd, als het apparaat al klaar is. De afspraak zelf controleert de gereedheid niet en sluit de reparatiebestelling niet.
Welk profiel kiest u bij de registratie?
„Diensten met afspraken”. Maak één consult of intake van een apparaat aan, voeg een specialist toe en controleer de afspraak via de link.
Details over elk scherm vindt u in de help. Waar te beginnen →
Aanverwante taken
Alle oplossingen →Diensten met afspraken
Bijlesdocent, consultant, specialist: de klant kiest een dienst en een tijd, u houdt de bezoeken bij in het boekingsdagboek.
Voorraad en inkopen
Goederen ontvangen, bewegingen en Correctie voor een winkel of zaak: één Product van vrachtbrief tot werkelijke Voorraad.
Professionele diensten en B2B
Klanten, afspraken, documenten en afrekeningen: begeleid de deal van de eerste aanvraag tot de controle van de betaling.
Begin met een duidelijk intake tijdstip
Stel één dienst, de uren van de specialist en een testbezoek in. Geef klanten daarna een link om een afspraak in de werkplaats te maken.
Begin met een consult of een intake van een apparaat in het profiel „Diensten met afspraken”.