Taak · de koppeling is volledig gratis
Aanvragen ontvangen zonder uw website te wijzigen
De formulieren op uw website staan er al, niemand gaat ze aanpassen, en ondertussen raken aanvragen zoek in de e-mail — een bekend verhaal. De koppeling verbouwt uw website niet: de chat voegt u met één regel toe, bestaande formulieren gaan de aanvraag ook naar het account sturen, en het terugbelverzoek vangt degenen op die liever bellen.
Zonder kaart. Registratie — een minuut, tag — nog een.
- Uw formulieren blijven van u: wij vervangen ze niet en houden ze niet tegen
- Een vraag uit de chat komt als apart kanaal binnen in de werkchat van het team
- Aanvragen uit formulieren en telefoontjes — in één lijst met herkomstgegevens
- Zonder kosten per operator, werkruimte en dialoog
- Chat op de site
- Formulieren van de site onderscheppen
- Terugbelverzoek
- per operator, werkruimte en dialoog — medewerkers en gesprekken tellen we niet mee
- 0 ₽
- regels voor formulieronderschepping per vestiging — één regel per formulier
- 10
- gaan naar buiten: naam, telefoon en e-mail, en niets meer
- 3 velden
- talen voor de ingebouwde chatlabels — de chat leest de taal van uw pagina
- 45
Hoe dit er voor de gast uitziet
De bezoeker merkt niets van een „integratie” — de website gedraagt zich zoals voorheen.
- 1
Stuurt een bericht in de chat of verzendt uw formulier
Het chatvenster opent zonder registratie en zonder e-mail. En het vertrouwde formulier „aanvraag achterlaten” werkt precies zoals het werkte: dezelfde knop, dezelfde validatie, dezelfde pagina na verzending.
- 2
Wacht nergens onnodig op
Het verzenden van het formulier onderscheppen en vertragen we niet, we voegen geen eigen validatie toe en de ingetypte tekst lezen we vóór het klikken op „Verzenden” helemaal niet.
- 3
Of laat een nummer achter
Knop voor terugbellen: de gast kiest „nu” of „op een geschikt moment” en ziet de uitkomst die de server noemde — met een uur in cijfers, niet „we bellen u snel terug”.
- 4
Keert terug naar het gesprek
Kwam de volgende dag terug met hetzelfde tabblad — de correspondentie en het contact staan er nog. Een verzonden terugbelverzoek gaat ook niet verloren: een gesloten venster annuleert het niet, en de widget zegt dat rechtstreeks.
Wat er bij u gebeurt
Drie kanalen — één account; geen mailbox „info@” en geen spreadsheet.
Dialogen — in de werkchat
De gastchat opent als apart kanaal op dezelfde plek waar de dienst correspondeert: wachtrij „wachten op gast”, „👤 Zelf oppakken”, u ziet wie de dialoog al bekijkt en wie typt.
Werkchat →Aanvragen — in „Aanvragen”
Formulieren van de site komen binnen in de groep „Formulieren op de site: <naam van de regel>”, terugbelverzoeken in een eigen groep. Bij elke aanvraag hoort een bronpaspoort: pagina, advertentie, apparaat.
Aanvragen →Een aanvraag uit uw formulier is eerlijk gemarkeerd
Wij zien het klikken op „Verzenden”, niet wat er met de gegevens op uw backend gebeurt — en dat vermelden we in de aanvraag zelf, in plaats van die als bevestigd voor te stellen.
Aanvragen →Het dashboard toont de stroom
Widgets op de site zijn een aparte bron van grafieken: u ziet hoeveel contactverzoeken er zijn en waar ze vandaan komen, naast bestellingen en oproepen.
Dashboard →Wat u inschakelt
Drie gratis onderdelen: het ene voegt een kanaal toe, het tweede neemt over wat u al heeft, het derde vangt telefonische contacten op.
Chat op de site
Een nieuw kanaal dat de site nog niet had
Een bel en een venster in Shadow DOM: de stijlen van de site breken het niet. Het team antwoordt vanuit de werkchat — vanaf de computer en vanaf de telefoon, zonder kosten per werkruimte. Indien nodig schakelt u een AI-assistent in die antwoordt op basis van uw kennisbank en het gesprek aan een mens overdraagt. In het venster kan een tabblad „Help” met uw artikelen staan.
Widgetpagina →Formulieren van de site onderscheppen
Neemt aanvragen over uit formulieren die u al heeft
Een regel is een formulier-selector en een veldkoppeling (naam, telefoon, e-mail), plus paginamaskers. Tot 10 regels per vestiging. De native verzending blijft onaangeroerd, een formulier zonder eigen validatie maakt geen aanvraag aan, en een herhaling binnen 10 minuten levert één aanvraag op, niet twee. De selector wordt met een knop direct in de beheeromgeving gecontroleerd.
Meer informatie in de help →Terugbelverzoek
Voor wie niet schrijft, maar belt
De uitkomst noemt de server: we bellen nu, we bellen opnieuw op het genoemde tijdstip, we zetten het in de wachtrij voor de ochtend of we nemen de aanvraag aan. Er is antispam, paginamaskers, een schema op basis van openingstijden en een volledig paspoort van de leadbron.
Widgetpagina →Wat u eenmalig moet doen
- 1
Maak een gratis account aan
Account Cenaly.com en het domein van uw website in het gedeelte „Mijn website”. De website blijft van u — wij verhuizen of kopiëren deze niet.
- 2
Voeg één tag in
Eén regel vóór </body>: in het themasjabloon van WordPress, in de „HTML-code” van Tilda of Wix, in theme.liquid van Shopify. De tag is gemeenschappelijk voor alle widgets — u hoeft deze niet een tweede keer in te voegen.
- 3
Schakel de widgets van de bundel in
Elke widget is een schakelaar en instellingen in de beheeromgeving. Een aanpassing bereikt de website zonder tussenkomst van een ontwikkelaar, de CDN-cache — vijf minuten.
Die specifieke tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Één tag voor alle widgets. `data-domain` is uw website, al het overige staat in het beheer.
Hoe dit er in verschillende branches uitziet
Diensten en bureaus
Het formulier „aanvraag achterlaten” staat al op de site en blijft daar — nu worden de aanvragen ervan gedupliceerd naar het account met bron en advertentielabel, en de chat haalt vragen vóór de aanvraag weg.
Salon en beauty
„Is er zaterdag een plekje?” — een vraag in de chat, geen telefoontje midden in een dienst. De afspraak zelf zit in een naburige taak, over vrije plekjes.
Retail
Vragen over beschikbaarheid, maten en bezorging komen in één lijst; terugbelverzoeken pakt degene die het mondeling wil toelichten.
Horeca
Banketten, allergenen, bezorging: de chat antwoordt met tekst, het terugbelverzoek met stem, en dit alles ziet de dienst, niet één manager in een persoonlijke mailbox.
Wat deze koppeling niet doet
- De onderschepping werkt alleen met uw eigen formulieren op uw eigen site, en naar buiten gaan precies drie velden — naam, telefoon, e-mail — plus het pagina-adres zonder parameters.
- Wij zien het feit van verzenden, niet het lot ervan op uw backend: de aanvraag is gemarkeerd als „succes aan de kant van de site niet bevestigd”.
- De selectorcontrole in de beheeromgeving verwerkt HTML zonder browser — een formulier dat JavaScript tekent, ziet die niet, hoewel de onderschepping in de browser van de bezoeker het wel ziet. Het paneel zegt dit rechtstreeks.
- Formulieren van onze eigen widgets worden niet meegenomen, zodat een aanvraag niet dubbel komt.
- De chat is standaard mensen: de AI-assistent wordt apart ingeschakeld en antwoordt op basis van uw kennisbank.
- Het taalpakket vertaalt de labels van het chatvenster, maar niet de correspondentie, niet de AI-antwoorden en niet de artikelen in de kennisbank.
- WCAG-conformiteit voor de hele familie widgets claimen we niet: het belangrijkste tekstuele pad van de chat en het terugbelformulier zijn uitgewerkt.
Wat de koppeling kost
De hele combinatie is gratis: zowel de chat als de formulieronderschepping als het terugbellen.
- Chat — gratis: geen kosten per werkruimte van een operator en geen limiet op dialogen.
- Formulieronderschepping — gratis, er is geen aparte uitbreidingskaart voor.
- Terugbelverzoek — gratis, zonder kosten voor een „gesprek met resultaat”.
- Wij rekenen niets voor een bezoeker, het tonen van de widget en een aanvraag; de gespreksminuten worden geteld door uw telecomaanbieder.
Vragen en antwoorden
Moet het formulier op de site dan worden aangepast?
Nee. De regel wordt aan het bestaande formulier gekoppeld: u geeft de selector op en welke velden als naam, telefoon en e-mail gelden.
Verstoort het onderscheppen het verzenden van het formulier?
Het native verzenden blijft ongewijzigd — geen annulering, geen vertraging, geen eigen validatie. Een formulier dat zijn eigen controle niet doorstaat, maakt geen aanvraag aan.
Wat komt er precies in het account terecht?
Naam, telefoon, e-mail en het pagina-adres zonder parameters en hash. De getypte tekst wordt vóór verzending niet gelezen, de overige formuliervelden gaan niet naar buiten.
Hoeveel medewerkers kunnen in de chat antwoorden?
Zoveel als nodig: er zijn geen kosten per werkruimte. Het gesprek komt als apart kanaal binnen in de werkchat en elke medewerker met toegang kan antwoorden — ook vanaf de telefoon.
En als een aanvraag twee keer wordt verzonden?
Opnieuw verzenden, een retry en „terug → opnieuw verzenden” binnen 10 minuten leveren één aanvraag op: de sleutel wordt door de server bepaald.
Is telefonie nodig?
Nee. Zonder telefonie blijft het terugbelverzoek een aanvraag met een eerlijke omschrijving; met een aangesloten uitgaand kanaal kiest de telefooncentrale direct het nummer.
Moet ik mijn website dan aanpassen?
Nee. De widgets draaien op uw eigen website: één tag vóór `</body>` — daarna schakelt u alles in met schakelaars in het beheer. Uw markup, hosting en domein blijven ongewijzigd.
Vertraagt dit mijn website?
De loader is één klein script met `async` en blokkeert het renderen niet. Alleen de bundles van ingeschakelde widgets worden geladen, en de zware onderdelen pas bij een actie van de bezoeker: het formulier voor inschrijving op een Abonnement weegt bijvoorbeeld 13,7 KB en wordt pas geladen na een klik op de knop, terwijl er op de pagina daarvoor een starter van 889 bytes staat.
Kan een widget mijn markup kapotmaken?
Nee. De widget rendert in een Shadow DOM: de stijlen van uw website hebben geen invloed erop, en zijn stijlen lekken niet naar buiten.
Waar worden de gegevens opgeslagen?
In de Cloud waar uw Account draait: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud in Rusland. Aanvragen, gesprekken, Reserveringen en Afspraken verlaten de omgeving van het merk niet.
Meer informatie — installatie per platform, configuratie en probleemoplossing — vindt u in de help. Hoe u dit instelt, leest u in de help →
Andere taken
Slechts één label — de taak kiest u.Verzamel alle contactmomenten op één plek en laat de site zoals die is
Chat, uw formulieren en terugbelverzoek — één tag en één account.
Gratis beginnenZonder creditcard. De hele combinatie is gratis.